（ZDXH2021-14）

合同编号：豫财招标采购-2021-1330

（ZDXH2021-14）

郑州大学政府采购货物合同

甲方：           郑州大学      

乙方： 河南尚润家具有限公司  

本合同于 2021 年 12 月 5 日由甲乙双方按下述条款签署。

在甲方为获得 郑州大学基建处河南省医药创新转化基地高端人才楼家具购置项

目包 2 货物和伴随服务实施公开招标情况下，乙方参加了公开招标。通过公开招标，

甲方接受了乙方以总金额人民币（大写）壹仟壹佰壹拾捌万叁仟柒佰陆拾元整，RMB

￥：11183760.00 元（以下简称“合同价”）的投标。双方以上述事实为基础，签订

本合同。

一、供货范围及分项价格表（详见附件 1、附件 2）

1.本合同所指设备详见附件 1、附件 2，此附件是合同中不可分割的部分。

2.总价中包括设备金额、包装、运输保险费、装卸费、安装及相关材料费、调试费、软件费、检验费、验收、保修及培训所需费用及税金等，甲方不再另行支付任何费用。

二、质量及技术规格要求

乙方须按合同要求提供全新设备（包括零部件、附件、备品备件等），设备的质量标准、规格型号、具体配置、数量等符合招标标书要求，其产品为原厂生产，且应达到乙方投标文件及澄清文件中明确的技术标准。

乙方应在本合同生效后 7 个工作日内向甲方提供安装计划及质量控制规范；并

按甲方要求时间进驻安装现场；所有设备运送到甲方指定地点后，双方在 7 日内共同验收并签署验收意见。如甲方无正当理由，不得拒绝接收；在安装调试过程中，甲

方有权采取适当的方式对乙方产品质量标准、规格型号、具体配置、数量以及安装质量和进度等进行检查。甲方如果发现乙方所供设备不符合合同约定，甲方有权单方解除合同，由此产生的一切费用由乙方承担。

三、包装与运输

设备交付使用前发生的所有与设备相关的运输、安装及安全保障事项等均由乙方负责；设备包装应符合抗震、防潮、防冻、防锈以及长途运输等要求，对由于包装不当或防护措施不力而导致的商品损坏、损失、腐蚀等损失均由乙方承担；在设备交付使用前所发生的所有与设备相关的经济纠纷及法律责任均与甲方无关。

四、质保期与售后服务（详见附件 3）

1.所有设备免费质保期为 10 年（自验收合格并交付给甲方之日起计算），终身

维护、维修。

2.在质保期内，因产品质量造成的问题，供货方免费提供配件并现场维修，且所提供的任何零配件必须是其原设备厂家生产的或经其认可的。产品存在质量问题，甲方有权要求乙方换货。要求的备件有：随机备件、保证 1 年正常使用所需的备件。

3.乙方须提供一年 2 次全免费（配件+人力）对产品设备的维护保养。

4.乙方承诺在设备出现故障，自接到甲方报修电话 1 小时内响应，3 小时内到达现场，24 小时内解决故障问题。保修期外只收取甲方零配件成本费，其他免费。

5.乙方有责任对甲方相关人员实施免费的现场培训或集中培训措施，保证甲方相关人员能够独立操作、熟练使用、维护和管理有关设备。

6.其它：  / 。

五、技术服务

1.乙方向甲方免费提供标准安装调试及 20 人次国内操作培训。

2.乙方向甲方提供设备详细技术、维修及使用资料。

3.软件免费升级和使用。

六、专利权

乙方应保证甲方在使用其所提供的产品时免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或保护期的起诉。

七、免税

1.属于进口产品，用于教学和科研目的的，中标价为免税价格。

2.免税产品应由甲乙双方依据海关的要求签订委托进口代理协议，确认甲乙双方的责任与义务。委托进口代理协议作为本合同的不可分割部分。

3.免税产品通关时乙方必须进行商检，未商检的，造成的损失由乙方承担。

八、交货时间、地点与方式

1.供货期：合同签订后 25 日历天内完成本项目的供货与安装及调试。乙方于

2021 年 12 月 30 日之前将货物按甲方要求在甲方指定地点交货、安装、调试完毕，

验收合格，并具备使用条件，未经甲方允许每推迟一天，按合同总额的千分之五扣除违约金。

2.乙方负责所供货物包装、运输、安装和调试，并承担所发生的费用；甲方为乙方现场安装提供水、电等便利条件。

3.安装过程中若发生安全事故由乙方承担。

4.乙方安装人员应服从甲方的管理，遵守国家法律法规和学校相关制度，否则一切后果均由乙方承担。

5.货物交付使用前，乙方负责对提供货物进行看管，并承担货物的丢失、损毁等风险。

九、验收方式

1.初步验收。甲方按合同所列质量标准、规格型号、技术参数以及数量等在现场验收，并填写初步验收单（详见附件 4）。验收时，甲方有权提出采用技术和破坏相结合的方法进行验收。

乙方应向甲方移交所供设备完整的使用说明书、合格证及相关资料。乙方在所有设备（工程）安装调试、软件安装完毕后，开展现场培训，使用户能够独立熟练操作

使用仪器或设备，尔后由供需双方共同初步验收；甲乙双方如产生异议，由第三方重新进行验收。如果乙方提供的货物与合同不符，甲方有权拒绝验收，由此所产生的一切费用由乙方承担。

2.正式验收：依据河南省财政厅“《关于加强政府采购合同监督管理工作的通知》豫财购[2010] 24 号”文件要求，政府采购合同金额 50 万元以上的货物采购项目，由使用单位初验合格后，向学校国有资产管理处提出验收申请，由采购单位领导牵头，会同财务、审计、监察、资产管理及专家成立验收专家组进行正式验收。学校验收通过后，才能支付合同款项。

十、付款方式

1.本合同总价款（大写）为：人民币壹仟壹佰壹拾捌万叁仟柒佰陆拾元整(小写：

￥11183760.00 元) 。

2.付款方式：货物验收合格，经审计后，甲方向乙方支付审定货物价款的95％，余5%质保金待质保期满后，无质量问题付清。

十一、履约担保

乙方向甲方以转账的方式提供合同总额 5%的履约保证金。履约担保金在签订合同前交学校财务处，货物验收合格，正式交付使用后予以退还。

十二、违约责任

乙方所交的货物产地、品牌、型号、规格、质量以及技术标准、数量等不符合合同要求，甲方有权拒收，由此产生的一切费用由乙方负责；因货物更换而造成逾期交货，则按逾期交货处理，乙方应向甲方每天支付合同标的总额日千分之五的违约金。甲方无正当理由拒收设备，应向供方偿付拒收设备款额百分之五的违约金。

甲方逾期付款，应向乙方支付本合同标的总额日万分之四的违约金。

十三、其它

1.组成本合同的文件及解释顺序为：本合同及补充条款；中标通知书；招标文件及补充通知；投标书及其附件、国家、行业或企业（以最高的为准）标准、规范及有

附件 1：

包 2（4 号-6 号楼家具）供货范围及分项价格表

单位：元

序号	货物名称	品牌型号	制造厂（商）	原产地 （国）	单位	数量	单价	合价	备注
1	沙发 1+1+3	品牌：科泰 规格：三人 2100*850*950 单人位 1000*850*950（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 型号：KT-SF33	中山市科泰家具有限公司	广东	套	252	5660	1426320	含税
2	茶几	品牌：科泰 规格：1400*700*450（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 型号：KT-CJ14	中山市科泰家具有限公司	广东	个	252	1560	393120	含税
3	电视柜	品牌：科泰 规格：2200*440*440（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 型号：KT-022	中山市科泰家具有限公司	广东	个	252	2380	599760	含税

4	鞋柜挂衣架	品牌：科泰 规格：1300*400*1800（长宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 型号：KT-XJ12	中山市科泰家具有限公司	广东	个	252	2190	551880	含税
5	餐桌	品牌：科泰 规格：1300*800*760（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 型号：KT-CZ13	中山市科泰家具有限公司	广东	张	252	1750	441000	含税
6	餐椅	品牌：科泰 规格：常规，配餐桌使用型号：：KT-CY02	中山市科泰家具有限公司	广东	把	1008	636	641088	含税
7	衣柜	品牌：科泰 规格：1800*600*2200（长宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 型号：KT-YG18	中山市科泰家具有限公司	广东	组	252	4580	1154160	含税
8	衣柜	品牌：科泰 规格：1200*600*2200（长宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 型号：KT-C12	中山市科泰家具有限公司	广东	组	252	3730	939960	含税

9	床	品牌：科泰 规格：1800*2200 （2200 为含床头长度）型号：KT-C18	中山市科泰家具有限公司	广东	张	252	3550	894600	含税
10	床	品牌：科泰 规格：1300*2200 （2200 为含床头长度）型号：KT-C13	中山市科泰家具有限公司	广东	张	252	2860	720720	含税
11	床垫	品牌：科泰 规格：1800*2000型号：KT-CD18	中山市科泰家具有限公司	广东	张	252	1630	410760
12	床垫	品牌：科泰 规格：1300*2000型号：KT-CD13	中山市科泰家具有限公司	广东	张	252	1520	383040
13	床头柜	品牌：科泰 规格：550*400*475（长、宽尺寸允许偏差±30mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 型号：KT-CG55	中山市科泰家具有限公司	广东	个	756	597	451332
14	书桌	品牌：科泰 规格：1400*700*760（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 型号：KT-SZ14	中山市科泰家具有限公司	广东	张	252	1730	435960

15	椅子	品牌：科泰 规格：常规，配书桌使用型号：KT-YZ011	中山市科泰家具有限公司	广东	把	252	865	217980
16	书柜	品牌：科泰 规格：1600*400*2000（长宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm）型号：KT-SG16	中山市科泰家具有限公司	广东	个	252	4380	1103760
17	晾衣架	品牌：科泰 规格：2000（长度）型号：KT-LJ20	中山市科泰家具有限公司	广东	件	252	1660	418320
合计：大写：壹仟壹佰壹拾捌万叁仟柒佰陆拾元整 小写：11183760.00 元 说明：备品备件、专用工具、运输（含保险）、安装、调试、 检验、培训、技术服务、其他伴随的服务和工程等所需费用均已包含在货物价格中。

备品备件清单

序号	名称	品牌	型号和规格	单位	数量	原产地	制造商（服务商）名称	单价	总价
1	锁具	BMB	型号：/ 规格：常规	个	100	中国	必宝国际五金（北京）有限公司	18	1800
2	铰链	海福乐	型号：/ 规格：常规	个	100	中国	海福乐五金（中国）有限公 司	14	1400
3	尼龙脚垫	杜邦	型号：/ 规格：常规	包	50	中国	杜邦中国集团有限公司	35	1750
4	连接件	海福乐	型号：/ 规格：常规	个	200	中国	海福乐五金（中国）有限公司	0.2	40
5	螺丝	义云	型号：/ 规格：常规	包	100	中国	天津义云动力机械有限公司	30	3000
6	导轨	BMB	型 号 ： 300-650MM/KA5332 规格：常规	付	100	中国	必宝国际五金（北京）有限公司	100	10000
7	DTC 拉手	BMB	型号：96 孔距/ 3309 规格：常规	个	100	中国	必宝国际五金（北京）有限公司	50	5000

8	三合一十字扣	/	型号：/ 规格：常规	个	100	中国	铭轩五金建材	15	1500
9	大角码	义云	型号：/ 规格：常规	个	100	中国	天津义云动力机械有限公司	2	200
10	大角码	义云	型号：/ 规格：常规	个	200	中国	天津义云动力机械有限公司	0.5	100
11	挂衣杆	义云	型号：/ 规格：常规	根	20	中国	天津义云动力机械有限公 司	30	600
12	挂衣杆托	义云	型号：/ 规格：常规	个	40	中国	天津义云动力机械有限公 司	58	2320
13	脚钉螺丝	义云	型号：/ 规格：常规	袋	5	中国	天津义云动力机械有限公司	5	25
14	门吸	义云	型号：/ 规格：常规	个	50	中国	天津义云动力机械有限公司	10	500
15	木塞	义云	型号：/ 规格：常规	袋	5	中国	天津义云动力机械有限公司	20	100
注：备品备件质保期内免费提供。

维修工具清单

序号	名称	品牌	型号和规格	单位	数量	原产地	制造商（服务商）名称	单价	总价
1	镙丝刀	邦派	一字型；十字型	个	50	中国	铭轩五金建材	10	500
2	内六角	邦派	标准	个	50	中国	铭轩五金建材	10	500
3	羊角锤	羊角	标准	个	25	中国	铭轩五金建材	15	375
4	开口扳手	邦派	12#-14#	把	50	中国	铭轩五金建材	6	300
5	开口扳手	邦派	14#-17#	把	50	中国	铭轩五金建材	7	350
6	活动扳手	邦派	8#-17#	把	50	中国	铭轩五金建材	12	600
7	老虎钳	邦派	19R-052AS	把	50	中国	铭轩五金建材	15	750
8	梅花起子	邦派	PK61150(-)	个	50	中国	铭轩五金建材	5	250
9	一字起子	邦派	PK61150(+)	个	50	中国	铭轩五金建材	5	250
10	卷尺	博世	常规	个	10	中国	博世电动工具（中国）有限公司	5	50
11	电钻	世达	常规	个	10	中国	世达工具（上海）有限公司	500	5000
12	工具箱	邦派	NO.380	个	10	中国	铭轩五金建材	50	500

13	刀片	邦派	一字型；十字型	盒	100	中国	铭轩五金建材	5	500
14	纸皮	/	1.2*30 米	卷	5	中国	/	190	950
15	泡棉	/	1.2*40 米	卷	5	中国	/	150	750
16	胶带	/	0.05*60 米	卷	100	中国	/	5	500
17	套筒扳手	邦派	标准	套	1	中国	铭轩五金建材	160	160
18	尖嘴钳	邦派	标准	个	3	中国	铭轩五金建材	10	30
19	一字批头	邦派	标准	个	20	中国	铭轩五金建材	5	100
20	十字批头	邦派	标准	个	30	中国	铭轩五金建材	5	150
21	内六方批头	邦派	标准	个	20	中国	铭轩五金建材	5	100
22	麻花钻头	邦派	标准	个	20	中国	铭轩五金建材	8	160
23	美工刀	邦派	标准	把	10	中国	铭轩五金建材	10	100
24	橡皮锤	邦派	标准	把	5	中国	铭轩五金建材	10	50
25	丝锥板牙	邦派	标准	个	10	中国	铭轩五金建材	15	150
注：维修工具质保期内免费提供。

附件 2：

包 2（4 号-6 号楼家具）设备技术规格参数、功能描述及配置清单表

序号	货物 名称	技术规格参数、功能描述及配置清单描述	单位	数量
1	沙发 1+1+3	规格尺寸：三人位 2100*850*950，单人位 1000*850*950（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 1、中式实木沙发，基材选用橡胶木实木（含插接板），五金件连接；无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好。 2、油漆：采用环保水性漆工艺，环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标五金配件。 4、配环保布艺，耐污抗划伤，柔软且富有韧性。 5、胶水：环保胶水，环保等级符合国家标准。	套	252
2	茶几	规格尺寸: 1400*700*450（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 1、基材选用橡胶木实木（含插接板），五金件连接；无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好；抽底选用实木多层板，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂环保等级符合国家标准。 2、油漆：采用 环保水性漆工艺，环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水： 环保胶水，环保等级符合国家标准。	个	252
3	电视柜	规格尺寸：2200*440*440（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 1、基材选用 橡胶木实木（含插接板），五金件连接； 无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好；抽圈选用实木松木板材，背板、抽底选用实木多层板，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂，环保等级符合国家标准。 2、油漆：采用环保水性漆工艺，环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水： 环保胶水，环保等级符合国家标准。	个	252

4	鞋柜挂衣架	规格尺寸: 1300*400*1800（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 1、基材选用 橡胶木实木（含插接板），五金件连接；无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好；抽圈选用 实木松木板材，背板、抽底选用实木多层板，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂，环保等级符合国家标准。 2、油漆：采用 环保水性漆 工艺， 环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水： 环保胶水，环保等级符合国家标准。	个	252
5	餐桌	规格尺寸：1300*800*760（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 1、基材选用 橡胶木实木（含插接板）， 五金件连接； 无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好。 2、油漆：采用 环保水性漆 工艺， 环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水：环保胶水，环保等级符合国家标准。	张	252
6	餐椅	规格尺寸：常规，配餐桌使用 1、基材选用 橡胶木实木（含插接板）， 五金件连接； 无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好。面板选用 实木多层板，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂，环保等级符合国家标准。 2、油漆：采用 环保水性漆 工艺， 环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水： 环保胶水，环保等级符合国家标准。	把	1008
7	衣柜	规格尺寸：1800*600*2200（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 1、基材左、中、右侧板、层板选用 橡胶木实木（含插接板）， 五金件连接； 无贯通裂缝、腐朽材木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好；背板采用实木多层板，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂，环保等级符合国家标准。 2、油漆：采用 环保水性漆 工艺， 环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水：环保胶水，环保等级符合国家标准。	组	252

8	衣柜	规格尺寸：1200*600*2200（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 1、基材左、中、右侧板、层板选用 橡胶木实木（含插接板）， 五金件连接； 无贯通裂缝、腐朽材木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好；背板采用实木多层板，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂，环保等级符合国家标准。 2、油漆：采用 环保水性漆 工艺， 环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水：环保胶水，环保等级符合国家标准。	组	252
9	床	规格尺寸：1800*2200（2200 为含床头长度） 1、基材选用 橡胶木实木（含插接板），床杠选用 橡胶木实木，床身板选用 实木松木板材，床板选用松木排骨架，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂，环保等级符合国家标准。 五金件连接； 无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好； 2、油漆：采用 环保水性漆 工艺， 环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水：环保胶水，环保等级符合国家标准。	张	252
10	床	规格尺寸：1300*2200（2200 为含床头长度） 1、基材选用 橡胶木实木（含插接板），床杠选用 橡胶木实木，床身板选用 实木松木板材，床板选用松木排骨架，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂，环保等级符合国家标准。 五金件连接； 无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好； 2、油漆：采用 环保水性漆 工艺， 环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水：环保胶水，环保等级符合国家标准。	张	252
11	床垫	规格尺寸：1800*2000 弹簧床垫，面料为 阻燃面料，耐摩擦力、耐灼烧性能好，整体无异味，无虫蛀；弹簧无锈蚀、承托力好，不变形。环保、质量等级符合相应国家标准。	张	252
12	床垫	规格尺寸：1300*2000 弹簧床垫，面料为 阻燃面料，耐摩擦力、耐灼烧性能好，整体无异味，无虫蛀；弹簧无锈蚀、承托力好，不变形。环保、质量等级符合相应国家标准。	张	252
13	床头柜	规格尺寸：550*400*475（长、宽尺寸允许偏差±30mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 1、基材选用 橡胶木实木（含插接板），五金件连接； 无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质	个	756

		坚硬，抗冲压能力强，强度好；背板、抽底选用实木多层板，抽圈选用 实木松木板材，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂，环保等级符合国家标准。 2、油漆：采用 环保水性漆工艺， 环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水：环保胶水，环保等级符合国家标准。
14	书桌	规格尺寸：1400*700*760（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 1、基材选用 橡胶木实木（含插接板），五金件连接；无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好；抽底选用实木多层板，抽圈选用 实木松木板材，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂，环保等级符合国家标准。 2、油漆：采用环保水性漆工艺， 环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标 五金配件。 4、胶水：环保胶水，环保等级符合国家标准。	张	252
15	椅子	规格尺寸：常规，配书桌使用 1、基材选用橡木实木框架，五金件连接；无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好。 2、油漆：采用环保油漆，环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标五金配件。 4、配环保皮革，耐磨耐污抗划伤，柔软且富有韧性。 5、胶水：环保胶水，环保等级符合国家标准。	把	252
16	书柜	规格尺寸：1600*400*2000（长、宽尺寸允许偏差±50mm，高度尺寸允许偏差±20mm） 1、基材左、中、右侧板、层板选用橡胶木实木（含插接板）， 五金件连接；无贯通裂缝、腐朽材。木材的纹理均匀，木质坚硬，抗冲压能力强，强度好；背板采用实木多层板，经高温防潮、防腐、防虫处理，不变形，不开裂，环保等级符合国家标准。 2、油漆：采用环保水性漆工艺， 环保等级符合国家标准。 3、五金配件：国标五金配件。 4、胶水：环保胶水，环保等级符合国家标准。	个	252
17	晾衣架	规格尺寸：2000（长度） 外部材质：优质铝镁合金；照明功率： 15W；均匀承重能力：30kg；升降高度：25cm~125cm；双杆孔数：20 孔；产品配件：主机×1 台、被杆 x2 根、晾杆 x2 根、遥控器 x1 个、螺丝钉 x1 套，无锈蚀，具有足够的承载能力、耐腐蚀能力。	件	252

附件 3：

售后服务计划及保障措施

详见乙方投标文件第二部分第8-4 条售后服务第207-215 页，以下为其内容。

8-4 售后服务

（1）质保方案

我公司为了保护贵司的合法权益, 解除您的后顾之忧, 我们保证:所有向贵单位提供的 “科泰牌” 家具产品均符合招标文件中规定的款式和材质以及环保的要求, 质量合格、优质 耐用,并享受所有产品 10 年免费保修、终身维护保养服务。

为了维护消费者的合法权益,明确生产者、消费者承担并依次履行家具商品的包修、包换、包退（以下简称“三包”）的责任和义务。根据国家相关法律法规、家具行业相关标准，制定本规定。

我公司产品严格执行国家“三包”规定，三包期 10 年。

1.包修：从验收合格之日起 10 年内出现产品自身质量问题，本公司负责免费维修。

2.包换：从验收合格之日起，因质量问题维修，不能满足合同约定的质量要求，我公司将为消费者免费调换同类规格型号、款式产品或同等价值的相似产品。

3.包退：从验收合格之日起，除定制产品外，因同一质量问题经调换后仍不能满足合同约定的质量要求或在约定期限内非因消费者原因不能调换的。

（2）日常服务和售后服务承诺一、售后服务承诺:

所供货物是全新的、未使用过的，货物含有设计上和材料的全部最新改进，设计材料工艺上没有缺陷..提供的货物须为正规厂家生产的原装正品。

1、对于质保期内发现的缺陷，免费更换有缺陷的设备或部件。

2、所有产品从材料选购到客户安装中间每个过程必须有专业检验人员进行检测。必须每项都符合标准才可以进行下一步。

3、所有我公司家具，正常使用情况下，在质保期内，如有任何损坏，都能得到本公司精致、专业的服务，以充分维护顾客之消费权益和对本公司商誉之信赖。

4、如质保期内非人为或不可抗力出现的损坏，本公司将负责提供服务和零部件维修或更换.

非人为原因所致之自然损坏，顾客须保留损坏部分或零部件，以资证明，否则，任何零部件更换将酌情收取合理费用。

5、购买我公司家具在质保期满后，本公司仍将提供终身服务。仅收取配件成本费用。

此质保服务是指通过我公司服务将商品修缮至满意使用状态。以下情况不属于本保证范围: 1）木质新品因木质色泽、纹理、质感不同而造成的差异；

2）非家具类附属物；

3）商品的不正当使用或不可预测的自然灾害而导致的损伤。二、日常售后服务响应时间

开通 7*24 小时服务热线联系人：赵朋

联系电话：0371-87513336 13073777321

为保证客户利益，免费维修与更换缺陷件的期限为,我们在接到维修电话后，立即作出回应，2 小时内到达现场，8 小时内排除故障。如未排除及时安排替代产品暂用，以免影响使用造成不便。

应急处理

接到报修后立即作出实质响应，1 小时到达现场，3 小时内解决问题。如未排除及时安排替代产品暂用，以免影响使用造成不便。

服务方式：质保期内免费（质保期外仅收取配件成本费）三、 质保期内日常售后服务方式

服务方式：质保期内免费（质保期外仅收取配件成本费）

1、10 年质保，终身定期上门维护。

2、产品交付使用一周内，进行电话拜访或上门观察检测使用情况。

3、在安装验收后，免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。

4、产品使用期间，每月定期派员回访，核查产品的质量状况，发现问题及时处理。

5、接到报修后立即作出实质响应，2 小时到达现场，8 小时内解决问题。

6、质保期内每三个月免费巡检一次、质保期内免费保养一次，并于巡检后

10 日内向甲方提供巡检报告及巡检记录。

7、在质保期内若非采购人操作不当或不可抗力因素造成的损毁使产品出现质量问题，我公司无条件更换。

四、质保期外日常售后服务方式

1、质量保证期过后，每月定期派员回访，核查产品的质量状况，发现问题及时处理。

2、质量保证期过后，用户如需继续由我公司提供售后的，我公司将以优惠价格提供售后服务（仅收取备品备件成本费）。

3、保修期满后，接到报修后立即作出实质响应，2 小时到达现场，8 小时内解决问题。。

4、在产品质量保证期满后，质保期内每三个月免费巡检一次、质保期内免费保养一次，并于巡检后 10 日内向甲方提供巡检报告及巡检记录。

5、在巡检服务外，还将进行每年一次跟踪走访，征求使用意见和建议，以使我们的服务更好的满足客户的要求。

六、维修机构

为了更方便、更快捷、更高效地服务本项目，现河南尚润家具有限公司的售后服务机构。受委托人本着为客户服务原则，以售后服务承诺为宗旨，为客户提供最优质快捷的售后服务。 如中标，委托期限按售后服务承诺书中承诺年限服务客户。

该服务机构全权负责本次投标项目办公家具的售后服务工作，而且在“售后

本地售后服务机构情况表
单位名称	河南尚润家具有限公司
单位地址	郑州市金水区政七街 32 号 5 号楼 501 号
售后总负责人	赵朋
售后联系电话	13073777321 0371-87513336

服务中心”常年备有部分常规产品（备品、备件）作为日常维护的替代用品，并且具有一支专业的售后家具美容维护、保养队伍， 用以保证在不影响使用方正常工作和家具美容的基础上,支持售后维护工作的顺利进行，确保我公司售后服务的一切责任和义务。

七、维修人员（售后服务体系）

姓名	部门职务	职称	主要资历、经验及承担过的项目
赵鹏	售后服务经理	售后服务管理师	具有 8 年丰富的大型工程施工安装经验，中国联合网络有限公司，中国人民银行焦作中心支行，中铁隧道有限公司等
王晓莉	售后服务专员	售后服务管理师	具有 6 年专业办公家具施工安装经验，中国联合网络有限公司，中国人民银行焦作中心支行，中铁隧道有限公司等
宋飞	售后服务专员	售后服务管理师	具有 10 年专业办公家具施工安装经验中国联合网络有限公司，中国人民银行焦作中心支行，中铁隧道有限公司等
邵健康	售后服务专员	售后服务管理师	具有 10 年专业办公家具施工安装经验，中国联合网络有限公司，中国人民银行焦作中心支行，中铁隧道有限公司等
张艳芳	售后服务专员	售后服务管理师	具有 10 年专业办公家具施工安装经验，中国联合网络有限公司，中国人民银行焦作中心支行，中铁隧道有限公司等
张辰明	售后服务专员	会计	具有 3 年专业办公家具施工安装经验，中国联合网络有限公司，中国人民银行焦作中心支行，中铁隧道有限公司等
王铁龙	售后服务专员	售后服务组长	具有 10 年专业办公家具施工安装经验中国联合网络有限公司，中国人民银行焦作中心支行，中铁隧道有限公司等
王鹏	售后服务专员	售后服务组长	具有 10 年专业办公家具施工安装经验，中国联合网络有限公司，中国人民银行焦作中心支行，中铁隧道有限公司等
.............................
售后服务部门人数			18 人

附件 4：

郑州大学仪器设备初步验收单

No. 年 月 日

使用单位			使用人		合同编号
供货商				合同总金额
设备明细（品名、型号、规格、生产厂家、数量、金额等，不够可另附表）
序号	品名	技术参数 （规格型号）	生产厂家 （产地）	数量	单位	金额
实物验收情况	外观质量（有无残损，程度如何）。
	清点数量（主机、配件、型号、规格、产地是否与招投标文件、合同、发票、装箱单的数量相同，若有出入，说明缺件名称、规格、数量、金额）。
	仪器设备安装调试及使用人员培训情况（是否完成整套设备安装、有无安装缺陷，使用人员是否经过培训）。
技术验收情况	依据合同约定技术条款逐一测定设备的性能和各项技术指标，所测结果是否与合同约定技术条款规定的一样，性能是否稳定，配件是否齐全，是否有安全隐患，具体说明。
初步验收情况	□通过验收 □整改后再组织验收 □不通过验收 索赔要求 □其他结论
验收小组成员签字			供货商 授权代表签字

附件 5：

中标通知书