南京银行 App 服务协议
南京银行 App 服务协议
【重要提示】:
南京银行 App 服务（以下简称“App 服务”）是指南京银行股份有限公司（以下简称“南京银行”）通过南京银行 App 客户端向您提供的金融服务。本协议是南京银行与您就本服务的使用等相关事项所订立的有效协议。
在确认接受本协议之前，请您务必仔细阅读、充分理解本协议全部内容，特别是免除或者限制责任及其他加粗加黑条款，以及开通或使用某项服务的单独协议并选择接受或不接受（如有）。如您对本协议内容及提示信息有疑问或异议的，请勿进行下一步操作。您通过南京银行提供的电子渠道进行任何形式的确认（包括但不限于数字证书、动态口令、密码、勾选、点击确认、在南京银行电子签约设备屏幕手写签名等形式）接受本协议的，即表示您与南京银行已达成本协议并同意接受本协议的全部约定内容，确认承担由此产生的一切法律后果。如您对本协议内容及提示信息有疑问或异议的，请勿进行下一步操作。
根据法律法规、监管规章及南京银行制度规定，南京银行严禁员工发生下列行为：
（1）向您借款，与您发生不当资金往来；
（2）为民间借贷提供担保、鉴证或牵线搭桥；
（3）在企业兼职，经商办企业；
（4）借用您账户过渡资金，或利用本人账户为您过渡资金；
（5）代您保管卡、折、密码、印鉴及重要凭证等；
（6）代您制作业务资料或在业务资料上代您签字（章）；
（7）违规向您收费、强制捆绑或不当搭售；
（8）接受或索取不当利益；
（9）与不法贷款中介合作等。
为保障您的权益，南京银行xx提示，以上事项均为南京银行所明令禁止，任何人员无论以何种原因从事上述行为，均为其个人行为，不代表南京银行意志，请务必谨慎。同时，南京银行敦请您对南京银行员工予以监督，如发现南京银行员工存在上述情形，请通过专用邮箱 xxxx@xxxx.xxx.xx 或致电（电话：025－00000000）予以举报，南京银行将严格保密。此外，其他任何机构向您收取的任何名目的费用及任何形式的保证金均与南京银行无关，由此引发的一切法律后果和法律责任南京银行概不负责。
您理解并接受南京银行提示的风险，愿意积极协助南京银行对南京银行员工行为予以监督。您承诺不与南京银行员工个人之间发生资金往来、账户借用等任何不当利益关系，并自愿接受南京银行监督。您若违反上述承诺，南京银行有权追究您责任。
第一条 定义
如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：
南京银行 App 业务：指南京银行利用南京银行 App 客户端（以下简称 App）向您提供的银行服务。
身份认证要素：指在 App 交易中南京银行用于认证您身份的信息要素，如客户号、登录名、账号（卡号）、密码、数字证书、蓝牙 Key、动态口令、签约设置手机号码等。
数字证书：是指用于存放用户身份标识，并对用户发送的 App 交易信息进行数字及电子签名的有效印鉴。数字证书的存放介质是蓝牙 key/手机盾。
密码：指您在 App 服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。 App 业务指令：指客户凭借相关的身份认证要素通过 App 发起的交易请求的统称。第二条 App 的开通及服务内容
您确认，在您开通本服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用本服务。
（一） App 服务的开通及服务内容
在完成您个人身份基本信息及账户信息的登记，通过南京银行识别校验，并按照要求完成其他相关操作后，便可开通自助注册版 App。自助注册版 App 可以提供的服务包括：查询、小额转账、理财业务、基金业务等。
您可通过银行网点、智能设备、专业版个人网上银行等渠道签约开通专业版 App，该版本 App 可以提供的服务包括：查询、转账、理财业务、基金业务、证券业务、信用卡、贷款业务、提供担保等。前述提供担保是指您为自身或第三人在南京银行申请授信形成的债务向南京银行提供担保，包括但不限于提供保证担保、抵押担保、质押担保等。
（二） 您享受上述 App 服务还须具备相关电子设备、能接入相应 App 系统的网络等前提条件。
★★第三条 风险提示
您使用南京银行 App 服务，应遵守南京银行 App 业务相关规定，并按照南京银行操作流程和各项提示进行正确操作，若您违反南京银行 App 业务相关规定，或未按照南京银行操作流程和各项提示进行正确操作，可能导致资金转账不成功甚至资金被盗等风险。如您使用非本人名下的手机号码注册南京银行 App 业务，因您不当使用南京银行 App 业务，由此造成的损失由您承担。
第四条 您的权利和义务一、您的权利
（一）您有权向南京银行申请注册 App 业务，经南京银行审查审批同意后，将有权在遵守国
家法律法规和您相关业务规则的前提下享受相应的服务。
（二）您有权申请开通 App 业务转账功能，并可在南京银行规定的最高限额内设定对外转账限额，具体标准以南京银行官网公告为准。
（三）服务有效期内您有权申请办理 App 业务的变更或注销手续。
（四）协议终止或在服务有效期内中止时，您无须退回注册相关业务时发放的身份认证设备，如；蓝牙 Key。
（五）如遇您身份认证要素可能发生泄漏时，您有权要求南京银行采取冻结等必要手段保障您账户资金安全。
（六）因网络、通讯故障等原因，您不能通过南京银行 App 系统办理业务时，您可到南京银行营业网点办理相应银行业务。
（七）您如对南京银行提供的 App 服务有疑问、建议或意见，可以拨打南京银行客户服务电话 95302、登录南京银行门户网站 xxx.xxxx.xxx.xx 或向南京银行营业网点咨询、投诉。二、您的义务
（一）您申办南京银行 App 业务，使用南京银行 App 服务等，均应按南京银行规定的程序办理相关手续，自愿遵守《南京银行手机银行交易规则》（以下简称“交易规则”），执行南京银行电子银行资费标准（以下简称“资费标准”）。您可通过南京银行门户网站 xxx.xxxx.xxx.xx 等途径获得交易规则、资费标准的具体内容。如果上述内容（指交易规则、资费标准等）发生变化，您继续使用南京银行 App 业务即视为您接受修改后的有关内容；如果您不接受，可以办理 App 业务注销手续或停止使用南京银行 App 业务相关业务功能。
（二）您办理 App 业务注册、注销、变更、修改限额、重置登录密码等手续时，应保证所提供的资料真实、准确、完整、有效，南京银行不承担因您提供信息不真实、不完整、不准确、无效或非本人资料所造成的风险及损失。
（三）您应通过南京银行的官方网站或具备工信部入网许可证的设备的官方应用市场下载安装南京银行的 App 客户端。南京银行不承担因您使用非上述渠道所造成的风险及损失。
（四）您使用南京银行 App 业务应尽到合理注意义务，通过正确的号码等办理；在安全的网络环境中使用，采取及时更新软件、安装系统安全补丁等合理措施，否则由此产生的安全风险由您承担。
（五）您在使用 App 业务时，应当按照南京银行业务提示和操作流程进行正确操作，因您未进行正确操作导致的损失，南京银行不承担责任。您使用 App 业务如果涉及南京银行其他业务产品的，应当遵守相关业务产品的协议和有关交易规则、交易提示。
★★（六）您在开通 App 服务功能时提供的身份认证要素及确认的身份认证方式，将作为南京银行判断您身份的依据，所有使用上述一种或多种您身份认证要素及约定的身份认证方式在 App 渠道实现的操作与交易均视为您行为。您必须妥善保管本人身份认证要素，并对通过上述方式完成的金融交易负责。南京银行执行通过安全程序的电子支付指令后，您
不得要求变更或撤销电子支付指令。若您发生身份认证要素遗失、被盗、遗忘或怀疑已被他人知悉、盗用等情况，应及时通知南京银行并办理更换、挂失或重置等手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由您承担，您不得以身份认证要素遗失、账号及密码等重要信息丢失、被盗用、遗忘或怀疑已被他人知悉、盗用等任何理由否认签约的效力及履行相关合同的义务。
（七）您有责任设置具有足够安全性的密码，并妥善保管密码：避免使用简单密码或将姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人密码提供给除法律规定外的任何人。如发生密码泄露、遗失或提供给他人，您应立即通过 App 或拨打南京银行客服电话“95302”办理账户冻结，并及时前往南京银行营业网点办理密码挂失和重置手续。南京银行收到您上述申请后，将及时为您办理账户冻结、密码挂失或重置密码手续。南京银行不承担非因南京银行原因造成您信息泄露产生的任何风险或损失。
（八）您在接受南京银行 App 服务过程中，所提供的资料信息如有更改，应及时办理 App业务变更手续，南京银行不承担因您未及时向南京银行申请维护更新信息所造成的一切后果及风险或损失。
（九）您使用南京银行 App 安全认证功能的，应当在交易的过程中认真核对短信发送编号、短信发送的内容与正在交易事项是否一致，如果因您未认真核对短信内容造成损失的，责任由您承担。非南京银行原因（如短信网络原因造成迟延、信息丢失，您手机号错误、手机关机、欠费停机等原因）导致交易无法完成以及导致损失的，南京银行不承担责任。
（十）您通过 App 点击确认的方式，或使用蓝牙 key 办理业务、点击确认签订业务合同、协议、担保函及与业务相关的法律文件，即表示与南京银行达成合同并同意接受合同的全部约定内容以及南京银行其他与该业务有关的各项规定，与亲笔签名具有同等法律效力，合同双方无需重新补办书面文书。
（十一）您通过南京银行 App 办理个人贷款业务，须按照南京银行相关系统使用要求及交易规则进行借款项下相关操作，否则因为操作不当而导致的合同未成立、借款未能发放或错误发放等可能带来的不利后果由您自行承担。
（十二）您认可电子数据的有效性和证据效力。电子数据包括 App 渠道所生成和保留记载的相关电子合同、电子单据、电子凭证、交易记录等相关资料均构成有效证明合同各方之间权利义务关系的确定证据。
（十三）您使用南京银行提供的 App 服务，则视同同意接受南京银行发送的活动公告、产品信息、金融资讯、祝福问候等增值服务。您主动向南京银行服务号码发送的短信，费用由您承担。
（十四）如您因南京银行 App 系统差错、故障等原因获得不当得利的，您同意南京银行采取冻结、扣划等自力救济措施。
（十五）如您发现南京银行对其 App 业务指令的处理确有错误，应及时通知南京银行。
（十六）您使用南京银行 App 服务，应按照南京银行制定并公布的相应收费标准支付服务费用。具体收费标准及优惠政策等，详见南京银行在网站及营业网点公布的《服务价目表》。各项收费如有变动，以南京银行最新公告为准。
（十七）您与第三方发生纠纷的由双方自行解决，南京银行无故意或重大过失的，您不得以纠纷为由拒绝支付应付南京银行的款项。
（十八）您不得有意诋毁、损害南京银行声誉或恶意攻击南京银行 App 系统。
（十九）您长期不使用 App 业务，应主动申请办理注销手续。第五条 南京银行的权利和义务
一、南京银行的权利
（一）南京银行有权根据您资信情况和自身经营情况，决定是否受理您的开通 App 业务的申请。
（二）南京银行有权在符合国家及行业相关规定的范围内，制定 App 业务的收费标准，并通过门户网站、营业网点等渠道提前予以公布。
（三）南京银行有权根据业务种类、认证方式、客户类型等业务策略设定不同的 App 交易限额。
（四）南京银行有权对其 App 系统进行升级、改造，并根据业务发展进行服务变更（包括但不限于增加、调整和停止 App 服务项目）。南京银行对上述服务变更，将通过官方网站、营业网点等渠道提前发布公告，不再逐一通知您。如果您不接受该变更，有权向南京银行申请取消 App 服务；如果南京银行发布的上述相关公告生效后您继续使用南京银行 App 服务，视为您接受该变更。
（五）南京银行有权按照相关服务价格标准向您收取服务费用。南京银行有权调整 App 业务服务价格标准， 但应按照相关规定通过南京银行营业网点、南京银行网站（ 网址： xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx）等方式予以提前公告。
（六）若您发生未按时支付有关费用、不遵守南京银行有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害南京银行声誉等情况的，南京银行有权单方终止您的 App 业务，并保留追究您责任的权利。
（七）南京银行根据您的 App 业务指令办理业务，为您办理转账等业务的时间以南京银行在 App 系统中处理的时间为准。对所有使用您身份认证要素实现的交易均视为您行为，由此产生的电子信息记录均作为处理 App 业务的有效凭据。
（八）南京银行有权根据您通过 App 渠道提交的相关业务申请指令，在必要环节采用身份认证，您通过身份认证办理的相关业务均视为您行为。
（九）南京银行有权根据内部授信政策及审批要求对您通过 App 渠道提交的贷款申请进行审批，南京银行有权拒绝不符合其内部授信政策及审批要求的贷款申请。
（十）对所有使用您银行账号、登录名、密码或数字证书进行的操作均视为您所为，该操作
所产生的电子信息记录作为南京银行处理 App 业务的有效凭据。南京银行不承担因以下情况没有执行您提交的 App 交易指令所产生的责任：
1、南京银行接收到的 App 指令信息不明、存在乱码、不完整或信息内容有误等；
2、您账户可用余额或信用额度不足；
3、您账户有挂失、销户等不正常状态；
4、您账户资金被依法冻结或扣划，或存在其他被采取控制措施的情况；
5、您未能按照南京银行的有关业务规定正确操作；
6、您拟交易金额大于南京银行规定的限额；
7、您在南京银行或相关第三方公司公告的非正常交易时间内下达交易指令；
8、您的行为出于欺诈或其他非法目的；
9、南京银行遇到计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击等不可归因于南京银行的情况。
10、发生不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害等）。
11、其他不属南京银行过失的情况。
（十一）您已了解南京银行提供的 App 服务是应用手机通讯方式提供的金融服务，可能因网络或通讯线路故障及断电、停电等其他南京银行不可预测、不可控制的因素，导致您在使用南京银行 App 服务的过程中出现登录失败、网页打开速度慢、信息传送延误与错误以及业务暂时无法办理或者被取消、暂停或终止的情况。如出现上述情况，您可在上述意外因素消失后重新在南京银行 App 上使用相关服务，或者到南京银行营业网点或通过其它自助渠道办理。您因上述不可预测不可控制的情况以及其他非因南京银行原因遭受的损失，南京银行不承担责任。
（十二）非因南京银行过错导致协议终止或在服务有效期内中止时，南京银行不退回您已支付的有关费用。
（十三）南京银行有权修订 App 交易规则，南京银行应将修订内容及时公布在南京银行官方网站上。
二、南京银行的义务
（一）南京银行负责为您办理 App 业务，并按您注册功能的不同为您提供相应的 App 服务。
（二）南京银行在法律法规许可和您授权的范围内使用您的资料和交易记录。南京银行对您提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。
（三）在南京银行系统正常运行并且不出现“南京银行权利”中第（八）项的情况下，南京银行应根据您发送的有效电子指令处理您已提交的业务请求。
（四）南京银行应取得南京银行 App 的合法授权，且有权许可您按照本协议的约定使用相关软件。
（五）南京银行有义务为您提供 App 业务咨询服务，并在南京银行网站、营业网点公布服务
功能介绍、服务操作指南等内容。
（六）南京银行收到您对 App 业务的问题反映时，应及时进行调查并告知您调查结果。第六条 服务及交易规则
在遵照南京银行 App 服务规则下，您有权在南京银行 App 上享受南京银行提供的以下服务。 (一) 南京银行可以使用公告、电子邮件、发送短信、电话或 App 通知等方式向您发送通知，
例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。
(二) 当您在南京银行 App 购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人的，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。
(三) 您在南京银行 App 交易过程中发生争议的，您有权选择与争议方自主协商、或通过南京银行客服协助解决交易争议。
第七条 法律适用条款
（一）本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。
（二）本协议是南京银行的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及 App 业务的，应以本协议为准。
第八条 差错和争议的解决
（一）您发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成 App 业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时拨打南京银行客户服务电话 95302 或到南京银行营业网点通知南京银行。南京银行应积极调查并告知您调查结果。
（二）本协议在履行过程中发生争议，可以通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向南京银行所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条 协议的中止和终止
一、发生以下情况的，本协议中止：
（一）南京银行提供的 App 服务受您注册账户（卡）状态的制约，如您账户（卡）因挂失、止付、清户等原因不能使用，相关服务自动中止；
（二）您未按时支付 App 相关服务费用的；
（三）其他导致协议中止情况的。
待上述情况消除后，本协议自动恢复执行。二、发生以下情况之一时，本协议终止：
（一）您 App 业务注销手续办理完毕；
（二）如南京银行与第三方公司终止业务合作，您申办相关业务时签订的本协议自动终止；
（三）您恶意诋毁、损害南京银行声誉或恶意攻击南京银行 App 系统的；
（四）您利用南京银行 App 系统从事违法犯罪活动的。
协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。
第十条 协议的效力和生效
（一）南京银行相关业务回单、各类 App 业务申请书为本协议的组成部分。
★★（二）本协议自您在南京银行提供的电子渠道对本协议进行任何形式的确认（包括但不限于数字证书、动态口令、密码、勾选、点击确认、在南京银行电子签约设备屏幕手写签名等形式）且南京银行在 App 系统为您完成注册起生效。
（三）本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。
（四）若您的银行卡开通 App 业务相关功能后办理换卡手续，与原银行卡相关的 App 服务自动转至新银行卡，本协议继续有效。