SAP Sales Cloud and SAP Service Cloud Version 2

SAP Sales Cloud and SAP Service Cloud Version 2

補充條款與條件

x補充條款係 SAP 與客戶之間 SAP 雲端服務協議之一部分，僅適用於客戶訂閱之 SAP Sales Cloud and SAP Service Cloud Version 2 (以下簡稱「雲端服務」)。

1. 雲端服務

1.1. 針對具 100 位以上使用者的客戶，雲端服務將包含 SAP AppGyver 基本套件之使用，用於建立擴充功能。容量一旦超過規定，就須額外授權。在此授權之下，AppGyver 僅能用於擴充雲端服務的物件。具 100 位以下使用者的客戶須額外授權以建立擴充功能。

1.2. 雲端服務包括「SAP Analytics Cloud (適用於商務智慧) (內嵌版)：公開選項」，其僅得用於報告雲端服務之資料。

1.3. 客戶得訂閱本文件所述之測試租用戶 (各為「測試租用戶」)，但僅得用於非正式運作目的。一個測試租用戶不得有超過 50 位使用者進行存取。

1.4. SAP 將針對雲端服務，為每位使用者提供高達 10 GB 的磁碟儲存空間，其中包含資料儲存及檔案儲存，但不超過 (a) 所有使用者共 10 TB 的儲存空間量，或 (b) 所有使用者共 2 億 5,000 萬筆的資料記錄 (以較早發生者為準)。客戶應合理配合 SAP 以最佳化其對雲端服務之使用，包含將客戶資料儲存於雲端服務中。可以額外費用購買超出識別限制的額外儲存容量。

1.5. 若客戶整合雲端服務與授權的 SAP 內部部署軟體，客戶只能透過雲端服務存取該授權的 SAP 內部部署軟體產品，以在使用雲端服務時搭配執行功能，在此情況下不需取得該 SAP 內部部署軟體產品額外的 SAP 指定用戶授權。

1.6. 每 24 小時期間關於雲端服務的 API 和活動呼叫總數量限於 150,000 件，每一位授權使用者有額外 1,500 件。除標準雲端服務使用者介面的呼叫外，此包含針對雲端服務的所有 API 呼叫。一次僅得執行資料匯入和匯出之其中一項，無法批次處理。每區塊的每筆匯入或匯出不得超過 50,000 筆記錄。一旦超過限制，就須額外授權。

2. 使用度量

2.1. 雲端服務的使用度量為使用者。使用者係指任何獲得授權，得存取雲端服務的個人。

3. 備份和還原點：

3.1. 所有正式運作客戶的資料備份將在 14 天完成。

3.2. 資料備份不得由客戶控制。

3.3. 客戶可隨時要求正式運作租用戶的快照。這是客戶租用戶的實際副本，可用以還原客戶的租用戶。快照會保存

14 天，之後將自動刪除。這是客戶要使用快照服務的唯一可用選項。

4. 資料中心間移動：

4.1. 不支援客戶執行個體 (租用戶) 的資料中心間移動。

5. 選購服務

當事人得根據以下使用度量和要件，在雲端服務訂閱中增加下列服務，並須額外付費。

5.1 SAP Service Cloud Version 2，公用事業 Add-on。SAP Service Cloud Version 2，公用事業 Add-on 的使用度量為使用者數量。

6. 其他條款。

6.1. 整合元件。SAP 提供的雲端服務整合元件在下載後，僅得搭配雲端服務使用。客戶須負責整合元件的安全性，且不適用於系統可用性 SLA。