利用INTERNET远程维护，及时响应解决突发性问题，要求用户方配备上网条件。

软件售后服务 合同

编号： 11NMB119982420242201

采购单位（甲方）： 乌鲁木齐xx技术产业开发区（乌鲁木齐市新市区）民政局

服务单位（乙方）： 乌鲁木齐万事星达信息咨询服务有限公司

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循 国家机关、事业单位及（或）团体组织 新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网” （第二期）项目-乌鲁木齐万事星达信息咨询服务有限公司 采购项目招标文件、投标文件、 新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网” （第二期）项目-乌鲁木齐万事星达信息咨询服务有限公司 服务协议，就甲方委托乙方提供 新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网” （第二期）项目-乌鲁木齐万事星达信息咨询服务有限公司 服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。

一、服务项目、价格

金额单位：元

序号	商品名称	品牌	型号	配置要求	采购数量	计数单位	成交单价	小计
1	软件服务费	-	-	品牌:	1	项	2500.00	2500.00
合同总价（元）		2500.00
合同总价（大写）		贰xxxx整

二、付款方式

合同签订，发票开具后10个工作日内一次性付款。

三、服务条款

一、服务的方式

电话咨询及问题解答：服务时间：周一至周五，每天8小时；

利用INTERNET远程维护，及时响应解决突发性问题，要求用户方配备上网条件。

上门服务：要求提供上门服务时，由用户方承担因此产生的往返交通费和住宿费用；乌鲁木齐市内客户每年可以提供免费上门服务。

二、甲方责任：

1. 甲方应确保有专人对用友GRP-U8的日常使用和数据管理负责。

2. 甲方应建立相关制度，已确保用友GRP-U8运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为用友GRP-U8正常运行提供基本保障。

3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4. 甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护挡案记录。

三、乙方责任：

自本协议签定之日起，当前年度内乙方承诺的服务内容如下：（不包括：病毒和操作系统或网络和硬件原因造成的软件故障、数据

丢失和紊乱）

1、用户基本操作指导：通过电话解答、或在解决问题的过程中同时给与指导和培训，需要定期系统培训的用户，乙方负责联系和组织通知用户到用友总部或乌鲁木齐接受培训（培训费及差费由用户单位承担）；如果对集团或行业用户需要组织集中系统培训的可以向乙方提出申请，乙方委派技术人员到用户现场培训（培训费及差费双方协商另议）。

2、用友GRP-U8程序原因造成的数据改正。

3、网络版数据库运行参数调优（不含更换操作系统和服务器的情况）。

4、非病毒原因引起的软件运行故障排除；无法正常进入用友GRP-U8故障排。

5、非病毒原因引起的软件运行过程中的系统维护（调整系统参数或在使用过程中的维护）。

6、数据安全备份指导（不包括： 病毒和操作系统或网络和硬件原因造成的数据丢失、紊乱）。

7、参加用友政务总公司组织的用户应用交流活动（食宿、资料自理）。四、售后服务期限：

本协议约定售后服务期限为1年，日期范围：2024年1月1日- 2024年12月31日。五、售后服务金额：

本协议约定售后服务金额为人民币：2500元整，大写金额：贰仟xx元整。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

法定（授权）代表人（签字）： 法定（授权）代表人（签字）：

地址： 地址：

电话： 电话：

开户银行： 开户银行： 新疆银行股份有限公司乌鲁木齐河南东路支行

账号： 账号： 0801250000011702

签订日期： 签订日期：