Contract

优化简历服务协议

更新日期：2021 年 8 月 24 日版本：2021 年 8 月版

感谢您选择前程无忧（以下简称“我司”）提供的优化简历服务，为了保障您能顺利完成简历优化，请您在购买本次产品服务之前，务必认真阅读本《优化简历服务协议》（以下简称 “本协议”），请审慎阅读、充分理解本协议，您一旦购买简历优化的任何服务，即视为您同意本协议全部内容；如果您不同意本协议，则请勿购买优化简历页面服务。本协议构成对双方有约束力的法律文件。

一、身份说明

1. 用户/您：指同意本协议并购买简历优化的用户。

2. 小助手：指为用户分配导师协助完成简历优化服务的人员。

3. 职场导师：指向用户提供简历优化服务的人员。

二、服务内容

1. 在您完成付款后即为成功购买了优化简历服务。您的购买行为将视为您已知悉并同意本协议的全部内容，除小助手未在规定时间为您匹配职场导师或职场导师未在规定时间为您进行简历优化的服务之外，不接收其他理由的退款。

2. 小助手将在工作日 24 小时内主动与您取得联系，根据您的需求为您匹配最适合的职场导师，导师将与您进行深入沟通了解，并为您提供简历优化的服务。

3. 本次服务自您下单之日也即完成付款之日起有效期 30 天，请在有效期内使用服务。30

天内未使用服务则服务自动失效，您已付费用不予退还，请您合理安排自己的时间，并尽快使用。

4. 请您理解并知悉职场导师将尽职为您提供优质的服务，但本产品无法保证百分百求职成功。如您因个人原因希望更换职场导师，请在职场导师为您正式开始优化简历前提出，一旦职场导师向您交付简历，即视为服务完成，不再为您更换职场导师，如果您对优化后的简历不满意，可以申请售后服务。

5. 请您理解并知悉与目标职位匹配度更高的简历具有更高的市场竞争力，为了保证服务职质量，本次服务仅能针对一个职位目标进行修改，职场导师无法为您提供针对 2 个以上不同方向职位目标的简历，请您务必在职场导师正式进行修改之前确认您的本次求职目标。

6. 职场导师将在完成和您的第一次沟通之日起 3 个工作日内出第一版简历。如您不满意第一版简历，请在收到第一版简历后 2 日（自然日）内提出申请，我们将为您免费提供一次重新优化的机会，但您需要在 30 日（自然日）的有效期内使用完，这里的有效期也是从您下单之日开始计算的；如超过 2 日（自然日）未提出申请，将视为您已确认服务。确认服务之日起 30 日（自然日）内，您可以提出具体明确的书面修改意见，职场导师将为您免费进行修改。其中您不能以更换目标职位、更换主体工作内容、增加大量项目经历等会导致简历 50%以上变动为由要求职场导师免费为您进行服务。

7. xxx和职场导师将通过电话或者微信方式与您联系沟通。

8. 您应对自己所提供给职场导师的个人相关信息负责，如因您提供的信息不实而导致后续服务无法跟进，由您自行承担，与我司无关。

9. 您主动确认、逾期确认或者您将优化后的简历用于简历刷新、置顶或者面试投递等行为的，均视为您已确认服务，本次服务完成。

三、服务购买

1. 本服务的价格受市场因素影响，不同时期可能存在价格变化， 您所购买服务的价格应

以您在优化简历页面获取的订单价格为准。

2. 前程无忧已为您开通：微信、支付宝支付渠道，请您妥善保存并使用您的支付密码，前程无忧不对任何由个人操作不当，泄露第三方支付账号、密码等原因导致的财产损失负责。

3. 用户在 51Job 平台购买优化简历服务后，如有需要的，可向 51Job 平台要求获取相关服务的凭证，51Job 根据用户购买的服务开具纸质发票（增值税普通发票），若您需要开具发票可以联系 51Job 客服（000 000 0000），申请开票需要核对个人信息（51Job账号、订单号、购买服务名称与交易金额信息），正确提供发票抬头、纳税识别号、开票金额。请您注意以下情况：

（1） 发票金额不能高于订单实际支付金额，多个订单可以对应一张发票。

（2） 用户在服务订单页面完成支付后（1 年期限内）均可提交开票申请。

（3） 开票成功后不可修改发票申请，请用户保证提供信息确认无误，以避免后续产生不必要的纠纷。

（4） 开票成功后丢失/损坏发票，51Job 有权拒绝重新开具，可配合提供开票成功的纸质发票照片。

（5） 若用户开具发票后出现退款的情况，用户应首先将发票退回，51Job 收到发票核验后完成退款。若用户未退回发票，用户需根据实际情况承担 51Job 因原发票丢失导致的税费款损失（如有）。

（6） 用户提交开票申请后，51Job 会尽快完成审核，正常情况下会在 15 个工作日内完成。如遇特殊情况需要延长期限的（如审核驳回、快递信息等），51Job 客服会及时通知用户。如开具的纸质发票需要邮寄，还需要用户提供收件人姓名、手机号和快递地址，我们会以顺丰到付的形式寄出，51Job 客服会反馈给您快递单号，

还请您注意查收。

四、个人信息保护

1. 为保障简历优化服务的正常进行，我们会向职场导师提供您预留的个人信息 （包括姓名、电话号码及微信号）。

2. 职场导师在服务期间不会提及身份证号及银行卡号等信息。如果遇到职场导师要求您提供此类信息，请勿透露，并及时通知小助手进行处理。

五、免责声明

职场导师为您优化完成的简历，以您提供的简历信息为基础，您需对自己提供的简历及个人信息真实性负责。优化后的简历供用您参考使用，职场导师的建议不能视为我司立场和观点，也不具有任何法律效力。求职是否成功受招聘市场及招聘单位的用人需求以及个人求职表现等多重因素影响，本服务不承诺您在进行简历优化后一定能求职成功。

六、其他

1. 本条款适用中华人民共和国法律。用户和前程无忧一致同意服从中华人民共和国司法管辖。

2. 我司有权修改本协议条款，一旦本协议内容发生变动，我司将在本网站上公布修改后的协议内容。 如果您不同意修改后的协议，您应立即停止使用本产品；如您继续使用本产品，则视为您接受修改后的协议。

3. 本条款的不足之处是在用户与前程无忧达成服务使用协议时，没有得到用户的书写确认。用户和前程无忧一致同意，用户申请服务并完成相应程序，即视为双方达成服务使用协 议，双方均受本条款约束。

4. 本产品最终解释权归前程无忧所有。

历史版本

2020 年 6 月版