IBM Incentive Compensation Management on Cloud
服务描述
IBM Incentive Compensation Management on Cloud
本“服务描述”描述云服务。适用的订单文档提供有关客户订单的定价和其他详细信息。
1. 云服务
IBM Incentive Compensation Management on Cloud 对基于可变条件的付费（如销售佣金和奖金计划）自动执行计算、报表和管理功能。客户能够建立生产和测试环境。用于所有环境的存储可按 100 千兆字节/月的增量进行订购。
此云服务配备一个管理客户机，用于构建报酬计划逻辑，构造报告，管理工作流程和配置云服务的各个方面。它还包含一个 Web 门户网站，销售代表、操作人员和经理可通过该门户网站查看仪表板，通过 Web界面执行某些功能（例如，批准报酬计划文档，然后将其发送给员工）。
1.1 服务产品
客户可以选择以下权利的数量。
1.1.1 IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud
该云服务为客户提供了作为单一“管理用户”使用云服务的权利。“管理用户”是指参与激励报酬计划创建和/或日常管理的个人。
1.1.2 IBM Incentive Compensation Management for Payees on Cloud
该云服务为客户提供了作为单一“收款人”使用云服务的权利。“收款人”是指当前直接或间接与客户接洽的“符合条件的参与者”（如以下“收费标准”部分中定义），由云服务进行管理或跟踪，负责收取可变报酬。
1.1.3 IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud
客户必须获取足够的 IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud 权利以涵盖云服务每月处理的客户数据量。该云服务的权利按本文档的“收费标准”部分中定义的“千兆字节/月”标准进行销售。 “千兆字节/月”按照每个权利 100 的数量进行销售。数据量通过云服务进行监视，并且可能需要接受审计。
1.2 可选服务
客户可以从以下可选服务中进行选择：
1.2.1 IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud
随初始订单提供一 (1) 个生产和一 (1) 个非生产实例。这是云服务的额外生产实例。
1.2.2 IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud
随初始订单提供一 (1) 个生产和一 (1) 个非生产实例。这是云服务的额外非生产实例。只能用作为客户的非
生产活动的一部分，如第 5.1 节中所述。
1.2.3 IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud
初始订单包含三年数据历史记录。该选项为客户提供云服务七年数据历史记录的权利。
1.2.4 IBM Incentive Compensation Management Disaster Recovery Premium on Cloud
通过此选项，IBM 将在发生超出 IBM 合理控制的事件导致 IBM 无法运行云服务的五 (5) 天内恢复云服务的运行。
1.2.5 IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud
该选项为客户提供一个专用的物理数据库服务器，而不是物理上与其他方的数据库共享服务器。
1.2.6 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud
该选项帮助客户提升已购买的 IBM Incentive Compensation Management on Cloud 的单一生产、QA 或开发实例的性能。IBM 通过使用其针对客户模型优化的特定于性能给的分析环境来执行云服务，实现此类性能提升。
1.2.7 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud
该选项帮助客户提升已购买的 IBM Incentive Compensation Management on Cloud 的单一生产、QA 或开发实例的性能。该选项通过使用其针对客户模型优化的特定于性能的分析环境来执行云服务，从而提供比 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud 更高的性能。
2. 数据处理和保护数据表
位于 xxxx://xxx.xxx/xxx 的 IBM 数据处理附录 (DPA) 以及下面链接中的“数据处理和保护数据表”（称为数据表或 DPA 附录）提供针对云服务及其选项的其他数据保护信息，关于可处理的内容类型、所涉及的处理活动、数据保护功能以及有关内容保留和返回的细节。如果欧盟通用数据保护条例 (EU/2016/679) (GDPR)适用于内容中包含的个人数据，那么 DPA 将适用。
IBM Incentive Compensation Management on Cloud V10
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1413346322980
IBM Incentive Compensation Management on Cloud V8.1 - V9.0.2
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=70900270FD4B11E78A3D89071F4CC7B0
3. 服务级别和技术支持
3.1 服务标准协议
IBM 为客户提供以下可用性服务级别协议 (SLA)。IBM 会根据累积的可用云服务应用适用的最高赔偿，如下表中所示。可用性百分比的计算方法为：“约定的月份”内总分钟数减去“约定的月份”内服务停用的总分钟数，再除以“约定的月份”内总分钟数。“服务停用”定义、索赔过程以及如何联系 IBM 反馈服务可用性问题在 IBM 的云服务支持手册 (xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx) 中进行了说明。
可用性 | 积分 （每月订购费用的百分比*） |
小于 99.9% | 2% |
低于 99.0% | 5% |
低于 95.0% | 10% |
* 订购费用是当月该索赔相关的合同价格。
3.2 技术支持
通过在位于 xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/ 的 IBM 支持指南中选择云服务来查找针对云服务的技术支持，包括支持联系人详细信息、严重性级别、可用性的支持小时数、响应时间以及其他支持信息和流程。
4. 费用
4.1 收费标准
云服务的收费标准在交易文档中指定。以下收费标准适用于此云服务：
● 授权用户是有权通过任何方式和途径，直接或间接（例如，通过多路复用程序、设备或应用程序服务器）访问云服务的唯一用户。
● 实例是对云服务的特定配置的每次访问。
● “访问权”即访问云服务功能的权利。
● “合格参与者”是指每个符合条件参与云服务所管理或跟踪的任何服务交付计划的个人或实体。
● 千兆字节/月是指一个月内在云服务中处理、使用、存储或配置的 1 GB（2 的 30 次方字节）的数据
。
● 此前的收款人、此前的商店和此前签署的合同是授予云服务时可采用的计量单位。IBM 不会自动延用此前适用的收费标准类型。 但是，IBM 可以自行决定提高客户的现有权利，以使用此前适用的权利类型下某些版本的云服务（“此前适用的 SaaS”）。依据此前适用的收费标准类型获取的云服务产品
，将会在 PoE 上的云服务名称中注明“此前适用”。客户对所有此前适用的 SaaS 的使用都遵循客户最初获取使用此类 SaaS 时的协议（“此前签署的协议”）中指定的费用度量条款。 在任何情况下，“此前签署的协议”条款都不能被解释为扩大客户权利，以超出 PoE 中指定的金额使用此前适用的 SaaS；除指定的此前适用的 SaaS 收费标准条款之外的任何条款都不应视为用于约束云服务产品的使用。
5. 附加条款
对于 2019 年 1 月 1 日之前执行的云服务协议（或等效的基础云协议），可用的条款
(xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx) 将适用。
5.1 非生产限制
如果将云服务指定为“非生产”，那么云服务仅可用作客户的非生产活动的一部分，包括但不限于测试、性能调优、故障诊断、基准评测、登台、质量保证活动和/或使用发布的应用程序编程接口开发内部使用的云服务的插件或扩展。
5.2 客户企业外部的用户
对于此云服务，客户可以为客户企业外部的用户提供访问权。可以将此类用户视为云服务用户并相应地授予权限。客户仍负责确保云服务用户遵守这些条款。
5.3 灾难恢复
如果由于 IBM 配置客户云服务的数据中心发生灾难事件或 IBM 不可控的原因而导致云服务不可用，IBM 将努力通过其他 IBM 数据中心在 14 个日历日内向客户提供。
5.4 内容备份
将使用以下描述的最新内容备份来恢复客户环境，恢复后，丢失的内容数据将为不超过 24 小时的数据。
每天执行一次备份并将备份复制到非现场位置。IBM 将以滚动方式保留备份：每 7 天执行一次完整数据库备份，一周内随后每天执行一次比较差分备份。IBM 将保留最近 7 天的每日差分备份和先前 4 个完整备份
（涵盖跨 28 天的活动）。由于创建了新的完整备份，将丢弃最早的版本。位于磁盘备份系统上的备份是加密的，在传输到非现场位置期间，数据也是加密的。