招标编号：HLJGCYC1601020020241726606
政府采购服务工程网上超市服务类采购合同（试行）
采购单位（甲方）：大庆市公共资源交易中心
采购计划号：庆财采备字[2024]00723 号
供应商（乙方）：大庆市伟业电脑科技有限公司
招标编号：HLJGCYC1601020020241726606
签订地点：大庆市公共资源交易中心
签订时间：2024 年 06 月 19 日
甲方经服务工程网上超市 直购 方式，确定乙方为甲方 大庆市公共资源交易中心 2024 年度硬件维保项目 项目供应商，根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》等法律、法规规定，按照 大庆市公共资源交易中心 2024 年度硬件维保项目 项目（招标编号： HLJGCYC1601020020241726606）的采购文件及中标（成交）供应商投标（响应）文件等，经双方协商一致，签订本合同。
备注：本合同为小微企业预留合同第一条 合同文件
本次政府采购活动的相关文件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：
1、采购文件、澄清和答疑文件等；
2、乙方投标（响应）文件等；
3、乙方书面承诺等；
4、中标（成交）通知书。
第二条 服务项目及要求 *
大庆市公共资源交易中心 2024 年 硬件维保项目需求 一、中心情况说明 大庆公共资源交易中心主要服务器及网络设
备放置地点为四处，分别位于大庆市行政服务中心四楼主机房、大庆市行政服务中心四楼监控机房、三楼四楼配线间。办公计算机及外设主要分布于大庆市行政服务中心三楼、四楼办公区。 监控中心机房内操作间与空调间位于不同两
个区域，两区之间用不锈钢包框 12mm 厚钢化玻璃隔断。空调间内摆放四台机柜，含服务器 7 台、视频 CVR 系统 1 套、磁盘阵列 1 台、监控系统供电交换机 9 台、远程评标服务器 1 台。采购远程异地评标（网络硬盘录像机 1 台，24口POE 交换机 1 台，高清摄像头 14 个，拾音器 7 个，耳麦 7 个，桌面摄像头 7 个，签到机 1 台）。开评标音频管理机，电子交易录像文件存储，评委评标机，投标讲标机。汇聚交换机 1 台、数据交换机 3 台、门禁交换机 1 台、锐捷网闸 1 台、打印刻录一体机 1 台。工程异地评标的设备（视频 CVR1 台和 3 个摄像头、磁盘阵列 1 台、数据交换机 1台、服务器 1 台），另有 1 套xxx UPS 电源主机及电池柜、墙壁式配电柜 1 套。空调间内摆放一台xxx 12.5KW上送风精密空调。 四楼配线间内属于中心资产的多台网络交换机、路由器、光纤交换机等网络设备。 中心开评标区网络改造后新增 32 台光纤交换机及配套光纤模块。 操作间为机房工作人员日常工作区域，所有机房内监控信号均接入操作间，在墙面上装有一组海康威视 3*2 拼接显示屏进行实时监控。 装饰部分整体统一，均为：吊顶铝合金微孔条形吊顶板、墙面轻钢龙骨铝塑板、地面复合抗静电地板。 交易中心所有办公用计算机、外设、投影机、路由器等设备，合计大概数量为 400 台。 需要日常维护及保养还有监控系统、综合布线系统、门禁系统、供配电系统、储物柜等系统。 二、服务内容 监控中心机房内所有分区内设备的软硬件维护及保养保修，每周提供至少 1 次现场巡检，及根据中心的需求做相应的应急处理。 行政服务中心三、四楼配线间内网络设备，配合交易中心工作人员按需求配置及调节网络设备的应用及使用。 所有监控系统、综合布线系统、门禁系统、储物柜系统中超出质保期的系统设备的维护及保修。 三、维护周期及各系统维保需求 维护服务方应提供每周提供至少 1 次的专业技术工程师现场巡检，每次巡检需出具各系统详细的巡检报告，发现问题及时解决，并详细记录故障原因及处理方案。 公共资源交易中心需要维保系统包含远程异地评标政府采购项目系统、远程异地评标工程项目系统、装饰系统、供配电系统、综合布线系统、综合门禁系统、监控系统、精密空调系统、电子储物柜系统、LED 电子屏显示系统、录音电话系统、办公用计算机及外设设备等各系统配套硬件设备维保需求如下： 远程异地评标政府采购项目系统（隔夜小间区域） 检查远程异地评标政府采购项目系统网络硬盘录像机的运行状态。 检查 24 口POE 交换机、签到机通电联网运行状态。 检查高清摄像机、拾音器、耳麦、桌面摄像机的运行情况。 安排专人对系统进行技术保障，要求每日在监控室内有专用技术人员值班。 巡检周期为每日一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 远程异地评标工程项目系统（3 号评标室区域） 检查远程异地评标工程项目系统网络硬盘录像机的运行状态。 检查远程评标服务器、24 口POE 交换机、视频 CVR1、磁盘阵列 1 台通电联网运行状态。 检查桌面摄像机、高清摄像机、拾音器、耳麦、评标终端的运行情况。 安排专人对系统进行技术保障，要求每日在监控室内有专用技术人员值班。 巡检周期为每日一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 装饰系统 监控机房地板检查及修复（地板松动、接缝移位等情况） 各开评标间墙面检
查及修复（墙板整体有无鼓翘、接缝压条是否松动，是否因刮蹭等原因表面出现磨损） 各开评标间吊顶检查及修复
（顶板是否下垂、边角有无松动等情况） 钢制防火门、玻璃门、会议室门的开启及闭合状态检查（包含玻璃隔断检查） 防静电地板下灰尘检查及清理（发现灰尘、杂物等及时清理） 以上各项在每次巡检时都需检查，巡检周期为每周一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 供配电系统 UPS 主机显示板各种功能是否正常，UPS 功率模块性能检测，逆变器的运行是否可靠，散热风扇运行是否正常，集成电路板及机内温度的测试是否符合设备的正常运用。查看电池外观，检查电池接线端是否锈蚀，有无出汗、渗液等情况。 测试电池的充、放电情况，定期对电池组进行一次放电工作（每 3 个月一次）。 对配柜内的开关回路、触点、接线进行检查，是否有松动、过载现象（发现异常立即检修、处理）。 对配电柜内主要回路的触点温度用专用测量表进行测试。 对各负载的插头、插板进行全面的检查。 供配电系统巡检必须由专业电工持证进行，巡检周期为每月一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 网络
综合布线系统 检查标区服务器、交换机及客户端线缆端接、模块及面板是否有松动（发现异常或链路断路立即处理、修复）。 检查光纤交换机及光纤线路端接、模块及面板是否有松动（发现异常或链路断路立即处理、修复）。 每次巡检抽测 5%-10%信息点。 随时配合甲方进行监控机房、行政服务中心楼层机房及信访楼两侧配线间内交换机移位跳线工作。 巡检周期为每月一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 综合门禁系统 检查门禁系统控制器及读卡器的工作运行状况及电控锁动作情况。 检查闸机系统的运行及历史存储状况。 检查软件的配置和使用情况。 及时进行新版本软件的升级。 巡检周期为每周一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 监控系统 检查各开评标室视频监控、拾音器设备的运行状态。 检查各开评标室评价器设备的运行状态。 检查监控机房内综合管理平台服务器、CVR存储、网络交换机的运行情况。 读取历史记录，查询告警信息，并检查当前告警信息是否正确发布。 安排专人对监控系统进行技术保障，要求每日在监控室内有专用技术人员值班。 巡检周期为每周一次，并根据中心的需求做相应 的应急处理。 精密空调系统 检测空调运行情况及各部件的运行参数。 过滤网等部件定期进行清理及更换（必须由x
xx授权供货商提供与原品牌、型号相同的配件，并根据使用效果在巡检维护时进行更换，巡检周期为每季度一次）。空调上、下水管道测漏检查及各阀门检查。 空调供电系统及部件的维护。 空调室外机翅片等部位定期清洗（每年 4-
5 月份一次，10-11 月份一次）。 空调室内、外机连接冷媒管路检测及连接线缆检测。 下水管线检查、清淤。 空调巡检需由专业技术工程师现场进行，巡检周期为每 2 个月一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 电子储物柜系统 检查电子储物柜柜门、存取按键、打印机纸张、液晶显示屏运行情况。 巡检周期为每周一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 检查各服务器、存储、交换机、时间服务器运行情况。 巡检周期为每周一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 LED 电子屏显示系统 检查各 LED 电子屏系统运行情况。 巡检周期为每周一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 检查各 LED 发送端及显示端的设备供电及运行情况。 巡检周期为每周一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 录音电话系统 检查录音电话系统网络线路、呼叫及存储情况。 巡检周期为每日一次，并根据中心的需求做相应的应急处理。 办公用计算机及外设设备 为办公区及标室内的计算机、外设、投影机、路由器等设备提供软硬件技术服务、运维服务。 每季度对监控机房卫生全面打扫，包括地板、墙板、机柜表面灰尘卫生等。 以上各项完成维护后应填写维护报告，总巡检每年不少于 4 次，UPS 及空调系统巡检按要求实施，如在检查中发现问题及时维修并提交相应报告给用户。 四、对运维服务商的要求 需与各厂家建立良好合作关系，具备完善的管理制度，建立完善的用户档案。随时了解用户及产品使用情况，及时准确解决系统故障。 在维保期内，若硬件设备因技术或质量问题发生故障影响正常运转，或软件产品的配置、要求等方面出现不合理、不完整的问题时，供应商须免费进行相应的修理或更换服务，及时解决设备中存在的各种问题。 拥有专业的技术支持与售后维修服务队伍，包含经验丰富的系统工程师及施工安装工程师，随时向用户提供可靠的技术支持和服务保障。 在正常系统的维护保养外，需为使用方提供全年 365 天，每天 24 小时的热线和紧急服务，包含现场响应、故障使用诊断及排除、最佳使用环境建议、备件提供等多种方式，以保证设备连续正常运行。 维保项目配备指定专职人员，须及时接听对方电话，积极按甲方要求完成工作。（如人员更换须提前通知用户，按用户规定完成交接工作。如果指定人员不能胜任该项工作，用户有权提出更换） 为本项目中涉及的设备、软件等功能优化与扩充提供技术支持。 如果系统中设备、软件等功能需要扩充，客户服务中心技术人员在收到项目单位的扩充需求后将立即做出实质性响应，与项目单位的技术人员取得联系，详细了解扩充需求的具体情况，并与项目单位技术人员共同分析扩充的必要性和可行性，在最短时间内，对项目单位的扩充需求给出合理和优化的扩充方案。 供应商应当在 30 分钟内响应用户需求，设备出现故障应当在 2小时内抵达现场处置问题。对于不影响运行的一般故障应尽速进行故障处理；对于严重故障（主要设备停机、空调不能制冷、机房漏水等），如需更换配件，应在 2 个工作日内提供配件并予更换。 应严格按照服务范围和服务要求，定期向用户递交巡检记录、维护报告等书面内容，由用户存档。 五、其他要求 1、提供至少 2 名技术人员每日驻场服务，服务时间为节假日以外的甲方正常工作时间，不得迟到早退。如遇加班开标的情况，现场保证有技术人员在场。除工作时间外如需技术服务需及时到达现场，驻场技术人员同时需配合中心进行音视频数据采集及归档工作。 2、采购单位主要设备（精密空调、UPS、服务器、备份一体机等）故障，生产厂家工程师须 2 个工作日内到达现场。
第三条 合同期限（任选其一）
本合同期限起止时间 2024-01-01 到 2024-12-31
第四条 合同金额及结算方式
1、资金性质： 财政性资金 。（财政性资金：按财政国库集中支付规定程序办理；自筹资金： 0
2、合同金额：本合同有效期内服务价款金额：￥180000 元（大写：壹拾捌万元整）；
3、结算方式：
序号 | 项目阶段 | 具体内容及交付结果 | 付款金额(元) | 付款期限(天) |
1 | 第一阶段 | 待财政资金到位后分两次付款，第一次付合同总金额的 70% | 126000 | 7 |
2 | 第二阶段 | 第二次付合同总金额的剩余 30% | 54000 | 7 |
4、甲方每次付款前，乙方应向甲方开具符合甲方要求的 普通发票 ，乙方未按合同约定开具发票导致甲方逾期付款的，甲方不承担违约责任。
第五条 双方权利义务和质量保证
（一）甲方权利义务
1、甲方有权按照采购文件及投标（响应）文件要求获取乙方所提供的专业化服务；
2、甲方保证服务期间，对乙方工作给予支持，提供采购需求必须的基础工作条件；
3、甲方应按合同约定向乙方按期支付服务费。
4、 具体内容甲乙双方严格按照项目需求及相关规定执行。
（二）乙方权利义务
1、乙方有权要求甲方提供为完成本次服务所需的相关材料和相关信息；
2、有权按照本合同约定收取服务费；
3、xxxxx职业道德，充分利用其专业知识和业务资源保证完成本合同及附件所列明的工作内容；
4、乙方必须在双方议定的时间、地点完成本次服务工作；
5、乙方为甲方提供服务期间，严格做好安全防护措施，并为提供服务的员工按法律规定办理工伤、意外保险，并承担相关费用。服务期间发生安全事故的，责任由乙方承担，由此造成甲方、乙方人员或者第三方损失的，乙方承担全部赔偿；
6、乙方保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。一旦出现侵权、索赔或诉讼，乙方应承担全部责任。乙方保证提供的服务不存在危及人身及财产安全的隐患，不存在违反国家法律、法规及行业规范要求的有关安全条款，否则应承担全部法律责任；
7、乙方不得擅自转让其应履行的合同义务。
8、 具体内容甲乙双方严格按照项目需求及相关规定执行。
第六条 知识产权归属
本合同所约定的工作内容中，本项目正式成果的知识产权归 甲 方所有。
未经甲方书面许可，乙方不得以任何理由将项目情况用于商业用途，如乙方在学术、文化交流及出版物方面需介绍该
项目时，乙方应提前通知甲方并取得甲方的书面认可。
第七条 保密条款
甲方按照本合同约定提供给乙方的任何资料和信息，以及乙方在服务过程中知悉的甲方的商业和技术秘密信息，属甲方的保密信息和甲方拥有所有权的财产，乙方应对该资料和信息严格保密，除为履行本合同约定服务需要向行政机关作出的披露外，未经甲方书面同意，不得用于本合同约定服务以外的任何其他用途，亦不得以任何方式向任何第三方泄露或公开，并保证在本合同约定服务履行完毕后，将所有资料和信息归还甲方。本保密条款不因双方合同终止而无效，自本合同签订之日起，至相关信息已经被公开或事实上一方违反本条款不会给对方造成任何形式的损害时止，本保密条款对双方仍具有约束力。乙方如有失密或泄密行为，则视为乙方违约，甲方有权解除本合同；无论甲方是否解除合同，乙方均应当向甲方支付 9000 元违约金，并赔偿给甲方造成的损失。
第八条 合同履约、验收
政府采购合同的履约适用于民法典的规定，合同签订双方应当严格按照民法典的相关规定履行各
自权利和义务。
1、合同签订后，乙方提供服务应当符合采购文件及投标（响应）文件及本合同约定，如提供服务不符合采购文件及投标（响应）文件及本合同约定要求的，甲方有权提出异议并拒绝接受服务；
2、合同履约过程中，甲方对乙方提供服务有异议的，可以以口头或书面形式向乙方提出，乙方应在接到甲方通知之日起 3 日内予以解决，否则视为乙方违约，参照本合同第十条承担违约责任；
3、 考核基础分 100 分，考核分数与维保费用挂钩，扣考核分 1 分即扣服务费 200 元，按季度考核。例如：某季度考核，服务公司扣分 35.5 分，加分 5 分，累计扣 30.5 分，则扣当季度的服务费用 6100 元（计算方法 200×30.5=6100 元）。总分最高为 100 分。 序号 评分项 考核结果 1 网络技术服务科向维保技术人员分配工作范围内的工作，技术人员有推诿拖延情况的，每次扣 1 分。 2 工作人员在工作时间未请假擅自离岗的，每次扣 1 分；迟到早退，每次扣 1 分；每人每年事假累计超过 10 天的，每超过 1 天扣 1 分。 3 网络技术服务科安排的工作，技术人员完成后不主动反馈或长时间不予推进的，出现一次扣 2 分。 4 因技术人员个人原因，影响中心业务推进的，每次扣 2 分；给中心带来损失 的，每次扣 10 分。 5 技术人员未履行保密协议约定的，每发现一次扣 5 分，服务年度累计出现 3 次即终止合同。 6 中心告知需要手动刻录的音视频录像，技术人员未及时刻录，导致音视频录像被滚动覆盖无法刻录的，一个 项目扣 5 分，服务年度累计 5 个项目未刻录即终止合同。 7 项目开标过程中，原则上不允许技术人员进入标区监控室，如有紧急情况必须进入标区监控室的，须由网络技术服务科工作人员陪同进入，如出现自行进入情况，每次扣 5分。 8 技术人员服务态度不好，引发服务对象不满，每次扣 1 分；如服务对象向有关部门投诉，经查实确属技术人员问题的，每次扣 5 分。 9 技术人员未能完成日常巡检工作的，每次扣 1 分。 10 因驻场技术人员未按规定办理离职手续或未做好交接工作，即擅自离岗的，每次扣 10 分。 11 技术人员出现其他不履行职责的情况，情节较轻的，每次扣 1 分；情节中度的，每次扣 2 分；情节严重的，每次扣 5 分。 12 技术人员积极配合中心相关科室完成超出维保服务范围外的工 作，每人每天加 1 分。 13 技术人员因配合中心工作，节假日加班的，每人每天加 1 分。因处理硬件故障加班的情况不加分。 14 如有超出上述范围的情况，经研究可以给予加分或扣分，则按产生的积极影响程度或消极影响程度给予适当加分或扣分。
第九条 履约保证金
无
第十条 合同的变更、终止与转让
1、乙方未按合同约定提供服务的，每逾期一日，向甲方赔偿违约服务款额 1 ‰违约金，违约金累计不得超过违约服务款额 1 %。乙方未按合同约定提供服务累计超过 15 天，甲方有权解除合同并要求乙方退还全部甲方已支付款项，同时，乙方向甲方支付 9000 元违约金，并承担因此给甲方造成的经济损失；
2、甲方延期付服务款的，每逾期一日按照应付服务费用的 1 ‰向乙方支付违约金，但逾期付款违约金累计不得超过
应付服务费用的 1 %；
3、任意一方擅自解除合同或因一方非不可抗力原因导致合同根本不能履行，视为违约，违约方按本合同约定服务费
用的 5 %缴纳违约金并赔偿给守约方经济损失。
第十一条 违约责任
1、“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：天灾、水灾、地震或其他灾难，战争或暴乱，以及其他在受影响的一方合理控制范围以外且经该方合理努力后也不能防止或避免的类似事件；
2、由于不可抗力的原因，而不能履行合同或延迟履行合同的一方可视不可抗力的实际影响免除部分或全部违约责任。但受不可抗力影响的一方应立即通知对方,并在不可抗力发生后 7 日内出示相关的主管部门签发的证明文件,以便对方 审查、确认；
3、不可抗力事件终止或消除后，受不可抗力影响的一方，应立即通知对方, 不可抗力事件终止或消除后 7 日内出示
相关的主管部门签发的证明文件确认不可抗力事件的终止或消除；
4、由于不可抗力的原因，致使合同无法按期履行或不能履行的，所造成的损失由双方各自承担。受不可抗力影响的一方应当采取合理的措施防止损失的扩大，否则应就扩大的损失负赔偿责任。
第十二条 合同变更与解除
1、除《中华人民共和国政府采购法》第 50 条规定的情形及不可抗力因素导致合同目的不能实现外，本合同一经签订，
未经双方协商，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止；
2、因不可抗力或一方严重违约致使合同目的不能实现，相对方可以解除合同，但应以书面形式通知对方。
第十三条 合同争议解决
因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决的，按下列方式解决：
向大庆市仲裁委员会申请仲裁；
第十四条 合同文件组成
1、政府采购采购文件；2、乙方提供的投标（响应）文件；3、甲方提供工程清单；4、投标（响应）承诺书：5、评标记录；6、中标（成交）通知书。
本甲乙双方电子签章后生效，自签订之日起 7 个工作日内，将合同（电子版）通过政府采购管理平台上传至本级政府采购监督管理部门备案（纸质版合同根据甲乙双方需要自行签订留存）。
甲方（章） 签订时间 : 2024 年 06 月 19 日 | 乙方（章） 签订时间 : 2024 年 06 月 19 日 |
签订地点： 大庆市公共资源交易中心 | 签订地点： 大庆市公共资源交易中心 |
单位地址： xxxxxxxxxxxxxx 0 x | 单位地址： xxxxxxxxxxxxxxxxxx X00 |
法定(或授权)代表人： 赫牧原 | 法定(或授权)代表人： xx |
委托代理人： xx | 委托代理人： xxx |
电话： 0000-0000000 | 电话： 0000-0000000 |
开户银行： 龙江银行大庆市宏图支行 | 开户银行： 交通银行大庆分行中心支行 |
账号： 14010120545000005 | 账号： 236000602010252009182 |
账号名称： 大庆市公共资源交易中心 | 账号名称： 大庆市伟业电脑科技有限公司 |
邮政编码： 163000 | 邮政编码： 163000 |
合同附件
1、投标人承诺具体事项： | |
2、售后服务具体事项： | |
3、保修期责任： | |
4、其他具体事项： | |
甲方（章） | 乙方（章） |
签订时间 : 2024 年 06 月 19 日 | 签订时间 : 2024 年 06 月 19 日 |