IBM Watson Business Solutions – Compliance Assist

服务描述

IBM Watson Business Solutions – Compliance Assist

本“服务描述”描述 IBM 向客户提供的云服务。客户表示缔约方及其授权用户和云服务接收方。提供适用的“报价”和“权利证明”(PoE) 作为独立的交易文档。

1. 云服务

IBM 提供以下远程交付服务，此服务在本“服务描述”中称为云服务。本协议中未定义的首字母大写的术语将在第 6 节中进行定义。

1.1 IBM Watson Business Solutions – Compliance Assist

此云服务旨在交付一款基于 Watson 技术的 Compliance Assist 解决方案（以下简称为“解决方案”），使最终用户能够快速理解法律 合同，并从 IBM Watson Discovery Service Element Classification 识别的合同条款中获取可行洞察。合同元素可能包括条款性质（权利、义务、定义）、涉及的利益方（买方或卖方）以及文档中的话题类别（知识产权、交付）。

本解决方案包括：

● 允许用户上传文档、查看合同内的标记元素并能并排比较合同元素的界面。

● 在集合内查找特定合同和元素的搜索功能。

● IBM Watson 配置，以满足用户场景的需求。

本解决方案要求客户至少单独获取以下 IBM Watson 云服务的权利：

● IBM Watson Discovery Service Element Classification（以下简称“Element Classification”）

● IBM Watson Knowledge Studio

此外，客户必须获取客户用例中定义的特定 IBM Cloud API 和托管服务的权利。对于用户场景，本解决方案的权利和范围如下：

● 获取最多两百 (200) 个文档的数据，以解决用户的业务案例；

● 在 Watson Knowledge Studio 中最多训练五 (5) 个特定于域的实体；

● 本解决方案为独立解决方案，不与任何客户系统集成；

● Watson 业务解决方案资产将在 IBM Cloud 中进行部署和配置；

● 本解决方案不包含个人可标识信息（“PII”）；且

● 本解决方案仅使用英语进行配置。

1.1.1 要执行的活动

此云服务包含以下活动：活动 1 - 准备

在此活动下将执行以下任务。

活动 1.1 - 预启动

IBM 将召开一次远程会议，对输入、人员、数据、安排及其他先决条件进行审查。活动 1.2 - 启动

IBM 和客户将验证用户场景，并审查支持该用户场景的高级别 Compliance Assist 概念文档。IBM 将指导

客户将用户场景分解为详细用例或本解决方案支持的用户交互模式。活动 1.3 - 内容收集

客户将收集由该解决方案获取的内容，以满足用户场景的需求。

活动 1.4 - 创建 Watson Knowledge Studio 实体模型

客户将创建 Watson Knowledge Studio 训练数据，方法是制作实体字典，然后基于代表用户场景域的一系列文档来训练简单的机器学习模型。

活动 1.5 - 初始化 IBM Watson 服务和资产

IBM 和客户将初始化 IBM Watson 服务环境并部署 Watson 业务解决方案资产。活动 1.6 - 检查点

IBM 将评估客户的就绪情况，判断其能否进入“活动 2 - 执行”。在“检查点”会议期间，客户将展示“活动 1 -

准备”中生成的可交付内容，并与 IBM 合作评估每个任务的完成状态。活动 2 - 执行

在此活动下将执行以下配置和部署任务。

活动 2.1 - 配置解决方案资产

IBM 将配置 UI 应用程序来显示“活动 1 - 准备”中定义的客户规范。活动 2.2 - 配置 Compliance Assist 内容和搜索

IBM 会将客户内容摄入到此解决方案中，并且配置此解决方案的采集通道，以转换、扩充客户内容并实现

规范化。客户将为 IBM 提供所有必需信息，以配置此解决方案内的转换、扩充和规范化管道。活动 2.3 - 配置 Watson Knowledge Studio 注释器组件

IBM 将利用“活动 1”中准备的 Watson Knowledge Studio 文档和实体字典来开发注释器组件。注释器组件

生成的结果将通过一组测试文档进行评估。活动 2.4 - 迭代式教授、测试和校准

IBM 和客户将以迭代方式教授、测试和校准 Compliance Assist 解决方案，以改善用户获取用户场景相关

数据洞察的能力。活动 3 - 读出

IBM 与客户执行发起人将通过提供解决方案概述、执行演示并请客户提供有关 Watson 技术的体验反馈，

来共同查看和评估本解决方案。“读出”会议的最后将深入讨论客户的后续部署步骤。IBM 将与客户合作审查并转交 Watson 业务解决方案资产和代码。

活动 4 - 按需咨询

IBM 将向客户方的最多五 (5) 名用户提供为期六十 (60) 天的远程转移指导，从“活动 3 - 读出”结束后开始。在此期间，将授权客户通过 IBM 支持门户网站向 Xxxxxx 专家提出技术问题。“按需咨询”仅以英文交付。

活动 5 - 项目管理

IBM 将根据其在此云服务中的职责来提供项目管理。

2. 内容和数据保护

如果当前的欧盟通用数据保护条例适用于客户提供的个人数据，那么 xxxx://xxx.xxx/xxx 中提供的 IBM 数据处理附件 (DPA) 以及 DPA 附录将适用于并补充本协议。

3. 权利和计费信息

3.1 收费标准

云服务根据交易文档中指定的收费标准提供：

● 服务项目是获取服务的计量单位。服务项目包含与云服务相关的专业服务和/或培训服务。必须获取足够的权利以涵盖每项服务项目。

3.2 远程服务费用

将以交易文档中指定的价格对此类远程服务进行计费，无论是否已经使用，远程服务自购买之日起将于 90

天后到期。

3.3 结算频率

根据选定的结算频率，IBM 将就结算频率期限开始时到期的费用向客户开具发票，延期开具发票的超额使用费和使用类型费用除外。

4. 附加条款

4.1 通用条款

客户同意 IBM 可在宣传或市场营销中将客户公开为云服务的订户。

客户可建议 IBM 增强 IBM 的产品或服务（以下简称“反馈”）。客户没有提供反馈的义务，IBM 可自由使用客户提供的所有反馈。

客户同意向 IBM 资源提供对客户托管环境的远程访问，访问权限等同于支持客户环境的现有 I/T 员工的访问权限，但仅限于 IBM 需要访问的系统。

4.2 服务活动和职责

IBM 将向客户提供“服务活动和职责”文档，此文档进一步描述了 IBM 和客户对所执行的每个活动的职责。客户同意在“服务活动和职责”文档的进一步指导下，与 IBM 一同执行本“服务描述”中所列的活动。

4.3 已交付项

以下项将交付给客户。

客户将拥有项目材料的版权。

要交付的项	目的和内容	可交付类型	交付方式（软拷贝，除非另行指定）
Compliance Assist 概念文档模板	Compliance Assist 概念文档模板将由客户使用和填写，用于确定项目的范围和计划。	IBM 已有作品	一 (1) 份软拷贝文档
实体字典模板	记录用于教授 IBM Watson Knowledge Studio 的代表性内容和实体分组。将由客户完成。	IBM 已有作品	一 (1) 份软拷贝文档
初始项目计划 *	记录本“服务描述”的履行计划，包括活动、任务、分配、里程碑和估算。	项目材料	一 (1) 份软拷贝文档
Watson 业务解决方案用户界面资产	Compliance Assist 用户界面资产的来源	IBM 已有作品	将可供下载
Watson 业务解决方案服务管理器	Compliance Assist 服务管理器资产的源代码	IBM 已有作品	将可供下载
Watson 业务解决方案数据库	Compliance Assist 数据库资产的源代码	IBM 已有作品	将可供下载

* 包含 IBM 已有作品。

5. 授予的许可

5.1 已有作品的许可

如果依据本“服务描述”将“已有作品”嵌入到任何项目材料中或（根据 5.2 和 5.3 节）嵌入到解决方案交付给客户的项中，那么对于除“已有许可作品”之外的“已有作品”，IBM 授予客户不可撤销的（在客户履行付款义务的前提下）、非排他的、全球范围内的使用、执行、复制、展示、运行和制作衍生作品的许可。

5.2 Watson 业务解决方案资产的许可

IBM 授予客户非排他的、可撤销的（但仅在未付款、违反或终止客户对适用云服务或其替换服务的权利的情况下）、全球范围内的使用、执行、复制、展示、运行和分发 Watson 业务解决方案资产副本的许可，其唯一目的是将 Watson 业务解决方案资产用作部署到适用云服务的解决方案的一部分。Watson 业务解决方案资产“按现状”提供，不附有任何类型的明示或默示的保证或条件。IBM 不负责对 Watson 业务解决方案资产提供支持或维护。

5.3 Watson 业务解决方案资产的源代码许可

IBM 授予客户非排他、不可转让、可撤销（在违反本许可或终止对适用的 IBM 云服务或其替换服务的权利的情况下）的许可，以在所有情况中仅内部复制、创建和传输 Watson 业务解决方案资产源代码的衍生作品，其唯一目的是维护和扩展适用 IBM 云服务的使用。客户必须将这些通知和本许可授权复制到源代码的任何衍生作品中。源代码属于 IBM 保密信息。只能在外部分发对象代码或可执行文件形式的衍生作品。除非适用法律要求或书面同意，否则本许可下分发的软件“按现状”分发，不附有任何类型的明示或默示的保证或条件。

6. 定义

注释器组件 - 一个软件组件，其用于识别、标记和提取非结构化文本中的信息，然后将这些信息用于训练域特定用例中的机器学习模型。通过 Watson Knowledge Studio，用户可以创建、评估和改进新域的注释器组件。注释器组件可向以自然语言显示的文本添加注释（元数据）。注释可标识客户域内容中所关注实体的提及、这些实体间的关系以及这些提及如何共同指向同一实体，并可供应用程序用于自动分析和处理文本。应用程序用户能够提取含义、发现洞察并在自然语言上下文中获取答案，进而从这种级别的分析中受益。

集合 - 指 Discovery 中的一组客户文档，这些文档已被摄入、转换为通用 json 格式并通过与该集合关联的配置文件加以扩充。

内容 - 内容包含客户、IBM 或其授权用户提供、授权访问或输入到此云服务的所有数据、软件和信息

（分别称为“客户内容”和“IBM 内容”）。内容包含但不限于数据、数据库、内容文集、字典、问答对及其他添加注释的训练数据，或者是客户或 IBM 依照本“服务描述”提供或代表客户或 IBM 提供的任何其他信息，其目的是将此类材料用于 IBM Watson。需要澄清的是，一方的内容不包含任何公开可用的内容或另一方的内容。 一方的“相关内容”是指任何元数据、知识本体、分类法、组织、结构、模式或仅从该方内容（不论是该方提供的内容，还是根据本“服务描述”创建并用于该方内容 摄取 IBM Watson 的内容）生成的知识图谱实例。根据本“服务描述”创建的相关内容不会交付给客户。

元素分类扩充 - 元素分类（可用于 IBM Watson Discovery Service）是一种扩充功能，将根据特定于管理文档的语 义信息解析摄入内容的文本字段，已对这些文档进行过元素分类的训练（服务采购合同和美国法规）。

已有作品 - 拥有著作权的作品、IBM 内容以及交付给客户和/或客户可访问但不属于根据本“服务描述”创作的其他项，以及根据本“服务描述”对此类作品或项所做的任何修改或增强。某些“已有作品”适用其单独的许可协议或云订购协议（“已有许可作品”）。“已有许可作品”的示例为 IBM Watson，包括 Watson 增强、IBM内容和 IBM 相关内容。IBM 是“已有作品”的唯一所有者。“已有作品”包含对本云服务的已交付项所做的修改或增强。

IBM Watson - 一个 IBM 计算机系统，其包含一个认知系统平台，此平台使用自然语言处理、文本信号和图像处理、机器学习技术或其他认知功能对数据和内容进行分析和处理。例如，IBM Watson 包含

IBM Watson 文集、IBM Watson 模型、IBM Watson 算法、应用程序编程接口 (API) 及相关软件、服务和工具，另外还包含任何衍生作品或后续的修改或增强。 IBM Watson Discovery Service 和 IBM Watson Knowledge Studio 是作为云服务交付的 IBM 品牌产品，属于 IBM Watson 服务产品的一部 分。

洞察 - 客户使用云服务而产生的专属于客户内容的结果。

实例 - 指 IBM Watson 服务的某个特定配置。配置可作为云服务使用，并且需订阅 IBM Cloud。

项目材料 - IBM 根据本“服务描述”为客户开发并向客户交付的拥有著作权的作品。项目材料不包含“已有作品”。

用例 - 定义支持用户场景所需的逻辑步骤。用户场景通常由一个或多个用例组成，这些用例在其遍历用户场景时将最终用户与 IBM Watson 及关联系统的交互分解为一个个逻辑段。用例不属于项目材料。

用户场景 - 最终用户与 IBM Watson Compliance Assist 交互的端到端描述，以及对解决方案高级别作

用域、功能性及非功能需求的定义。这些详细信息可帮助通告设计决策和解决方案决策。用户场景不属于项目材料。

Watson 业务解决方案资产 - Compliance Assist 解决方案应用程序由一系列预构建的资产组成。这些预构建的资产在功能上受限，其不包含完整解决方案所需的所有功能，也不包含解决方案的试用版或生产版所需的错误处理功能。这些预构建资产的配置由所选的选项确定，并在 Compliance Assist 概念文档中进行定义。Watson 业务解决方案资产包含用户界面、服务管理器和数据库。Watson 业务解决方案资产属于 IBM“已有作品”。

服务描述

数据处理附件之附录

x数据处理附件之附录（DPA 附录）为所确定的云服务指定了 DPA。

1. 处理

IBM 将按照 SD 所述以及本 DPA 附录中补充的内容和指定的方式来处理本服务所涉及的客户个人数据。

1.1 处理活动

有关客户个人数据的处理活动包括：

● 组合

● 删除

● 隐藏

● 模糊化

● 解析

● 读取

● 接收

● 发送

● 共享

● 存储

● 变换

● 更新

1.2 客户个人数据

1.2.1 数据主体的类别

● 客户员工（包括临时工、志愿者、委派员工、培训员工、退休员工、等待入职员工和求职者）

● 客户关联公司员工（包括临时工、志愿者、委派员工、培训员工、退休员工、等待入职员工和求职者）

● 客户的（潜在）顾客（前提是这些（潜在）顾客为个人）

● 客户的业务合作伙伴（前提是这些业务合作伙伴为个人）

● 客户的访问者

● 客户的供应商和分包商（前提是这些供应商和分包商为个人）

● 客户代理、顾问和其他专家（承包商）

以上列表是有关通常可在本服务范围内处理其个人数据的数据主体的类别的信息。鉴于服务的性质，客户承认 IBM 无法验证或维护以上数据主体类别列表。

因此，客户将通过电子邮件向 IBM 告知客户所要求的对上述列表的任何更改。IBM 将根据协议处理以上列出的所有数据主体的个人数据。如果数据主体类别列表的更改需要对协定的处理内容进行更改，客户应按 DPA 中的规定向 IBM 提供“其他说明”。

1.2.2 个人数据类型和个人数据的特殊类别

a. 个人数据的类型

以下列表规定了通常可在本服务范围内处理的客户个人数据类型：

● 个人能力和资质

● 职业和雇佣信息

● 个人特征

● 意见

● 个人偏好和兴趣

● 个人习惯与活动

● 行为

● 使用的资源

● 个人身份

● 个人

● 在线访问和认证凭证

● 在线连接和网络连接数据

● 在线标识

● 个人姓名

● 技术标识

b. 个人数据的特殊类别

以下列表规定了通常可在本服务范围内处理的特殊类别的客户个人数据。

● 无

c. 通用条款

以上第 (a) 和 (b) 节中的列表规定了有关可在本服务范围内处理的客户个人数据类型和特殊类别的客户个人数据的信息。

鉴于服务的性质，客户承认 IBM 无法验证或维护以上客户个人数据类型和特殊类别的客户个人数据的列表。因此，客户将通过电子邮件向 IBM 告知客户所要求的对上述列表的任何更改。IBM 将根据协议处理以上列出的所有客户个人数据类型和特殊类别的客户个人数据。如果对客户个人数据类型和特殊类别类别的客户个人数据列表的更改需要对协定的处理内容进行更改，客户应按 DPA 中的规定向 IBM 提供“其他说明”。

1.3 技术和组织措施，以及责任分配

适用于此服务的技术和组织措施 (XXX)（包括各方职责范围）都应该在项目开始时确定。

客户确认自己有义务根据以上规定或者相应的数据保护法律的要求，在自己的职责范围领域内实施相应的

XXX。

1.4 客户个人数据的删除与归还

客户将能够在服务到期或终止之前删除和/或复制客户个人数据。IBM 将于服务结束时删除所有客户个人数据。

1.5 国际数据传输

无。

1.6 数据隐私官员或其他控制者

客户将负责通过电子邮件提供有关其数据隐私官员及其他所有控制者（包括他们的数据隐私官员）的完整而准确的最新信息。

1.7 IBM 隐私联系人

可通过 XXX.Xxxx.xxxxxxx@xx.xxx.xxx 联系 IBM 隐私联系人。