Процедура в случай на предявяване на претенции при покритие на разходи поради загуба, кражба или повреда на багаж. Като допълнение на процедурите установени в частта “Процедури приложими при претенции поради всички рискове свързани със застрахователния договор”, Застрахованото лице или неговите представители трябва: В случай на кражба, да информира и да подаде жалба до местните власти още същия ден; Ако багажът е поверен на превозвач или хотелиер, да осигури документ, доказващ и описващ събитието; В случай на пълна или частична щета, да се обърне към съответните власти и в случай на отсъствието им да подготви писмен доклад, който трябва да бъде подписан от свидетели; Да предприеме всички изисквани мерки, за да се ограничат последиците на въпросното събитие; Да информира Отдел ликвидация на щети на Застрахователя с уведомително писмо в рамките на 5 работни дни и не по-късно от 48 часа, в случай на кражба, след пристигането вкъщи на Застрахованото лице, освен, в случай на непредвидени обстоятелства или форсмажор; Да предостави номера на застрахователната полица; Да осигури копие на Застрахователния сертификат, всички оригинални документи и информация, мястото на щетата и/или документи, поискани от Отдел ликвидация на щети на Застрахователя за установяване на застрахователното събитие и размера на обезщетението. Ако предметите, които са били откраднати, се намерят и се върнат на Застрахованото лице, същото следва да уведоми Отдел ликвидация на щети на Застрахователя за това и да върне вече платеното обезщетение. По отношение на повредените стоки от Застрахованото лице може да се изиска изпращане на доказателство за заявената вреда, като изпрати повредената стока на Отдел ликвидация на щети или като предостави документ за извършена поправка на повредената стока.
