Пълна загуба a) В случай на пълна загуба или неефективна поправка по отношение на разходите за нея, Потребителят трябва да получи ново устройство, което да замени старото, дефектно устройство. Техническите спецификации на новото устройство трябва да бъдат поне равни или по-добри от старото устройство. Неефективността на разходите означава, че разходите за възстановяване надвишават Стойността на поддръжката. В случай, че са налице равностойни устройства, правото на технически превъзхождащи устройства може да не се изисква, дори ако стойността им е по-ниска от първоначалната Стойност на поддръжката.
