Услуги за настройка и Услуги за настройка при заявка. Услугите IBM Digital Experience on Cloud Setup и IBM Digital Experience on Cloud On-demand Setup включват дистанционно консултиране, добри практики, обучение и конфигуриране на IBM SaaS. Тези услуги включват следните дейности: ● Оказване на съдействие при събирането на техническите изисквания; ● Оказване на съдействие при конфигуриране на потребителската сигурност, VPN връзката и единния вход; ● Преглед на плановете на Клиента за внедряване; ● Съвети относно наличната документация, образование и поддръжка; и ● Оказване на съдействие с координирането на Клиента и екипите на IBM по време на първоначалната настройка. Този SaaS включва единична специализирана работна среда за време на изпълнение, която се състои от IBM WebSphere Portal и IBM Web Content Manager, за създаване и управление на уеб съдържание и свързани работни потоци. Този SaaS включва специализирана работна среда за време на изпълнение за Производство и среда Авторство, състояща се от IBM WebSphere Portal и IBM Web Content Manager за създаване и управление на уеб съдържание и свързани работни натоварвания. IBM предоставя до четири (4) часа седмично дистанционно осигурявани услуги за оказване на съдействие, състоящи се от управление на успеха на клиента за IBM SaaS. Тези услуги включват, но не са ограничени до, съвети относно планираните или аварийни дейности по профилактика, съдействие и съвети при отстраняване на неизправности, съвети относно възможности на нови продукти и най-добри практики при внедряване, представяне на други експерти на IBM при необходимост, събиране на обратна връзка от Клиента за услугата, както и общи действия като адвокат на Клиента по време на срока на абонамента.
