Contract
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Приложими към Договор за услуга сключен с кли- енти на „ВХОД МЕНИДЖЪР“ ЕООД, наричани за краткост ВЪЗЛОЖИТЕЛИ, за предоставяне на услугата
„пакет управление“ в сгради в режим на Етажна Собственост, както и сгради в режим на Етажна Собственост, находящи се в жилищен комплекс от затворен тип.
С тези „Общи условия“ и подписания индивиду- ален договор между представител на сграда в режим на Етажна Собственост и „Вход Мениджър“ ЕООД, ЕИК203024670, представлявано от управителя Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx“ № 55, ет. 2, предоставящо услугата „пакет управление“ и наричано за краткост ИЗПЪЛНИТЕЛ в тези „Общи условия“ (ОУ), се определят правата, задълженията, отговорностите на страните по договора и ползването на услуги при осъщес- твяването на дейността по управление на сгради в режим на Етажна Собственост, както и сгради в режим на Етажна Собственост, построени в жилищен комплекс от затворен тип.
Чл. 1. ВЪЗЛОЖИТЕЛ на услугата „пакет управление“, предоставяна от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, могат да бъдат всички сгради в режим на Етажна Собственост, както и сгради в режим на Етажна Собственост, находящи се в жилищен комплекс от затворен тип, представлявани от упълномо- щен представител.
Чл. 2. ВЪЗЛОЖИТЕЛИТЕ на услугата, предоставяна от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, могат да се запознаят с настоящите
„Общи условия“ в офисите на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ и на електронната му страница.
Чл. 3. (1). ВЪЗЛОЖИТЕЛИТЕ удостоверяват съгласието си с Общите условия с подписването на индивидуален договор за услуга.
(2). Страните могат да уговарят и клаузи, различ- ни от настоящите „Общи условия“, ако те не противоре- чат на закона. В тези случаи за уреждане на правата и задълженията на страните се прилагат специалните клаузи на договора, дори и съответните клаузи в Общите условия да не са изрично отменени.
Чл. 4. Със сключването на договора, ВЪЗЛОЖИТЕЛИТЕ приемат съдържанието на Общите условия, доколкото друго не е уговорено между страните и доколкото това не противоречи на ЗУЕС.
Чл. 5. За неуговорените случаи в тези ОУ и понятия се прилага Законът за Задълженията и Договорите (ЗЗД), Закон за управлението на Етажната Собственост (ЗУЕС) и законодателството на Република България.
Чл. 6. Фирма „Вход Мениджър“ ЕООД започва дейност в Етажна Собственост след редовно проведено Общо Събрание на собствениците. На Общото Събрание се гласуват следните въпроси от дневния ред:
1) Фирма „Вход Мениджър“ЕООД да предостави услугата
„пакет управление“.
2) Актуална месечна вноска, която трябва да бъде събирана от всяко домакинство за управление и поддръжка на сградата.
3) Упълномощен от Общото Събрание, представител, който да сключи договор с фирма „Вход Мениджър“ ЕООД.
Чл. 7. Фирма „Вход Мениджър“ ЕООД започва дейност на 1-во число от предстоящия месец след взимане на решение за възлагането на дейността по управление и поддръжка. В случай че решението е взето между 25-то и 30-то число през текущия месец, дейността в Етажната Собственост започва от 1-во число на по-следващия месец. По изключение дейност може да се започне от 15- то число на месеца, но фирма „Вход Мениджър“ ЕООД запазва правото да реши кога да предостави услугата, съобразявайки се с необходимата подготовка и логистика.
Чл. 8. Подписване на договор и приемо-предаване на информация във връзка с предоставяне на услугата се осъществява в офис на фирма „Вход Мениджър“ ЕООД, в официалното работно време. По изключение подписване на договор и приемо-предаване могат да се организират извън работно време на място уговорено между страните.
Чл. 9. При започване на дейност в Етажната Собственост, Възложителят е длъжен да предостави достъп на Изпъл- нителя до общите части на Етажната Собственост, за да не се възпрепятства дейността на Изпълнителя. В случай че Възложителят не предостави необходимия достъп на Изпълнителя, Изпълнителят не носи отговорност за неизпълнение по сключения с Етажната Собственост договор.
Чл. 10. При започване на дейност, Изпълнителят поставя фирмени материали в общите части на сградата, които маркират, че Етажната Собственост се поддържа и управлява от фирма „Вход Мениджър“ ЕООД. Възложи- телят се задължава да не поврежда и унищожава марки- ровката на Изпълнителя.
Чл. 11. Минималната цена за управление на Етажна Собственост е 65/шестдесет и пет/ лева на месец.
КОРЕСПОНДЕНЦИЯ МЕЖДУ СТРАНИТЕ
Чл. 12 (1). За официална кореспонденция между страните се приема имейл кореспонденция на следните имейл адреси:
xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx; xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx; xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx; xxx@xxxxxxxxxxx.xxx; xxx@xxxxxxxxxxx.xxx; xxx@xxxxxxxxxxx.xxx; xxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.
(2). За официална кореспонденция между страни- те се приема всяко изпратено писмо по пощата или чрез куриер, адресирано и получено на адреса на седалището на фирма „Вход Мениджър“ ЕООД.
(3). За официална телефонна кореспонденция между страните се приема националната клиентска линия
– 0700 12 271 БТК (на цената на един градски разговор) или 0890 122 710.
(4). Фирма „Вход Мениджър“ ЕООД не носи от- говорност за всеки друг начин, по който клиентите осъществят връзка със служителите на дружеството.
УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ ИЗПЪЛНИТЕЛЯ
АДМИНИСТРАТИВНИ УСЛУГИ
Чл. 13. Изпълнителят е длъжен да организира и проведе минимум едно редовно Общо Събрание в рамките на една година, на коeто да предостави финансов отчет и отчет за свършена работа на вниманието на Възложителя.
Чл. 14. Изпълнителят е длъжен да изготви Правилник за вътрешния ред на Етажната Собственост, в случай че не е изготвен такъв, и да го предостави на Общото Събрание на Етажната Собственост. Изпълнителят е длъжен да състави протокол за нарушение на правилника за вът- решния ред, в случай на извършено такова, при подаден сигнал от живущ/и в Етажната Собственост.
Чл. 15. Изпълнителят е длъжен да изготви график за снегопочистване на Етажната Собственост, ако Възложи- телят не използва професионална услуга за снегопочист- ване.
Чл. 16. Изпълнителят е длъжен да води регистър на живущите в Етажната Собственост (домова книга), съобразно предписанията в ЗУЕС, ако такава не същест- вува и да следи за нейното актуално състояние по време на предоставяната услуга. Книгата на собствениците се създава и актуализира въз основа на подадена от възло- жителя информация.
Чл. 17. Изпълнителят е длъжен да подготви и входира необходимите документи за регистрация, в съответната общинска администрация, съобразно предписанията в ЗУЕС.
Чл. 18. Изпълнителят е длъжен да съхранява документи, касаещи сградата, при желание на Възложителя.
ФИНАНСОВИ УСЛУГИ
Чл. 19. (1). Изпълнителят е длъжен да предостави алтернативни начини за събиране на месечна вноска за поддръжка и управление на сградата, както и за всички вноски, гласувани за текущи ремонтни и други дейности.
1) Възложителят може да заплати месечната си вноска на място в Етажната Собственост на предварително опреде- лена от Изпълнителя дата.
2) Възложителят може да заплати месечната си вноска на всяка каса на Easy Pay или в системата на ePay, чрез персонален код предоставен от Изпълнителя.
3) Възложителят може да заплати месечната си вноска по банков път по предоставена от Изпълнителя сметка.
4) Възложителят може да заплати месечната си вноска в офис на Изпълнителя, в работно време.
(2). Предоставените начини за заплащане са ал- тернативни и могат да се ползват по преценка на Възло- жителя.
Чл. 20. (1). Изпълнителят е длъжен да изготви периодич- ни отчети за финансовото състояние на Етажната Собственост, съдържащи информация относно: събрани
месечни такси, некоректни платци и извършени плаща- ния към трети лица.
(2). Собственици, обитатели и ползватели в обс- лужваните от Изпълнителя Етажни Собствености са длъжни да подадат писмена декларация до Изпълнителя при промяна в обстоятелства (брой обитате- ли, собственост). Декларацията за промяна в обстоятелст- ва се приема само за период след датата на подаване.
Чл. 21. (1). Изпълнителят се задължава да заплаща текущите разходите необходими за поддържането и управлението на общите части на сградата, като ел. енергия, вода, отопление и други абонаменти.
(2). Разходите за поддръжка и управление се заплащат от Изпълнителя, след като бъдат предоставени необходи- мите средства от Възложителя.
(3). В случай че Възложителят не предостави необходимите средства за заплащане на разходите за поддръжка и управление на общите части на сградата, Изпълнителят не носи отговорност за непогасените задължения към трети физически и юридически лица.
Чл. 22. Изпълнителят е длъжен да осигури достъп до информация, свързана с финансовото състояние на Етажната Собственост, на всеки собственик.
Чл. 23. Изпълнителят има право да изразходва средства за извършване на ремонти, поправки и други извънредни разходи в общите части, за дейности на стойност до 200 лева, без решение на Общото Събрание.
ОРГАНИЗАЦИОННИ УСЛУГИ
Чл. 24. Изпълнителят е длъжен да предостави оферти относно допълнителни услуги на Възложителя по негово искане.
Чл. 25. Изпълнителят е длъжен да контролира ремонтни- те дейности в Етажната Собственост, които се извършват от трети лица.
Чл. 26. Изпълнителят е длъжен да осигури достъп на трети лица за извършването на дейности, свързани с Етажната Собственост, в случай че Възложителят предварително е осигурил средство за достъп.
ЮРИДИЧЕСКИ УСЛУГИ
Чл. 27. (1). Изпълнителят се задължава за своя сметка да подаде заявление за издаване на заповед за изпълнение по реда на чл. 410, ал. 1, т. 1 от ГПК – Заповедно производс- тво – срещу некоректни платци в Етажната Собственост.
(2). Към заявлението се прилага препис от реше- нието на Общото Събрание, на което са определени съответните месечни вноски за управление, поддръжка, ремонт и т.н.
(3). С цел успешното образуване на заповедното производство е необходима коректна информация относно: трите имена на собственика на имота, за който има непогасени задължения, размер на задължението, основание и период. За тази цел е необходимо съдействие на живущите в Етажната Собственост.
(4). В случай че на Изпълнителя не бъде оказано съдействие от страна на живущите в ЕС, във връзка необходимата по-горе информация, същият не носи отговорност за неподадени заявления за издаване на заповед по чл. 410, ал. 1, т. 1 ГПК.
Чл. 28. Изпълнителят се задължава да съдейства на Възложителя за събирането на стари задължения, които са възникнали преди сключването на договор между двете страни, в случай че има надлежно предоставени от Възложителя документи.
Чл. 29. Изпълнителят се задължава да организира изпълнението на приети решения на проведени Общи Събрания в Етажната Собственост.
Чл. 30. (1) Изпълнителят се задължава да изготвя жалби, сигнали и протоколи до институции и комунални дружества (ВиК и електроразпределителни дружества) общини, държавни структури и др.
(2). Изпълнителят осъществява представителство пред изброените дружества от името и за сметка на Възложителя във връзка с права, задължения и законни интереси на Етажната Собственост.
(3) Изпълнителя не предоставя, като част от ус- лугата, подготвяне и входиране на документация, свързана с присъединяване към топлопреносната мрежа.
Чл. 31. Изпълнителят съдейства за разрешаването на спорове в Етажната Собственост чрез провеждане на преговори.
ТЕХНИЧЕСКИ УСЛУГИ
Чл. 32. Изпълнителят се задължава да извършва перио- дични технически прегледи на Етажната Собственост, които се удостоверяват с протокол.
Чл. 33. (1). Изпълнителят се задължава да извършва следните дребни поправки и подобрения в общите части, включващи: подмяна на ел. крушки, подмяна на брави, подмяна патрони на брави, подмяна на ключ и бутон за осветление, подмяна на стълбищен автомат за осветле- ние, регулиране на автомат на входна врата.
(2). Труда за всички поправки и подобрения по- сочени в ал.1, е за сметка на Изпълнителя, всички материали и консумативи се заплащат по съответния ред от Възложителя.
(3). Всички поправки и подобрения извън избро- ените в ал. 1 се таксуват по предварително обявен ценоразпис от Изпълнителя, в случай че дейностите са извършени от служители на фирма „Вход Мениджър“ ЕООД.
Чл. 34. Изпълнителят се задължава да изготви и постави на информационното табло, протокол за извършените ремонти и подобрения.
Чл. 35. (1). Изпълнителят не носи отговорност за xxxx- сьорната уредба и всички технически проблеми, възник- нали по съоръжението. Това е отговорност на назначена- та фирма, която се занимава с поддръжка на асансьорната уредба.
констатации относно качеството и безопасността на асансьорните съоръжения.
ОНЛАЙН УСЛУГИ - OНЛАЙН ПОРТАЛ – „МОЯТ ВХОД МЕНИДЖЪР“
Чл.36. (1). Изпълнителят предоставя достъп на своите клиенти, ползващи услугата „пакет управление“, до Oнлайн портал – „Моят Вход Мениджър“.
(2). Чрез Oнлайн порталa – „Моят Вход Мениджър“, всеки собственик, ползвател и обитател има достъп до финансов отчет, генериран от специализиран софтуер за обслужване на жилищни сгради на Вход Мениджър ЕООД.
(3). Чрез Oнлайн порталa – „Моят Вход Мениджър“, всеки собственик, ползвател и обитател, в реално време, може да получи информация относно дължимите от него, месечни вноски към Етажната собственост.
(4). Чрез Oнлайн порталa – „Моят Вход Мениджър“, всеки собственик, ползвател и обитател, може да получи информация за предстоящи и отминали събития в Етажната собственост, като Събиране на месечни вноски, Общи събрания на собствениците, съобщения и други събития свързани с поддръжката и управлението на Етажната собственост.
СЪБИРАНЕ НА МЕСЕЧНИ ВНОСКИ ЗА ПОДДРЪЖКА И УПРАВЛЕНИЕ НА ЕТАЖНАТА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 37. (1). Изпълнителят е длъжен да събира месечни вноски за поддръжка и управление на ЕС в предварител- но определена от него дата.
(2). Видът и размера на месечната вноска се оп- ределят от Общото Събрание на Етажната Собственост. Възложителят е длъжен да предостави информация за месечната вноска преди започване на дейността на Изпълнителя в Етажната Собственост.
(3). Изпълнителят не носи отговорност и не мо- же да гарантира легитимността на гласуваните вноски преди започване на дейност в Етажната Собственост.
Чл. 38. (1). Изпълнителят е длъжен да издаде квитанция на Възложителя за всяко индивидуално плащане.
(2). Изпълнителят е длъжен да издаде месечна фактура на Възложителя за предоставяната услуга „пакет управление“. Фактурата се издава на цялата Етажна Собственост, след изтичане на месеца, през който е предоставяна услугата „пакет управление“.
(3). Фактурира се цялото задължение по договор, като Изпълнителят носи отговорност за събиране на задължението.
(2). Изпълнителят е длъжен да комуникира с фирмите за поддръжка на асансьорни уредби, но няма право да отстранява възникнали повреди или да прави
НЕКОРЕКТНИ ПЛАТЦИ В ЕТАЖНАТА СОБСТВЕ- НОСТ
Чл. 39. Изпълнителят се задължава да предприеме всички законови действия, с цел събиране на дължимите вноски за поддръжка и управление на Етажната Собственост от всички собственици, ползватели и обитатели в сградата.
Чл. 40. При нежелание за заплащане на дължима вноска за поддръжка и управление на Етажната Собственост за три или повече последователни месеца от страна на собственик, ползвател или обитател, Изпълнителят е длъжен да уведоми некоректния платец за неговото задължение, поставяйки съобщение на видно място в общите части на Етажната Собственост.
Чл. 41. Изпълнителят се задължава да направи всичко възможно да установи контакт с некоректния платец – на място в Етажната Собственост, по телефон, електронна поща, за да го уведоми за дължимите от него суми и възможните начини за плащане.
Чл. 42. При категоричен отказ за погасяване на дължими- те суми от страна на некоректен платец, Изпълнителят се задължава в качеството на представител на Етажната Собственост, да подад заявление за издаване на заповед за изпълнение по реда на чл. 410, ал. 1, т. 1 ГПК срещу длъжника.
СВИКВАНЕ НА ОБЩО СЪБРАНИЕ НА СОБСТВЕНИ- ЦИТЕ В ЕТАЖНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 43. Редовно Общо Събрание на собствениците в Етажната Собственост се свиква от фирма „Вход Мени- джър“ ЕООД съобразно законовата процедура в ЗУЕС.
Чл. 44. Изпълнителят е длъжен да организира извънредно Общо Събрание на собствениците, каквото задължение има съобразно случаите посочени в ЗУЕС.
Чл. 45. При желание на Възложителя, Общото събрание може да се свика и по писмено искане на собствениците. Xxxxxxxx следва да е подписано от собствениците на не по-малко от 20% ид.ч. от общите части, и в него да са посочени точките за обсъждане. Искането се отправя до Изпълнителя, който уведомява живущите за датата на събранието в 10-дневен срок от получаването му.
ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ
Чл. 46. (1). „Вход Мениджър“ ЕООД е част от „Мени- джър Груп“АД и като такава, дава възможност на своите клиенти, ползващи услугата „пакет управление“, да се възползват, на преференциални цени и разсрочено плащане, от услугите предоставяни от останалите дружества, част от „Мениджър груп“ АД.
3. „Чистота Мениджър“ ЕООД – почистване на общите части на сградата.
Чл. 47. Изпълнителят предоставя допълнителни услуги свързани с предоставянето на документи /протоколи, отчети, служебни бележки, оферти и др./ на хартиен носител, в център за обслужване на клиенти, които се таксуват по официална ценова листа, публикувана на Интернет страницата на „Вход Мениджър“ ЕООД.
ПРЕУСТАНОВЯВАНЕ НА ДЕЙНОСТ В ЕТАЖНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 48. Възложителят и Изпълнителят могат да прекратят договорните взаимоотношения по взаимно съгласие.
Чл. 49. Възложителят или Изпълнителят могат да прекратят договорните взаимоотношения с 30 /тридесет/ дневно писмено предизвестие от всяка една от страните.
Чл. 50. От страна на Изпълнителя тридесетдневно писмено предизвестие се подписва от Управителя на фирма „Вход Мениджър“ ЕООД или писмено упълномо- щен от него представител и се адресира до Етажната Собственост.
Чл. 51. За 30 /тридесет/ дневно писмено предизвестие от страна на Възложителя се счита решение на Общото Събрание на собствениците, което е свикано по законо- вия ред от фирма „Вход Мениджър“ ЕООД.
Чл. 52. (1). При прекратяване на договора Изпълнителят е длъжен да предаде на Възложителя всички налични документи и парични средства, собственост на Възложи- теля.
(2). В случай че касовата наличност е отрицател- на, Възложителят е длъжен да възстанови в 30 /тридесет/ дневен срок, считано от датата на прекратяване на договора, всички дължими суми към момента на прекра- тяване на договора.
(3). В случай че Възложителят не изпълни задъл- жението си съгласно ал.2, Изпълнителят предприема съответните законови действия за принудително изпъл- нение на задължението.
ОТГОВОРНОСТ
Чл. 53. Изпълнителят не отговаря при неизпълнение на предоставяната услуга, което се дължи на:
т. 1. Непреодолима сила;
т. 2. Случайно събитие;
т. 3. Когато Възложителят не е осигурил средства или такива не са налични в касата на Етажната Собстве- ност;
(2). Възложителят има право да се възползва от услугите предоставяни от дружествата част от „Мени- джър Груп“АД, а именно:
1. „Ремонт Мениджър“ ЕООД – ремонт на покриви, козирки, ел. и ВиК инсталации, боядисване и довърши- телни дейности;
2. „ДДД Мениджър“ ЕООД – обезпаразитяване срещу пълзящи насекоми и гризачи в общите части на сградата;
т. 4. Отправено по ненадлежен начин съобщение;
т. 5. При неосигурен достъп.
Чл. 54. Изпълнителят не носи отговорност за неизпълне- нието на договорни задължения и за извършените от страна на трети физически или юридически лица строи- телно-монтажни, ремонтни, почистващи, облагородява- щи, хигиенизационни и други дейности, свързани с Етажната Собственост, които лица са различни от „Вход Мениджър“ ЕООД и служители на „Вход Мениджър“
ЕООД.
Чл. 55. Възложителят трябва да спазва установените правила за противопожарна и аварийна безопасност в Етажната Собственост. При неизпълнение Изпълнителят не носи отговорност за последствията или нанесените щети на Етажната Собственост или прилежащата площ към сградата – озеленени площи, площадки за игра, места за паркиране и други.
Чл. 56. За установяването и доказването на търговските си отношения и/или на статуса, или отношенията по Предоставяне на информация между ВЪЗЛОЖИТЕЛ и ИЗПЪЛНИТЕЛ, могат да бъдат използвани Договорите за услуги, Протоколите за състоянието на сградата, Конста- тивните протоколи и всички останали документи, които се използват във връзка със сключения Договор за услуга.
Чл. 57. (1)„Непреодолима сила“, „Случайно събитие“ по смисъла на тези „Общи условия“ е всяко непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключването му, включително, но не само международно ембарго, граждански бунт, природно бедствие (наводнение, земетресение и др.), терористичен акт, пожар, което прави невъзможно изпълнението на поетите с него задължения.
(2). Страната, засегната от непреодолима си- ла/случайно събитие е длъжна да уведоми писмено другата страна в двуседмичен срок от настъпването на непреодолимата сила/случайното събитие.
(3). Докато трае непреодолимата сила, изпълне- нието на задълженията се спира.
(4). Не може да се позовава на непреодолима си- ла онази Страна, поради чиято небрежност или умишлени действия е настъпила непреодолимата сила.
Чл. 58. Всякакви спорове по изпълнението на Договорите за услуга „пакет управление“ и/или Общите условия, включително споровете за тяхното тълкуване, недействи- телност, неизпълнение или прекратяване, както и спорове свързани с попълване на празноти в Договорите за услуга и други свързани с дейността на „ВХОД МЕНИДЖЪР“ ЕООД документи и/или тези „Общи условия“, ще се уреждат по взаимно съгласие на страните, а ако такова не се постигне споровете ще се разрешават по съдебен ред съобразно разпоредбите на българското законодателство.
Чл. 59. Настоящите „Общи условия“ са изложени в офисите на „ВХОД МЕНИДЖЪР“ ЕООД и публикувани на официалната интернет страница на „ВХОД МЕНИ- ДЖЪР“ ЕООД – xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.
месеца от влизане в сила на сключения договор за услуга.
Чл. 62. „ВХОД МЕНИДЖЪР“ ЕООД, ЕИК 203024670 е
вписано в „Регистъра на администраторите на лични данни и на водените от тях регистри“ с идентификацио- нен № 417230 като Администратор на лични данни по Закона за защита на личните данни.
Чл.63. „ВХОД МЕНИДЖЪР“ ЕООД се задължава да организира и гарантира защитата на личните данни на Възложителя.
ЗА ИЗПЪЛНИТЕЛЯ:
/Управител/
ЗА ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ:
Чл. 60. Тези „Общи Условия“ влизат в сила от датата на публикуването им на официалната интернет страница на
„ВХОД МЕНИДЖЪР“ ЕООД – xxx.xxxxxxxxxxx.xxx – и имат действие спрямо всички Възложители, които към датата на влизане в сила на Общите условия са сключили договор за услугата „пакет управление“.
Чл. 61.(1) „ВХОД МЕНИДЖЪР“ ЕООД, ЕИК 203024670
си запазва правото да промени своето възнаграждение едностранно, като максималния размер на самостоятелен обект, не може да надвишава 1% от Минималната работна заплата, обявена от Министерски съвет на Република България.