Contract

Условия за използване на услугата „Видео консултация“ чрез Дигитален център за продажби и обслужване на Пощенска банка

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1. Настоящият документ, наричан за краткост по-долу „Условия“, има за цел да предостави информация на съществуващите и потенциалните клиенти - потребители по смисъла приложимото законодателство (наричани по-долу „Клиент/и“), относно условията, при които „Юробанк България“ АД („Банката“, „Пощенска банка“) предоставя услугата „Видео консултация“ (наричана за краткост

„Услугата“). Услугата се предоставя чрез Дигитален център за продажби и обслужване на Банката, във връзка с кандидатстване от Клиентите за потребителски кредити, кредитни карти и други продукти и услуги, предлагани от Банката на потребители, в т.ч. откриване на разплащателни/спестовни сметки, заявяване на дебитна карта по открита при Банката сметка, преиздаване на дебитни и кредитни карти, предлагане на застрахователни продукти и други. Подробна информация за банковите продукти и услуги, във връзка с които може да се ползва Услугата, е достъпна на страницата на Дигитален център за продажби и обслужване на интернет сайта на Банката на адрес xxx.xxxxxxxx.xx. Конкретните условия, при които Банката отпуска кредит/ разрешава издаване кредитна карта/ открива разплащателна/спестовна сметка или предоставя всеки друг продукт или услуга на Клиент, във връзка с които е проведена Видео консултация, се договарят изчерпателно и индивидуално в съответния договор, който се сключва между Банката и Клиента, като настоящият документ има само информативен характер и не е част от този договор.

2. Изявленията и информацията, предоставени от служителя на Банката посредством Услугата, са само с информативна цел и не обвързват Банката по какъвто и да е начин, нито могат да се тълкуват като ангажимент на Банката за встъпване в и/или изменение на договорни правоотношения с Клиента и/или за предоставяне на определени условия по предлагани от Банката продукти и услуги. Информацията, предоставена от Банката посредством Услугата, не представлява съвет за ползване на инвестиционни продукти или други услуги, свързани с финансови инструменти, и не представлява предоставяне на съвет от кредитора по смисъла на чл. 30 от ЗКНИП.

3. Преди ползване на Услугата, Клиентът е длъжен да се запознае с настоящите Условия и да ги приеме, като отбележи съгласието си с тях чрез маркиране (клик) в полето за съгласие. При несъгласие с настоящите Условия от страна на Xxxxxxx, Xxxxxxx не предоставя Услугата.

4. Услугата е достъпна за използване на страницата на Дигитален център за продажби и обслужване на интернет сайта на Банката на посочения по-горе адрес, където Клиентите могат да подадат заявка за провеждане на видео и/или аудио връзка, споделяне на екран, обмяна на документи със служител на Банката. За целите на изпращане на потвърждение и линк от страна на Xxxxxxx с цел реализиране на заявената от Клиента видео и/или аудио връзка, Xxxxxxxx следва да предостави в заявката свой актуален имейл адрес.

5. Инициирането на запазване на час за видео връзка с експерт, се случва посредством попълване на електронна форма за контакт на страницата на Дигитален център за продажби и обслужване на интернет сайта на Банката на посочения по-горе адрес, с цел последващо предоставяне на Услугата,

1

Клиентът следва да предостави адрес на електронна поща и телефонен номер. При иницииране от страна на Банката на видео среща, Xxxxxxxx получава линк по електронна поща към видеоконферентна платформа за осъществяване на видео и/или аудио връзка с Банката.

6. Услугата се предоставя с информативна за Клиента цел и не поражда ангажимент за него да сключи договор за ползването на каквато и да е банкова услуга.

7. Всички права върху информацията, предоставена от Банката в хода на осъществяване на Услугата, принадлежат изключително и само на Банката. Клиентът няма право да разкрива и споделя по какъвто и да е било начин с трети страни каквито и да е било данни, линкове към интернет страници и информация, получени при използване на Услугата.

8. Банката не носи отговорност за претърпени от Клиента вреди и пропуснати ползи от използването на Услугата, както и не носи отговорност за невъзможност за предоставяне на Услугата при настъпване на обстоятелства извън контрола на Банката – например, но не само, случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет, комуникационни ограничения и смущения, невъзможност за осъществяване на връзка с видеоконферентната платформа или ограничен достъп до нея, проблеми, дължащи се на оборудването на Клиента.

9. Банката не носи отговорност за каквито и да било разходи, възникнали за Клиента във връзка с използването на Услугата. Услугата „Видео консултация“ се предоставя безплатно от страна на Xxxxxxx.

10. Служителите на Xxxxxxx, предоставящи Услугата, нямат право да изискват от Клиентите предоставянето на чувствителни данни за плащанията по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи (като, но не само, персонализирани защитни характеристики на платежните инструменти, ПИН кодове, пароли и др.). В случай на установени такива практики, Клиентът следва незабавно да уведоми Банката на телефон 0000 00 000 или на електронна поща xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx.

11. Клиентът по свое желание може да прекъсне Видео консултацията с Xxxxxxx по всяко време.

12. Банката има право да откаже или да прекъсне сесия с Xxxxxx, който демонстрира неподходящо, нецензурно или грубо поведение.

13. Настоящите Условия могат да бъдат изменяни и допълвани от Банката по всяко време, като съответните изменения и допълнения влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата на Банката.

14. При консултация за кредитни продукти, конкретна персонализирана информация относно общите разходи по кредита/кредитната карта (лихви, такси, комисионни и други разходи, пряко свързани с договора за кредит) и за обективните критерии, въз основа на които тези разходи могат да се изменят; относно приложимия лихвен процент, изразен като годишен лихвен процент, метода за изчисляване на лихвата, както и условията, при които може да се променя лихвата до пълното погасяване на кредита/кредитната карта; относно допълнителните задължения, свързани с разплащанията и относно условията и разходите при предсрочно погасяване на кредита/кредитната карта, се предоставя на потребителите безплатно, по електронен път или на хартиен носител в офис на Банката, под формата на формуляр с преддоговорна информация.

2

15. Отпускането/предоставянето на кредитен продукт на конкретен Клиент подлежи на одобрение съобразно вътрешните правила на Банката. Представянето на информация в рамките на Услугата, както и на преддоговорна информация не задължава Xxxxxxx да предостави на Клиента определен кредитен продукт.

16. Чрез маркиране (клик) в полето за съгласие, Клиентът декларира че е запознат и дава изричното си съгласие „Юробанк България“ АД, ЕИК 000694749, със седалище и адрес на управление: гр. София, 1766, район „Витоша“, ул. „Околовръстен път“ № 260 да обработва (получава по електронен път, събира, проверява, анализира, съхранява) отнасяща се до Клиента данъчна и осигурителна информация, съдържаща се в информационната система на НОИ (всички регистри, бази данни, които са създадени, поддържани и оперирани съгласно приложимото законодателство), в т.ч. информация относно размера на осигурителния му доход, осигурителни вноски, отпуснати пенсии, данни за осигурителя, данни за трудовите договори, както и информация, представляваща производствена или търговска тайна, като начислен осигурителен доход за наети на работа лица, размер на внесени вноски по фондове на ДОО и др. Посочената информация се обработва във връзка с подаденото от Клиента онлайн искане за кредитен продукт, предлаган от Банката и за целите на извършване на правилна оценка на неговата кредитоспособност.

II. Достъпност на услугата

Изисквания към оборудването на Клиентите за целите на използване на Услугата:

• Да разполагат с мобилно устройство, настолен или преносим компютър

• Посочените по-горе устройства да разполагат с видеокамера и микрофон, както и включена интернет връзка. Ако устройството разполага само с микрофон, то Услугата може да бъде предоставена под формата на аудио консултация.

1. Устройства, поддържани от операционна система Android:

Приложението MS Teams работи с устройства, които ползват Android използвайки последните четири основни версии на операционната система на Android. При поява на нова версия на OS, старата такава няма да бъде поддържана от приложението MS Teams.

MS Teams може да се стартира без изтегляне на приложението, използвайки опция „Desktop site” на Android браузъра. С цел достигане най-високо ниво на връзка, е препоръчително приложението да бъде изтеглено.

2. Устройства, поддържани от операционна система iOS:

Приложението MS Teams работи с устройства, използващи iOS използвайки последните две най- нови основни версии на iOS.

С цел достигане най-високо ниво на връзка, е препоръчително да се изтегли приложението на MS Teams и да се използва последната версия на iOS.

3. Видове браузъри, които се поддържат от MS Teams:

MS Teams към момента се поддържа от Internet Explorer 11, Microsoft Edge, RS2 или по-нова версия, Chrome, Firefox, and Safari 11.1+. MS Teams може да се изтегли за Windows или да се използва директно през браузъра.

3