Contract
Териториален обхват: РБългария
Гаранционни условия:
Настоящата търговска гаранция се предоставя от XXXXXX XXX XXX, Направление Термотехника, гр.Букурещ, Румъния, ул. Xxxxx Xxxxxxxxx офис 30-34, в качеството му на упълномощен представител за България на производителя Бош Термотехник Гмбх.
Срокът на търговската гаранция на електрическите проточни бойлери е 24 месеца от датата на продажба.
Потребителят е длъжен да се увери, че уредът съдържа всички компоненти, посочени в приложената към него документация и е във видимо добро състояние в момента на закупуването му. Потребителят е длъжен да се запознае и да спазва посочените в инструкцията за експлоатация препоръки. Независимо от гаранцията, продавачът (вносителят) отговаря за несъответствие на стоката с договора за продажба събласно ЗЗП.
Производителят гарантира, че при правилната употреба, продуктът ще работи нормално и затова дава 2 години гаранция - от деня на покупката на продукта от страна на купувача.
Производителят се задължава да поеме за своя сметка всички разходи по ремонта при повреда и технически грешки, които биха могли да възникнат при нормално и правилно (според инструкциите) използване на продукта по време на гаранционния срок. Всяка такава повреда купувачът може да заяви на посочения сервизен телефон в настоящите условия за валидност на гаранцията. В последствие сервизът ще вземе решение дали да извърши поправката при купувача, или в сервиза.
Условия за спазване на гаранцията:
Купувачът може да изиска ремонт в гаранционния срок, като предостави оригинален документ за продажба (фактура, разписка за пощенски паричен превод или фискален бон), където са упоменати модедълт на продукта, продавачът и датата на покупка на продукта.
Производителят може да откаже гаранционно обслужване:
• ако не са спазени приложените инструкции за инсталиране и употрба на продукта;
• ако уредът не се полза по предназначение или с комерсиална цел;
• ако ое направен опит за отстраняване на повредата от купувача или от други неупълномощени лица;
• има несъответствие между данните на уреда (табелката с данни на уреда върху самия уред) и покупен документ, или
• ако не е боравено правилно с уреда.
Производителят не дава гаранция за повреди, настъпили по време на транспортирането, осигурено от купувача; повреди, настъпили вследствие неправилен монтаж или неправилна поддръжка; механични повреди, причинени от потребителя; повреди, възникнали влсдствие на прекалено ниско или прекалено високо напрежение; липса на вода; повреди, причинени от форсмажорни обстоятелства или продорни бедствия (пожари, наводнение, земетресения, гръмотевични бури и др.); повреди, причинени от хлебарки, мишки или други животни.
Производителят не поема гаранция за аксесоари, гумени уплътнения, други компоненти с ограничен сервизен живот, с ограничен срок на годност и живот - батерии, акумулатори, лампи, филтри.
Срокът на гаранцията започва да тече от датата на предаването на стоката на купувача, което се вижда от оригиналния документи за продажба, издаден от продавача.
Гаранционният срок се продължава с времето, в което купувачът не е могъл да ползва продукта поради поправка в упълномощения сервиз.
В случай че упълномощеният сервиз не поправи продукта, който се намира в гаранция, в срок от 30 дни от датата на заявяване на повредата или ако повредата не може да бъде отстранена, продуктът се заменя с нов, или пралената от купувача сума му се възстановява обратно.
Датата на продажбата на продукта към купувача може да се види в оригиналния документ за продажба (фактура, разписка за пощенски паричен превод или фискален/касов бон), издаван от продавача на купувача при продажба на продукта.
Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП! Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно ЗЗП, чл.112-115:
Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ак отова е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
(2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:
1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
2. значимостта на несъответствието;
3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.
Чл. 113. (1) потребителската стока несъответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с догово разапродажба.
(2) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(3) След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно
(4) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(5) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените в следствие на несъответствието вреди.
Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:
1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
2. намаляване на цената.
(2) Потребителят не може да претендира завъзстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
(3) Потребителят не можеда претендира за разваляне на договора, ако не съответствието на потребителската стока с договора е незначително.
(4) (Предишна ал. 3 – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително. Чл. 115. (1) Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.
(2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
(3) Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1
Чл. 119. (Изм. - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) (1) Заявлението за предоставяне на 42
търговска гаранция съдържа задължително информация за:
1. правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112 - 115, и
посочва ясно, че търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112 - 115, и по-точно, че независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112 - 115;
2. съдържанието и обхвата на търговската гаранция;
3. съществените елементи, необходими за нейното прилагане, и по-специално: начините за предявяване на рекламации; срок на търговската гаранция; териториален обхват на търговската гаранция; име и адрес на лицето, предоставящо търговската гаранция, и име и адрес на лицето, пред което може да бъде предявена търговската гаранция, когато това лице е различно от лицето, предоставящо търговската гаранция.
(2) В случай че търговската гаранция се предоставя от производител, който няма представител на територията на страната, и в заявлението за предоставяне на търговска гаранция липсва информацията по ал. 1, т. 1, тази информация се предоставя на потребителя по подходящ начин от продавача.
(3) Информацията по ал. 1 трябва да бъде ясна, разбираема и лесна за четене. Информацията задължително се предоставя на български език.