Contract
Гаранционни условия на Екс Пи Ай ООД
Екс Пи Ай ООД предоставя тези услуги допълнително към законовите
гаранционни претенции на купувача, произтичащи от договора за покупка и не нарушава по никакъв начин правата му като краен потребител.
I. Начало, продължителност и доказване на гаранцията
Гаранционният срок за всички продукти започва да тече от датата на закупуването им от крайния потребител.
II. Условия за гаранция
*оплакването за дефект трябва да е постъпило при нас, веднага след откриване на дефекта, но преди изтичане на гаранционния срок.
*за признаване на който и да е гаранционен иск е необходимо да се представи машинно
издаден касов документ (копие също е валидно) или фактура от датата на покупко-продажбата с описание на вида на уреда, както и надлежно попълнена гаранционна карта.
* Срокът на гаранцията спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на уреда или за постигане на споразумение между страните за решаване на спора.
III. Съдържание и обхват на гаранцията
*В рамките на гаранционния срок, сервизът на Екс Пи Ай ООД или оторизираният сервизен партньор отстранява безплатно възникналия материален или производствен дефект, или
подменя или замества/сменя съответната част/уред. Сменената част/уред преминава в собственост на Екс Пи Ай ООД.
*за ремонти в гаранционен срок не се предоставят разменни уреди, респ. не се поемат разходите за това.
*доставката на консумативи и аксесоари не са включени в обхвата на гаранцията
IV. Ограничения на гаранцията
*Изделието се приема за гаранционен ремонт само в опаковка, гарантираща безопасното му транспортиране, като условие за извършване на гаранционно обслужване е отсъствието на механични и термични деформации на изделието, не нарушени гаранционни стикери;
*Не се считат за гаранционни проблеми, възникнали в следствие на нормално механично износване или дефекти, причинени вследствие на неправилна експлоатация;
*Гаранцията не се отнася за козметични повреди по корпуса, хромни или други специални покрития, както и за нормалното износване на механични компоненти подложени на
износване в процеса на нормална предписана експлоатация;
*Повреди, дължащи се на лош транспорт, неподходящо съхранение, неспазване на указанията за правилна експлоатация, незаземяване, неизправности в електрическата мрежа, природни
бедствия и форсмажорни обстоятелства, ползване на некачествени консумативи, опит за отстраняване на дефект от неупълномощени лица или по други причини, независещи от доставчика, се отстраняват за сметка на клиента;
*Повреди, дължащи се на външна намеса или външни влияния (като замърсяване от всякакъв вид, огън, експлозия, дим,обгаряне, буря, светкавици, гръмотевици, мълнии, град, сняг, лед), както и на умишлени действия на трети лица (вкл. вандализъм и насилствени действия) не се покриват от гаранцията;
*Гаранцията не е валидна при неспазване на предписания режим за монтаж и експлоатация, при надвишаване на максимално допустимите входни параметри, при намеса от страна на клиента или трето лице в схемата на продукта, опити за ремонт, промяна на параметри и/или външен вид, при несъобразяване с предписания клас на безопасност (IP-class) и
съхранение/експлоатация в агресивни среди, некачествена или несъвместима изолация на окабеляването, при липса на заземителна инсталация или при използване на неподходяша такава със съпротивление по-голямо от 5 ома
*Гаранцията не се отнася за повреди, причинени от пренапрежения, предадени по LAN, както и от други модули или оборудване, използвани съвместно с изделието;
*Гаранцията не се отнася за повреди, причинени от неправилно конфигуриране на фотоволтаичната системата (използване неподходящи модули и/или инвертори или
неадекватно оразмеряване на системата) или повреди, дължащи се на дефекти или повреди в соларната система, причинени от фактори като колебания в напрежението, пикова мощност,
свръхнапрежение, токови удари и др;
*Ако изделието е доставено за ремонт и след тестове се установи, че то работи нормално /без промени/ спрямо техническата му спецификация, то клиентът дължи такса за тестване,
съобразно утвърдения ценоразпис на съответния сервиз;
*Погрешно монтиране или инсталиране, напр. неспазени предписания или указания за инсталиране и ръководство за обслужване.
V. Давност
Претенции по настоящата гаранция, поради открит през гаранционния срок дефект ,могат да бъдат предявени само до изтичане на гаранционния срок.