Настоящите правила и мерки, и публикуването им в страница на www.stsbg.net, е извършено на основание и във връзка с чл. 6.3 от Общите условия, приложими към индивидуалните договори, сключвани с крайни потребители – физически или юридически лица,...
ПРАВИЛА И МЕРКИ
ЗА ГАРАНТИРАНЕ НА ОТВОРЕН ДОСТЪП ДО ИНТЕРНЕТ
Настоящите правила и мерки, и публикуването им в страница на xxx.xxxxx.xxx, е извършено на основание и във връзка с чл. 6.3 от Общите условия, приложими към индивидуалните договори, сключвани с крайни потребители – физически или юридически лица, относно предоставянето на услугата – достъп до интернет в изпълнение на разпоредбите на Регламент (ЕС) 2015/2120, от 25.11.2015 г., за определяне на мерки, гарантиращи достъпа до отворен интернет.
Тези правила и мерки обвързват „Смарт Тех Сълюшънс“ ООД в отношенията му с крайни потребители – физически или юридически лица, относно услугата достъп до интернет на основание сключен индивидуален договор, при цитираните Общи условия, като всеки един заинтересуван потребител има право и би могъл да се позове и да препрати към тях по повод отношенията си с „Смарт Тех Сълюшънс“ ООД
„СМАРТ ТЕХ СЪЛЮШЪНС“ ООД се задължава да изпълнява задълженията си по предоставяне на услугата, при спазване на настоящите правила и мерки и при стриктно спазване на всички нормативни изисквания относно управлението на трафика и поддържането на качеството на услугата.
1. С публикуване на настоящите правила и мерки в страницата xxx.xxxxx.xxx, „СМАРТ ТЕХ СЪЛЮШЪНС“ ООД информира потребителите, че предоставя услугата - достъп до интернет със следните рекламирана, максимална, минимална и обичайно налична скорост:
a) При услуга с рекламирани скорости като “максимално достижими”, на “сваляне” /download/, “качване” /upload/, в Mbps:
- Максимална скорост - 95% от рекламираните скорости;
- Минимална скорост - 5% от рекламираните скорости;
- Обичайно налична скорост – 90% от рекламираните скорости;
б) При услуга с рекламирани скорости като “гарантирани”, на “сваляне” /download/, “качване”
/upload/, в Мbps:
- Максимална скорост - 95% от рекламираните скорости
- Минимална скорост - 95% от рекламираните скорости
- Обичайно налична скорост – 95% от рекламираните скорости в) Скоростите и качеството на услугата за достъп до интернет зависят от:
- типа използвана технология
- вида на ползваното крайно устройство
- натовареността на мрежата
- едновременно ползване на услугата от няколко крайни устройства
2. При предоставяне на услугата достъп до интернет, „СМАРТ ТЕХ СЪЛЮШЪНС“ ООД се задължава да третира еднакво целия трафик, без дискриминация, ограничения и намеса, независимо от подателя и получателя, съдържанието, до което е получен достъпа или което е разпространено, предоставените или използвани приложения и услуги, и използваните крайни устройства. Извън това „СМАРТ ТЕХ СЪЛЮШЪНС“ ООД , при спазване на всички нормативни изисквания на вътрешното законодателство и правото на ЕС, може да прилага разумни мерки за управление на трафика при спазване на принципите на прозрачност, недискриминационност, пропорционалност, съгласно Регламент (ЕС) 2015/2120 от 25.11.2015 г. В тези мерки не ще се включва наблюдение на трафика и те не се прилагат за период, по-дълъг от необходимото.
3. „СМАРТ ТЕХ СЪЛЮШЪНС“ ООД няма да предприема мерки за управление на трафика, надхвърлящи посочените в клауза 2, изречение второ – разумни мерки, в това число – да блокира, да забавя, да променя, да ограничава, да влошава качеството, да упражнява намеса или наблюдение в специфично съдържание, приложения или услуги, с изключение на случаи, когато това е необходимо и докато трае необходимостта:
а) с цел спазване на закона и действащото национално законодателство, както и правото на ЕС, действащо на територията на Република България, както и с цел спазване на актове на държавни, съдебни или други органи на държавна власт.
б) с цел запазване на сигурността и целостта на мрежата, крайните устройства и предоставяните услуги.
в) с цел предотвратяване на предстоящо претоварване на мрежата и смекчаване на последствия от извънредни или временни претоварвания на мрежата.
4. Изброените, като изключения в клауза 3 мерки за управление на трафика може да засегнат неприкосновеността на личния живот и защитата на личните данни на потребителите – физически лица, съобразно приложимото право. Мерките за управление на трафика може да обхващат обработване на лични данни, единствено, ако това обработване е необходимо и пропроционално за постигане на посочените по-горе цели, но при спазване на разпоредбите на вътрешното законодателство, както и в съответствие с разпоредбите на правото на ЕС, в това число и с тези на Директива 95/46/ЕО на Европейския парламент и на Съвета, и Директива 2002/58/ЕО на Европейски парламент и на Съвета.
5. Всеки един потребител на услугата достъп до интеренет, при условие, че е изправна страна по сключения с „СМАРТ ТЕХ СЪЛЮШЪНС“ ООД индивидуален договор, може да упражни правото си по чл. 22.3 от съответно приложимите Общи условия, и да развали едностранно, и занапред същия договор, посредством уведомление и без санкция за заплащане на неустойки, в случай на непрекъснато или редовно повтарящо се несъответствие между действителните и тук посочените скорости, и други параметри за качество на услугата – достъп до интернет, дължащо се на виновно действие или бездействие от страна на „СМАРТ ТЕХ СЪЛЮШЪНС“ ООД . Във всички случаи несъответствието, станало повод за разваляне, следва да бъде установено чрез механизмите за наблюдение, одобрени от Комисията за регулиране на съобщенията гр. София /КРС/.