Contract

Общи условия за сключване на застраховки със ЗК „ЛЕВ ИНС” АД чрез посредничеството на

„Юзит Калърс България“ ООД

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Обща информация за Юзит Xxxxxx и за тези Общи условия

1.1 Настоящите общи условия (наричани по-долу „Общите условия“) уреждат отношенията между „Юзит Калърс България“ ООД (наричано по- долу „Юзит Калърс“), и всяко лице, желаещо да сключи застраховка чрез посредничеството на Юзит Xxxxxx, във връзка със сключването на съответната застраховка чрез уебсайта на Юзит Калърс xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx.

1.2 „Юзит Калърс България“ ООД е вписано в търговския регистър с ЕИК 130881129 и е със седалище и адрес на управление гр. София, бул.

„Xxxxx Xxxxxx“ № 35, телефон за контакт 02/9811900.

1.3 Юзит Xxxxxx е застрахователен агент на “Застрахователна компания ЛЕВ ИНС” АД, вписано в търговския регистър с ЕИК 121130788, със седалище и адрес на управление гр. София, бул. ”Симеоновско шосе” № 67А и телефон за контакт x000 000 00 000 (наричано по-долу

„Застрахователя“).

1.4 Юзит Xxxxxx осъществява застрахователно посредничество във връзка със сключването на застраховка между застраховащ и Застрахователя въз основа на сключен между Юзит Xxxxxx и Застрахователя договор за застрахователно агентство. В отношенията си със застраховащите Юзит Xxxxxx действа от името и за сметка на Застрахователя и има право да събира застрахователни премии от негово име и за негова сметка.

1.5 Юзит Xxxxxx не е застраховател и не е асистанс компания, поради което Юзит Калърс:

1.5.1 не осигурява застрахователно покритие;

1.5.2 не събира за своя сметка застрахователни премии по сключените чрез неговото съдействие застрахователни договори;

1.5.3 няма задължението да предоставя съдействие на застрахованите лица при настъпване на застрахователни събития; независимо от това, Юзит Xxxxxx може да съдейства в рамките на компетентността и възможностите си;

1.5.4 не изплаща застрахователни обезщетения от свое име. Юзит Xxxxxx не изплаща застрахователни обезщетения и от името на Застрахователя.

1.6 Преди да заявят сключването на застрахова, ползвателите на застрахователни услуги следва да се запознаят с важната предварителна информация в Раздел III по-долу.

2. Основни понятия

2.1 Следните понятия се използват в настоящите Общи условия с даденото им по-долу значение:

Асистанс компания – специализирано дружество, което извършва обслужването на застрахователни щети от името и за сметка на Застрахователя;

Застраховка „Помощ при пътуване в чужбина“ – застраховка, която осигурява сигурност и защита в случай на злополука или внезапно заболяване, като покрива разходите, необходими за получаване на навременна специализирана медицинска помощ, както и обезщетение при непредвидени обстоятелства, които може да възникнат по време на престоя извън страната. Застраховката се сключва за граждани на Република България и за чужденци, пребиваващи в България на законно основание и е валидна за целия свят, с изключение на територията на Р България и не осигурява застрахователно покритие за лица, които не са български граждани, в случай че застрахователното събитие настъпи в държавата, чиито граждани са. Допълнителна информация за условията на застраховката може да бъде намерена тук.

Застраховка „Отмяна на пътуване“ – застраховка, която дава защита и сигурност, че в случай на отменено пътуване в следствие на заболяване, уволнение от работа, отказана отпуска и др., застрахованият ще получи обратно заплатените за пътуването си средства, които не са възстановени от доставчиците на услуги. Допълнителна информация за условията на застраховката може да бъде намерена тук.

Туристическа застраховка – осигурява заплащането на спасителни разноски и медицински разходи и/или репатриране в случай на злополука или акутно заболяване по време на туризъм или почивка на територията на България. Допълнителна информация за условията на застраховката може да бъде намерена тук.

Застраховател – “Застрахователна компания ЛЕВ ИНС” АД, ЕИК 121130788

Застраховащ – пълнолетно физическо лице или юридическо лице, което е страна по застрахователния договор. Застраховащият, ако е физическо лице, може при условията на застрахователния договор да бъде и застрахован или трето ползващо се лице.

Застрахователен договор (застраховка) – договорът между застраховащия и Застрахователя, по силата на който Застрахователят осигурява договореното застрахователно покритие.

Застрахован – лицето, чиито имуществени и/или неимуществени блага са предмет на застрахователна защита по застрахователен договор.

Застрахователен риск – обективно съществуващата вероятност от настъпване на вредоносно събитие, възникването на която е несигурно, неизвестно и независимо от волята на застраховащия, застрахования или третото ползващо се лице.

Застрахователно събитие – настъпването на покрит застрахователен риск по застраховка в периода на застрахователното покритие.

Ползвател на застрахователни услуги – е застраховащият, застрахованият, третото ползващо се лице, другите лица, за които са възникнали права по застрахователен договор, както и лице, което проявява интерес да се ползва от услугите по разпространение на застрахователни продукти, предоставяни от Застрахователя или от Юзит Калърс

Трето ползващо се лице – лице, което в случай на настъпване на застрахователно събитие има право да получи застрахователното обезщетение и всички права по застрахователния договор.

3. Общи изисквания за застрахованите лица

3.1 Предвидените в тези Общи условия застраховки са предназначени и се предлагат за застраховани лица, които отговарят едновременно на следните критерии:

3.1.1 лица на възраст между 6 месеца и 85 години (към началната дата на застрахователния период);

3.1.2 предстои да пътуват в страна, различна от страната на тяхното постоянно местоживеене към момента на сключването на застрахователния договор за застраховка „Помощ при пътуване в чужбина“; за пътувания в цял свят, в т.ч. и България за застраховка

„Отмяна на пътуване“ и за предстоящо пътуване в България за „Туристическа застраховка“;

3.1.3 отговарят на други изисквания, съгласно приложимите общи условия на Застрахователя.

3.2 Юзит Xxxxxx не носи отговорност за неспазването на изискванията по т. 3.1. Отговорността за спазването им е единствено на застраховащия и застрахованите лица. Неспазването на което и да е от изискванията по т. 3.1 може да доведе до невалидност на сключения застрахователен договор и/или отказ от страна на Застрахователя да предостави застрахователно покритие.

II. СКЛЮЧВАНЕ НА ЗАСТРАХОВКИ

4. Заявяване на застраховка

4.1 Застрахователен договор за застраховка се сключва по заявка на застраховащ, подадена до Юзит Xxxxxx чрез неговия уебсайт на уеб адрес xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx.

4.2 За подаването на валидна заявка за сключване на застраховка е необходимо застраховащият да:

4.2.1 отговори на поставените от Юзит Xxxxxx въпроси в онлайн формата за сключване на застраховка, за да може Юзит Xxxxxx да определи изискванията и потребностите на ползвателя на застрахователни услуги, както и да му предостави обективна информация относно застрахователния продукт в разбираема форма, така че да му даде възможност да вземе информирано решение;

4.2.2 попълни цялата друга информация за параметрите на застраховката, която застраховащият желае да сключи, напр. вид застраховка, период на застрахователното покритие, покриване на допълнителни рискове, данни за застраховащия и застрахованите лица и т.н.;

4.2.3 валидни имейл адрес и телефонен номер за контакт, на който да може да бъде намерен в работно време (от понеделник до петък, между 9:30 ч. и 18:00 ч), преди и след началото на пътуването, във връзка с което е сключена застраховка;

4.2.4 приеме настоящите Общи условия, както и общите условия на Застрахователя за застраховката, която сключва, като отбележи съгласието си с тях чрез потребителския интерфейс на уебсайта; Юзит Xxxxxx може по своя преценка да поиска като предпоставка за подаването на заявка за сключване на застраховка да поиска от застраховащия да потвърди запознаването си и с друга информация и/или приложими правила, които Юзит Xxxxxx е предоставило на разположение на застраховащия;

4.2.5 заплати дължимата застрахователна премия за избраната застраховка.

4.3 Застраховащият следва да попълни пълни и точни данни във всички задължителни полета на онлайн формата за сключване на застраховка. Юзит Xxxxxx няма да носи отговорност за невъзможност за ползване на застрахователно покритие по сключена застраховка поради некоректно попълнени данни за застраховащия или застрахования.

4.4 Заявката за сключване на застраховка се счита за окончателно подадена от застраховащия след заплащането на дължимата застрахователна премия съгласно т. 5. Заявките за сключване на застраховка, по които застрахователната премия не бъде платена в предвидения за това срок се считат за автоматично анулирани с изтичането на срока за плащане.

4.5 Застраховащият може както преди подаването на заявка за сключване на застраховка, така и след това, да получи по имейл или по телефон подробна информация от Юзит Xxxxxx за конкретните условия на избраната от него застраховка, както и за статуса на вече подадена заявката за сключване на застраховка.

5. Цени и плащане

5.1 Цената на всяка застраховка се формира в зависимост от вида на застрахователно покритие по застраховката по тарифа на Застрахователя и включва:

5.1.1 застрахователната премия;

5.1.2 избрани от застраховащия допълнителни застрахователни покрития, където е приложимо; и

5.1.3 дължимия данък върху застрахователната премия.

5.2 Цената по т. 5.1 може да бъде заплатена единствено чрез виртуалния ПОС терминал на Юзит Xxxxxx на неговия уебсайт по т. 4.1 с кредитна или дебитна карта, издадена на името на застраховащия. Заплащането на цената на застраховката по този начин е условие за валидността на заявената застраховка. Юзит Xxxxxx не може и няма да проверява изпълнението на изискването по изр. 1, поради което рискът от обявяване на сключената в нарушение на изискването по изр. 1 застраховка за недействителна ще бъде носен единствено от застраховащия.

5.3 При попълването на заявката за сключване на застраховка е дължима и се заплаща съгласно т. 5.2 цялата цена на заявената застраховка.

5.4 Юзит Xxxxxx може да откаже да приеме плащане с карта при съмнение относно точността на предоставената от клиента платежна информация или злоупотреба при използването на съответната карта.

6. Издаване и получаване на застрахователни полици

6.1 След подаването на заявката за сключване на застраховка и заплащането на дължимата застрахователна премия съгласно т. 5, Юзит Xxxxxx изпраща на застраховащия по имейл на адреса, посочен от застраховащия в заявката за сключване на застраховка:

6.1.1 потвърждение за сключен застрахователен договор под формата на застрахователна полица, текста на застрахователната полица и общите условия на Застрахователя в PDF формат, както и линк за сваляне на настоящите Общи условия (в случай че застраховащият не ги е свалил преди подаването на заявката за сключване на застраховка).

6.1.2 документ за полученото плащане;

6.2 Юзит Xxxxxx изпраща съобщенията и документите по т. 6.1 в деня на подаване на заявката и заплащането на застрахователната премия за застраховки „Помощ при пътуване в чужбина“ и „Отмяна на пътуване“, ако заявката е направена и премията е платена до 21:00 ч. на същия ден. Ако заявката е подадена и плащането е извършено след 21:00 ч., Юзит Xxxxxx изпраща съобщенията и документите по т. 6.1 в срок от 24 часа от подаването на заявката и извършването на плащането. За застраховка „Туристическа застраховка“ Юзит Xxxxxx изпраща съобщенията и документите по т.6.1. в рамките на един работен ден след получаване на заявката.

6.3 Юзит Xxxxxx няма да носи отговорност ако застраховащият не е получил съобщенията по т. 6.1 поради грешно въведен имейл адрес, антиспам или други настройки на посочената от застраховащия електронна поща.

6.4 Застрахователният договор се смята за сключен от момента на изпращане от страна на Юзит Xxxxxx на имейл съобщението по т. 6.1.1.

6.5 Застрахователната полица не се подписва или подпечатва нито от Застрахователя, нито от Юзит Xxxxxx, и не е необходимо да бъда подписвана от застраховащия. Съответно, нито притежанието на застрахователната полица на хартиен носител, нито подписването ѝ от Юзит Xxxxxx, от Застрахователя или от застраховащия са условия за получаването на застрахователно покритие по сключения застрахователен договор. Независимо от това, желателно е по време на пътуването застрахованият да разполага с отпечатан на хартия екземпляр от своята застрахователна полица или да има готовност да я покаже в лесно четим вид на екран на електронно устройство (смартфон, таблет, преносим компютър) при необходимост. По искане на застраховащия и/или застрахования Юзит Xxxxxx може безплатно да разпечата на хартия екземпляр от застрахователната полица във всеки свой офис.

7. Изпълнение на застрахователния договор

7.1 Застраховащият следва да се запознае подробно с общите условия на Застрахователя за закупената чрез Юзит Xxxxxx застраховка преди подаването на заявка за сключване на застраховка, както и преди началото на пътуването, във връзка с което застраховката е закупена.

7.2 Когато застраховащият не е и застрахован, застраховащият:

7.2.1 следва да информира застрахованите за всички съществени аспекти на сключената застраховка и да предостави на застрахованите застрахователния договор (полица), включително приложимите общи условия на Застрахователя;

7.2.2 отговаря за предаването на съобщения от Юзит Xxxxxx или Застрахователя до застрахованите, когато това е от значение за изпълнението на застрахователния договор.

7.3 При настъпване на застрахователно събитие ползвателят на застрахователни услуги следва да се свърже със Застрахователя по начина, описан в застрахователната полица, включително като се свърже с използваната от Застрахователя асистанс компания. В такива случаи Юзит Xxxxxx има ограничена възможност и задължение да съдейства на застраховащия и застрахования, поради което Юзит Xxxxxx

единствено ще може да предаде на Застрахователя или на асистанс компанията за настъпването на застрахователното събитие.

8. Изменение, отказ и прекратяване на застрахователния договор

8.1 Застраховащият има право да се откаже от застраховката в срок до 14 дни от датата на сключване на застрахователния договор, освен в случаите, когато застраховката е влязла в сила. След изтичането на този срок застраховащият може единствено да прекрати застрахователния договор при условията на т. 8.2.

8.2 Независимо от срока на застраховката, застраховащият може със 7 дневно писмено предизвестие до Застрахователя да прекрати застрахователния договор.

8.3 Отказът или прекратяването на застраховката не погасява задължението на застраховащия да плати застрахователната премия за периода, през който е осигурено застрахователно покритие. При отказ от застраховка, съответно при предсрочно прекратяване на застраховка, по която не са изплащани и не се дължат обезщетения, Застрахователят възстановява на застраховащия чрез Юзит Xxxxxx съответстваща на неизтеклия срок на застраховката застрахователна премия, намалена с административните разноски на Застрахователя за издаване на застрахователната полица.

8.4 В случай на отказ или прекратяване на застраховка със започнал застрахователен период, застраховащият е длъжен да представи писмена информация, относно наличието или липсата на събития, настъпили през застрахователния период, по които са предявени или могат да бъдат предявени претенции за плащане на застрахователни обезщетения.

8.5 Отказът и прекратяването на застрахователен договор по инициатива на застраховащия, сключен чрез Юзит Xxxxxx, се извършва със заявление по образец лично от застраховащия по един от следните начини (с оглед надлежната идентификация на застраховащия):

8.5.1 в някой от офисите на Юзит Xxxxxx в страната или

8.5.2 чрез имейл, изпратен на адрес xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx, към който се прикачва заявлението за отказ или прекратяване, подписано с квалифициран електронен подпис на застраховащия.

III. ВАЖНА ПРЕДВАРИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

9. Информация за Юзит Xxxxxx и Застрахователя

9.1 Юзит Xxxxxx е вписано като застрахователен агент на Застрахователя в публичния регистър по чл. 30, ал. 1, т. 12 от Закона за Комисията за финансов надзор (ЗКФН). Актуална информация за вписването на Юзит Xxxxxx в посочения регистър може да бъде получена чрез справка на уебсайта на Комисията за финансов надзор (КФН) на следния адрес: xxxx://xxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx_xxxxxx.xxx

9.2 Застрахователят е лицензиран с решение № 686 – ОЗ от 28.10.2019 г. на КФН за извършване на дейност като застраховател по „Общо застраховане“ съгласно Кодекса за застраховането и е вписан в публичния регистър по чл. 30, ал. 1, т. 9 от ЗКФН. Актуална информация за вписването на Застрахователя в посочения регистър може да бъде получена чрез справка на уебсайта на КФН тук.

9.3 Съгласно договора за застрахователно агентство между Юзит Xxxxxx и Застрахователя Юзит Xxxxxx не може да извършва застрахователно посредничество за други застрахователи без изричното писмено съгласие на Застрахователя за това.

9.4 За предоставените посреднически услуги Юзит Xxxxxx получава комисионно възнаграждение от Застрахователя, представляващо процент от застрахователните премии, платени по сключените с посредничеството на Юзит Xxxxxx застрахователни договори. Възнаграждението на Юзит Xxxxxx е включено в цената на застрахователните премии по предлаганите чрез Юзит Xxxxxx застраховки и е за сметка на Застрахователя.

9.5 Юзит Xxxxxx не притежава пряко или чрез свързани лица гласове в общото събрание или дял в капитала на Застрахователя.

9.6 Нито застраховател, нито предприятие майка на застраховател не притежават пряко или чрез свързани лица гласове в общото събрание или дялово участие в капитала на Юзит Xxxxxx.

9.7 Застрахователят и Юзит Xxxxxx могат по всяко време да изменят общите си условия, а Застрахователят може по всяко време да измени съществени условия на застраховките, които предлага. Поради това, информацията, предоставена в настоящите Общи условия, в общите условия на Застрахователя, както и на други места на уебсайта на Юзит Xxxxxx, е валидна единствено към момента на зареждането на съответната уебстраница, съдържаща настоящите Общи условия, общите условия на Застрахователя или друга информация за съответната застраховка.

10. Жалби и сигнали срещу Юзит Xxxxxx и Застрахователя

10.1 Юзит Калърс поддържа организация за разглеждане на жалби на ползватели на застрахователни услуги, свързани единствено с посредническата дейност на Юзит Калърс. Юзит Xxxxxx регистрира, разглежда и отговаря на такива жалбата в срок до един месец от датата на постъпването им. Юзит Xxxxxx анализира постъпилите жалби и предприема мерки за отстраняване на слабости в дейността си, констатирани въз основа на жалбите. Когато Xxxx Xxxxxx получи жалба от ползвател на застрахователни услуги, която по преценка на Юзит Xxxxxx се отнася до застрахователния продукт (а не до дейността на Юзит Xxxxxx), Юзит Xxxxxx е длъжно да препрати жалбата на Застрахователя в тридневен срок от получаването ѝ. Ползвателите на застрахователни услуги могат да подават жалби срещу дейността на Юзит Xxxxxx и директно пред Застрахователя.

10.2 Застрахователят поддържа организация за разглеждане на жалби на ползватели на застрахователни услуги. Застрахователят е длъжен да регистрира, разгледа и отговори на жалбата в срок до един месец от датата на постъпването ѝ. Застрахователят е длъжен да анализира постъпилите жалби и да предприема мерки за отстраняване на слабости в дейността си, констатирани въз основа на жалбите.

10.3 Извършваната от Застрахователя дейност като застраховател и извършваната от Юзит Xxxxxx дейност като застрахователен агент подлежат на контрол съгласно чл. 1, ал. 2 от ЗКФН. Всеки ползвател на застрахователни услуги може да подаде жалба или сигнал срещу Застрахователя и/или Юзит Xxxxxx лично или чрез пълномощник в деловодството на КФН на адрес гр. София, ул. „Будапеща“ № 16, както и по имейл на адрес xxxxxxxxxxx@xxx.xx. Отговорите по жалби и сигнали се изпращат на подателите им в срок до 30 дни от постъпването им, като при случаи с правна и фактическа сложност председателят на КФН може да удължи този срок най-много с 10 календарни дни, освен ако в закон не е предвидено друго. Отговорите по жалби и сигнали се изпращат от XXX по начина, по който е постъпила жалбата, съответно сигналът.

10.4 Ползвателите на застрахователни услуги могат да подават жалби и сигнали срещу Застрахователя и/или Юзит Xxxxxx и пред Комисията за защита на потребителите (КЗП). Жалбите, сигналите и предложенията се подават до КЗП лично в писмена форма на хартиен носител в регионален център на КЗП или по електронен път чрез електронната форма за подаване на жалба/сигнал на уебсайта на КЗП. Законовият срок за разглеждане на жалбите е един месец. След приключването на проверката по жалбата/сигнала, подателят се уведомява за резултата по същия път, по който е подал жалбата/сигнала си.

11. Извънсъдебно решаване на спорове

11.1 Потребителските спорове между ползвател на застрахователни услуги и Застрахователя или между ползвател на застрахователни услуги и Юзит Калърс могат да бъдат решавани по извънсъдебен ред с помощта на функциониращата към Комисията за защита на потребителите Секторна помирителна комисия за разглеждане на спорове в областта на застраховането и застрахователното посредничество, включително и при предоставянето на финансови услуги от разстояние в тези сектори. Повече информация може да бъде получена от Комисията за защита на потребителите на адрес гр. София 1000, пл. „Xxxxxxxxx“ № 4А, тел. 00 0000 000, интернет страница xxx.xxx.xx, имейл: xxx.xxxxx@xxx.xx, както и от Европейския потребителски център на адрес гр. София, ул. „Xxxx Xxxx“ № 14, тел. 00 000 00 00, интернет адрес xxx.xxx.xx, имейл: xxxx@xxx.xx.

12. Връзка със Застрахователя

12.1 При настъпване на застрахователно събитие ползвателят на застрахователни услуги следва да се свърже със Застрахователя по начина, описан в застрахователната полица, включително като се свърже с използваната от Застрахователя асистанс компания.

12.2 Във всички останали случаи можете да се свържете със Застрахователя чрез денонощния му кол център на тел. x000 (0) 000 00 000, по имейл на адрес xxxx@xxx-xxx.xxx или чрез онлайн формата за запитвания на Застрахователя.

13. Език и приложимо право

13.1 Настоящите Общи условия, общите условия на Застрахователя и застрахователния договор са изготвени, съответно ще бъдат съставени, на български език. В комуникацията между застраховащия, застрахования, Застрахователя, неговата асистанс компания и Юзит Калърс ще бъде използван единствено български език.

13.2 По отношение на установяването на търговски отношения със застраховащия преди сключването на застрахователния договор, както и по отношение на самия застрахователен договор, е приложимо законодателството на Република България.

14. Връзка с Юзит Xxxxxx

14.1 Всеки ползвател на застрахователни услуги може да се свърже в работно време с Юзит Xxxxxx по телефона на номер 070015115 (на цената на един градски разговор) или по имейл на адрес xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx, както и на място в някой от офисите на Юзит Xxxxxx в страната.

IV. ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ

15. Лични данни

15.1 Юзит Xxxxxx e администратор на лични данни и събира и обработва лични данни съгласно всички изисквания на Регламент (ЕС) 2016/679 (известен още като ОРЗД или GDPR) и приложимото национално законодателство. Подробна информация за обработването на лични данни от страна на Юзит Калърс е налична в Уведомлението за поверителност на личните данни при предоставяне на туристически услуги на Юзит Калърс.

15.2 При попълването на заявка за сключване на застраховка застраховащият следва да предостави лични данни за застрахованите лица. Застраховащият следва да предостави личните данни за тези лица, които са отбелязани като задължителни. Непопълването на полета (данни), отбелязани като задължителни, се счита за отказ от страна на застраховащия да подаде заявка, съответно да сключи застраховка. Застраховащият може по своя преценка да не предостави лични данни, които не са отбелязани като задължителни. Непредоставянето на такива данни обаче е възможно да затрудни упражняването на правата по застрахователната полица от страна на застрахованите лица.

15.3 Застраховащият е длъжен да информира застрахованите лица за предоставянето техните лични данни на Юзит Xxxxxx, съответно на Застрахователя.

16. Общи разпоредби

16.1 Всички спорове между ползвател на застрахователни услуги и Юзит Xxxxxx, които не са били решени извънсъдебно, ще бъдат отнасяни за решаване до компетентния съд в гр. София.

16.2 Ако по отношение на дадена застраховка настоящите Общи условия противоречат на приложимите за този вид застраховка общи условия на Застрахователя, водещи ще бъдат общите условия на Застрахователя.

16.3 Юзит Xxxxxx може да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Това изменение няма да засяга правата на ползватели на застрахователни услуги по Общите условия, действали към момента на приемането им от страна на застраховащия.

16.4 Настоящите Общи условия влизат в сила на 10.02.2022 г.