Чл.3. (1) Чрез физическо терминално устройство ПОС, инсталирано в обект на Търговеца, могат да се извършват посочените в настоящите Общи условия операции с банкови карти, издадени в България или чужбина и носещи знака Maestro, MasterCard, VISA,...

ОБЩИ УСЛОВИЯ

ПО ДОГОВОР ЗА ПРИЕМАНЕ НА ПЛАЩАНИЯ С БАНКОВИ КАРТИ ЧРЕЗ ПОС НА БАНКА ДСК

I. ИНФОРМАЦИЯ ЗА „БАНКА ДСК” АД

Чл.1. „Банка ДСК” АД (наричана по-нататък „Банката”) е търговско дружество с ЕИК 121830616, със седалище и адрес на управление: гр. София, xx. „Московска” №19.

„Банка ДСК” АД извършва банкова дейност въз основа на лиценз № Б 03, издаден от Българска народна банка, която осъществява надзор върху дейността ѝ.

ІІ. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл.2. Настоящите Общи условия имат за предмет уреждането на отношенията между „Банка ДСК” АД и Търговеца във връзка с приемането от Търговеца на плащания на стоки и/или услуги с банкови карти и предоставянето на допълнителни услуги чрез ПОС.

Чл.3. (1) Чрез физическо терминално устройство ПОС, инсталирано в обект на Търговеца, могат да се извършват посочените в настоящите Общи условия операции с банкови карти, издадени в България или чужбина и носещи знака Maestro, MasterCard, VISA, VISAElectron, VPAY, trans.card, UnionPay, Diners Club, Discover и Bcard.

(2) На основание сключения Договор Търговецът може да извършва приемане на плащане за стоки и/или услуги с банкова карта чрез:

 Контактно прочитане на магнитна лента/чип от пластмасовия носител на банковата карта

или

 Безконтактно прочитане, извършено при модел на ПОС и банкова карта - и двете имащи функционалност за безконтактно прочитане.

(3) За физическо терминално устройство ПОС Търговецът може да заяви ползването на следните допълнителни услуги:

1. Покупка и пари в брой (Кеш бек);

2. Авторизация със и без физическо присъствие на банковата карта;

3. Връщане на сума при рекламация на стока/услуга.

Чл.4 (1) Чрез виртуален ПОС Търговецът може да приема през интернет страницата си плащания на стоки и/или услуги, включително възмезден достъп до информация, с банкови карти носещи търговските знаци на Maestro, MasterCard International, Visa International, VISA Electron, издадени в България или чужбина, с използване на 3DS SECURE протокол за сигурност на интернет плащанията.

(2) За виртуален ПОС Търговецът може да заяви ползването и на следните допълнителни услуги: авторизация (блокиране на сума), връщане на сума при рекламация на стока/услуга, плащане чрез изпращане на линк (Pay by Link), съхраняване на данни за последващо плащане (One Click Payment).

ІІІ. ОБЩИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

Чл.5 (1) Търговецът се задължава да приема плащания на физически и/или виртуален ПОС на Банката на стоки и/или услуги с банковите карти, посочени в Договора съгласно задължителните реквизити на банковите карти, описани в

„Инструкции за работа с ПОС терминал”, „Отличителни белези на картите Diners Club International” и „Отличителни белези на картите Discover”.

(2) Търговецът се задължава да приема винаги и без дискриминация валидни банкови карти, спазвайки посоченото в процедурата за приемане на плащания с банкови карти по т. VI и изискванията на 3DS протокола за виртуален ПОС.

(3) Освен в случаите, посочени в Договора и настоящите Общи условия, Търговецът няма право да налага

допълнителни такси за плащането чрез ПОС или да иска да бъде платена дължимата от него комисионна към Банката за обработка на плащането, поради това, че стоките и/или услугите се заплащат с банкова карта.

(4) Търговецът се задължава да приема плащания с банкови карти чрез ПОС само за услуги или стоки, свързани с обявената от него в Договора вид търговска дейност, за която е инсталирано ПОС терминалното устройство в обекта или на уеб сайта. Промяната на търговската дейност, за която първоначално е сключен договорът, се извършва с подписване на анекс към договора.

Чл.6 (1) Търговецът е длъжен да осигури и да представи пред Xxxxxxx необходимите разрешения и одобрения от държавни органи и лицензии от трети лица за законосъобразното осъществяване на дейността му, във връзка с която приема плащания с банкови карти чрез ПОС. Търговецът се задължава да подновява разрешителните и лицензиите си за дейността, като периодично удостоверява пред Банката наличие на актуални документи за законосъобразно осъществяване на дейността му.

(2) Търговецът е длъжен да предостави на Xxxxxxx при поискване в срок от 3 (три) работни дни всички актуални и валидни документи, доказващи законосъобразността на сделките, по които приема плащания с банкови карти чрез ПОС.

(3) Търговецът няма право да предлага и продава без съответно разрешение (лиценз) или одобрение:

1. стоки/услуги, за които търговецът следва да разполага с валиден лиценз или друг документ, даващ му право за продажбата им;

2. стоки/услуги, носещи знак, идентичен или сходен с марка, представляваща обект на интелектуална собственост и ползваща се със специална закрила;

3. стоки/услуги чиято опаковка или реклама ги представя по начин, който не отговаря на действителните им качества или ги свързва с известна марка, което може да доведе до объркване на потребителите или до несправедливо облагодетелстване на Търговеца.

(4) Търговецът няма право да приема плащания във връзка с покупка или търговия под каквато и да е форма на детска порнография и/или снимки, видеообрази, компютърно създадени изображения, анимации, медийна симулация и дейности, включващи бруталност, сексуално насилване, неоторизирано изопачаване на човек или части от тялото.

(5) Търговецът се задължава да информира писмено Банката за точния предмет на дейност и за всички промени на своя статут, дейност, адрес и други данни, предоставени на Банката, в 7-дневен срок от възникването им. Търговецът е длъжен да обезщети Xxxxxxx, в случай че я е въвел в заблуждение относно дейността си и с това за Банката са произтекли вреди.

Чл.7. (1) Търговецът се задължава в 5 дневен срок от подписването на Договора да осигури необходимите условия за инсталиране на физически ПОС.

(2) Търговецът се задължава да стопанисва и ползва физическия ПОС с грижата на добър търговец и да върне след прекратяване ползването на услугата ПОС терминала и захранването към него, предоставени му от Банка ДСК с приемо-предавателен протокол, който е неразделна част от Договора. Търговецът се задължава да не преотдава под наем физически ПОС терминал, да не го изменя, да не внася

подобрения без съгласието на Банката. Търговецът се задължава да съобщава незабавно на Xxxxxxx за всяка повреда или проблем на ПОС устройство на денонощния телефон, посочен на сайта на банката.

(3) Търговецът се задължава да заплаща текущите разходи и консумативи за ползването на ПОС терминала.

Чл.8. (1) В случай че устройството не работи, Търговецът има право да го върне на Банката.

(2) Търговецът има право на безплатна поддръжка на ПОС устройство, освен в случаите, когато виновно е причинил повредата. Търговецът се задължава да заплаща разходите за ремонт при повреда на устройството, настъпила по негова вина, което се констатира с протокол, издаден от компетентни лица, извършващи доставка или сервиз на ПОС устройства. Същите лица определят и вписват в протокола вида и стойността на щетите.

Чл.9. (1) Търговецът определя служителите си, които ще обслужват и ще отговарят за ПОС устройството, като е длъжен да осигури присъствието им по време на обучението по чл. 18 и чл.39.

(2) Търговецът е длъжен да обучи служителите, извън тези по ал.1, които ще обслужват ПОС устройството, в съответствие с изискванията на Банката.

(3) Търговецът се задължава да спазва инструкциите от

„Инструкции за работа с ПОС терминал”, както и да запознае всички свои служители, които ще работят с ПОС устройство, с правилата от „Инструкции за работа с ПОС терминал”, Процедурите по раздел V и да осигури спазването от тяхна страна на Общите условия.

Чл.10. Търговецът се задължава да оказва пълно съдействие на Xxxxxxx. При поискване от нейна страна, в посочения срок, Търговецът следва:

- да осигури попълнен въпросник за самооценка за PCI DSS съответствие;

- да допусне извършване на одит на фирмата, включително и на място, касаещ защитата на данните на картодържателите.

Чл. 11. (1) Търговецът се задължава да показва на подходящо място рекламните материали, съдържащи лога и запазени знаци на Международните картови организации (МКО), Националната картова схема (НКС) и на Банката, предоставени му безплатно от Банката, с цел да информира обществеността за приемането на плащания с банкови карти, като няма право да показва логата и запазените знаци във вид, различен от предоставения от Банката и да ги използва за други цели.

(2) Търговецът има право да прави реклама по приемането на банкови карти в свои публикации и изявления в средствата за масова информация.

Чл.12. Търговецът се задължава да уведомява Банката за всички случаи на констатирано неправомерно използване на банкови карти на ПОС устройство и при възможност да задържа същите.

Чл.13. (1) Търговецът се задължава да осигурява средства по разплащателната си сметка, посочена в Договора, за удържане от Банката на дължимите от него месечни такси, както и всички дължими суми, свързани с използването на ПОС, наложени глоби и други санкции на Банката във връзка с допуснати нарушения от страна на Търговеца по Договора и настоящите Общи условия.

(2) Комисионните за транзакции, предвидени в Договора, се удържат от Xxxxxxx от сумата на транзакцията преди заверяване на сметката на Търговеца. Удържаната комисионна за извършена транзакция, която е сторнирана, се възстановява по сметката на търговеца. Удържана комисионна за извършена транзакция не се връща, в случай че клиентът върне обратно стоката/услугата на Търговеца.

(3). В случай, че в определен месец не бъде постигнат минимумът на месечната комисионна, предвиден в Договора, Търговецът е длъжен да осигури разликата в сумата по разплащателната си сметка, от където да бъде удържана от Xxxxxxx.

(4.) Търговецът се задължава да подържа минимален месечен оборот на ПОС, изрично посочен в Тарифата на Банката. В случай на неспазване на това задължение от страна на Търговеца, то той дължи такса съгласно Тарифата.

Месечният оборот от ПОС се изчислява като: общият месечен оборот, реализиран от всички ПОС устройства по тип (физически или виртуален) на съответния търговец, се раздели на броя на устройства по тип, включително и ново заявените за съответния месец.

Чл. 14. Търговецът се задължава да счита за поверителна да не използва за цели, различни от посочените в Договора, и да не разкрива по какъвто и да било начин пред трети лица информация, отнасяща се до имената и сметките на картодържателите, номерата и друга информация за картите, осъществените плащания с тях, както и друга информация за картодържателите, станала му известна във връзка с Договора. Търговецът се задължава да не допуска неправомерна употреба или копиране на информацията от банковите карти, както и да осигури изпълнението на това задължение от всички лица, приемащи плащания с карти в неговите търговски обекти, когато имат достъп до информацията.

Чл.15. Търговецът дава своето безусловно и неотменимо

съгласие и оправомощава Xxxxxxx да:

- събира служебно от всички негови сметки в Банката дължимите към нея суми, представляващи договорените такси и комисиони, разходи, ремонти на ПОС и захранването към него, вреди, глоби, неустойки и/или други дължими суми, произтичащи от Договора;

- да блокира суми по тези сметки при възникване на съмнение или получаване на информация от банка-издател за неправомерни транзакции или оспорване от страна на картодържатели на транзакции, извършени в неговите търговски обекти/уебсайтове, до окончателното решаване на споровете и да задължава сметките с блокираните суми, ако процедурата по оспорване приключи неблагоприятно за Търговеца, включително и за транзакции, извършени чрез ПОС, за които оспорванията са получени след прекратяването на Договора.

2. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА БАНКАТА

Чл.16 Xxxxxxx се задължава да превежда на Xxxxxxxxx по посочената в Договора сметка сумите на всички плащания, извършени чрез ПОС, в срок до 2 (два) работни дни от датата на транзакцията, като удържа дължимата комисионна. При кеш бек, Xxxxxxx се задължава да превежда на Търговеца сумите на предоставените от него пари в брой на картодържатели в срок от един работен ден от датата на транзакцията, без да удържа комисионни. Xxxxxxx определя свой служител за осъществяване на връзка със съответния търговски обект и/или служител на Търговеца.

Чл.17. (1) Банката се задължава да осигури доставянето, инсталирането, тестването, сервизното обслужване и ремонт на физически ПОС. Предоставянето на ПОС устройство се удостоверява с подписването на приемо-предавателен протокол.

(2) Xxxxxxx се задължава да предостави на Търговеца техническа спецификация за виртуален ПОС и да съдейства за извършването при необходимост готовност на Търговеца всички предвидени тестове на информационната връзка с MPI модула. Предоставянето на виртуалния ПОС се удостоверява с протокол за сертификация.

(3) При услугата Плащане чрез изпращане на линк ( Pay by link) Xxxxxxx се задължава да предостави на Търговеца потребителско име и парола за достъп до административен панел, чрез който Търговецът ползва услугата.

Чл.18. (1) Xxxxxxx се задължава безплатно да обучи еднократно служители на Търговеца за работа с ПОС устройство и приемане на банкови карти.

(2) Xxxxxxx се задължава да предостави безплатно на Търговеца всички необходими материали, указващи начина и правилата за работа по приемане на плащания на стоки и/или услуги, „Инструкции за работа с ПОС терминал”, „Отличителни белези на картите Diners Club International”, „Отличителни

белези на картите Discover”, рекламни материали, указания на Xxxxxxx, както и да дава допълнителна информация, която има отношение към тази дейност.

Чл.19. Банката има право да заменя ПОС устройства с нови модификации, когато това е с цел развитие или защита на системата.

Чл.20. (1) Xxxxxxx се задължава да не създава пречки от какъвто и да е характер за ползването на ПОС, освен в случаите, когато това е в разрез с Процедурите, изискванията на МКО и НКС при съмнения за неправомерни транзакции и злоупотреби от страна на Търговеца, или при нарушения от страна на Търговеца на Договора и Общите условия. В тези случаи Xxxxxxx има право временно да блокира ПОС в нейните системи или да ограничи определен вид операции и/или плащания с конкретна карта/и, за което писмено уведомява Търговеца.

(2) Отблокирането на ПОС в системите на Банката и премахването на ограничението за извършване на определен вид операции и/или плащания с конкретна карта/и се извършва след отпадане на предпоставките, довели до блокирането/ограничаването.

Чл.21. (1) Банката има право да изисква от Търговеца смяна на определените за работа с ПОС устройство служители, поради допускане на системни грешки, водещи до невъзможност за осъществяване на плащане с карти или злоупотреби.

(2) Xxxxxxx може да отправи писмено предупреждение към Търговеца, ако има основателни причини за това, като посочените в чл. 56, ал.1. буква „b”.

Чл.22. Ако дейността на Търговеца е от тези, за които се изисква задължителна регистрация в Международните картови организации, Банката уведомява Търговеца за това. Търговецът дава съгласието си сумата на дължимата такса да бъде удържана от разплащателната му сметка, посочена в договора.

Чл.23. За срока на Договора Xxxxxxx предоставя телефонна линия за съдействие и помощ на Търговеца, с номера, посочени на сайта на Банката.

ІV. СПЕЦИФИЧНИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ ПРИ ИЗПОЛЗВАНЕ НА ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ.

1. АВТОРИЗАЦИЯ С И БЕЗ ФИЗИЧЕСКО ИЗПОЛЗВАНЕ НА БАНКОВАТА КАРТА

Чл.24. (1) Ако е предвидено в Договора Xxxxxxx осигурява техническа възможност Търговецът да използва функционалностите „авторизация с физическо присъствие на банковата карта“ и „авторизация без физическо присъствие на банкова карта“.

(2) Търговецът се задължава да използва функционалностите задължително на два етапа:

a. Първи етап на авторизация: нова авторизация (преавторизация) - сумата за стоката/услугата се блокира по сметката на картодържателя.

b. Втори етап: приключване на авторизация:

 Чрез отмяна на транзакцията (освобождаване на блокираната при новата авторизация (преавторизация) сума)

или

 чрез приключване на транзакцията за сума задължително равна или по-ниска от блокираната при първия етап.

За суми по-високи от първоначалната транзакция (преавторизация) банка си удържа разликата от разплащателната сметка на търговеца, посочена в договора.

(3) Нова авторизация (преавторизация) чрез физически ПОС се извършва по един от следните два начина:

a. с прочитане на банковата карта през ПОС терминала, инсталиран в обекта на Търговеца

или

b. без физическо използване на банковата карта, чрез

въвеждане на данни за карта на ПОС терминал, инсталиран в обекта на Търговеца. Операцията се извършва единствено от специално упълномощен за това служител на Търговеца, с използване на следните, събрани от клиента данни:

1. Номер на карта;

2. Срок на валидност;

3. СVС/СVV.

c. при обработката на данните по б. „b“ Търговецът се задължава да спазва стриктно условията и реда за сигурност при съхраняването им съгласно чл.45, чл.46 и чл.47 по-долу.

(4) За извършване на авторизация чрез виртуален ПОС Търговецът се задължава да организира Интернет страницата си по начин, който позволява плащането на предлаганите стоки/услуги да се извърши с тази функция. Авторизацията се извършва, като след потвърждаване на поръчката през Интернет страницата на Търговеца клиентът автоматично се пренасочва към интернет страница с логото на Банката и Клиентът сам въвежда данните на банковата си карта на страницата с лого на Банката.

(5) Нова авторизация (преавторизация) чрез физически или виртуален ПОС може да бъде отменена или приключена само със сума равна или по-малка от сумата на новата авторизация. Приключването на авторизация чрез виртуален ПОС може да бъде извършвано от административния панел на Търговеца от самия Търговец без използване на данни за картата на клиента.

(6) Търговецът се задължава да осъществява горепосочените транзакции в съответствие с изискванията на Банката, включително предвидените и в „Инструкции за работа с ПОС терминал“.

(7) Търговецът се задължава да извършва картови плащания без физическото присъствие на картите само при наличие на предварителното, изрично и безусловно съгласие на картодържателя, получено в попълнена и подписана от картодържателя авторизационна форма, която да съхранява и предоставя на Банката при поискване. В противен случай извършеното от Търговеца плащане без физическо присъствие на карта е неправомерно.

2. КЕШ БЕК

Чл.25. Чрез транзакция с кеш бек Търговецът приема плащане с банкова карта на стока или услуга и едновременно с това предоставя на клиента пари в брой до размер, определен от Банката.

За услугата кеш бек Търговецът не дължи такси и комисионни.

3. ПЛАЩАНЕ ЧРЕЗ ЛИНК (Pay by link)

Чл.26 При услугата Плащане чрез линк (Pay by link) Xxxxxxx предоставя на Търговеца възможност да приема плащания от разстояние чрез виртуален ПОС терминал, без необходимост от наличие на електронен магазин или интеграция с платежната платформа на Банката.

Търговецът ползва услугата чрез достъп до административен панел, предоставен му за целта от Банката, като чрез панела търговецът генерира линк за плащане, който изпраща на клиента на уговорен с него начин (e-mail и др. канали). Търговецът поема изцяло отговорността за наредени операции през административния панел, в случай, че е предоставил потребителското име и парола за достъп до панела на друго лице. Търговецът няма право да изпраща на своите клиенти други линкове за плащане, освен тези, генерирани от административния панел, както и няма право да преправя съобщенията, автоматично генерирани от системата на Банката.

Търговецът се задължава да съхранява история за направените поръчки чрез услугата Плащане чрез изпращане на линк (Pay by link).

Търговецът публикува на своя сайт информация за своите клиенти относно услугата Плащане чрез линк, като текстът на тази информация е включен и в Инструкцията към търговеца, която Xxxxxxx му предоставя.

4. СЪХРАНЯВАНЕ НА ДАННИ ЗА ПОСЛЕДВАЩО ПЛАЩАНЕ (One Click Payment)

Чл. 27. Съхраняване на данните за последващо плащане (One Click Payment) дава възможност на клиентите на Търговеца да запазят своите карти за последващи плащания. Търговецът няма достъп и не съхранява при себе си чувствителни данни, свързани с платежната карта на крайния клиент. Преди осигуряване на възможност за поръчка търговецът следва да изисква задължително създаване на потребителски профил на клиента в сайта, който може да бъде активиран само през електронната поща.

V.ВИРТУАЛЕН ПОС

Чл.28. (1) Чрез виртуален ПОС Търговецът приема плащания през интернет страницата си за предоставени чрез нея стоки и/или услуги, включително възмезден достъп до информация, както и може да ползва допълнителните услуги, посочени в чл.4 ал.2. Размерът на трансакциите, до който се приемат плащания, е посочен в Договора.

(2) Xxxxxxx има право по своя преценка да променя размера на единична транзакция, до който може да се приемат транзакции на виртуалния ПОС, за което уведомява търговеца.

(3) Търговецът се задължава да приема плащания по ал. 1 в съответствие със Закона за електронната търговия.

(4) При ползване на услугата за Съхраняване на данни за последващо плащане (One Click Payment), както и за търговци

- туристически агенции и туроператори, преди осигуряване на възможност за поръчка, търговецът изисква задължително създаване на потребителски профил в сайта, който може да бъде активиран само през електронната поща.

(5) Xxxxxxx предоставя на търговеца достъп до създаден от нея портал, което се удостоверява с предоставения от Банката протокол за сертификация. Ползването на портала се осъществява от търговеца след въвеждане на потребителско име и парола, предоставени на законния му представител или на лицата, посочени изрично в договора в частта за осъществяване на контакт и обмен на информация в процеса по имплементация на виртуалния ПОС.

Чл.29 (1) Търговецът се задължава при стартиране на реално приемане на плащания да уведоми своите Клиенти чрез интернет сайта си, че приема плащания с банкови карти по чл.4 с използване на 3DS SECURE протокола за сигурност на интернет плащанията.

(2) Търговецът няма право да приема плащания през виртуалния ПОС без наличието на протокол за успешна сертификация.

Чл.30. (1) Търговецът се задължава да организира страницата си в Интернет по начин, по който Клиентите на Търговеца да избират интересуващите ги стоки и услуги за покупка, чрез формиране на кошница и след приключване на кошницата да пристъпят към заплащане на общата сума. Търговецът е длъжен да се идентифицира на страницата си в Интернет с име на фирмата и адрес на седалището и.

(2) Плащането на стоките и услугите следва да се инициира от виртуалния ПОС на сайта, посочен от търговеца в договора.

(3) Търговецът се задължава да съхранява история за достъпване на профила по IP адрес, лог за честотата на ползването и история на направените и изпълнени поръчки.

(4) Стоките и услугите предлагани на обявения в договора сайт трябва да съответстват на търговската дейност, посочена в договора.

(5) Промяната или добавянето на друга търговска дейност на сайта, за който първоначално е сключен договорът, както и

промяната на името на сайта на Търговеца, се извършва след подписване на анекс към договора.

(6) При готовност за пристъпване към плащане интерфейсът на Търговеца следва да осъществи криптирана връзка с Merchant Plug In (MPI) модулът на Банката за избор на метод на плащане по Чл.28.

(7 ) Търговецът се задължава да осигури комуникация между сайта и клиент чрез използване на криптиран канал HTTPS.

(8) Търговецът се задължава да предвиди механизъм за проследимост на всички действия на потребителите в процеса на извършване на покупка на стоки и услуги.

(9) Търговецът се задължава регулярно да бъдат прилагани последните препоръчвани софтуерни актуализации за сигурност върху сървърите, осигуряващи достъп до сайта на търговеца.

(10) При търговия с чуждестранна валута, когато сметката за търговия е захранена от сметка с банкова карта, при нареждане от страна на клиента за превод от сметката за търговия, Търговецът е длъжен да преведе сумата по сметката на банковата карта, от която е извършено захранването на сметката за търговия.

(11) Търговецът няма право да изисква на своята страница и да съхранява данни за банкова карта (№ карта, срок на валидност, CVV/CVC). Тези данни се въвеждат от Клиента при MPI модула на Банката. Търговецът се задължава да направи необходимите корекции на интернет страницата си за осъществяване на информационната връзка с MPI модула, локализиран на сървър на Банката, при спазване на техническата спецификация, предоставена от Банката, в срок от 30 календарни дни от подписване на договора.

Чл.31. (1) Търговецът се задължава да постави на подходящо място запазените знаци на платежните системи на МКО 3DS SECURE, както и други лога и запазени знаци на МКО и Банката, предоставени му от Банката безплатно, с цел да информира обществеността за приемането на посочените плащания чрез Интернет, включително на следните места:

1. на заглавната страница;

2. на всички места, където от Xxxxxxxxx се изисква да изберат начин на плащане;

3. на всички места, където Търговецът указва какви банкови карти се приемат.

(2) Търговецът има право да поставя и да използва запазените знаци и логата по ал.1 само за целите и съгласно условията на Договора и Общите условия и във вида, в който са предоставени от Xxxxxxx.

(3) Търговецът има право да прави реклама по приемането на плащания чрез Интернет в свои публикации, изявления в средствата за масова информация и Интернет.

Чл.32. (1) Търговецът се задължава да обяви на Интернет страницата си по ясен и недвусмислен начин:

1. Своята фирма, както се появява в рекламните му материали;

2. Адреса по постоянна регистрация на Търговеца. Този адрес трябва да е видим на страницата, на която се изписва общата сума за плащане на избраните стоки/услуги, както и да може да се достъпва от всички web страници съпътстващи процеса на избор на стоки/услуги от картодържателя преди плащането от картодържателя;

3. Лиценз или удостоверение за регистрация, ако дейността на търговеца подлежи на лицензиране или регистрационен режим;

4. Стоките и/или услугите, платен достъп до информация, които предлага, както и валутата, в която е обявена продажната цена на стоките/услугите. Търговецът следва да осигури

задължително потвърждение на поръчката от страна на клиента преди приключването ѝ.

5. Политиката по отношение на Xxxxxxxxx в частта й за ограниченията в обслужването на определени категории Клиенти поради възраст или законови ограничения;

6. Политиката си за опазване тайната на личните данни на Xxxxxxxxx;

7. Мерките за сигурност, с които се обработват плащанията и правото да предоставя данни за банковите карти с цел обработване на плащанията;

8. Политиката на Търговеца по доставката на стоките и/или услугите, вкл. и в случаите на отложена доставка или множество доставки по една поръчка, и таксите, които се заплащат за това; допълнителни такси за доставка или поемане на застраховка. В описанието следва да е поставено изискването адресът за получаване на стоката/ услугата да не е

„До поискване” или до „Пощенска кутия”. В случаите на множество доставки по една поръчка Търговецът трябва да уведоми Клиента и да осигури, че общата цена на всички отделни доставки не надхвърля продажната цена, договорена с Клиента. Търговецът трябва да получи съгласието на Клиента при всяко увеличение на цената, произтичащо от частична или отделна доставка по поръчката. Всяка доставка и всяко увеличение спрямо първоначално уговорената цена трябва да се обработят като отделна трансакция.

9. Всички цени са в български лева или посочената в договора валута. За плащания в друга валута се приемат само банкови карти, издадени в чужбина и от Банка ДСК;

10. Лесна и достъпна политика за рекламация и възможност за упражняване на право на отказ от договора за покупко-продажба на съответната стока; връщане/замяна на стока и възстановяване на цената; за чия сметка са транспортните разходи за връщане/замяна на стоката в случай на рекламация или отказ от договора за покупко-продажба на стоката в законоустановения срок;

11. Политиката си при закъснение на доставките; процедурата по разрешаване на спорове;

12. Адрес, телефон и e-mail адрес за контакт с Xxxxxxx, включително които да се използват за разрешаване на спорове. Ако Търговецът продава стоките/услугите и извън България, то на сайта задължително трябва да е изписан телефонен номер, достъпен в национален и международен план. Номерът на телефона трябва да остане на страницата минимум 90 дни след прекратяване на Договора;

13. Забрани, свързани с износа на стоки;

14. Ограничения, наложени от местното законодателство;

15. Общите условия, свързани с продажбата на стоките/услугите на сайта. Те трябва да са видими на страницата, където е обявена общата сума на покупката, непосредствено преди плащането от картодържателя както и да се достъпват от всички web страници съпътстващи процеса на избор на стоки/услуги от картодържателя преди плащането от картодържателя;

16. На картодържателя трябва да се осигури възможност (чрез бутон, чрез чек бокс или чрез друг начин) да заяви на сайта, преди да се премине към плащане на стоките/услугите, че приема „Общите условия“,

„Условията за връщане/замяна на стока и отказ от договора за закупуването й“, както и следва да бъде

информиран от търговеца , че личните му данни ще бъдат обработени от „Банка ДСК“ АД по предвидения ред в Информацията относно обработването на лични данни на физически лица от „Банка ДСК“ АД, публикувана на xxx.xxxxxxx.xx;

17. При гарантирани резервации, търговецът трябва да изпрати на картодържателя в писмен вид по електронна поща или по пощата „Общите условия“,

„Условията за отмяна на резервацията“, и да го информира, че личните му данни ще бъдат обработени от „Банка ДСК“ АД по предвидения ред в Информацията относно обработването на лични данни на физически лица от „Банка ДСК“, публикувана на xxx.xxxxxxx.xx;

18. За Търговци - платформи за електронна търговия (Marketplace): държавата, в която оперира всеки отделен търговец, включен в платформата, както и данни за контакт на този търговец ( e-mail/ телефон), ако той е задължен да отговаря на въпроси на крайния клиент, касаещи продажбата на стоките.

(2) Горните обстоятелства трябва да бъдат обявени по начин, така че да се виждат от Клиентите преди или по време на транзакцията.

След като активира Виртуалния ПОС, Xxxxxxx извършва проверка за наличие на информацията по ал.1, точки от 1 до 8,11, 12, 13, 14, 18, както и информацията за услугата Pay by link по т. 26 (последно изречение), на интернет страницата на Търговеца. В случай че част или цялата информация по предходното изречение не е налична, Xxxxxxx има право да прекрати договора по реда на чл.56.

(3) Търговецът се задължава да обявява цените по ясен, разбираем и недвусмислен начин и дали са крайните цени на стоката/услугата. Търговецът е длъжен да указва дали цената включва данъци, такси, куриерски услуги и разноски, които формират крайната цена, както и дължи ли се допълнително заплащане от страна на Клиента при реалното доставяне на стоката/услугата. За хотели, Търговецът е длъжен да обяви на видно място в сайта си политиката за отмяна на резервация, така че клиентът да се запознае предварително с нея.

(4) Търговецът се задължава да посочи на страницата по недвусмислен начин, че е отговорен за изпълнението на договора с Клиента, за вида, количеството, качеството на стоките и/или услугите, предмет на сделката и свързаното обслужване, както и за разрешаването на спорове.

(5) Търговецът се задължава да предоставя достъп на оторизиран служител на Банката до информация от логове и базата данни, с оглед изследване на обстоятелствата свързани с настъпил инцидент по информационната сигурност.

Чл.33. (1) Търговецът се задължава да регистрира с уникална референция всяко успешно плащане на набор от стоки и/или услуги, включително възмезден достъп до информация.

В случай на оспорване от страна на Клиента Търговецът се съгласява да предостави на Xxxxxxx:

1. Данни за клиента: име, домашен адрес, адрес за доставка, IP адрес, от който е извършена поръчката (желателно е данните на получателя- име и адрес, да съвпадат с данните от направената поръчка).

2. Описание на направената поръчка- каква стока или услуга е поръчана и описание на условията на поръчката, както и доказателство, че получената стока/услуга отговаря на поръчката.

3. При търговци с дейност хотел, рента кар, тур оператор - копие от направената резервация, условия на отказ от резервацията, както и доказателство, че клиентът е информиран и се е съгласил с условията при извършване на плащането.

4. В получената поръчка от клиента задължително трябва да е посочен номера на товарителницата, с която е доставена стоката, като подписът на получателя е задължителен реквизит върху товарителницата.

5. Кореспонденция чрез електронна поща между търговец и клиент, съдържаща, например: отказ на клиента да върне стоката, както и цялата налична при търговеца информация, която да доказва основанията на търговеца за приемане на трансакцията (като е препоръчително да има и становище на търговеца по случая).

6. Достъп до информацията, свързана с уникална референция на всяко успешно плащане.

(2) Търговецът се задължава да предостави документацията по ал.1 в срокове предвидени в чл.51, ал.3

Чл.34. (1) Връщане на сума, за която има успешна транзакция, става чрез подаване на платежно нареждане от Търговеца чрез негов(-и) законен(-ни) представител(-и) или упълномощено по силата на нотариално заверено пълномощно от него (тях) лице, предоставящо право за разпореждане със сметката на Търговеца. За транзакции, осъществени през виртуален ПОС, сумата може да бъде върната по нареждане на търговеца и през портала по чл. 28, ал. 5. За транзакции, извършени с карти Xxxxxxx, издадени от друга българска банка, връщането на пари става единствено с подаване на платежно нареждане от страна на Търговеца.

(2) В нареждането се посочват данните на транзакцията, за която се връща сумата.

(3) Посочва се сумата за връщане, като тя може да бъде равна или по-малка от сумата на транзакцията.

(4) Сумата се връща по картовата сметка на Клиента.

Чл.35. (1) Xxxxxxx е длъжна да предостави на Търговеца спецификация на интерфейсната връзка, която да осигури Търговеца между неговата web страница и сървъра на Xxxxxxx, както и да осигури регистриране на Виртуалния ПОС, който ще се ползва от Търговеца в системата си за картови разплащания, включително при МКО.

(2) Банката се задължава своевременно да актуализира спецификацията на интерфейсната връзка, в съответствие с изменение на технологията за обслужване от страна на МКО и да уведоми за това писмено Търговеца.

Чл.36. Търговецът е длъжен да извърши тестове на изградената от него информационна връзка между Банката и неговата интернет страница. Банката проверява и валидира резултатите от успешните тестове.

Чл.37.Банката е длъжна да предостави на Търговеца протокол за успешно приключила сертификация. В протокола е посочена дата, след която Търговецът може да стартира в реална среда приемането на плащания съгласно чл.4. Банката изпраща протокола на Търговеца по електронен път, до лицата и електронните адреси, определени в договора за контакт и обмен на информация в процеса по имплементиране на виртуалния ПОС. Чл.38. Банката има право да публикува името на Търговеца/URL адреса на Търговеца в списък на клиентите си.

VІ. ПРОЦЕДУРИ ЗА ПРИЕМАНЕ НА ПЛАЩАНИЯ С БАНКОВИ КАРТИ НА ФИЗИЧЕСКИ ПОС

Чл.39. Търговецът определя достатъчно свои служители, които ще обслужват ПОС устройство, така че във всеки един момент от извършването на търговската дейност да има поне един служител, обучен да работи с ПОС устройство. Определените служители преминават обучение за работа с ПОС устройство, провеждан от служител на Банката и получават „Инструкции за работа с ПОС терминал”, „Отличителни белези на картите Diners Club International”, „Отличителни белези на картите Discover”.

Чл.40. (1) При приемане на плащания с банкови карти на физически ПОС, определени в чл.3, ал.(1), Търговецът е длъжен да спазва следната процедура:

1. След получаване на картата на клиента, Търговецът проверява за наличието на необходимите реквизити върху нея, посочени в „Инструкции за работа с ПОС терминал”, „Отличителни белези на картите Diners Club International”, „Отличителни белези на картите Discover”,

2. Картата може да се използва само лично от лицето,

на чието име е издадена, ако е персонализирана с име.

3. Когато Търговецът има съмнения, че дадена карта е открадната, подправена или фалшифицирана, той има право да провери самоличността на клиента по документ за самоличност. Ако клиентът откаже да представи документ за самоличност или се установи, че картата не е на лицето, което желае да я използва, или върху нея има явни следи за подправяне или друга физическа намеса, Търговецът отказва да приеме плащане с картата и прави опит да я задържи без да застрашава своята или чуждата безопасност, като внимателно я срязва без да нарушава магнитната лента, чипа или холограмата (ако има) и я предава на определения служител от Банката.

4. Уверява се, че повърхността на картата е гланцова и блестяща и няма никакви механични повреди – дупка, назъбване, надиране, пукнатини, разслоявания, нагари и др.

5. Когато картата съдържа всички реквизити и няма явни следи за подправяне или друга намеса върху нея, Търговецът я прекарва/поставя през/в четеца на ПОС. Ако клиентът пожелае, може сам да прекара картата си през четеца. За плащане с безконтактна карта, Клиентът доближава картата си до символа за безконтактно плащане от екрана на ПОС или ПИН ПАД, при наличие на такъв. За карти, които изискват въвеждане на ПИН от картодържателя, това се осъществява от основната или допълнителна клавиатура на устройството, като на клиента се осигуряват условия за запазването тайната на ПИН.

6. Търговецът няма право да изисква от картодържателя да му разкрива своя ПИН.

7. Плащането на стоки/услуги се извършва с една транзакция, като се маркират всички покупки и общата сума се въвежда на терминала. Операцията се извършва в присъствието на клиента. Xxxxxxx остава в търговеца до приключване на операцията, като не трябва да се крие от полезрението на клиента.

8. Когато картата е редовна, с нея се осъществява операцията по плащане на съответната стока и/или услуга по указания в „Инструкции за работа с ПОС терминал” начин. Причините за евентуален отказ за плащане и последващите действия са указани в

„Инструкции за работа с ПОС терминал”. Ако операцията е отказана, Търговецът трябва да посъветва клиента да се обърне към Банката- издател на картата.

9. След осъществяване на успешна транзакция се отпечатват два екземпляра бележки от ПОС, потвърждаващи приключването на операцията. При неуспешна транзакция, бележката е само една.

10. Проверяват се номерът на картата и номерът, изписан на бележката от ПОС за съответствие. Ако има несъответствие транзакцията се сторнира, Ако Xxxxxxx или терминалът изискват задържане на картата, той съобщава на клиента и прави опит да я задържи без да застрашава своята или чуждата безопасност, като внимателно я срязва без да нарушава магнитната лента, чипа или холограмата (ако има) и я предава на определения служител от Банката. Картата е собственост на Банката–издател. Ако клиентът има въпроси трябва да се обърне към нея.

11. При успешна транзакция, осъществена с прочитане

на чип и за която е въведен ПИН не се изисква полагане на подпис върху разписката от ПОС.

(2). Търговецът може да откаже използването на платежна карта при:

- невалидност на картата

- несъответствие на подписа върху платежната карта с подписа върху документа за операцията или документа за самоличност или липса на подпис върху платежната карта, ако такъв се изисква за нейната валидност

- отказ от страна на картодържателя да представи документ, потвърждаващ неговата самоличност, или когато Търговецът установи, че неоправомощено лице използва картата,

както и при невъзможност да се получи потвърждение за извършване на операцията.

В първите три случая Търговецът може да задържи картата от името на издателя.

Чл.41. (1) При грешно въведена сума и извършена транзакция може да се сторнира сумата само на последно направената транзакция.

(2) При рекламация на стока, платена с банкова карта, картодържателят следва да предостави бележката от ПОС, издадена при закупуването на стоката. Търговецът, ако е посочил в Договора да се активира допълнителната услуга

„Връщане на сума при рекламация на стоки/услуги“, осъществява операция по връщане на пари съгласно

„Инструкции за работа с ПОС терминал”. В следствие на генерираната транзакция сметката на Търговеца се дебитира, а сметката на картодържателя се кредитира със стойността на върнатата стока. Терминалното устройство ПОС отпечатва две бележки. Търговецът извършва проверките по т. 11 и 12 на чл. 40, след което връща картата и втория екземпляр на бележката на картодържателя. Единствено за транзакции, извършени с карти Маестро, transcard, Discover и Diners Club, издадени от друга българска банка, за възстановяването на суми Търговецът трябва да подаде платежно нареждане.

Чл.42.(1).Търговецът няма право да симулира извършване на плащане чрез банкова карта, като даде пари в брой на картодържател.

(2) Търговецът няма право да приема плащане на стойност по

- висока от стойността на стоката, като изплати разликата на клиента.

Чл.43. (1) В края на всеки отчетен период ПОС автоматично отпечатва бележка за общите суми от извършените за текущия период операции с банкови карти. Търговецът е длъжен да съхранява всяка бележка за общи суми най-малко в продължение на 18 (осемнадесет) месеца от нейното отпечатване от ПОС.

(2) При поискване от Банката Търговецът трябва да е в състояние да прави справки за извършени операции с банкови карти, като предоставя бележките за общите суми за посочения период. При техническа невъзможност да се отпечата бележка за общите суми Търговецът информира определения служител на Банката, като бележката се отпечатва при първа възможност.

Чл.44. Търговецът съхранява бележките, отпечатани от ПОС за всяка транзакция (подписани и неподписани), най-малко в продължение на 18 (осемнадесет) месеца.

Чл.45. (1) Търговецът е длъжен да съхранява всички носители, съдържащи информация за банкова карта по начин, който не позволява достъп или узнаване на тази информация от лица, които не са служители на Търговеца или Xxxxxxx и само за времето, за което са необходими.

(2) Данните, необходими за извършване на авторизация чрез физически ПОС, се съхраняват в криптирани и заключени с парола файлове като паролата следва да е не по малко от 8 символа и да съдържа малки, големи букви, цифри и символи. Достъп до тази информация трябва да има специално оторизирано лице, служител на търговеца.

Чл.46. Търговецът трябва да унищожи или изтрие всички данни по чл.45, които не е необходимо да бъдат съхранявани или съдържат остарели данни с картова информация.

Чл.47. (1) Търговецът няма право да възлага на трета страна (представители, външни оператори и др.) съхранението на

поверителна информация относно сметка, карта, картодържател или транзакции, независимо от начина на извършване или времетраенето на тази дейност.

(2) В случай че се получи достъп до или бъдат извлечени данни за поверителна информация, Търговецът уведомява незабавно Банката.

Чл.48. (1) Ако картодържател забрави своята карта в обекта на Търговеца, последният е длъжен да информира определения служител на Банката, като постави банковата карта на сигурно място.

(2) Търговецът е длъжен да съхранява картата в продължение на 2 (два) работни дни от забравянето ѝ. Ако в този период се яви картодържателят, картата му се предава след представяне на документ за самоличност и подписан протокол свободен текст с дата, час и минута на получаване на картата от клиента. След изтичане на двудневния срок Търговецът е длъжен да предаде картата на определения служител на Банката или в най-близкото поделение на Банката.

VІІ. ОСПОРВАНЕ НА ТРАНЗАКЦИЯ

Чл.49. (1) Търговецът има право да оспорва неточно изпълнена транзакция, като изпрати писмена жалба до Банката без неоснователно забавяне, след като е узнал за нея, но до изтичане на 45 дни от датата на задължаване на сметката му. Счита се, че Търговецът е узнал за неточно изпълнената транзакция най-късно с получаване на информацията по чл.65, а при използване на технически средства за комуникация – в момента, предвиден в съответния договор.

(2) Xxxxxxx не носи отговорност за неточно изпълнени транзакции, когато не е получила жалбата по ал.1 в предвидените срокове.

Чл.50. (1) Xxxxxxx разглежда жалбата и отговаря в срок от 15 работни дни от подаването ѝ. В случай че е основателна, Xxxxxxx заверява сметката на Търговеца със съответната сума заедно със законната лихва.

(2) Ако Xxxxxxx не се произнесе в срока по ал.1 или решението ѝ не удовлетворява Xxxxxxxxx, той може да отнесе спора за разглеждане от Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите.

Чл.51.(1) При възникване на съмнение или получаване на информация от банка издател за неправомерни транзакции, включително и в случаите на нарушение на задълженията по чл.24, Банката блокира сумите на тези транзакции за срок от 120 дни по сметките на Търговеца, открити в Банката, за което го уведомява. Срокът от 120 дена започва да тече от датата, на която Търговецът е трябвало да предостави на картодържателя заплатената от него стока/услуга. В случай че в рамките на този срок не постъпи оспорване от клиента чрез Банката-издател, Xxxxxxx освобождава блокираните суми.

(2) Когато постъпи оспорване на транзакция от Клиента за извършено плащане на ПОС, Банката блокира сумата на транзакциите по сметките на Търговеца, освен ако те не са блокирани вече по ал.1 и уведомява Търговеца за оспорването.

(3) В срок до 3 (три) работни дни от уведомлението Търговецът е длъжен да представи документи, включително електронни, доказващи извършването на транзакцията и реалната доставка на стоките и/или извършването на услугата.

(4) В случай на оспорване от страна на картодържател или банката-картоиздател на транзакции, извършени с данни за карти, съхранявани от Търговеца по повод на осъществена от него авторизация и приключване на авторизация без физическо представяне на карта и при нарушение на чл.24, ал.2 със или без присъствие на карта, Xxxxxxx удържа от сметката на Търговеца сумата на приключената авторизация, както и сумите на свързаните с това разходи или вреди, произтекли за Банката.

(5) Когато процедурата по оспорване приключи неблагоприятно за търговеца:

1. поради неизпълнение на задълженията му по ал. 3, на

другите му задължения по Договора и Общите условия или поради друго негово поведение и/или

2. ако извършена през Интернет транзакция е оспорена на основание „измама” и е извършена с бизнес карта,

Xxxxxxx задължава сметката му с блокираните по ал.2 суми, за да ги възстанови на Клиента чрез неговата банка издател, и удържа сумите на другите разходи и вреди, възникнали във връзка с оспорването. При благоприятен за Търговеца изход Банката освобождава блокираните суми.

(6) Търговецът е длъжен да осигури по сметката си в Банката средствата в размер до стойността на оспорените транзакции, в тридневен срок от датата на уведомяване за оспорване на плащане.

(7) Xxxxxxx се задължава да съдейства на Търговеца за успешното решаване на случаите на оспорено плащане, съгласно правилата на международните картови организации VISA International, MasterCard International, Diners Club International и Discover, UnionPay International и Националната платежна и картова схема (НПКС).

Чл.52. В случай че Клиентът продължи оспорването пред арбитражна комисия на МКО/НКС за оспорената по чл.51 транзакция, Xxxxxxx уведомява Търговеца. Банката посредничи на Търговеца в процеса на оспорване като разноските под формата на такси за арбитражната процедура са за сметка на Търговеца. В случай че Арбитражното дело бъде загубено, Търговецът дължи на МКО/НКС и таксите, платени от Клиента във връзка с Арбитражната процедура.

VІІІ. ОТГОВОРНОСТИ И САНКЦИИ

Чл.53. (1) При неизпълнение на което и да е задължение по Договора и Общите условия всяка от страните е длъжна да обезщети другата страна за всички действително претърпени вреди в резултат от нейно поведение или поведение на нейни служители, или на други лица, на които е възложила работа във връзка с изпълнението по Договора.

(2) При забава на превод по Договора Xxxxxxx заплаща на Търговеца обезщетение в размер на законната лихва върху дължимата сума за всеки просрочен ден.

(3) Когато плащането с банкови карти не е извършено по начин, определен в Договора, Общите условия и

„Инструкциите за работа с ПОС терминал“, Xxxxxxx има право да не превежда на Търговеца или да удържи вече преведените суми на съответните транзакции В този случай Банката има право също да преустанови използвани от Търговеца допълнителни услуги. В този случай, при възможност преди спирането или най-късно непосредствено след това, Xxxxxxx информира Търговеца по електронна поща за спирането на съответната услуга и за причините, които са го наложили, освен ако даването на такава информация не е позволено поради съображения за сигурност или с оглед спазването на нормативни изисквания.

(4) Когато Търговецът не изпълни задължение от Договора и Общите условия извън ал. 3 или не преустанови неизпълнението в срок, даден му писмено от банката и не по- дълъг от 10 (десет) работни дни, то той дължи заплащане на неустойка в размер на комисионната по Договора за месеца, предхождащ този, през който са извършени нарушенията, плюс размера на наложена глоба на Банката от МКО/НКС.

(5) Търговецът е длъжен да възстанови на Банката сумите на наложени глоби от страна на МКО/НПКС за надвишаване на определеното от МКО/НПКС максимално допустимо съотношение на транзакциите, докладвани от банките- картоиздатели като неправомерни, спрямо общия обем транзакции, осъществени при Търговеца.

(6) Търговецът възстановява на Банката сумите:

1. за наложени глоби и всякакви обезщетения за вреди, заплатени от нея във връзка с неизпълнение на задълженията на Търговеца по чл.6, чл.10, обявяване на подвеждаща за картодържателя информация, както

и във връзка с всяко друго действие или бездействие от страна на Търговеца, което е довело до нарушение на правилата на МКО/НКС,

2. възстановени от нея съгласно правилата на МКО/НКС на трети лица, придобили стоки/услуги, плащането на които е извършено чрез ПОС на Банка ДСК.

(7) В случай че поради неизпълнение на задължението по чл. 7, ал. 2 при извършена от Банката проверка ПОС терминалното устройство не бъде открито на адреса на инсталацията от Договора, освен санкциите по ал. 1 и ал. 4, Търговецът дължи възстановяване и на стойността на ПОС терминалното устройство.

(8) Всички дължими от Търговеца суми, вкл. тези за обезщетения и/или неустойки, се удържат от Банката от всички негови сметки, открити при нея въз основа на съгласието за служебно събиране, дадено от Търговеца с подписването на Договора. В случай на недостатъчно средства по сметките Търговецът е длъжен да погаси задълженията си в срок от 15 дни от уведомление от страна на Xxxxxxx, в противен случай Xxxxxxx има право да пристъпи към събиране на вземанията си по съдебен ред.

Чл.54. (1) Търговецът носи отговорност за всички вреди, произтекли за Банката или клиенти от неопазване сигурността на данните, получени от Търговеца във връзка с осъществяването на транзакции без физическо представяне на картата и за плащания, извършени въз основа на грешни данни, както и за каквито и да са други вреди и/или пропуснати ползи от клиент в резултат от извършени транзакции без физическо представяне на карта.

(2) Xxxxxxx не носи отговорност за каквито и да са претърпени вреди и/или пропуснати ползи от Търговеца в резултат от извършени или свързани по какъвто и да е начин транзакции без физическо представяне на карта.

Чл.55. (1) Xxxxxxx не е отговорна за вредите, понесени от Търговеца вследствие на нефункциониране или неправилно използване на ПОС или невъзможността за осъществяване на връзка с Банката чрез терминално устройство ПОС поради неизправност в комуникационната линия.

(2) Банката не е отговорна за вредите, понесени от Търговеца, вследствие на нефункциониране на интернет страницата му или на връзката между Банката и Търговеца.

(3) Xxxxxxx не носи отговорност за отказването на транзакции от Банката-издател на картата.

(4) Xxxxxxx не отговаря за неправилно извършени плащания, дължащи се на действия или бездействия на Клиента или Търговеца.

(5) Банката не носи отговорност за оспорвания, свързани със сроковете за доставка и с качеството на предлаганите от Търговеца стоки и/или услуги, както и в случаите, когато сделката се окаже нищожна или унищожаема поради каквато и да е причина и евентуални спорове между Търговеца и Клиента.

(6) Банката си сътрудничи с дружества, които предлагат услуги по интегриране, мигриране или създаване на електронни магазини. Банката не е страна по договорите, сключени между Xxxxxxxxx и тези дружества, и не носи отговорност за евентуални спорове, възникнали между Търговеца и съответното дружество по повод предоставяните услуги.

VІІІ. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

Чл.56. (1) Договорът се прекратява:

1. По взаимно писмено съгласие.

2. С едномесечно писмено предизвестие от която и да е от страните отправено до другата страна.

3. При виновно неизпълнение – по реда на чл. 87 от ЗЗД.

4. При прекратяване дейността на Xxxxxxxxx, откриването срещу него на производство по

несъстоятелност или ликвидация или със закриването на разплащателната му сметка, обслужваща ПОС.

5. От Банката, без предизвестие:

a. При уведомление от МКО/НКС, свързано с използването на банкови карти в търговския обект на Търговеца или приемане на плащания във връзка с покупка или търговия под каквато и да е форма на детска порнография и/или снимки, видеообрази, компютърно създадени изображения, анимации, медийна симулация и дейности, включващи бруталност, сексуално насилване, неоторизирано изопачаване на човек или части от тялото.

b. След отправено двукратно писмено предупреждение до Търговеца при основателна причина, като (но не само):

- Ако за период от 12 /дванадесет/ месеца броят или стойността на оспорваните транзакции от картодържатели или банки-издатели надвишава 3% съответно от броя или стойността на транзакциите от същия вид, отчетени за същия предходен период;

- Търговецът осъществява транзакции, които по брой или стойност надвишават повече от два пъти средния седмичен брой или стойност на транзакциите, отчетени през предходните три месеца в търговския обект;

- В рамките на един ден повече от 30% от инициираните чрез физически ПОС разположен(и) в един търговски обект на Търговеца или чрез виртуалния ПОС, транзакции са били отказани от банките-издатели (не се взимат предвид отказите вследствие грешка на терминала);

- В рамките на 24 часа в един търговски обект на Търговеца са извършени неоснователно повече от две последователни транзакции с една банкова карта;

- Ако в рамките на 3 месеца за Търговеца са регистрирани 3 и повече случая на употреба на карти, за които банките издатели потвърждават неправомерност;

- Ако в рамките на 3 месеца за Търговеца има 3 и повече докладвани неправомерни транзакции в сайтовете на Международните картови организации и Националната картова схема;

- Ако за един месец броят на неправомерните транзакции надвишава с 3% броя на отчетените транзакции за същия период;

- Ако приключва авторизация (чрез извършване на транзакция) за сума по-голяма от тази, блокирана при авторизацията;

- Ако приключи авторизация (чрез извършване на транзакция) без да е направил преди това нова авторизация (преавторизация);

c. При съмнение въз основа на достатъчно данни от мониторинг системата на Банката или доказано извършено, опит да бъде извършено или съучастие при извършването на действие, представляващо неправомерно придобиване или използване на данни на банкови карти, използване на неистински или подправени банкови карти или извършено друго неправомерно действие;

d. Ако се установи, че Търговецът извършва незаконна дейност или дейност извън обявената пред банката;

e. Ако с дейността си Търговецът пряко или косвено навреди или има опасност да навреди на търговската марка на Visa, MasterCard, Diners Club и Discover, UnionPay International и Националната картова схема;

f. Ако с дейността си Търговецът наруши приложимото законодателство, свързано със защита обектите на интелектуалната собственост или по друг начин

увреди потребителите на предлаганите от него стоки/услуги или причини вреди на Банката;

6. Ако Търговецът върне на Банката ПОС терминалното устройство;

7. Ако търговецът закрие уеб сайта си, когато сключеният договор е за приемане на плащания чрез виртуален ПОС;

8. Ако Търговецът не поддържа достатъчна наличност по сметката си за плащане на дължимите месечни такси два последователни месеца.

(2) В случай че Договорът е прекратен на основание чл.56, ал.1, т.5, данни за Търговеца и причината за прекратяване на договора ще бъдат публикувани в базите данни на МКО/НКС, които се използват от всички банки – членове на съответната организация.

Чл.57. Търговецът е длъжен до 24-часа след прекратяване на Договора да премахне логата и запазените знаци на Банката и МКО/НКС, включително и рекламни материали, съдържащи лога и запазени знаци, предоставени му при и по повод на Договор от търговските си обекти и интернет страницата си.

Чл.58. При оспорване на транзакция, извършена на виртуален ПОС, което е получено след прекратяването на Договора, Xxxxxxx възстановява служебно сумата на картодържателя от сметките на Търговеца.

Чл.59. (1) Търговецът е длъжен до три дни от прекратяването на Договора да върне на Банката физическите терминални устройства ПОС, което се удостоверява с приемо- предавателен протокол, както и всички, предоставени му от Банката информационни и рекламни надписи и знаци, както и указания за обслужването на разплащания с банкови карти чрез ПОС.

(2) При връщането терминалното устройство ПОС следва да е окомплектовано по начин, по който е било прието от Търговеца. Всички повредени или липсващи части се описват в приемо-предавателния протокол по ал.1 и се заплащат от Търговеца. Търговецът заявява, че е съгласен Банката да удържи стойността на всички повредени или липсващи части и стойността на ремонтните работи от неговите разплащателни сметки в Банката.

Чл.60. Банката не носи никаква отговорност за последствията за Търговеца, произтичащи от прекратяването на Договора за приемане на плащания с банкови карти чрез ПОС.

Чл.61. Търговецът отговаря за вземания, предявявани срещу Xxxxxxx от трети лица, свързани с Договора и Общите Условия до 2 (две) години след неговото прекратяване.

Чл.62. Всички отношения между страните, възникнали до прекратяване на Договора, се решават съобразно неговите разпоредби до окончателното им уреждане.

Чл.63. (1) С прекратяването на Договора правото на Търговеца за ползване на ПОС се прекратява, а всички вземания на Банката по Договора, ако има такива, включително и свързаните с неблагоприятно приключили процедури по оспорване на транзакции, стават изискуеми.

(2) Закриването на сметката на Търговеца се допуска след прекратяване на Договора, но не преди осчетоводяване на всички транзакции извършени чрез ПОС, заплащане на съответната такса за невръщането или повреди на ПОС, както и на всички други дължими такси и суми, свързани с използването на ПОС и след приключване на оспорвания на суми на транзакции от страна на Картодържател.

(3) Търговецът отговаря за всички извършени преди прекратяването на Договора операции и произтичащите от тях задължения.

IХ. КОМУНИКАЦИЯ И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ

Чл.64. (1) Комуникацията между страните във връзка с Договора се осъществява на хартиен носител по пощата или по факс, или по електронната поща.

(2) Търговецът е длъжен в 7 (седем) дневен срок писмено да информира Xxxxxxx за настъпили промени в първоначалните данни, предоставени от него при подписването на Договора.

В противен случай всички уведомления, покани и други съобщения, изпратени на последния известен на Xxxxxxx адрес, се считат за връчени.

Чл.65. Xxxxxxx предоставя на Търговеца информация за извършените транзакции на ПОС по реда и в сроковете, предвидени в Договора за откриване и обслужване на сметката по чл.13 за предоставяне на информация за платежните услуги, извършвани по сметката.

Чл.66. Договорът се сключва и комуникацията между страните по него се осъществява на български език, ако в него не е предвидено друго.

Х. ПРОМЕНИ В ДОГОВОРА, В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ И ТАРИФАТА

Чл.67. (1) Xxxxxxx уведомява Търговеца за всички промени в настоящите Общи условия и Тарифата за лихвите, таксите и комисионите за бизнес клиенти, и за датата, на която промените влизат в сила, чрез уведомление до Търговеца на посочения в Договора електронен адрес за кореспонденция и/или чрез съобщения в интернет сайта на Банката xxx.xxxxxxx.xx.

(2) Xxxxxxx не уведомява Търговеца за промени, възпроизвеждащи нова уредба или промени в нормативни актове, в правилата на МКО, Националната платежна и картова схема или други регулативни изисквания.

(3) Актуалните Общи условия Търговецът може да получи при поискване на хартиен носител.

ХІ. ДРУГИ

Чл.68. (1) В отношенията между Xxxxxxx и Търговеца по Договора и тези Общи условия не се прилагат разпоредбите на глава трета от Закона за платежните услуги и платежните системи. На основание чл.67, ал.4 от ЗПУПС страните уговарят, че в отношенията им няма да се прилагат чл. 68, ал.1, срокът по чл.77, ал.1 и чл.91, като се прилага съответно предвиденото в настоящите Общи условия и в Договора, към който са неразделна част.

(2) За неуредените в Договора и Общите условия на Банката въпроси се прилагат съответните разпоредби на действащото българско законодателство.

ХІІ. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

§1. По смисъла на Договора и Общите условия на Банката:

а) “Физически ПОС” е устройство, чрез което се извършват плащания на стоки и/или услуги в обект на Търговец чрез използване на банкова карта.

б) “Виртуален ПОС” е логически дефиниран ПОС, чрез който се извършват преводи по сметки или плащане на стоки и/или услуги чрез Интернет или мобилни телефони при използване на банкова карта в режим онлайн.

в) “Банкова карта” е кредитна или дебитна карта, предназначена за безкасово заплащане на стоки и/или услуги.

г) “Клиент” е лице, на което е издадена банкова карта. д) „Банка-издател” – Банката, издала банковата карта.

е) “Транзакция” е операция по изпълнение на плащане с банкова карта.

ж) „Международна картова организация” – дружество, организиращо и управляващо международна система за картови плащания, с което Xxxxxxx има сключен договор за приемане на плащания с банкови карти, носещи неговото лого.

з) „Национална и платежна картова схема“ - Национална картова организация, която регулира процесите, които осигуряват изпълнението на трансакциите от различните участници в процеса (Издатели, Акцептиращи Институции, Доставчици на услуги, картодържатели, търговци и др.)

и) „PCI DSS“ - Payment Card Industry Data Security Standard – Патентован стандарт за информационна защита на МКО Visa, MasterCard, Discover and JCB.

Общите условия влизат в сила от 01.07.2022 г. и отменят досега действащите Общи условия по договора за приемане на плащания с банкови карти чрез ПОС.