РАЗДЕЛ I
Общи Условия
за взаимоотношенията с крайните потребители на „ 4 Вендета” ЕООД (с търговско име Fibernet gpon със свидетелство рег. №100823 от дата 13.03.2018), предоставящо електронни съобщителни услуги чрез кабелна мрежа за пренос на данни без използване на ограничен ресурс и предоставяне на достъп до Интернет на
територията на Община Сопот
(Изм. и доп. от 10.11.2014г., Изм. и доп. съгласно Решение на Комисия за защита на потребителите, отразено в Протокол № 6 от 22.02.2018г.; Изм. и доп. във връзка с изисквания на Регламент (ЕС) 2015/2120; Изм.и доп. в изпълнение на Общия регламент за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679), в сила от 25.05.2018 г.; Изм.
и доп. във връзка с изисквания на Регламент (ЕС) 2015/2120 приложение 2 към решение №170 от 18.04.2019г;)
РАЗДЕЛ I
Предмет и общи положения
1. С тези Общи условия на договора между „4 Вендета” ЕООД (с търговско име Fibernet gpon със свидетелство рег. №100823 от дата 13.03.2018), вписано в Търговския регистър към Агенцията по
вписванията с ЕИК 202189306, със седалище в гр. Сопот и адрес на управление: xx.Xxxxx 0000, xx. Xxxx Xxxxx 35, телефон: x000 000 000 000 електронен адрес: xxxxxx@xxxxxxxx.xxx, адрес за контакти: гр. Сопот 4330, xx. Xxxx Xxxxx 29 наричано по-долу “Fibernet gpon”, и неговите крайни потребители, наричани по- долу “ПОТРЕБИТЕЛИ”, се уреждат условията и реда за предоставяне на електронни съобщителни услуги
чрез кабелна мрежа за пренос на данни, наричана „Мрежата”, и предоставяне на достъп до Интернет на територията на Република България.
2. Тези Общи условия са задължителни за Fibernet gpon и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и са неразделна част от индивидуалния договор, сключен между тях.
3. ПОТРЕБИТЕЛИ на услугите могат да бъдат всички физически лица, както и еднолични търговци и юридически лица, регистрирани в Република България.
РАЗДЕЛ II
Услуги, предоставяни от Fibernet gpon чрез МРЕЖАТА
1. Fibernet gpon може да предоставя чрез МРЕЖАТА:
1.1. достъп до интернет;
1.2. изграждане на виртуални частни мрежи;
1.3. пренос на данни;
1.4. статичен адрес;
1.5. други.
2. В случаите, когато Fibernet gpon не предоставя някоя от услугите по РАЗДЕЛ II т. 1 (т. 1.1 до т. 1.5 със собствени средства, той може да сключи договори със съответните доставчици, в които се уреждат редът и условията за предоставянето им, като в този случай Fibernet gpon гарантира за качеството на
предоставяните услуги.
3. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да закупят от Fibernet gpon крайни устройства по пазарни цени в случай че е
уговорено в индивидуалния договор. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да ползват крайни устройства, закупени от други физически или юридически лица.
4. Fibernet GPON предоставя свое оборудване на ПОТРЕБИТЕЛЯ, когато е налице обективна технологична необходимост на предоставянето оборудване и предоставяното оборудване е част от мрежата на доставчика. Oборудване което се предоставя от Fibernet GPON на крайния ПОТРЕБИТЕЛ, е напълно
безплатно, оптично устройство ONU BDCOM, в срока на индивидуално сключения ДОГОВОР с ПОТРЕБИТЕЛЯ, тъй като то е технологична част от мрежата на Fibernet GPON.
5. Fibernet gpon може да отдава под наем крайни устройства, като урежда взаимоотношенията си с ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез договор за наем.
6. Fibernet gpon активира услугите, при наличие на техническа възможност, в срок от 3 дни, но не повече от 10 дни, считано от датата на получаване на заявката и съгласно сключения договор с ПОТРЕБИТЕЛЯ.
РАЗДЕЛ III
Договор за осигуряване на достъп до МРЕЖАТА и предоставяне на услуги на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
1. Индивидуалният договор между Fibernet gpon и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се счита за сключен от датата на подписването му .
2. В договора се посочват идентификационни данни на Fibernet gpon и ПОТРЕБИТЕЛЯ, услугите, които се
предоставят на ПОТРЕБИТЕЛЯ, срокът за ползване на услугите, начинът на заплащане, лице за контакт от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, адрес за кореспонденция и други.
3. Изменение на договорите се допуска при следните обстоятелства:
3.1. Изменение на клаузите на договорите може да поиска всяка от страните в срока на действието му.
3.2. Изменение на договорите може да се извърши и при наличие на форсмажорно събитие, при промяна на законодателството или при разпореждане на компетентен орган, действащ в рамките на дадената му от закона компетентност.
3.3. Страните могат да правят изменения и допълнения на договорите само с допълнителни писмени споразумения.
3.4. В случай, че условия по договорите бъдат изменени и/или допълнени чрез действия на страните, предхождащи подписването на надлежни писмени споразумения съгласно предходната
РАЗДЕЛ III т.3.3, страните се задължават в максимално кратък срок, но не по-дълъг от 14 дни да подпишат съответните писмени документи. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ откаже подписването на
съответното споразумение, Fibernet gpon има право незабавно да преустанови предоставянето на услугите, предмет на това споразумение, като при тази хипотеза ще се счита, че договорът
продължава действието си в непроменен вид.
РАЗДЕЛ IV
Права на Fibernet gpon
1. Fibernet gpon има право:
1.1. Да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ електронните съобщителни услуги по РАЗДЕЛ II от тези Общи условия;
1.2. Да получава от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съответните суми за предоставените услуги в сроковете, определени в раздел Х на тези Общи условия;
1.3. Да дава писмено или по друг подходящ начин указания и инструкции на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за правилно използване на крайните устройства, ако такива са предоставени на ПОТРЕБИТЕЛЯ;
1.4. Да продава и предоставя под наем крайни устройства на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ срещу заплащане, както и да извършва поддръжка и ремонт на тези крайни устройства съгласно РАЗДЕЛ II т. 3 от тези Общи условия;
1.5. В случай на неспазване сроковете за плащане по РАЗДЕЛ X т. 1.1 и 1.2 да прекрати незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛЯ. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да поиска възстановяване на прекратените услуги след изплащане на задълженията си.
1.6. Да спира предоставянето на услуги, изключва Потребителя от мрежата и може да откаже сключване на нов договор с него при неизпълнение на задълженията му по точки РАЗДЕЛ VIII т. 1.2, 1.3 и 1.4
незабавно, след констатиране на нарушението.
1.7. Да спира/ограничава предоставянето на услуги и/или отделени портове и протоколи, при наличието на кибер/хакерска атака и/или злоумишлен трафик от страна и към ПОТРЕБИТЕЛЯ,
с или без неговото знание.
1.8. Да получава обезщетенията, предвидени в РАЗДЕЛ X т. 1 на тези Общи условия;
1.9. Да прекъсва временно предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при извършване на профилактични прегледи, ремонти и настройки на МРЕЖАТА;
1.10. Ако друго не уговорено в индивидуалния договор с ПОТРЕБИТЕЛЯ да предоставя услугите при условията на споделен капацитет/трафик.
1.11. В предварително уточнено по подходящ начин с ПОТРЕБИТЕЛЯ време на достъп до имота му с цел изграждане, поддържане, настройка и ремонт на съоръженията от МРЕЖАТА.
1.12. Eдностранно да прехвърля на трето лице всички свои права и задължения, произтичащи от
индивидуалния договор с Потребителя и тези Общи условия. Tретото лице следва да е надлежно
регистрирано като предприятие, предоставящо същите или повече и/или по-качествени електронни съобщителни услуги. При прехвърлянето Fibernet gpon осигурява необходимите гаранции за
запазване на качеството на предоставяните на Потребителя услуги до по-късната дата измежду
изтичането срока на договорите за услуги и изтичането на шест месеца от датата на влизане в сила на договора, по силата, на който са прехвърлени на новия оператор правата и задълженията. Fibernet gpon уведомява Xxxxxxxxxxx за извършеното прехвърляне по подходящ начин, като за такова се
счита и:
Публикация на сайта xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx, като посочва датата на публикацията, датата, на която ще влезе в сила договорът, по силата на който ще бъдат прехвърлени правата и задълженията, както и достатъчно данни за новия оператор, като например – фирма, седалище, ЕИК, адреси на търговските обекти, Интернет адрес и телефон за връзка;
Електронно съобщение, изпратено на електронния адрес, посочен от Потребителя в договора;
Телефонно обаждане на посочен от Потребителя в договора телефонен номер; или Съобщение в месечната сметка.
С влизането в сила на тези Общи условия се счита, че Потребителят изрично се е съгласил/приел
правото на Fibernet gpon да прехвърля на трети лица своите задължения, произтичащи от сключения договор.
С влизането в сила на тези Общи условия се счита, че Потребителят се е съгласил изрично с правото на Fibernet gpon да предостави негови лични данни на третото лице, доколкото: Fibernet gpon е
прехвърлило на третото лице правата и задълженията си по договора с Потребителя; третото лице регистрирано като администратор на лични данни; и прехвърлените лични данни се съдържат в/се администрират по силата на договора между Потребителя и Fibernet gpon.
РАЗДЕЛ V
Задължения на Fibernet gpon
1. Fibernet gpon е длъжно:
1.1. Да извършва електронна съобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти и други технически
спецификации, изисквания за електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани:
1.1.1. Безопасността на Потребителите, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда;
1.1.2. Качеството на услугите.
1.2. Във връзка с изпълнение на задължението по РАЗДЕЛ V т. 1.1. Fibernet gpon е длъжно:
1.2.1. Да използва само електронни съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара съгласно действащите нормативни актове;
1.2.2. Да използва електронни съобщителни устройства само по предназначението и начина, определени от производителя;
1.2.3. Да използва технически изправни електронни съобщителни устройства;
1.2.4. Да не изменя техническите характеристики на използваните електронни съобщителни устройства.
1.3. Да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
1.4. Да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност;
1.5. Да не създава предимства за отделни ПОТРЕБИТЕЛИ по отношение на една и съща услуга;
1.6. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по подходящ начин за прекъсване и влошено качество на
предоставяната услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата и/или информационните му системи, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата. Fibernet gpon има това задължение при условие, че времетраенето на всяко отделно прекъсване или влошаване на предоставяната услуга надвишава 8 часа в рамките на едно
денонощие.
1.7. Предварително да уведомява по подходящ начин ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни помещения;
1.8. Да съхранява в законоустановения срок цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане, разпечатка от тези разплащания;
1.9. Да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и тяхната активност, без съгласието им, с изключение на случаите, в които Fibernet gpon я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи;
1.10. Да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по РАЗДЕЛ II т. 5 от тези Общи условия;
1.11. Да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и привеждане на мрежата в състояние на нормална работа във възможно най-кратък срок, след отпадане на причините;
1.12. Да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 72 часа. Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на писмено, по телефона и/или в офиса уведомяване за повредата от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ или от установяването й от страна на Fibernet gpon, посредством упълномощените за това лица;
1.13. Да оповести адрес и/или телефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за
повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на услугите и води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване;
1.14. Да уведомява писмено или по друг подходящ начин, във възможно най-кратък срок, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната;
1.15. Да предоставя на оповестен телефон информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните услуги;
1.16. Да прекратява предоставянето на услугите в предвидените в договора срокове или, по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в сроковете, предвидени в т. 29 от тези Общи условия;
1.17. Да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на получаването им;
1.18. Да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, както и
предоставените отговори по тях за срок от 12 месеца, при спазване на действащите правила за защита на личните данни;
1.19. Да гарантира тайната на съобщенията и защитата на личните данни;
1.20. Да не предава заблуждаващи знаци и/или сигнали за помощ, бедствие, авария, злополука или тревога;
1.21. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ не по-късно от 1 месец от изтичане на срока на индивидуалните договори с тях;
1.22. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за измененията на тези Общи условия в срок не по-кратък от 1 месец преди влизането им сила.
РАЗДЕЛ VI
Отговорност на Fibernet gpon
1. За неотстранени повреди в МРЕЖАТА и съоръженията към нея, или по други причини, в резултат на които ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е могъл да ползва услугите повече от 10 дни през един календарен месец, ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща част от дължимата месечна абонаментна цена, пропорционална на периода,
през който е ползвал услугите. Не е необходимо посочените дни да са последователни. Fibernet gpon
приспада съответната сума от стойността на месечната абонаментна цена за следващия месец на базата на получени и регистрирани уведомления, съгласно РАЗДЕЛ V т. 1.13 от тези Общи условия.
2. Когато Fibernet gpon не уведоми ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съгласно РАЗДЕЛ V т. 1.6, дължи неустойка в размер на 0,1% от месечната абонаментна цена. Неустойката се изплаща в срок до един месец от датата на
закъснението. Заплащането може да се извършва чрез приспадане на съответната дължима сума от стойността на месечната абонаментна цена за следващия месец.
2.1. Fibernet gpon не носи отговорност за:
2.1.1. Начина по който ПОТРЕБИТЕЛЯТ ползва мрежата и за всички последствия от това, като например:
a) неспособност на ПОТРЕБИТЕЛЯ да установи връзка с мрежата, освен ако това не се дължи на виновни действия на Fibernet gpon.
2.1.2. За сигурността на предаваната чрез използването на услугата информация, както и в случаите, в които трети лица узнаят паролата за ползване на услугата, без оглед на причината и начина на узнаване, включително и в случаите на неправомерни действия, застрашаващи сигурността на устройства, мрежи или записи (действия познати като „crаcking”или „hаcking”).
2.1.3. За съдържанието и актуализирането на предаваната или обработваната чрез мрежата информация.
2.1.4. За случаите на неправомерни действия на трети лица, проникващи в компютърната система на ПОТРЕБИТЕЛЯ, като но без да се изчерпва до неразрешен достъп, пренос или разпространение на и/или заразяване с компютърни вируси.
3. Надвзети суми за предоставяни услуги и сумите по уважени рекламации по РАЗДЕЛ VI т. 1, т. 2 и т. 3 от тези Общи условия се възстановяват на ПОТРЕБИТЕЛЯ заедно със законната лихва. Лихвата започва да
тече от момента на установяване с надлежно подписан двустранен протокол на факта на надвземане или съответната рекламация.
РАЗДЕЛ VII
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
1. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права:
1.1. Да изискват сключване на индивидуален договор за ползване на всички електронни съобщителни услуги, предлагани от Fibernet gpon;
1.2. Да получават услугите по раздел II с качество и технически параметри, съгласно тези Общи условия и договора, подписан между страните;
1.3. Да уведомяват Fibernet gpon по начина, указан в РАЗДЕЛ V т. 1.13 от тези Общи условия, за проблеми, свързани с ползването на услугите;
1.4. Да искат информация и справки по телефона съгласно РАЗДЕЛ V т. 1.15 от тези Общи условия относно ползването на услугите, предоставяни от Fibernet gpon;
1.5. Да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срока по РАЗДЕЛ V т. 1.17 от тези Общи условия;
1.6. Да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране на съобщенията, отнасящи се до МРЕЖАТА и услугите, предоставяни чрез нея, неспазване на публичните условия на Лицензията и Общите условия от страна на Fibernet gpon;
1.7. Да получават при поискване в случаите на повреди, аварии и всякакви други прекъсвания в
ползването на услугите, които не са причинени от тях, документ, удостоверяващ възникването и времетраенето на прекъсването;
1.8. Да прекратяват ползването на услугите, съответно договора, по свое желание след подаване на 1- месечно писмено предизвестие до Fibernet gpon, при условията, посочени в индивидуалния договор;
1.9. Да прекратят временно ползването на услуги по свое желание, за период не помалък от 1 месец и не по-голям от 6 месеца, след подаване на писмено предизвестие до Fibernet gpon и при условие, че към момента на временното прекратяване ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма задължения към Fibernet gpon.
Предизвестието по настоящата РАЗДЕЛ VII т. 1.9 следва да бъде подадено найкъсно до 25-то число на месеца, предхождащ този, от който ПОТРЕБИТЕЛЯТ желае ползването на услугите да бъде временно
прекратено, като в случай че този срок не бъде спазен, Fibernet gpon има право да откаже временното прекратяване. Правото по настоящата РАЗДЕЛ VII т. 1.9 може да бъде упражнявано от ПОТРЕБИТЕЛЯ не повече от два пъти в рамките на една календарна година. Не се допуска временно прекратяване на ползването на услуги при срочни договори.
РАЗДЕЛ VIII
Задължения на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
1. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са длъжни:
1.1. В предварително съгласувано по подходящ начин с Fibernet gpon време да му осигурят достъп до имота си с цел изграждане, поддържане, настройка, ремонт и профилактика на МРЕЖАТА;
1.2. Да не извършват промени в абонатната МРЕЖА на Fibernet gpon;
1.3. Да не подават сигнал на трети лица;
1.4. Да оказват необходимото съдействие на Fibernet gpon при осъществяване на контрол по законността на ползване на предлаганите услуги и изпълнение на изискванията по РАЗДЕЛ VIII т. 1.2 и т. 1.3.
Контролът се осъществява от упълномощени от Fibernet gpon лица;
1.5. При желание за временно прекратяване ползването на услуги от МРЕЖАТА, да уведоми писмено Fibernet gpon в срока по РАЗДЕЛ VII т.1.9, като заплати съответстващата на срока на предизвестието част от месечната абонаментна цена;
1.6. Да спазват указанията, инструкциите и предписанията на Fibernet gpon за правилно ползване на крайните устройства;
1.7. Да използват само крайни устройства, на които е оценено съответствието съгласно НАРЕДБА за съществените изисквания и оценяване съответствието на радиосъоръжения и крайни
далекосъобщителни устройства (Приета с ПМС № 175 от 7 август 2002 г., Обн., ДВ, бр. 79 от 16.08.2002 г.; изм., бр. 115 от 2002 г., бр. 13 от 11.02.2003 г.)
1.8. Да не извършват каквито и да е промени в крайните устройства и да не включват към тях приспособления, за които нямат разрешение от Fibernet gpon;
1.9. Да заплащат определените от Fibernet gpon цени по начин и в срокове за плащане, посочени в РАЗДЕЛ Х от тези Общи условия;
1.10. Да заплащат месечните абонаментни цени по РАЗДЕЛ X т. 2.2 от тези Общи условия в случаи на неизправно получаване или прекъсване на услугите, вследствие на тяхно виновно поведение;
1.11. Да заплащат дължимите суми, независимо от подадените уведомления и жалби до Fibernet gpon за неизправно получаване или прекъсване на услугите;
1.12. Да уведомяват писмено в срок до 14 дни Fibernet gpon за настъпили изменения в идентификационните данни по РАЗДЕЛ XVI т. 1 от тези Общи условия.
1.13. При прекратяване на индивидуалния договор и независимо от основанието за това да върнат предоставените им за ползване от Fibernet gpon крайни устройства, представляващи негова собственост.
РАЗДЕЛ IX
Отговорност на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
1. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ отговарят за вреди, причинени на Fibernet gpon, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнение на задълженията им по тези Общи условия.
1.1. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ дължат на Fibernet gpon обезщетение, за всички просрочени задължения в размер на законната лихва от деня на забавата до момента на заплащане на дължимите суми, съгласно Закона за задълженията и договорите.
1.2. В случаите на неплащане на дължимите сумив срок или при неизпълнение на други съществени задължения от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, Fibernet gpon може по всяко време да спре предоставянето на договорените услуги.
РАЗДЕЛ X
Цени. Условия на заплащане на услугите.
1. Fibernet gpon събира от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ суми за предоставяните от него услуги, както следва:
1.1. ако такава е предвидена в индивидуалния договор с ПОТРЕБИТЕЛЯ, еднократна цена за активиране на услугите, за които е сключен договора;
1.2. Месечна абонаментна цена, осигуряваща достъп до услугите, за които е сключен договора между Fibernet gpon и ПОТРЕБИТЕЛЯ. Месечната абонаментна цена се заплаща в срок на падежната дата на месечният абонамент, следващ този за който се дължи;
1.3. Други цени, договорени с Fibernet gpon.
2. Цените за предоставените услуги се заплащат:
2.1. В посочените от Fibernet gpon локации и по начини, описани на интернет сайта му, в индивидуалния договор с ПОТРЕБИТЕЛЯ или указани по друг начин.
2.2. По банков път съгласно указаните в индивидуалния договор банкови сметки. При плащане на цените по банков път, плащането се счита за извършено на датата на постъпване на сумите по сметката на Fibernet gpon. Таксата на банката за превода е за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
2.3. Чрез системата на ePаy/EаsyPаy, плащането се счута за извършено на датата на поствъпване на сумите по вирталната сметка на Fibernet gpon в ePаy/EаsyPаy. Таксата за превода е за сметка на
ПОТРЕБИТЕЛЯ.
3. Всички суми за предоставяне на услуги се заплащат в зависимост от техния вид и специфика по цени, съгласно действащия ценоразпис на Fibernet gpon и/или сключения между страните договор.
4. Fibernet gpon издава индивидуален документ на ПОТРЕБИТЕЛЯ (например: фактура, касова бележка) за
получено плащане по различните видове цени при всяка от използваните форми на разплащане. Фактура се предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай, че той е направил изрично писмено волеизявление за това.
5. Fibernet gpon определя и променя цените за предоставяните услуги по реда на Закона за електронните съобщения и актовете за прилагането му.
6. Fibernet gpon прави публична ценовата листа за предоставяните от него услуги. При промяна на размера на цените в ценовата листа, тя се публикува преди датата на влизане в сила. Fibernet gpon предоставя
ценовата листа на разположение на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на общодостъпни места, включително във всеки свой офис на територията, на който предоставя услугите си.
РАЗДЕЛ XI
Продължаване и прекратяване на договора за услуги
1. Договорът за услуги между ПОТРЕБИТЕЛЯ и Fibernet gpon се продължава след изтичане на избрания срок само при изрично писмено съгласие на ПОТРЕБИТЕЛЯ относно условията за продължаване. При липса на такова съгласие след изтичане срока на договора той се преобразува в безсрочен при същите условия. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да прекрати безсрочния договор с 1 месечно писмено предизвестие без да дължи неустойка за това.
2. Договорът за услуги между ПОТРЕБИТЕЛЯ и Fibernet gpon се прекратява:
2.1. В срока и при условията, регламентиран в договора, или при взаимно съгласие, изразено писмено от страните;
2.2. От страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ с 1-месечно писмено предизвестие до Fibernet gpon;
2.3. От страна на Fibernet gpon с 1-месечно писмено предизвестие до ПОТРЕБИТЕЛЯ;
2.4. Едностранно и без предизвестие от Fibernet gpon, в случай на неплащане на цените по РАЗДЕЛ X т. 1.2 от тези Общи условия от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ;
2.5. Едностранно и без предизвестие от Fibernet gpon, при неизпълнение на задълженията по РАЗДЕЛ VIII т. 1.2, т. 1.3 и т. 1.4 от тези Общи условия;
2.6. Незабавно при настъпване на обстоятелства на непреодолима сила; РАЗДЕЛ XI т. 2.7. Незабавно по силата на акт на компетентен държавен орган;
2.7. Незабавно по силата на акт на компетентен държавен орган;
2.8. Незабавно при прекратяване на дейността на Fibernet gpon, съгласно Закона за електронните съобщения.
РАЗДЕЛ XII
Обезщетяване на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при неспазване от страна на Fibernet gpon на договорените Задължения
1. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право на обезщетение при неизпълнение от страна на Fibernet gpon на договорените задължения.
2. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ реализират правото си по РАЗДЕЛ XII т. 1 като подават до Fibernet gpon жалби и рекламации.
3. Отговорността на Fibernet gpon се реализира при условията и по реда на РАЗДЕЛ VІ от настоящите Общи условия.
РАЗДЕЛ XIII
Решаване на спорове
1. Споровете между Fibernet gpon и ПОТРЕБИТЕЛЯ се решават чрез непосредствени преговори между тях. При непостигане на съгласие, всяка от страните може да поиска съдействие от Комисията за регулиране на съобщенията или да отнесе спора за решаване пред компетентния български съд.
РАЗДЕЛ XIV
Изменения и допълнения на Общите условия
1. Fibernet gpon може да внася промени в Общите условия по предложение на ПОТРЕБИТЕЛИ или по своя инициатива - при въвеждане на нови услуги или по други причини.
2. Fibernet gpon прави публични Общите условия в срок не по-кратък от 1 месец преди влизането им в сила или влизане в сила на изменението им.
3. Fibernet gpon прави Общите условия публични за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ си, като ги поставя на подходящи общодостъпни места, включително във всеки свой офис, на територията на който предоставя услугите, през целия период на предоставяне на услугите и предоставя достъп до тях на ПОТРЕБИТЕЛЯ при сключване на договора.
4. Тези Общи условия се прилагат и за заварените ПОТРЕБИТЕЛИ към датата на влизането им в действие. Fibernet gpon се задължава да съобщи на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по заварен договор за тези Общи условия, като им даде едномесечен срок за отхвърлянето им. Ако в посочения срок ПОТРЕБИТЕЛ по заверен договор не е заявил писмено, че отхвърля Общите условия, същите се считат за приети.
5. При противоречие между тези Общи условия и клаузите на индивидуалния договор с клиента, предимство ще имат разпоредбите на индивидуалния договор.
РАЗДЕЛ XV
Приложим закон
1. По въпроси неуредени от настоящите Общи условия приложение ще намират разпоредбите на действащото българско законодателство.
РАЗДЕЛ XVI
Определения
1. По смисъла на тези Общи условия:
1.1. „Външни причини” са: а) извънредни обстоятелства – природни бедствия, пожари, наводнения,
земетресения и т.н., по смисъла на ТЗ; б) причини независещи от Fibernet gpon – откраднати кабели, прекъсване на електрозахранването в района и т.н.;
1.2. „Крайно устройство” е устройство, предназначено за пряко или непряко свързване към крайна точка на обществената електронна съобщителна мрежа за предаване, пренасяне, обработка или приемане на
информация (модем, IAD и т.н.).
РАЗДЕЛ XVII
Допълнителни условия
1. В договора страните се идентифицират както следва:
1.1. Предприятие – с наименование (фирма), адрес на управление, лицето, представляващо Fibernet gpon, ЕИК, данъчен номер и банкова сметка;
1.2. ПОТРЕБИТЕЛ:
1.2.1.физическо лице - с име и ЕГН по документи за самоличност, адрес за кореспонденция, а при
необходимост и документ за представителна власт (нотариално заверено пълномощно, съдебно решение и др.);
1.2.2.едноличен търговец - с наименование (фирма), адрес на управление, адрес за кореспонденция, ЕИК, данъчен номер и лицето, което го представлява;
1.2.3.юридическо лице – с наименование (фирма), адрес на управление, адрес за кореспонденция, ЕИК, данъчен номер и лицето, което го представлява.
2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява личните му данни, предоставени от него във връзка и по повод сключения с Fibernet gpon индивидуален договор да бъдат предоставяни на трети лица за целите на събиране на дължими от ПОТРЕБИТЕЛЯ суми и за целите на маркетинговите проучвания.
2.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява да получава безплатна маркетингова информация чрез избран от Fibernet gpon способ.
3. Всички предизвестия следва да бъдат в писмена форма, подписани от страните или упълномощените от тях лица и се изпращат на адреса на всяка една от страните, посочен в договора.
3.1. Срокът на предизвестията започва да тече от момента на получаването им от страната по договора, към която са отправени при спазване на разпоредбите на Гражданско процесуалния кодекс.
3.2. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е уведомил Fibernet gpon за промяна на адреса си за кореспонденция, счита се, че предизвестията са редовно връчени, ако са изпратени на посочения в договора адрес.