за взаимоотношенията с крайните потребители на "ЛАФИ" ЕООД, далекосъобщителен оператор с удостоверение за регистрация по Обща лицензия № 217 - 05555/10.02.2005г. и Обща лицензия № 217 – 05555-01/14.07.2005г. за осъществяване на далекосъобщения чрез...
ОБЩИ УСЛОВИЯ
за взаимоотношенията с крайните потребители на "ЛАФИ" ЕООД, далекосъобщителен оператор с удостоверение за регистрация по Обща лицензия № 217 - 05555/10.02.2005г. и Обща лицензия № 217 – 05555-01/14.07.2005г. за осъществяване на далекосъобщения чрез обществена далекосъобщителна мрежа за пренос на данни без използване на ограничен ресурс и предоставяне на далекосъобщителни услуги чрез нея за територията на обл. Добрич - община Балчик и гр. Шабла и лицензия № 220 - 05719/07.07.2005г. за осъществяване на далекосъобщения чрез обществени мрежи RLAN от подвижна радиослужба на територията на гр. Балчик, обл. Добрич.
РАЗДЕЛ I
Предмет и общи положения
б) запазване целостта и сигурността на мрежата, на услугите, а) извършване на профилактични прегледи, ремонти и предоставяни по тази мрежа, и на крайните устройства на настройка на мрежата;
1. С тези Общи условия на договора между „ЛАФИ” ЕООД със крайните потребители; б) да блокира/ограничава портове и протоколи в случаи на
седалище в гр. Балчик, адрес на xxxxxxxxxx xx. “Варненска”, в) предотвратяване на предстоящо претоварване на мрежата и кибер/хакерски атаки или злоумишлен трафик към определен бл. 2, вх. Б, наричан по-долу “ОПЕРАТОР”, и неговите крайни смекчаване на последствията от извънредни или временни краен потребител от трети страни;
потребители, наричани по-долу “ПОТРЕБИТЕЛИ”, се уреждат претоварвания на мрежата, при условие че еквивалентните в) да ограничава достъпа до Интернет страници, чрез които се
условията и реда за предоставяне на далекосъобщителни категории трафик се третират еднакво; организират хазартни игри от лица, които не са получили
услуги по удостоверение за регистрация по Обща лицензия № Прилаганите мерки за управление на трафика могат да лиценз по Закона за хазарта;
217 - 05555/10.02.2005г. и Обща лицензия № 217 – 05555- обхващат обработване на лични данни, единствено ако това 12.8. в предварително писмено уточнено с ПОТРЕБИТЕЛЯ 01/14.07.2005г. за осъществяване на далекосъобщения чрез обработване е необходимо и пропорционално за постигане време, на достъп до имота му с цел изграждане, поддържане, обществена далекосъобщителна мрежа за пренос на данни без на целите по предходния текст. Това обработване се настройка и ремонт на съоръженията от МРЕЖАТА;
използване на ограничен ресурс и предоставяне на извършва в съответствие със Регламентите и далекосъобщителни услуги чрез нея за територията на законодателството на ЕС за защита и обработка на лични данни;
Република България и лицензия № 220 - 05719/07.07.2005г. за 8.4. ОПЕРАТОРЪТ има право свободно да предлага услуги, осъществяване на далекосъобщения чрез обществени мрежи различни от услугите за достъп до интернет, които са
РАЗДЕЛ V
Задължения на ОПЕРАТОРА
RLAN от подвижна радиослужба на територията на гр. Балчик, оптимизирани за определено съдържание, приложения или 13. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен:
обл. Добрич. услуги, или комбинация от тях, когато оптимизирането е 13.1. да изгражда, поддържа и развива МРЕЖАТА в
2. Тези Общи условия са задължителни за ОПЕРАТОРА и необходимо, за да се изпълнят изискванията за съдържанието, съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и са неразделна част от договора, сключен приложенията или услугите за определено ниво на качество. приетите за прилагане в РБ стандарти, като спазва изискванията
между тях. ОПЕРАТОРЪТ предлага или оказва съдействие за такива за качество на услугата, правилата и техническите изисквания за
3. ПОТРЕБИТЕЛИ на услугите могат да бъдат всички физически услуги само ако мрежовият капацитет е достатъчен за безопасност, като във връзка с това се задължава:
лица, както и еднолични търговци и юридически лица, предоставянето им в допълнение към предоставяните услуги за а) да използва само далекосъобщителни устройства с оценено
регистрирани в Република България.
РАЗДЕЛ II
достъп до интернет. Тези услуги не се използват и не се съответствие и пуснати на пазара съгласно действащите предлагат като заместител на услугите за достъп до интернет нормативни актове;
и не се предлагат ако биха повлияли негативно на наличието б) да използва далекосъобщителни устройства само по или общото качество на услугите за достъп до интернет за предназначението и начина, определени от производителя;
Услуги, предоставяни от ОПЕРАТОРА чрез МРЕЖАТА
4. ОПЕРАТОРЪТ предоставя чрез МРЕЖАТА:
4.1. пренос на локален селищен трафик;
4.2. пренос на национален трафик;
крайните потребители.
РАЗДЕЛ III
в) да използва само технически изправни далекосъобщителни устройства;
г) да не изменя техническите характеристики на използваните далекосъобщителни устройства;
4.3. пренос на международен Интернет трафик;
4.4. други услуги, посочени в индивидуалния договор между страните.
Договор за осигуряване на достъп до МРЕЖАТА и предоставяне на услуги на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ (договор за услуги)
д) да изгражда, поддържа и използва всички технически системи по такъв начин, че и при нормална работа, и в условията на неизправност да не създават никаква опасност за
5. В случаите, когато ОПЕРАТОРЪТ не предоставя услугите по т. 9.1 Договорът между ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се счита за лицата, работещи с тях, проверяващите и населението.
4.2, и т. 4.3, със собствени средства, той сключва договори със сключен от датата на подписването му. 13.2. да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа
съответните фирми - доставчици, в които се уреждат редът и 9.2. Със сключването на индивидуалния договор ПОТРЕБИТЕЛЯТ на МРЕЖАТА 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата; условията за предоставянето им, като ОПЕРАТОРЪТ гарантира дава своето изрично съгласие ОПЕРАТОРЪТ да сключва договор 13.3. да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при
за качеството на предоставяните услуги. за заместване в дълг по смисъла на чл.103 ЗЗД, по силата на условията на равнопоставеност;
6. В случай че ОПЕРАТОРА обяви, че има възможност да който ОПЕРАТОРЪТ да прехвърли всички свои права и 13.4. да не създава предимства за отделни ПОТРЕБИТЕЛИ или продава на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, те могат да закупят от ОПЕРАТОРА задължения по договора за доставка на услуги на друго група от тях по отношение на една и съща услуга;
крайни устройства (мрежово оборудване, рутери и др.) по цени, юридическо лице. При сключването на такъв договор за 13.5. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по телефон или на сайта си определени в ценовата листа на ОПЕРАТОРА, като за всички заместване в дълг ПОТРЕБИТЕЛЯТ освобождава ОПЕРАТОРА от за прекъсване и влошено качество на предоставяната услуга продадени устройства ОПЕРАТОРА гарантира осигуряване на задължението му по индивидуалния договор и приема новото при извършване на профилактични прегледи, ремонти или съответните гаранционни срокове, както и следгаранционно юридическо лице за нов длъжник, който замества ОПЕРАТОРА в поради развитие на мрежата, както и за сроковете на
обслужване.
задълженията му по договора.
прекъсването или влошеното качество на услугата в срок от 2
6.1. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да ползват крайни устройства, 10. В договора се посочват идентификационни данни на дни преди ефективното й прекъсване;
закупени от други фирми или физически лица. ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ, услугите, които ще се ползват от 13.6. предварително да уведомява писмено ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
6.2. ОПЕРАТОРЪТ отдава под наем крайни устройства, като ПОТРЕБИТЕЛЯ, срокът за ползване на услугите, начинът на при искане за достъп до техни помещения;
урежда взаимоотношенията си с ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез заплащане, лице за контакт от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, адрес за 13.7. да пази цялата информация, отнасяща се до сметките на
допълнителен договор за наем. кореспонденция, преференциалните условия за лица с I и II ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, в продължение на 12месеца и предоставя на
7. ОПЕРАТОРЪТ предоставя услуги на лица с инвалидност първа група инвалидност и лица със специални социални нужди (в ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане, разпечатка от тези сметки; група и на лица със специални социални нужди при случай че има такива), документите, които такива лица следва 13.8. да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се
преференциални условия – до 30% отстъпка от стандартните да представят на ОПЕРАТОРА и други. до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и тяхната активност, без съгласието им, с
цени на услугите. 11. Изменение на договорите се допуска при следните изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при
8. ОПЕРАТОРЪТ активира услугите, съгласно сключения договор обстоятелства: законосъобразно искане на съответните компетентни органи;
с ПОТРЕБИТЕЛЯ, в срок до 3 дни от датата на плащане на цената 11.1. Изменение на клаузите на договорите може да поиска 13.9. да спазва срока за активиране на услугите на
за активиране на услугите, по т. 22.1 от настоящите Общи всяка от страните в срока на действието му. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по т. 8 от тези Общи условия;
условия. 11.2. Изменение на договорите може да се извърши и при 13.10. да отстранява повредите, дължащи се на външни
8.1. ОПЕРАТОРЪТ третира еднакво целия трафик при наличие на форсмажорно събитие, при промяна на причини и привеждане на мрежата в състояние на нормална предоставянето на услуги за достъп до интернет, без законодателството или при разпореждане на компетентен работа във възможно най-кратък срок, след отпадане на дискриминация, ограничение или намеса, независимо от орган, действащ в рамките на дадената му от закона причините;
подателя и получателя, съдържанието, до което е получен компетентност. 13.11. да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при
достъп или което е разпространено, използваните или 11.3. Страните могат да правят изменения и допълнения на нормални условия на работа в срок от 24 часа. Срокът за
предоставените приложения или услуги и използваните договорите само с допълнителни писмени споразумения. крайни устройства;
8.2. ОПЕРАТОРЪТ прилага разумни мерки за управление на
отстраняване на повредата започва да тече от момента на писмено, по телефона и / или в офиса уведомяване за повредата от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ или от установяването й
трафика. Тези мерки са прозрачни, недискриминационни и пропорционални и не се основават на търговски
РАЗДЕЛ IV
Права на ОПЕРАТОРА
от страна на ОПЕРАТОРА, посредством упълномощените за това лица;
съображения, а на обективно различни технически 12. ОПЕРАТОРЪТ има право: 13.12. да оповести адрес и / или телефон, на който да приема
изисквания за качество на услугите на специфични категории 12.1. да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез МРЕЖАТА уведомления от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и трафик. В тези мерки не се включва наблюдение специфичното далекосъобщителните услуги по раздел II от тези Общи други форми на неизправно получаване на услугите и води
съдържание и те не се прилагат за период, по-дълъг от условия; регистър по дата и час на заявяване, причина и време за
необходимото; 12.2. да получава от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ си съответните суми в тяхното отстраняване;
8.3. ОПЕРАТОРЪТ не предприема мерки за управление на сроковете, определени в раздел Х на тези Общи условия, за 13.13. да уведомява писмено или аудио-визуално във
трафика, които надхвърлят мерките, посочени в предходния предоставените от него услуги; възможно най-кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в
текст, и по-специално не блокира, забавя, променя, 12.3. да дава писмено или аудио-визуално указания и предоставянето на услугите, наложени от компетентните органи ограничава, упражнява намеса, влошава качеството или инструкции на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за правилно използване на при извънредни обстоятелства или във връзка с националната
дискриминира специфично съдържание, приложения или крайните устройства; сигурност и отбраната на страната;
услуги или специфични категории от тях, с изключение на 12.4. да продава и предоставя под наем крайни устройства на 13.14. да предоставя на оповестен телефон информация и случаите, когато това е необходимо, и докато трае ПОТРЕБИТЕЛИТЕ срещу заплащане, както и да извършва или справки за условията и реда за ползване на предоставяните
необходимостта, с цел: организира поддръжки и ремонти на тези крайни устройства услуги;
а) спазване на законодателните актове на ЕС или на съгласно т. 6 от тези Общи условия; 13.15. да прекратява предоставянето на услугите в
българското законодателство, което е в съответствие с правото 12.5. да прекрати с 7 дневно предизвестие предоставянето на предвидените в договора срокове или, по желание на на ЕС, приложимо към ОПЕРАТОРА, или на мерките за услугите на ПОТРЕБИТЕЛ в случай на неплащане на цените по т. ПОТРЕБИТЕЛЯ, в сроковете, предвидени в т. 30 от тези Общи
привеждане в действие на тези законодателни актове на ЕС или 22.2 в срок до 7 дни след изтичане на срока за плащане. условия;
българското законодателство, в съответствие с правото на ЕС, 12.6. да получава обезщетенията, предвидени в раздел IX на 13.16. да разглежда и взема становище по молби, жалби и
включително на решения на съдебни или публични органи, тези Общи условия; предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата
които имат съответните правомощия;
12.7. да прекъсва временно предоставянето на услугите на на подаването им; ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при:
13.17. да води и съхранява регистър на постъпилите молби, 18.11. Всеки ПОТРЕБИТЕЛ при изменение на Общите условия по 20.2. В случаите на неплащане на дължимите суми и в срок, или жалби и предложения, причините и основателността им и инициатива на ОПЕРАТОРА има право да прекрати при неизпълнение на задълженията му по т. 19.1 ОПЕРАТОРА предприетите действия след разглеждането им за срок от 12 индивидуалния договор без санкции в срок до един месец от спира предоставянето на услуги с 7 дневно предизвестие.
месеца, при спазване на действащите правила за защита на влизането им в сила. 20.3. В случай на предсрочно прекратяване на срочен договор,
личните данни. 18.12. Ако в посочения срок ПОТРЕБИТЕЛ по заварен договор не ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи неустойка в размер на сбора от всички
13.18. да уведомява крайните потребители не по-късно от един е заявил xxxxxxx, че отхвърля общите условия, същите се оставащи месечни такси до края на срока на договора.
месец от изтичане на срока на индивидуалните договори с тях;
считат за приети.
21. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ дължат на ОПЕРАТОРА обезщетение, за
13.19. ОПЕРАТОРЪТ информира крайните потребители относно: 18.13. да прекратят договора си за УСЛУГАТА в рамките на 7 всички просрочени задължения, в размер на законната лихва от а) информация за начина, по който прилаганите мерки за (седем) календарни дни от датата на инсталиране и/или деня на забавата до момента на заплащане на дължимите суми, управление на трафика биха могли да се отразят върху първоначално активиране на УСЛУГАТА, в случай че не са съгласно Закона за задълженията и договорите.
качеството на услугите за достъп до интернет, доволни от предлаганото качество.
неприкосновеността на личния живот на крайните 18.14. да използва крайни електронни съобщителни устройства
потребители и защитата на техните лични данни – (крайни устройства) по свой избор, които се свързват към ОПЕРАТОРЪТ не прилага мерки за управление на трафика, интерфейса на обществената електронна съобщителна мрежа.
РАЗДЕЛ X
Цени. Условия на заплащане на услугите.
повече от посочените в Раздел II и извън целите споменати там, 18.15. има право на достъп и разпространение на информация 22. ОПЕРАТОРЪТ събира от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ суми за
които да се отразяват върху качеството на услугите за достъп в рамките на услугата за достъп до Интернет. до интернет, неприкосновеността на личния живот на
крайните потребители и защитата на техните лични данни;
предоставяните от него услуги, както следва:
22.1. еднократна цена за активиране на услугите, за които е сключен договора. Сумата се заплаща в момента на сключване
б) ОПЕРАТОРЪТ извършва ограничаване на скоростта до стойността на максималната, предвидена в договора без да
РАЗДЕЛ VIII
Задължения на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
на договора с ПОТРЕБИТЕЛЯ. Цената за активиране се заплаща за включване към МРЕЖАТА посредством 1 брой абонатен
извършва ограничаване на обема, или друг параметър за 19. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са длъжни: контакт (цената се заплаща при сключване на договора и не се
качество на услугата, същият може да блокира или ограничава 19.1. в предварително писмено съгласувано с ОПЕРАТОРА връща при прекратяването му);
достъп до определено съдържание в спазване на време да му осигурят достъп до имота си с цел изграждане, 22.2. месечна абонаментна цена, осигуряваща достъп до
законодателните актове на ЕС или на българското поддържане, настройка, ремонт и профилактика на МРЕЖАТА; услугите, за които е сключен договора между ОПЕРАТОРА и
законодателство, което е в съответствие с правото на ЕС, 19.2. да не извършват промени в абонатната МРЕЖА на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Месечната абонаментна цена се заплаща в срок
приложимо към ОПЕРАТОРА, или на мерките за привеждане в ОПЕРАТОРА;
действие на тези законодателни актове на ЕС или българското 19.3. да не подават сигнал на трети лица;
до 1-во число на всеки текущ месец;
22.3. еднократна цена за активиране на допълнителна услуга
законодателство, в съответствие с правото на ЕС, включително 19.4. да оказват необходимото съдействие на ОПЕРАТОРА при или абонатен контакт. Цената се заплаща в момента на на решения на съдебни или публични органи, които имат осъществяване на контрол по законността на ползване на подписване на допълнителното споразумение към договора;
съответните правомощия. предлаганите услуги и изпълнение на изискванията по т. 19.2 и 22.4. цена за повторно свързване към МРЕЖАТА – заплаща се от
в) ОПЕРАТОРЪТ не предлага и не предоставя допълнителни т. 19.3. Контролът се осъществява от упълномощени от ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай, че няма активирана услуга в
услуги;
ОПЕРАТОРА лица;
продължение на 2 (два) последователни месеца.
г) средствата за правна защита са изложени в раздел XIII от ОУ.
19.5. при желание за временно прекратяване ползването на 23. Цените за предоставените услуги се заплащат:
услуги от МРЕЖАТА, да уведоми писмено ОПЕРАТОРА 30 дни 23.1. в офиса на ОПЕРАТОРА, находящ се на адрес: гр. Балчик, преди желаната дата, като заплати съответстващата на срока на ул. „Варненска” бл. 2, вх. Б - партер;
РАЗДЕЛ VI
предизвестието част от месечната абонаментна цена;
23.2. по банков път в банка УниКредит БУЛБАНК, клон Балчик,
Отговорност на ОПЕРАТОРА 19.6. да спазват указанията, инструкциите и предписанията на IBAN XX00XXXX00000000000000, BIC код XXXXXXXX
14. При забава за активирането на услугите по т. 8 от тези Общи ОПЕРАТОРА за правилно ползване на крайните устройства; 23.3. При плащане на цените по банков път, плащането се счита
условия, ОПЕРАТОРЪТ дължи неустойка за всеки ден 19.7. да използват само крайни устройства, на които е оценено за извършено от датата на постъпване на сумите по сметката на закъснение в размер на 1% от еднократните суми за активиране съответствието съгласно НАРЕДБА за съществените изисквания ОПЕРАТОРА.
на услугите, но не повече от 10%. Неустойката се изплаща в срок и оценяване съответствието на радиосъоръжения и крайни 24. Всички суми за предоставяне на услуги се заплащат в до един месец от датата на закъснението. Заплащането може далекосъобщителни устройства (Приета с ПМС № 175 от 7 зависимост от техния вид и специфика, по цени съгласно да се извършва чрез приспадане на съответната дължима сума август 2002 г., Обн., ДВ, бр. 79 от 16.08.2002 г.; изм., бр. 115 от действащия ценоразпис на ОПЕРАТОРА.
от стойността на месечната абонаментна цена за следващия 2002 г., бр. 13 от 11.02.2003 г.); 25. ОПЕРАТОРЪТ издава индивидуален документ на
месец. 19.8. да не извършват каквито и да е промени в крайните ПОТРЕБИТЕЛЯ (например: фактура, касова бележка) за
15. За неотстранени повреди в МРЕЖАТА и съоръженията към устройства и да не включват към тях приспособления, за които получено плащане по различните видове цени при всяка от
нея, или по други причини, в резултат на които ПОТРЕБИТЕЛЯ нямат разрешение от ОПЕРАТОРА; използваните форми на разплащане.
не е могъл да ползва услугите повече от 5 дни през един 19.9. да заплащат определените от ОПЕРАТОРА цени по начин и 26. ОПЕРАТОРЪТ определя и променя цените за предоставяните календарен месец, ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща част от дължимата в срокове за плащане, посочени в раздел Х от тези Общи услуги по реда на Закона за електронните съобщения и
месечна абонаментна цена, пропорционална на периода през условия; актовете за прилагането му.
който е ползвал услугите. Не е необходимо посочените дни да 19.10. да заплащат месечните абонаментни цени по т. 22.2 от 27. ОПЕРАТОРЪТ прави публична ценовата листа за са последователни. ОПЕРАТОРЪТ приспада съответната сума от тези Общи условия в случаи на неизправно получаване или предоставяните от него услуги. При промяна на размера на стойността на месечната абонаментна цена за следващия месец прекъсване на услугите, вследствие на тяхно виновно цените в ценовата листа, тя се публикува в срок от 7 дни преди
на базата на получени и регистрирани уведомления, съгласно т. поведение; датата на влизането й в сила. ОПЕРАТОРЪТ предоставя ценовата
13.13 от тези Общи условия. 19.11. да заплащат дължимите суми, независимо от подадените листа на разположение на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на общодостъпни
16. Когато ОПЕРАТОРЪТ не уведоми Потребителите съгласно т. уведомления и жалби до ОПЕРАТОРА за неизправно места, включително във всяка своя служба, на територията, на
13.6 или не спази съответния посочен срок, дължи неустойка в получаване или прекъсване на услугите; която предоставя услугите си.
размер на 10% от месечната абонаментна цена. Неустойката се 19.12. да уведомяват в срок до 7 дни ОПЕРАТОРА за настъпили 28. ОПЕРАТОРЪТ изпраща 7 дневно предизвестие до изплаща в срок до един месец от датата на закъснението. изменения в идентификационните данни по т. 41 от тези Общи ПОТРЕБИТЕЛЯ за прекратяване на договора при просрочени
Заплащането може да се извършва чрез приспадане на условия.
съответната дължима сума от стойността на месечната 19.13. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ изгуби, унищожи или повреди
дължими плащания, съгласно т. 30.3 от тези Общи условия.
абонаментна цена за следващия месец. или допусне унищожаването / повреждането на
17. Надвзети суми за предоставяни услуги и сумите по уважени предоставеното му от ОПЕРАТОРА оборудване, той е длъжен да рекламации по т. 14, т. 15 и т. 16 от тези Общи условия се заплати стойността му. В противен случай ОПЕРАТОРЪТ има
РАЗДЕЛ XI
Продължаване и прекратяване на договора за услуги
възстановяват на ПОТРЕБИТЕЛЯ заедно със законната лихва.
РАЗДЕЛ VII
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
18. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат следните права:
право едностранно да прекрати договора и да потърси защита Договорът за услуги между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ОПЕРАТОРА се на правата си по съдебен ред. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да продължава при следните условия:
заплати стойността на предоставеното му от ОПЕРАТОРА 29.1. След изтичане на срока, договорът се подновява оборудване и в случаите, когато след прекратяване ползването автоматично като безсрочен при същите условия, освен ако на услугите и/или прекратяване на договора с ОПЕРАТОРА не някоя от страните по договора не е изразила писмено върне предоставеното му оборудване. Стойността на желанието да го прекрати поне 1 месец преди изтичане на
18.1. да изискват сключване на договор за ползване на всички предоставеното от ОПЕРАТОРАоборудване е определена в срока на предоставяне на услугите.
далекосъобщителни услуги, предлагани от ОПЕРАТОРА;
ценовата листа на ОПЕРАТОРА.
30. Договорът за услуги между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ОПЕРАТОРА се
18.2. да получават услугите по раздел II с качество и технически 19.14. При ползване на услуги, обвързани със задължителен прекратява:
параметри, съгласно тези Общи условия и договорът, подписан минимален срок на договора, и прекратяване / разваляне на 30.1. по взаимно съгласие, изразено писмено от страните;
между страните; договора преди изтичането на минималния посочен в него 30.2. едностранно от ПОТРЕБИТЕЛЯ, съгласно т. 18.8 от тези
18.3. да уведомяват ОПЕРАТОРА по начина, указан в т. 13.13 от срок, ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща неустойка в размер на цените за Общи условия;
тези Общи условия, за проблеми, свързани с ползването на услугите, за които е сключен договорът, от датата на 30.3. едностранно, с 7 дневно предизвестие, от ОПЕРАТОРА x
услугите; прекратяването му до изтичане на минималния посочен срок случай на неплащане на цените по т. 22.2 от тези Общи условия
18.4. да искат информация и справки по телефона съгласно т. или неустойката, предвидена в договора и/или допълнителните от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в срок до 7 дни след падежа на
13.15 от тези Общи условия относно ползването на услугите, споразумения към него. плащането или при неизпълнение на задълженията му по т.
предоставяни от ОПЕРАТОРА; 19.15. В случай на гръмотевична буря и/или други природни 19.1.
18.5. да подават молби, жалби и предложения и да получават стихии и/или бедствия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължават да 30.4. едностранно, без предизвестие от ОПЕРАТОРА, при
отговори в срока по т. 13.17 от тези Общи условия; изключват от електрозахранването и от МРЕЖАТА неизпълнение на задълженията му по т. 19.2, т. 19.3 и т. 19.4 от
18.6. да адресират жалби и сигнали до Комисията за регулиране телевизионния приемник/ци и/или компютъра, както и да тези Общи условия;
на съобщенията, отнасящи се до МРЕЖАТА на ОПЕРАТОРА и изключват коаксиалния кабел на кабелната телевизия. Ако се 30.5. едностранно, без предизвестие от ОПЕРАТОРА, при услугите, предоставяни чрез нея; неспазване на публичните използва устройство за безжична връзка (рутер), същото да се неползването на услуги от ПОТРЕБИТЕЛЯ за срок по-голям от 60 условия на Лицензията и Общите условия от страна на изключи от електрическата мрежа и да се изключи връзката дни и неизпълнени условия по точки 6.5, 18.8 и 18.9;
ОПЕРАТОРА;
18.7. да получават при поискване в случаите на повреди, аварии и всякакви други прекъсвания в ползването на услугите, които не са причинени от тях, документ, удостоверяващ възникването и времетраенето на прекъсването;
между устройството и МРЕЖАТА.
РАЗДЕЛ IX
Отговорност на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
30.6. незабавно при настъпване на обстоятелства на непреодолима сила;
30.7. незабавно по силата на акт на компетентен държавен орган;
30.8. незабавно при заличаване на регистрацията на
18.8. да прекратяват ползването на услугите по свое желание 20. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ отговарят за вреди, причинени на ОПЕРАТОРА по общата лицензия.
след подаване на 30 дневно предизвестие до ОПЕРАТОРА; ОПЕРАТОРА, които са пряка и непосредствена последица от 30.9. при смяна собствеността на имот.
18.9. да прекратят временно ползването на услуги по свое неизпълнение на задълженията им по тези Общи условия, като 30.10. Безсрочен договор може да бъде прекратен едностранно
желание, за период не по-малък от 2 месеца след подаване на отговорността им е съизмерима на причинените щети. от ОПЕРАТОРА или ПОТРЕБИТЕЛЯ с 30 (тридесет) дневно
предизвестие до ОПЕРАТОРА. 20.1. ОПЕРАТОРЪТ спира предоставянето на услуги, изключва писмено предизвестие отправено до другата страна.
18.10. да поискат възстановяване на прекратените услуги след Потребителя от мрежата и може да откаже сключване на нов ПОТРЕБИТЕЛЯТ е задължен да върне предоставеното за
изплащане на задълженията си към ОПЕРАТОРА. договор с него при неизпълнение на задълженията му по точки ползване или отдаденото под наем оборудване (крайно
19.2, 19.3 и 19.4 незабавно, след констатиране на нарушението. устройства) в работещ вид в 30 дневен срок.
РАЗДЕЛ XII
територията на която предоставя услугите, през целия период /телевизионен приемник, радиоприемник, модем, вход за на действие на Лицензията и предоставя достъп до тях на колективна абонатна мрежа и т.н. /
ПОТРЕБИТЕЛЯ при сключване на договора.
Обезщетяване на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при неспазване от страна на 38. Тези Общи условия се прилагат и за заварените РАЗДЕЛ XVІІ
Оператора на договорените задължения
ПОТРЕБИТЕЛИ към датата на влизането им в действие.
Допълнителни условия
31. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право на обезщетение при ОПЕРАТОРЪТ се задължава да съобщи на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по 41. В договора страните се идентифицират както следва: неизпълнение от страна на ОПЕРАТОРА на договорените заварен договор за тези общи условия, като им даде 14 дневен 41.1. ОПЕРАТОР – с наименование (фирма), адрес на
задължения. срок за отхвърлянето им. Ако в посочения срок ПОТРЕБИТЕЛ по управление, адрес за кореспонденция, съдебна регистрация,
32. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ реализират правото си по т. 31 като заверен договор не е заявил xxxxxxx, че отхвърля общите лицето представляващо ОПЕРАТОРА, номер по БУЛСТАТ,
подават до ОПЕРАТОРА жалби и рекламации.
33. Отговорността на ОПЕРАТОРА се реализира при условията и по реда на раздел VІ от настоящите Общи условия.
условия, същите се считат за приети.
РАЗДЕЛ XV
Приложим закон
данъчен номер и банкова сметка;
41.2. ПОТРЕБИТЕЛ:
а) физическо лице - с име и ЕГН по документи за самоличност, адрес за кореспонденция, а при необходимост и документ за представителна власт (нотариално заверено пълномощно,
РАЗДЕЛ XIIІ
Решаване на спорове
39. По въпроси, неуредени от настоящите Общи условия, съдебно решение и др.);
приложение ще намират разпоредбите на действащото б) едноличен търговец - с наименование (фирма), адрес на
34. Споровете между ОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ се решават българско законодателство. чрез непосредствени преговори между тях. При непостигане на
съгласие всяка от страните може да поиска съдействие от
управление, адрес за кореспонденция, номер по БУЛСТАТ, данъчен номер и лицето, което го представлява.
б) юридическо лице – с наименование (фирма), адрес на
Комисията за регулиране на съобщенията или да отнесе спора за решаване пред компетентния български съд.
РАЗДЕЛ XVІ
Определения
40. По смисъла на тези Общи условия:
40.1. ВЪНШНИ ПРИЧИНИ:
управление, адрес за кореспонденция, номер по БУЛСТАТ, данъчен номер и лицето, което го представлява.
42. Всички предизвестия следва да бъдат в писмена форма, подписани от страните или упълномощените от тях лица и се
РАЗДЕЛ XIV а) извънредни обстоятелства – природни бедствия и аварии, изпращат на адреса на всяка една от страните, посочен в
Изменения и допълнения на Общите условия
пожари, наводнения, земетресения и т.н.;
договора.
35. ОПЕРАТОРЪТ може да внася промени в Общите условия по б) причини независещи от ОПЕРАТОРА – откраднати или 42.1.Срокът на предизвестията започва да тече от момента на предложение на ПОТРЕБИТЕЛИ или по своя инициатива - при прекъснати (умишлено или не) кабели, прекъсване на получаването им от страната по договора, към която са въвеждане на нови услуги или по други причини. Промените се електрозахранването или нестабилно електрозахранване в отправени при спазване на разпоредбите на Гражданско
съгласуват с Комисията за регулиране на съобщенията.
района и т.н.
процесуалния кодекс.
36. ОПЕРАТОРЪТ прави публични Общите условия в 7-дневен 40.2. КРАЙНО УСТРОЙСТВО : устройство, предназначено за 42.2. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е уведомил ОПЕРАТОРА за
срок след съгласуването или изменението им. пряко или непряко свързване към крайна точка на промяна на адреса си за кореспонденция, се счита, че
37. ОПЕРАТОРЪТ прави Общите условия публични за обществената далекосъобщителна мрежа за предаване, предизвестията са редовно връчени, ако са изпратени на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ си, като ги поставя на подходящи пренасяне, обработка или приемане на информация посочения в договора адрес.
общодостъпни места, включително във всяка своя служба, на