Contract
Открытие франшизы шеринга самокатов в Иркутске
1
Результаты первого года работы
Оглавление
Оглавление 2
О Компании 3
О клиенте 3
Выбор франшизы 3
Открытие шеринга в Иркутске 5
Подписание договора поставки 5
Получение техники. Тех.оснащение самокатов 6
Консультация по обслуживанию 6
Подписание агентского договора 7
Снижение издержек благодаря финмодели франшизы 7
Подготовка системного обеспечения 7
Отгрузка самокатов 8
Тестовый запуск 8
Отстройка рабочего процесса 9
Работа оператора 10
Тех. Обслуживание 10
Развитие 10
Сложности в работе и их решения 10
Результат запуска франшизы 13
Отзыв клиента 14
Выбор франшизы 14
Заключение договора поставки с СанРент 14
План размещения самокатов. 14
Обучение работе с программой 15
Тех. обслуживание самокатов 15
Сложности, которые возникли в работе 16
Помощь от СанРент 16
Реинвестировали прибыль в середине сезона 16
Стартовать могут даже новички 17
Присоединяйтесь к нашей команде. 18
О Компании
«Сан» — это высококвалифицированные специалисты в области продажи, аренды, ремонта шеринга электротранспорта.
Компания занимается продажей и обслуживанием электротранспорта с 2013 года. За это время открыто более 30 филиалов в 22 регионах России по прокату, продаже и обслуживанию транспорта нового поколения.
В 2020 году компания положила начало развития сети франшиз СанРент на базе высокотехнологичной платформы для проката и непрерывного использования электротранспорта. Команда из ИТ- специалистов, менеджеров и мастеров ежедневно обеспечивает бесперебойную работу более 10000 единиц техники.
О клиенте
Бизнесмен из Xxxxxxxx, Xxxxx.
Владелец сети клинингковых компаний, по обслуживанию торговых центров в Улан-Уде и Иркутске.
Выбор франшизы
В прошлом году во время отпуска, Xxxxx был проездом в Москве и в одном из парков увидел прокат электросамокатов, попробовал покататься. На тот момент в Иркутске (население 617 315 чел.) не было кикшерингов. Идея шеринга ему понравилась. Он посоветовался с партнерами и принял решение открыть кикшеринг в своем городе.
Вернувшись в Иркутск, Xxxxx продолжил изучение бизнеса шеринга. Он приезжал к нашему партнеру в Иркутске SunWheel. Это наше первое направление в бизнесе по розничным продажам ремонту и сервису. Обзванивал компании, которые продают самокаты и рассматривал франшизы шерингов. В итоге он выбрал нашу франшизу в силу комплексности предоставления услуг и что мы нашим партнерам предоставляем устройства по максимально льготным ценам. Xxxxx стал одним из первых партнеров, кто начал с нами работу.
«
Мой достаточно давно действующий бизнес начал немного надоедать. Давно хотелось какое-то новое направление. И вот в Москве я увидел прокат самокатов. В Иркутске такого не было. Мне показалось это перспективным.
Я рассматривал разные варианты, франшизы, просто покупку самокатов, общался с ИТ-специалистами для написания программы под шеринг. В итоге обратился в СанРент.
Они возили самокаты из Китая и как оказалось у них есть программа для работы. Я увидел, что их продукт полностью упакован и не надо будет больше никого искать и что-либо дорабатывать. В нашем городе есть представительство СанРент по продаже самокатов физическим лица, я общался с их партнером, который работает с ними уже 5 лет.
Посоветовался со своими партнерами и начал работу с СанРент.
Xxxxx, собственник и руководитель «СанРент Иркутск» |
Открытие шеринга в Иркутске
Подписание договора поставки
Мы помогли Xxxxxx выбрать модель самокатов и подписали договор поставки.
Предложили к покупке:
• самые современные модели самокатов
• с быстросъемным аккумулятором
• непрокалываемые колеса
• антивандальные
Рекомендованные к покупке модели, успевают себя окупить до момента выхода из строя, со съемными аккумуляторами, которые снижают операционные расходы.
Но у нас возникли трудности с поставкой из Китая:
• китайский новый год
• повышение цен на заводе
• недоукомплектованность самокатов
Эти факторы привели к тому, что сдвинулись сроки поставки и стоимость. Нам пришлось переподписывать договор поставки. Xxxxx внес предоплату за товар.
«
Мы подписали договор поставки самокатов в феврале. Но из- за долгой доставки из Китая немного не успели к началу сезона. Параллельно разрабатывали со своей командой стратегию работы. Прорабатывали размещение парковок по городу, занимались согласованием с собственниками, где планировали размещение самокатов.
Xxxxx, собственник и руководитель
«СанРент Иркутск»
Получение техники. Тех.оснащение самокатов
Преодолев вместе все сложности, Xxxxx получил самокаты. Мы получили остаток денег за самокаты. Самокаты передали в сервисный отдел для технического оснащения:
• установили телематический модуль
• установили замки
• забрендировали в цвета Sun Rent
Техническая служба провела консультацию по обслуживанию и ремонту техники.
Консультация по обслуживанию
Xxxxx с коллегами прилетел в Москву. Мы лично познакомились. Показали, как у нас устроен склад, из чего состоит сервисная зоны. Познакомили его с сотрудниками, которыми ему придется на начальном этапе сотрудничать.
Подписание агентского договора
Подписали агентский договор. В договоре мы прописали, что за данным партнером фиксируется Иркутск, Иркутская обл. и ближайшие окрестности. После подписания договора, мы не пускаем новых партнеров на эту территорию. Все новые обращения из Иркутска перенаправляли на Xxxxxx. Дальнейшее партнерство с новыми игроками рынка было на его рассмотрение.
Снижение издержек благодаря финмодели франшизы
• Нашим клиентам не нужно иметь свою бухгалтерию.
• Все операции проходят через нашу систему.
• Клиенту не нужно оформлять свою онлайн кассу
Мы получаем деньги от прокатов самокатов на свой банковский счет, удерживаем свою комиссию по агентскому договору и выплачиваем клиенту. Каждый платит налоги со своей части прибыли.
Мы рекомендуем банки, которые лояльно относятся к шерингам. Не все банки корректно воспринимают эту систему. Когда заканчивается сезон клиент несет только издержки по хранению самокатов. Мы берем проценты только за фактические прокаты.
Подготовка системного обеспечения
Наш ИТ-отдел установил на самокаты программное обеспечение. Сделали настройки под Иркутск
• отрисовали карты
• обозначили парковки
• ограничили зоны для катания
Сотрудники Ит-одела провели базовое обучение по использованию программы и ответили на имеющиеся вопросы.
«
Обучение было необходимо в основном оператору и программисту. Они больше работают в программе. Они в дальнейшем сами разбирались в специфике работы в программе.
Xxxxx, собственник и руководитель
«СанРент Иркутск»
Интерфейс приложения и CRM
Отгрузка самокатов
После окончания подготовительных работ, самокаты проверяют на корректную работоспособность. Убедившись, что все в порядке, все технические и программные настройки работаю, самокаты отгружают в транспортную компанию для отправки партнеру.
Тестовый запуск
Самокаты получили в Иркутске. Сделали для себя небольшой тестовый запуск. Затем они анонсировали тестовое открытие и пригласили клиентов попробовать покататься.
Отстройка рабочего процесса
Xxxxx снял помещение для организации рабочего пространства. Приняли решение о круглосуточной работе. Создали удобные условия для работы, зону отдыха, душ. В этом же помещении организовали зону со стеллажами, куда провели зарядки и заряжают аккумуляторы, у нас в офисе такого не было.
Стеллаж для зарядки | Зарядка аккумуляторов |
Работа оператора
Оператор в программе круглосуточно отслеживает работу самокатов. Отвечает в телеграм канале на поступающие вопросы клиентов. Помогает решать возникающие проблемы. Контролирует корректную работу самокатов и всех систем отображения в программе.
Тех. Обслуживание
Был организован сбор неработающих и доставка подменных аккумуляторов. Выезжали на место поломки на полугрузовом автомобиле, выполнялся мелкий ремонт, замена аккумулятора. Если на месте не получалось решать вопрос привозили в офис.
Ремонт производили самостоятельно. Обращались за консультацией к техникам СанРент только в случае, когда нужно заказать новые детали, которые уже не подлежат ремонту. В этом году были сложности с поставкой запчастей.
У них получалось самостоятельно отремонтировать два неработающих самоката, посредством разбора одного работающего, пока они ждали доставку запчастей.
Развитие
В ходе работы Xxxxx понял, что нужно докупать еще самокаты, т.к. у них есть не охваченная территория и имеющейся техники не хватает. Наша компания пошла ему на уступки и месяц мы не списывали проценты по агентскому договору, чтобы он мог сделать закуп самокатов. Мы видим, что он развивает наш бренд и готовы делать отсрочки и льготные цена на самокаты.
Сложности в работе и их решения
Фиктивные карты
На начальном этапе работы столкнулись с тем, что мошенники делали фиктивные электронные карты на базе киви-кошелек, использовали виртуальные номера телефонов, через которые получали одноразовые смс. Они уходили в большой долг, и мы не могли списать деньги с таких карт.
Было принято решение настроить минимальный платеж 250 рублей. Эти деньги блокировались на карте, как только клиент откатывал на эту сумму, деньги списываются. Если списание не происходит, поступает сигнал оператору. С клиентом связывается оператор, если телефон не отвечает, то самокат блокируется дистанционно.
Также поменяли в программе принцип работы. Не проходила регистрация карт, последние 4 цифры которых, больше всего соответствовали фиктивным картам. Риск потери денег составлял 250-500 рублей, а не тысячи как раньше.
«
Во всех шерингах присутствуют мошеннические действия. У нас тоже такое было, что брали несколько самокатов на один аккаунт заплатив 250 рублей. Уходили в большой минус и катались пока он не разрядится. Использовали поддельные карты, телефонные номера, которые не отвечали.
Оператор отслеживал такие действия, когда деньги не списывались, а люди продолжали кататься. Мы выезжали на место и в большинстве случаев получалось решать вопрос с людьми на месте. Оплачивали, никто не хотел проблем с законом. Также у нас был договор с вневедомственной охраной, которая тоже могла решать эти вопросы.
Xxxxx, собственник и руководитель
«СанРент Иркутск»
Нарушение правил пользования
В нашем договоре прописано, что вдвоем кататься на самокате запрещено. Но все-таки это случалось довольно часто, что люди пренебрегали этим правилом. Самокаты ломались в связи с неправильной эксплуатацией. Предупреждения не помогали.
Xxxxx обратился к нашим юристам с просьбой оптимизации договора. Xxxxxx прописали в договоре возможность выписывать штраф пользователю за катание вдвоем.
«
Мы столкнулись с тем, что люди нарушали пользовательское соглашение и катались на самокате вдвоем. Просто предупреждения о запрете такого пользования не помогали.
Мы изначально не хотели портить отношения с клиентами какими-либо штрафами, хотелось завоевывать рынок только позитивом использования наших самокатов. Поэтому прикрепили предупреждающую табличку на сам самокат, что кататься вдвоем запрещено. Но и это не помогло.
Мы обратились к юристам XxxXxxx с просьбой доработать пользовательское соглашение, в котором прописали возможность штрафовать нарушителя после предупреждения.
Xxxxx, собственник и руководитель
«СанРент Иркутск»
Сложности с узакониванием самокатов
В этом году (2021 г.) электросамокаты получили огромную популярность за счет скорости, мобильности, новизны устройств. Государство также не оставило этот вид транспорта без внимания. Наши самокаты хотели приравнять к мопедам и запретить использование на тротуаре т. к. по документам мотор был 350 Вт.
Мы получали сертификаты, которые подтверждают, что мотор не разгоняется больше чем на 240 Вт, что законодательно соответствует самокатам.
Наш юрист прорабатывал этот вопрос и консультировал Xxxxxx. Мы подготавливали сертификаты и специальные наклейки, что самокаты соответствуют законодательству.
Результат запуска франшизы
По итогу сезона мы увидели, что Xxxxxx удалось создать сплоченную команду. Каждый член команды отвечает за свое направление, ремонт, логистика, маркетинг, развитие.
Это самодостаточная команда, в которой все четко организовано и нацелено на развитие бизнеса. Xxxxx занимает лидирующую позицию в своем городе. Он занял перспективную, быстроразвивающуюся нишу, которой есть куда развиваться.
С первого месяца работы уже был хороший финансовый показатель. Начинали свою работу с первой партией в 150 самокатов. В середине сезона была дополнительная закупка еще 120 самокатов.
У них не было цели заработка быстрых денег, только на сезон. Они нацелены на развитие. И уже на следующий сезон они подали заявку на новую партию техники.
150 самокатов Старт франшизы в Иркутске в 2021 г. | + 120 самокатов Реинвестировние в середине сезона | + 200 самокатов Новая партия для сезона 2022 г.. |
Отзыв клиента
У меня есть достаточно давно одно направление бизнеса. Со временем он уже начал надоедать. Рассматривал новые направления и в Москве попробовал покататься на электросамокате. Мне показался этот бизнес интересным, перспективным и новым, в моем городе такого еще не было.
Выбор франшизы
Рассматривал разные варианты по открытию. Сначала искал просто продажу самокатов на прямую из Китая. Потом проконсультировался с ИТ-специалистами по поводу написания программы под шеринг, но мне это показалось очень долгим процессом и затратным. Некоторые шеринговые компании, с которыми мы связывались, не продавали франшизы, делая ставку на самостоятельный захват рынка.
Мы поняли, что не так много компаний привозят самокаты напрямую из Китая. Через некоторое время вышли на компанию СанРент и как оказалось они предлагали уже продуманный полностью упакованный продукт шеринга. Я встретился с их партнером в Иркутске, который уже работал с ними долгое время и принял решение работать с СанРент.
Заключение договора поставки с СанРент
Мы заключили договор поставки в феврале, заказали самокаты т.к. доставка из Китая занимает много времени. Сначала самокаты приходят в Москву. На них устанавливается программное обеспечение, замки, брендируют в цвет франшизы. После доработки самоката и проверки, мы их получили в Иркутске
План размещения самокатов.
Пока мы ждали самокаты подписали агентский договор о присоединении. Занимались разработкой стратегии.
Прорабатывали карту размещения парковок. Изначально хотелось сделать все законно, с согласованием администрации города построить инфраструктуру. Но это оказался настолько затянутый процесс, что мы решили начать работать с частными фирмами, у
которых есть прилегающая территория перед магазинами и ресторанами.
Размещение парковки самокатов на прилегающей территории магазина в Иркутске
Обучение работе с программой
Самокаты постепенно приходили, и мы их пробовали запускать, по ходу разбираясь в работе программы и некоторых технических нюансах. Разобраться в основном пришлось операторам и программистам.
Тех. обслуживание самокатов
Через пару недель после запуска, мы столкнулись с тем, что некоторые самокаты требовали мелкого ремонта. Где-то вышла из строя подножка из-за неправильной эксплуатации, где-то сломался замок. Мы начали заказывать запчасти у СанРент. Был дефицит в поставке комплектующих, какие были запчасти в наличии, нам привозили. В целом мы сами разобрались в устройстве самоката и у меня в команде был человек, который мог произвести ремонт. При возникновении вопросов по ремонту, мы консультировались с СанРент.
Сложности, которые возникли в работе
В начале сезона мы столкнулись с мошенничеством со стороны клиентов. Клиенты использовали поддельные карты и уходили в большой долг, по сути, катались бесплатно, пока самокат не разрядится. Наш оператор отслеживал такие случаи, мы выезжали на место, в основном получалось урегулировать ситуацию. XxxXxxx со своей стороны сделали доработку в программе, списывалась фиксированная сумма, а если списание было невозможным самокат блокировался оператором.
Также у нас были нарушения в эксплуатации самокатов клиентами. Катались на самокате вдвоем, что запрещалось пользовательским соглашением. Сразу штрафовать не хотели, предупреждали, повесили предупреждающую табличку на сам самокат, но это не помогало. Обратились за помощью к юристам XxxXxxx. Провели консультацию и дописали в пользовательском соглашении возможность штрафовать при ненадлежащем использовании самоката.
Помощь от СанРент
При всех возникающих вопросах мы обращались за консультацией к специалистам СанРент. ИТ- специалисты нам помогали прошивать замки, настраивать gps, юридический отдел с доработкой договоров.
Реинвестировали прибыль в середине сезона
Финансовый результат я считаю у нас был хороший в этом сезоне, но не могу назвать конкретные суммы или проценты. Мы нацелены на развитие и в середине сезона уже докупали самокаты. Как я увидел, окупаемость партии составляет примерно сезон. Самокаты у нас были новые и вложения по запчастям и ремонту минимальными.
Первая партия у нас была 150 самокатов, сейчас уже 270. Следующий сезон мы начнем с 470 самокатами, уже сделали заявку и зимой мы получим технику.
Стартовать могут даже новички
Я бы рекомендовал эту франшизу не только бизнесменам. Если есть деньги для старта, бизнес заинтересовал, можно начинать. Не рекомендую начинать полностью на кредитные деньги, потому что, как и в каждом бизнесе есть риски.
Рекомендую франшизу, за комплексное решение. У СанРент мы закупаем самокаты и с ними же работаем (используем их ПО по аренде самокатов). Если бы было по-другому, то у нас, скорее всего, возникали бы какие-то проблемы.
Бизнес новый, рынок практически не занят мы планируем на следующий год открываться в близлежащих городах.
Направление бизнеса мне понравилось, оно перспективное. Мы получаем положительные отзывы от клиентов, это не может не радовать. Мы видим довольных людей, которые ждали нашего открытия, они получают удовольствие от процесса и вида транспорта.
Xxxxx, собственник и руководитель
«СанРент Иркутск»
Xxxxx с партнерами на первом официальном съезде партнёров Xxx Xxxx в декабре 2021 г.
x0 (000) 000-00-00 |
Присоединяйтесь к нашей команде
Покупая франшизу XxxXxxx вы получаете продуманную и проверенную бизнес модель:
• готовый маркетинговый пакет и финансовую модель
• поддержка в решении юридических и административных вопросов в вашем городе
• мобильное приложение, управленческий софт и ИТ-структура
• постоянная поддержка по всем операционным вопросам
Пошаговый план и инструкции позволят вам уверенно зайти на рынок шеринга и занять лидирующую позицию в вашем городе
Запишитесь на консультацию, и мы проанализируем потенциальный объем рынка в вашем городе. Рассмотрим эффективные модели шеринг-системы. Подберем оптимальные варианты запуска бизнеса по аренде самокатов в вашем городе.
Контакты для записи на консультацию
Xxxxxxxxx Xxxx генеральный директор 8 916 330 33 05 | Xxxxxx Xxxxxx директор по развитию бизнеса 8 903 387 78 71 |
18