Е-mail: ........................................................., тел.: ................................, факс ,
АГЕНТСКИ ДОГОВОР
ЗА ПРОДАЖБА НА ОРГАНИЗИРАНИ ГРУПОВИ И ИНДИВИДУАЛНИ ТУРИСТИЧЕСКИ ПЪТУВАНИЯ В БЪЛГАРИЯ И ЧУЖБИНА
Днес, в гр. Русе между:
“XXXX XXXX” ЕООД, ЕИК 117640479, Булстат 117640479, с лиценз за туроператорска дейност 00034, туроператорска застраховка в ЗПАД "Армеец", съгласно чл. 42(1) от ЗТ застрахователна полица № 0000166484/27.12.2010 г, с адрес на xxxxxxxxxx – Xxxx, 0000, xxx. Xxxxxxxxx №4, тел./факс: 000 000000, E-mail: xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx, представлявана от Xxxx Xxxxxxxx – Управител, наричана за краткост ТУРОПЕРАТОР, от една страна
и
фирма ................................................, ф.д. .................................................., Булстат ,
лиценз № ................. за туроператорска дейност, адрес ,
Е-mail: ........................................................., тел.: ................................, xxxx ,
представлявана от ........................................................................, наричана за краткост ТУРАГЕНТ,
от друга страна, се сключи настоящият договор за следното:
І. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА
Чл. 1 С настоящият договор ТУРОПЕРАТОРЪТ възлага, а ТУРАГЕНТА приема да извършва, срещу договорено възнаграждение, продажби на организирани групови и индивидуални пътувания с обща цена в страната и чужбина на база заявка-потвърждение за български и чуждестранни туристи от името и за сметка на ТУРОПЕРАТОРА по предоставени програми, цени, условия, договор с потребителя, поместени в съответните приложения, неразделни части от настоящия договор.
Чл. 2 За всяка допълнителна програма, по която двете страни се споразумяват съвместно да извършват записвания се подписва Анекс, който е неразделна част от този договор и определя условията по продажбите им.
ІІ. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРАГЕНТА
ТУРАГЕНТЪТ се задължава:
Чл. 3 Да рекламира по подходящ начин и за своя сметка приетите за продажба туристически продукти на ТУРОПЕРАТОРА, като излага на подходящи места рекламните материали на ТУРОПЕРАТОРА и полага максимум усилия за продажбата им.
Чл. 4 Да продава продуктите на ТУРОПЕРАТОРА от негово име и за негова сметка по предоставените му цени, условия и срокове.
Чл. 5 Да подписва с всеки клиент предоставения му от ТУРОПЕРАТОРА “Договор за туристическа
услуга” , съгласно разпоредбите на ЗТ (ДВ бр.39/2004 и бр. 94/2005 )
Чл. 6 Да информира точно и детайлно клиентите, без да ги въвежда в заблуждение, за програмите и всички условия за пътуване, както и да ги информира за всички клаузи и условия на “Договора за туристическа услуга”.
Чл. 7 Да изпраща писмено по факс или електронна поща заявка за записване с пълните данни на пътуващите, по възможност подписана от клиента.
Чл. 8 Да уведомява ТУРОПЕРАТОРА за извършените продажби в указаните срокове, като му изпраща своевременно “Договора за туристическа услуга”, попълнен с необходимите данни и подписан от всеки турист.
Чл. 9 Да спазва условията на плащане, промени и анулации, определени от ТУРОПЕРАТОРА.
Чл. 10 Да превежда или внася в офиса на ТУРОПЕРАТОРА вноските, направени от записаните туристи в сроковете указани във всяка програма.
ТУРАГЕНТЪТ има право:
Чл. 11 Да получи определеният размер комисионна от стойността на пакетната цена, посочен в Приложение №1 към настоящия договор, за всяка извършена продажба, като издава фактура на ТУРОПЕРАТОРА.
Чл. 12 ТУРАГЕНТЪТ няма право да предлага на клиента допълнителни услуги извън програмата за съответното пътуване, предлагани от друг ТУРОПЕРАТОР по подобна дестинация, както и да завишава качеството на включените в него услуги и продукти. Всички произтичащи отговорности и санкции са изцяло за сметка на ТУРАГЕНТА.
Чл. 13 ТУРАГЕНТЪТ няма право своеволно да завишава цените определени от Туроператора. Туристическият продукт на ТУРОПЕРАТОРА е защитен по Закона за авторското право.
Чл. 14 ТУРАГЕНТЪТ няма право да преотстъпва и да разпространява с други цели поверените му документи и информация от ТУРОПЕРАТОРА.
Чл. 15 ТУРАГЕНТЪТ няма право да работи косвено или пряко с контрагентите и доставчиците на ТУРОПЕРАТОРА.
ІІІ. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА
Чл. 16 ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да предостави на ТУРАГЕНТА пълна информация по програмите в писмен вид, сроковете и условията на записване, цените, сроковете и условията за анулация, условията и изискванията за получаване на виза, ако е необходима такава, както и рекламни материали, улесняващи предлагането и продажбата.
Чл. 17 ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да осигури пътуването и поема пълна отговорност за туристите, записани от ТУРАГЕНТА - хотелски резервации, транспорт, мед. застраховка, визи и всички други необходими задължения по обслужването, съгласно програмата/заявката при индивидуално пътуване/.
Чл. 18 ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да предостави на ТУРАГЕНТА всички документи за продажбата на продукта, определени от Закона за туризма и притежаващи всички необходими реквизити.
Чл. 19 Да информира ТУРАГЕНТА своевременно за налични свободни места, промени и анулация на тура според правилата и условията за записване, промяна и анулация.
Чл. 20 ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да откаже по собствено усмотрение обслужване на туристи, записани от ТУРАГЕНТА в случай, че те не отговарят на изискванията, определени от съответните визови служби на посолствата или при наличие на сериозни основания и причини.
ІV. РЕЗЕРВАЦИИ И АНУЛАЦИИ
Чл. 21 При валидна се смята само писмена заявка, гарантираща платен депозит в размер и срокове, определени от ТУРОПЕРАТОРА в Общите условия.
Чл. 22 При анулация от страна на клиента важат условията и сроковете, определени от ТУРОПЕРАТОРА в Общите условия
Чл. 23 В случай на анулация от страна на ТУРАПЕРАТОРА, на клиента се възстановява внесената сума (с изключение на фактически направените разходи) или се предлага пътуване с алтернативна програма и цена.
Чл. 24 В случай, че клиентът сам прекрати пътуването по време на програмата, не му се възстановяват никакви суми и ТУРОПЕРАТОРА не носи отговорност за завръщането му.
V. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 26 ТУРОПЕРАТОРЪТ и ТУРАГЕНТЪТ не носят отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на договора с Потребителя, които се дължат на клиент, действия на трето лице или непреодолима сила или събитие, което не може да се предвиди или избегне.
Чл. 27 ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред клиента за рекламации, произтичащи и причинени от невярна, неточна или подвеждаща информация, предоставена от АГЕНТА.
Чл. 28 Рекламации относно организацията и провеждането на пътуванията клиентът трябва да направи писмено на място или ако не може проблемът да се отстрани на място - най-късно до 3 дни след завръщането си в бюрото на АГЕНТА, където е извършено заплащането. Тя трябва да бъде придружена от писмен протокол, съставен на място и подписан от клиента, представител на ТУРОПЕРАТОРА и доставчика или контрагента на ТУРОПЕРАТОРА. Ако рекламацията не е депозирана писмено и по гореописания ред и в срок, ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност и не е задължен да разглежда същата. За подадени рекламации ТУРАГЕНТЪТ се задължава да уведоми незабавно ТУРОПЕРАТОРА.
VІ. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
Чл.29 Договорът се сключва за неопределено време, но може да бъде прекратен при следните условия:
• Едностранно след писмено известие на една от страните.
• При прекратяване на дейността на една от страните
VII. СПОРОВЕ И АРБИТРАЖ
Чл.31 Всички възникнали спорове се решават чрез взаимно споразумение или чрез действащите закони за търговска дейност на Българското законодателство.
Чл. 32 Страните нямат право да водят политика в разрез на Закона за защита на конкуренцията, авторското право, Закона за туризма, Закона за защита на потребителя.
VІII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 33 Всички изменения и допълнения между страните се извършват в писмен вид и се смятат за неразделна част от настоящия договор.
Чл. 34 Страните нямат право да преотстъпват изцяло или частично произтичащите от настоящия договор права и задължения на трета страна.
Чл. 35 За всички неуредени с настоящия договор отношения между страните се прилагат действащите нормативни актове и ЗЗД.
Настоящият договор се подписва в два еднообразни екземпляра по един за всяка от страните и влиза в сила от датата на подписването.
ТУРОПЕРАТОР: ТУРАГЕНТ:
.......................................... ..........................................
(подпис/печат) (подпис/печат)
за записване за пътувания в чужбина по програмите на Xxxx Xxxx.
Резервации за индивидуални пътувания и по програмите на Xxxx Xxxx можете да направите по телефон, факс, електронна поща или лично в посочените офиси.
І. Резервации за индивидуални пътувания: За резервация се приема избора на град, курорт, хотел, период, вид стаи и брой туристи, придружен от внасяне на 30 лв. такса резервация за предстоящи разходи за телефон и факс. Xxxx Xxxx потвърждава резервацията на клиента до 3 работни дни, като за потвърждение от страна на клиента се смята подписването на Договор и заплащането на 30% от общата стойност на услугите.
ІІ. Резервации за групови пътувания: Резервации по програмите на Xxxx Xxxx се правят минимум 30 дни преди датата на пътуването. За резервация се приема подписването на договор за пътуване и внасянето на депозит, съответно:
- за самолетни програми 50% от общата стойност на пътуването;
- за автобусни програми 30% от общата стойност на пътуването.
ІІІ. Цени: Пакетните цени на обявените пътувания са изчислени в ЛЕВА на човек при съответните условия, посочени в програмите. Цените, обявени във валута се заплащат в ЛЕВА по курса на БНБ в деня на плащането. ІV. Плащане: При резервация/записване/ се внасят съответните суми по т. ІІ. Остатъкът до пълната сума трябва да се внесе не по-късно от 10 дни преди датата на заминаване. В противен случай резервацията се смята за анулирана.
V. Промени и анулации: В случай на промяна на условията по резервацията при индивидуални пътувания, е необходимо да се направи нова резервация при горепосочените условия, вкл. и внасяне на нова такса резервация 30 лв. В случай на отказ от туристическо пътуване от страна на клиента, анулации се извършват при следните условия:
До 30 работни дни преди датата на тръгване - 0% неустойка;
от 29 до 15 работни дни преди датата на тръгване - 10% неустойка; от 14 до 7 работни дни преди датата на тръгване - 30% неустойка; от 6 до 3 работни дни преди датата на тръгване - 50% неустойка; под 3 работни дни преди датата на тръгване -100% неустойка.
В случай на извънредни обстоятелства, независещи от Xxxx Xxxx (природни бедствия, стачки, политически събития и др.), възпрепятстващи изпълнението на услугите, Xxxx Xxxx си запазва правото да промени датата на пътуването или да удържи фактически направените разходи до момента. След възстановяване на размера на направените фактически разходи (самолетни билети, наем на автобус, хотелска резервация и др.) от подизпълнителите, Xxxx Xxxx се задължава да възстанови сумите в срок от 15 дни.
VІ. Рекламации: В случай на неизпълнени договорености и непредоставени услуги от страна на обслужващата фирма или хотел, клиентът е длъжен на място да предяви съответната рекламация, отразена в протокол, подписан от представител на приемащата агенция в съответната страна, администрацията на обекта, предоставящ туристическата услуга и самия него, както и незабавно да уведоми Xxxx Xxxx за проблема. В случай, че проблемът не може да се разреши на място, при завръщането си в България, в 7-дневен срок, клиентът е длъжен да представи рекламацията си в писмен вид в офиса на Xxxx Xxxx. Фирмата-организатор уведомява клиента за отговора на съответната рекламация до 20 работни дни от нейното депозиране. В случай на неспазване на туристическата програма от страна на клиента или пресрочване на престоя му съгласно визата, всички допълнителни разходи са за негова сметка. В случай на вреди, нанесени от клиента по време на пътуване с автобус или по време на престоя в хотел, същият заплаща изцяло нанесената щета без да намесва Xxxx Xxxx.
Xxxx Xxxx не носи отговорност в случай, че по “лични причини” клиентите не бъдат допуснати от граничните служби при излизане от България или при влизане в друга държава, и не възстановява внесената за пътуването сума.
V. Необходими документи:
А. При пътуване в страни без визи: фотокопие от валиден задграничен паспорт; точен адрес и телефон за контакт, съгласно “Договор за пътуване”;
Б. При пътуване в страни с визи – съгласно изискването на съответното посолство: валиден задграничен паспорт, актуални цветни снимки – 1-3 бр., служебна бележка от местоработата с упоменати длъжност, продължителност на работата, месечен доход и право на платен отпуск по време на пътуването. За собственици на фирми и съдружници – копие от регистрация на фирмата, Булстат, Дан. Номер, актуално състояние. За адвокати и други свободни професии – удостоверение от колегия, творчески съюз и др. За пенсионери – копие от пенсионното решение. За ученици и студенти – бележка от учебното заведение и копие от студентска книжка за студентите.
За лица под 18 год., когато не пътуват с двамата родители се изисква нотариално заверено “Родителско решение” за пътуване зад граница, преведено на съответния език.
ЗА „XXXX XXXX” ЕООД: ЗА ТУРАГЕНТА:
.......................................... ..........................................
(подпис/печат) (подпис/печат)