извършват и безконтактни транзакции на терминални устройства обозначени със знака на услугата. Безконтактните транзакции се изпълняват чрез доближаване на безконтактна банкова карта към ПОС терминал с безконтактен четец, като информацията се обменя на...
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА “ИНВЕСТБАНК“ АД ЗА ИЗДАВАНЕ И ПОЛЗВАНЕ НА ДЕБИТНИ КАРТИ
ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящите Общи Условия имат за предмет уреждане на отношенията между
„Инвестбанк“ АД (наричана Банката) и потребител на платежни услуги (наричан Титуляр) и оправомощен ползвател на платежни услуги (наричан Картодържател) при издаване и обслужване на банкови дебитни платежни карти с местен и международен достъп.
2. Настоящите Общи условия стават задължителни за Титуляря/ Xxxxxxxxxxxxxx след като са му били предоставени и той се е съгласил с тях, удостоверявайки съгласието си с подписването им и след подписване на Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и/или Договора за издаване на дебитна карта в случаите на 1/сключване само на договор за издаване на дебитна карта, при наличие на съществуваща платежна сметка на Титуляря 2/ сключване на договор за издаване на допълнителна дебитна карта на физическо лице по желание на Титуляря или 3/ сключване на договор за издаване на фирмена дебитна карта на оправомощен ползвател на юридическо лице, от който настоящите Общи условия съставляват неразделна част. Банката е длъжна да предаде на Титуляря/Картодържателя екземпляр от настоящите Общи условия.
РЕД ЗА ИЗДАВАНЕ НА ДЕБИТНИ КАРТИ И ВИДОВЕ КАРТИ
3. Платежната карта (банкова карта) е вид платежен инструмент, върху който е записана информация по електронен начин и се използва многократно за идентификация на оправомощения ползвател на платежни услуги и за отдалечен достъп до платежна сметка, и/или до предварително определен кредитен лимит, договорен между оправомощения ползвател на платежни услуги, на когото е издадена картата, и доставчика на платежни услуги. Банката като Издател на платежни карти, издава дебитни банкови карти с всички необходими реквизити, съгласно стандартните изисквания на съответната организация за картови разплащания (КО - картова организация) и с Персонален Идентификационен Номер (ПИН). Банковата карта е собственост на Банката издател.
3.1. Банката издава банкови карти по пълномощно, въз основа на изрично нотариално заверено пълномощно – с посочено право на пълномощника да сключи необходимите договори за издаване на банкова карта. Документите за откриването на сметката следва да се подадат лично от физическото лице, което желае да открие банкова сметка. Не се допуска откриване на сметка от пълномощник, освен по изключение - по преценка на Банката за конкретния случай, при спазване изискванията на т.3.9. от Общите условия на
„Инвестбанк“ АД за предоставяне на платежни услуги и откриване и обслужване на банкови сметки на юридически лица, еднолични търговци и физически лица, съгласно условията на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС).
3.2. Xxxxxxxxx карта се получава лично от Титуляря/Xxxxxxxxxxxxxx или въз основа на изрично нотариално заверено пълномощно с посочено право на пълномощника да получи издадената банкова карта и съответно запечатан плик с ПИН код към нея.
4. „Инвестбанк“ АД издава следните банкови дебитни карти, които могат да се използват, съгласно тяхното предназначение:
4.1. Местни и международни дебитни карти Maestro (Издаването на дебитни карти Maestro от „Инвестбанк“ АД е преустановено от края на 2015 г). Картодържателите с Maestro ще имат достъп до пълната функционалност на картата до изтичането на нейната валидност. В последствие тя ще бъде преиздадена на Debit Mastercard PayPass, VISA Electron или V PAY;
4.2. Местни и международни дебитни карти VISA Electron ( преустановява се издаването на този тип карти, считано от 13.04.2019 г.) и V PAY;
4.3. Международни безконтактни дебитни карти Business Debit Mastercard и Debit Mastercard PayPass.
4.4. Ко-брандирани международни безконтактни дебитни карти Debit Mastercard PayPass с логото и на „ЗК България Иншурънс“ АД с включена здравна застраховка „Health Care Plus“, която ще важи на територията на цялата страна. Условията на застраховката са регламентирани в Общи условия на здравна застраховка и Специални условия на застраховка „Health Care Plus“.
5. За издаване на банкова карта Титулярят попълва Искане по образец, в което:
5.1. Предоставя на Банката, данните необходими за издаване на карта. Банката по искане на Титуляря, може да издаде допълнителни карти и на трети лица (картодържатели) - физически лица, навършили 14 (четиринадесет) години, за което се подписват отделни Договори за издаване на дебитни карти. Използването на картите от третите лица е изцяло на собствен риск и отговорност на Титуляря на платежната сметка.
5.2. При депозиране на Искане за издаване на банкова карта по образец на Банката, Титулярят е длъжен за заплати всички такси във връзка с издаването на картата, съгласно Тарифата за съответния вид карта.
5.3. При издаване на карти на трети лица, Титулярят определя какъв процент от разполагаемите средства по платежната сметка ще се ползват от всеки един от картодържателите, както и лимитите за всеки един от тях, в съответствие с Тарифата за съответния вид карта.
5.3.1. Единствено Титулярят на сметката има право да променя оперативните (дневни и седмични) лимити на издадените карти на трети лица картодържатели.
5.3.2. Титулярят поема отговорността за всички действия, свързани с допълнителните карти.
5.3.3. Всички операции и такси по операции, извършени с издадените към сметката карти, са за сметка на Титуляря.
5.3.4. Картите на третите лица се дезактивират от Xxxxxxx с прекратяване на Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта, сключен с Титуляря.
5.4. Оправомощените от Титуляря на сметката, трети лица – картодържатели, могат да извършват плащания до размер на установеното за тях покритие и лимит.
5.5. Банката издава корпоративни карти на юридически или физически лица, упражняващи стопанска дейност, със статут на търговци, които отговарят най-малко на следните условия: да са регистрирани като търговци според българските закони; да не са обявени в ликвидация или несъстоятелност както и на организации с нестопанска цел, неправителствени организации и др.
5.6. Необходими документи за издаване на:
5.6.1. Персонална банкова карта:
❖ попълнено Искане от Титуляря по образец на Банката;
❖ подписан Xxxxxx договор за платежни услуги с Банката;
❖ документ за самоличност на Титуляря/Картодържателя;
❖ лични данни по документ за самоличност и подписите на лицата, които имат право да се разпореждат с парите по сметката; подписите на тези лица трябва да са положени в присъствието на упълномощен за това служител на “Инвестбанк“ АД или да са заверени нотариално.
❖ пълномощно, ако има такова, с което Титулярят, оправомощава друго лице/лица да се разпореждат с парите по сметката; подписът на упълномощителя трябва да бъде положен в присъствието на лице, оправомощено за това от Банката, или да бъде заверен
нотариално. В случай на работа с пълномощни се спазват всички изисквания, вкл. и по т. 3.9.от Общите условия на „Инвестбанк“ АД за предоставяне на платежни услуги и откриване и обслужване на банкови сметки на юридически лица, еднолични търговци и физически лица, съгласно условията на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС);
5.6.2. Корпоративна/Фирмена банкова карта:
❖ попълнено Искане от Титуляря по образец на Банката, подписано от лицата, упълномощени да представляват търговеца;
❖ подписан Xxxxxx договор за платежни услуги с Банката;
❖ удостоверение за актуално състояние на вписаните обстоятелства по партидата на търговеца, издадено от Агенция по вписванията/съда по регистрацията му, а за непререгистрираните по ЗТР и за организации с нестопанска цел – актуално състояние от съда по седалището му;
❖ учредителен акт (Устав/Учредителен, дружествен договор);
❖ регистрация по ЕИК или БУЛСТАТ;
❖ документ за самоличност на определеното от търговеца физическо лице – картодържател;
❖ лични данни по документ за самоличност и спесимен от подписите на лицата, които имат право да се разпореждат с парите по сметката; подписите на тези лица трябва да са положени в присъствието на оправомощен за това служител на Банката или да са заверени нотариално;
❖ пълномощно, ако има такова, с което лицето (лицата), които управляват и представляват титуляря, оправомощават друго лице/лица да се разпореждат с парите по сметката от името на Титуляря; подписът на упълномощителя трябва да бъде положен в присъствието на лице, оправомощено за това от Банката, или да бъде заверен нотариално. В случай на работа с пълномощни се спазват всички изисквания, включително и по т. 3.9.от Общите условия на „Инвестбанк“ АД за предоставяне на платежни услуги и откриване и обслужване на банкови сметки на юридически лица, еднолични търговци и физически лица, съгласно условията на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС);
❖ други документи по преценка на Банката.
6. Банката може да откаже издаването на карта по искане на картодържател, без да е необходимо да посочва основанията за това.
7. Банковата карта се предоставя за ползване на Картодържателя след подписване на Договор за откриване и водене на платежната сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и/или Договор за издаване на дебитна карта.
ОПЕРАЦИИ, КОИТО МОГАТ ДА СЕ ИЗВЪРШВАТ С КАРТАТА
8. С банкови дебитни карти - Maestro, безконтактни карти VISA Electron, V PAY, безконтактни карти Business Debit Mastercard, безконтактни карти Debit Mastercard PayPass (с национален и международен достъп) и ко-брандирани дебитни карти Debit Mastercard PayPass, се извършва:
8.1. Теглене на пари в брой от терминални устройства АТМ (банкомати), обозначени с търговската марка на съответната КО и конкретно посочена търговска марка за съответния продукт на картовата организация;
8.2. Плащане на стоки и услуги при търговци, чрез ПОС терминални устройства (POS – Point of sale), обозначени с търговската марка на съответната КО и конкретно посочена търговска марка за съответния продукт на картовата организация и интернет разплащания, както и превод между сметки чрез виртуални терминални устройства ПОС. С карти VISA Electron и безконтактни карти Business Debit Mastercard и Debit Mastercard PayPass могат да се
извършват и безконтактни транзакции на терминални устройства обозначени със знака на услугата. Безконтактните транзакции се изпълняват чрез доближаване на безконтактна банкова карта към ПОС терминал с безконтактен четец, като информацията се обменя на определена радио-честота. ПОС терминалът издава кратък звуков или светлинен сигнал, с което показва че операцията е успешна. От съображения за сигурност за всички безконтактни карти e заложена техническа настройка възможността безконтактно плащане да се извършва единствено след като Картодържателят е направил първа транзакция с въвеждане на онлайн ПИН код на банкомат /например при теглене на пари в брой, проверка на баланс по сметка и т.н./.
8.3. Теглене на пари в брой от клонове на банки и/или други финансови институции чрез терминални устройства - ПОС, обозначени с търговската марка за съответния продукт на картовата организация;
8.4. Справочни и платежни операции чрез Платформа за сигурни мобилни плащания, оперирана от БОРИКА АД, наречена mobi-b;
8.5. Плащане на услуги чрез терминални устройства АТМ;
8.6. Справочни и други платежни и неплатежни операции;
8.7. Плащане на стоки и услуги, както и превод между сметки чрез виртуални терминални устройства ПОС. Банката регистрира всички издадени от нея карти в програмите за идентифициране на картодържател на международните картови организации Visa Secure и Mastercard Identity Check, посредством услугата „3D картова защита”. При всяка транзакция в интернет страници на търговци, участващи в програмите Visa Secure и Mastercard Identity Check, картодържателят получава на мобилния номер, посочен в искането за издаване на карта, текстово съобщение (SMS), съдържащо секретен код (динамична парола) за потвърждение на плащането. При извършване на транзакции през Интернет, посредством услугата „3D картова защита”, освен посочените по-горе индивидуализиращи реквизити, Картодържателят трябва да въведе и секретния код (динамична парола) за потвърждение на плащането.
8.8. Освен динамичната парола, считано от 10.08.2020 г. оправомощеният ползвател следва да въведе и статична парола, която за новоиздадени карти ще бъде отпечатана в ПИН плика. Статичната парола получена в ПИН плика няма дата на валидност и може да бъде сменена по всяко време от картодържателя на клиентски портал на БОРИКА АД - xxxxx://0xx.xxxxxx.xx/XXXXX.
За картодържатели, които имат издадени карти преди 10.08.2020 г., статична парола ще бъде получена чрез SMS нотификация на мобилен номер, регистриран в Банката. Статичната парола, получена чрез SMS има валидност 30 календарни дни от датата на нейното генериране и картодържателят задължително е необходимо да я промени на клиентския портал на БОРИКА АД - xxxxx://0xx.xxxxxx.xx/XXXXX.
Картодържателите ще получават, както обичайно на своя мобилен телефон SMS и с еднократната динамична парола, която при плащане следва да се въведе в предвиденото за това поле. Еднократната динамична парола съдържа 6 цифри. При плащане в онлайн магазини, сертифицирани да приемат 3D плащания, се зарежда допълнителен прозорец, където клиентът е необходимо да въведе своята еднократна динамична и статична парола за плащане. На този допълнителен прозорец се визуализира информация за:
• Наименованието на търговеца;
• Сумата за плащане;
• Описание на плащането (ако е предоставено от търговеца);
• Последните 4 цифри от номера на картата;
• Лично съобщение, въведено от клиента на клиентския портал
С предоставянето на необходимите данни Картодържателят се идентифицира, потвърждава размера на плащането и нарежда на Xxxxxxx да задължи сметката на картата със сумата на плащането и да я преведе по сметката на получателя на плащането. По-подробна информация относно услугата е публикувана на официалния сайт на Банката xxxxx://xxx.xxxxx.xx/.
8.9. Платежни операции по инициатива на платеца или чрез получателя, при които платецът предварително е дал съгласието си за извършване на платежни операции чрез картата при предварително определени условия. Такива операции могат да бъдат комунални плащания, периодични плащания, такси за наем, разходи за изтегляне на данни от интернет (музика, филми, игри) и др.
9. Банката си запазва правото да разширява или стеснява кръга от платежни операции, които Картодържателят има възможност да извършва чрез картата, да променя условията, вкл. цената, основаващи се на промени в действащото законодателство, пазарните условия, съображения за сигурност или подобрения в съответната услуга. Xxxxxxx уведомява ползвателите за промените, за новите услуги, специалните правила и условия за тяхното ползване, като ги публикува на своята интернет страницата и не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи вследствие на ограничаване обхвата на услугите.
10. Плащанията в чужбина се осъществяват в националната валута на страната, в която се извършват операциите или във валута, избрана от картодържателя в случай, че търговецът предоставя тази възможност.
11. При извършване на операция в България във валута, различна от валутата на картата, сумата на операцията се превалутира от лева във валутата на картата по курс купува на Банката за безкасови операции, обявен за деня на обработката на операцията от Банката. Курсовете за деня на осчетоводяване на операцията се обявяват на официалната страница на банката: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/.
При операции, извършени в чужбина сумата на операцията се превалутира във валута на сметката на Банката (сетълмент сметка) в евро по курс на VISA и
M
a s
ри операции, извършени в чужбина, когато сметката е в щатски долари, в деня на счетоводяване на транзакцията, сумата се превалутира от евро (сетълмент сметката на анката) в лева по курс, който се формира от стойността на курс продава на Банката за езкасови операции и от лева в щатски долари по курс купува за безкасови операции.
При операции, извършени в чужбина, когато сметката по която е обвързана картата е в евро зиасусмъаоттавентаноипяердаецниянтаа еовбреавброотнкае снеаизовпъерршацваияптраевоатлустъиортавнеет.ната картова международна организация. Банката превалутира получената по сметката й сума във валутата на картата 12к.атВоспирчиклиагаплкаутресжпнриодоапваернаацБиаинксаатапзоазбвеозлкеансиовидоопреарзамцеириа, онбаявелнимзаидтиентея нзааоберданбооктркаатноа
епгелреанцеи/пятлаащв аБнаен,коатбащ. о за 24 часа и за период от 7 (седем) календарни дни от датата на
първото ползване и са определени съгласно типа банкова карта. Максималните лимити и ограничения за ползване на банковата карта са посочени в Тарифата за лихви, такси и комисиони, прилагани от „Инвестбанк“ АД за физически/юридически лица за съответния вид карта. Безконтактните плащания в България могат да се извършват до размера, определен от муждународните картови организации (МКО) и Банката, като за тези транзакции може да не се изисква въвеждането на ПИН и/или поставянето на подпис върху документа за извършената транзакция, като тези плащания могат да се изпълнят и в режим офлайн. Максималната сума за безконтактна транзакция, над която задължително се изисква верификация на картодържателя чрез въвеждане на ПИН се приема и утвърждава
от МКО и към момента на приемане на настоящите Общи условия сумата за България е
25.00 лв. за безконтактни карти VISA Electron и до 100 лв. за дебитни безконтактни карти Debit Mastercard и Business Debit Mastercard.
С картите могат да се извършват транзакции в режим офлайн. В режим на офлайн авторизация, проверката се осъществява незабавно от терминалното устройство, без да се прави проверка от авторизационната система на издателя на картата, или обслужващия го обработващ субект.
13. Банковата карта е собственост на „Инвестбанк“ АД и следва да й бъде върната след изтичане на срока й на валидност, а в случаите на предсрочно прекратяване на Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта, в деня на прекратяването му.
ИЗДАВАНЕ НА БАНКОВА ДЕБИТНА КАРТА - ОСНОВНА И ДОПЪЛНИТЕЛНА
14. Банката по искане на Титуляря му издава банкова дебитна карта към съществуваща или нова негова платежна сметка или към платежна сметка за основни операции в лева, USD или EUR, която служи за обслужване на операциите, извършени с банковата карта и всички останали операции, които са позволени за платежната сметки в съответствие с Общи условия на „Инвестбанк“ АД за предоставяне на платежни услуги и откриване и обслужване на банкови сметки на юридически лица, еднолични търговци и физически лица, съгласно условията на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС).
14.1. Банката задължава откритата платежна сметка или платежна сметка за основни операции след получаване на финансово съобщение за инициирана и одобрена транзакция. В отделни случаи платежната сметка може да бъде задължена в рамките до 30 календарни дни от датата на иницииране в зависимост от вида и мястото на извършване на транзакцията, когато картата се ползва извън страната.
14.2. Платежна сметка, която се обслужва и с дебитна карта, се закрива в случай на прекратяване на договорните отношения между Банката и Титуляря/Картодържателя за Maestro, V PAY, VISA Electron, Business Debit Mastercard, Debit Mastercard PayPass и ко- брандирана Debit Mastercard PayPass не по-рано от 10 (десет) календарни дни от полученото писмено предизвестие за прекратяване на договора за платежна сметка от Титуляря.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
15. Xxxxxxx се задължава:
15.1. Да издаде на Картодържателя банкова карта и да му я предаде лично или при спазване на условията от чл.3.2. от настоящите Общи условия заедно със съответния ПИН код, като осигури запазването му в тайна от своите служители и трети лица;
15.2. Да осчетоводява транзакциите, извършвани от Картодържателя чрез картата, ежедневно и в хронологичен ред, според постъпването им в Банката по начин, който позволява сигурно съхраняване и точно възпроизвеждане на информацията и изключва всяка възможност за нейното последващо изменение;
15.3. Да спазва банкова тайна по отношение на транзакциите, извършвани с картата;
15.4. При уведомяване по т.17.5 да блокира картата във възможно най-краткото технологично необходимо време, но не по-късно от 1 (един) час след уведомяването от страна на картодържателя;
15.5. Да издаде нова карта с нов ПИН код или само нов ПИН в срок до 5 (пет) дни за случаите по т. 16.4 и 16.7. от тези Общи условия.
15.6. Да осигури връщането на картата или възможно най-бързото й преиздаване по заявка от картодържателя в случай на задържане на картата от АТМ, дължащо се на техническа повреда на устройството.
15.7. Да съдейства за решаване на случай на оспорвано плащане при своевременно осигурена документация от Картодържателя.
15.8. Банката има право да променя /допълва и изменя/ настоящите Общи условия, по ред и начин предвидени в раздел ІІ, т.3 включително от Общите условия на „Инвестбанк” АД за предоставяне на платежни услуги и откриване и обслужване на банкови сметки на юридически лица, еднолични търговци и физически лица, съгласно условията на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС), неразделна част от които са настоящите Общи условия.
16. Банката има право:
16.1. Да определи оперативните лимити за ползване на средства за една транзакция, в рамките на 24 часа и за период от 7 дни, както максималният брой операции, извършвани с картата за определен период, като уведомява Картодържателя в банковите салони и чрез Интернет страницата или по друг подходящ начин;
16.2. Да отказва искания за авторизация при надвишаване на разполагаемото салдо по сметката, обслужваща банковата карта, лимитите за транзакции, неспазване на изискванията за работа с картата, изтичане на крайния срок, както и други несъответствия в данните;
16.3. Да блокира използването на картата в следните случаи: въведени последователни три грешни ПИН кода; по искане на Титуляря или Картодържателя; при неизпълнение от страна на картодържателя и/или Титуляря на задължения по Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и/или Договора за издаване на дебитна карта, или настоящите Общи условия; при уведомяване по т. 17.5. от настоящите Общи условия; при налагане на запор върху сметката на Титуляря, в други случаи, предвидени в закона или в Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта.
16.4. Да блокира използването на картата, когато счете за необходимо, с оглед защита интересите на Титуляря и/или Картодържателя.
16.5. Банката дезактивира картата, с което същата става невалидна при изтичане срока й на валидност, при закриване на платежната сметка, и в други случаи, предвидени в Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и/или Договора за издаване на дебитна карта и настоящите Общи условия.
16.6. Банката има право да дезактивира банкова дебитна карта при условие, че тя е непотърсена от картодържателя в срок от 180 дни от нейното издаване, преиздаване или подновяване.
16.7. При наличие на обективни причини1 да преиздаде картата, като уведоми Титуляря и/или Картодържателя в максимално кратък срок.
17. Картодържателят се задължава:
17.1. Да получи картата и ПИН кода лично или при спазване на условията от чл.3.2. от настоящите Общи условия в Банката или на друго изрично упоменато в отделно споразумение с Банката място. Съгласно Тарифните условия. При получаване на картата картодържателят е длъжен незабавно да се подпише на определеното за целта място.
17.2. Да не записва своя ПИН код по начин, който дава възможност за узнаването му от трето лице, включително върху банковата карта или върху какъвто и да е носител, който носи заедно с банковата карта, като предприеме всички други мерки с оглед запазване на ПИН кода в тайна;
Под обективни причини се разбира: включване на картата в списък с компрометирани платежни инструменти, получен от КО (Картова Организация) или наличие на данни за използване на картата на устройства, за които Банката има информация, че са били обект на манипулиране; наличие на технически проблем с картата; предсрочно масово преиздаване поради миграция към нов стандарт.
17.3. Да използва картата само лично, без да я предоставя за ползване на трети лица и да я съхранява надеждно и сигурно, като я пази от изгубване или унищожаване, счупване, надраскване, демагнетизиране и други подобни действия, правещи я негодна за употреба;
17.4. Да пази в тайна номера на картата и да не го съобщава на трети лица;
17.5. Да уведоми незабавно „Инвестбанк“ АД и да поиска блокиране в случай на унищожаване, загуба или противозаконно отнемане на картата, подправяне или използване по друг неправомерен начин на картата с писмено нареждане на място при „Инвестбанк“ АД на тел. + 000 (0) 00000000 или чрез системния оператор БОРИКА АД на денонощен телефон: x000 0 0000000; Уведомлението до „Инвестбанк“ АД трябва да съдържа лични данни на Титуляря/ Картодържателя, а това до картовия оператор БОРИКА АД номера на банковата карта, трите си имена и/или ЕГН и/или номера на сметката (IBAN).
17.6. В случай, че уведомлението по предходната точка е извършено по телефон или друго комуникационно средство, в срок до три работни дни да го потвърди писмено пред
„Инвестбанк“ АД.
17.7. В срок от 7 (седем) дни да съобщава на Xxxxxxx за всяка промяна на имената, данните от личната карта или паспорта, местоработата си, посочения телефонен номер за връзка, както и за промяна на обслужващия го мобилен оператор, и всички други данни, посочени в Искането за издаване на карта. Ако Картодържателят посочи непълен или погрешен адрес, както и ако не уведоми писмено Xxxxxxx за промяна на своя адрес, всички съобщения и покани, изпратени от Банката до Картодържателя на адреса, посочен в Искането, се считат за валидно връчени. Ако Картодържателят не уведоми Xxxxxxx за смяната на посочения телефонен номер за връзка и/или мобилния оператор, той препятства получаването на SMS известия за извършени транзакции, SMS с еднократни пароли за плащане при онлайн търговци и узнаването за евентуални неразрешени от него операции.
17.8. При получаване на картата да се подпише на определеното за това място (лента за подпис) на обратната страна на картата по начин, съответстващ на подписа върху документа за самоличност.
17.9. Да се подписва върху разписките за продажба или теглене на пари в брой, разпечатани от ПОС терминал по начин, по който се е подписал върху обратната страна на картата и съответстващ на подписа върху документа за самоличност, с което удостоверява, че е съгласен с направената транзакция;
17.10. При поискване да се легитимира пред съответния търговец, приемащ плащания с банкови карти;
17.11. Да върне картата в Банката при настъпване на едно от следните събития: повреда, изтичане срока на валидност на картата или прекратяване на Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и/или Договора за издаване на дебитна карта.
17.12. Да проверява периодично (поне веднъж на всеки две седмици) движението/извлечението по картата си и в случай на съмнение относно някоя от транзакциите, незабавно да уведоми Xxxxxxx.
17.13. При операции, свързани с дебитиране на сметката, обслужваща дебитната карта, да се ограничи до наличността по сметката, но не повече от определения лимит за съответната операция
17.14. В случаите, когато Картодържателят е различен от Титуляря на сметката, отговорността за поддържане на достатъчен авоар по сметката за посрещане на всички плащания, извършени с банковата карта и дължимите на Банката, такси и комисиони се носи от Титуляря;
17.15. Картодържателят и/или Титулярят е длъжен писмено да уведоми Xxxxxxx за неразрешени или неточно изпълнени транзакции без неоснователно забавяне, след като е
узнал за тях. Счита се, че той е узнал за това, най-късно с получаването на месечното извлечение, но не по-късно от 13 месеца от датата на задължаване на сметката му;
17.16. Да използва услугата „3D картова защита“ при извършване на транзакции в Интернет, винаги когато тази възможност се предлага от търговеца.
17.17. Да уведоми незабавно Банката при компрометиране или съмнение за компрометиране на картовите му данни, статична и динамична парола за плащане в интернет.
17.18. Да уведоми незабавно Банката при получени запитвания за картови данни и динамична парола за плащане в интернет, получени от всякакви източници, начини на комуникация и по всякакви поводи, различни от плащане в интернет страница на търговец, участващ в програмите Visa Secure и Mastercard Identity Check.
18. Титулярят/ Картодържателят има право:
18.1. Да извършва операции според типа на картата съгласно т.8 от тези Общи условия и до размера на разполагаемата наличност по сметката, свързана с картата и съгласно оперативните (дневни и седмични) лимити за видове транзакции.
18.2. Да поиска писмено деблокиране на картата при въведени три погрешни ПИН кода, както и в случаите, когато картата е блокирана по негово искане.
18.3. Да поиска писмено издаване на нова карта при загуба, унищожаване или противозаконно отнемане на картата и да получи новите карта и ПИН лично или при спазване на условията от чл.3.2. от настоящите Общи условия в Банката.
18.4. Да поиска писмено издаване на нов ПИН код при забравяне на съществуващия и да променя ПИН кода на банкомат в страната от системата на БОРИКА АД.
18.5. Да получава справка за последните пет извършени с картата транзакции на банкомат (АТМ) или чрез услугата mobi-b от системата на БОРИКА АД и/или подробна справка при поискване.
18.6. Да оспорва писмено отразените в месечното извлечение транзакции, такси и комисиони
- в срок от 30 (тридесет) дни от датата на извлечението. В случай че данните предоставени в месечното извлечение не бъдат оспорени в срок се счита, че те са одобрени от Титуляря/Картодържателя. Неполучено месечно извлечение не се счита за основание сроковете за оспорване да бъдат удължени, когато Xxxxxxx няма вина за неполучаването.
18.7. Xxxxxxx разглежда получените възражения по ред и в срок предвидени в закона и съобразно съответната процедура, определена от КО. В случай, че оспорването е отхвърлено от КО Титулярят/Картодържателят заплаща всички разходи по процедурата за оспорване.
18.8. Да поиска издаването на допълнителна/и банкова/и карта/и, към съществуваща активна такава, когато е Титуляр на сметката.
18.9. Да потвърждава всяко плащане на виртуални/интернет терминални устройства с еднократна парола, получена чрез SMS на мобилен номер* предоставен от Титуляря, в случай че виртуалният търговец изисква такова потвърждение.
Ако Xxxxxxx не разполага с актуален мобилен номер, на който да доставя SMS с еднократни динамични пароли и статична парола за потвърждаване на плащания към виртуални търговци, транзакцията е възможно да бъде отхвърлена.
СРОК НА ВАЛИДНОСТ. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ОТКРИВАНЕ И ВОДЕНЕ НА ПЛАТЕЖНА СМЕТКА, ОБСЛУЖВАНА И С БАНКОВА ДЕБИТНА КАРТА, ПРИ НАЛИЧИЕ НА ОБВЪРЗАНА ДЕБИТНА КАРТА И/ИЛИ ДОГОВОРА ЗА ИЗДАВАНЕ НА КАРТА.
19. Срок на действие на Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и Договора за издаване на дебитна карта. Валидност на банковата карта:
19.1. Договорът за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта се сключва за неопределен срок от време и е в сила от датата на подписването му.
19.2. Валидността на картата е до последния календарен ден на месеца и годината, отпечатани върху лицевата страна на картата. Xxxxxxx подновява картата, не по-късно от 10 (десет) дни преди изтичане на срока на валидност. В случай, че Титулярят не желае да бъде издадена нова банкова карта, желае подновяване на банковата карта в конкретен търговски продукт или не желае издаването на карта на конкретен Картодържател, той е длъжен да уведоми Банката не по-късно от 1 (един) месец преди изтичане на срока на издадената банкова карта.
20. Договорът за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта, при наличие на обвързана дебитна карта и/или Договора за издаване на карта се прекратява:
20.1. За националните дебитни карти и международните карти Maestro, VISA Electron, V PAY, Business Debit Mastercard, Debit Mastercard PayPass и ко-брандирана Debit Mastercard PayPass– Титулярят може да прекрати действието на договора след отправяне на писмено десетдневно предизвестие до Банката при условие, че е изплатил всички свои задължения към Банката, свързани с договора;
Едностранно от Банката - с двумесечно писмено предизвестие, като Xxxxxxx изпраща уведомление до Титуляря по пощата с обратна разписка на последния обявен пред нея адрес. В случай, че поради липса на лицето, промяна в адреса или по други причини уведомлението не може да бъде получено, то се счита за връчено. Банката може да прекрати едностранно договора само когато е налице поне едно от следните условия: в продължение на повече от 24 последователни месеца по платежната сметка, обслужваща банковата карта не е осъществена платежна операция; потребителят вече не пребивава законно в Европейския съюз или потребителят нарушава условията на рамковия договор. С предизвестието Xxxxxxx уведомява Титуляря за причините и основанията за прекратяването, освен ако разкриването на тази информация би било в противоречие с целите на националната сигурност или обществения ред, както и за възможността да отнесе спора към БНБ и Помирителната комисия за платежни спорове, като му предоставя и данни за контакт с посочените органи. Договорът може да бъде прекратен и:
❖ при неизпълнение - с писмено предупреждение от изправната страна до неизправната. Ако задължението не бъде изпълнено в определения в предупреждението срок, с изтичането на последния, договорът се счита за прекратен;
❖ едностранно от Банката - когато Xxxxxxxxxxxxxxx умишлено е използвал платежната сметка за незаконни цели или е предоставил невярна информация, за да бъде открита платежна сметка за основни операции, когато предоставянето на вярната информация би довело до отказ за откриването. В тези случаи прекратяването влиза в сила незабавно.
❖ по взаимно писмено съгласие на страните.
20.2. Едностранно от Xxxxxxx по всяко време, при нарушаване от Титуляря на тези Общи условия, Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и/или Договора за издаване на банкова карта, както и в случай, че Титулярят не приеме извършени от Банката промени в настоящите Общи условия. В тези случаи Xxxxxxx уведомява Титуляря и блокира картата.
20.3. С прекратяване на Договора за откриване и водене на платежна сметка, към която е издадена дебитна карта независимо от основанието, се прекратява действието на всички издадени към сметката му допълнителни карти.
20.4. При прекратяване на Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта, Титулярят на сметката, която е свързана с картата е длъжен да погаси всички дължими суми към Банката. При прекратяване на Договора за откриване и
водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и наличие на салдо по сметката, сумата се изплаща на Титуляря в брой на каса във финансов център/офис на Банката или се превежда по посочена от него сметка.
20.5. Във всички случаи на прекратяване на Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и/или Договора за издаване на банкова карта, Банката има право да блокира картите/картата, считано от деня на получаване, респективно изпращане на предизвестието за прекратяване на съответния договор.
СЪГЛАСИЯ И ПОТВЪРЖДЕНИЯ
21. С подписването на Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и/или Договора за издаване на банкова карта, Титулярят на сметката, свързана с банковата карта дава безусловното си и неотменимо предварително писмено съгласие за извършване на плащане от всичките му сметки, открити в „Инвестбанк“ АД, служебно от Xxxxxxx, по реда на Наредба № 3 на БНБ за условията и реда за откриване на платежни сметки, за изпълнение на платежни операции и за използване на платежни инструменти, въз основа на което Банката може да събира едностранно дължимите й от Титуляря такси, комисиони, разноски
/разходи/ и други във връзка с Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и/или Договора за издаване на дебитна карта, като Xxxxxxx има право да задължава служебно сметките му в национална и чуждестранна валута при нея, включително, когато това е необходимо, чрез откупуване на чуждестранната валута, съответно арбитраж по курс "купува/продава" на „Инвестбанк“ АД за деня на операцията. Евентуалните курсови разлики са за сметка на Титуляря. Тази клауза дава право на Xxxxxxx да разваля без предизвестие или предварително уведомление срочните депозити на Титуляря, като при наличие на остатък от депозита, той се превежда по друга сметка на Титуляря.
22. В случаите, когато Xxxxxxx е сключила договор с работодател за обслужване на работните заплати на неговите служители и им е издала банкови карти при преференциални условия, считано от датата на прекратяване на трудово правоотношение на Титуляря/Картодържателя с работодателя, преференциалните условия отпадат автоматично и се прилагат стандартните условия на Банката по банковите карти.
ЛИЧНИ ДАННИ
23. На основание на Регламент № 679/ЕС за защита на лични данни и Закона за защита на личните данни:
23.1. С подписването на договора за издаване на персонална или корпоративна банкова дебитна карта Титулярят/Картодържателят е предварително запознат с Декларация за поверителност на „Инвестбанк“ АД , налична на интернет сайта на Банката xxx.xxxxx.xx и във финансовите центрове, като е получил информация относно: контактите с Инвестбанк АД и длъжностното лице по защита на личните данни на Xxxxxxx; правата му във връзка с обработването и защитата на личните му данни и как да ги упражни; необходимостта от обработване на личните му данни и евентуалните последствия, в случай че не предостави тези данни; основанията за обработване на личните му данни, включително информация, че Банката няма да обработва личните му данни за изготвяне на клиентски профил и за предлагане на персонализирани продукти и услуги по директен начин без неговото изрично съгласие; целите, за които Xxxxxxx обработва неговите лични данни, получени при условията на конкретния Договор, включително заедно с други негови лични данни, които Xxxxxxx законосъобразно е получила от трети лица, както и за правото на Xxxxxxx да обработва личните му данни и след прекратяване на предоставянето на платежни услуги,
когато това е необходимо за изпълнение на нормативно установено задължение на Банката или защита на нейни законни интереси и в други допустими от закона случаи; за получателите, на които личните му данни могат да бъдат предоставяни от Банката в позволените от закона случаи – други администратори на лични данни, включително и не само ЗК България Xxxxxxxx АД за притежатели на ко-брандирани карти Debit Mastercard Paypass , или обработващи лични данни, действащи от името на Банката; за сроковете за съхранение на личните му данни от банката.
23.2. С подписването на договора за издаване на персонална дебитна банкова карта ко- брандирана Debit Mastercard PayPass, Банката за сметка на Картодържателя осигурява на Картодържателя застраховка, като Xxxxxxxxxxxxxxx е уведомен от Банката относно предоставяне на негови лични данни по смисъла на Регламент №679/ЕС за защита на лични данни, на застрахователя ЗК България Иншурънс АД, както и всяка друга информация, необходима на застрахователя във връзка с обслужване на застрахователен продукт и/или изплащане на застрахователно обезщетение.
23.3. С подписването на договора за издаване на персонална дебитна банкова карта ко- брандирана Debit Mastercard PayPass Титулярят/Картодържателят потвърждава, че лични данни, предоставени от него или от други администратори на лични данни към
„Инвестбанк“ АД, ще бъдат обработвани на хартиен и/или технически носител във връзка с прилагане разпоредбата на предходната алинея 23.2.
ОТГОВОРНОСТИ
24. Банката не носи отговорност за сделки, сключени при използване на картата.
25. Титулярят/Картодържателят е отговорен за всички свои действия и задължения, произтичащи от използването на картата.
26. Банката не носи отговорност за неразрешени или неточно изпълнени операции с картата, ако преди получаване на уведомление в предвидените срокове, добросъвестно е изпълнила нареждане за извършване на операция. Когато доставчикът на платежни услуги на платеца не изисква задълбочено установяване на идентичността на картодържателя, платецът не понася загуби, освен когато е действал с цел измама. Когато получателят или доставчикът на платежни услуги на получателя не успее да приеме задълбоченото установяване на идентичността на картодържателя, той възстановява имуществените вреди, причинени на доставчика на платежни услуги на платеца.
27. Титулярят понася всички загуби от неразрешени платежни операции до момента на уведомление на Банката, произтичащи от използването на изгубена, открадната или незаконно присвоена карта, когато не е успял да запази персонализираните защитни характеристики на картата, но не повече от сумата, определена в Закона за платежни услуги и платежни системи. Титулярят понася всички загуби, независимо от размера им, в случай че ги е причинил чрез измама или вредите са настъпили в резултат на неизпълнение на задълженията му по чл.17.1, 17.2, 17.3, 17.4, 17.5 умишлено или поради груба небрежност.
28. Установяването на умисъл и груба небрежност може да се осъществи: чрез проучване от страна на Банката; в рамките на производство пред Помирителната комисия за платежни спорове към Комисия за защита на потребителите; в съдебно производство; при разследване на органите на реда или международните картови организации, пред които е започнала процедура по оспорвано плащане. Титулярят/Картодържателят дава своето съгласие да оказва пълно съдействие за изясняване на проверяваните обстоятелства.
28.1. В случай на оспорване на транзакция след изтичане на срока по чл.18.6. от отразяването й в месечното извлечение на Титуляря, се счита, че той действа в условията на груба небрежност, освен ако докаже, че за този период е бил в невъзможност да уведоми Банката.
29. В случай, че Xxxxxxx е уведомена по реда на чл.17.5. от тези Общи условия, той отговаря за вредите, настъпили в резултат на транзакции с картата, извършени след уведомлението, освен при умисъл или груба небрежност от страна на Титуляря/Картодържателя.
30. Банката не носи отговорност, ако операция с картата е отказана поради технически или комуникационни причини в системите на други оператори на картови разплащания, банки или други лица, участващи в платежния процес.
31. Страните не отговарят за неизпълнение на задълженията си по Договора за откриване и водене на платежна сметка, обслужвана и с банкова дебитна карта и/или Договора за издаване на банкова карта, настъпило вследствие на извънредни технически причини, като срив на информационни системи, прекъсване на комуникационни линии, спиране на електрическо захранване и др., както и при извънредни обстоятелства като стихийни природни бедствия, общонационални стачки, технически повреди, които са извън техния контрол;
32. Банката не носи отговорност за неполучен от Xxxxxxxxxxxxxx SMS със секретен код (динамична парола) и за потвърждение /необходим за ползване на услугата „3D картова защита“ при невъзможност за доставяне на известията от съответните доставчици на мобилни комуникации;
33. Банката не носи отговорност за погрешно подаден от Картодържателя номер на мобилен телефон във връзка с използване на услугата „3D картова защита“.
ПРОЦЕДУРИ ПО “ОСПОРЕНО ПЛАЩАНЕ” И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
34. Титулярят/Картодържателят може да подаде жалба във връзка с издаването и използването на банкова карта във всеки финансов център/офис на Банката. В срок до 15 работни дни Xxxxxxx отговаря писмено, по телефон или друг подходящ начин или го уведомява за срока, в който ще получи отговор, в случаите, когато е необходимо събирането на информация от други банки, картови оператори, други трети лица, започнало наказателно производство по разглеждания случай или е инициирана процедура по “Оспорено плащане” на съответната картова организация. Титулярят/Картодържателят не може да прави възражения, основани на отношенията му с трети лица. По изключение, когато Xxxxxxx не може да се произнесе в посочения срок по независещи от нея причини, тя изпраща на Титуляря/Xxxxxxxxxxxxxx отговор, в който излага причините за забавата, както и срока, в който Xxxxxxxxxxxxxxx ще получи отговор по жалбата. Във всички случаи срокът за получаване на отговор не може да надвишава 35 работни дни от получаването на жалбата.
35. При регистрирани съмнителни транзакции от Банката и/или съответната картова организация, Титулярят/Картодържателят се съгласява Банката да проведе цялостна проверка на разплащания, извършени с картата, при оказване на максимално негово съдействие.
36. В случай, че във връзка с подадена жалба е възможно иницииране на процедура по “Оспорено плащане” на съответната картова организация, Титулярят/Картодържателят дава писмено съгласие за нейното започване, като се задължава да осигури необходимата документация. Документацията трябва да съдържа попълнена молба за оспорване (може и молба в свободен текст), екземпляр от ПОС разписката за продажба или теглене на пари в брой, договор за продадена стока или извършена услуга, фактура или кореспонденция с търговеца в случаите на онлайн търговия или други документи от транзакцията.
37. Банката се задължава да съдейства и информира Титуляря/Картодържателя за развитието на процедурата по “Оспорено плащане”, като го осведомява за всеки етап на изпълнение на процедурата, съгласно сроковете, определени от съответната картова организация.
38. При писмено съгласие от страна на Титуляря, Банката стартира арбитражна процедура пред арбитражните комитети на съответната картова организация.
39. Всички разходи, свързани с изпълнението на процедурите по оспорвани плащания, са за сметка на Титуляря, съгласно Тарифата на Банката.
40. При уважаване на жалба / възражение, оспорваните суми се възстановяват по сметката на Титуляря след приключване на процедурата за установяване на автентичността на платежните операции. При неуважаване на жалба/ възражение, Xxxxxxx уведомява Титуляря с мотивирано писмо на адреса, посочен в искането за издаване на карта.
В случай на неизпълнена или неточно изпълнена платежна операция, за която доставчикът на платежни услуги на получателя не носи отговорност, доставчикът на платежни услуги на платеца носи отговорност пред платеца и възстановява на платеца без неоснователно забавяне сумата на неизпълнената или неточно изпълнената платежна операция, както и сумите, необходими за привеждане на платежната сметка в състоянието, в което тя би се намирала, ако не е била извършена неточно изпълнената платежна операция. Вальорът за заверяване на платежната сметка на платеца е не по-късно от датата, на която сметката е била задължена със сумата на платежната операция.
41. Разпоредбата на чл. 40 от настоящите Общи условия не се прилага и Титулярят/Картодържателят понася загубите, свързани с всички неразрешени платежни операции, произтичащи от използването на изгубен, откраднат или незаконно присвоен платежен инструмент, до размера на загубите, но не повече от 100 лв. Правилото по изречение първо не се прилага, когато загубата, кражбата или незаконното присвояване на платежния инструмент не са могли да бъдат установени от Картодържателя преди плащането, освен когато Картодържателят е действал с цел измама, или вредата е била причинена от действие или бездействие на служител, на представител или на финансов център на Банката.
42. Възстановяване на средства по платежна операция, извършена по инициатива на или чрез получателя
42.1. Платецът има право да поиска от своя доставчик на платежни услуги възстановяване на цялата сума по вече изпълнена и разрешена платежна операция, когато тя е наредена от или чрез получателя и са спазени следните условия:
а) към момента на даване на разрешението за изпълнение на платежната операция не е посочена нейната точна стойност, и
б) стойността на платежната операция надвишава очакваната от платеца стойност с оглед на неговите предходни разходи за подобни операции, условията на рамковия договор и други специфични за случая обстоятелства.
42.2. Искането за възстановяване на средства по реда на чл. 42.1. се отправя от платеца в срок до 56 дни от датата, на която е била задължена сметката му. По искане на Банката платецът представя доказателства относно наличието на условията посочени в чл. 42.1.
42.3. Банката в срок до 10 работни дни от получаването на искането възстановява на платеца цялата сума на платежната операция или отказва възстановяването ѝ, като посочва основанията за отказ и органите, пред които платецът може да направи възражение, ако не приема изложените основания за отказ.
42.4. Възстановяването включва цялата сума по изпълнената платежна операция, като вальорът за заверяване на платежната сметка на платеца е не по-късно от датата, на която сметката е била задължена със сумата на платежната операция.
42.5. За целите на чл. 42.1, б) платецът не може да се позовава на причини, свързани с извършена обмяна на валута, когато е приложен референтният обменен курс, уговорен с доставчика на платежни услуги. Платецът няма да има право на възстановяване по чл.42.1., ако е дал съгласието си за изпълнение на платежна операция директно на Банката, и Банката или получателя на сумата по директен дебит е предоставил или осигурил на
разположение на платеца информация за предстояща платежна операция по договорения в Рамковия договор начин най-малко 28 дни преди датата на изпълнение на платежната операция.
42.6. При директни дебити по член 1 от Регламент (ЕС) № 260/2012 платецът има право на безусловно възстановяване на средствата в рамките на сроковете по чл.42. 2 и чл.42.3 от настоящите Общи условия.
43. Когато решението не удовлетворява Титуляря, спорът може да бъде отнесен за разглеждане от Помирителна комисия за платежни спорове (ПКПС), създадена към Комисията за защита на потребителите, съгласно ЗПУПС. Комисията е с адрес: гр.София 1000, пл.“Xxxxxxxxx“ №4А, ет.3; факс: x000 0 0000000; електронна поща: xxx.xxxxxxx@xxx.xx; интернет страница: xxx.xxx.xx и htttp://xxxxxxx.xx/xxxx. Адресът на електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове е: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
43.1. Отнасянето на спора пред ПКПС става с писмено възражение от Титуляря/Картодържателя, съдържащо изложение на фактите и искането и към което се прилагат всички документи, необходими за изясняване предмета на спора, както и декларация на подателя, че към момента на подаване на възражението не е отнесъл същия спор за разрешаване пред съд, арбитражен съд или друга помирителна институция и не е сключил с ответната страна спогодба. Титулярят/Картодържателят декларира, че е информиран от Банката за наличието на възможността и за реда, по който може да сезира ПКПС със спора.
43.2. Общи Помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите, определени на регионален признак:
❖ Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище гр. София и район на действие територията на София, Софийска област, област Кюстендил и област Перник, с адрес: гр. София 1000, пл. Сxxxxxxxx Xx 0X, тел. 02/ 0000 000; интернет страница: xxx.xxx.xx; e-mail: xxx.xxxxx@xxx.xx;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Благоевград и район на действие територията на област Благоевград;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Бургас и район на действие територията на област Бургас;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Сливен и район на действие територията на област Сливен и област Ямбол;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Варна и район на действие територията на област Варна, област Добрич и област Силистра;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Шумен и район на действие територията на област Шумен, област Търговище и област Разград;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Ловеч и район на действие територията на област Ловеч и област Габрово;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Плевен и район на действие територията на област Плевен;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Монтана и район на действие територията на област Монтана, област Враца и област Видин;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Пловдив и район на действие територията на област Пловдив, област Смолян, област Пазарджик и област Стара Загора;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Русе и район на действие територията на област Русе и област Велико Търново;
❖ Обща Помирителна комисия със седалище Хасково и район на действие територията на област Хасково и област Кърджали.