в сила от 21.05.2019 x.
X. ПРЕДМЕТ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. Обща разпоредба
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между “Нетера” ЕООД, със седалище и адрес на управление в гр. София, бул. „Xxxxxx Xxxxxxx“ №20А, ЕИК 121039370, наричано по-долу (Нетера, Дружеството), от една страна, и неговите доставчици на техническо оборудване - от друга страна, и представляват основата, върху която се извършва договарянето с всеки от доставчиците на техническо оборудване (Доставчика), като при постигане на съгласие между страните тези Общи условия стават автоматично неразделна част от сключения Индивидуален договор.
2. Предмет
2.1. Съгласно настоящите Общи условия и сключен между страните Индивидуален договор, Нетера възлага, а Доставчикът приема срещу заплащане на възнаграждение да достави техническо оборудване (Оборудването), като допълнително (ако е предвидено в Индивидуалния договор между страните) извърши една или повече от следните услуги:
a) инсталиране на Оборудването,
b) обучение на персонала на Нетера на мястото за инсталиране;
c) въвеждане в експлоатация (оживяване) на Оборудването;
d) поддръжка на Оборудването.
2.2. Да осъществява гаранционен и извънгаранционен сервиз на доставеното оборудване.
2.3. Характеристиките на електронното оборудване и описанието на извършваните услуги се определят в сключения между страните Индивидуален договор и приложенията към него.
3. Договорът между Xxxxxx и Доставчика представлява съвкупността от Индивидуален договор за доставяне на техническо оборудване, Техническо задание (Задание), Технически параметри на Оборудването (ако е приложимо), Поръчка за доставка (ако е приложимо), и настоящите Общи условия.
4. Дефиниции
По смисъла на тези Общи условия и Индивидуалния договор между страните:
4.1. „Хардуерни модули“ са съставни части и елементи от Оборудването съгласно Заданието и Техническата спецификация на Оборудването;
4.2. „Системи“ е съвкупност от хардуерни модули и/или части от тях, предназначени да функционират съвместно;
4.3. „Оборудване” – съвкупност от хардуерни модули и софтуер, системи и други
съоръжения, обект на Индивидуалния договор между страните;
4.4. „Средното време между неизправностите (MTBF)” е средната честота на проявление на дефекти;
4.5. „Инсталиране на оборудването” е монтиране на Оборудването на определеното за това място;
4.6. „Въвеждане в експлоатация (оживяване) на Оборудването” е пускане на Оборудването в експлоатация според изискванията на Индивидуалния договор между страните;
4.7. „Клиенти” на Нетера са лицата, които ползват срещу заплащане услуги, предоставяни от Нетера;
4.8. „Извънгаранционен сервиз“ означава сервиз по време на гаранционния срок извън рамките на гаранционната отговорност на Доставчика;
4.9. „Следгаранционен сервиз“ означава сервиз след изтичане на гаранционния срок.
5. В случай на противоречие, по ред на намаляване на приоритетите се прилагат следните документи:
a) Поръчка за доставка;
b) Технически параметри на Оборудването
c) Индивидуален договор, подписан между страните;
d) Настоящите Общи условия.
II. ДЕЙСТВЙЕ НА ДОГОВОРА. СРОК
6. Договорът между Xxxxxx и Доставчика влиза в сила от датата на подписването му от страните.
7. Договорът между Xxxxxx и Доставчика има действие до изтичане на най- дългия, договорен от страните срок за гаранционен сервиз, извънгаранционен и следгаранционен сервиз. След изтичането на гаранционния срок Доставчикът е длъжен да предоставя следгаранционен сервиз за срок и при условия, уговорени в допълнително споразумение между страните.
III. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА
8. Декларация за съответствие
8.1. Доставчикът декларира, че доставеното оборудване е ново и неизползвано, както и че е свободно от всякакви права на трети лица, включително от право на особен залог, като доставката по договора не нарушава по никакъв начин права на трети лица, включително по отношение на права на интелектуална собственост на интегрирания в Оборудването софтуер.
8.2. Доставчикът декларира, че Оборудването отговаря на изискванията Заданието – приложение към договора между страните.
8.3. Доставчикът гарантира, че техническите функционалности на Оборудването съответствуват на Заданието.
8.4. Доставчикът гарантира, че Оборудването ще функционира в съответствие
с гарантираните параметри на работа на Оборудването – съгласно Индивидуалния договор между страните.
8.5. Доставчикът гарантира, че стойностите на средното време между неизправностите (MTBF) за хардуерните модулите на Оборудването съответстват на посочените в гарантираните параметри на работата на Оборудването – съгласно приложенията към договора между страните.
9. Доставка на Оборудването
9.1. Доставчикът се задължава да достави Оборудването в сроковете и при условия на доставката, уговорени в Индивидуалния договор между страните.
9.2. В случаите, когато Доставчикът само доставя Оборудването, без да го инсталира или активира, се подписва Протокол за доставка (ПД);
9.3. С подписването на ПД по чл. 9.2 се прехвърля рискът от погиване или увреждане на Оборудването.
10. Правила за доставка на Оборудването
10.1. Доставчикът се задължава да достави всички хардуерни модули от Оборудването, идентифицирани с артикулен номер и с уникален сериен номер. Ако вграденият софтуер е инсталиран като част от Оборудването, то софтуерът трябва да може да дава сведения за тези номера.
10.2. Всяка доставка трябва да бъде придружена от файл, записан на траен материален носител, с информация за всеки хардуерен модул, разделена със запетаи и съдържащ датата на доставка, артикулен номер, хардуерните и софтуерните версии на модула и модулен сериен номер. Информацията за всеки модул следва да бъде описанa на отделен ред.
11. Право на инспектиране на Оборудването. Производствени тестове
11.1. Нетера има правото да инспектира Оборудването по време на производство в предприятието на Доставчика или производителя (ако е различен от доставчика) в уговорено от страните време, освен ако Оборудването вече е произведено. Доставчикът се задължава да осигури възможност за извършване на инспекцията, без това да затруднява работата му. Xxxxxx поема разходите на своите служители, свързани с тази инспекция.
11.2. Всички хардуерни модули ще се тестват, съобразно нормално провежданите тестове в производствените звена на Доставчика или производителя, преди да се монтират в окончателно комплектованите системи на Оборудването. Тестовете се състоят от измервания на работата на модулите и системите, съгласно техническата спецификация.
12. Инсталиране и въвеждане в експлоатация (оживяване)
12.1. В случай, че това е уговорено в Индивидуалния договора между страните, Доставчикът се задължава да инсталира Оборудването на място, посочено от Нетера, където Оборудването ще бъде въведено в експлоатация.
12.2. Следните изисквания са валидни за всички договори, в които е уговорено инсталиране (включително интеграция) на Оборудването:
12.2.1. По време на етапа на инсталиране и/или интеграция на Оборудването, Доставчикът трябва да има отлично обучени служители, които да
контролират настройката и работата на Оборудването заедно със служители на Xxxxxx.
12.2.2. Доставчикът е длъжен да назначи отговорен служител за управление на инсталирането и/или интеграцията, който ще наблюдава и навреме ще отчита пред Нетера напредъка в изпълнението.
12.2.3. Доставчикът се задължава да предостави информация за структурата на организацията си, отговорните лица и начина за комуникирация с Нетера.
13. Тестове на място и приемателни протоколи
13.1. Тестовете на място ще се провеждат за всяка комплектована система след извършване на доставката или след приключване на инсталацията и активирането (както е предвидено в Индивидуалния договор).
13.2. Тестовете на място ще се извършват чрез продължителна работа на Оборудването, без допълнителни настройки за поне 72 часа. През това време работата на Оборудването трябва да изпълнява всички изисквания, посочени в Заданието и Техническа спецификация на Оборудването. Получените резултати (bit error rate, стабилност на Оборудването, доколкото е приложимо и пр.) ще се записват в специални доклади.
13.3. Ако при провеждане на тестовете бъдат открити липси, дефекти или несъответствия с уговорените параметри на доставеното оборудване или предоставяните чрез него услуги, Доставчикът се задължава да отстрани недостатъците и да извърши необходимите добавки, подобрения или поправки включително, ако е необходимо, чрез доставка на липсващото или замяна на дефектиралото оборудване за своя сметка, в двуседмичен срок от направената с протокол констатация за това от страните.
13.4. В случаите, когато Доставчикът освен доставка изпълнява и инсталация и/ или активиране, след завършване на успешен тест по чл.13.2 или след отстраняване на всички недостатъци и извършване на всички добавки, подобрения и поправки от Доставчика по чл.13.3, удостоверени чрез извършване на нов 72-часов тест на място, представителите на страните подписват Предварителен приемателен протокол (ППП).
13.5. Гаранционните срокове започват да текат от датата на подписване на последния протокол за доставка. За избягване на съмнение, в случай, че страните са разписали два протокола за предаване – един за физическата доставка по чл.9.2 и един по чл.13.4, гаранционните срокове за конкретната доставка започват да текат след подписване на последния ППП по чл. 13.4, ако такъв е предвиден.
13.6. През месеца преди изтичане на най-дългия гаранционен срок, страните могат да извършат нови подходящи тестове на място на Оборудването и системите в задоволителен режим на работа, за да се потвърди окончателното съответствие с договорните спецификации и условия на цялото оборудване и свързаните с него услуги, предоставени по този договор. След приключване на тестовете от страните се подписва Окончателен приемателен протокол (ОПП).
14. Обучение
14.1. Доставчикът е длъжен да извърши детайлно обучение на персонала на Нетера за ползване на доставеното оборудване и вградения софтуер, ако това е
предвидено в Заданието и Индивидуалния договор.
14.2. Обучението следва да бъде осъществено на английски или български език. Образователните материали ще са на български или английски език. Всички образователни материали ще бъдат предадени на Нетера сред приключване на курса на обучение. Xxxxxx има право да копира и модифицира материалите за собствена употреба. Когато се инсталира нова или обновена версия на Оборудването или вградения софтуер, Доставчикът е длъжен да предостави на Нетера осъвременяване на образователните материали.
IV. ПРАВА, ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ НА СТРАНИТЕ
15. Нетера има право:
15.1. да получи от Доставчика уговореното Оборудване съгласно в сроковете, обема и функционалните изисквания съгласно условията на Заданието и Индивидуалния договор;
15.2. да дава указания и инструкции на Доставчика за правилно изпълнение на задълженията му по договора;
15.3. да получи навременна и качествена гаранционна поддръжка в гаранционния и следгаранционния период (ако е уговорен такъв);
16. Xxxxxx се задължава:
16.1. да заплати дължимото възнаграждение на Доставчика в размер, условия и срокове, определени в Индивидуалния договор между страните.
16.2. да получи доставеното оборудване, ако са спазени изискванията съгласно Заданието и Индивидуалния договор;
16.3. да уведомява Доставчика за проблеми, свързани с функционирането на Оборудването;
16.4. да експлоатира Оборудването съгласно инструкциите на производителя;
16.5. да оказва пълно съдействие на Доставчика за извършване на гаранционното и извънгаранционното обслужване съгласно Индивидуалния договор, както и да предоставя достъп на представители на Доставчика до Оборудването за отстраняване на дефекти.
17. Доставчикът има право
17.1. да получи възнаграждението, уговорено в Индивидуалния договор за доставката на Оборудването;
17.2. да извършва гаранционно, извънгаранционно и следгаранционно обслужване на Оборудването съгласно клаузите на чл. 19 и чл. 20.
V. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА
18. Xxxxxxxxxxx на правото на собственост
18.1. Правото на собственост върху Оборудването, доставено от Доставчика, се прехвърля върху Нетера на по-късната от двете дати - подписване на ПД съгласно чл. 9.2 или изтичането на 72-часовите тестове на Оборудването и подписване на ППП съгласно чл. 13.4, ако е предвидено.
VI. ГАРАНЦИОНЕН И ИЗВЪНГАРАНЦИОНЕН СЕРВИЗ
19. Срокове за гаранционен и следгаранционен сервиз
19.1. Срокът за гаранционна поддръжка (гаранционен сервиз) и извънгаранционен сервиз на Оборудването се конкретизира в Индивидуалния договор между страните, като не може да бъде по-кратък от 12 месеца, считано от подписване на по-късната от двете дати - подписване на ПД съгласно чл. 9.2 или подписване на ППП съгласно чл. 13.4, ако е предвидено.
19.2. Срокът за следгаранционна поддръжка (следгаранционен сервиз) на Оборудването се конкретизира в Индивидуалния договор и/или допълнително споразумение между страните, като този срок не може да бъде по-кратък от 5 години от датата на подписване на ОПП съгласно чл. 13.6.
20. Условия на гаранционен и извънгаранционен сервиз
20.1. До изтичане на срока за гаранционния сервиз Доставчикът се задължава да предоставя техническа поддръжка на Оборудването без допълнително заплащане, включително поддръжка на вградения софтуер. Условията за предоставяне на техническа поддръжка на Оборудването от Доставчика се конкретизират в Индивидуалния договор между страните. Индивидуалният договор съдържа и условията за извънгаранционен сервиз на Оборудването в рамките на гаранционния срок.
20.2. Индивидуалният договор съдържа следните минимални изисквания за поддръжка и сервизно обслужване на Оборудването:
a) 24 часова „гореща” телефонна линия за техническа поддръжка;
b) Максимални срокове за реакция;
c) Максимални срокове за поправка и подмяна;
d) Поддръжка на софтуера.
20.3. Доставчикът е длъжен да предоставя на Нетера редовно и безплатно осъвременени версии на софтуера и документацията в рамките на гаранционния срок. След изтичане на гаранционния срок Доставчикът предоставя новите софтуерни версии срещу заплащане - при цени и условия, изрично договорени между страните.
21. Наблюдение, документиране и отчитане на работата на Оборудването
21.1. Всяка деградация или прекъсване на оборудването се анализира и завежда като статистика.
21.2. Доставчикът може да изиска достъп до статистическата информация, а Xxxxxx се задължава да му я предостави.
21.3. Навсякъде в настоящите Общи условия и в Индивидуалния договор между страните под „наблюдение и отчитане“ се разбира наблюдение или отчитане на определени стойности и параметри съгласно Техническите параметри на производителя на Оборудването.
VII. ДЕФЕКТИ. РЕКЛАМАЦИИ
22. Определение за дефект
22.1. Дефектът е недостатък, който не осигурява безопасността на Оборудването или годността му да служи за договореното предназначение и дава отражение на неговата функционалност и нормална работа. Счита се, че дефект е налице, когато:
a) е получен сигнал (аларма) за наличие на грешка;
b) поддръжката, наблюдението или отчитането или проведени тестове покажат отклонение от определените функции или гарантираните технически параметри.
22.2. Прекъсвания в резултат на дефекти, предизвикани от неправилно електрозахранване, неправилна употреба или неподходяща среда няма да се поддържат от Доставчика като част от гаранционното обслужване. Доставчикът е длъжен да обслужва такива дефекти като част от условията на извънгаранционното сервизно обслужване.
23. Категоризиране на дефектите
23.1. Дефектите се категоризират в съответствие с тяхното отражение върху функционалността и нормалната работа на Оборудването. Категориите са, както следва:
a) Предупредителни дефекти – работата на Оборудването и обслужването на клиенти на Нетера не са засегнати или прекъсвани;
b) Нарушаващи работата дефекти - работата на Оборудването показва намалена ефективност без трайно прекъсване;
c) Критични дефекти – работата на Оборудването и обслужването на клиенти на Xxxxxx е прекъснато и не може да бъде възстановено от Нетера, поради което е необходимо да се вземат незабавни мерки от Доставчика за възстановяване на дейността.
23.2. Софтуерните грешки в доставеното оборудване, предизвикващи дефекти, се считат за дефекти според ефекта им и според категоризацията в чл. 23.1 по- горе.
24. Рекламации
24.1. Рекламации за липси, несъответствие с обявената търговска марка, дефекти или лошо качество се предявяват от Нетера пред Доставчика писмено в срокове, както следва:
a) За липси – до настъпване на по-късната от двете дати - подписване на ПД съгласно чл. 9.2 или ППП съгласно чл. 13.4, ако е предвидено;
b) За несъответствия с обявената търговска марка, дефекти и лошо качество – при откриването им в рамките на гаранционния срок;
25. Реакция при откриване на дефекти
25.1. Доставчикът се задължава да отстрани дефектите или липсите, за които е уведомен, като извърши поправки (ремонти) или замяна на дефектиралите модули или системи в срокове, посочени в Индивидуалния договор между страните.
26. Предявяване на рекламацията за замяна на Оборудването
26.1. В рамките на гаранционния срок Нетера има право да върне всички проблемни хардуерни модули и системи - части от Оборудването, както и цялото
оборудване, чиято работа зависи от проблемните хардуерни модули и системи, и да поиска замяна с изправно оборудване, системи и/или модули в следните случаи:
26.1.1. При проявяване за трети път на един и същ критичен или нарушаващ работата дефект на определен модул или система от Оборудването.
26.1.2. При констатирано от експертен персонал на страните и обективирано в изричен констативен протокол отклонение на показателите на работата на модул или система на Оборудването над 20% от предвидените по спецификация на производителя параметри на работа.
26.2. Ако са доставени множество идентични модули или системи (от един и същ вид и модел) – в случаите на подточки 26.1.1 и 26.1.2 на предходния член, Нетера има право на замяна на всички идентични модули, ако дефектите се проявят при повече от 20% от идентичните модули.
26.3. Клаузите на настоящия чл. 26 не се прилагат в случаите, когато недостатъците и/или дефектите са вследствие неправилно съхранение или експлоатация на Оборудването от страна на представители/служители на Нетера или наети от него лица.
26.4. Всички разходи, свързани с подмяната на некачествени или недоставени хардуерни модули или системи на Оборудването, включително разходи за спедиция и транспорт, износ, внос и други свързани с това разходи в рамките на гаранционната отговорност на Доставчика, са за негова сметка.
VIII. ФОРС МАЖОР
27. Нито една от страните не носи отговорност за забавено изпълнение или друго неизпълнение, ако причината за това са настъпили формажорни обстоятелства, включително но не само природни бедствия, пожар, наводнение или други катастрофи; актове на изпълнителната власт; национални извънредни ситуации, бунтове, войни; терористични актове. За форсмажорни обстоятелства се считат и действията на трети лица извън контрола на Доставчика, които са го поставили в обективна невъзможност да достави Оборудването.
27.1. Страните не носят отговорност за неизпълнение на задълженията си в случай на форсмажор за периода докато трае непреодолимата сила или случайното събитие. Докато трае непреодолимата сила или случайното събитие, изпълнението на задълженията и на свързаните с тях насрещни задължения се спира. Отпадането на задълженията в този случай не важи по отношение на закъснели плащания, станали изискуеми преди настъпването на форсмажорните обстоятелства.
27.2. Страната, която е под въздействие на форсмажорни обстоятелства, е длъжна да уведоми незабавно другата страна за обстоятелствата и ограниченията, наложени от тях. При неуведомяване се дължи обезщетение за настъпилите от това вреди.
27.3. Ако форсмажорните обстоятелства продължат повече от 30 дни, всяка от страните може да прекрати засегнатата от форсмажор услуга, без да дължи обезщетение, с отправяне на писмено уведомление с обратна разписка.
IX. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА. РАЗВАЛЯНЕ ПОРАДИ
НЕИЗПЪЛНЕНИЕ
28. Договорът се прекратява:
28.1. По взаимно съгласие на страните;
28.2. С неговото изпълнение - след изтичането на гаранционния срок и срока за следгаранционна поддръжка, ако такива са уговорени в Индивидуалния договор или допълнително споразумение между страните;
28.3. При откриване производство по ликвидация или несъстоятелност за някоя от страните по договора;
28.4. При условията на чл. 27.3.
29. Нетера има право да развали договора между страните без предизвестие в следните случаи:
29.1. При забавяне на доставката или инсталацията и оживяването на Оборудването с повече от 30 дни след датата, посочена в Поръчката за доставка, ако причините за забавата са по вина на Доставчика;
29.2. По време на гаранционния срок за Нетера възникне повторно правото на замяна по чл.26;
29.3. По време на гаранционния срок сроковете за време за реакция, ремонт или замяна не са спазени при повече от половината от направените заявки за поправка при направени поне 4 заявки за поправка.
29.4. По време на гаранционния срок Доставчикът прекрати поддръжката на Оборудването чрез отказ от извършване на ремонт или замяна или забавяне с повече от 30 дни.
29.5. При установяване на несъответствие със Заданието и/или техническата спецификация на Оборудването - приложения към Индивидуалния договор между страните - при условията на чл. 20.1.
30. Доставчикът има право да развали договора между страните без предизвестие в случай, че Нетера забави плащането на дължимата по договора цена повече от 60 дни от падежа.
31. В случаи на неизпълнение на задълженията на страните по договора, различни от посочените в предходните разпоредби, изправната страна може да развали договора, като даде на неизправната страна двуседмичен срок за изпълнение с писмено предупреждение, че след изтичане на срока ще смята договора за развален.
32. При разваляне на договора по вина на Доставчика, Нетера има право на пълно възстановяване на платената цена по договора, както и неустойка в размер на 20 % от цената по договора. С оглед избягване на съмнение, след изплащане на посочените в този член суми, Нетера е длъжна да върне Оборудването изцяло, така както е описано в приемателно-предавателния протокол за неговата доставка. До изплащане на сумите, дължими от Доставчика, Нетера има право да упражни задържане на Оборудването.
32.1. След получаване на всички дължими по договора суми, включително неустойки, в 15 дневен срок Нетера се задължава да предостави на Доставчика доставеното оборудване на разположение за вдигане от мястото, където е било инсталирано или доставено. В случай, че Доставчикът не вдигне Оборудването до изтичане на този 30 дневен срок, Нетера може да предаде Оборудването за пазене на трето лице за сметка на Доставчика.
32.2. В случаите, когато Нетера връща на Доставчика Оборудването, в хипотезите на разваляне на договора, страните съставят протокол за съответствие. В случай, че върнато оборудване не отговаря в количествено отношение на описаното съгласно протокола за доставката, Нетера дължи връщане на съответната част от сумата, представляваща цена на това оборудване.
X. ОТГОВОРНОСТ. НЕУСТОЙКИ
33. При забавяне на доставката след уговорения срок или забавяне на инсталацията и оживяването, ако са уговорени, Доставчикът заплаща неустойка в размер на 0.25% от стойността на доставката за всеки просрочен ден.
34. При забава на плащането от страна на Нетера, Нетера дължи на Доставчика неустойка в размер на 0.25% от стойността на дължимата сума за всеки просрочен ден, а след 30-я ден на забавата – законната лихва.
35. Доставчикът се задължава да извършва дейността си законосъобразно, като осигурява наличието на всички необходимите права, лицензи и други разрешения съгласно приложимото законодателство.
36. Доставчикът е длъжен да обезщети Нетера за всяка ангажирана отговорност, включително за заплатени обезщетения, направени разноски във връзка с искове, претенции и неблагоприятни влезли в сила съдебни или арбитражни решения, произтичащи от нарушаване на права върху патенти, запазени марки, промишлен дизайн, компютърни програми или други обекти на интелектуална собственост, които претенции произтичат от употребата на доставеното оборудване.
36.1. При предявяване на претенции по предходния параграф от трети лица, Доставчикът се задължава да окаже пълно съдействие на Нетера, включително с представяне на всички необходими доказателства за разрешаване на такива претенции в полза на Нетера, а ако спорът се решава от съд или арбитраж, Доставчикът се задължава да се встъпи заедно с Нетера в делото като подпомагаща страна.
XI. ДРУГИ УСЛОВИЯ
37. Конфиденциалност
37.1. По време на действието на Договора и за срок от 1 година след това, всяка страна се задължава да не разгласява пред трети лица и пази в тайна факти, информация, решения и данни, свързани със стопанската дейност на другата страна, предоставени при условията на конфиденциалност или които разумно може да се предположи според обстоятелствата, че представляват конфиденциална информация. Всяка от страните се задължава да изисква от служителите и подизпълнителите си спазване на същите ограничения за
конфиденциалност. Търговските параметри и условия на Договора представляват конфиденциална информация..
38. Права на интелектуална собственост
38.1. Доставчикът декларира, че използуването на Оборудването – предмет на доставка по настоящия договор, включително вградения софтуер, не нарушава чужди права върху интелектуална собственост, като права върху патенти, запазени марки, промишлен дизайн, компютърни програми или други защитени обекти.
38.2. С предаването на носителя на вградения в оборудването софтуер се счита, че Доставчикът автоматично предоставя на Нетера правото на ползване върху този софтуер.
39. Кореспонденция
39.1. Адресите и начините за кореспонденция между страните се уговарят в Индивидуалния договор.
39.2. Ако някоя от страните промени адреса си, посочен в Индивидуалния договор, тя е длъжна в 5- дневен срок да уведоми другата страна в писмена форма. В случай, че страната не изпълни задължението си за уведомяване, съобщенията, изпратени на известния адрес, ще се считат за надлежно изпратени и получени.
40. Недействителност
40.1. Страните декларират, че в случай, че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече до недействителност на Договора, на други клаузи или части от Общите условия. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
41. Приложимо право
41.1. За неуредените в договора въпроси се прилагат разпоредбите на действащото търговско и гражданско законодателство на Република България.
42. Разрешаване на спорове
42.1. В случай на спор страните ще положат всички усилия за неговото извънсъдебно разрешаване в най-кратък срок чрез преговори между надлежните представители на двете дружества. Страните ще спазват следната процедура:
42.1.1. Всяка страна може да изпрати писмено уведомление на другата страна за намерението си да предизвика доброволно извънсъдебно разрешаване на спора.
42.1.2. В срок от 5 работни дни, считано от получаване на уведомлението страните определят място за среща, която се насрочва за дата не по-късно от 10 работни дни от получаването на уведомлението.
42.1.3. Надлежните представители на страните, заедно с техните юридически съветници и други експерти, ако такива са необходими в зависимост от обстоятелствата, ще положат в дух на добра воля и взаимни отстъпки всички възможни усилия за разрешаване на възникналия спор.
42.2. Ако спорът не може да бъде разрешен в срок от 30 дни от уведомлението, всички спорове, породени от тези Общи условия или Договора като цяло или отнасящи се до него, включително споровете, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от Арбитражния съд при Българската търговско-промишлена палата съобразно с неговия Правилник за дела, основани на арбитражни споразумения.
За „Нетера“ ЕООД: За Доставчика: