„Осигуряване на интернет свързаност и техническа поддръжка на националния туристически сайт http://www.bulgariatravel.org“ по две самостоятелно обособени позиции:
ТЕХНИЧЕСКИ СПЕЦИФИКАЦИИ
на
обществена поръчка с предмет:
„Осигуряване на интернет свързаност и техническа поддръжка на националния туристически сайт xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx“ по две самостоятелно обособени позиции:
Позиция 1: „Осигуряване на самостоятелна интернет свързаност специално за нуждите на националния туристически сайт xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx“;
Позиция 2: „Осигуряване на техническа поддръжка на националния туристически сайт xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx“.
І. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет на настоящата обществена поръчка е предоставяне на услуги за интернет свързаност и гаранционна техническа поддръжка на националния туристически сайт xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.
Предмет на позиция 1 е инсталиране, конфигуриране и тестване на некомутируем достъп до Интернет и абонаментно поддържане на некомутируемия достъп до Интернет за нуждите на туристическия портален сайт xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx на Възложителя.
Предмет на позиция 2 е техническа поддръжка на националния туристически сайт xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.
Прогнозната стойност на обществената поръчка е:
За позиция 1 - до 22 000 /двадесет и две хиляди/ лева без включен ДДС за срок от 2 години;
За позиция 2 – до 18 000 /осемнадесет хиляди/ лева без включен ДДС за срок от 1 година.
II. ПОЗИЦИЯ 1: „Осигуряване на самостоятелна интернет свързаност специално за нуждите на националния туристическия сайт xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx”
1. Капацитет на Интернет услугата:
1.1 300 Mbps, осигуряващи достъп до международното Интернет пространство;
1.2 100 Mbps, осигуряващи достъп до българското Интернет пространство.
2. Осигуряване на комуникационна свързаност от Изпълнителя до Възложителя: 2.1.Изпълнителят следва да осигури комуникационна оптична свързаност от
Изпълнителя до Възложителя;
2.2.Комуникационният канал следва да осигурява пренос с минимална гарантирана скорост 400 Mbps.
3. Осигуряване на гарантиран, несподелен, симетричен Интернет трафик по т.1.1. и т.
1.2. (1:1 - download/upload) - без ограничения по количество пренесен трафик и по време на ползване на услугата.
4. Осигуряване на свързаност между мястото на изпълнение на настоящата поръчка – сървърно помещение на ет. 6 в административната сграда на Възложителя, находяща се на ул.„Славянска” № 8 и съоръженията на Изпълнителя. За свързване към наличната у Възложителя апаратура (2бр. Firewall) е необходим излаз 2бр. 1000BASE-T.
5. Осигуряване за срока на договора (две години) на всички необходими крайни устройства за свързване към възела на ИНТЕРНЕТ за нуждите на туристически портален сайт xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx на Възложителя и ползване на услугата.
6. Предоставяне на 16 реални IP адреси за нуждите на Възложителя.
7. Осигуряване на 24/7 ч. поддръжка за Интернет от сертифицирани специалисти на Изпълнителя, като изпълнителят осигури не по-големи срокове за отстраняване и реакция, посочени по-долу:
• Време за реакция - незабавно след уведомяване;
• Време за отстраняване - до 1 час за времето 8:30 - 17:30 за работни дни и до 4 часа – през останалото време;
• Осигуряване на експерт (технически специалист) на Изпълнителя на място при Възложителя за случаите, когато е невъзможно решаването им по друг начин. Време за отстраняване в този случай - до 1 час за времето 8:30 - 17:30 за работни дни и до 4 часа – през останалото време.
Уведомяването се извършва устно или писмено (телефонно обаждане, съобщение по електронна поща, по факс), чрез заявка.
8.Качествени параметри на услугата:
8.1. Наличност на услугата: минимум 99,95%. Изчислява се за предходния месец. Изчислението се осъществява до 5-то число на текущия месец;
8.2. Загуба на пакети: по-малко от 1 %. Изчислява се за предходния месец. Изчислението се осъществява до 5-то число на текущия месец;
8.3. Закъснения - не по-големи от 200 ms;
8.4. В Техническото си предложение Изпълнителят следва да посочи начин на изчисляване на параметрите по т.8.1. до т.8.3.
9. Осигуряване на доставка, инсталация и гаранционна поддръжка за времето на договора на всички предоставени от Изпълнителя крайни устройства, необходими за ползване на услугата.
10. Осигуряване на 24-часово наблюдение и статистика на натовареността на порта през защитен WEB интерфейс и в реално време.
III. ПОЗИЦИЯ 2: „Осигуряване на техническа поддръжка на националния туристически сайт xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx”
Порталът xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx е създаден по проект „Мултимедиен каталог на туристически обекти и електронен маркетинг на дестинация България” (договор BG161PO001/3.3-01/2008/001-5) по Оперативна програма „Регионално развитие” 2007- 2013 (ОПРР).
Сайтът се базира върху MS Windows Server 2008, като използва Apache web server, PHP, Oracle 11g Standard Edition.
Генериране на динамично съдържание при разработката на системата е осъществено посредством AJAX, Java Script, HTML, CSS.
Разработеният софтуерен код е собственост на МИЕТ и ще бъде предоставен на спечелилия кандидат при необходимост.
Изпълнителят следва да осигури техническа поддръжка на сайта за срока на договора (1 година), която да включва обезпечаване нормалното му функциониране и отстраняване на възникнали проблеми в режим 5 дни х 8 часа седмично със следните изисквания:
1. Осигуряване на нормална работоспособност на операционните системи, базата от данни и уеб сървъра;
2. Регулярен преглед на журнални файлове (логове) и предприемане необходими действия за отстраняване на констатирани проблеми;
3. Прилагане на критични пачове, сервизни пакети и updates, одобрени от производителя, съгласувано с възложителя;
4. Архивиране на сайта (backup);
5. Възстановяване от архив в работоспособно състояние на сайта при необходимост;
6. Управление на VPN достъпа, вкл. създаване на нови VPN акаунти при необходимост;
7. Извършване промени в конфигурации, настройки на ОС по заявка на възложителя;
8. Отстраняване на грешки в кода на порталния сайт, в софтуера на уеб базирания електронен каталог, в кода на приложния софтуер на СУС, както и допълнителни настройки и промени с цел подобрение на производителността ако е необходимо;
9. Отстраняване на грешки, допълване и актуализиране на Ръководството за администратора и Ръководството за потребителя;
10. Съдействие при изготвяне на спецификации, инсталиране и конфигуриране на хардуер и/или софтуер при възникване на необходимост от закупуване на такъв от Възложителя;
11. Техническа помощ при необходимост за отстраняване на възникнали хардуерни проблеми (при замяна на дефектирали модули);
12. Съдействие при предаване техническата поддръжка на евентуален друг изпълнител след изтичане срока на договор.
Осъществяването на поддръжката 5 дни седмично, 8 часа на ден става чрез отдалечен достъп (VPN), който се конфигурира от Изпълнителя или на адреса на Възложителя.
На Изпълнителя ще бъде предоставен кода, физически достъп до устройствата при необходимост, както и съществуващите ръководства за администриране и лица за контакт.
МИЕТ е осигурило едногодишен абонамент за техническа поддръжка и услуги на продукти Oracle.
Съобразно спецификата на всяка заявка специалистите могат да изпълняват своите задължения на място, в сградите на МИЕТ или в седалището/офиса на изпълнителя.
При работа на адреса на Възложителя, същия осигурява работни помещения и работни места на специалистите на Изпълнителя.
Изпълнителят се задължава да осигури обслужването и поддръжката с време на реакция до 2 часа след писмено уведомление, включително и по факс или електронна поща в рамките на работното време от 9.00 до 17.30 часа, а ако заявката е постъпила след края на работното време, до 10.00 часа на следващия работен ден.
Срокът за отстраняване на повредата е до 4 часа, ако уведомлението е постъпило, в рамките на работното време от 9.00 до 17.30 часа и до 13.00 ч. на следващия работен ден, ако заявката е постъпила след края на работното време.
Изпълнителят се задължава да води дневник с пълно описание на извършените въз основа на настоящия договор услуги, който предоставя на Възложителя след изтичане срока на договора и по всяко време при поискване от Възложителя.
Изпълнителят следва да разполага с екип от експерти/специалисти, които ще отговарят за изпълнението на поръчката, наети от него по трудов или граждански договор:
• Минимум един сертифициран програмист, имащ най-малко 5 години опит в разработката на уеб-базирани системи с PHP;
• Минимум един сертифициран системен администратор, имащ най-малко 2 години опит в администрирането на ОС MS Windows 2008;
• Минимум един сертифициран Oracle администратор бази данни, имащ най- малко 5 години опит в Oracle БД администриране;
• Минимум един back-up специалист, имащ най-малко 5 години опит в архивирането на web приложения и Oracle БД.
Лице за контакт:
Xxxxxx Xxxxx, младши експерт, дирекция „ИКО“
Тел.: 00 000 00 00, е-mail: x.xxxxx@xxx.xxxxxxxxxx.xx или
Xxxxx Xxxxxxx, главен експерт, дирекция „МРИТ” Тел.: 00 000 00 00, email: x.xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxx.xx