Гаранционни условия на производител (Arjes GMBH)
Гаранционни условия на производител (Arjes GMBH)
1. До потребителя на оборудване на Арйес (Arjes GMBH )
За да се гарантира дълъг срок на експлоатация и високо ниво на сигурност при употребата на дробилката Арйес, е необходимо правилно обслужване на дробилката, както и редовна и надлежна поддръжка. При възникнали проблеми в гаранционния срок това ще осигури удовлетворяване на всички Ваши претенции, а впоследствие – минимални разходи за ремонтиране. Ето защо трябва задължително да спазвате посочените в ръководството за експлоатация указания и да извършвате всички пояснени дейности по поддръжката в предписаните интервали и в описания обхват. Направете план за организацията на дейностите по поддръжка и попълвайте „Удостоверение за извършените дейности по поддръжка“.
Благодарение на обучението и опита си, персоналът на ARJES GmbH осигурява специализирани услуги по поддръжка и резервни части.
Запазваме си правото за технически промени, които най-вече служат за подобряване на продукта. Без нашето изрично писмено одобрение чертежи и друга техническа документация не могат да бъдат предавани или предоставяни на трети лица.
2. Гаранционни условия и гаранционни клаузи
Общи
В качеството си на производител ARJES GmbH дава на купувача на нова машина гаранция, че ще отстранява безплатно възникващи дефекти в рамките на следните клаузи с помощта на оторизирани дистрибутори.
Гаранционен процес
В случай на гаранционна претенция изпълнението ѝ се урежда от действащите към момента разпоредби за изпълнение.
Срок на действие
При безупречен материал и правилен монтаж за срок от 12 месеца или максимум 1500 работни часа, което от двете настъпи първо.
Гаранцията влиза в сила в деня на въвеждане в експлоатация. Ако обаче машината не бъде пусната в експлоатация през първите 6 месеца след доставката до оторизирания дистрибутор на ARJES, гаранционният срок започва автоматично да тече 6 месеца след доставката.
За резервните части се дава гаранция от 6 месеца от датата на монтажа. Ако монтажът на резервната част се забави по причини, за които ние не носим отговорност, гаранцията изтича най-късно 12 месеца след доставката, освен ако производителят на резервната част не предостави по-дълга гаранция или гаранция, която се прехвърля на крайния клиент.
Ако гаранционното обслужване води до прекъсване на използването на продукта, това не удължава гаранционния срок.
Предмет на гаранция
ARJES гарантира, че продуктите нямат дефекти и притежават характеристиките и свойствата, определени в договорната и техническата документация, както и в законовите разпоредби, които са в сила към момента на доставката. Отстраняването на дефектите се извършва в полза на клиента/дистрибутора чрез безплатна замяна или безплатен ремонт на дефектните части в съответствие с най-рентабилната процедура. За резервни части и агрегати, които са монтирани в рамките на гаранцията, гаранцията е ограничена до срока на гаранцията за машината, освен ако производителят на резервната част не предостави по-дългосрочна гаранция, която ние прехвърляме на купувача.
В рамките на гаранцията доставката на резервни части и извършването на
гаранционни услуги са безплатни. Не са включени разходи за пътуване, настаняване и изпращане или такси и данъци при митническа обработка, освен ако не е договорено друго. Разходите за транспорта на дефектните части се поемат изцяло от дистрибутора/клиента, освен ако не е договорено друго. Гаранционното обслужване е ограничено до дефекти, които са разкрити в рамките на срока на гаранцията. Разходите за отстраняване на дефекта се възстановяват само ако клиентът уведоми производителя или дистрибутора за дефекта в рамките на една седмица от появата на дефекта.
Изключения
От гаранцията са изключени:
▪ Бързоизносващи се части и разходи за рекламации в резултат на нормално износване, както и смазочни материали, спомагателни и експлоатационни материали и въртящи се части. Списък на Бързоизносващи се части в таблица Преглед на резервните и бързоизносващите се части
▪ Подмяна/обновяване на части или извършване на настройки, при условие че това е част от нормално предписания обем на поддръжката, освен ако дефектите, които трябва да бъдат отстранени, се дължат на материални или производствени дефекти
Предпоставка за гаранцията
▪ Машината е платена напълно
▪ Машината се използва в съответствие с предназначението ѝ
▪ Всички интервали за поддръжка са доказано изпълнени от ARJES GmbH, оторизиран дистрибутор или с предварително писмено разрешение/оторизация от ARJES GmbH
▪ Повредата не е причинена от трети лица или поради груба небрежност или умисъл
Ограничения на гаранцията
ARJES GmbH не дава гаранция за ремонт или дейности по замяна, които се дължат пряко на едно или повече от следните обстоятелства:
▪ Неизползване на оригинални резервни части
▪ Неизползване на предписаните смазочни или работни материали
▪ (опити за) манипулация на работните часове
Гранционно споразумение основа за изчисление
▪ Основата за изчисление винаги е гаранционното споразумение с дистрибутора/клиента. Тази основа за изчисление се прилага в гаранционния иск.
▪ Сервизните отчети се проверяват за достоверност:
▪ Правилно ли е съотношението между разходите за време и персонал?
▪ Оправдано ли е участието на външни фирми и помощни средства?
Промени на продукта
ARJES GmbH си запазва правото по всяко време да прави промени и/или подобрения по новите машини, произвеждани или продавани от нея, без да поема задължение да прави същите промени безплатно и за вече доставените машини.
3. Отговорност на дистрибуторите
Общи отговорности
Дистрибуторите имат задължението да обработват рекламации, произтичащи от гаранцията на производителя, в съответствие с приложимите указания. На основание договора за покупка на машината дистрибуторът става договорен партньор на клиента. Съгласно договора за покупка съществуват следните отговорности:
▪ всички основателни рекламации в рамките на гаранцията се отстраняват безплатно за клиента, но той трябва да информира ARJES за тях и да ги задейства в срок от една седмица след възникването им
▪ по време на гаранционния период трябва да се монтират оригинални резервни части
▪ Дистрибуторите трябва да осигурят достатъчен запас от резервни части (зависи от дистрибутора)
Таблица Преглед на резервните и бързоизносващите се части
Двигател | x | ||
Филтър на двигателя | x | ||
Клинов ремък на двигателя | x | ||
AdBlue система | x | ||
Въздушен филтър | x | ||
Корпус на въздушния филтър | x | ||
Предварителен филтър за дизелово гориво | x | ||
Top Spin | x | ||
Маркучи за радиатор (оригинални Volvo) | x | ||
Маркучи към AdBlue система | x | ||
Лапи на двигателя | x | ||
Тръба за отпадни газове | x | ||
Филтър за сажди | x |
Корпус на смукателен филтър за обратно засмукване | x | ||
Филтърни елементи | x | ||
Температурен сензор | x | ||
Превключвател на налягането | x | ||
всички хидравлични маркучи + уплътнения | x | ||
Винтови съединения на хидравликата | x | ||
Зъбна помпа | x | ||
Хидравлична помпа | x | ||
всички съединители | x | ||
Сензор за ниво на маслото | x | ||
Клапан за ограничаване на налягането | x |
Серводвигател | x | ||
PVG вентил | x | ||
Прозорче за наблюдение | x | ||
Хидравличен цилиндър | x |
Профилиран ремък | x | ||
Подпорна рамка лентов транспортьор | x | ||
Задвижваща ролка | x | ||
Направляваща ролка | x | ||
Лагер | x | ||
Ролки на долния ремък | x | ||
Носещи ролки | x | ||
Водещи ролки на лентата | x | ||
Хидравличен двигател за задвижване | x |
Задвижваща ролка | x | ||
Направляваща ролка | x | ||
Лагер | x | ||
Магнитен ремък /лента | x | ||
Магнитна сърцевина | x | ||
Подпорна рамка магнит | x | ||
Хидравличен двигател за задвижване | x |
Раздробяващи валове | x | ||
Обратна зъбна рейка | x | ||
Трансмисия за смилащо устройство | x | ||
Режеща греда | x | ||
Бързоизносващ се уплътнител (от страна на трансмисията и лагерите) | x | ||
Скреперна гума | x | ||
Стени на фуния | x |
Предавател дистанционно управление | x | ||
Приемник дистанционно управление | x | ||
Зарядно устройство | x |
МПС кабел за зареждане | x | ||
Акумулаторна батерия на дистанционно управление | x | ||
Антена дистанционно управление | x | ||
SCU блок за управление и обслужване | x | ||
Кабелен сноп | x | ||
Реле/предпазители | x | ||
Реле за аварийно изключване | x | ||
всички електрически кабели | x | ||
Устройства за управление | x | ||
Схема на дистанционно управление | x | ||
Задвижваща зъбна предавка | x | ||
Направляващи колела | x | ||
Носещи ролки | x | ||
Водещи колела | x | ||
Затегателно устройство | x | ||
Грес вентил на обтегача на веригите | x | ||
Верига на колесника | x | ||
Наконечници на верижeн задвижващ механизъм | x | ||
Основна плоча | x |
Болт | x | ||
Панти на врати | x | ||
Всички винтове, гайки и подложни шайби | x |
След появата на дефект клиентът трябва да информира ARJES или оторизирания дистрибутор в срок от една седмица от датата на установяването му. Щом дистрибутора получи съобщението, той трябва незабавно да информира ARJES. След това ARJES издава товарителница със съответния номер на гаранционната операция на ARJES (G20ХХ-XXXX).
Документацията трябва да съдържа:
▪ Тип на машината и сериен номер
▪ Работните часове на машината
▪ Описание на дефекта от клиента
Дефекти, възникнали преди повече от шест месеца, не се обработват в рамките на гаранцията. Ако тези условия не са изпълнени, дефектът не може да бъде обработен в рамките на гаранцията.