Бюджетна линия: BG051PO002/13/3.1-08
ДОГОВОР С РЕГ. № 13-31-10 ОТ 24.04.2014 Г.
Приоритетна ос: ІІІ „ Качествено административно обслужване и развитие на електронното управление”
Подприоритет: 3.1. „Подобряване на обслужването на гражданите и бизнеса, в това число чрез развитие на електронното управление”
Бюджетна линия: BG051PO002/13/3.1-08
Наименование и седалище на бенефициента: Министерство на околната среда и водите (МОСВ), Гр. София, бул. Xxxxx-Xxxxx № 22
Място на изпълнение на проекта: Република България
Наименование на проектното предложение: Въвеждане и сертифициране на система за управление на качеството в Министерство на околната среда и водите
Размер на предоставената БФП (Обща стойност на проекта) : 304 979.78 лева
Период за изпълнение: 18 месеца
Основни дейности и индикатори за изпълнение на проекта:
Период за изпълнение | 18 (брой месеци) | |
Партньор(и) | Не е приложимо | |
Цели на проекта | Обща цел | Повишаване на капацитета на МОСВ за предоставяне на качествени и насочени към потребителя административни услуги чрез въвеждане и сертифициране на система за управление на качеството |
Специфични цели | ✓ Въвеждане на система за управление на качеството, която да доведе до вътрешно-нормативни и организационни подобрения, позволяващи бързо, ефикасно и ефективно предоставяне на административни услуги от страна на МОСВ; ✓ Сертифициране на въведената система, което да осигури нейното съответствие с най-съвременните международно признати стандарти за качество при предоставяне на административните услуги; ✓ Създаване на организационни и документални предпоставки за постоянно подобряване на системата за управление, чрез което да се гарантира винаги най-добро качество на предоставяните от МОСВ административни услуги според потребностите на гражданите и бизнеса. | |
Целева(и) група(и) | Основна целева група по проекта са служителите на администрацията на МОСВ като представител на централната администрация. Допълнителна целева група са крайните потребители на административните услуги - гражданите и бизнеса, като адресати на резултатите по проекта. | |
Очаквани резултати | Основен очакван резултат от цялостното изпълнение на проекта е внедряване и сертифициране на система за управление на качеството в МОСВ, насочена към потребностите на гражданите и бизнеса като получатели на административни услуги. Този резултат ще бъде постигнат като съвкупност от конкретните резултати от всяка една дейност, както следва: Очаквани резултати от дейност 1 - Разработване и провеждане на процедури за избор на външни изпълнители: ✓ Изготвена и утвърдена тръжна документация за разработване и въвеждане на система за управление на качеството, в съответствие със специфичните потребности на МОСВ; ✓ Успешно, законосъобразно и прозрачно проведена процедури за възлагане на изпълнението на дейността по разработване и въвеждане на система за управление на качеството; ✓ Успешно, законосъобразно и прозрачно проведени процедури за избор на изпълнители на дейностите, за които не е предвидено провеждане на открита процедура по ЗОП (дейности 3, 5 и 6) Сключени договори с избраните изпълнители. Очаквани резултати от дейност 2 – Разработване и въвеждане на система за управление на качеството: ✓ Разработена документация на система за управление на качеството, гарантираща пълно описание на работните процеси, свързани с предоставяне на висококачествени административни услуги; ✓ Въведена система за управление на качеството в централната администрация на МОСВ и в нейните териториални подразделения; ✓ Обучени служители, които ще бъдат ангажирани с последващото поддържане и актуализация на системата за управление на качеството и с поддържане на сертификата за съответствие. Очаквани резултати от дейност 3 – Сертифициране на въведената система за управление на качеството: ✓ Издаден сертификат за съответствие на Система за управление на качеството, съгласно изискванията на стандарта ISO 9001:2008, респ. друг международно признат стандарт за качество, която гарантира спазването на изискванията за най-високо качество на административните процеси и на предоставяните услуги за гражданите и бизнеса; |
✓ Повишаване на общественото доверие и имиджа на МОСВ чрез огласяване на придобития сертификат (вкл. и чрез дейност 6); ✓ Създаване на предпоставки за устойчиво развитие и административен капацитет на администрацията на МОСВ с оглед поддържането на получения сертификат в дългосрочен план. Очаквани резултати от дейност 4 - Организация и управление на проекта: ✓ Успешно и навременно изпълнение на проектните дейности и на тръжните процедури съгласно заложения график; ✓ Ефикасно изразходване на средствата по проекта в съответствие с нормативните изисквания, правилата и указанията на УО на ОПАК и политиките на ЕС; ✓ Ефективна комуникация с УО на ОПАК и осигуряване на отчетност на проекта в изискуемите срокове и форма; ✓ Надеждно съхранение на документацията по проекта. Очаквани резултати от дейност 5 - Одит на проекта: ✓ Извършен преглед на разходването на средства по проекта; ✓ Извършен одит за законосъобразното и правилно изразходване на финансовите средства по проекта; ✓ Изготвен одитен доклад. Очаквани резултати от Дейност 6 - Дейности за информация и публичност: ✓ Популяризиране на проекта, на неговите цели и очакваните резултати, чрез следните информационни канали: - Реализирани 2 бр. пресконференции; - Проведена кръгла маса за целевите групи в гр. София; - Поставени 25 броя постоянни информационни табели на проекта във всички териториални структури на МОСВ; - Разпространение на 300 бр. информационни брошури; - Разпространение на рекламни информационни материали - 300 бр. папки, 300 бр. USB флаш памет, 300 бр. химикалки. ✓ Оповестяване на финансовата подкрепа на ЕСФ и държавния бюджет за реализацията на проекта. | |
Основни дейности | Дейност 1: Разработване и провеждане на процедури за избор на външни изпълнители Дейност 2: Разработване и въвеждане и на система за управление на качеството |
Дейност 3: Сертифициране на въведената система за управление на качеството Дейност 4: Организация и управление на проекта Дейност 5: Одит на проекта Дейност 6: Дейности за информация и публичност |
Вид | Индикатор | Мерна единица | База (начална стойност към1 2013) | Стойност, получена само като резултат от изпълнението на проектното предложение | Обща стойност на индикатора2 |
За изпълнение/ за резултат | За изпълнение | Администрации, въвели системи за управление на качеството | 0 | 1 | 1 |
Дейност | Специфични цели | Очаквани резултати | Индикато ри за изпълнен ие/резулт ат | Мерна единица на индикатор а | Целева стойност на индикатора | Източници на информация за индикаторите |
Дейност 1 | Дейността допринася за постигане на всички специфични цели | Изготвена и утвърдена тръжна документация за разработване и въвеждане на система за управление на качеството, в съответствие със специфичните потребности на МОСВ; Успешно, законосъобразн о и прозрачно проведена процедури за | Разработена документаци я за възлагане на обществени поръчки – открита процедура, публична покана и директно договаряне | брой | 4 | Разработена тръжна документация Обявени процедури за възлагане на обществена поръчка Договори с избрани външни изпълнители (открита процедура, пряко договаряне, избор с публична |
Проведени обществени поръчки с избрани изпълнители | брой | 4 |
1 Попълва се от кандидата, в случай, че е налице базова стойност по конкретния индикатор. Пример:
2 Тук се посочва общата стойност от колони 4 и 5
възлагане на изпълнението на дейността по разработване и въвеждане на система за управление на качеството; Успешно, законосъобразн о и прозрачно проведени процедури за избор на изпълнители на дейностите, за които не е предвидено провеждане на открита процедура по ЗОП; Сключени договори с избраните изпълнители. | Сключени договори с външни изпълнители (общо) | Брой | 4 | покана) | ||
Дейност 2 Разработван е и въвеждане на Система за управление на качеството | Въвеждане на система за управление на качеството, която да доведе до вътрешно- нормативни и организационни подобрения, позволяващи бързо, ефикасно и ефективно предоставяне на административн и услуги от страна на МОСВ Създаване на организационни и документални предпоставки за постоянно подобряване на системата за управление, чрез което да се гарантира винаги най- добро качество на предоставяните от МОСВ административн | Разработена документация от система за управление на качеството; Въведена система за управление на качеството в централната администрация на МОСВ и в нейните териториални подразделения; Обучени служители, които ще бъдат ангажирани с последващото поддържане и актуализация на системата за управление на качеството и с поддържане на сертификата за съответствие; Създаване на реална препдоставка за предоставяне на | Разработена документаци я на система за управление на качеството | брой | 1 | Документация – договор с доставчик, приемо- предавателни протоколи, отчети от външния изпълнител, набор документи от СУК Списъци на обучените служители |
Териториалн и структури на МОСВ, в които е въведена система за управление на качеството | брой | 25 | ||||
Брой служители, обучени за поддържане и управление на система за управление на качеството, получили сертификат за проведено | брой | 25 |
и услуги според потребностите на гражданите и бизнеса. | качествени административн и услуги от страна на МОСВ. | обучение | ||||
Дейност 3 Сертифицир ане на система за управление на качеството | Сертифициране на въведената система, което да осигури нейното съответствие с най- съвременните международно признати стандарти за качество при предоставяне на административн ите услуги Създаване на организационни и документални предпоставки за постоянно подобряване на системата за управление, чрез което да се гарантира винаги най- добро качество на предоставяните от МОСВ административн и услуги според потребностите на гражданите и бизнеса. | Издаден сертификат за съответствие на Система за управление на качеството, съгласно изискванията на стандарта ISO 9001:2008, респ. друг международно признат стандарт за качество, която гарантира спазването на изискванията за най-високо качество на административ ните процеси и на предоставяните услуги за гражданите и бизнеса; Повишаване на общественото доверие и имиджа на МОСВ чрез огласяване на придобития сертификат; Създаване на предпоставки за устойчиво развитие и административе н капацитет на администрацият а на МОСВ с оглед поддържането на получения сертификат в дългосрочен план. | Проведени сертификаци онни одити | брой | 2 | Документация по дейността – договор с доставчик, кореспонденция, приемо- предавателен протокол Одитни доклади Сертификат за съотвествие |
Получен сертификат за съответствие на СУК | брой | 1 | ||||
Дейност 4 | Дейността | Успешно и навременно | Сключени | брой | 5 | Проектна |
Организация и управление | допринася за постигане на всички специфични цели | изпълнение на проектните дейности и на тръжните процедури съгласно заложения график; Ефикасно изразходване на средствата по проекта в съответствие с нормативните изисквания правилата и указанията на УО на ОПАК и политиките на ЕС; Ефективна комуникация с УО на ОПАК и осигуряване на отчетност на проекта в изискуемите срокове и форма; Надеждно съхранение на документацията по проекта. | договори с членовете на екипа за управление на проекта | документация Протоколи от проведени срещи Кореспонденция с договарящия орган | ||
Проведени срещи на екипа за управление на проекта | брой | 18 | ||||
Съответствие на изпълнението на дейностите със заложения план-график | брой несъответсви я | 0 | ||||
Дейност 5 Одит на проекта | Дейността допринася за постигане на всички специфични цели | Осъществени финансови консултации и преглед на разходването на средства по проекта; Извършен одит за правилното изразходване на финансовите средства по проекта; Изготвен одитен доклад. | Положителе н одитен доклад | брой | 1 | Одитен доклад Счетоводна документация |
Процент възстановен и разходи по проекта от страна на ОПАК | % | 100 | Писмо за одобрение и верификация на разходите | |||
Дейност 6 Информация | Дейността допринася за постигане на всички специфични | ✓ Популяриз иране на проекта, на неговите цели и очакваните резултати, чрез следните | Проведени пресконфере нции | брой | 2 | Проектна документация Договоир с избран външен изпълнител, отчети от |
Брой участници в пресконфере нциите | брой | 40 |
и публичност3 | цели | информационни канали: - Реализиран и 2 бр. пресконференц ии; - Проведена кръгла маса за целевите групи в гр. София; - Поставени 25 броя постоянни информационни табели на проекта във всички териториални структури на МОСВ; - Разпростра нение на 300 бр. информационни брошури; - Разпростра нение на рекламни информационни материали - 300 бр. папки, 300 бр. USB флаш памет, 300 бр. химикалки.Опо вестяване на финансовата подкрепа на ЕСФ и държавния бюджет за реализацията на проекта. | Проведена кръгла маса за целевите групи | брой | 1 | външния изпълните, приемо- предавателни протоколи Доказателствени и материали, включително снимкови (от проведени пресконференции) Мостри за разработените рекламни информационни материали |
Поставена постоянна информацион на табела | брой | 25 | ||||
Разработени и разпростране ни информацион ни и рекламни материали - брошури | брой | 300 | ||||
Разработени и разпростране ни информацион ни и рекламни материали - папки | брой | 300 | ||||
Разработени и разпростране ни информацион ни и рекламни материали – USB флаш памет | брой | 300 | ||||
Разработени и разпространен и информацион ни и рекламни материали – химикалки | брой | 300 |
3 Кандидатът следва да избере индикатори от изброените