GSM: 0893 333 020

„СЪРНИЦА-НЕТ“ ЕООД

Централен офис гр.Сърница, xx."Свобода" №57; Офис гр.Доспат, xx."Тракия" № 3В; Офис гр.Девин, ул."Освобождение" № 18

GSM: 0893 333 020

ДОГОВОР № -------

Днес, --.--.----г. между:

1. „Сърница-нет“ ЕООД със седалище и адрес на управление: гр. Сърница, ул. "Свобода" № 57, с ЕИК:200282861, ДДС № BG200282861 тел: 0000 0000 00, e-mail: xxxxxxx.xxx@xxx.xx, представлявано от Xxxxx Xxxxx в качеството му на Управител, наричан по-долу „ДОСТАВЧИК“ или „СЪРНИЦА-НЕТ“

2. ……………………………………………… с адрес: …………………………………………………………., ЕГН ……………………………………., Л.К. № ……………………… издадена на …………………… от МВР ………………………..

наричан по-долу „АБОНАТ“ или „ПОТРЕБИТЕЛ“

се подписа настоящия договор за предоставяне на заявените по-долу електронни съобщителни услуги съгласно условията на настоящият договор на ДОСТАВЧИКА и Приложение No 1 (Приемо - предавателен протокол) към него.

• Абонаментен план: Internet – 30 /20лв./

• Параметри на услугата: 30 Mbps download/upload, Минимална скорост: 20 Mbps, Обичайно налична скорост: 25 Mbps, Максимална скорост: 35 Mbps, Рекламирана скорост: 30 Mbps

• Статичен IP адрес:

• Адрес за предоставяне на услугата:

Лице за контакт:

Телефон:

ДОГОВОРНИ УСЛОВИЯ:

1. Срокът за инсталиране на Услугата е 5 (пет) работни дни от датата на подписване на Договора за ползване на опредлените услуги.

2. При инсталиране на услугата се подписва констативен протокол, удостоверяващ началото на ползване на услугата.

3. АБОНАТЪТ следва да осигури възможност за достъп на упълномощени длъжностни лица на ДОСТАВЧИКА до помещението/ята за монтиране на необходимите съоръжения за осигуряване на достъп до крайна точка на мрежата, включително осигурява съгласуване с етажната собственост правото за извършване на инсталационни дейности. АБОНАТА се уведомява предварително при искане за достъп до негови помещения, като уведомяването се извършва минимум два часа преди посещението. За извършеното свързване страните подписват протокол, който установява състоянието на монтираните съоръжения и тяхната цена.

4. АБОНАТЪТ заплаща месечния абонамент за избраната услуга на предплатен принцип. Услугата се активира от датата на подписване на приемо-предавателен протокол и е активна до крайната дата на платения от абоната период.

5. Ограничения при ползването на Услугата:

• Услугите, предоставяни от СЪРНИЦА-НЕТ, позволяват достъп на крайни потребители и не са подходящи, нито позволява препродажба или предоставянето й по търговски начин на трети лица. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не препродава или предоставя под каквато и да е форма Услугата на трети лица.

• Предоставените от СЪРНИЦА-НЕТ крайни електронни съобщителни устройства могат да се използват само и единствено за предоставянето на услугата, предмет на настоящият Договор.

6. Специални мерки за хора с увреждания:

СЪРНИЦА-НЕТ предлага специални мерки за хора с увреждания след сключване на Договор за услуги под формата на специални отстъпки или тарифи, публикувани на интернет страницата на СЪРНИЦА-НЕТ на адрес: xxx.xxxxxxx.xxx. Всяко лице с трайно намалена работоспособност с 50% или над 50% има право да получи отстъпка в размер на специалните отстъпки или тарифи само за една ползвана от него услуга за периода на договора.

7. Заявки за неизправности, предоставяне на информация, както и заявки за услуги по обслужването на клиенти се приемат на тел: 0000 0000 00;

8. След подадена заявка за неизправности, авариите се отстраняват от технически лица на СЪРНИЦА-НЕТ в рамките на 2 работни дни, считано от датата на осигуряване на достъп до помещенията на АБОНАТА за отстраняване на неизправността.

9. Адресираните до СЪРНИЦА-НЕТ предложения, жалби и молби от страна на крайните ПОТРЕБИТЕЛИ се подават до седалището и адреса на управление и се разглеждат и разрешават в срок, не по-дълъг от един месец от датата на постъпването им, като ПОТРЕБИТЕЛЯ се уведомява за резултата от входираните предложения, жалби или молби.

10. СЪРНИЦА-НЕТ си запазва правото да спира временно предоставянето на Услугата когато:

• ПОТРЕБИТЕЛЯТ забавя плащането на Услугата след определената крайна дата на плащане.

• При планирани профилактични ремонти или мероприятия с цел оптимизиране на качествени параметри на Услугата и аварийни ремонти, за които СЪРНИЦА-НЕТ уведомява предварително ПОТРЕБИТЕЛЯ, като уведомлението съдържа сроковете за прекъсването или влошаването на качеството на услугата;

• Повреда или смущения в мрежата до отстраняване на повредата или смущението и/или спиране на електрическото захранване на регионалната или национална електрическа мрежа до възстановяване на захранването;

• При настъпване на обстоятелства на непреодолима сила до отпадането им;

• Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ ползва Услугата по начин, който затруднява или пречи на нормалната работа на други потребители на СЪРНИЦА-НЕТ или им причинява вреди;

• Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ използва услугата с цел извършване на незаконни дейности или за разпространение на вредно съдържание или по начин, създаващ рискове за личната сигурност, неприкосновеност на личния живот и личните данни.

• При преодоляване на заплахи или инциденти, свързани със сигурността или целостта на мрежата.

11. СЪРНИЦА-НЕТ се задължава да уведомява крайните ПОТРЕБИТЕЛИ не по-късно от един месец от изтичане на срока на индивидуалните договори с тях.

12. Мерките за управлението на трафика в дейността на СЪРНИЦА-НЕТ се прилагат в съответствие с всички нормативни изисквания, като биха могли да включват следните действия:

• управление и оптимизиране на мрежата;

• блокиране на IP адреси и диапазони от тях;

• блокиране на IP портове;

• блокиране на определени услуги или приложения;

13. СЪРНИЦА-НЕТ прилага процедури за измерване и управление на трафика, с цел да се избегне или сведе до минимум вероятността да се претовари мрежата. В следствие на тези процедури са възможни временни колебания в качеството на услугата, изразяващи се в спадове в скоростта до минимално посочената.

14. Скоростта и качеството на Услугата зависи и от вида на използваното от АБОНАТА крайно устройство.

15. Скоростта на услугата за изтегляне и качване на съдържание в интернет може да варира в следните параметри:

• минимална: най-ниската скорост, която СЪРНИЦА-НЕТ предоставя, посочена в параметри на услугата;

• обичайно налична: скоростта, която потребителя получава през по-голямата част от времето при достъпа до услугата, посочена в параметри на услугата, като скоростта е постижима в рамките на 80 % /осемдесет процента/ от времето в рамките на едно денонощие;

• максимална – максималната скорост, посочена в параметри на услугата, която съответства изцяло на рекламираната скорост за съответния тарифен план и същата е постижима най-малко веднъж в денонощието;

16. На интернет страницата на СЪРНИЦА-НЕТ - xxx.xxxxxxx.xxx във всички търговски обекти на предприятието, както и на тел.: 0000 0000 00, АБОНАТА може да получи актуална информация за цени на предлаганите услуги, всички приложими тарифи и такси за поддръжка, предлаганите начини на плащане и всички разлики в разходите, произтичащи от различните начини на плащане.

17. В случай, че между страните възникне спор относно качеството на услугата, който не е разрешен доброволно по реда на т. 9, АБОНАТА може да го отнесен до Комисия за защита на потребителите, с адрес: гр. София 1000, пл. Xxxxxxxxx № 4А, интернет страница xxx.xxx.xx или до Комисия за регулиране на съобщенията, с адрес: гр. Xxxxx 0000, xx. Ген. Xxxxx X. Xxxxx № 6 Еmail: xxxx@xxx.xx, интернет страница: xxx.xxx.xx.

18. Xxxxx, обработвани с цел издаване на счетоводни/финансови документи за осъществяване на данъчния контрол, като но не само – фактури, дебитни, кредитни известия, приемо-предавателни протоколи, договори за предоставяне на Услуги се съхраняват поне 5 години след изтичане на давностния срок за погасяване на публичното вземане, освен ако приложимото законодателство не предвижда по–дълъг срок.

19. При прехвърляне на електронно съобщителната мрежа, дейността по настоящият договор или търговското предприятие от страна на ДОСТАВЧИКА, договора продължава между приобретателя и АБОНАТА при същите условия.

20. Настоящия договор се съставя в два екземпляра, по един за всяка от страните.

21. В случаите, когато е констатирано, че няма техническа възможност за предоставяне на услугата, индивидуалният договор се прекратява без никоя от страните да дължи неустойки на другата.

22. В случай, че при инсталиране на услугата е предоставено оборудване, вкл. под наем, то остава собственост на ДОСТАВЧИКА и АБОНАТЪТ е длъжен да го пази от погиване, както и да го възстанови след прекратяването на договора. ДОСТАВЧИКЪТ не е отговорен за щети, нанесени на имуществото на АБОНАТА от същото оборудване. В случай на кражба или загуба ДОСТАВЧИКА не предоставя друго оборудване, което да замени откраднатото, като абонатът е отговорен пред ДОСТАВЧИКА за стойността на загубеното оборудване. Във всички случаи на загуба, вреди или невръщане на оборудването, собственост на ДОСТАВЧИКА, АБОНАТЪТ дължи заплащане на стойността му, която е посочена в приемо-предавателния протокол, с който е предадено оборудването.

23. При неизпълнение на договорените нива на качеството на Услугата, АБОНАТА има право на обезщетение, състоящо се в безвъзмездно ползване на услугата в размер на дните за които неизпълнението е налице, като се вземе предвид срока по чл. 8, алтернативно има право да прекрати Договора, без да дължи неустойка, в случай, че нивата на качеството не са коригирани съобразно договорните нива в срока по т. 8.

24. Настоящият договор се сключва за първоначален минимален срок. Договорът може да бъде прекратен в този срок с едномесечно писмено предизвестие от страна на АБОНАТА. При изтичане на минималния срок, договора става безсрочен и може да бъде прекратен с едномесечно писмено предизвестие от всяка от страните.

25. В случай, че АБОНАТЪТ не заплати месечния абонамент в петнадесет дневен срок от датата, на която изтича предплатеният период по чл. 4, то тогава ДОСТАВЧИКА може да прекрати Договора по вина на АБОНАТЪТ.

26. В случай, че договорът бъде прекратен по инициатива на АБОНАТА или по негова вина през първоначалния минимален срок на договора, АБОНАТЪТ дължи на ДОСТАВЧИКА неустойка в размер на 100 /сто/ лв.

Начална дата: --.--.----г. Крайна дата: --.--.----г.

Минимален срок: 18 месеца

За АБОНАТА:

(място за полагане на подписа на абоната)

Преди да положите Вашия подпис, моля да прочетете внимателно настоящия договор.

1.Упълномощавам посоченото в договора лице за контакт да подпише съответните протоколи във връзка с приемането на услугата.	Подпис:
2.Съгласен съм ДОСТАВЧИКА да събира, обработва, съхранява и предоставя на трети лица лични данни по реда, предвиден в действащото законодателство.	Подпис:
3.Съгласен съм да бъда информиран и да получавам уведомления по електронен път.	Подпис:
4.Съгласен съм договора да влезе в сила незабавно (от Датата на подписване).	Подпис: