Contract
ПРАВИЛА И МЕРКИ ЗА ГАРАНТИРАНЕ НА ОТВОРЕН ДОСТЪП ДО ИНТЕРНЕТ
Настоящите правила и мерки, и публикуването им в страница
xxx.xxxxxx.xxx ,
са допълнение към Общите условия,
приложими към
индивидуалните договори,
сключвани между
„Бергон интернет”
ЕООД,
ЕИК 124629230,
седалище гр.
Добрич и крайни потребители –
физически или юридически лица, относно предоставянето на услугата –
достъп до интернет и в изпълнение на разпоредбите на Регламент (ЕС)
2015/2120,
от 25.11.2015
г.,
за определяне на мерки,
гарантиращи
достъпа до отворен интернет.
Тези правила и мерки обвързват
„Бергон интернет”
ЕООД в
отношенията му с крайни потребители – физически или юридически
лица, относно услугата достъп до интернет на основание сключен
индивидуален договор, като всеки един заинтересуван потребител има
право и би могъл да се позове и да препрати към тях по повод
отношенията си с
„Бергон интернет”
ЕООД.
1. „Бергон интернет” ЕООД се задължава да изпълнява задълженията
си по предоставяне на услугата, при спазване на настоящите правила
и мерки и при стриктно спазване на всички нормативни изисквания относно управлението на трафика и поддържането на качеството на услугата.
2. С публикуване на настоящите правила и мерки в страницата
xxx.xxxxxx.xxx, „Бергон интернет” ЕООД информира потребителите, че
предоставя услугата достъп до интернет със следните рекламирана,
максимална, минимална и обичайно налична скорост:
При услуга с рекламирани скорости като “максимално достижими”, на
“сваляне” /download/, “качване” /upload/, в Mbps:
Максимална скорост
95%
от рекламираните скорости;
Минимална скорост
5%
от рекламираните скорости;
Обичайно налична скорост
– 90%
от рекламираните скорости;
Скоростите и качеството на услугата за достъп до интернет зависят от:
типа използвана технология; натовареността на мрежата;
вида на ползваното крайно устройство;
едновременно ползване на услугата от няколко крайни устройства;
3. При предоставяне на услугата достъп до интернет, „Бергон
интернет”
ЕООД се задължава да третира еднакво целия трафик,
без
дискриминация,
ограничения и намеса,
независимо от подателя и
получателя,
съдържанието,
до което е получен достъпа или което е
разпространено, предоставените или използвани приложения и услуги,
и използваните крайни устройства. Извън това Xxxxxx, при спазване на
всички нормативни изисквания на вътрешното законодателство и
правото на ЕС, може да прилага разумни мерки за управление на
трафика при спазване на принципите напрозрачност,
недискриминационност,
пропорционалност,
съгласно Регламент
(ЕС)
2015/2120
от 25.11.2015
г. В тези мерки не ще
се включва наблюдение на трафика и те не се прилагат за период, подълъг от необходимото.
4. „Бергон интернет” ЕООД няма да предприема мерки за управление
на трафика,
надхвърлящи посочените в т.3,
изречение второ
– разумни
мерки,
в това число
– да блокира,
да забавя,
да променя, да
xxxxxxxxxx,
да влошава качеството,
да упражнява намеса или
наблюдение в специфично съдържание, приложения или услуги, с
изключение на случаи, необходимостта:
когато това е необходимо и докато трае
1) С цел спазване на закона и действащото национално
законодателство,
както и правото на ЕС,
действащо на територията на
Република България, както и с цел спазване на актове на държавни,
съдебни или други органи на държавна власт;
2) С цел запазване на сигурността и целостта на мрежата,
крайните устройства и предоставяните услуги;
3) С цел за предотвратяване на предстоящо претоварване на мрежата и смекчаване на последствия от извънредни или временни претоварвания на мрежата.
5. Изброените,
като изключения в т.4
мерки за управление на трафика
може да засегнат неприкосновеността на личния живот и защитата на
личните данни на потребителите
– физически лица,
съобразно
приложимото право. Мерките за управление на трафика може да
обхващат обработване на лични данни,
единствено,
ако това
обработване е необходимо и пропроционално за постигане на
посочените погоре цели, но при спазване на разпоредбите на
вътрешното законодателство, както и в съответствие с разпоредбите на
правото на ЕС,
в това число и с тези на Директива
95/46/ЕО на
Европейския парламент и на Съвета, Европейски парламент и на Съвета;
и Директива
2002/58/ЕО на
6. Всеки един потребител на услугата достъп до интеренет, при
условие,
че е изправна страна по сключения x
„Бергон интернет”
ЕООД
индивидуален договор, може да упражни правото си да развали
едностранно,
и занапред същия договор,
посредством уведомление и
без санкция за заплащане на неустойки, в случай на непрекъснато или
редовно повтарящо се несъответствие между действителните и тук
посочените скорости, и други параметри за качество на услугата –
достъп до интернет, дължащо се на виновно действие или бездействие
от страна на
„Бергон интернет”
ЕООД.
Във всички случаи
несъответствието,
станало повод за разваляне,
следва да бъде
установено чрез механизмите за наблюдение, одобрени от Комисията за
регулиране на съобщенията гр.
София
/КРС/.