Contract
ДОГОВОР
Номер: ........................./ Дата: ..........................
Днес, ……………..г., в гр./с , между
„РИВОКСИ“ ООД, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 122044018, със седалище и адрес на управление: гр. София, xx. „Оборище“ № 35, ет. 2, представлявано от управителя Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, наричано по-долу Ривокси, от една страна
и
......................................................., XXX , със седалище и адрес
на управление ............................................ ..............................., представлявано от
…………………………………….., управител, наричано по-долу за краткост ПОТРЕБИТЕЛ, от друга страна,
се сключи настоящият договор за следното:
I. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА.
Чл.1./1/ С настоящия договор Ривокси се задължава да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ неизключителното право да използва софтуерната система Smart Garage Management System /SGMS/ при условия, срокове и възнаграждение, уговорени по-долу.
/2/ Системата SGMS е специализиран web базиран софтуер за целите на оперативно и управленско обслужване на обмена на информация между ПОТРЕБИТЕЛЯ и неговите клиенти – застрахователни компании, по отношение на ремонти на МПС, възложени му от тях.
/3/ По отношение на оперативната дейност, системата е предназначена за обслужване на въвеждането на данни по извършени или предстоящи ремонти, възложени от клиенти на ПОТРЕБИТЕЛЯ, тяхното остойностяване, както и пренасяне и съхраняване на информация, свързана с тях. По отношение на управлението на дейността на ПОТРЕБИТЕЛЯ, системата предоставя управленски и контролни справки и анализи на базата на събраните данни.
/4/ Подробно описание на структурата, функциите и техническите възможности на системата SGMS е предоставено в Приложение № 1, което е неразделна част от настоящия договор.
II. СРОК НА ДОГОВОРА
Чл.2./1/ Настоящият договор се сключва за срок от 1 /една/ година и влиза в сила от датата на подписването му.
/2/ Договорът продължава автоматично своето действие за срок от още една година, освен ако която и да е от страните не уведоми другата страна за прекратяването на договора чрез писмено уведомление, връчено поне 30 /тридесет/ дни преди изтичане на срока му.
/3/ Правилото на ал. 2 се прилага при изтичането на всеки едногодишен период.
III. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА РИВОКСИ
Чл.3./1/ Ривокси се задължава да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ правото да използва собствената му софтуерна система SGMS при условията и в срока на настоящия договор.
/2/ Ривокси се задължава да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ достъп до системата SGMS в срок от 7 /седем/ работни дни от подписване на настоящия договор, но не
преди 25.05.2018г. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ има повече от един обект за ремонт на МПС, за всеки обект се предоставя отделен достъп.
/3/ Всички обекти на ПОТРЕБИТЕЛЯ, които същият желае да получат достъп до системата SGMS, следва да бъдат попълнени в Приложение № 2 – Списък на обектите, ползващи SGMS, което е неразделна част от настоящия договор.
Чл.4./1/ По искане на ПОТРЕБИТЕЛЯ, Ривокси се задължава да осигури първоначално обучение за работа със системата SGMS на служителите на ПОТРЕБИТЕЛЯ, които ще използват същата.
/2/ Първоначалното обучение се провежда дистанционно и е с продължителност до 4 /четири/ часа, като включва обучение на до 5 /пет/ служители на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
/3/ При необходимост от последващо и/или допълнително обучение ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи допълнително възнаграждение, размерът на което се договаря с допълнителни споразумения, представляващи неразделна част от настоящия договор.
Чл.5. Ривокси се задължава да осигури необходимата техническа поддръжка на системата SGMS за целия срок на договора без да изисква допълнително заплащане.
Чл.6. Ривокси има право да получи дължимото общо годишно възнаграждение по настоящия договор в размера, по реда и в сроковете, предвидени в раздел VII от договора.
IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл.7. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да заплаща дължимото възнаграждение по настоящия договор в размера, по реда и в сроковете, предвидени в раздел VII от договора.
Чл.8. /1/ ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не допуска и да осигури недопускане от страна на своите служители на копиране, възпроизвеждане, разпространяване или използване по какъвто и да било друг начин извън договорения на системата SGMS.
/2/ ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не допуска и да осигури недопускане от страна на своите служители на разгласяване на каквато и да било информация на трето лице относно функциите на системата SGMS, начина на работа на системата, кодовете и паролите за достъп.
Чл.9./1/ ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да използва системата SGMS в съответствие с уговореното в настоящия договор.
/2/ ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да въвежда свободно в системата SGMS всякаква информация, свързана с възложените му ремонти на МПС, както и да предоставя по своя преценка права на достъп до системата на различните си служители при спазване на разпоредбите на чл. 8 и раздел VIII от настоящия договор.
V. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ.
Чл.10. /1/ Ривокси декларира, че има право да използва и да предоставя използването на системата SGMS на трети лица и със сключването на настоящия договор не се извършва нарушение на авторски или сродни на авторските права по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права.
/2/ ПОТРЕБИТЕЛЯТ признава изключителното право на интелектуалната собственост на Ривокси върху системата SGMS и на всякаква поверителна информация, която се съдържа в нея, като настоящият договор не създава никакви права за ПОТРЕБИТЕЛЯ върху системата SGMS, освен изрично уговорените в договора и приложенията към него.
Чл.11./1/ ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да използва системата SGMS, като съблюдава авторските права на Ривокси и контролира лицата от персонала си, работещи със системата, за да се избегнат каквито и да са повреди и/или изтичане на
информация, дължащи се на недобросъвестно използване на предоставената от Ривокси на ПОТРЕБИТЕЛЯ информация /кодове за достъп, пароли и т.н./.
/2/ В случай, че се стигне до възпрепятстване на нормалното функциониране на системата вследствие на недобросъвестното й използване от страна на служители на ПОТРЕБИТЕЛЯ, Ривокси не носи никаква отговорност за причинените вреди.
/3/ В случаите по ал. 2, ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи отговорност пред Ривокси за причинените на последния вреди.
VI. ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА
Чл.12. /1/ Ривокси се задължава да поправя в срок от 48 часа всички открити грешки в системата, които пречат на нормалното й функциониране. В случай, че това се окаже технически невъзможно, Ривокси се задължава своевременно да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за очаквания срок за отстраняване на проблема и да предложи вариант за действие, при който няма да се предизвика загуба на данни и/или спиране на цялостната дейност на системата.
/2/ Ривокси не носи отговорност за дефекти и грешки, възникнали вследствие на неизправности в съществуващите системи на ПОТРЕБИТЕЛЯ, включително неизправности на оборудването (хардуер) и/или операционната система, и/или интернет връзките, използвани от ПОТРЕБИТЕЛЯ, и/или грешки при използването от страна на служителите на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
VII. ЦЕНА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Чл.13./1/ За ползване на системата SGMS ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща на Ривокси годишно възнаграждение, съгласно избрания от него пакет:
⇨ Пакет А – осигурява пълен достъп до системата и всичките й функционалности за целия срок на договора за един обект за ремонт на МПС; цена на пакет А – 500 лв. без ДДС, платима в 7-дневен срок от
сключване на настоящия договор
⇨ Пакет Б - осигурява пълен достъп до системата и всичките й функционалности за целия срок на договора за един обект за ремонт на МПС; цена на пакет Б – 600 лв. без ДДС, платима на две равни вноски от
по 300 лв. без ДДС всяка – първа вноска, платима в 7-дневен срок от сключване на настоящия договор; втора вноска, платима до изтичане на шестия месец от сключване на договора;
⇨ Пакет В – осигурява ограничен достъп до системата, позволяващ пълноценно използване на оперативната част на системата и обмена на информация със застрахователните компании; цена на пакет В – за
ползване на пакет В не се дължи възнаграждение.
Моля, при подписване на договора отбележете с X или V избрания от Вас пакет!
/2/ В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ има повече от един обект за ремонт на МПС, за всеки обект се дължи отделно годишно възнаграждение, в съответствие с избрания пакет по ал. 1. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ избере различни пакети за отделните обекти, това обстоятелство следва да бъде отбелязано в Приложение № 2.
/3/ Възнаграждението по ал. 1 се заплаща по банков път по следната банкова сметка на Ривокси:
Банка: ПРОКРЕДИТ БАНК БЪЛГАРИЯ ЕАД IBAN: XX00XXXX00000000000000
BIC: XXXXXXXX
/3/ При забава на ПОТРЕБИТЕЛЯ за извършване на плащане по Пакет А или Пакет Б с повече от 10 /десет/ дни, достъпът му автоматично се ограничава до функционалностите на Пакет В. /4/ При автоматично продължаване действието на договора по реда на чл. 2, ал. 2, сроковете за плащане се броят, считано от датата на продължаване на действието на договора.
VIII. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ. Чл.14./1/ Страните се задължават да не допускат и да осигурят недопускане от
страна на своите служители на разгласяване на поверителна информация за другата страна, станала им известна при или по повод сключването на настоящия договор, както и по време на изпълнението му за срока на неговото действие, както и в продължение на 10 /десет/ години след неговото прекратяване.
/2/ Страните се съгласяват, че цялата информация и документация, предоставена от едната страна на другата във връзка с настоящия договор е поверителна и ще направят всичко възможно да я защитят и няма да я използват в свой интерес в нарушение на договора.
/3/ Информация, предоставяна на официални органи или други лица и организации по силата на закона, ще бъде изключена от действието на поверителността, както е определена по-горе.
Чл.15. /1/ Страните заявяват и се съгласяват, че при използване на предоставената от Ривокси софтуерната система SGMS ПОТРЕБИТЕЛЯТ, в качеството си на администратор/обработващ на лични данни, обработва лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни /GDPR/. като генерираните вследствие на използването на системата лични данни се съхраняват на специален сървър, колокиран в избран от Ривокси дейтацентър.
/2/ Страните заявяват и се съгласяват, че личните данни в системата SGMS се генерират и са достъпни само за ПОТРЕБИТЕЛЯ, неговите служители и лица, на които същият е предоставил достъп до личните данни.
/3/ Страните заявяват и се съгласяват, че Xxxxxxx и неговите служители осъществяват достъп до софтуерната система SGMS, предоставена за използване на ПОТРЕБИТЕЛЯ, само и единствено във връзка с осъществяване на поддръжка и обновяване на системата, както и че генерираните вследствие на използването на системата лични данни се съхраняват на специален сървър, колокиран в избран от Ривокси дейтацентър.
/4/ Във връзка с посоченото в предходните алинеи, страните декларират, че всички обработвани от тях лични данни се обработват при стриктно спазване на принципите, прокламирани в чл. 5 от GDPR и в пълно съответствие с разпоредбите на GDPR, ЗЗЛД и останалите приложими вътрешни и международни нормативни актове.
Чл.16. ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че всички обработвани от него лични данни се събират, записват, променят, адаптират, съхраняват или обработват по друг начин в съответствие с GDPR и другите приложими нормативни актове във връзка със защита на личните данни.
/2/ Ривокси декларира, че:
1. Прилага в цялостната си дейност, включително и при осъществяване на поддръжка и обновяване на системата SGMS, необходимите технически и организационни мерки, гарантиращи съответствие с изискванията на GDPR;
2. Служителите на Ривокси осъществяващи поддръжката и обновяването на системата SGMS са поели ангажимент за поверителност и неразкриване на
информация, получена при или по повод изпълнение на служебните им задължения;
3. Поддръжката и обновяването на системата SGMS се осъществява само и единствено от служители на Ривокси, като в случай на ангажиране на подизпълнители се задължава да получи предварителното писмено съгласие на ПОТРЕБИТЕЛЯТ.
Чл.17. /1/ ПОТРЕБИТЕЛЯТ дава изричното си съгласие сървърът, на който се съхраняват генерираните при работа със системата SGMS лични данни, да бъде колокиран в избран от Ривокси дейтацентър.
/2/ Ривокси се задължава незабавно да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ при планирана промяна на дейтацентъра, в който е колокиран сървърът по предходната алинея.
/3/ Ривокси декларира, че собственикът на дейтацентъра по ал. 1 е поел към Ривокси идентични задължения за защита на личните данни като поетите от Ривокси към ПОТРЕБИТЕЛЯ, както и че същият се е задължил да прилага необходимите технически и организационни мерки по отношение на сървъра, гарантиращи съответствие с изискванията на GDPR.
Чл.18. /1/ Ривокси се задължава да информира ПОТРЕБИТЕЛЯ възможно най- скоро в случай на пробив в сигурността на системата SGMS или на сървъра на който се съхраняват генерираните при работа със системата SGMS лични данни, и/или в случай на неизправност в работата на системата SGMS, която би могла да доведе до нарушаване на данните, както и при каквито и да било други нередности, свързани с обработката на лични данни.
/2/ С цел защита на личните данни от случайна или умишлена злоупотреба, унищожаване, загуба, неоторизирани промени или достъп, Ривокси ще осигурява поддръжката на определени технически и организационни механизми за защита на личните данни, съгласно разпоредбите на законодателството за защита на личните данни. Ривокси се задължава да спазва и да осигури спазване от страна на своите служители изцяло разпоредбите на законите за защита на личните данни и на закони, свързани с обработка на конфиденциални данни.
IX. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА. Чл.19. /1/ Настоящият договор се прекратява:
- по взаимно съгласие на страните, изразено в писмена форма;
- с писмено предизвестие, отправено по реда на чл. 2, ал. 2 от настоящия договор;
- в други случаи, предвидени в настоящия договор или в закон.
/2/ При прекратяване на договора, заплатените от ПОТРЕБИТЕЛЯ възнаграждения не подлежат на възстановяване.
X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ.
Чл.20. Всички съобщения между страните във връзка с настоящия договор следва да бъдат в писмена форма за действителност. Писмената форма ще се счита спазена и при получаване на съобщение на посочените в настоящия договор e-mail-и, като съобщенията ще се считат получени от момента, в който изпращачът получи потвърждение от адресата за получаване на съобщението.
Чл.21. Настоящият договор може да бъде изменян или допълван само по взаимно съгласие на страните, изразено писмено.
Чл.22. Нищожността на някоя клауза от договора или на допълнително уговорени условия не води до нищожност на друга клауза или на договора като цяло.
Чл.23. За всички неуредени в настоящия договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско гражданско и търговско законодателство.
Чл.24. Всички спорове относно съществуването и действието на настоящия
договор или във връзка с негово нарушаване, включително спорове и разногласия относно действителността, тълкуването, прекратяването, изпълнението или неизпълнението му ще се решават от страните посредством преговори и постигане на споразумение. При непостигане на съгласие споровете ще се отнасят пред компетентния български съд.
Чл.25. /1/ Адресите за кореспонденция на страните по договора са:
- на Ривокси: 1504 София, xx. Оборище 35, ет. 2, Ривокси лице за контакт: Xxxxxxxx Xxxxxxxx;
е-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xxx; Тел.: x000 0 000 00 00;
GSM: x000 000 00 00 00, x000 000 00 00 00;
- на ПОТРЕБИТЕЛЯ: ..................................................................................................
...........................................................................................................................................
лице за контакт ,
е-mail: ……………………………………………………………………………………….……………....
Тел.: …………………………………………………..…………………………………
/2/ Ако някоя от страните промени посочения в предходната алинея адрес, без писмено да уведоми за промяната другата, последната не отговаря за неполучени съобщения, покани и други подобни, като същите се считат редовно получени, ако са изпратени на посочения по договора адрес.
Настоящият договор се състои от 6 /шест/ страници и се състави и подписа в два идентични оригинални екземпляра, по един за всяка от страните. Неразделна част от договора са Приложение № 1 и Приложение № 2.
ЗА РИВОКСИ: ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ:
Приложение 1
I. Общо описание на системата SGMS
Системата SGMS е предназначена за оперативно и управленско обслужване на комуникацията между Застрахователни компании и Доверени сервизи по ремонт на автомобили по щети по Застрахователя. Ползите от внедряване на такава система в един сервиз могат да се групират в две основни направления – подобряване и автоматизиране на комуникацията със съответната Застрахователна компания, както и подпомагане на анализа и вземането на управленски решения, на база на събраната полезна информация.
В оперативен план, системата обслужва дейността по обработката на описи, калкулации и други документи по щети на Застрахователя и генериране на оферти по възложени ремонти. Тази система се грижи за събирането и съхранението на данните, които са необходими за изготвяне на справките и анализите от управленската част. Въвеждането в експлоатация на тази система позволява значително да се подобри оперативното обслужване на ремонтите по следните показатели:
Скорост на обработка. Комуникацията между Сервиз и Застраховател се облекчава значително, тъй като отпадат някои рутинни дейности, които отнемат значително време.
Избягване на грешки при описани на ремонта. Унифицира се описа по щетата (детайли и разходи за ремонт), което прави проверката на фактури от Застрахователя и откриване на грешки много лесно. Там където е възможно, данните се въвеждат чрез избор от установени списъци, като по този начин риска от допускане на правописна грешка е нулев.
Централизирано въвеждане на данните. Данните по ремонтите се въвеждат в електронен вид в централната база данни. Това позволява незабавното обработване и анализиране на данните.
II. Описание на основните модули на системата SGMS
1. Заявки за ремонт. Заявката за ремонт се създава от Застрахователната компания (ЗК) и се изпраща към SGMS като "Заявка за ремонт". Когато клиентът със заведена претенция избере вашия автосервиз за извършване на ремонта, можете да изискате автоматичното изпращане на преписката и придружаващите я документи: Опис и данни от Възлагателното писмо.
2. Преписки за ремонт. Преписките се създават от Застрахователната компания (ЗК) и се изпращат към Сервиз като "Преписка за ремонт". Списъкът с преписки в основния екран се сортира по последна промяна в преписката. В Преписката се извършва цялостната комуникация по претенцията на ЗК, както и обмяната на документи и снимки, свързани с възложения ремонт
a. Комуникация – Проследяване на хронологията на Ремонтните дейности, комуникация по остойностяване на ремонта и функция за изпращане на съобщения
b. Ремонт – Следене на статусите за ремонта
c. Допълнителни огледи – Заявяване на Допълни огледи и комуникация свързана с тях
d. Снимки и Документи – прикачване и споделяне на необходимите снимки и документи по щетата и споделяне със ЗК
3. Оферти. Въвеждането на данните по офертата се извършва от приемчиците в сервиза от работна станция през Интернет browser на базата на получена заявка и опис от Застрахователя. По този начин се въвеждат фактури, които са обработени в програмата обслужваща сервиза, когато няма интерфейс за връзка със Smart ClaiMS Garage. Данните се въвеждат чрез подходящ интерфейс в централната база данни.
a. Общи данни – информация за комуникацията между Сервиз и Застраховател, данни за офертата и обобщена цена по тази оферта (променя се при редактиране);
b. Стандартни стойности – предварително зададени стойности за стандартни разходи. Те са предварително определени в договора между Застрахователя и Сервиза. Неупоменатите в договора са с нулева стойност. Въвеждащия има възможност за редакция;
c. Разходи – въвеждане на разходите, разделени на разходи за труд, разходи за подмяна на детайли и други разходи. Автоматично са включени позициите от описа на Застрахователя, стойностите от договора и стандартните стойности. Оператора има възможност да добавя разходи, както към конкретна позиция по описа, така и общи за цялата оферта;
d. Опис, Договор – параметрите на договора между Сервиз и Застраховател, и описа на щетата предмет на текущата оферта;
e. Преглед – във всеки момент може да се прегледа текущото състояние на офертата по време на редакцията
f. Сравнение – съпоставка на база на въведените стойности от оператора стойности по офертата и предварително договорените със застрахователя.
III. Администрация
Административната част на системата е предназначена за контрол и администриране на общите данни, които са необходими за нормалното функциониране на системата. През този модул, потребители с административни права могат да редактират следните параметри:
1. Потребители и потребителски права. Въвеждане и редакция на идентификационна информация, описание на длъжността и ролята на потребителите, както и правата им на достъп до различните модули и данни от системата.
2. Номенклатури. Въвеждане и редакция на стандартни стойности. Използват се по подразбиране при съставяне на оферти, когато не са въведени в договора със съответния Застраховател
3. Справки. Инструмент за създаване на потребителски справки върху въведените в системата данни.
ЗА РИВОКСИ: ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ:
Приложение № 2 – Списък на обектите, ползващи SGMS
№ | Пакет | Наименование на обекта | Адрес | Лице за контакт | Служебен телефон | Служебен e-mail |