Бюджетна линия: BG051PO002/13/3.1-08
ДОГОВОР С РЕГ. № 13-31-34 ОТ 23.04.2014 Г.
Приоритетна ос: ІІІ „ Качествено административно обслужване и развитие на електронното управление”
Подприоритет: 3.1. „Подобряване на обслужването на гражданите и бизнеса, в това число чрез развитие на електронното управление”
Бюджетна линия: BG051PO002/13/3.1-08
Наименование и седалище на бенефициента: Министерство на външните работи на Р България, ул. „Xxxxxxxxxx Xxxxxx” № 2, гр. София 1113
Място на изпълнение на проекта: Република България
Наименование на проектното предложение: „Подобряване на ефективността и надеждността на предоставяните от МВнР електронни консулски услуги чрез въвеждане на системи за управление на качеството”
Размер на предоставената БФП (Обща стойност на проекта) : 330 900.34 лева
Период за изпълнение: 18 месеца
Основни дейности и индикатори за изпълнение на проекта:
Партньор(и) | Н/П | |||||
Обща цел | Да се гарантира ефективността и надеждността на предоставяните електронни консулски услуги на гражданите и бизнеса посредством внедряване и сертифициране на системи за управление на качеството в дирекция “Консулски отношения” на Министерството на външните работи на Р България. | |||||
Да се постигне по-висока ефективност на процеса на предоставяне на административни и консулски услуги на гражданите и бизнеса в дирекция «Консулски отношения» чрез внедряването на система за управление на качеството ISO 9001:2008; | ||||||
Цели на проекта | Специфични цели | Да се подобрят и гарантират качеството, ефективността, надеждноста и сигурността на електронните админстративни и консулски, които по компетентност дирекция «Консулски отношения» предлага на гражданите и бизнеса, чрез внедряването на система за управление на качеството ISO 20000-1:2011; | ||||
Да се повиши капацитета на служителите от дирекция “Консулски отношения” на МВнР за предоставяне на електронни услуги на гражданите и бизнеса и за усъвършенстване на вътрешния електроннен обмен. | ||||||
Да се даде публичност на усилията на МВнР да подобрява административното обслужване на гражданите и бизнеса и да развива електронни услуги. | ||||||
Целева(и) група(и) | Граждани и бизнес; Дирекция „Консулски | отношения” | на | МВнР | на | Р |
България. | |
Очаквани резултати | Сформиран екип за управление и изпълнение на проекта и разпределени функции между членовете на екипа Изготвен подробен план за действие Изготвени протоколи от работните срещи на екипа по проекта Изготвени междиннни и окончателен технически доклади Подготвени тръжни документации за избор на изпълнители за възлагане на обществени поръчки съгласно ЗОП Проведени тръжни процедури за избор на изпълнители за възлагане на обществени поръчки съгласно ЗОП Сключени договори с избраните изпълнители по ЗОП Изготвен Анализ на нормативната уредба и практика в дирекция „Консулски отношения” Разработена и внедрена интегрирана система за управление на качеството по международните стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000-1:2011 Внедрен приложен софтуер за управление на качеството Сертифицирана интегрирана система за управление на качеството по международните стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000-1:2011 Проведено съпътстващо обучение съгласно изискванията на системите за управление на качеството Обучени 60 служители съгласно изискванията на системите за управление на качеството Обучени 3 вътрешни одитори съгласно изискванията на системите за управление на качеството Проведени встъпителна и заключителна пресконференции Публикувани плакати за популяризиране на проекта Публикувани дипляни за популяризиране на проекта Изработени банер-фиксове за популяризиране на |
проекта Рекламни материали – торбички, тефтери, химикали, USB флаш памет Изготвен одитен доклад. | |
Основни дейности | Дейност 1. Организация и управление на проекта. Дейност 2. Подготовка и провеждане на тръжни процедури за избор на изпълнители по Закона за обществени поръчки. Дейност 3. Анализ на нормативната уредба и практика в дирекция „Консулски отношения” по управление на качеството и информационните процеси на дейностите, свързани с административното обслужване на граждани и бизнес и предоставянето на електронни услуги. Дейност 4. Разработване и внедряване на интегрирана система за управление на качеството съгласно международните стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000-1:2011 в Дирекция “Консулски отношения” на МВнР. Дейност 5. Сертифициране на интегрирана система за управление на качеството съгласно международните стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000-1:2011 в Дирекция “Консулски отношения” на МВнР. Дейност 6. Провеждане на съпътстващо обучение съгласно изискванията на внедрените системи за управление на качеството в дирекция „Консулски отношения”. Дейност 7. Информация и публичност на проекта. Дейност 8. Одит на проекта. |
Вид | Индикатор | Мерна единица | База (начална стойност към1 .......) | Стойност, получена само като резултат от изпълнението на проектното предложение | Обща стойност на индикатора2 |
За резултат | Администрации, въвели системи за управление на качеството | Брой | 0 | 1 | 1 |
1 Попълва се от кандидата, в случай, че е налице базова стойност по конкретния индикатор. Пример:
2 Тук се посочва общата стойност от колони 4 и 5
Дейност | Специфични цели | Очаквани резултати | Индикатори за изпълнение/ резултат | Мерна единица на индикатор а | Целева стойност на индикатора | Източници на информация за индикаторите |
Дейност 1. Организация и управление на проекта. | СЦ 1, 2, 3 и 4 | Сформиран екип на проекта от 6 членове и разпределени функции Изготвен подробен план за действие Изготвени протоколи от срещите на екипа по проекта Изготвени междинен и окончателен технически доклади | Договори за членовете на екипа Подробен план за действие Проведени месечни срещи на екипа Междинни и окончателен технически доклади | Бр. Бр. Бр. Бр. | 7 1 18 3 | Сключените договори Подробен план за действие Протоколи от срещите Междинен и окончателен технически доклади |
Дейност 2. Подготовка и провеждане на тръжни процедури за избор на изпълнители по Закона за обществени поръчки. | СЦ 1, 2, 3 и 4 | Подготвени тръжни документации за избор на изпълнители Избрани изпълнители за дейностите 3, 4, 5, 6 и 7 Сключени договори с избраните изпълнители | Брой изготвени документи Брой проведени процедури Брой подписани договори | Бр. Бр. Бр. | 3 3 3 | Разработена тръжна процедура Утвърдените тръжни документации Подписаните договори |
Дейност | Специфични цели | Очаквани резултати | Индикатори за изпълнение/ резултат | Мерна единица на индикатор а | Целева стойност на индикатора | Източници на информация за индикаторите |
Дейност 3. Анализ на нормативната уредба и практика в дирекция „Консулски отношения” по управление на качеството и информацион ните процеси на дейностите, свързани с администрати вното обслужване на граждани и бизнес и предоставянет о на електронни услуги. | СЦ 1 и 2 | Изготвен Анализ на нормативната уредба и практика в дирекция „Консулски отношения” | Анализ на нормативната уредба и практика в дирекция „Консулски отношения” | Бр. | 1 | Изготвен доклад за анализ на нормативната уредба и практика в дирекция „Консулски отношения” |
Дейност | Специфични цели | Очаквани резултати | Индикатори за изпълнение/ резултат | Мерна единица на индикатор а | Целева стойност на индикатора | Източници на информация за индикаторите |
Дейност 4. Разработване и внедряване на интегрирана система за управление на качеството съгласно международни те стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000- 1:2011 в Дирекция “Консулски отношения” на МВнР. | СЦ 1 и 2 | Разработена и внедрена интегрирана система за управление на качеството по международнит е стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000- 1:2011 Внедрен приложен софтуер за управление на качеството | Разработена и внедрена интегрирана система за управление на качеството по международнит е стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000- 1:2011 Внедрен приложен софтуер за управление на качеството | Бр. Бр. 1 | 1 1 | Документация за разработената и внедрена интегрирана система за управление на качеството по международните стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000-1:2011 |
Дейност 5. Сертифициран е на интегрирана система за управление на качеството съгласно международни те стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000- 1:2011 в Дирекция “Консулски отношения” на МВнР. | СЦ 1 и 2 | Сертифицирана интегрирана система за управление на качеството по международнит е стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000- 1:2011 | Сертифицирана интегрирана система за управление на качеството по международнит е стандарти ISO 9001:2008 и ISO 20000- 1:2011 | Бр. | 1 | Сертификат за интегрирана система: -система за управление на качеството по международните стандарти ISO 9001:2008 -система за управление на качеството по международните стандарти ISO 20000-1:2011 |
Дейност | Специфични цели | Очаквани резултати | Индикатори за изпълнение/ резултат | Мерна единица на индикатор а | Целева стойност на индикатора | Източници на информация за индикаторите | ||
Дейност 6. Провеждане на съпътстващо обучение съгласно изискванията на внедрените системи за управление на качеството в дирекция „Консулски отношения”. | СЦ 3 | Проведено съпътстващо обучение съгласно изискванията на системите за управление на качеството Обучени 60 служители съгласно изискванията на системите за управление на качеството Обучени 3 вътрешни одитори | Проведено съпътстващо обучение съгласно изискванията на системите за управление на качеството Обучени 60 служители съгласно изискванията на системите за управление на качеството Обучени 3 вътрешни одитори | Бр. Бр. Бр. | 5 60 3 | Програми за обучението Присъствени списъци Анкетна карта Снимков материал Разработени обучителни материали Сертификати за участниците | ||
Дейност | Специфич ни цели | Очаквани резултати | Индикатори за изпълнение/резу лтат | Мерна единица на индикатор а | Целева стойност на индикатора | Източници на информация за индикаторите | ||
Дейност 7. Информаци я и публичност на проекта. | СЦ 1, 2, 3 | Провеждане на встъпителна и заключителна пресконференции Публикувани плакати за популяризиране на проекта Публикувани дипляни за популяризиране на проекта Изработени банер-фиксове за популяризиране на проекта Рекламни материали – торбички, тениски, шапки, блокнот, химикали, USB флаш памет Публикации в пресата и електронните медии Поставяне на информация за дейностите, целите и резултатите от проекта на интернет страницата на МВнР. | Провеждане на встъпителна и заключителна пресконференции Публикувани плакати за популяризиране на проекта Публикувани дипляни за популяризиране на проекта Изработени банер- фиксове за популяризиране на проекта Рекламни материали – торбички, тениски, шапки, блокнот, химикали, USB флаш памет Публикации в пресата и електронните медии Поставяне на информация за дейностите, целите и резултатите от проекта на интернет страницата на МВнР. | Бр. Бр. Бр. Бр. Бр. Бр. Бр. | 2 800 2000 7 800 4 1 | Покани на конференциите Снимков материал Плакати мостра Приемо- предавателен протокол (ППП) копие Дипляни мостра Приемо- предавателен протокол Снимков материал ППП копие Рекламни материали – снимков материал ППП копие Копия на публикациите Копия от качената информация на сайта |
Дейност | Специфични цели | Очаквани резултати | Индикатори за изпълнение/ резултат | Мерна единица на индикатор а | Целева стойност на индикатора | Източници на информация за индикаторите |
Дейност 8. Одит на проекта. | СЦ 1, 2, 3 | Изготвен одитен доклад | Изготвен одитен доклад | Бр. | 1 | Одитен доклад |