Contract

ОБЩИ УСЛОВИЯ КЪМ ДОГОВОР ЗА ТУРИСТИЧЕСКИ ПАКЕТ НА ТО „НИКРА ДЕТУР”

1. НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ И УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ

1.1. За всички български граждани по програми, които включват страни извън ЕС, с изключение на Швейцария, Норвегия, Сърбия, Босна и Херцеговина, Албания, Черна гора и Македония ‐ валиден задграничен паспорт със срок на валидност не по‐малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването.

1.2. За туристи – български граждани над 14 г., по програми, които включват само страни членки на ЕС или Швейцария, Норвегия, Сърбия, Босна и Херцеговина, Албания, Черна гора и Македония ‐ валидна лична карта или валиден задграничен паспорт.

1.3. За деца под 18 г. при пътуване в чужбина ‐ валиден документ за самоличност, изискван от съответната държава, със срок на валидност не по‐малък от 6 месеца към датата на връщане от пътуването.

1.3.1. За деца под 18 г., пътуващи сами или с единия от родителите, освен необходимият документ за самоличност, e необходима и нотариално заверена декларация на български език от двамата родители, че са съгласни детето им да пътува в чужбина, с телефон на нотариуса. Оригиналната декларация и 2 копия следва да се носят по време на екскурзията.

1.4. Договор за туристически пакет ‐ сключва се при записване за определена програма.

1.5. Ваучер за туристическия пакет ‐ получава се в два екземпляра, след заплащане на пълната стойност на екскурзията и заявените допълнителни услуги.

1.6. Застраховка ‐ виж т. 9.

1.7. Формуляр за лични данни с посочен телефонен номер с активиран роуминг за връзка по време на пътуването или телефон за връзка с близък роднина. При неизпълнение на условията по т. 1.1. ‐ 1.7., ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност и всички неудобства и щети, породени от това, са за сметка на потърпевшите.

2. СРОК ЗА ЗАПИСВАНЕ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Пътуване може да се заяви от 1 година до 1 ден преди датата на заминаване (в зависимост от конкретната програма). За да имате реален избор на хотели, места и цени, най‐подходящият период за сключване на договор е от 1 година до 1 месец преди датата на заминаване. За да сключите договор, е необходимо да представите документи и да заплатите според датата депозит или пълната стойност на пътуването. При наличие на свободни места записване се извършва и след посочените срокове.

3. ЦЕНИ, СРОКОВЕ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

3.1. Цените за всеки туристически пакет включват услуги, подробно описани за всяка програма поотделно. В цените за програмите, включващи туристически услуги на територията на ЕС, е включен ДДС /данък добавена стойност/.

3.2. Цените по всички сключени договори са гарантирани от ТУРОПЕРАТОРА.

3.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да променя цената на туристическия пакет, съгласно условията на чл. 87 от Закона за туризма (ЗТ), след сключване на договор за туристически пакет, но не по‐късно от 20 дни преди датата на отпътуване при възникване на следните обстоятелства: промяна в таксите за гориво; промяна на летищните такси; промяна в държавните такси, свързани с мерките за безопасност на летищата; промяна на пристанищни такси; промяна в данъчните ставки; промяна в цената на превоза на пътници, което е вследствие на промяна в цената на горивото или на други източници на енергия; промяна в обменния валутен курс, относим към договора, в периода между сключването му и датата на отпътуването; промяна в обменните валутни курсове, отнасящи се за туристическия пакет; размера на данъците или таксите върху включените в договора тур. услуги, нало‐ жени от трета страна, която не участва пряко в изпълнението на тур. пакет, включително тур. такси, летищни такси, пристанищни такси и други.

3.4. ПЪТУВАЩИЯТ има право на намаление на цената на туристическия пакет, съответстващо на всяко намаление на разхо‐ дите, когато намалението е настъпило след сключване на договора до започване на изпълнението на туристическия пакет, съг‐ ласно условията на Закона за туризма (ЗТ), условията на настоящия договор за туристически пакет и действащото българско законодателство.

3.5 В случай на намаление на цената ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да приспадне направените от него административни раз‐ ходи от сумата, която ще възстанови на ПЪТУВАЩИЯ. При поискване ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя на пътуващия доказателства за направените административни разходи.

3.6. Начин на плащане ‐ Заплащането може да се извърши в брой или по банков път. Заплащането се извършва еднократно или разсрочено. За всички платени в брой суми се издава касов бон.

3.7. Сроковете за разсрочено плащане се посочват за всяка програма.

3.8. В случай на плащане по банков път ПЪТУВАЩИЯТ трябва да посочи банковата сметка, на която следва да бъде преведена сумата в случай на отказ на изпълнение на услугата. Връщането на сумата на територията на България е за сметка на ТУРОПЕРА‐ ТОРА, а извън България ‐ за сметка на ПЪТУВАЩИЯ.

3.9. Допълнителните услуги, които не са включени в основната цена на организираното пътуване, се заявяват и заплащат до‐ пълнително при сключване на договора. Възможностите за тези услуги са описани към всяка програма поотделно. Възможността да се заявят допълнителни услуги след този срок се уточнява в офиса, където се записва ПЪТУВАЩИЯТ. Заявяването на допълни‐ телни туристически услуги се явява необходимо условие за тяхното изпълнение.

3.10. Заплащането на пълната сума за съответната услуга се извършва едновременно със заявяването ѝ.

3.11. Ако по обективни причини – изчерпани възможности за резервация, липса на свободни местни екскурзоводи, не сфор‐ миране на минимален брой група за съответната услуга, национални празници и почивни дни и др., услугата не може да бъде извършена, внесената сума за заявената услуга ще бъде възстановена в пълен размер. В такъв случай ТУРОПЕРАТОРЪТ не дължи неустойки и компенсации на ПЪТУВАЩИЯ.

3.12. Ако ТУРОПЕРАТОРЪТ не потвърди заявена допълнителна туристическа услуга, това не може да бъде повод за отказ от пътуването въобще. Минималният брой туристи за изпълнение на допълнителните услуги се посочва за всяка програма конкретно в общите условия на програмата.

3.13. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да се откаже от договора, без да носи никаква отговорност, ако ПЪТУВАЩИЯТ не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако ПЪТУВАЩИЯТ е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща.

4. ВИЗОВ РЕЖИМ

4.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност при въвеждане на визов режим за страна, включена в програма, избрана от туристите. При евентуален отказ от пътуване, поради въвеждането на визов режим след сключване на договор за организирано пътуване, ПЪТУ‐ ВАЩИЯТ заплаща неустойка за отказ от пътуване, съгласно т. 13.

4.2. Граждани на други страни следва самостоятелно да проверят и изпълнят изискванията за паспортен и визов режим в съответните посолства. При неизпълнение на тези изисквания, ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност и всички неудобства и щети, породени от това, са за сметка на потърпевшите.

4.3. При пътуване в държави, изискващи визи за влизане в страната им, ПЪТУВАЩИЯТ трябва да заплати необходимите такси за издаване на виза от Посолството на съответната държава. Издаването на виза за съответната държава е в компетенцията единствено на съответното посолството и не се гарантира по никакъв начин от ТУРОПЕРАТОРА. В случай на отказ от страна на съответното Посолство по каквито и да било причини, платените от ПЪТУВАЩИЯ такси за издаване на визата не се връщат. Раз‐ мерът на таксите за издаване на визите се посочва в съответната информация според действащите разпоредби.

4.4. В случай че за конкретно пътуване са приложими специфични медицински и здравни изисквания, те са посочени в кон‐ кретната програма. Ако изрично не е посочена такава информация, това означава, че няма медицински и здравни изисквания, свързани с пътуването.

5. ХОТЕЛИ

Туристите се настаняват в хотели категория от 5 ***** до 1 *, което е посочено конкретно за всяка програма. Категорията на хотелите се определя съгласно европейски стандарт, но се различава в отделните страни. Не всички хотели категория 3 *** разполагат с климатик и телевизор. В някои хотели ползването на климатик и телевизор се заплаща допълнително на рецепцията на хотела.

Пътуващия следва да има предвид, че настаняването в хотелите навсякъде в Европа обикновено става след 14.00 ч. При възмож‐ ност настаняването може да стане и по‐рано.

5.1. Ако пътуващият пътува самостоятелно, доплащането за единична стая е задължително, ако изрично желае да бъде настанен самостоятелно.

5.2. При желание за настаняване в стая с три легла, пътуващите следва да имат предвид, че третото легло представлява сгъваемо легло, разтегателен диван или походно легло /т.е. не е редовно легло/. Добавянето на допълнително легло намалява пространството в стаята и създава неудобство и за тримата пътуващи. Не се препоръчва настаняване на други пътуващи на допълнително легло, освен деца до 12 години.

5.3. В хотелите е необходимо да се пази тишина, чистота, да не се оставят хранителни остатъци и бутилки. При ползване на мини бар, телефон или платен видеоканал, не забравяйте да заплатите тези услуги на рецепция.

5.4. ТУРОПЕРТОРЪТ не носи отговорност за загуба на ценни вещи, пари и документи, оставени в стаята на хотела. Търсене на забравени вещи в хотела се извършва за сметка на туриста.

5.5. При хранене на блок маса, включително на закуска, не се разрешава изнасянето на храна извън ресторанта на хотела по никакъв повод. В противен случай се налагат глоби на място. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за това.

5.6. При туристически пакети на база полупансион, вечерята се предлага в ресторанта на хотела, в който са настанени туристите или в непосредствена близост до него.

5.7. Напитките (алкохолни и безалкохолни) по време на хранене ‐ закуска, обяд или вечеря ‐ се заплащат допълнително, освен ако изрично не е посочено, че са включени в цената. В някои заведения се предлагат напитки без клиента да ги е поръчал, след което му се предоставя сметка.

5.8. Климатиците не винаги са със самостоятелно регулиране, а са централно обслужвани.

5.9. Настаняване на 1‐ви или по‐висок етаж се гарантира само след предварително заявяване, след допълнително заплащане и изрично потвърждение в писмен вид от страна на ТУРОПЕРАТОРА.

5.10. Стаи с изглед море / езеро / парк / градина / басейн се гарантират при наличие на такива единствено след предварително заплащане от клиента и потвърждение на ТУРОПЕРАТОРА.

5.11. Достъп до интернет с неограничен лимит се предлага при техническа възможност на хотела и предварително заплащане от клиента и съответно потвърждение от ТУРОПЕРАТОРА.

6. ТРАНСПОРТ И БАГАЖ

6.1. Автобусните екскурзии се провеждат с комфортни туристически автобуси ‐ NEOPLAN, SETRA, MAN, MERCEDES, IVECO. Автобусите са лицензирани от Министерство на транспорта за превоз на пътници. Това гарантира отлично техническо състояние, външен вид, интериор и всички удобства за дълъг път: климатик, висок пътнически етаж с панорамни стъкла, хладилник и мини бар, машина за топли напитки, видеосистема и микрофон, втора врата, индивидуално осветление и вентилация за всеки турист, подвижни седалки и регулиращи се облегалки, обемни багажници и др. Консумацията на напитки се заплаща допълнително. В превозните средства не се разрешава пушене! В превозните средства не се разрешава хранене! Изисква се спазването на правила за хигиена и безопасност. По време на пътуването се правят почивки през интервал от 3 ч. ‐ 4 ч.

6.2. За всяко превозно средство са в сила изисквания за максимално допустимо тегло. По стандарт са разрешени 20 кг. за багажника и 5 кг. ръчен багаж. Подгответе багажа си в компактно състояние.

6.3. Настаняването в автобуса става по реда на сключените договори.

7. МЯСТО НА ТРЪГВАНЕ И МЯСТО НА ПРИСТИГАНЕ

Мястото на тръгване и пристигане се определя конкретно за всяка програма. Мястото на тръгване и пристигане може да се промени непосредствено преди това по технически причини ‐ демонстрации, стачки и др., за което следва да оставите телефон за уведомление.

8. ВРЕМЕ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ

Всички обявени часове са в местно време. Всички обявени времена на пристигане са ориентировъчни. Възможни са закъснения, породени от непреодолима сила, форсмажорни или независещи от нас обстоятелства ‐ виж т. 11. В тези случаи, ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за неизползвани услуги или загубено време.

9. ЗАСТРАХОВКА

9.1. На всички туристи до 70 г. се осигурява застраховка “Помощ при пътуване в чужбина”, която е включена в цената на туристическия пакет, с лимит на отговорност 5000 EUR /ако не е посочено друго в договора/. Всички туристи над 70 г. следва да доплатят стойността на завишението за застраховка с лимит на отговорност, посочен в договора според тарифите и изискванията на застрахователната компа‐ ния. Териториалният обхват на застраховката покрива цял свят, с изключение на Република България и страната на постоянно местожи‐ телство на Застрахования. Застраховката е в сила по време на пътуването извън България. Застраховката не покрива разходи за стомато‐ логична помощ, медицински разходи за хронични заболявания, разходи при бременност, усложнения при бременност и аборт и други, които не са включени в покритието на застраховката. При пътуване по време на бременност се изисква писмено уверение от лекар, че въпросното лице може да пътува за съответния период и програма. Копие от пълните условия на задължителната застраховка „Помощ при пътуване в чужбина“ за пътувания извън страната е приложено към всяка резервация.

Програмите в България не включват застраховка.

9.2. Застраховка „Отмяна на пътуване”. Застраховката е доброволна и е предназначена за лица, на които им предстои туристическо или бизнес пътуване на територията на България или чужбина. Сключва се в срок до 5 дни след подписване на договора и извършване на първото плащане. Покрива риска от отменено или пропуснато пътуване поради медицински или немедицински причини, независещи от волята на застрахования и непредвидими към момента на сключване на застраховката. Застрахователят възстановява на застрахова‐ ното лице разходи за самолетни билети, хотелски резервации и други туристически и бизнес услуги, извършени предварително, които не могат да бъдат възстановени при отмяна на пътуването. Покриват се редица рискове, включително разходи за отмяна на пътуването; разходи за съкращаване или прекъсване на пътуването; разходи за закъснение или отмяна на самолетен полет.

9.3. Всеки ПЪТУВАЩ има право да сключи застраховка „Помощ при пътуване в чужбина” с по‐висок лимит на отговорност съгласно Общите условия на застрахователя.

9.4. Застраховка за кражба, загуба или забавяне на личен багаж. Застраховката е доброволна и се предлага срещу доплащане като допълнителен риск към застраховката „Помощ при пътуване в чужбина“, който покрива:

‐ кражба на личен багаж – действителната стойност на откраднатите вещи, като обезщетението за една отделна вещ не може да надвишава 100 евро или щатски долари и е до 400 евро или щатски долари в агрегат за всички вещи. В случай на кражба на личен багаж застрахованият е длъжен в срок от 24 часа да уведоми асистанс компанията и местните полицейски органи. При неспазване на сроковете застрахователят има право да откаже изплащане на обезщетения и суми.

‐ загуба на личен багаж – до 200 евро или щатски долари за 1 брой изгубен багаж, но не повече от 400 евро или щатски долари в агрегат.

‐ забавяне на личен багаж – на застрахования се изплаща обезщетение в размер на 50 евро или щатски долари, когато заба‐ вянето е между 6 часа и 12 часа от момента на достигане на крайната дестинация, 100 евро или щатски долари в случай на закъс‐ нение от 12 до 24 часа и 400 евро или щатски долари за закъснение над 24 часа. Този риск не се покрива за последния полет при полети с прекачване, с който застрахованият се прибира в България или страната на постоянното си местоживеене.

9.5. Съгласно изискванията на чл. 97, ал. 1 от ЗТ, ТО „НИКРА ДЕТУР" има сключена застраховка „Отговорност на туропе‐ ратора” с полица № 03700100005052/03.04.2024 на „ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ДРУЖЕСТВО ЕВРОИНС“ АД, гр. София, бул. „Xxxx‐ xxxxx Xxxxxx“ 00, тел. 0000 00 000, валидна до 03.05.2025 г.

10. СПЕЦИАЛНИ ИЗИСКВАНИЯ

Необходимо е да ни информирате за всички Ваши специални изисквания преди да сключите договор за организирано пътуване, за да имаме възможност да отговорим на тях. Може да се наложи да направим разходи, за да осъществим Вашите специални желания, както и за някои от тях да се наложи да заплатите допълнителна цена, предварително или на място.

ТУРОПЕРАТОРЪТ изпълнява изискванията на Регламент (ЕО) № 1107/2006 на Европейския парламент и на съвета от 05.07.2006 г. относно правата на хората с увреждания и на хората с ограничена мобилност при пътувания по въздух, като ПЪТУВАЩИЯТ по договора за туристически пакет се задължава да уведоми ТУРОПЕРАТОРА в писмен вид в точка 1.3. от договора за пътуващи с увреждания или с ограничена мобилност.

11. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА, ФОРСМАЖОРНИ ИЛИ НЕЗАВИСЕЩИ ОТ НАС ОБСТОЯТЕЛСТВА

По време на пътуването, като такива се считат влошени метеорологични условия, усложнена обстановка по пътищата, забавяне на гранични пунктове, оказване на помощ на турист, национални и религиозни празници, масови обществени мероприятия, стачки, военнополитически конфликти и ограничения, природни бедствия, промяна в работното време на музеи и обекти, технически проблем или авария с превозното средство по време на път и други изключителни обстоятелства. Като непреодолима сила или събитие по време на пътуването или непосредствено преди него се счита явление, което не може да се предвиди или избегне от страна на ТУРОПЕРА‐ ТОРА или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения. При тези случаи ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото на разместване на елементи и промени в програмата и на действия според конкретно възникналата ситуация, без да носи отговорност и да дължи неустойки за това. В случай на форсмажор, ако той бъде признат за такъв от посрещащата фирма – съконт‐ рагент на ТУРОПЕРАТОРА и тя възстанови на ТУРОПЕРАТОРА заплатените суми за съответния туристически пакет или туристическа услуга, след реалното постъпване на сумите по сметките на ТУРОПЕРАТОРА, той ще възстанови преведените суми на ТУРИСТИЧЕСКИЯ АГЕНТ, или на ПЪТУВАЩИЯ.

12. МИНИМАЛЕН БРОЙ ТУРИСТИ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА ОТ СТРАНА НА ТУРОПЕРАТОРА

ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да прекрати договора за туристически пакет и да възстанови на ПЪТУВАЩИЯ изцяло всички плащания напра‐ вени за туристическия пакет без да дължи допълнително обезщетение, компенсации или неустойки, когато:

12.1. Набраният брой участници за туристическия пакет е по‐малък от минималния брой, посочен в договораи ТУРОПЕРАТОРЪТ е уведомил

ПЪТУВАЩИЯ за прекратяването на договора в определения в договора срок, но не по‐късно от:

‐ 20 дни преди началната дата на пътуването включително – в случай на пътувания с продължителност, по‐голяма от 6 дни;

‐ 7 дни преди началната дата на пътуването включително – в случай на пътувания с продължителност от 2 до 6 дни;

‐ 48 часа преди началната дата на пътуването включително – в случай на пътувания с продължителност, по‐малка от два дни.

12.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ е възпрепятстван да изпълни договора поради непреодолими и извънредни обстоятелства и е уведомил ПЪТУВА‐ ЩИЯ за прекратяването на договора без необосновано забавяне преди започването на изпълнението на туристическия пакет.

В случаите когато за определена дата има извънредни автобуси, срокът за анулиране на екскурзията за извънредните автобуси е 48 часа преди началото на екскурзията. В този случай, ТУРОПЕРАТОРЪТ възстановява всички внесени суми и не дължи обезщетение или компенсация за анулирането на заявеното пътуване.

13. ПРОМЕНИ ПО ДОГОВОРА ЗА ТУРИСТИЧЕСКИ ПАКЕТ, ОТКАЗИ И АНУЛАЦИИ

13.1. Смяна на дата или направление в договора за туристически пакет се считат за отказ от пътуване. В тези случаи влизат в сила посочените при отказ от пътуване неустойки. Посочените условия са в сила за всички програми, освен ако в конкретния дого‐ вор не е указано друго. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да анулира пътуването на отделен пътуващ при предаване на непълни, неточни и неверни документи или неспазване на сроковете за подаването им. Неявяването на туриста на мястото на тръгване, се счита за отказ от пътуването. Неявяването на туриста за интервю в Консулски отдел, когато това е необходимо, се счита за отказ от пътуване. В тези случаи в сила влизат посочените неустойки.

13.2. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на ПЪТУВАЩИЯ, ТУРОПЕРАТОРЪТ удържа след- ните неустойки по автобусните програми (ако не е посочено друго в договора):

13.2.1. а/ До 14 календарни дни след сключване на договора в случай, че остават най‐малко 90 календарни дни до датата на пътува‐ нето – без неустойки.

б/ В рамките на следващия работен ден след сключване на договора в случай, че остават по‐малко от 90 календарни дни до датата на пътуването – без неустойки.

13.2.2. До 45 календарни дни преди датата на пътуването – 30% от общата цена на организираното пътуване.

13.2.3. От 44 до 21 календарни дни преди датата на пътуването – 75% от общата цена на организираното пътуване.

13.2.4. От 20 календарни дни до датата на пътуването – 100% от общата цена на организираното пътуване.

13.2.5. Срок, в който ПЪТУВАЩИЯТ трябва да уведоми ТУРОПЕРАТОРА, че преотстъпва своето пътуване на трето лице:

‐ без промяна на заявеното настаняване – от деня, следващ деня на записването до 61 дни преди датата на заминаване – без неустойка. От 60 дни до 3 работни дни преди датата на заминаване – ПЪТУВАЩИЯТ дължи неустойка В размер на 5 % от стойността на пътуването. След този срок преотстъпването на трето лице се счита за отказ от пътуване и влизат в сила посочените при отказ от пътуване неустойки.

‐ с промяна на заявеното настаняване – от деня, следващ деня на записването до 61 дни преди датата на заминаване – без неус‐ тойка. След този срок преотстъпването на трето лице се счита за отказ от пътуване и влизат в сила посочените при отказ от пътуване неустойки.

13.3. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на ПЪТУВАЩИЯ, ТУРОПЕРАТОРЪТ удържа след- ните неустойки по самолетните програми (ако не е посочено друго в договора):

13.3.1. До 91 календарни дни преди датата на пътуването ‐ без неустойки, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.

13.3.2. От 90 до 61 календарни дни преди датата на пътуването ‐ в размер на 50% от общата цена на организираното пътуване.

13.3.3. От 60 до 31 календарни дни преди датата на пътуването ‐ в размер на 80% от общата цена на организираното пътуване.

13.3.4. Под 30 календарни дни до датата на пътуването или при неявяване ‐ 100% от общата цена на организираното пътуване.

13.3.5. Срок, в който ПЪТУВАЩИЯТ трябва да уведоми ТУРОПЕРАТОРА, че преотстъпва своето пътуване на трето лице: от деня, следващ деня на записването, до деня на издаване на самолетния билет, но не по‐късно от 91 дни преди датата на заминаване, ако не се променя заявеното настаняване – без неустойка. Промяна на настаняването или преотстъпване на трето лице след 90‐ тия ден се счита за отказ от пътуване и влизат в сила посочените при отказ от пътуване неустойки.

13.4. Условия за ранни записвания:

13.4.1. Ранните записвания са валидни при резервация и плащане, направени до обявените промоционални дати!

13.4.2. Всяка промяна на име на пътуващ или на дата на пътуване по резервация за ранно записване, се заплаща на стандарт‐ ните цени за съответната дата!

13.4.3. Всеки пътуващ, който е резервирал и заплатил пакет за ранно записване в случай на отказ от пътуване и невъзможност да смени датата и да заплати по стандартни цени губи 100% от внесената сума.

13.5. Всички промени и откази от пътуване се извършват лично от ПЪТУВАЩИЯ, като се представят в писмена форма в офиса, в който той е записан.

14. ПОВЕДЕНИЕ НА ПЪТУВАЩИТЕ

14.1. Преди пътуването ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да анулира без предупреждение пътуването на всяко лице, чието по‐ ведение е такова, че според ТУРОПЕРАТОРА или друго оторизирано от него лице, то причинява опасност, стрес, вреди, гняв или сериозно неудобство на други клиенти, служители или партньори на ТУРОПЕРАТОРА. В този случай ТУРОПЕРАТОРЪТ не дължи обяснение или неустойка за анулацията. На пътуващия се връща заплатената до момента сума.

14.2. По време на пътуването пътуващите следва да уважават местните обичаи, начин на живот и правила на поведение. Може да Ви глобят за изхвърляне на боклук на улицата, пушене или пресичане на необозначено място. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да откаже извършването на услуги по време на пътуването, включително и пълна анулация на услуги до края на пътуването, на всяко лице, чието поведение е такова, че според ТУРОПЕРАТОРА или друго оторизирано от него лице или държавен служител ‐ полицай, митнически или граничен служител, то причинява опасност, стрес, вреди, гняв или сериозно неудобство сред други клиенти, служители или партньори на ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОРЪТ не дължи обяснение или неустойка за анулацията, в случай, че причинилата я проява е документирана с протокол, подписан от присъстващи на място служебни лица или пътуващи.

14.3. Закъснели пътуващи не се изчакват и на тях не се възстановяват услуги, които не са ползвани. Във всички случаи при отклонение от програмата и неявяване в определените от водача (екскурзовода) часове, ПЪТУВАЩИЯТ е задължен да съобщи за това на посочения в във ваучера телефонни номера.

В посочените в т. 14.3. случаи ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за последствията и не възстановява средства за услугите, които не са ползвани.

15. ДЪРЖАВНИ И ГРАДСКИ ТАКСИ

В някои от държавите се заплащат държавни такси при пристигане/заминаване. Тези такси се заплащат на място от пътуващите. В нашите предложения са посочени ориентировъчните стойности на таксите. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност при въвеждане на нови или повиша‐ ване на вече съществуващи държавни такси. Туристическа такса престой, в случай че е въведена такава, е посочена във всяка конкретна прог‐ рама. Тази такса се заплаща задължително на място от пътуващите на рецепцията на хотела. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност при въвеж‐ дане на туристическа такса престой за град, включен в избрана от пътуващите програма, за който предварително не е обявена такава. Въвеж‐ дането на такава такса след сключване на договора за туристически пакет не е основание за отказ от пътуване и пътуващите следва да я заплатят на място на рецепцията на хотела.

16. ФИЗИЧЕСКО И ЗДРАВОСЛОВНО СЪСТОЯНИЕ

За някои програми се изисква подходяща физическа кондиция. Затова е възможно да се изиска да докажете здравословното си състояние преди отпътуването. При изискване за спазване на условия, поставени от пътуващ с алергии, е необходимо това да се прави в писмен вид в т. ДРУГИ на договора за туристически пакет. При възможност те да бъдат изпълнени ТУРОПЕРАТОРЪТ ще потвърди това в писмен вид или ще анулира пътуването без неустойка. Това изискване може да се постави само първоначално при сключване на договора. При пътуване по време на бременност се изисква писмено потвърждение от лекар, че въпросното лице може да пътува за съответния период и програма.

17. ОТГОВОРНОСТ И РЕКЛАМАЦИИ

17.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ носи пълна отговорност за качеството на всички туристически услуги, включени в туристическия пакет и е задължен да окаже съдействие на пътуващия, в случай, че той изпадне в затруднение.

17.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ осигурява изпълнението на допълнителните услуги, заявени от ПЪТУВАЩИЯ по настоящия договор. До‐ пълнителната услуга, която е заявена от ПЪТУВАЩИЯ, се счита за неотменна част от договора, след като бъде потвърдена от ТУРО‐ ПЕРАТОРА, съгласно условията и сроковете на настоящия договор и действащото българско законодателство.

17.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност при забавяне поради независещи от него обстоятелства или непреодолими събития.

Услуги, които не са консумирани по вина на пътуващия не подлежат на компенсация, стойността им не се възстановява и не се явяват основание за претенции от негова страна.

17.4. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност в случай на: откраднато, загубено или забравено имущество и документи на пътуващите; при рекламация на услуги, избрани от пътуващите по време на самото пътуване; при нарушаване на законите на съответната държава от страна на пътуващите, независимо от това запознати ли са с тях или не; при инциденти и нанесени щети на хотели, обществени съоръжения, превозни средства или на трети лица от страна на пътуващ, който носи пълна материална и морална отговорност, която се установява на място.

17.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност и не дължи никакви компенсации или неустойки, ако поради хулигански прояви от страна на пътуващ, ТУРОПЕРАТОРЪТ му е отказал изпълнението на услуги или се е наложило да го отстрани изцяло от туристическата програма, като това се документира с протокол от присъстващи на място служебни лица или други туристи.

17.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред пътуващия в случай на загуба на личен багаж, документи, пари и ценности, вклю‐ чително и оставените в стаята на хотела. В подобни случаи представител на ТУРОПЕРАТОРА съдейства на потърпевшия до степен, при която не се нарушава туристическата програма на цялата група. Всички разходи по тези действия са за сметка на потърпевшия.

17.7. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред пътуващия, в случай че по време на пътуването, неговото здравословно състояние се влоши и той се разболее, включително и в случай че това налага болнично лечение. Отговорността на ТУРОПЕРАТОРА се изразява в осигуря‐ ването на застраховка „Помощ при пътуване в чужбина“ със съответния лимит за злополука, спасителни разходи и медицински разходи. При необходимост и с цел да не се променя съдържанието на програмата ТУРОПЕРАТОРЪТ, в това число и екскурзоводът на съответната група, си запазват правото да правят размествания по програмата по дни и часове, без това да променя по същество съдържанието ѝ.

17.8. При несъответствие на туристическото обслужване с предварително обявените условия на програмата, ПЪТУВАЩИЯТ следва незабавно да уведоми в писмен вид екскурзовода. Служебното лице, получило рекламацията, е задължено да се подпише, като изрично укаже датата на подписването си. Получилите рекламацията се стремят да разрешат възникналия проблем на място. Ако ПЪТУВАЩИЯТ не предяви рекламация по гореописания начин, то след завръщането му неговите претенции няма да бъдат разгледани и уважени.

17.9. В случай, че причините за неизпълнение на определен елемент от програмата не са били разрешени по време на самата екскурзия, се съставя протокол, потвърждаващ конкретното обстоятелство, като един екземпляр се оставя на ПЪТУВАЩИЯ. В такъв случай в 14‐дневен срок след завръщането си, ПЪТУВАЩИЯТ следва да представи в офиса та ТУРОПЕРАТОРА протокол или друг документ в подкрепа на исканата рекламация, подписан от упълномощено от ТУРОПЕРАТОРА лице.

17.10. Рекламациите се разглеждат в срок до 30 (тридесет) дни след получаването им.

Настоящите Общи условия към договор за туристически пакет на туроператор „НИКРА ДЕТУР” са в сила от 07.04.2024 г.