НАСТOЯЩИЯ ДОГОВОР СЕ СКЛЮЧИ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ЗА ТУРИЗМА И ДИРЕКТИВА / ЕС/2015/2302
ДОГОВОР
ЗА ТУРИСТИЧЕСКИ ПАКЕТ
НАСТOЯЩИЯ ДОГОВОР СЕ СКЛЮЧИ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ЗА ТУРИЗМА И ДИРЕКТИВА / ЕС/2015/2302
I. Страни по договора:
Днес ......... г., в гр. София, обл. София между ТА ЕТ„Xxxxxx Xxxxxxxxx - Поход“ ТУРОПЕРАТОР,Булстат 030433096, с регистрационен № РКК-01-6050 и регистрационен № 5573 за ТУРИСТИЧЕСКИ АГЕНТ, офис 1 – София, ж.к.
„Студентски град“ ул. „Професор Xxxxx Xxxxx “ 27 тел. 02/0000000 mail xxxxx@xxxx.xx и офис 2 - адрес гр. София ул „Xxxxx Xxxxxxx“ №8 тел.0000000000 до ресторант Червената Къша, с адрес на xxxxxxxxxx – xx.Xxxxx, x. x. Младост 4, бл. 409, наричана по нататък ТУРОПЕРАТОР представлявана от Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx в качеството му на управител от една страна и .
................................................ ............, седалище... .............................. с БУЛСТАТ:
......... .............. и УДОСТОВЕРЕНИЕ за ...........................................:
представлявана от .....
..............................................................................................................., наричан по
нататък ........................................................................................... от втора страна и
............................................................................................................................................
.............................. .......................ЕГН ..........................................................
........ ................. лична карта ....................................................... .................
издадена от ........................................ТЕЛЕФОН .................................
.........................., наричан по нататък ВЪЗЛОЖИТЕЛ, от трета страна, се сключи настоящия договор за ТУРИСТИЧЕСКИ ПАКЕТ ПО СМИСЪЛА НА ДИРЕКТИВА
/ ЕС/2015/2302 И ЗАКОНА ЗА ТУРИЗМА
Като страна на договора, ТУРОПЕРАТОРА се представлява пред ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ от ТУРИСТИЧЕСКАТА АГЕНЦИЯ. Като ВЪЗЛОЖИТЕЛ, СЕ ЯВЯВА ЕДИНСТВЕНО ЛИЦЕТО , КОЕТО ГО Е ПОДПИСАЛО.
II. Предмет на договора:
1. От свое име и от името, и за сметка на лицата: а............................................................................................................................................
.
b.............................................................................................................................................
c.............................................................................................................................................
d.............................................................................................................................................
e..............................................................................................................................................
явяващи се туристи за туристически пакет/ почивка която ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ ВЪЗЛАГА, а ТУРОПЕРАТОРА приема да организира за общо бр. Туристи.
Организираната екскурзия/ почивка ще се проведе по
програма:. места за настаняване:
държава..... ............... ........град хотел, студио, квартира:,
хостел. категория:
пансион /RO, XX, XX, HB, FB, AL inclusive/: ...................
за периода: начална дата ................... крайна дата............
транспорт: собствен: да не с автобус: категория...........марка............... да не със самолет: да не
Места в автобуса.: ПО РЕДА НА ЗАПИСВАНЕ В ОФИСА, местата се съобщават от екскурзовода при качване в автобуса - седалка зад шофьора или зад екскурзовода
Място на тръгване и час на отпътуване :Национален стадион „Xxxxx Xxxxxx“ в
С основна цена ( )
Цената.включва:...................................................................................................................
................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
Обща цена:................../........................................................................................................
Начин на плащане: туриста заплаща цялата сума или внася депозит 30% от пакетната цена,/ / доплащане най – късно до 20 календарни дни преди началната дата на екскурзията, почивката.
Депозит: ......................... ..........дата:..........................
Окончателно плащане В БРОЙ банка
....................................................дата:...........................
Договора се сключи в 3 еднакви екземпляра, за клиента и за тур. агента и за туроператора. Ако туроператора и тур. агента са едно и също лице, договорът се издава в 2 екземпляра ТУРИСТИЧЕСКА АГЕНЦИЯ: ВЪЗЛОЖИТЕЛ:
/ТУРОПЕРАТОР/ ТУРИСТИЧЕСКИ АГЕНТ:
АДРЕС НА ОФИСИ НА ТУРИСТИЧЕСКА АГЕНЦИЯ „XXXXXX XXXXXXXXX – ПОХОД“
ОФИС 1 – СОФИЯ жк. „Студентстски град“, ул. „Професор Xxxxx Xxxxx “ 27 тел. 00 000 0000 GSM 0894733685 , ОФИС 2 – СОФИЯ, Ул.Xxxxx Xxxxxxx №8 до ресторант Червената Къща
, GSM 0877962062
ФИРМА ПРЕВОЗВАЧ: “ ЕДИНСТВО – XXXXXXX И СИЕ“ СД – АДРЕС С. АЛДЕМИРОВЦИ ОБЛ. СОФИЯ, ОБЩИНА СЛИВНИЦА ПК 2222 - ЛИЦЕНЗ ЗА МЕЖДУНАРОДЕН АВТОМОБИЛЕН ПРЕВОЗ НА ПЪТНИЦИ С АВТОБУС
СРЕЩУ ЗАПЛАЩАНЕ - 1020 И ЗАВЕРЕНО КОПИЕ 310200001 – ВАЛИДЕН ДО 14.05.2019 Г ИЗД. ОТ
МИНИСТЕРСТВО НА ТРАНСПОРТА. ИЗВЪРШВА СЕ ТРАНСПОРТИРАНЕТО НА ПЪТНИЦИ С АВТОБУСИ – XXXXX XXXXX , МЕРЦЕДЕС , НЕОПЛАН И МИКРОБУСИ - МЕРЦЕДЕС
ОБЩИ УСЛОВИЯ И ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПАКЕТ
I. НАЧИН НА ЗАПИСВАНЕ
1. Записването е възможно по телефон, факс или интернет, и чрез турагенти в страната или директно в офиса на Туроператора. Резервацията се счита за валидна след сключване на Договора за туристически пакет и внасянето на депозит в размер на 30% от цената на пътуването.Когато
договорът за туристически пакет се сключва по телефона, туроператорът, а когато туристическия пакет се продава чрез туристическия агент - и туристическия агент, предоставят на пътуващия стандартен формуляр за предоставяне на информацията съгласно Приложение № 2 към чл. 82, ал. 1 (Ново - ДВ, бр. 37 от 2018 г., в сила от 01.07.2018 г.) - Стандартен формуляр за предоставяне на информация във връзка с договори за туристически пакети в случаи, различни от тези, включени в приложение № 1 към чл. 82, ал.
1 и информацията по ал.1, т.1-9 на чл.82 от ЗТ. Ранните записвания са валидни при резервация и плащане, направени в рамките на обявените за всеки хотел дати, срокове и
условия. Потребителят има право да прехвърли сключения от него договор за туристически пакет на друго лице, което отговаря на всички изисквания, приложими към сключения договор, само след като е отправил писмено предизвестие до Туроператора на адреса за
кореспонденция за същия с писмо с обратна разписка, получено от Туроператора в срок не по
- късно от 7 дни преди започване на изпълнението на туристическия пакет. Лицето, което прехвърля, и лицето, на което се прехвърля договора за туристически пакет, са солидарно отговорни за заплащане на оставащата част от сумата по договора, ако има такава и на всички допълнителни такси, налози или други допълнителни разходи, произтичащи от
прехвърлянето. Туроператорът информира лицето, което прехвърля туристическия пакет, за действителните си разходи, във връзка с прехвърлянето.
2.При резервация с включени отстъпки за ранно записване Потребителят има право да смени датата на пътуване . При неспазване на посочения срок, съответно след изтичане на същия, смяната на датата на пътуване или преотстъпване правата на трето лице се заплащат от потребителя, съгласно валидните в момента на смяната цени и условия.
3.Потребителят има право да се откаже от договора без да дължи неустойка или обезщетение, в срок до 3 (три) дни от датата на записване и заплащане на депозит.След сключване на
договора увеличението на пакетната цена е възможно, при условие, че туроператорът е уведомил пътуващия писмено, включително и на предоставения електронен адрес за
кореспонденция, но не по-късно от 20 дни преди датата на пътуването при наличието на една от следните причини:
-промяна в цената на превоза на пътници, което е в следствие на промяна в цената на горивото или други източници на енергия
- промяна в размера на данъците и таксите върху сключените в договора туристически услуги, наложени от трета страна, която не участва пряко в изпълнението на туристическия пакет, включително туристически такси, такси за кацане или такси за отвеждане към или слизане от борда на пристанища и летища, или обменни курсове, отнасящи се за туристическия пакет.
4.Цената на организираното пътуване може да се намалява по начин, съответстващ на всяко намаление на разходите посочено при условията , настъпило след сключване на договора до започване на изпълнението на туристическия пакет.Когато увеличението на цената
надхвърля 8 на сто от общата цена туристическия пакет, се прилага следното:
5.В срок не по-късно от 7 дни, считано от датата на уведомлението, Потребителят има право да приеме предложената промяна или да прекрати договора без да
заплаща такса за прекратяване на същия.В случай на прекратяване на договора Потребителят има правата по чл.88, ал.6 от ЗТ.
6.В случай, че използва правото си за прекратяване, Потребителят има право да приеме туристически пакет-заместител със същото или по –високо качество, ако Туроператорът предлага такъв,
7.За избягване на всякакво съмнение, в случай, че Потребителят е получил надлежно уведомлението за увеличението на пакетната цена по смисъла на настоящия текст,
включително и на посочения от него електронен адрес за кореспонденция, но не е
възразил в указания срок, съответно не е уведомил Туроператора кое от посочените свои права ползва, страните приемат, че същият е съгласен с извършената промяна, като Потребителят се задължава да заплати разликата на Туроператора.
8. Допълнителните услуги, които не са включени в основната цена на
организираното пътуване, се заявяват и заплащат допълнително при сключване на договора, като възможностите и промените за тези услуги са описани към всяка
програма. Зaявяването на допълнителни услуги се явява необходимо условие за тяхното приемане.
9.В срок от 48 часа от получаване на резервацията Туроператорът може да:
1. потвърди изпратената резервация;
2. предложи алтернативни възможности, в случай, че местата са изчерпани.
10. Плащането се извършва в брой или по банков път – ПИРЕОС БАНК, ГР. СОФИЯ, КЛОН: СИТНЯКОВО , - BIG код : PIRBBGSR , IBAN код: XX00XXXX00000000000000, в бълг. лева,
титуляр – ЕТ ''XXXXXX XXXXXXXXX- Поход“
11 Окончателното плащане се извършва до15 дни преди датата на отпътуване.
II. НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ ЗА ЗАПИСВАНЕ
1. Копие на задграничен паспорт с 6 - месечна валидност към датата на отпътуване или копие на лична карта при пътувания до страни – членки на Европейския съюз, Македония, Сърбия, Черна гора и Хърватска. При пътуване до Турция е необходимо освен задграничния паспорт да се носи и личната карта.
2. За лица под 18 г., пътуващи непридружени от единия или двамата родители, е необходима нотариално заверена декларация за тяхното разрешение детето им да пътува в чужбина.
III. ВИЗОВИ, САНИТАРНИ И МЕДИЦИНСКИ ИЗИСКВАНИЯ
1. Визи се изискват за страните Египет, Тайланд, Аржентина, Куба и Боливия и др.
2. Допълнително се уточняват документите и таксите за издаване на виза, за съответната страна и съответните здравни изисквания, ако има такива, като например за Аржентина за където се изисква документ, че лицето не страда от атипична пневмония.За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, Туроператорът e длъжен да предостави информация в писмен вид или по друг подходящ начин, включително приблизителни срокове за получаване на визи и информация относно здравните изисквания на избраната за пътуване държава.
IV. ПРОМЕНИ, АНУЛАЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ
1. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на Договора от страна на Xxxxxxxxxxx, Туроператорът удържа следните неустойки:
– до 60 дни преди датата на пътуването - без неустойки.
– от 59 до 30 дни преди датата на пътуването - в размер на депозита.
– от 29 до 20 дни преди датата на пътуването - 50% от общата стойност на пътуването.
– от 19 до 14 дни преди датата на пътуването - 80% от общата стойност на пътуването.
– по–малко от 14 дни преди датата на пътуването - 100% от общата стойност на пътуването.
Забележка: За далечните дестинации анулациите, промените и резервациите са конкретни за всяка програма и са упоменати в съответната оферта.
2. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги трябва да бъдат предявени в срок от 14 календарни дни след крайната дата на организираното пътуване, като Потребителят трябва да представи лично в офиса на ТА ЕТ “XXXXXX XXXXXXXXX” писмена или устна рекламация, съставения констативен протокол, оригиналния екземпляр от договора, платежен документ /касов бон, фактура/. В срок от 30 дни след получаване на рекламацията ЕТ “XXXXXX XXXXXXXXX-Поход” дава своето писмено становище по нея.
3. Всяка екскурзия се осъществява при съответния минимум брой туристи, посочен в края на програмата. В случай, че този минимум не е достигнат, ТА ЕТ “XXXXXX XXXXXXXXX” уведомява записалите се клиенти не по – късно от 3 за еднодневните екскурзии и за всички останали маршрути, преди датата на отпътуване за неосъществяване на екскурзията.
4. Туроператорът възстановява внесената сума от потребителя в срок до 7 работни дни.
V. ЗАСТРАХОВКИ
1. ТА ЕТ “XXXXXX XXXXXXXXX- Поход” има сключен застрахователен договор по чл.97 от ЗТ със Застрахователно Дружество'' Групама Застраховане ЕАД'' -София Цариградско шосе ,47А
,ЗАСТРАХОВАТЕЛНА ПОЛИЦА№ 7500180000272 от дата 20.06.2018 г. Сертификатът за сключения договор се предоставя на на Потребителите преди датата на отпътуване. Туриста декларира, че преди тръгване му е предоставена информация по чл. 81, 82 от ЗТ
VI. ХОТЕЛИ, ТРАНСПОРТ И ТУРИСТИЧЕСКА ПРОГРАМА
1. Настаняването в хотелите се извършва в двойни, тройни, единични стаи (видът на предлаганите стаи е упоменат във всяка програма), срещу съответно доплащане или намаление. В повечето случаи хотелите предлагат тройни стаи във вид на стая с две редовни легла и едно допълнително.
2. Екскурзиите, с изключение на самолетните и чартърните, се извършват с лицензирани автобуси със съответната категория, отбелязана във всяка програма. В тях е забранено тютюнопушенето. Определянето на местата в автобуса е според реда на записването.
Пакетните цени включват туристическа програма - панорамна автобусна или пешеходна обиколка с водача на групата, който няма право да изнася беседа вътре в туристеческите обекти и музеи. Срещу
допълнително заплащане, при възможност и при желание от страна на туристите, могат да бъдат наети местни екскурзоводи, като изнасяната информация не е на български език.
3. В много от музеите заявката за местен екскурзовод, както и за фиксиран час на влизане, трябва да бъдат направени предварително, за което препоръчваме да се информирате за възможностите в офиса на ЕТ“XXXXXX XXXXXXXXX - Поход” и в нейните агентски бюра. Изключение прави изричното упоменаване на включена в пакетната цена обиколка /панорамна или пешеходна/ с местен екскурзовод. Пакетните цени не включват входните такси на посещаваните обекти, както и таксите за предварителна резервация за някои от тях, разходките с лодка, корабче, екскурзиите и трансфера с лифтове и железници, допълнителните мероприятия и разходите от личен характер.
VII ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
Туроператорът се задължава:
1. Да предостави в съответствие с Общите условия по този договор туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
2. За пътуванията извън страната да осигури задължителна Медицинска застраховка на Потребителя, когато тя е включена в пакетната цена, по стандартните условия на застрахователните дружества, и да предостави на Потребителя оригинал или копие на застрахователната полица по застраховката преди началото на пътуването.
3.(1) По искане на Потребителя и срещу доплащане Туроператора може да го застрахова и за други рискове по време на пътуването.
3.(2) Потребители навършили 65 годишна възраст се застраховат задължително със завишена застрахователна премия. В тези случаи всеки потребител се задължава да доплати разликата в стойността на застраховката.
3(3) Потребители навършили 80 години следва да се застраховат самостоятелно срещу доплащане.
3(4) Туроператорът предлага на Потребителя възможност за сключване на застраховка "Отмяна на пътуване", срещу допълнително доплащане, което е в зависимост от цената на закупения пакет, срока на анулация и условията на
конкретното застрахователно дружество, с което туроператора има сключен договор.
3(5) Туроператорът предоставя на Потребителя своевременно, преди започване на изпълнението на туристическия пакет, необходимите документи за ползване на туристическите услуги, включени в пакета, като разписки, ваучери, билети и други, както и информация за часовете на пътуване по разписание и когато това е
приложимо –информация за качване на борда на превозното средство, както и за часовете на разписание на междинни спирания, транспортни връзки и пристигането.
4. Туроператорът има право да не изпълни задълженията си по договора, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща.
5. Договорът за организирано пътуване може да бъде сключен и в електронна форма, когато касае предложение, публикувано на интернет страницата на туроператор или туристически агент, чрез поставяне на маркер в поле "Приемам общите условия и съдържанието на договора за туристически пакет" и при спазване на съответните изисквания на Закона за електронната търговия и на Закона за защита на
потребителите.
6. Туроператорът си запазва правото да промени превозвача или авиокомпанията с други при настъпване на причини, които правят невъзможно или нецелесъобразно посоченият в договора превозвач или авиокомпания да изпълни задълженията си.
7. Туроператорът има право да извърши замяна на хотела с такъв от същата или по- висока категория, със същата или близка локация без промяна на общата цена
заплатена от Потребителя, в случаите на дублирана резервация, затваряне на съответния хотел или нежелание в последния момент на хотела да приеме туристите.
8 (1) ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна на превозвача или авиокомпанията, както и да комбинира полети при настъпване на други обективни причини, които налагат това и са извън неговата воля, като
уведоми своевременно ПЪТУВАЩИЯ по ясен, разбираем и видим начин на траен носител, включително и чрез изпращане на съобщения на оставения мобилен телефон за връзка с пътуващия, включително и чрез изпращане на електронно съобщение.
8(2) Точният час и място на отпътуване от България, рег. номер на автобуса и телефона на съпровождащия представител от страна на ТУРОПЕРАТОРА се
потвърждават три дни преди датата на отпътуване.
8(3) Когато пътуването е с автобус, настаняването в превозното средство се извършва според датата на записване на всеки турист.
9. (1) Туроператорът си запазва правото да променя местата за настаняване на Потребителя в автобусното превозно средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора, хора с увреждания и в неравностойно състояние, както и при наличие на други подобни обективни причини.
9(2) В случаите при пътуване по автобусни програми, когато не е събран
необходимият минимум от туристи за начално отпътуване от съответен град, те се уведомяват от Туроператора в 20 (двадесет) дневен срок преди началната дата на пътуване. Потребителите за своя сметка и индивидуално се транспортират до
населено място, от което има потвърдено отпътуване.
9(3)Когато преди започване на изпълнението на туристическия пакет Туроператорът е принуден да промени съществено някоя от основните
характеристики на туристическите услуги като дестинация, маршрут, брой нощувки, съответно е принуден да не може да изпълни специфичните изисквания на
Пътуващия, които са приети от
9.(4)Туроператора, или предложи увеличение на цената с повече от 8 на сто, ПЪТУВАЩИЯТ има право в посочения от Туроператора разумен срок, да приеме предложената промяна или да прекрати договора без да заплаща такса за
прекратяване на същия. В хипотезата на прекратяване Пътуващият може да приеме туристически пакет - заместител със същото или с по-високо качество, ако
Туроператорът предлага такъв. За избягване на всякакво съмнение, в случай, че Потребителят е получил надлежно уведомлението за промените по смисъла на тази алинея, включително и на посочения от него електронен адрес за кореспонденция,
но не е възразил в указания разумен срок, съответно не е уведомил Туроператора кое от посочените свои права ползва, страните приемат, че същият е съгласен с извършената промяна.
Потребителят се задължава:
1. При пътуванията извън България да осигури необходимите лични документи
/валиден задграничен паспорт, валидна лична карта/, оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Р България.
2. Ако Потребителят е лице, което няма навършени 18 години и което ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, то трябва да представи нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в
посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител).
3. Да заплати в пълен обем и в установените в настоящия Договор срокове стойността на туристическите услуги.
4. Да спазва законите на страната, за която пътува.
5. Потребителят, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна
профилактика съгласно международните медицински изисквания.
VIII Форсмажорни обстоятелства
1. ТА ЕТ “Xxxxxx Xxxxxxxxx – Поход“ - не носи отговорност при възникване на затруднения, забавяния и проблеми , свързани със следните фактори, считано за форсмажорни обстоятелства: лоши метеорологични условия, усложнена пътна обстановка, природни бедствия и аварии, отмяна или закъснения на полети, проблеми на туристите с гратични, летищни власти или с други органи на реда в съответната държава или курорт, промени във входни такси или работно време на културно –историческите паметници, които е планирано да бъдат посетени, технически проблеми и аварии с превозни средства по време на пътуване, затруднения причинени от масови мероприятия/стачки, бунтове, чествания на национални или религиозни празници/, войни, както и явления и събития които не могат да бъдат предвидени и предотвратени от ТА ЕТ “Xxxxxx Xxxxxxxxx – Поход“
IX ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЛИЧНИ ДАННИ
(1)Туроператорът обработва лични данни на Пътуващите/ Потребителите си, за да предоставя продуктите и услугите, които са заявили и които ползват, за да
изпълнява договорните и преддоговорни задължения и да се ползва от правата и задълженията по договора, като например ЕГН, телефон, имена, данни от документ за самоличност, данни за контакт, включително и такива, които са публикувани на формата за контакт, поместена на уеб страницата на Туроператора, електронни адреси за кореспонденция. Обработката на личните данни са свързани само с
упражняването на правата на страната, имаща качеството Пътуващ/ Потребител и лицата, от името на които се сключва договора за организирано пътуване, като Туроператорът при обработката на същите спазва изискванията на европейското и националното законодателство.
(2) Туроператорът не обработва лични специални категории данни, като генетични, биометрични и други чувствителни данни, с изключение на данни за здравословното състояние за целите на правоотношението, ако такива са
необходими.
(3) За категориите данни, които ET XXXXXX XXXXXXXXX-ПОХОД , обработва, предоставянето на личните данни на трети лица, права на Потребителя като субект на лични данни , Потребителят подписва и нарочна Декларация – съгласие за обработка на лични данни, неразделна част от подписания от него Договор и общите условия към него.
ТУРИСТИЧЕСКА АГЕНЦИЯ: ВЪЗЛОЖИТЕЛ: