Contract
ПРАВИЛНИК
за провеждане на процедури по медиация в Центъра за алтернативно разрешаване на спорове към Сдружение „ИМЕУС“
I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 1. (1) Разпоредбите на настоящите процедурни правила уреждат реда за допускане на заявления за участие в процедура по медиация, образуването, хода и приключването на производството по медиация пред Центъра за алтернативно разрешаване на спорове към Сдружение „ИМЕУС“ (наричан по-долу за краткост „Центъра“)
(2) Медиацията е доброволна и поверителна процедура за извънсъдебно решаване на спорове, при която трето неутрално лице – медиатор, подпомага страните в конфликта заедно да постигнат споразумение, приемливо за всяка от тях. Медиаторът изпълнява своите задължения добросъвестно, спазвайки изискванията на Закона за медиация, Закона за защита на потребителите, както и други нормативни актове, приложими към конкретния конфликт. В своята дейност медиаторът се ръководи от принципите на равнопоставеност и доброволност на страните, поверителност на информацията, разкрита от страните и запазване на безпристрастност спрямо всяка от тях, във всички етапи на процедурата.
II. ЗАПОЧВАНЕ НА ПРОЦЕСА ПО МЕДИАЦИЯ
Чл. 2 (1). Страните по даден конфликт подават заявление за откриване на процедура по медиация, което следва да съдържа минимум следната информация:
a. Собствено, бащино и фамилно име / Наименование, ЕИК, представляващи на всяка от страните;
b. Данни за контакт (постоянен адрес / седалище и адрес на управление, телефон, e-mail
адреси) на всяка от страните;
c. Данни за контакт на всеки от представителите на страните и копия от съответните пълномощни (в случай, че е приложимо);
d. Описание на фактическата обстановка по спора (предмет, продължителност, предприети към момента мерки, налични писмени/графични доказателства и пр.);
e. Описание на исканията на Страните/Страната;
f. Декларация, че спорът не е отнесен към друг орган за извънсъдебно разрешаване на спорове / не се разглежда от съдебна инстанция;
g. Изрично изявено желание да бъде открита процедура по медиация във връзка с описания спор и медиаторът, работещ към Центъра, който страните искат да ползват в процедурата. В случай, че страните не са посочили определено лице, което искат да осъществи процедурата по медиация, Центърът възлага казуса на най-пригодния и квалифициран медиатор с оглед спецификите на конкретния спор.
(2) С подаването на заявление, подписано от всяка от страните по спора, последните дават своето съгласие за участие в процедура по медиация, провеждана съгласно настоящия Правилник и приложимото българско законодателство.
(3) При подаване на заявление, подписано само от една от страните по спора, последната дава съгласие копие от заявлението да бъде изпратено от Центъра към другата/-ите страна/-и с цел информиране и искане на съгласие за участие в процедура по медиация.
(4) За да бъде разгледано подадено заявление за медиация, то следва да бъде подписано и изпратено в електронен формат на e-mail адрес xxxx@xxxxx.xx, или на хартия към пощенския адрес на Сдружението.
III. РАЗГЛЕЖДАНЕ НА СПОРА
Чл. 3. (1). Разглеждането на конфликта от медиатор към Центъра може да се осъществи или онлайн, или присъствено в Центъра, в зависимост от предпочитанията на страните и/или изричните инструкции на медиатора.
(2). При получаване на съгласие за участие в процедура по медиация от всички страни по спора, медиаторът се свързва по избран от него начин с тях, за да:
a. Уведоми страните за началото на производството по медиация като посочи недвусмислено датата и имената на участниците;
b. Информира страните относно същността на медиацията, нейните принципи и последствията от нея;
c. Представи детайлна информация относно хода на процедурата и правата на страните, участващи в нея;
d. Изтъкне своята неутралност и съобщи на страните, че в случай на постигане на споразумение, следва добросъвестно да изпълняват поетите задължения в съответните срокове;
e. Посочи, че при изчерпване на възможностите за постигане на споразумение между страните, по негова преценка, или при отказ на която и да е от страните да продължи
участието си в процедурата, производството по медиация се прекратява без правни последици за страните.
f. Изготви, съвместно със страните, план-график на срещите (онлайн и / или физически);
g. установи комуникационен канал относно организационните и технически въпроси, свързани пряко с провеждането на процедурата, достъпен за всички страни (напр. e-mail thread, включващ всички участници и медиатора).
(3) Медиаторът съдейства на страните за изясняване на същността на конфликта като:
a. Задава уточняващи въпроси относно неизяснени факти и обстоятелства;
b. Изтъква за кои свои твърдения страните не сочат доказателства и съответно не могат да бъдат приети за факти;
c. Установява и извежда безспорните факти по обстоятелствата на конфликта;
d. Изследва интересите на страните и ги формулира по начин, който да им позволи провеждането на конструктивен диалог;
e. Спомага на страните да достигнат до креативни варианти на решения и да изберат това, което всички те биха изпълнявали доброволно.
(4) Медиаторът няма право да дава правни съвети на страните по спора.
(5) При пълно изясняване на конфликта от юридическа и фактическа страна и налични варианти на решения, медиаторът следва да очертае примерната рамка на споразумението между страните. Медиаторът изтъква задължителните компоненти на споразумението, но няма право да формулира самото съдържание на постигнатото между страните споразумение.
(6) Производството по медиация се спира:
a. по взаимно съгласие на страните или по искане на една от страните;
b. при оттегляне или при настъпване на обективна невъзможност на медиатора да продължи да изпълнява функцията си до заместването му с друг.
(7) Производството по медиация се прекратява:
a. по взаимно съгласие на страните;
b. при отказ на някоя от страните;
c. при прекратяване на юридическото лице – търговец без правоприемство, при смърт на физическото лице- участник в процеса или в случаите на поставянето му под пълно запрещение;
d. с изтичане на 90 дни от началото на производството, считано от посочената в Чл. 3, ал. (2) дата, без да е налично постигнато решение.
(8) Съгласието на страните за прекратяването на производството по конфликта следва да бъде изразено ясно и недвусмислено чрез установения общ комуникационен канал.
IV. ВЪЗНАГРАЖДЕНИЕ
Чл. 4 (1) Всяка процедура по медиация, осъществявана от Центъра, се заплаща от страните съгласно Тарифата за провеждане на процедури по медиация на Центъра, която е публично достояние и е достъпна от сайта на Сдружението на адрес: xxxxx://xxxxx.xx/.
(2) Центърът си запазва правото да изменя Xxxxxxxx за провеждане на процедури по медиация по свое усмотрение и преценка, която промяна се осъществява посредством публикуването на актуализирана Тарифа на сайта на Сдружението. Всякакви изменения в Тарифата няма да засягат и да бъдат приложими спрямо процедурите по медиация, които се осъществяват към момента на промяната.
(3) Всички други разходи във връзка с процедурата по медиация, направени от Страните, са в тежест на съответната страна без правото им на обезщетение за сторените разходи от страна на Центъра или приспадането им от дължимото медиационно възнаграждение.
V. СПОРАЗУМЕНИЕ
Чл. 5. (1). Споразумението се съставя в писмена форма, като формулировката му се определя от страните.
(2). Споразумението съдържа като минимум следните компоненти:
a. Датата, на която е било постигнато;
b. Имената на страните и техните адреси;
c. Детайлно описание в какво се състои съгласието на страните, ангажиментите, които поемат, срокове, в които следва да се изпълняват;
d. Името на медиатора/медиаторите;
e. Датата на започване на процедурата.
(3). Страните изразяват съгласието си с проекта на споразумение в рамките на пет работни дни от получаването му в електронен формат чрез установения комуникационен канал и се уговаря дата за полагане на подписи на хартиени оригинали. Центърът НЕ носи отговорност за изготвянето или съдържанието на споразумението, както и за последващото негово изпълнение.
(4) Споразумението задължава страните да изпълняват единствено изрично посочените в него договорки. В случай, че дадена договорка противоречи на закона, тя следва да бъде определена като нищожна, без това да влияе на съдържанието на останалите клаузи на споразумението.
(5) Споразумението обвързва единствено страните по конфликта, предмет на конкретното производство по медиация.
VI. ОСВОБОЖДАВАНЕ ОТ ОТГОВОРНОСТ
(1) Центърът не носи отговорност към страните за своите действия и бездействия във връзка с процедурата или действителността и изпълнението на постигнатото в резултат на процеса споразумение.
VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
(1) Центърът има приета политика за защита на личните данни, която е налична на адрес: xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxx/ и с която всеки от потребителите на услугата се счита за запознат от момента на подаване на заявление за иницииране на процедура по медиация.
(2) Независимо от гореизложеното, всяка информация, изложена в хода на процеса по медиация, се счита за поверителна и като такава не подлежи на разкриване, освен в предвидените в закона случаи.
VIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
(1) Настоящият Правилник попада под обхвата на българското право и е в съответствие с най-добрите световни практики в сферата на медиация.
(2) Този Правилник подлежи на изменение или допълнение с решение на върховния орган на Сдружение „Институт по медиация и управление на спорове“.