Име Паспорт; I.D. ЕГН 1. 2. 3.
ДОГОВОР ЗА ОРГАНИЗИРАНО ГРУПОВО/ИНДИВИДУАЛНО ПЪТУВАНЕ №
Днес, на в гр. XXXX се сключи настоящия договор между:
.......................................................................................................................................................................................................................................................
Наричана туристически агент, представляващ и действащ от името на “Моник 1238” ЕООД, с адрес на управление: гр. Русе, xx. Xxxxxxxx 44, Удостоверение за регистрация на туроператор № 07260, издадено на 2014 г. от Държавна Агенция По Туризъм, БУЛСТАТ: 20270456, Рег. По ДДС BG202704756 ,тел./факс:082/821009 , еmail:xxxxx0000@xxx.xx, представляван от Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx от една страна, наричана ТУРОПЕРАТОР, от една страна и, от друга страна
2.Име: ......................................................................................................, ЕГН:.............................................................., притежаващо x.x /xxxxxxx до
........................................,
Адрес гр. ..................................................., Телефон , е-
mail:.....................................................................................................................
Наричан по –ПОТРЕБИТЕЛ, лично за себе си, а също и в полза на:
Име | Паспорт; I.D. | ЕГН | |
1. | |||
2. | |||
3. |
1.С настоящият договор ТУРОПЕРАТОРЪТ чрез ТУРАГЕНТА се задължава да организира и проведе групово / индивидуално пътуване на ПОТРЕБИТЕЛЯ поМаршрут:
с краен пункт – град/държава. ...................................................................................................................
Продължителност: .............. дни. Престой дни.
Вид транспорт ...........................................................
от начален пункт България. гр. ...................................... - ………………………………….………………………….................................................................
2. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да осъществи пътуването от: Дата, място и час на тръгване :
………………....................................................................................................................................... Дата и място на пристигане: ........................................г. ......................................
с Транспортна фирма: .................................................................................................
Седалище и адрес на управление: ...............................................................................................................................................................................................................
Номер на лиценз: .......................места №............... автобусът е марка............................................... . категория.................. год. на производство г.
Разполага с..............места, снабден с мини-бар, видео система, TV, AC, (ненужното се зачертава) с рег. № .............................................
И,отличителни белези на превозното средство: надпис на автобуса – ..................................................
контрол за техническото му състояние, извършен на с документ
3. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да настани по време на пътуването ПОТРЕБИТЕЛЯ в:
3.1 Вид и категория на туристическия обект: ..................................................................................; Брой нощувки: ................. ; Вид стая ; В
град / курорт: .......................................................................................
3.2 Вид и категория на туристическия обект ................................................................................................................; Брой нощувки: .......................; Вид стая:
..............................................................; В град / курорт: ..........................................................................................
4. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да обезпечи храна:
Вид / категория заведения за хранене:. ............................................................................. Закуски: ..... бр.; Обяди ...........бр.; Вечери бр.
5. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да осъществи трансфери, туристическа програма, допълнителни екскурзии и други услуги само при условията описани в програмата на пътуването, представляваща неразделна част от настоящия договор.
6. Специални изисквания на ПОТРЕБИТЕЛЯ: ............................................................................................................
7.1.ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да заплати обща цена на пътуването в размер на ..............................................., словом
/................................................................................................................................/, за група от броя туристи.
7.2.Отстъпки: за деца до 12 години, при настаняване в стая с двама възрастни ...................; за трети възрастен, в тройна стая лв.; други отстъпки
.......................лв. Доплащания: за единична стая ..................лв. други доплащания лв.
Крайна обща дължима сума с включени отстъпки и доплащания за .........броя туристи
....................................................../.............................................................................................................................................................../.
8. При подписване на договора ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да заплати 30 % от общата цена на пътуването в размер лева. Остатъкът до пълната
сума трябва да бъде внесен до година, по банков път / в брой в офиса на туроператора или турагента. В противен случай договорът се счита за
анулиран и ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи нeустойка, в размер на внесената вече от него сума. Цената включва всички услуги посочени в договора по - горе.
Банкова сметка на Моник 1238 ЕООД - XX00XXXX00000000000000, ПРОКРЕДИТ БАНК, КЛ. РУСЕ
9. Други услуги, невключени в пакетната цена, срок и начин на плащането им:.......................................................................................
ДОПЪЛНИТЕЛНИ ЕКСКУРЗИИ: ........................................................................................................................................................................................
9.1Обща цена: ......................................................... 9.2Срок на плащане: .......................................................................
10. Потребителят има право:
10.1. В срок до 20 работни дни преди датата на пътуването да прехвърли правата си и задълженията си по настоящия договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащането на общата цена на пътуването. Третото лице декларира върху договора,че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора и приложенията към него, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето.
11. Потребителят се задължава:
11.1. При пътуване извън България да осигури необходимите лични документи /редовен задграничен паспорт/, оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и Република България.
11.2. Ако Потребителя е лице, което няма навършени 18 години и който ще пътува в чужбина със собствен зазграничен паспорт, той трябва да представи нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител). Оригиналът на нотариалната декларация се предоставя в офиса на Туроператора или Турагента не по-късно от 5 работни дни преди отпътуването. В случай, че това не е изпълнено и поради неправилно попълнена декларация, Потребителят не е допуснат да премине границата на България, Туроператора не забавя провеждането на програмата на останалата част от групата и не дължи неустоики на Потребителя за непроведеното пътуване.
11.3. Да заплати в пълен обем и в установените в настоящия Договор срокове стойността на туристическите услуги описани по-горе.
11.4. Да заплати допълнителната сума описана по програма, в случай че не бъде набран необходимия минимум от туриста.
11.5. Да спазва законовия ред на страната, в която пътува, както и да напусне държавите, включени в почивката/екскурзията заедно с туристическата група, към която е включен, в противен случай, всички последици са за негова сметка и Туроператора не носи отговорност за разходите и формалностите,свързани с връщането му в България.
11.6. При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на потребителя, последният е длъжен да възстанови на място нанесените и установени щети.
11.7. Потребителят, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно международните медицински изисквания.
11.8. Потребителят се задължава да се явява навреме на уточнените от водача сборни пунктове. Всички разходи, претърпени от туристите поради закъснение или неявяване и последващо изпускане на автобуса са изцяло за сметка на туристите, независимо от причината за закъснението.
11.9. При непроведено пътуване да върне сертификата за сключената застраховка.
12. Туроператорът се задължава:
12.1. Разплащанията по договора се извършват в лева или във валута по курса на БНБ за деня на плащане като ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да калкулира цените си при курс “купува” евро/лев на БНБ.
12.1. Да предостави в съответствие с условията на този договор туристическите услуги, заплатени от Потребителя и описани по-горе .
12.2. Да осигури задължителна застраховка на Потребителя “Медицински разходи при болест и злополука” за пътуванията извън страната/включени в пакетната цена или срещу допълнително заплащане/.
12.3. По искане от Потребителя да го застрахова от други рискове по време на пътуването срещу допълнително заплащане.
12.4. За пътуванията в държави за които се изискват визи за български граждани, да съдейства на Потребителя, като му предоставя необходимите документи/ резервации, ваучер, билети и др./. По искане на Потребителя, Туроператора ще подготвя и внася документите му в съответните консулски служби. В този случай Потребителя е длъжен да представи на Туроператора изискуеми от съответното Консулство документи, както и да заплати таксите за визата. Непредставянето на документите и неизплащането на таксите или неявяването в Консулството на лично интервю, ако е необходимо, се счита за отказ от пътуване по вина на Потребителя. Издаването на визи за съответната държава е в компетенцията единствено на съответното Консулство и не се гарантира от Туроператора. В случай на отказ от страна на Консулството, платените от Потребителя такси за издаване на визата не се връщат, както и 20 лв. технически разходи, при условие, че няма друго изискване, напр. Предварително платена първа нощувка. Размерът на таксите за издаване на визите се посочва в съответната информация на туроператора по чл.28(5) от ЗТ.
12.5. Когато ТУРОПЕРАТОРЪТ направи значителна промяна в някоя от съществените клаузи на договора, той е длъжен да уведоми незабавно ПОТРЕБИТЕЛЯ, който може:
12.5.1. да приеме промените, което се удостоверява с допълнително споразумение към договора и което уточнява тяхното отражение върху цената или
12.5.2. да се откаже от договора, без да дължи неустойка или обезщетение.
Замяна на хотела или заведение за хранене и развлечение от същата или по- висока категория или класа не се счита за значителна промяна на Договора.
13. Права на Туроператора.
13.1 Туроператорът има право на увеличение на цената, което се счита за значително, когато е в повече от 5% от пакетната цена, при покачване цените на горивата, промяна във валутните курсове, възникнали след подписване на договора или увеличение на транспортните разходи поради несъбиране на необходимия минимален брой участници.
13.2. Туроператорът има право да се откаже от договора, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащанията в определените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълняване на свойте задължения. Фактът на извършеното плащане се удостоверява с надеждно оформен документ/касов бон или фактура/.Ако потребителя е внесъл депозит, но не е извършил в определените срокове, посочени в точка 8 от договора за организирано пътуване, плащания до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща и пътуването се смята за анулирано.
14. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да прави промени в началния час и място на тръгване и часа на пристигане.
15. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да променя транспортната фирма, вида и категорията на транспортното средство, при настъпване на причини, които правят невъзможно или нецелесъобразно посочения в договора превозвач да изпълни задълженията си.
15.1. ТУРОПЕРАТОРА си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна на превозвача или настъпване на други обективни причини които налагат това като уведоми своевременно ПОТРЕБИТЕЛЯ.
15.1.1. Точния час и място на отпътуване от България, регистрационен номер на автобуса и телефона на съпровождащия представител от страна на МОНИК 1238 ЕООД се съобщават един ден преди датата на отпътуването.
15.1.2. Когато пътуването е с автобус, настаняването в превозното средство се извършва според датата на записването на всеки турист.
15.1.3. ТУРОПЕРАТОРА си запазва правото да променя местата за настаняване на ПОТРЕБИТЕЛЯ в превозното средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и при наличието на подобни обективни причини.
16. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да анулира без предупреждение пътуването на всяко лице, чието поведение е такова, че причинява опасност, стрес, вреди, гняв, има криминални прояви и причинява сериозни неудобства на други клиенти, служители на ТУРОПЕРАТОРА или негови партньори. В такъв случай ТУРОПЕРАТОРЪТ не дължи обяснение и неустойки на виновното лице.
17. Отговорност и санкции на страните:
17.1. Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия брой участници, посочени в т.7.1. от договора или ако отмяната се дължи на форсмажорни обстоятелства /военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, бедствия и др./.В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за изпълнението на договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи/платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и др./. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи. Когато пътуването не може да бъде осъществено поради липса на достатъчно записани участници, ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да уведоми записаните вече потребители писмено, чрез лицата подписали договора в срок до 7 дни преди датата на начало на пътуването /за маршрути по-дълги от 2 дни/ и 3 дни /за машрути дълги 1 или 2 дни/. Уведомлението до лицето, подписало договора се счита изпратено и до всички лица, вписани като потребители в този договор.
17.2. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно:
-забавяне на самолетни полети по технически или метерологични причини;
-анулации и прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя;
-отказ на упълномощените органи да издадат виза на Потребителя;
-недопускане от страна на митническите и гранични служби Потребителят да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонорушения.
17.3. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнени или неточно изпълнение на настоящия договор и не дължи неустойки, ако причините за това се дължат на: а)Потребителя, т.ч. неявяване от негова страна на определено за отпътуване място и време;
б)действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора;
в)непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.За непреодолима сила или събитие се считата: забавяне на гранични пунктове, усложнена обстановка по пътищата вкл.стачки от страна на авио линии фериботни компании, всякакъв род проверки на гранични пунктове, проведени от контролните органи , отнемащи време в повече от предвиденото, оказване на медицинска помощ на торист от групата и други изключителни обстоятелства.При тези случаи Туроператорът си запазва право на промени в програмата и на деиствия според конкретната ситуация без да дължи неустойки за това;
г)случаите , когато някои от включените в програмата туристически обекти или музеи и са в почивка, ремонт, не работят или са със съкратено работно време в деня, в който са определени за посещение,
17.4. Когато отговорността на контрагентите на ТУРОПЕРАТОРА за вреди причинени от неизпълнението на услугите е ограничена от международни договори ратифицирани, обнародвани в “Държавен вестник” и влезли в сила за Р. България, отговорността на ТУРОПЕРАТОРА е в рамките на тези ограничения.
17.5. При отказ на граничните служби да допуснат излизане от България или влизане на ПОТРЕБИТЕЛЯ на територията на съответната държава, Туроператора не носи отговорност и не дължи връщане на заплатената за туристическото пътуване цена.
18. Потребителя има право да се откаже от пътуването без санкция – 3 дни след записване и внасяне на депозит.
18.1. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки;
18.1.1. след изтичане на срока по т. 18 и до 60 календарни дни преди датата на пътуването- такса резервация в размер на 40 лева. За всяка промяна относно резервация след първоначалното записване се удържа такса в размер на 20 лева;
18.1.2. от 59 до 30 календарни дни преди датата на пътуването-в размер на депозита;
18.1.3. от 29 до 20 календарни дни преди датата на пътуването-50% от общата стойност на пътуването;
18.1.4. от 19 до 14 календарни дни преди датата на пътуването- 80%; от общата стойност на пътуването
18.1.5. под 14 календарни дни преди датата на пътуването- 100% от общата цена на организираното пътуване.
18.1.6. При отказ от пътуване, заявено с договор в “Последния Момент” или „Last Minute”, се удържа неустойка в размер на цялата внесена сума (освен в случайте, когато е упоменато друго в програмата на дадената екскурзия/почивка).
18.1.7. При отказ от пътуване, заявено с договор на „Ранни Записвания” или “Early Booking”, се удържа неустойка в размер на цялата внесена сума (освен в случайте, когато е упоменато друго в програмата на дадената екскурзия/почивка).
18.1.8. При отказ от пътуване, заявено с договор на „Специални Промоционални Оферти” или „SPO”, се удържа неустойка в размер на цялата внесена сума (освен в случайте, когато е упоменато друго в програмата на дадената екскурзия/почивка).
19. Спорове и рекламации.
19.1. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, в т.ч. конкретните условия в хотелите и хотелските вериги, трябва да бъдат предявени от Потребителя на мястото пред доставчика на услугите и представител/екскурзовод на Туроператора или пред обслужващата фирма за отстраняване на слабостите. В случай
,че заинтересованите страни не се удовлетворени, предявяването на рекламацията става в писмена или друга подходяща форма, позволяваща то да бъде възпроизведено.В случай, че изискванията не бъдат удовлетворени, Потребителят трябва да изиска от отговорно лице съставянето на протокол, върху който фигурира име, подпис и печат на отговорното лице.В срок от 14 календарни дни след крайната дата на организираното пътуване Потребителя трябва да представи лично в офиса на Туроператора/Турагента писмена рекламация, съставения констативен протокол, оригиналния екземпляр от договора ,платежен документ/касов бон, фактура/.
19.2. В случай, че Xxxxxxxxxxx не е предявил рекламация по описания начин, неговите претенции няма да се приемат и разгледат от страна на Туроператора.
19.3. Туроператорът се задължава в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето писмено становище по нея.
20. Допълнителни условия за пътувания в страната и чужбина.
20.В случай, че Потребителят заплаща на място хотелски резервации в избрания туристически обект, туроператорът инкасира такса резервация в размер не по-голям от 50% от първата нощувка.
21. Ред за изменение и прекратяване на договора.
21.1. Всяка от страните има право да поиска изменение или да прекрати договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е сключен Договорът. Споразумение за изменение или уведомление за прекратяване на договора се извършва в писмена форма.
22.3. При изменение на договора задълженията на страните се запазват в изменен вид.При прекратяване на договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.
23.ЗАБЕЛЕЖКИ:
І. Потребителят не трябва да забравя, че категорията на хотелите и автобусите се определят от оторизираните власти на съответната страна, а не от Туроператора.
ІІ.Терминът “Свободно време” в туристическата програма означава, че през това време персоналът на агенцията и автобусът не обслужват туристите.
ІІІ. Страната която иска изменение или прекратяване на договора “поради съществени изменения на обстоятелствата” е длъжна да докаже наличието на такива изменения.
ІV. “Моник 1238” ЕООД притежава задължителна застраховка “Отговорност на туроператора” от„Алианц” АД със седалище гр. София, застрах. полица № 13160153540000031 г, с валидност от 00.00 ч. на 22.05.2015 г., до 24.00 ч. на 21.05.2016г с лимит на отговорност 25000 лв.
V..В цяла Европа музеите не работят в понеделник, като Туроператорът не може да избегне този ден от седмицата по програмата на пътуването. Освен това, описанието и цените на допълнителните услуги имащи информативен характер и Туроператорът не носи отговорност за тяхната промяна, както и за услуги , които Потребителят е закупил индивидуално на място, а не чрез негов представител.
VІ.ПОТРЕБИТЕЛЯТ потвърждава от свое име и от името на гореизброените туристи, че е запознат с условията на договора и с програмата по пътуването, приема без възражения същите и внася депозит от лв./евро.
24.Застраховката за медицински разноски на туриста при злополука и болест на ЗК..........................................................с покритие лв/USD/EUR, валидна
от................................................... до.....................................................