ЗА ИЗДАВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА КРЕДИТНИ КАРТИ VISA, MASTERCARD И AMERICAN EXPRESS
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА „ЮРОБАНК БЪЛГАРИЯ” АД
ЗА ИЗДАВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА КРЕДИТНИ КАРТИ VISA, MASTERCARD И AMERICAN EXPRESS
1. ПРЕДМЕТ. ДЕФИНИЦИИ
1.1 (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Настоящият документ урежда Общите условия на „Юробанк България” АД за издаване и използване на Кредитни карти: безконтактна Visa Premium, безконтактна Visa Gold, безконтактна Visa Classic, Visa Electron, безконтактна Mastercard World Premium, безконтактна Mastercard World, безконтактна Mastercard Standard, безконтактна Mastercard Cash, American Express Gold, American Express Green и EuroLine American Express. За издаване на Карта от съответния вид Картодържателят попълва и подава пред Банката Заявление за издаване на Карта. При одобрение от Xxxxxxx на подаденото Заявление, Картодържателят и Xxxxxxx сключват Договор за издаване на Кредитна карта от съответния вид. Заявлението за издаване на Карта, настоящите Общи условия и всички техни приложения, в това число и Приложение № 1, съдържащо приложимата към Договора тарифа на Банката, са неразделна част от Договора. При подписването на Договора, Xxxxxxxxxxxxxxx изрично декларира, че е прочел настоящите Общи условия и всички техни приложения, разбрал ги е изцяло и ги приема без възражения.
1.2 За целите на настоящите Общи условия:
1.2.1. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) „Кредитна карта” („Карта”) е вид персонализиран платежен инструмент, представляващ банкова платежна карта от съответния вид, посочен в чл. 1.1., който се използва многократно за идентификация на Картодържателя пред Xxxxxxx, и за отдалечен достъп до средства в размер до определените от Банката съгласно настоящите Общи условия кредитни лимити, както и за извършване на операциите, описани в настоящите Общи условия.
1.2.1.1. „Безконтактна Карта“ е Карта, обозначена с логото PayPass на Мastercard, съответно PayWave на Visa, която позволява извършване от Картодържателя на безконтактни Трансакции, съгласно чл. 5.2.5 от настоящите Общи условия.
1.2.2. „ПИН” – Персонален идентификационен номер, състоящ се най-малко от четири цифри, известен само на Картодържателя, определен от Банката и валиден единствено за съответната Карта, служещ на Картодържателя за идентификация пред Банката чрез въвеждането му от клавиатурата на терминално устройство АТМ или ПОС при извършване на операции с Картата.
1.2.3. (Изм., в сила от 16.07.2018 г) „Договор” - писмен договор, сключен между Xxxxxxx и Картодържателя, въз основа на който Xxxxxxx издава Картата и обслужва операциите, извършвани посредством Картата и посредством който Банката предоставя на Картодържателя револвиращ потребителски кредит под формата на кредитен лимит. Договорът е безсрочен и се сключва на български език и всички уведомления и комуникация между страните във връзка с неговото изпълнение ще се осъществяват на български език. Договорът и всички допълнителни споразумения и анекси към него, ако има такива, се подписват само лично от Xxxxxxxxxxxxxx, респ. от Поръчителя, в случай че Договорът предвижда такъв и не могат да бъдат подписани от техни пълномощници.
1.2.4. „Картодържател” - физическо лице – сключило Договора, по силата на който е оправомощен държател на Картата и има право да извършва операции с Картата.
1.2.5. „Банката” или „Пощенска банка“ – „Юробанк България” АД, (вписана в Търговския регистър, ЕИК 000694749, със седалище и адрес на управление: гр. София, Район “Витоша”, ул. ”Околовръстен път” № 260, с банкова лицензия № Б-05/1991г. на управителя на Българската народна банка; компетентен орган при осъществяване на надзора – Българската народна банка), издател на Картата и кредитор въз основа на сключения Договор и настоящите Общи условия.
1.2.6. „Търговски обект” – търговски обект (магазин, интернет сайт и пр.) на търговец, предоставящ стоки или услуги, чиято цена може да бъде заплатена посредством Трансакция с Картата. Търговският обект следва да е обозначен (на витрината или близо до касата, съответно на интернет - сайта) с логото на съответната картова организация (VISA/ VISA ELECTRON/ MAESTRO/ MASTERCARD/ AMERICAN EXPRESS/ ЕUROLINE).
1.2.7. (Изм., в сила от 16.05.2018 г.) „Терминално устройство АТМ (Automated Teller Machine)" е обозначено с логото на съответната картова организация устройство за извършване посредством Картата на операции по теглене и внасяне на пари в брой, плащане на услуги, извършване на преводи между сметки, на справочни и други платежни и неплатежни операции, съгласно настоящите Общи условия.
1 / 25 Подписи:
1.2.8. „Терминално устройство ПОС (Point of Sale, Point of Service)" е обозначено с логото на съответната картова организация устройство за извършване посредством Картата на операции по плащане на стоки и услуги или получаване на пари в брой в Търговски обекти, респ. във финансовите центрове на Банката.
1.2.9. „Виртуално терминално устройство ПОС (Virtual POS Terminal)" е логически дефинирано терминално устройство ПОС за извършване посредством Картата на операции по плащане на стоки и услуги. Достъпът до Виртуално терминално
устройство ПОС се осъществява чрез Интернет, терминални устройства АТМ, обозначени с логото на съответната картова организация или чрез цифрови телефони.
1.2.10. „Трансакция” - платежна операция, наредена/разрешена посредством Картата, съгласно чл. 5.1.
1.2.11. „Платежно нареждане” – нареждане или съгласие от Картодържателя за извършване на платежна операция посредством Картата (Трансакция), дадено по реда и при условията на настоящите Общи условия, с което Картодържателят потвърждава сумата на изпълняваната Трансакция и нарежда на Банката да задължи Кредитния лимит на Картата със сумата на Трансакцията и да я преведе по сметката на получателя на плащането;
1.2.12. „Режим онлайн" (on-line) е режим, при който всяка Трансакция с Картата се одобрява в реално време от авторизационната система на Банката или на обслужващия Банката оператор на картова система, към която, чрез телекомуникационна среда, е свързано терминалното устройство, от което се извършва Трансакцията;
1.2.13. „Режим офлайн" (off-line) е режим, при който Трансакцията с Xxxxx се изпълнява без да се изисква одобрение в реално време от авторизационната система на Банката или на обслужващия Банката оператор на картова система;
2. ИЗДАВАНЕ И ПРЕДАВАНЕ НА КАРТАТА. ПРАВОИМАЩО ЛИЦЕ. ВАЛИДНОСТ
2.1 Картодържателят получава екземпляр от сключения Договор и от настоящите Условия заедно с Xxxxxxx във финансовия център (офис) на Банката, в който е подписан Договора. В случай на изрично писмено искане от страна на Xxxxxxxxxxxxxx, както и в случаите на кандидатстване извън финансов център на Банката (в Търговски обект, по интернет или по телефон), Картодържателят посочва финансовия център на Банката, в който да получи екземпляра от Договора и настоящите Условия, заедно с Xxxxxxx.
Поръчителят получава екземпляр от Договора по начина, избран от Картодържателя на Основната карта.
2.2 (Изм., в сила от 16.07.2018 г.) Издадената Карта, както и всяка следваща Карта, която ще бъде издадена за замяна или подновяване на първоначалната съгласно настоящите Условия, се предава само лично на Xxxxxxxxxxxxxx от служител на Банката във финансов център (офис) на Банката, съгласно чл. 2.1. Всяка следваща Карта, която ще бъде издадена за замяна или подновяване на първоначалната, може, в случай на изрично писмено искане от Xxxxxxxxxxxxxx, да му бъде лично доставена с куриер на актуалния адрес за кореспонденция, посочен от него. В последния случай се дължи такса, определена съгласно Приложение № 1 към настоящите Общи условия. Картата не може да бъде предадена на пълномощник на Картодържателя.
Получаването на Картата се удостоверява с подписването на протокол, респ. на куриерската товарителница. Картодържателят декларира, че е уведомен, че при доставяне на картата с куриер, последният е оправомощен от Банката да изиска личната карта на Картодържателя за целите на удостоверяване на неговата самоличност, както и да впише личните му данни (име, ЕГН и номер на л.к.) в товарителницата за целите на удостоверяване на получаването на Картата. Картодържателят поема риска от неполучаване, съществуващ при предаване на Картата по куриер, ако не е декларирал точния си адрес пред Банката в Заявлението за издаване на Карта или не е уведомил Xxxxxxx своевременно за промяна на адреса. В случаите по предходното изречение, куриерът връща картата на Банката и се прилагат условията на чл. 2.3. по-долу.
2.3 Издадената Карта се съхранява от Банката в продължение на четири месеца от датата на издаването й. В случай че в този срок Xxxxxxx не бъде потърсена от Картодържателя в съответния финансов център на Банката или куриерът не успее да открие.
2.4 Картодържателя на посочения адрес за кореспонденция съгласно условията на чл. 2.2. по-горе, Картата се унищожава. При унищожаване на Xxxxxxx по реда на настоящата разпоредба Договорът не се прекратява и Xxxxxxxxxxxxxxx не се освобождава от задълженията му по Договора, в това число, но не само, да заплаща всички дължими такси, посочени в Приложение № 1 към настоящите Общи условия. В случаите по настоящата разпоредба, Картодържателят има право да подаде молба за преиздаване на Картата съгл. чл. 18.3. или за прекратяване на Договора съгласно чл. 13.1.
2.5 Веднага след получаването на Картата, Xxxxxxxxxxxxxxx е длъжен незабавно да провери правилното изписване на името му върху Картата и да се подпише на определеното за тази цел място на гърба
на Картата. В случай на несъответствие между името на Картодържателя и това, изписанo върху Xxxxxxx, Картодържателят е длъжен незабавно да върне Картата на Банката. Xxxxxxx за собствена сметка предприема необходимите действия за отстраняване на несъответствието и предаването на Картата.
2.6 (Изм., в сила от 16.07.2018 г.) Картата се предава на Xxxxxxxxxxxxxx неактивирана, като за да може да бъде използвана за извършване на Трансакции, Xxxxxxx следва да бъде активирана. При предаване на Картата на Картодържателя във финансов център на Банката, активирането се извършва след предаването, в необходимия за изпълнение технологичен срок. При доставянето на Картата на Картодържателя с куриер, активирането се извършва от Картодържателя, с обаждане на телефонния номер, посочен на гърба на Картата и извършване на надлежна идентификация на Картодържателя. Xxxxxxx изпълнява искането за активиране на Картата, подадено по телефона, в необходимия за изпълнение технологичен срок от постъпването му.
2.6. Картата представлява персонализиран платежен инструмент, собственост на Xxxxxxx и може да се използва само лично от Xxxxxxxxxxxxxx. Използването й от друго лице е забранено. Предоставянето на Картата от Картодържателя на трето лице или ползването на картата от трето лице със знанието на Картодържателя, ако последният не е предприел незабавно действията по чл. 4.3. след узнаването, се счита за неизпълнение на Договора и настоящите Общи условия.
2.7. Всяка издадена Карта има валидност до края на месеца, който е отбелязан върху нея. Използването на Xxxxxxx след изтичането на срока й на валидност или след обявяването й за невалидна, а така също и след прекратяването на отношенията между Xxxxxxx и Xxxxxxxxxxxxxx, е забранено.
2.8. Картата може да бъде ползвана за плащане на стоки и услуги, теглене на пари в брой и други финансови и нефинансови операции в България и чужбина чрез терминални устройства POS или АТМ, както и за Трансакции, извършвани без представяне на Картата (напр. чрез виртуално терминално устройство POS и др.), сделки посредством импринтер и др.
2.9. Картодържателят е длъжен да не ползва Картата за никакви противоречащи на закона цели, включително покупка на стоки и услуги, забранени от законите на Република България или от законите на страната, под чиято юрисдикция се извършва сделката. Банката не следи за законосъобразността на сделките, сключени с използване на Картата, освен ако с нормативен акт не е предвидено друго.
2.10. Банката може по всяко време с цел потвърждаване кредитоспособността на Xxxxxxxxxxxxxx, както и за други цели по този договор, да поиска от Xxxxxxxxxxxxxx да актуализира данните, събрани от Банката, както и да поиска допълнителна информация, включително, но не само, препоръки от други банки и финансови институции и/или друга разрешена съгласно българското законодателство информация.
3. ПЕРСОНАЛЕН ИДЕНТИФИКАЦИОНЕН НОМЕР (ПИН) И ДОПЪЛНИТЕЛЕН КОД ЗА СИГУРНОСТ
3.1 (Изм., в сила от 16.07.2018 г.) Към всяка издадена Карта, Xxxxxxx издава и Персонален идентификационен номер (ПИН), който се предава в запечатан плик само лично на Xxxxxxxxxxxxxx, заедно с Xxxxxxx, от упълномощен служител на Банката във финансовия център (офис) на Банката или от куриер на адреса за кореспонденция на Картодържателя, в зависимост от начина на получаване на Картата, определен съгласно чл. 2.2. по-горе. ПИН не може да бъде предаден на пълномощник на Картодържателя. При доставка на ПИН с куриер, Картодържателят дължи такса, определена съгласно Приложение № 1 към настоящите Общи условия. При съмнение за нарушаване на целостта на плика с ПИН, Картодържателят е длъжен незабавно да уведоми Xxxxxxx по реда на чл. 4.3.
3.2 ПИН може да бъде променян многократно от Картодържателя чрез терминално устройство АТМ, обозначено с логото на Банката.
3.3 В случай че на терминални устройства, изискващи въвеждане на ПИН, бъде въведен три пъти последователно грешен ПИН, Картата се блокира за по- нататъшно използване, за което с подписване на настоящите Общи условия Картодържателят изрично декларира, че е уведомен. Прилагат се чл. 12.4. и чл. 12.5.3.
3.4 В случай че Xxxxxxxxxxxxxxx забрави XXX, по негово желание Xxxxxxx преиздава Картата му или преиздава ПИН. По отношение на преиздадения ПИН се прилагат съответно условията за съхраняване и унищожаване, посочени в чл. 2.3. по-горе. Във всички случаи на преиздаване на ПИН по искане на Картодържателя се заплаща такса, определена съгласно Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
3.5 Освен ПИН, Xxxxxxx има допълнителен код за сигурност, наречен CVV2 за Карти Visa, 4CSC за Карти American Express и EuroLine American Express и CVC2 за Карти Mastercard, който представлява уникален код за верификация на Картата и на Картодържателя. Допълнителният код за сигурност е съставен от
последните три цифри от числото, отпечатано в лентата за подпис на Картата (за CVV2 и CVC2) или от четири цифри, отпечатани на лицевата страна на Картата (за 4CSC). Картодържателят съобщава/въвежда този допълнителен код заедно с номера на картата и срока на нейната валидност, посочени на лицевата й страна, при извършване на плащания с Xxxxxxx в интернет или по телефон, когато Картата физически не се представя на Търговеца и информацията, записана по електронен начин върху Картата, не е достъпна. Съобщаването/въвеждането на кода служи за основание на Банката да одобри или откаже извършването на съответната операция.
3.6 Нареждането за извършване на Трансакция се счита дадено от Картодържателя при съответното използване на Картата, съпроводено с въвеждането на ПИН, респ. въвеждането или съобщаването на допълнителния код за сигурност CVV2, CVC2 или 4CSC. Така подаденото платежно нареждане не може да бъде оттеглено от Картодържателя.
4. СЪХРАНЕНИЕ НА КАРТА И ПИН. ДЕЙСТВИЯ ЗА ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ НА НЕПРАВОМЕРНИ ТРАНСАКЦИИ
4.1 Картодържателят е запознат със същността на Картата като платежен инструмент и е длъжен да полага грижи за опазване на Картата от унищожаване, изгубване, кражба, присвояване, подправяне или използване по друг неправомерен начин, с усилията, които полага и за опазване на собственото си имущество, като взема всички необходими предпазни мерки срещу използването на Картата от трети лица, включително, но не само, да съхранява Картата на място, недостъпно за трети лица, да я пази от повреждане, в това число от магнитни и електромагнитни въздействия, както и от действия на трети лица, които могат да доведат до нейното унищожаване, изгубване, кражба, присвояване, подправяне или използване по друг неправомерен начин.
4.2 Картодържателят е запознат със същността на ПИН като персонална защитна характеристика на Картата. ПИН се генерира при условия на пълна сигурност, гарантираща запазването му в тайна от трети лица до момента на отварянето на плика с ПИН. След отварянето на плика, Xxxxxxxxxxxxxxx е длъжен да запомни ПИН и да предприеме всички разумни действия срещу узнаването му от трети лица, в това число, но не само, да унищожи формуляра, от който го е узнал, да не го съобщава на никого, да не го съхранява записан по какъвто и да било начин върху Картата и/или върху друга вещ или технически носител (например, но не само - бележник, телефон и пр.), които носи заедно с Xxxxxxx или държи на същото място, на
което съхранява Картата (например, но не само – портфейл, чанта и пр.).
4.3 (Изм., в сила от 16.07.2018 г.) В случай на изгубване, кражба, присвояване или отнемане по друг начин, унищожаване, подправяне или използване по друг неправомерен начин на Картата, узнаване за извършване на неразрешена от Картодържателя Трансакция, при съмнения или предположения за узнаване на ПИН от трето лице, в случаите по чл. 3.1. (съмнение за нарушаване на целостта на плика с ПИН) и чл. 11.1. (узнаване за неразрешени или неточно изпълнени Трансакции), както и при задържане на картата от банкомат или от лице, приемащо Платежното нареждане в Търговския обект, Картодържателят се задължава да уведоми незабавно Банката по телефона или по e-mail/адрес за кореспонденция, посочени в чл. 17.3 от настоящите Условия (а при тяхната промяна - на този адрес/телефон/e-mail, който е съобщен от Банката на Картодържателя по реда на чл. 17.4 от настоящите Условия). В тези случаи Банката блокира Xxxxxxx своевременно след получаване на уведомлението. Xxxxxxx предоставя съответните доказателства за извършено съгласно настоящата разпоредба уведомяване, при писмено искане от страна на Xxxxxxxxxxxxxx, отправено в срок до 18 месеца, считано от датата на уведомяването.
5. ИЗПОЛЗВАНЕ НА КАРТАТА
5.1 Картата може да бъде използвана от Картодържателя за извършване на следните видове Трансакции:
5.1.1. заплащане стойността на покупки на стоки/услуги в Търговски обекти в България или в чужбина при физическо представяне на Картата в Търговския обект, чрез терминални устройства ПОС или чрез импринтер;
5.1.2. заплащане стойността на покупки на стоки/услуги в Търговски обекти в България или в чужбина без физическо представяне на Картата в Търговския обект (неприсъствено) - по телефона или по e-mail или чрез виртуални терминални устройства ПОС, достъпни през интернет или на АТМ;
5.1.3. теглене на пари в брой от офиси на Банката или в офиси на други банки в страната или чужбина, обозначени с логото на съответната картова организация, чрез терминални устройства ПОС при физическо представяне на Картата;
5.1.4. теглене на пари в брой чрез терминални устройства АТМ;
5.1.5. извършване на парични преводи чрез xXxx.xx/XXxx, включително преводи към друга
платежна сметка и/или друг платежен инструмент (дебитна и/или
кредитна карта);
5.1.6. справочни операции и промяна на ПИН чрез терминални устройства АТМ, обозначени с логото на Банката.
5.1.7. (Нов, в сила от 16.05.2018 г.) внасяне на пари в брой чрез терминални устройства АТМ, собственост на Банката, специално обозначени, че предлагат тази услуга („Вноска на банкомат“).
5.2 Даването на Платежно нареждане за извършването на Трансакции посредством Картата може да се осъществи по следните начини:
5.2.1. при трансакции, извършвани на терминално устройство АТМ – чрез поставяне на Картата в терминалното устройство АТМ и въвеждане на ПИН от клавиатурата на АТМ;
5.2.2. при трансакции, извършвани на терминално устройство ПОС при физическо представяне на Картата – чрез поставяне или прокарване на Картата в/през терминалното устройство ПОС, а в случаите, в които терминалното устройство ПОС или неговия оператор го изисква - и въвеждане на ПИН от клавиатурата на ПОС и/или полагане на подпис от Картодържателя върху документа за операцията, посочен в чл. 5.7. по-долу.
5.2.3. при трансакции, извършвани чрез импринтер – чрез сваляне посредством устройството на отпечатък от Картата върху специален формуляр на Банката (дебитно известие), предоставян на Картодържателя от лицето, приемащо Платежното нареждане в Търговския обект и полагане върху формуляра на подпис от Картодържателя. В тези случаи Трансакцията се изпълнява в режим off-line;
5.2.4. при неприсъствени трансакции, извършвани през интернет, по телефона или по e-mail – чрез вписване/попълване на номера на Картата, името на Картодържателя, срока на валидност на Картата и допълнителния код за сигурност (CVV2, CVC2 респ. 4CSC) на Картата в съответните полета на интернет сайта на търговеца, съответно попълване на посочените данни в специална форма, предоставена от търговеца и изпращането й до търговеца по e-mail, съответно съобщаването им на търговеца по телефона;
5.2.5. В допълнение към посочените в т. 5.2.1.-5.2.4. действия, безконтактна Карта може да бъде използвана и за безконтактно извършване на Платежни нареждания, при които Картата се допира/доближава до съответното терминално устройство ПОС или четец, свързан с терминалното устройство, обозначени с логото/знака PayPass или съответно PayWave, без да е необходимо Картата да се поставя/прокарва в/през
устройството. В случай че Трансакцията не надвишава лимитите, одобрени от доставчика на платежни услуги, обслужващ терминалното устройство ПОС, обичайно не се изисква от Картодържателя допълнително въвеждане на ПИН и/или полагане на подпис върху документа за операцията, като Трансакцията може да бъде изпълнена и в режим off-line. Когато размерът на Трансакцията е по-голям от одобрените лимити се изисква въвеждане на ПИН и/или полагане на подпис върху документа за операцията, в които случаи Трансакцията се изпълнява в режим on-line.
5.3 Банката и Картодържателят се съгласяват, че за целите на изпълнение на платежни операции посредством Картата, всяко действие/комбинация от действия, описани съответно в чл. 5.2.1 – 5.2.5, представляват валидна идентификация на Картодържателя, потвърждение за размера на Трансакцията и Платежно нареждане за изпълнение на наредената Трансакция посредством Картата, като Банката се задължава да изпълни така даденото Платежно нареждане след постъпването му при нея и при наличие на предпоставките по чл. 5.5. от настоящите Общи условия. Картодържателят потвърждава, че е запознат и се съгласява с начините и методите на нареждане и изпълнение на Трансакции с безконтактни Карти, посочени в чл. 5.2.5. по-горе, като Xxxxxxx ще счита за разрешена от Xxxxxxxxxxxxxx и ще изпълнява всяка Трансакция с безконтактна Карта, наредена по посочените начини и методи;
5.4 Моментът на получаване на Платежното нареждане, подадено от Картодържателя по реда на чл.
5.2. по-горе, е моментът, в който цялата информация за извършеното Платежно нареждане постъпи в счетоводно-информационната система на Банката. Страните се съгласяват, че платежни нареждания, постъпили в счетоводно-информационната система на Банката след 11 часа на съответния ден, се считат за получени на следващия работен ден. При Платежни нареждания, извършени по реда на чл. 5.12 и чл. 5.14, същите се считат за получени на следващия работен ден след сключване на Договора съгласно чл. 2.1 по- горе. При покупки, извършени по реда на чл. 5.13, платежното нареждане се счита за получено на следващия работен ден след датата на одобрение от Xxxxxxx на покупката.
5.5 Банката изпълнява постъпилите платежни нареждания, дадени по реда на чл. 5.2., само ако размерът на Трансакцията (с изключение на Трансакциите по чл. 5.12., 5.13. и 5.14.) е в рамките разполагаемия остатък на определения съгласно настоящите Общи условия Кредитен лимит на Картата към момента на постъпване на нареждането, а при Трансакции по чл. 5.1.4 допълнително е необходимо общият размер на такива Трансакции да не надвишава
съответните дневни лимити за теглене на пари в брой, определени съгласно чл. 5.15. по-долу. В случай че Платежното нареждане не отговаря на условията по настоящата разпоредба, Xxxxxxx отказва изпълнението му, за което уведомява клиента незабавно чрез екрана на съответното терминално устройство АТМ или ПОС.
5.6 Xxxxxxx изпълнява по реда на тяхното постъпване платежните нареждания, които са дадени по реда на чл. 5.2. и отговарят на изискванията в чл. 5.5., до края на същия работен ден, в който е нареждането постъпило в счетоводно- информационната система на банката или най-късно до края на следващия работен ден, когато доставчикът на платежни услуги на получателя на средствата не участва в Платежната система за брутен сетълмент в реално време на БНБ (RINGS) или в друга платежна система с достъп до RINGS, на която БНБ е агент по сетълмента.
5.7 За удостоверяването на извършено посредством Картата платежно нареждане в Търговски обект при физическо представяне на Картата, Картодържателят се задължава, при поискване от лицето, приемащо Платежното нареждане в Търговския обект, да подпише разписката, която се отпечатва от терминалното устройство ПОС при извършване на Трансакцията, а в случаите по чл. 5.2.3 да подпише специален формуляр на Банката (дебитно известие). В разписката/дебитното известие се посочват данните за наредената Трансакция, в това число регистрационен номер на Трансакцията, данни за търговеца – получател на превода, размер и валута на Трансакцията, дата и час на извършване на Трансакцията. Лицето, приемащо Платежното нареждане в Търговския обект, има право да поиска от Картодържателя да удостовери самоличността си чрез представяне на документ за самоличност;
5.8 Банката не носи отговорност за изпълнението на останалите задължения по сключените с Търговеца сделки, освен за изпълнение на наредената Трансакция при посочените в чл. 5.5. ограничения.
5.9 Картодържателят има право да получи от лицето, приемащо Платежното нареждане в Търговския обект, където извършва плащане с Картата, копие от разписката/дебитното известие по чл. 5.7. В случай че от Xxxxxxx бъде изискано предоставянето на допълнителни копия от издадени разписки/дебитни известия, Xxxxxxx има право да поиска заплащане на разноските за издаване на подобни копия, чиято стойност ще се определи от Банката.
5.10 Картата е само техническо средство, опосредяващо разплащането. Банката не носи никаква отговорност при евентуално неизпълнение, отказ или грешно изпълнение на задълженията от страна на
търговците по отношение на сделките им с Xxxxxxxxxxxxxx, нито Xxxxxxxxxxxxxxx има право да предявява към Xxxxxxx евентуални свои жалби, възражения или претенции, произтичащи от отношенията му с търговците.
5.11 При заплащане стойността на закупувани стоки/услуги посредством Трансакции с Картата в Търговски обекти в България, означени с логото на Банката, Картодържателят може да определи, при спазване на ограниченията, посочени в чл. 7 по-долу, дали стойността на закупуваната стока/услуга да бъде начислена като задължение по Картата изцяло или на равни месечни вноски. Броят и размерът на месечните вноски са предмет на договаряне между
Картодържателя и съответния търговец. При покупки с Картата на равни месечни вноски, извън случаите по чл. 5.12. и 5.13., се прилагат правилата на чл. 7.3 по- долу.
5.12 В случай че Картодържателят е посочил в Заявлението за издаване на Карта, че желае Банката да изпълни определена първа платежна операция (Трансакция), чиято стойност да бъде начислена като задължение по Договора на равни месечни вноски, както и ако е предоставил цялата необходима информация за осъществяване на Трансакцията, то Xxxxxxx, в случай че одобри Заявлението за издаване на Карта, ще извърши наредената платежна операция за сметка на Картодържателя. Стойността на първата сделка може да бъде по-голяма от определения от Банката Кредитен лимит, който се обявява на Xxxxxxxxxxxxxx при получаване на Картата, като в този случай не е налице надвишаване на Кредитния лимит по смисъла на чл. 7.6. по-долу. Всички последващи Трансакции за покупки на равни месечни вноски не могат да надвишават разполагаемия остатък на Кредитния лимит, освен в случаите на чл. 5.13.
5.13 В случай че Xxxxxxxxxxxxxxx желае да направи последваща Трансакция за покупка/сделка на равни месечни вноски над разполагаемия остатък на Кредитния лимит, Картодържателят попълва Заявление, в което съответната стока/услуга, закупувана на равни месечни вноски се идентифицира. В случай на одобрение от Xxxxxxx на подаденото Заявление се разрешава еднократно Трансакция над разполагаемия Кредитен лимит по Картата, която се погасява на равни месечни вноски, като в този случай не е налице надвишаване на Кредитния лимит по смисъла на чл. 7.6. по-долу.
5.14 В случай че Xxxxxxxxxxxxxxx е посочил в Заявлението за издаване на Карта, че желае Банката да изпълни определена първа платежна операция (Трансакция), различна от покупка на стоки/услуги съгласно чл. 5.12. и 5.13, чиято стойност да бъде начислена като задължение по Кредитния лимит, както
и ако е предоставил цялата необходима информация за осъществяване на Трансакцията (вкл. при необходимост уникалният идентификатор (IBAN) на сметката на получателя на превода (Трансакцията), то Банката, в случай че одобри Заявлението за издаване на Карта, ще извърши наредената платежна операция за сметка на Картодържателя. При предаване на Картата, разполагаемият Кредитен лимит по същата ще бъде равен на определения от Банката Кредитен лимит, намален със стойността на изпълнената Трансакция и приложимите съгласно настоящите Условия такси за разглеждане на заявление, посочени в Приложение № 1.
5.15 Теглене на пари в брой с Картата чрез Терминални устройства АТМ по чл. 5.1.4., може да се извършва само за цели суми, които не надвишават едновременно разполагаемия остатък на Кредитния лимит по Картата и дневния лимит, който Банката определя в Приложение № 1 към настоящите Общи условия, и който се посочва в Месечните извлечения. Банката може да променя дневния лимит по реда за изменение на настоящите Условия, съгласно чл. 22.
5.16 Картодържателят има право да тегли, съгласно чл. 5.1.3, пари в брой до размера на разполагаемия остатък на Кредитния лимит на Картата чрез терминални устройства ПОС в офиси на Банката или в офиси на други банки в страната или чужбина, обозначени с логото Visa и/или Visa Electron, съответно с логото American Express и/или EuroLine.
5.17. Върху изтеглената съгласно чл. 5.15. и 5.16. сума се начислява лихва от датата на извършване на Трансакцията, чийто размер е посочен в Приложение
№ 1 към настоящите Условия.
5.18. За всяка Трансакция чрез терминално устройство АТМ, при поискване чрез избиране на съответната опция съгласно указанията, изписани на екрана на АТМ устройството, се издава в същия момент квитанция, която удостоверява нарежданията, които е дал Картодържателят в това число съдържа информация за регистрационен номер на Трансакцията, данни за терминалното устройство и институцията, която го поддържа, размер и валута на Трансакцията, дата и час на извършване на Трансакцията;. В случай че такава квитанция не бъде издадена поради техническа грешка, Картодържателят се свързва с АТМ оператора. Банката може да окаже съдействие на Xxxxxxxxxxxxxx при поискване.
5.19. В случай на задържане на Картата от терминално устройство АТМ, Xxxxxxxxxxxxxxx е длъжен да уведоми Xxxxxxx, а Xxxxxxx следва да окаже съдействие за връщане на Картата на Xxxxxxxxxxxxxx, а при невъзможност за това да издаде нова Карта за своя сметка, в случай, че причината за задържане на
Картата е по вина на Банката. В останалите случаи Картата може да бъде преиздадена по реда на чл. 18.3.
5.20. Банката може да преустанови временно или постоянно функционирането на едно или повече АТМ устройства, които поддържа, без предварително известие, в случай на технически проблем, неизправно функциониране или от съображения за сигурност В тези случаи Xxxxxxx не носи отговорност спрямо Xxxxxxxxxxxxxx за каквито и да било загуби или щети, претърпени в резултат на невъзможността за използване на услугата.
5.21. Всички Трансакции, извършени с използване на Карта чрез терминални устройства АТМ и ПОС, се регистрират автоматично в хронологичен ред от Банката чрез определени процедури и технически средства, които позволяват сигурно съхраняване и точно възпроизвеждане на информацията и изключват всяка възможност за нейното последващо изменение. Записванията на всички операции, извършени с Картата чрез терминални устройства АТМ или ПОС, са счетоводни документи по смисъла на Закона за счетоводството и се смятат за верни до доказване на противното.
5.22. При отказ да бъде изпълнено нареждане за изпълнение на Xxxxxxxxxx, Картодържателят получава веднага информация за отказа във вид на съобщение, появяващо се на екрана на терминалното устройство АТМ или ПОС, или електронно съобщение на електронна поща при отказ на платежна операция по интернет или телефон, освен в случаите, когато предоставянето на тази информация не се допуска съгласно приложимото законодателство.
5.23. Банката предоставя допълнителни услуги на Картодържателите на определени видове Карти, както следва:
- На всички картодържатели на Карти Mastercard, Банката, с помощта на картовата организация Mastercard, предоставя допълнителната услуга
„Спешно предоставяне на пари в брой в чужбина“ (Emergency Cash Advance), която дава възможност на посочените Xxxxxxxxxxxxxx да получат спешно пари в брой при възникнал проблем с използването на Картата в чужбина (в случай на загуба, кражба или повреда на Картата).
- На всички картодържатели на Карти Mastercard World Premium и VISA Premium, Банката предоставя допълнителната услуга LoungeKey, с която Картодържателите получават преференциален достъп до специалните салони за пътници в редица летища по цял свят.
- На всички картодържатели на Карти Mastercard World
Premium, Банката, с помощта на картовата организация Mastercard, предоставя допълнителната услуга Concierge -Персонален асистент. - Картодържателите на карти Mastercard World могат допълнително да заявят ползването на услугите LoungeKey и Concierge - Персонален асистент.
Посочените допълнителни услуги се предоставят съгласно съответните общи условия за заявяване и ползване на допълнителни услуги, които са достъпни на xxx.xxxxxxxx.xx, както и във всеки офис на Банката.
5.24. Картодържател има възможност да се регистрира за базовата функционалност на услугата Интернет банкиране, предоставяна от Банката. При първоначалната регистрация се въвеждат трите имена, ЕГН, електронен адрес и телефон номер. В случай че данните са коректни и електронният адрес и телефонният номер съвпадат с актуалните клиентски данни по сключения Договор за издаване на кредитна карта, Xxxxxxx изпраща на електронния адрес на Картодържателя линк за потвърждение на регистрацията и за създаване на парола, а на телефонния му номер - код за потвърждаване на създадената парола. След успешна регистрация, Картодържателят получава достъп до информацията за наличния му Кредитен лимит и всички операции с Картата.
5.25. (Нов, в сила от 16.05.2018 г.) При услугата
„Вноска на банкомат“:
5.25.1. Терминални устройства АТМ на Банката, специално обозначени, че предлагат тази услуга, приемат само български истински неповредени банкноти с номинал от 5, 10, 20, 50 и 100 лева, като при поставянето им се извършва проверка. Неистински и преправени банкноти се задържат в терминалното устройство АТМ, не се отразяват към вноската по баланса на Картата и за тях Банката не дължи замяна с други банкноти и/или друго обезщетение.
5.25.2. За всяка Вноска на банкомат, от терминалното устройство АТМ се разпечатва разписка с потвърждение и данни за извършената трансакция, в това число за общо внесената сума.
5.25.3. Депозираните средства постъпват по баланса на Картата, незабавно след извършването на вноската.
5.25.4. Според техническите възможности на терминалното устройство АТМ, които се изписват на неговия екран:
а) в АТМ могат да се поставят едновременно до определен максимален брой банкноти с еднакъв или с различен номинал.
б) АТМ приема определен максимален брой банкноти, с еднакъв или с различен номинал, за всяка отделна вноска.
5.25.5. След поставянето на банкнотите в терминалното устройство АТМ може да се избере и функция за отказ от трансакцията, при което се връщат същите банкноти. След потвърждение на трансакцията банкнотите не подлежат на връщане. При наличие на неистински или преправени банкноти терминалното устройство АТМ ги задържа.
6. ТРАНСАКЦИИ ВЪВ ВАЛУТА, РАЗЛИЧНА ОТ ЛЕВА
6.1. (Изм., в сила от 16.05.2018 г.) Трансакциите с Картата, които се извършват в чуждестранна валута, различна от лева, в това число трансакциите, извършени в чужбина, следва да бъдат съобразени с правилата и изискванията на компетентните местни финансови органи на съответната държава.
6.2. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) При Трансакции с Карти VISA в чуждестранна валута, сумата на наредената Трансакция се превалутира в лева от съответната валута, като в случаите, когато тази валута е различна от щатски долари, Трансакцията се превалутира последователно първо в щатски долари, след което се превалутира в лева, като се прилагат референтните обменни курсове към датата на осчетоводяване на Трансакцията, определени от международната картова организация Visa Europe, информация за които е налична на интернет страницата на посочената картова организация.
6.3. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) При Трансакции с Карти American Express (вкл. EuroLine American Express) и Mastercard в чуждестранна валута, сумата на наредената Трансакция се превалутира в лева от съответната валута, като в случаите, когато тази валута е различна от евро, Трансакцията се превалутира последователно първо в евро, след което се превалутира в лева, като се прилагат референтните обменни курсове към датата на осчетоводяване на Трансакцията, определени от съответната международна картова организация (American Express или Mastercard Europe), информация за които е налична на интернет страницата на съответната картова организация.
6.4. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Всички промени на приложимите обменни курсове, се прилагат незабавно след влизането им в сила, без Картодържателят да бъде предварително изрично уведомяван за промяната. Банката начислява такса за превалутиране, посочена в Приложение № 1 към настоящите Условия. Датата на осчетоводяване на Трансакцията се посочва в Месечното извлечение по чл. 8, като Картодържателят с приемането на настоящите Общи условия декларира, че е запознат, че може да получи информация относно приложимият към посочената дата курс на интернет страницата на
съответната международна картова организация, посочена в чл. 6.2 и 6.3.
6.5. За използване на картата за извършване на Трансакции по настоящия член 6, Xxxxxxx начислява такси и/или комисионни, посочени в Приложение № 1 към настоящите Условия, които се обявяват допълнително на видно място във финансовите центрове на Банката, както и на посочения в чл. 17.3
интернет-сайт на Банката. Банката може да променя посочените такси и други разходи по реда за изменение на настоящите Условия, съгласно чл. 22.
7. КРЕДИТЕН ЛИМИТ
7.1. При сключване на Договора, Xxxxxxx определя Кредитния лимит по Картата. Xxxxxxx уведомява Xxxxxxxxxxxxxx за така определения Кредитен лимит при предаването на картата по реда на чл.2.2. и посредством Месечните извлечения. Кредитният лимит представлява общия размер на потребителския кредит, предоставен за ползване на Картодържателя от Банката посредством извършване на Трансакции с Картата, посочени в чл. 5.1.
7.2. Разполагаемият Кредитен лимит, в рамките на който Xxxxxxxxxxxxxxx може да извършва Трансакции, е равен на определения от Банката Кредитен лимит по Картата, намален с: (i) Общата дължима сума към момента на извършване на Трансакцията. Общата дължима сума представлява сбора от всички начислени съгласно настоящите Общи условия, но непогасени задължения на
Кредитополучателя по Договора, формирани от сбора на всяка Трансакция с Картата, изпълнена от Банката (с изключение на Трансакциите по чл. 5.11., 5.12. и 5.13.), плюс стойността на всяка начислена от Банката (падежирала) месечна вноска за Трансакции по чл. 5.11., 5.12. 5.13., както и в случай на разсрочване на Трансакция по чл. 8а., плюс стойността на всички лихви, такси и други разходи, начислени съгласно настоящите Общи условия; (ii) сумата на всички непадежирали равни месечни вноски (при извършени покупки на равни месечни вноски или разсрочване на трансакции по чл. 8а.).
7.3. При покупки с Картата на равни месечни вноски съгласно чл. 5.11 по-горе, сборът от всички месечни вноски не трябва да надхвърля разполагаемия Кредитен лимит, определен съгласно чл. 7.2 по-горе, към момента на постъпване в Банката на Платежното нареждане за покупка на равни месечни вноски.
7.4. При покупки на равни месечни вноски както и при разсрочване на трансакции по чл. 8а., падежът на месечните вноски настъпва на съответното число от месеца, на което е извършена покупката и е начислена първата месечна вноска или е извършено разсрочване
на Трансакция по чл. 8а, а ако месецът няма такова число – на последния ден от месеца.
7.5. Банката има право да промени Кредитния лимит, вземайки предвид действителните финансови възможности на Картодържателя, кредитоспособността му, спазването на настоящите Условия, както и общо риска, който се поема. Всяка промяна по настоящия член се оповестява на Картодържателя чрез Месечните извлечения и/или посредством писмо, изпратено на адреса за кореспонденция или на e-mail адрес, съгласно чл. 17.1 от настоящите Общи условия.
7.6. Надвишение на Кредитния лимит е налице, в случай че Общата дължима сума, определена съгласно чл. 7.2., възлезе в по-голям размер от размера на отпуснатия от Банката Кредитен лимит, с изключение на случаите по чл. 5.12 и 5.13, в които Банката изрично разрешава Трансакция над определения Кредитен лимит. Надвишението на Кредитния лимит се счита за нарушение на настоящия Договор. В тези случаи Картодържателят дължи на Банката обезщетение за надвишен кредитен лимит в размер, посочен в Приложение № 1 към настоящите Условия, всеки път когато към датата на издаване на съответното Месечно извлечение е налице надвишение на Кредитния лимит.
7.7. За периода, през който сборът на Общата дължима сума и сумата на всички непадежирали равни месечни вноски е по-голям от размера на отпуснатия от Банката Кредитен лимит, включително и в случаите по чл. 5.12 и 5.13 Картодържателят не може да извършва
Трансакции с Картата.
8. МЕСЕЧНИ ИЗВЛЕЧЕНИЯ
8.1. Банката издава и изпраща всеки месец до Картодържателя с обикновена поща и/или чрез електронна поща Месечно извлечение, което отразява всички Трансакции с Картата, както и всички други операции на Картодържателя, извършени през съответния месечен отчетен период, посочен в извлечението, по-специално: (а) всички Трансакции, за които е използвана Картата, изпълнени от Банката в рамките на съответния месечен отчетен период, (б) всички месечни вноски (при покупки на равни месечни вноски и/или разсрочване на Трансакции по чл. 8а), чийто падеж е настъпил през посочения в извлечението отчетен месечен период; (в) всички лихви, такси, и други разходи и задължения, изброени в Приложение
№ 1 към настоящите Условия, начислени от Банката; (г) всички кредитни преводи по баланса на Картата, в това число, но не само – погасителни плащания от Картодържателя, отстъпки, обявени от Банката или от търговци, при разсрочване на Трансакции по чл. 8а и др.; (д) датите, на които посочените в б. а) Трансакции са наредени и дата, на която са изпълнени от Xxxxxxx
(вальор), както и датата, на която месечните вноски по б. б) и разходите по б. в) са начислени като задължения по Договора; (е) Дължима сума за предходния период (изчислена към Датата на извлечение за предходния отчетен месечен период); (ж) Общо задължения за периода (изчислени към Датата на извлечение за текущия отчетен месечен период); (з) Общо дължима сума (изчислена към Датата на извлечение за текущия отчетен месечен период) (и) Минималната месечна вноска, както тя е определена в чл. 9.1.; (й) Дата за издължаване (Краен срок за плащане) на Минималната месечна вноска;
8.2. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) В случай че Xxxxxxxxxxxxxxx не е определил при подаването на Заявлението за издаване на Карта или в последствие начина, по който желае да му бъдат изпращани Месечните извлечения, Xxxxxxx изпраща последните по електронна поща, а ако такава не е посочена, с обикновена поща. При отправено искане от Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxx изпраща повторно с обикновена поща и/или по електронна поща или предоставя лично в офис на Банката дубликат на едно или повече изпратени Месечни извлечения.
8.3. Трансакциите, които са наредени, но не са постъпили, респ. изпълнени от Банката в рамките на съответния отчетен месечен период, се посочват в последващи Месечни извлечения, съобразно техния вальор.
8.4. Банката по своя преценка може да включва и друга информация в Месечното извлечение или да прилага към същото рекламни съобщения и уведомления за промоции, услуги и продукти на Банката и на Търговски обекти, които приемат плащания с Картата и с които Банката има сключен договор за приемане на плащания с платежни инструменти.
8.5. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Изпращането на Месечно извлечение по електронна поща е безплатно. За изпращане на Месечно извлечение с обикновена поща, както и за повторно изпращане с обикновена поща и/или по електронна поща или при предоставяне във финансов център на Банката на дубликат на изпратено Месечно извлечение, Картодържателят дължи такса съгласно Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
8.6. В случай че след последния месечен отчетен период, за който Xxxxxxx е издала и изпратила Месечно извлечение, с Картата не са извършвани Трансакции, не са начислявани месечни вноски, лихви, такси или други разходи съгласно настоящите Условия, както и ако Картодържателят няма непогасени задължения по Договора, Xxxxxxx не издава и не изпраща Месечни извлечения. В случай на начисляване на ново
задължение (например начисляване на годишна такса за обслужване на платежен инструмент или задължение във връзка с извършена нова Трансакция посредством Картата) след края на съответния отчетен месечен период, в рамките на който задължението е начислено, Xxxxxxx възобновява издаването и изпращането на Месечните извлечения.
8а. РАЗСРОЧВАНЕ НА ТРАНСАКЦИИ
8а.1. Стойността на всяка извършена посредством Картата Трансакция се начислява в пълен размер като задължение по баланса на Картата, което е платимо изцяло, с изключение на Трансакциите, извършени по реда чл. 5.11., 5.12. или 5.13, които се начисляват като задължения, платими на равни месечни вноски.
8а.2. Картодържателят има възможност да поиска от Банката стойността на извършена Трансакция, начислена като задължение по Картата в пълен размер и платима изцяло, да бъде разсрочена на равни месечни вноски. Броят на равните месечни вноски, на които може да бъде разсрочена стойността на Трансакцията, се определя от Банката и е посочен в Приложение № 1 към настоящите Общи условия. За разсрочване на извършена Трансакция на равни месечни вноски по реда на настоящия член 8а, Картодържателят дължи такса, определена съгласно Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
8а.3. Не се допуска разсрочване на начислени съгласно Договора и настоящите Общи условия лихви, такси, месечни вноски и трансакции по чл. 5.14 както и на съвкупност от начислени Трансакции, лихви, такси и месечни вноски.
8а.4. Картодържателят може да заяви разсрочване на начислено задължение за извършена Трансакция в срок до 30 дни от датата на изпълнение и осчетоводяване по баланса на Картата на съответната Трансакция, чрез телефонно обаждане на посочения в чл. 17.3 телефон за контакт с Банката или с попълване на писмен формуляр във всеки финансов център на Банката.
Картодържателят декларира, че е съгласен Банката да приеме за изпълнение всяко искане за разсрочване на Трансакция на равни месечни вноски, постъпило по телефона от лице, което въз основа на недвусмислени обстоятелства е идентифицирано от Банката като Xxxxxxxxxxxxxx. Във връзка с горното и с оглед доказване на постъпилото искане, Xxxxxxxxxxxxxxx декларира, че е съгласен Банката да извърши аудиозапис на телефонния разговор, съгласно чл. 19.1 от настоящите Общи условия. В случай че Xxxxxxxxxxxxxxx възрази срещу извършено разсрочване в срока, посочен в чл. 11.1 и се установи по безспорен начин, че постъпилото по телефон искане не е направено от Картодържателя, Банката ще сторнира извършената операция по разсрочване и ще
начисли като задължение непогасения остатък от Трансакцията отново в пълен размер.
8а.5. Постъпило по реда на чл. 8а.4 искане за разсрочване на Трансакция се изпълнява от Xxxxxxx в срок до 5 работни дни от постъпването му, в случай че са налице следните условия: 1) Трансакцията е с минимална стойност 100 лв.; 2) към момента на подаване на искането не са налице непогасени в срок изискуеми задължения по Договора; 3) към момента на подаване на искането не е налице блокиране по чл. 12.1 от настоящите Общи условия.
8а.6. Равните месечни вноски се начисляват ежемесечно, считано от датата на изпълнение на операцията, съгласно 8а.5 по-горе. Извършеното разсрочване на Трансакция, както и дължимите месечни вноски, се отразяват в съответните Месечни извлечения.
8а.7. В случай че до датата на изпълнение на постъпило искане за разсрочване на определена Трансакция Банката е издала Месечното извлечение съгласно чл. 8.1, в което тази Трансакция е отразена по баланса на Картата, то Картодържателят дължи заплащане на посочената в Месечното извлечение Минимална месечна вноска, независимо от направеното искане за разсрочване на Трансакция. В случай че до датата на изпълнение на постъпилото искане за разсрочване на Трансакция е извършено частично погасяване на задълженията по тази Трансакция (в съответствие с договорения ред за погасяване по чл. 9.3), Xxxxxxx ще извърши разсрочване на непогасения остатък от Трансакцията.
9. ПОГАСЯВАНЕ НА ЗАДЪЛЖЕНИЯТА
9.1. Картодържателят може да изплати задълженията си по Договора, възникнали при използването на Картата, в срок до Датата за издължаване (Краен срок за плащане), посочена в последното издадено от Банката Месечното извлечение: (а) изцяло или (б) на части. В последния случай усвоената и непогасена част от Кредитния лимит (всички покупки, тегления в брой и др. Трансакции, начислени равни месечни вноски, лихви, такси и други разходи по Договора) остава дължима и се олихвява по реда и условията на чл. 10 по-долу. В случаите по предходното изречение Картодържателят трябва да изплати най-малко Минималната месечна вноска, както и всички задължения, за които е в забава, и всяка сума, с която е превишил разполагаемия Кредитен лимит, най-късно до съответната Дата на издължаване, посочена в Месечното извлечение. Минималната месечна вноска се изчислява като процент от усвоения, но непогасен Кредитен лимит към деня, в който приключва съответния месечен отчетен период и е определена в Приложение № 1 към настоящите Условия, като конкретният й размер за
всеки месечен отчетен период се посочва в Месечното извлечение.
9.2. (Изм., в сила от 16.05.2018 г.) При погасяване изцяло на пълния размер на всички текущи задължения по Договора до съответната Дата на издължаване, посочена във всяко Месечно извлечение, Xxxxxxx не начислява и освобождава Xxxxxxxxxxxxxx от заплащане на дължимата лихва за текущия месечен отчетен период върху следните задължения: (а) Трансакции по чл. 5.1.1. и чл. 5.1.2.; (б) Трансакции по чл. 5.1.3., чл. 5.1.4. и чл. 5.1.5., извършени с карти Mastercard Cash, (в) такси, начислени по т. 1.6., т. 1.7., т. 1.13. и т. 3. от Приложение № 1 към настоящите
9.3. Условия, (г) такси, начислени по т. 2.2.-2.7. вкл. от Приложение № 1 към настоящите Условия при Трансакции, извършени с карти Mastercard Cash и (д) начислени месечни вноски при покупки на равни месечни вноски и/или разсрочване на Трансакции по чл. 8а.; (е) начислени задължения по чл. 10.3;
В случай че Xxxxxxxxxxxxxxx не погаси изцяло до Датата на издължаване пълния размер на всички текущи задължения по Договора (погасяване на части), Картодържателят дължи на Банката лихва върху пълния размер на всички задължения по Договора, която се начислява считано от датите и при условията, посочени в чл. 10 от настоящите Общи условия. Периодът от съответната дата, посочена като „Дата на трансакция“ в Месечното извлечение до Датата на издължаване се нарича „Гратисен период”.
Сумите, които Картодържателят изплаща, погасяват задълженията, посочени в Месечното извлечение, в следния ред: (1) натрупаните за периода лихви; (2) всички такси и други разходи; (3) покупки; (4) месечни вноски (при покупки на равни месечни вноски и/или разсрочване на Трансакции по чл. 8а); (5) теглене на пари в брой и преводи чрез xXxx.xx/X-Xxx към друга платежна сметка и/или друг платежен инструмент. Във всяка една от тези категории, задълженията, които са (А) формирани при използване на Картата при обявени от Банката преференциални условия и (Б) с по-ранна дата, се погасяват първи.
9.4. Картодържателят изплаща задълженията по който и да е от следните способи: (а) в брой на каса в офис на Банката; (б) безкасово, чрез банков превод по сметка, посочена в всяко Месечно извлечение или чрез удръжка от разплащателна или спестовна сметка на Картодържателя при Банката (директен дебит); (в) по друг/и начин/и указан/и във всяко Месечно извлечение. В случай че Картодържателят внесе/преведе по указаните начини сума/суми, която/които надвишава/т Общо дължимата сума за текущия месечен отчетен период, надвнесените суми се използват за погасяване на последващи задължения на Картодържателя по
Договора, като върху тези суми Xxxxxxx не начислява лихва съгласно своя лихвен бюлетин.
9.5. При покупка на равни месечни вноски и/или разсрочване на Трансакции по чл. 8а, Картодържателят има правото да погаси предсрочно цялата стойност на покупката, която се е задължил да изплаща на равни месечни вноски. В този случай Xxxxxxxxxxxxxxx не дължи такса за предсрочно погасяване, както и лихви, такси или други разходи върху предсрочно погасените задължения.
9.6. При неплащане на задължителната Минимална вноска на падежа, посочен в Месечното извлечение, Картодържателят дължи на Банката обезщетение за забава в размер на законната лихва върху целия усвоен, но непогасен Кредитен лимит (Общата дължима сума, която се посочва от Банката в издаваните Месечни извлечения).
10. ВЪЗНАГРАЖДЕНИЯ. ЛИХВА
10.1. За предоставянето на кредита и за другите услуги, свързани с ползване на Картата, които се предоставят от Банката, Картодържателят заплаща на Xxxxxxx възнаграждения, включително, но не само, лихви, посочени в Приложение № 1 към настоящите Условия. Всички дължими възнаграждения по договора се начисляват и добавят като задължения по кредитния лимит на Картата през съответния месечен отчетен период и се посочват в Месечното извлечение.
10.2. Лихва се дължи считано от съответната дата, посочена като „Дата на трансакция“ в Месечното извлечение, върху всички начислени задължения по кредитния лимит на Картата, като за начислени задължения от такси, лихва се дължи само за таксите по т. 1.6., т. 1.7., т. 1.13., т. 2.2.-2.7. вкл. и т. 3 от Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
10.3. Xxxxxxx изчислява дължимата лихва върху задълженията по чл. 10.2. на ежедневна база, като натрупаната лихва за текущия отчетен период се начислява и добавя като ново задължение по кредитния лимит на Картата веднъж месечно, на датата на издаване на Месечното извлечение, с изключение на лихвата, за която е приложено правилото по чл. 9.2. по
- горе. Ежедневната лихва се изчислява, като текущите непогасени задължения се умножават с приложимия годишен лихвен процент, разделен на 360.
10.4. Банката има право да промени размера на таксите и другите възнаграждения, свързани с предоставянето на платежни услуги посредством Картата по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи и дължими съгласно настоящите Условия, както и да въвежда нови такива, при условията за промяна на настоящите Условия, съгласно чл. 22.1.
10.5. Приложимата лихва, както и всички останали такси, които не са свързани с предоставянето на платежни услуги посредством Картата, могат да бъдат изменяни по взаимно съгласие на страните по Договора. По всяко време от действието на Договора, Xxxxxxx има право да предложи на Картодържателя промяна на приложимата лихва и всички останали такси, които не са свързани с предоставянето на платежни услуги, като в случай на непостигане на съгласие между страните, Банката има правата по чл. 14.4.
10.6. Годишният процент на разходите по настоящия Договор към момента на неговото сключване е в размер, посочен в Приложение № 1, изчислен при следните допускания: (а) Договорът ще е валиден за срок от поне една година и Банката и Xxxxxxxxxxxxxxx ще изпълняват своите задължения в съответствие с условията и сроковете по Договора; (б) лихвата и другите разходи са неизменни спрямо техния първоначален размер и ще се прилагат до изтичането на срока по б. (а); (в) общият размер на предоставения Кредитен лимит е усвоен незабавно и изцяло; (г) Кредитният лимит е усвоен при най-високите стойности на разходите, приложими при усвояване на средствата; (д) Кредитният лимит е усвоен на най- ранната възможна дата след сключването на Договора, съгласно настоящите Условия и съобразно предвидените в Приложение №1 лимити при усвояване; (е) усвоеният изцяло Кредитен лимит ще бъде погасен на 12 равни по размер месечни вноски; (ж) общият размер на Кредитния лимит е 3000 лв.
10.7. Общата сума, дължима от Картодържателя по Договора, е равна на сбора от всички усвоени, но непогасени суми по Кредитния лимит, вкл. дължимата върху усвоените суми годишна лихва и останалите разходи, дължими от Картодържателя съгласно настоящите Условия и Приложение № 1.
10.8. Банката и Картодържателят изрично се съгласяват, че промяната на таксите и другите възнаграждения, свързани с предоставянето на платежни услуги посредством Картата по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи, по обективни причини, които не зависят от волята на кредитора, води до съответната промяна (увеличаване или намаляване) на общия разход по кредита за Кредитополучателя.
11. ОСПОРВАНЕ НА ТРАНСАКЦИИ. ОТГОВОРНОСТ
11.1. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Картодържателят се задължава незабавно, но не по-късно от 10 дни след узнаването да уведомява писмено Xxxxxxx за установена грешка или нередовност в данните, посочени в Месечното извлечение по чл. 8.1., в това
число за неразрешени или за неточно изпълнени Трансакции. Страните договарят, че Картодържателят узнава за неразрешена или за неточно изпълнена Трансакция, най-късно на датата на получаването на съответното Месечно извлечение, която се определя съгласно правилото на чл. 15.1, в което извлечение е отбелязана Трансакцията. Ако Xxxxxxxxxxxxxxx не е получил Месечно извлечение поради неизпълнение на някое свое задължение по настоящите Условия и/или Банката не получи писмено уведомление в посочения срок, се счита, че трансакциите, отбелязани в съответното Месечно извлечение, са одобрени от Картодържателя. Всяко уведомление/възражение за неразрешена или за неточно изпълнена Трансакция, постъпило след посочения срок ще се счита за неоснователно забавяне от страна на Картодържателя и Xxxxxxx не е задължена да коригира Трансакцията. В случаите, когато Картодържателят уведомява Xxxxxxx за наличие на неразрешена Трансакция осъществена в резултат на откраднат или незаконно присвоен платежен инструмент, той следва да уведоми компетентните органи на Република България и да предостави доказателства на Банката за това, както и да включи детайлно описание на конкретния случай във възражението си до Банката. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът потвърждава, че е наясно, че ако такива доказателства не бъдат предоставени, Банката може да счете този факт, в съвкупност с други съмнения, като индикация за наличието на основателно съмнение за измама, и на свой ред да уведоми компетентните органи в Република България и да откаже възстановяване на стойността на неразрешената Трансакция по реда на чл. 79, ал. 1, изр. 1 от ЗПУПС.
11.2. Въз основа на попълнен и подаден от Xxxxxxxxxxxxxx в офис на Банката формуляр за рекламация (възражение) или на друго писмено уведомление от Картодържателя, получени в срока по чл. 11.1., Xxxxxxx инициира съгласно своята вътрешна процедура и съгласно установените правила от съответната международна картова организация, действия за разрешаване на случаите на оспорени Трансакции, (включително действия спрямо доставчика на платежни услуги, обслужващ получателя на средствата по извършената трансакция, в случаите, в които Платежното нареждане е постъпило чрез получателя на превода и неговия доставчик).
11.3. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Банката информира писмено Xxxxxxxxxxxxxx за своето решение по постъпилото възражение незабавно след приключване на процедурата по доказване на автентичността и точното изпълнение на Трансакцията. В случай, че процедурата е приключила в рамките на работния ден, следващ деня на постъпването на възражението и при осчетоводяване
на Трансакцията, ако Xxxxxxx е намерила възражението за основателно и не са налице обстоятелствата по чл.
11.6. по-долу, тя отразява възстановяването на стойността на неразрешената Трансакция в Кредитния лимит. В случай че процедурата не е приключила в посочения в предходното изречение срок, Xxxxxxx незабавно отразява възстановяването на стойността на неразрешената Трансакция не по-късно от края на работния ден, следващ деня в който е постъпило възражението, като налага ограничение за използване на Картата/или на стойността на оспорената трансакция на Картодържателя до приключване на процедурата. Ако след приключване на процедурата Xxxxxxx е намерила възражението за основателно, тя преиздава картата незабавно. Във всички случаи на възстановяване, вальорът за заверяване на Кредитния лимит на Картодържателя е не по-късно от датата, на която Кредитният лимит е бил задължен със сумата на неразрешената Трансакция. В случаите, когато след приключване на процедурата Xxxxxxx е намерила възражението за неоснователно или в случай че са налице обстоятелствата по чл. 11.6. по-долу, Xxxxxxx отказва възстановяването на стойността/ задължава Кредитния лимит на Картодържателя със стойността на възстановената оспорена Трансакция, за което Картодържателят дава своето изрично съгласие по реда на чл. 21 от Наредба № 3 на Българска народна банка за условията и реда за откриване на платежни сметки, за изпълнение на платежни операции и за използване на платежни инструменти. Xxxxxxx отказва възстановяване на стойността при наличие на основателни съмнения за измама и е уведомила за това компетентните органи в Република България.
11.4. (Отм., считано от 06.09.2018 г.)
11.5. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Банката не носи отговорност за вреди, причинени при неразрешено ползване на Картата в резултат на изгубване, кражба, присвояване или отнемане по друг начин на Картата, ако Xxxxxxx добросъвестно е изпълнила постъпило Платежно нареждане за извършване на Трансакция преди получаване на уведомлението по чл. 4.3 по-горе. В тези случаи Картодържателят понася вредите от извършването на такава Трансакция до максимален размер 100 лв. Тази разпоредба не се прилага, ако:
а) загубата, кражбата или незаконното присвояване на платежния инструмент не са могли да бъдат установени от Картодържателя преди плащането, освен ако Картодържателят е действал с цел измама, или
б) вредата е била причинена от действие или бездействие на служител, на представител или на клон на Банката или на подизпълнителя.
11.6. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Ограничението на отговорността по чл. 11.5. не се прилага и Xxxxxxxxxxxxxxx понася всички вреди, ако ги е причинил чрез измама или ако не е изпълнил задълженията си по чл. 2.6, 2.9, 4.1, 4.2 и 4.3 от настоящите Общи условия умишлено или поради груба небрежност. Предоставянето на Картата на трето лице или ползването на картата от трето лице със знанието на Xxxxxxxxxxxxxx, записването/съхраняването на ПИН заедно с Xxxxxxx, съобщаването му на трети лица, както и пропускът да се уведоми Xxxxxxx, както е предвидено в чл. 4.3, представлява груба небрежност от страна на Картодържателя. Посоченото в тази разпоредба не се явява изчерпателно изброяване на всички прояви на груба небрежност от страна на Картодържателя.
В случаите по чл. 80, ал. 4 от Закона за платежните услуги и платежните системи, 11.5. и 11.6. от настоящите Общи условия не се прилагат, освен когато Картодържателят е действал с цел измама.
11.7. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Когато Платежно нареждане за съответната Трансакция е подадено от Картодържателя, Xxxxxxx носи отговорност за точното и навременно изпълнение на Трансакцията, освен ако докаже, че доставчикът на платежни услуги на получателя на средствата носи отговорност. В тези случаи Xxxxxxx възстановява сумата на неизпълнената, неточно изпълнената или изпълнената със забава (в случай на отправено искане от доставчика на платежни услуги на платеца) Трансакция и, когато е приложимо, възстановява разполагаемия Кредитен лимит в състоянието, в което той би се намирал преди изпълнението на неточно изпълнената Трансакция. Вальорът за заверяване е не по-късно от датата, на която Кредитният лимит е бил задължен. В случай на неизпълнена или неточно изпълнена платежна операция, Xxxxxxx при поискване предприема действия в рамките на дължимата грижа за проследяване на платежната операция и уведомява Xxxxxxxxxxxxxx за резултата, без да изисква от него заплащане на такси за това.
11.8. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) В случаите, в които Картодържателят се явява получател на сума по платежна операция, и Банката носи отговорност за неизпълнената платежна операция, тя незабавно отразява в разполагаемия Кредитен лимит сумата предмет на платежната операция с вальор не по-късно от датата, на която е следвало да бъде отразена платежната операция. В случаите, в които Платежното нареждане е подадено от или чрез получателя на средствата и отговорността за неизпълнена или неточно изпълнената Трансакция е на Банката, Банката възстановява без неоснователно забавяне сумата на неизпълнената или неточно изпълнената Трансакция,
както и сумите, необходими за привеждане на разполагаемия Кредитен лимит в състоянието, в което би се намирал преди изпълнението на неточно изпълнената Трансакция.
11.9. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Банката носи отговорност пред Xxxxxxxxxxxxxx за възстановяване на всички платени от него такси, както и за възстановяване на всички лихви, начислени вследствие на неизпълнението или неточното, включително забавеното, изпълнение на Трансакция.
11.10. Банката не носи отговорност в случаите, в които поради непреодолима сила или извънредни обстоятелства Xxxxxxxxxxxxxxx няма възможност да ползва Картата, като например: срив на информационната система, прекъсване на комуникационните линии, прекъсване на електрическо захранване и други подобни.
11.11. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Банката не носи отговорност за отказ за извършване на Трансакция, в случай че е получила уведомление за настъпване на някое от обстоятелствата по чл. 4.3., което се окаже невярно. Банката може да откаже изпълнението на Трансакция и в случаите, когато счете същата за рискова съгласно определени от нея критерии. Клиентът се уведомява за отказа, когато е налице случай по чл. 12.3 от настоящите ОУ.
11.12. Банката не носи отговорност в случаите, когато трети лица откажат да приемат плащания с Картата или когато Картата не може да бъде използвана поради блокиране, поради дефекти, причинени не по вина на Банката, технически или комуникационни проблеми.
11.13. Банката не носи отговорност за претърпени загуби и пропуснати ползи в случаите, когато не е извършила Трансакция или е отказала да извърши Трансакция с Картата поради недостатъчна наличност на средства по разполагаемия Кредитен лимит, поради блокиране, както и поради деактивиране на Картата на основанията, предвидени в настоящите Условия.
11.14. Банката не носи отговорност за блокирани суми от друга банка, участник в платежния процес, при изпълнение на Трансакции по нареждане или в полза на физически и юридически лица, и държави, обект на рестрикции и/ или санкции.
11.15. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Предвид посоченото в чл. 11.3., в случай на неоснователно възражение, Картодържателят дължи сумата на оспорената Трансакция, както и такса за неоснователно оспорване, посочена в Приложение № 1 към настоящите Условия.
11.16. В случай че Xxxxxxx не изпрати писмен отговор на постъпило възражение в посочения в чл. 11.3 срок или Картодържателят е неудовлетворен от полученият
отговор, той може да отнесе случая за разглеждане от Помирителната комисия за платежни спорове при Комисия за защита на потребителите, на посочения в чл. 24 по-долу адрес.
11.17. (Нов, в сила от 06.09.2018 г.) В случай че Трансакция е инициирана от получател или чрез него във връзка с Трансакция, свързана с картата, и точната сума по Трансакцията не е известна към момента, в който Xxxxxxxxxxxxxxx дава съгласието си за нейното изпълнение, Xxxxxxx може да блокира средства от Кредитния лимит на Картодържателя само когато той е дал съгласие за блокиране на точен размер на средства. След като получи информация за точния размер на сумата по Трансакция и най-късно веднага след получаването на платежно нареждане, Xxxxxxx своевременно освобождава средствата, блокирани по Кредитния лимит на Картодържателя.
11.18. (Нов, в сила от 06.09.2018 г.) Когато Xxxxxxxxxxxxxxx разрешава нареждане на Трансакции от или чрез получател, той се задължава да посочва точната стойност на Трансакцията, а когато това не е възможно, да уговаря горна граница на стойността, която ще представлява очакваната от Картодържателя стойност на Трансакцията.
Картодържателят има право да поиска от Банката възстановяване на сумата по вече изпълнена и разрешена Трансакция, когато тя е наредена от или чрез получателя и са спазени едновременно следните условия:
а) към момента на даване на разрешението за изпълнение на Трансакцията не е посочена нейната точна стойност, и
б) стойността на Трансакцията надвишава заложената от Картодържателя горна граница на стойността на Трансакцията.
Искането за възстановяване на средства по реда на настоящия член се отправя от Xxxxxxxxxxxxxx в срок до 56 дни от датата, на която Трансакцията е отразена в Кредитния лимит. Заедно с искането, Xxxxxxxxxxxxxxx представя документи, на които се основава Трансакцията, в това число договори, фактури, или други разходно-отчетни документи, от които е видно, че е надвишена договорената с получателя горна граница на стойността.
Картодържателят няма право да иска възстановяване, а Xxxxxxx отказва поискано такова, ако е дал съгласието си за изпълнение на Трансакцията директно на Банката и Банката или получателят са предоставили или осигурили на разположение на Картодържателя информация за предстоящата Трансакция по реда на настоящите Условия най-малко 28 дни преди датата на изпълнение на Трансакцията.
При искане за възстановяване, Картодържателят не може да се позовава на причини, свързани с извършена обмяна на валута, когато е приложен референтният обменен курс, уговорен с Банката.
В срок до 10 работни дни от получаването на искането за възстановяване, Xxxxxxx възстановява Кредитния лимит на Картодържателя в състоянието преди Xxxxxxxxxx или отказва възстановяването му, като посочва основанията за отказ и органите, пред които Xxxxxxxxxxxxxxx може да направи възражение, ако не приема изложените основания за отказ.
Възстановяването включва цялата сума по изпълнената Трансакция, като вальорът за заверяване е не по-късно от датата, на която Кредитният лимит е бил намален със сумата на Трансакцията.
Горните правила няма да се прилагат и Картодържателят ще има право на възстановяване на средствата по изпълнена въз основа на съгласието за директен дебит платежна операция в случаите на директен дебит по член 1 от Регламент (ЕС) № 260/2012 на Европейския парламент и на Съвета от 14 март 2012 година за определяне на технически и бизнес изисквания за кредитни преводи и директни дебити в евро и за изменение на Регламент (ЕО) № 924/2009 („Регламент 260/2012“). В този случай Картодържателят следва да отправи писмено искане до Банката за възстановяване на средствата по платежната операция в срок до 56 дни от датата, на която е бил задължен Кредитният лимит, като Банката в срок до 10 работни дни от получаването на искането възстановява по Кредитния лимит цялата сума на платежната операция.
11.19 (Нов, в сила от 06.09.2018 г.) Банката възстановява сумата на неразрешена трансакция и в други случаи, в които е налице такова задължение за Банката в приложимото законодателство.
12. БЛОКИРАНЕ И ДЕБЛОКИРАНЕ. ДЕАКТИВИРАНЕ НА КАРТАТА. ПРОЦЕДУРА ЗА СИГУРНО УВЕДОМЯВАНЕ.
12.1. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Банката има право по собствена преценка да блокира Картата и/или кредитните лимити за извършване на Трансакции, при наличието на което и да е от следните обстоятелства: а) Картодържателят наруши която и да е от разпоредбите на настоящите Общи условия; б) при неплащане на Минималната месечна вноска и на всички други просрочени задължения по Договора в срок от 10 (десет) дни след посочената в съответното Месечно извлечение Дата на издължаване; в) при наличие на обективни причини, свързани със значително нараснал риск Картодържателят да не е в състояние да погасява своевременно задълженията си по Договора; г) злоупотреби от страна на Картодържателя във връзка със сключването на Договора (в това число, но не само:
предоставяне на невярна информация или укриване на информация при попълване на Заявлението за издаване на Карта) или злоупотреби от страна на
Картодържателя, свързани с други продукти на Банката (предоставяне на невярна информация или укриване на информация при кандидатстване за други продукти и др.); д) нарушаване от страна на Картодържателя на актове и решения на финансовите власти по отношение на Картата, е) в случаите по чл. 11.3 от настоящите ОУ;
12.2. Банката блокира използването на картата и в следните случаи: а) при постъпило уведомление от Картодържателя по реда на чл. 4.3., своевременно след постъпване на уведомлението; б) при постъпила писмена молба от страна на Картодържателя с искане за блокиране на Картата, извън случаите по чл. 4.3 или при писмено споразумение между страните за това; в) при наличие на обосновано предположение за неправомерно използване (включително и от страна на Картодържателя) или при узнаване от Банката за опасност от неправомерно използване на Картата, извън случаите на уведомяване за това от
Картодържателя по реда на чл. 4.3, както и във всеки друг случай, когато съществува опасност за неразрешена или друга неправомерна употреба на Картата; г) при подаване на предизвестие за прекратяване на Договора по чл. 13.1.; д) въведен три пъти последователно грешен ПXX.
12.3. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) В случаите по чл. 12.1, т. (а), (в), (г) и (д) и чл. 12.2. т. (в), както и в други случаи когато е налице съмнение за или при наличие на измама или заплаха за сигурността за предоставянето на услугите съгласно настоящите Общи условия, Банката своевременно уведомява Картодържателя за блокирането и за причината за това (освен ако даването на такава информация не е позволено поради съображения за сигурност или поради нормативни изисквания) на посочения от Картодържателя телефон, включително чрез кратко текстово съобщение (SMS), ако е заявено SMS известяване, и по електронната поща (e-mail адрес, електронен адрес), доколкото Картодържателят е заявил адрес на електронна поща, а ако не е заявено известяване чрез кратки текстови съобщения (SMS), нито адрес на електронна поща – чрез други сигурни канали за комуникация. Картодържателят и Банката полагат необходимите усилия да поддържат и използват посочените средства и канали за уведомяване по начин, който отговаря на съвременните стандарти за технологична сигурност, не позволяват същите да бъдат използвани от неоторизирани трети лица и защитават тяхната цялост. В случаите по чл. 12.1, т. (б), Страните договарят, че Картодържателят е предварително уведомен за блокирането със съответното Месечно извлечение, в което е указан размера и датата за издължаване на дължимата Минимална месечна вноска, а в случаите по
чл. 12.2. т. (а), (б) и (г) Страните договарят, че Картодържателят е уведомен за блокирането с приемането от Банката на съответното уведомление/писмена молба за блокиране на Картата, респ. сключване на споразумение за блокиране.
Банката уведомява Картодържателя по подходящ начин в случаите на възникване на значим операционен или свързан със сигурността инцидент, който засяга или може да засегне финансовите интереси на
Картодържателя, включително за всички мерки, които предприема, за да ограничи неблагоприятните последици от инцидента.
12.4. Ако блокирането е извършено по вина или небрежност на Картодържателя (в хипотезите на чл.12.1, в случаи на изгубване, унищожаване на Картата, и др.), Банката има право да събере такса за блокиране на Картата, съответно на кредитните лимити, като размерът на тази такса е посочен в Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
12.5. Картата може да бъде деблокирана при следните условия:
12.5.1. При блокиране на основание чл. 12.1, т. (а), (б) и (в), Банката може да деблокира Картата след отпадане на основанието за блокиране;
12.5.2. При блокиране на основание чл. 12.2. т. (б), Картата може да бъде деблокирана след подаване на писмена молба от Картодържателя;
12.5.3. При блокиране на основание чл. 12.2., т (д), Картодържателят може да деблокира Картата еднократно, с обаждане на телефонния номер, посочен на гърба на Картата и надлежно идентифициране. При последващо блокиране на същото основание се прилага чл. 12.5.2. 12.5.4. В останалите случаи на блокиране, Картата не подлежи на деблокиране, като Банката деактивира Картата и я преиздава, съгласно чл. 18.3;
12.6. В допълнение към случаите, посочени в чл. 12.5.4., Картата се деактивира, при което с нея не могат да се извършват Трансакции, и при: (а) изтичане на срока на валидност на Картата. В този случай Картата автоматично се подновява съгласно чл. 18.; (б) получаване на молба за прекратяване на Договора съгл. чл. 13 или изпращане на предизвестие за прекратяване на Договора съгл. чл. 14; (в) в случаите по чл. 2.3.; (г) смърт или поставяне под запрещение на
Картодържателя; (д) във всеки случай на преиздаване на Картата съгласно чл. 18.3.; (е) при подаване на писмена молба за това от Кxxxxxxxxxxxxx; ж) при условията на чл. 25.3. Деактивираната карта не може да бъде повторно активирана и следва да бъде унищожена или предадена във офис на Банката.
12.7. С блокиране или деактивиране на Картата Договорът не се прекратява, освен ако не са налице
основанията за това по чл. 13 и чл. 14 по-долу и Картодържателят не се освобождава от задълженията му по Договора, в това число, но не само, да заплаща всички дължими такси, посочени в Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
13. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРНИТЕ ОТНОШЕНИЯ ОТ КАРТОДЪРЖАТЕЛЯ. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
13.1. Картодържателят има право да прекрати Договора с Бxxxxxx x 30-дневно писмено предизвестие по образец, във всеки един момент, без да дължи обезщетение или разноски за прекратяването. Предизвестието може да бъде подадено във всеки финансов център на Банката, като в него Картодържателят е длъжен да посочи индивидуален код за отказ, който може да получи на посочените в чл.
17.3 телефони за контакт с Бxxxxxx. Прекратяването настъпва в момента, в който едновременно са налице следните обстоятелства: (а) срокът на предизвестието е изтекъл; (б) Картата е върната в който и да е финансов център на Банката и е унищожена чрез пречупване/прерязване на пластиката, за което се съставя протокол, който се подписва от Картодържателя и служител на Банката; (в) изплатени са всички задължения, произтичащи от Договора.
13.2. Картодържателят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от Договора в срок от 14 дни, считано от датата на сключването му.
13.3. Картодържателят е длъжен да уведоми Банката писмено за отказа, като се яви лично в офис на Банката или изпрати уведомление до Бxxxxxx x препоръчано писмо или по куриер с обратна разписка до адреса, посочен в чл. 17.3, преди изтичане на срока по чл. 13.2.
13.4. В случай, че Картодържателят упражни правото си по чл. 13.2, той е длъжен да заплати на Банката всички задължения, произтичащи от Договора, в това число главница, лихви и приложими такси, за периода от датата на сключването му до датата на изплащане на задълженията, в срок не по-късно от 30 календарни дни от датата на изпращане на уведомлението за отказ. Лихвата се изчислява на базата на уговорените в настоящите Условия годишни лихвени проценти.
13.5. В случай че Картодържателят не упражни правото си по чл. 13.2. в посочения срок или в случай, че същият не изпълни задълженията си по чл. 13.3. и 13.4., Договорът остава в сила и Кxxxxxxxxxxxxxx x длъжен да изпълнява задълженията си по него, като има право да го прекрати по реда на чл. 13.1.
13.6. При упражняване правото на отказ от настоящия договор, Кредитополучателят дължи на
Банката в срока по ал. 13.4 направените от Банката разходи към публични административни органи, които не подлежат на възстановяване, и е длъжен да предаде Картата в офис на Банката, съгласно т. (б) на чл. 13.1.
14. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРНИТЕ ОТНОШЕНИЯ ОТ КАРТОИЗДАТЕЛЯ
14.1. Банката има правото да прекрати Договора с Кxxxxxxxxxxxxx x да деактивира Картата, в който случай Картодържателят е длъжен да върне незабавно Картата на Банката, като подпише формуляр за прекратяване, ако настъпи дори и едно от следните събития: (а) Картодържателят е нарушил настоящите Условия или неправомерно е използвал Картата в нарушение на изискванията на относимото законодателство (в това число, но не само, като е предоставил Картата и/или ПИН на трето лице и др.); (б) недобросъвестност от страна на Картодържателя във връзка със сключването на Договора (например, но не само, предоставяне на невярна информация или укриване на информация при попълване на Заявлението за издаване на Карта за издаване на Картата) или злоупотреба от страна на Картодържателя, свързана с други продукти на Банката (например, но не само предоставяне на невярна информация или укриване на информация при кандидатстване за други продукти и др.). (в) нарушаване от страна на Картодържателя на актове и решения на финансовите власти по отношение на Картата;
14.2. Прекратяването на Договора по чл. 14.1. влиза в сила незабавно след получаване на писмено уведомление до Картодържателя, включително посредством Месечните извлечения. При прекратяване на Договора по чл. 14.1. от Банката, цялото задължение на Картодържателя става незабавно изискуемо и дължимо.
14.3. При настъпване на предсрочна изискуемост съгласно чл. 20.2, Договорът се счита за автоматично прекратен при пълното погасяване на всички дължими от Картодържателя суми по Договора и настоящите Общи условия, за което с подписването на настоящите Условия Картодържателят дава своето изрично съгласие.
14.4. Извън посочените по-горе в настоящата разпоредба случаи, Банката има право да прекрати едностранно Договора по всяко време с двумесечно писмено предизвестие до Картодържателя, включително посредством Месечните извлечения.
14.5. Договорът се прекратява при смърт или поставяне под запрещение на Кxxxxxxxxxxxxx.
14.6. При прекратяване на Договора по реда на настоящия чл. 14., както и по реда на чл. 13,
Картодържателят дължи начисляваните периодично по договора такси пропорционално на изтеклия период на действие на Договора. Ако такива такси са платени авансово, те се възстановяват пропорционално на срока на прекратяването. Тази разпоредба не се прилага при прекратяване на Договора поради неизпълнение на условията на Договора от страна на Кxxxxxxxxxxxxx x в тези случаи Банката може да начисли всички дължими съгласно настоящите Условия такси в пълния им размер.
14.7. При прекратяване на Договора по реда на настоящия чл. 14., както и по реда на чл. 13, Картодържателят остава задължен към Банката за погасяване на всички задължения, свързани с използването на Картата, включително и след прекратяването на Договора, независимо от основанията за прекратяване. В случай че при прекратяване на договорните отношения Картодържателят има изискуеми и непогасени задължения към Банката, Банката има право да ги събере по реда на чл. 20.1 и чл. 20.2.
14.8. В случаите, при които в резултат на прекратяване на Договора по настоящия чл. 14. и по чл.
13. по баланса на деактивираната Карта остане положително салдо, сумата се превежда по сметка, посочена от Картодържателя. В случай че такава сметка не е посочена, Картодържателят има право да потърси сумата от Банката по предвидения от закона ред.
15. СПОРАЗУМЕНИЕ ЗА УДОСТОВЕРИТЕЛНО ДЕЙСТВИЕ НА ДОКУМЕНТИТЕ
15.1. Картодържателят е наясно, че задължението му се обслужва на Минимални месечни вноски, посочени в Месечните извлечения, които се издават от Банката на определено число всеки месец, в зависимост от датата на издаване на Картата и се изпращат на равни месечни интервали, поради което: (а) ако в срок от 45 (четиридесет и пет) дни от издаването на Картата или 15 (петнадесет) дни от датата на издаването на което и да е Месечно извлечение Картодържателят не уведоми Бxxxxxx x писмена форма, че не е получил съответното Месечно извлечение, последното се счита за получено в петнадесет дневен срок от издаването му; (б) ако в срок от 10 (десет) дни от получаването на всяко Месечно извлечение или каквото и да е друго писмено известие, издадено от Банката при спазване на настоящите Общи условия, относно задълженията, произтичащи от Договора, Картодържателят не оспори писмено съдържанието на Месечното извлечение по реда на чл. 11.1. и размера на задължението си, се счита, че ги е приел безспорно и че същите са изискуеми и дължими в съответствие с настоящите Условия.
15.2. Картодържателят потвърждава, че Месечните извлечения, както и извлеченията от автоматизираната система на Банката, представляват валидно доказателство за задълженията му, породени от използването на Картата, освен ако не бъде доказано друго по съдебен ред.
15.3. С подписването на Договора Картодържателят потвърждава и се съгласява, че доброволното цялостно или частично изплащане на дълговете по Месечното извлечение от Картодържателя представлява пълно признаване на съдържанието на Месечното извлечение и на размера на задължението, произтичащо от държането и използването на Картата, което е отбелязано в съответното Месечно извлечение, освен ако, преди да заплати дължимите суми
Картодържателят е възразил писмено пред Бxxxxxx. Не се счита за пълно признание на съдържанието на Месечното извлечение и размера на задължението, посочен в него, в случаите на събиране на вземанията по реда на чл. 20.1. В тези случаи страните приемат, че Картодържателят се е съгласил с данните, посочени в Месечното извлечение, ако не възрази писмено в 10дневен срок от получаването му.
15.4. Данните от всяка Трансакция при използване на Картата на АТМ и ПОС се записват в информационната система на Банката и се отразяват в квитанциите, които се издават от АТМ, респ. в разпечатките от ПОС. Тези квитанции се считат за валидно доказателство за Трансакцията, отразена в тях, до доказване на друго в съда.
16. ДОПЪЛНИТЕЛНИ КАРТИ
16.1. При писмено искане от Кxxxxxxxxxxxxx, и след съответното одобрение от Бxxxxxx, Банката издава допълнителна индивидуална Карта на трето лице/лица, която Карта се издава и обслужва в съответствие с настоящите Условия и при условие че третото лице е изцяло запознато с тези Условия и подпише Договора и настоящите Условия. В този случай Картодържателят и държателят на допълнителната Карта отговарят солидарно и изцяло за всички задължения към Банката, свързани с допълнителната Карта, произтичащи от Договора. Относно държателите на допълнителна Карта се прилагат съответно разпоредбите на настоящите Условия, приложими за Картодържателя.
16.2. В случаите на предходната алинея, Банката ще издава едно Месечно извлечение, в което ще се отбелязват задълженията за всички издадени по Договора Кxxxx, което ще бъде изпращано на адреса на Картодържателя на основната Карта.
17. КОМУНИКАЦИЯ И ДОКАЗВАНЕ
17.1. Всяко уведомление, молба или напомнително писмо за изплащане на задължения от Бxxxxxx, включително и ако се отнасят до допълнителна Карта,
се изпращат на Картодържателя в писмен вид на български език на хартиен носител с обикновена, а където е предвидено съгласно настоящите Общи условия - с препоръчана поща с известие за доставяне, на адреса за кореспонденция, изрично избран от Картодържателя в Заявлението за издаване на Картата. В случай че не е изрично избран адрес за кореспонденция, за такъв се приема посочения в Заявлението настоящ адрес на Картодържателя. В случаите, предвидени в настоящите Общи условия, съответните уведомления се изпращат на адреса на електронната поща (e-mail адрес, електронен адрес), съответно на мобилния телефонен номер на Картодържателя, които са отбелязани в неговото Заявление за издаване на Картата, освен ако той е уведомил писмено Банката за тяхната промяна. Изрично се договаря, че всеки последно деклариран от Картодържателя адрес, електронен адрес и мобилен телефонен номер, се считат за адреса, съответно електронния адрес и мобилния телефонен номер, на които ще се изпращат известията или ще се извършва оповестяването на който и да е документ, съгласно настоящите Общи условия. До получаването по реда на чл. 17.2 на уведомление за промяна на адреса, съответно на електронния адрес или на мобилния телефонен номер, всички съобщения, достигнали до последно декларирания адрес, електронен адрес или мобилен телефонен номер, ще се считат за получени.
17.2. Страните изрично се съгласяват и договарят, че уведомленията (в това число и Месечни извлечения), изпратени от Банката до Картодържателя на адреса на електронна поща, позволяват същите да бъдат съхранени от Картодържателя по начин, достъпен за последващи справки от негова страна, за период от време, достатъчен за целите, за които уведомленията/съобщенията са изпратени, като информацията, съдържаща се в тях може да бъде възпроизведена в непроменен вид, поради което Страните считат същите за предоставени на дълготраен носител, по смисъла на § 1, т. 4 от Допълнителните разпоредби на Закона за платежните услуги и платежните системи.
17.3. (Изм., в сила от 16.07.2018 г.) Всички уведомления на Картодържателя до Банката следва да се изпращат в писмен вид на следния адрес: гр. София 1766, Столична община, Район „Витоша“, ул.
„Околовръстен път“ № 260, сграда C, етаж 5, офис 8 или лично във всеки офис на Банката; Телефон за връзка с Банката - 0700 18 555, при набиране от чужбина x000 0 000 00 00, както и телефоните, посочени в Месечните извлечения и на Интернет страницата на Банката на адрес xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/. E-mail за връзка – xxxxxxx@xxxxxxxx.xx;
17.4. Промяна на данните по чл. 17.3. се оповестява чрез информационните брошури или в Месечните извлечения, изпращани до Картодържателя или на Интернет-страницата на Банката на адрес xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/.
17.5. (Изм., в сила от 16.07.2018 г.) Всяко получено от Банката уведомление по чл. 4.3. се записва в хронологичен ред в специално предназначен за целта дневник, който се води на хартиен и/или технически носител. Дневникът осигурява точно възпроизвеждане на информацията и изключва всяка възможност за нейното последващо изменение. За уведомленията получени по телефон, в дневника се отбелязва и часа на получаването им. До доказване на противното, записванията в този дневник имат доказателствена сила между страните относно съдържащите се в тях обстоятелства.
17.6. Банката изпраща на посочения от Картодържателя в Заявлението за издаване на Картата адрес на електронна поща Месечното извлечение по чл. 8 както и уведомления за: (1) Общо дължима сума по Картата; Минимална месечна вноска, както е определена в чл. 9.1., и крайната датата за плащането й;
(2) Трансакции с Картата (теглене на пари в брой или покупка са стоки/услуги, включително на равни месечни вноски), извършени в режим on-line; (3) регистрираните от Банката неуспешни опити за извършване на Трансакции с Картата в режим on-line, както и причината, поради която съответната трансакция не се е осъществила; (4) просрочени плащания; (5) промоции, услуги и продукти на Банката и на търговци, които приемат плащания с Картата и с които Банката има сключен договор за приемане на плащания с платежни инструменти, както и друга информация, свързана с Договора. Картодържателят може да заяви изрично, чрез подаване на писмено заявление по образец във финансов център на Банката, че не желае да получава съобщения за цялата или за част от посочената информация (с изключение на информацията по т. (4)), както и да заяви допълнително получаване на периодична основа на информация за разполагаемия Кредитен лимит. На Картодържатели, сключили Договор преди 01.03.2009 г., Банката ще изпраща по електронна поща уведомленията по т. (1), т. (2) и т. (3) от настоящия чл. 17.6 само след подаване от Картодържателя на изрично писмено заявление по образец във финансов център на Банката.
17.7. Банката изпраща на посочения от Картодържателя в Договора мобилен телефонен номер кратки текстови съобщения (SMS) с информация за: (1) Общо дължима сума по Картата; Минимална месечна вноска, както е определена в чл. 9.1., и крайната датата за плащането й; (2) Трансакции с Картата (теглене на пари в брой или покупка са стоки/услуги, включително
на равни месечни вноски), извършени в режим on-line;
(3) регистрираните от Банката неуспешни опити за извършване на Трансакции с Картата в режим on-line, както и причината, поради която съответната трансакция не се е осъществила; (4) просрочени плащания; (5) промоции, услуги и продукти на Банката и на търговци, които приемат плащания с Картата и с които Банката има сключен договор за приемане на плащания с платежни инструменти, както и друга информация, свързана с Договора. Картодържателят има право да заяви изрично, чрез подаване на писмено заявление по образец във финансов център на Банката, че не желае да получава кратки текстови съобщения за цялата или за част от посочената информация (с изключение на информацията по т. (4)), както и да заяви допълнително получаване на периодична основа на информация за разполагаемия Кредитен лимит. За всяко съобщение, изпратено от Банката, съдържащо информация по т. (1), т. (2) и т. (3), както и за уведомления с информация за разполагаем Кредитен лимит от настоящия чл. 17.7, Картодържателят дължи такса, посочена в Приложение № 1 към настоящите Условия. На Картодържатели, сключили Договор преди 01.03.2009 г., Банката ще изпраща съобщения, съдържащи информация по т. (1), т. (2) и т. (3) от настоящия чл. 17.7., само след подаване от Картодържателя на изрично писмено заявление по образец във финансов център на Банката.
17.8. Услугите по чл. 17.6. и 17.7. се предоставят чрез съответния доставчик на мобилни комуникации/интернет услуги, като Банката не носи отговорност за неполучаване или ненавременно получаване на такива уведомления/съобщения, когато неполучаването, съответно ненавременното получаване се дължат на причини, намиращи се извън контрола на Банката, като проблеми в преносната комуникационна среда на съответните доставчици на мобилни комуникации/интернет услуги, форсмажорни обстоятелства и др., както и в случаите на прекратяване на договорните отношения между Банката и съответния доставчик на мобилни комуникации/интернет услуги, свързани с предоставянето на услугите по чл. 17.6. и17.7., независимо от причината за прекратяването им.
17.9. За Трансакции в режим off-line, при извършването на които не се изисква одобрение в реално време от съответната авторизационна система, не могат да се изпращат e-mail и SMS известия, като Картодържателят се информира за тях посредством Месечните извлечения.
17.10. С оглед предоставяне на услугите по чл. 8.1,
17.6 и 17.7 от настоящите Общи условия, както и с оглед предоставяне на информация при обаждане от страна на Картодържателя на посочения в чл.17.3,
телефон за връзка с Бxxxxxx, Картодържателят дава съгласието си Банката да разкрива информация, представляваща банкова тайна по смисъла на Закона за кредитните институции чрез съобщаването й по телефона на Картодържателя, респ. чрез изпращане на посочените от Картодържателя адрес за кореспонденция, съответно на адрес на електронна поща и мобилен телефонен номер.
18. ПОДНОВЯВАНЕ И ПРЕИЗДАВАНЕ НА КАРТАТА
18.1. При изтичането на срока на валидност на Картата, посочен на лицевата й страна, картата се подновява от Банката автоматично. В случай че Картата не е използвана продължителен период от време, поради съображения за сигурност Банката може да не поднови автоматично Картата, като уведомява за това Картодържателя преди изтичането на срока на валидност на Картата по телефон или чрез SMS на посочения от Картодържателя телефонен номер. В тези случаи Картата се подновява само след отправено изрично искане от Картодържателя до Банката. Банката има право да не поднови Картата и в случай на непостигане на съгласие между страните за промяна на условията съгласно чл. 10.5. В случай че картата не бъде подновена съгласно условията на настоящата разпоредба, Договорът не се прекратява и Картодържателят не се освобождава от задълженията му по Договора, в това число, но не само, да заплаща всички дължими такси, посочени в Приложение № 1 към настоящите Общи условия. Новата Карта се предава на Картодържателя по реда на чл. 2.2. Всяка нова Карта представлява продължение на предишната и се подчинява на същите Условия. Картодържателят е длъжен да предаде старата Карта при получаването на новата в офис на Банката.
18.2. Ако Картодържателят не желае подновяването на Картата си, той трябва да уведоми писмено Банката най-късно 40 (четиридесет) дни преди първо число на месеца, в който изтича валидността й. В този случай прекъсва и срокът на допълнителните Карти, които също не се подновяват. При подаване на уведомление от Картодържателя за непреиздаване на Картата по реда на настоящата разпоредба Договорът не се прекратява и Картодържателят не се освобождава от задълженията му по Договора, в това число, но не само, да заплаща всички дължими такси, посочени в Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
18.3. При невъзможност за използване на Картата преди изтичането на нейния срок на валидност, вследствие на деактивиране съгласно чл. 12.5. или при техническа неизправност на Картата, както и в случаите по чл. 2.3, Картата може да бъде преиздадена, след подаване на писмена молба от Картодържателя за това. Когато преиздаването се извършва в резултат
загуба, кражба или физическо увреждане на Картата, както и във всеки друг случай на преиздаване по искане на Картодържателя, се заплаща такса, определена съгласно Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
19. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
19.1. (Изм., в сила от 16.05.2018 г.) Банката обработва личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. („Общ регламент относно защита на данните“). Подробна информация за целите и правното основание за обработването на личните данни; категориите получатели на лични данни; срока, за който ще се съхраняват личните данни; правата на субектите на данни във връзка с обработването на техните лични данни от страна на Банката, както и информация за начина, по който те могат да бъдат упражнени; данни за контакт с длъжностното лице по защита на данните и всяка друга информация, която Общият регламент относно защита на данните изисква да бъде предоставена на субектите, се съдържа в Уведомление относно обработване на личните данни, което е налично на интернет страницата на Банката (xxx.xxxxxxxx.xx), както и на хартиен носител във всеки офис на Банката.
20. ПРИНУДИТЕЛНО ИЗПЪЛНЕНИЕ. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ПРАВА
20.1. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) При непогасяване на което да е задължение в срока по чл. 9.1, на основание чл. 21 от Наредба № 3 на БНБ от 18 април 2018 г., Банката може да пристъпи към събиране на вземанията си чрез погасяване със средства от всички сметки на Картодържателя на основна и/или допълнителна Карта и на Поръчителя, открити в Банката, за което с подписването на Договора Картодържателят на основна и/или допълнителна Карта и Поръчителят дават своето изрично съгласие. По реда на настоящия член могат да се събират суми от сметки на основния Картодържател и Поръчителя за задължения по Договора, възникнали във връзка с издадена допълнителна Карта (за които се носи солидарна отговорност по чл. 16.1.), за което с подписването на Договора Картодържателите на основна и допълнителна Карта дават своето неотменимо и безусловно съгласие.
20.2. При непогасяване на Минималните месечни вноски по две последователни Месечни извлечения; Банката може да обяви задължението на Картодържателя за изцяло предсрочно изискуемо. Банката може да поиска издаване на заповед за незабавно изпълнение по реда на чл. 418 ГПК и да се снабди с изпълнителен лист въз основа на извлечение от счетоводните си книги и да пристъпи към
принудително събиране на вземането си като насочи изпълнението върху цялото имущество на Картодържателя по установения в закона ред. Картодържателят дължи законна лихва от датата на подаване на заявлението за заповед за изпълнение.
20.3. Основният и допълнителният/те Картодържатели и Поръчителят се задължават да покрият всички съдебни разходи, съответните признати възнаграждения на адвокатите на Бxxxxxx x евентуалните разходи за принудително изпълнение, в случай на извънсъдебни или съдебни искове за изплащане на претенциите на Банката.
20.4. В случай на разделяне/отделяне на юридическото лице на Банката на две или повече дружества, управителният орган на Банката решава на кое от дружествата правоприемници да прехвърли договорните отношения с Кxxxxxxxxxxxxx, за което последният надлежно се уведомява. С подписването на Договора Картодържателят се съгласява с всяко такова прехвърляне.
20.5. Банката и Картодържателят се съгласяват, че във всеки един момент от действието на Договора и настоящите Условия, Банката има право едностранно да прехвърли договорните отношения с
Картодържателя, включително, но не само всичко свои вземания по Договора, на дружества или институции от групата на Eurobank Group (Юробанк Груп), към която принадлежи Банката, вкл. на "Бългериън Ритейл Сървисиз" АД, гр. София ("БРС") или на други финансови или нефинансови институции или дружества, включително такива, чиято дейност включва секюритизация. Картодържателят дава съгласието си и оправомощава Бxxxxxx, в случай на прехвърляне на вземанията по Договора, Банката да прехвърли и предостави на новия кредитор и всяка информация, свързана с издаването и използването на Картата, представляваща банкова тайна. Банката се задължава в случай на прехвърляне да уведоми Картодържателя за новия кредитор, освен ако Банката продължава да администрира Договора по споразумение с новия кредитор, като прехвърлянето ще има действие спрямо Картодържателя при уведомяването му от страна на Бxxxxxx.
21. ОБЕЗПЕЧЕНИЯ
21.1. С подписването на Договора Поръчителят се задължава да отговаря солидарно с основния и допълнителния/те Картодържатели пред Банката за изпълнението на което и да е задължение, произтичащи от Договора и настоящите Условия, до окончателното погасяване на всички задължения, включително и когато Банката обяви задълженията за предсрочно и изцяло изискуеми. Поръчителят се задължава спрямо Банката да отговаря и за всички последици от
неизпълнението на главното задължение от страна на основния и допълнителния/те Картодържатели, включително за разноските по събирането му и за всички вреди, претърпени от Банката в резултат от неизпълнението.
21.2. Поръчителят остава задължен и след крайния срок за погасяване на всички задължения на основния и допълнителния/те Картодържатели по Договора и настоящите Условия, без да е необходимо Банката да предявява иск срещу основния или допълнителния/те Картодържатели, в шестмесечен срок от настъпване на падежа, за да запази правата си спрямо Поръчителя.
22. ПРОМЯНА НА УСЛОВИЯТА
22.1. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Банката има правото да променя едностранно настоящите Условия, включително и всички приложения към тях, при спазване на разпоредбите на приложимото законодателство, включително, но не само, в случаите когато това се налага от промяна в приложимото законодателство, промяна в практиките на Банката по предлагането на услугите предмет на настоящите условия или промяна в спецификата на самите услуги. Банката се задължава да предостави на разположение на Картодържателя промените в Условията чрез публикуването им на дълготраен носител – интернет сайта на Банката на адрес xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/, в срок не по-малко от два месеца преди датата, на която промените ще влязат в сила. Банката информира допълнително Картодържателите за промените преди влизането им с сила чрез съобщения в банковите си салони и в Месечните извлечения. В случаите, в които Титулярът не е потребител по смисъла на ЗПУПС промените в тези Общи условия влизат в сила спрямо него от момента от приемането им от Бxxxxxx, освен ако в съответствие с решението за приемането им или в съответствие с приложимото законодателство не следва да влезнат в сила на по-късна дата.
22.2. Ако Картодържателят не приема предложените промени, той има право да възрази като прекрати Договора по реда на чл. 13.1, в рамките на двумесечния срок по чл. 22.1, без да дължи разноски или обезщетение за прекратяването. В случай че Картодържателят не възрази срещу измененията по реда на предходното изречение в срока по чл. 22.1., счита се, че изменените Условия са приети от Картодържателя и той е обвързан с тях от момента навлизането им в сила.
22.3. Когато промените в Условията се отнасят до приложима лихва или обменен курс и са поблагоприятни за Картодържателя, както и когато с изменението се разширява по взаимно съгласие между Страните обхватът на предоставяните услуги, Банката няма задължение да изпраща уведомление или да
обявява по друг начин изменението преди влизането му в сила.
22.4. При промяна в нормативната уредба, регламентираща уредени в настоящите Общи условия отношения, от влизането в сила на промяната съответно се променят и засегнатите разпоредби на Общите условия, освен ако промяната касае диспозитивни правни норми.
23. ЧАСТИЧНА НЕВАЛИДНОСТ. ОТКАЗ ОТ ПРАВА
23.1. Евентуалната недействителност на една или повече от разпоредбите на настоящите Условия не засяга валидността на останалите разпоредби и на Договора.
23.2.Пропускът на Банката да упражни или принудително да реализира правата си не може да се тълкува като отказ от тях.
24. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ, ПОДСЪДНОСТ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО
24.1. (Изм., в сила от 06.09.2018 г.) Картодържателят има право да подаде писмена жалба до Банката, свързана с изпълнение на задълженията на страните по настоящия договор. Банката се произнася по всяка постъпила жалба в срок до 15 работни дни от получаването й, в писмена форма и на хартиен носител или с електронно съобщение по електронна поща . По изключение, когато Банката не може да се произнесе в срока по предходното изречение по независещи от нея причини, тя изпраща на Картодържателя отговор, в който ясно посочва причините за забавата, както и срока, в който Картодържателят ще получи решението й. Във всички случаи срокът за получаване на решение не може да надвишава 35 работни дни от получаването на жалбата. Когато Банката не се произнесе в предвидените по-горе срокове, както и когато решението не удовлетворява Картодържателя, спорът може да се отнесе за разглеждане от Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите, както и до помирителните комисии по чл. 182-185 от Закона за защита на потребителите. Адресът на Комисията за защита на потребителите е: гр. София 1000, пл."Xxxxxxxxx" №4А, ет.3, 4 и 6. Допълнителна информация за Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите и условията за нейното сезиране е налична на интернет страницата на Банката – xxx.xxxxxxxx.xx, секция „Връзки с клиенти“, в нейните финансови центрове, както и на интернет страницата на Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите - xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxx/. При възражения, свързани с използването на Картата и извършените с нея
Трансакции се прилага специалния ред, посочен в чл. 11 от настоящите Общи условия.
24.2. Всички искове, спорове или разногласия между Банката и Картодържателя, породени от отношенията, установени с настоящите Условия, се решават по взаимно съгласие, а в случай че такова не бъде постигнато, спорът ще се отнася за разрешаване пред компетентния български съд. За всички неуредени с Договора и настоящите Условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
25. ДРУГИ УСЛОВИЯ.
25.1. В случай че Карта, издадена преди 10.04.2013 г., има Допълнителен кредитен лимит за покупки на равни месечни вноски, с влизането в сила на настоящите Общи условия Допълнителният кредитен лимит може да бъде прехвърлен по преценка на Банката изцяло или частично към Основния кредитен лимит, като техния сбор формира Кредитния лимит на Карта по смисъла на настоящите Общи условия. Прехвърлянето на Допълнителния кредитен лимит и определянето на размера на новия Кредитен лимит се извършва от Банката към съответната дата на влизане в сила на настоящите Общи условия, като Банката уведомява Картодържателите за размера на новия Кредитен лимит посредством Месечните извлечения.
25.2. В случаите на прехвърляне на Допълнителния кредитен лимит по чл. 25.1., задълженията за непогасени месечни вноски по Допълнителния кредитен лимит на Картата, ако има такива, след влизането в сила на настоящите Общи условия ще продължат да бъдат начислявани от Банката ежемесечно по Кредитния лимит на Картата, без да се променя техния размер и падеж.
25.3. (Изм. в сила от 13.04.2019 г.) Считано от 08.08.2016 г. кредитни карти Visa Gold и Visa Classic ще бъдат издавани, заменяни или подновявани само като безконтактни Карти от съответния вид.
25.4. (Предишен чл. 25.3, изм. в сила от 13.04.2019 г.) Считано от 14.02.2017 г. Банката преустановява издаването и преиздаването на следните Карти - American Express Gold, American Express Green и EuroLine American Express. Посочените Карти ще могат да бъдат ползвани до 14.07.2017 г. вкл., като след посочената дата ще бъдат деактивирани. Съответната Карта ще бъде деактивирана и преди посочената в предходното изречение дата, в случай че бъде блокирана на някое от основанията, посочени в настоящите Общите условия, както и в случай на изрично писмено искане от Картодържателя. Банката предоставя възможност за замяна на всяка Карта от посочените в настоящата клауза видове с Карта от друг вид, издавана от Банката, по ред и при условия, изрично
уговорени с допълнително споразумение към Договора.
25.5. (Нов, в сила от 13.04.2019 г.) Считано от 13.04.2019 г. Банката преустановява издаването, подновяването и преиздаването на Карти Visa Electron. Посочените Карти ще могат да бъдат ползвани до изтичането на срока на Картата, посочен на лицевата й страна, след което ще бъдат деактивирани. Съответната Карта ще бъде деактивирана и преди изтичането на срока й, в случай че бъде блокирана на някое от основанията, посочени в настоящите Общите условия, както и в случай на изрично писмено искане от Картодържателя. Банката предоставя възможност за замяна на всяка Карта Visa Electron с Карта Visa Classic, издавана от Банката, по ред и при условия, изрично уговорени с допълнително споразумение към Договора.
25.6. (Изм., в сила от 06.09.2018 г., предишен чл. 25.4, изм. в сила от 13.04.2019 г.) Настоящите Общи условия представляват предварителна информация за потребителя по смисъла на чл. 60 от ЗПУПС. Същите са налични по всяко време на дълготраен носител - интернет сайта на Банката на адрес xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/, както и на хартиен носител във всеки офис на „Юробанк България” АД.
25.7. (Предишен чл. 25.5, изм. в сила от 13.04.2019 г.) Настоящите Общи условия на „Юробанк България” АД за издаване и използване на кредитни карти са публикувани на интернет сайта на Банката на адрес xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx и са в сила от 10.04.2013 г., с последни изменения и допълнения в сила от 13.04.2019 г., за всички Картодържатели (съществуващи и нови) и от 15.04.2019 г. (само за съществуващите Картодържатели на Карти MasterCard Cash).
25.8. (Предишен чл. 25.6, изм. в сила от 13.04.2019 г.) Измененията от 10.08.2015 г. в чл. 10 от настоящите Общи условия относно приложимата лихва по Договора, влизат в сила за Кxxxxxxxxxxxxx, сключили Договор преди 10.08.2015 г., само след подписване на съответен анекс към Договора. До подписване на съответния анекс, за тези
Картодържатели се прилагат условията за определяне на приложимата лихва, посочени в чл. 10 от Общите условия в тяхната редакция от 01.06.2015 г., публикувана в архив на интернет сайта на Банката на адрес xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx.
ПРИЛОЖЕНИЕ No 1 към Общи условия на „Юробанк България” АД за издаване и използване на кредитни карти VISA, MASTERCARD и AMERICAN EXPRESS
1. | Условия | EuroLine American Express |
1.1. | Такса за разглеждане на заявление за кредитна карта на основен картодържател | 25 лв. |
1.2. | Такса за разглеждане на заявление за кредитна карта на допълнителен картодържател | 0 лв. |
1.3. | Годишна такса за обслужване на платежен инструмент на основен картодържател | 0 лв. |
1.4. | Годишна такса за обслужване на платежен инструмент на допълнителен картодържател | 0 лв. |
1.5. | Обезщетение за надвишаване на кредитния лимит | 5% от размера на надвишението, мин. 2 лв. |
1.6. | Такса за неоснователна рекламация | 30 лв. |
1.7. | Такса при блокиране на карта и/или лимити по вина и небрежност на картодържателя | 15 лв. |
1.8. | Такса доставка на карта и/или ПИН до адрес за кореспонденция в България | 10 лв. (с вкл. ДДС) |
1.9. | Такса за експресна доставка на карта и/или ПИН в България | 50 лв. (с вкл. ДДС) |
1.10. | Такса за експресна доставка на карта и/или ПИН в чужбина | 200 лв.(с вкл. ДДС) |
1.11. | Такса за преиздаване на картата по искане на Кxxxxxxxxxxxxx | 00 лв. |
1.12. | Такса за преиздаване на ПИН по искане на Картодържателя | 10 лв. |
1.13. | Такса за разглеждане на искане за промяна на параметри по договора | 20 лв. |
1.14. | Месечна такса за обслужване на платежен инструмент | 2.65 лв. |
2. | Такси при ползване | |
2.1. | Такса за използване на картата за покупки на стоки и услуги | 0 лв. |
2.2. | Такса за използване на картата за теглене в брой от банкомат на Пощенска банка | 3 лв. + 3% от стойността на транзакцията |
2.3. | Такса за използване на картата за теглене в брой от банкомат на друга банка в България | 6 лв. + 3% от стойността на транзакцията |
2.4. | Такса за използване на картата за теглене в брой от банкомат в чужбина | 10 лв. + 3% от стойността на транзакцията |
2.5. | Такса за използване на картата за теглене в брой от офис на Пощенска банка | 3 лв. + 3% от стойността на транзакцията |
2.6. | Такса за използване на картата за превод чрез ePay/B-Pay към друга платежна сметка и/или друг платежен инструмент | 3% от стойността на транзакцията |
2.7. | Такса за използване на Картата за: (i) покупка на инструменти, представляващи алтернатива на пари в брой (в това число, но не само: чуждестранна валута, чекове, акции, финансови инструменти, електронни пари и др. под.); (ii) парични преводи с Картата към друга платежна сметка и/или друг платежен инструмент или погасяване на задължения по кредит/ кредитна карта. (Таксата се включва в стойността на транзакцията.) | 1% от стойността на транзакцията |
2.8. | Такса за превалутиране на транзакции в чужбина във валута различна от лева | 2% от стойността на транзакцията |
2.9. | Такса за хартиено извлечение по пощата | 2 лв. (с вкл. ДДС) |
2.10. | Такса за дубликат на месечно извлечение | 2 лв. (с вкл. ДДС) |
2.11. | Кратко съобщение (SMS), изпращано от Банката (в предвидените от Общите условия случаи) | 0,12 лв. (с вкл. ДДС) |
3. | Такса за разсрочване на транзакции на равни месечни вноски | |
3.1. | При разсрочване на 3 равни месечни вноски | 3% от стойността на транзакцията мин. 5 лв. |
3.2. | При разсрочване на 6 равни месечни вноски | 4% от стойността на транзакцията мин. 10 лв. |
3.3. | При разсрочване на 9 равни месечни вноски | 5% от стойността на транзакцията мин. 15 лв. |
3.4. | При разсрочване на 12 равни месечни вноски | 6% от стойността на транзакцията мин. 20 лв. |
4. | Дневни лимити за транзакция | |
24-часов лимит за теглене на пари в брой | 1000 лв. | |
5. Минимална месечна вноска | ||
Минимална месечна вноска (плащане) | 3% от общо дължимата сума, мин. 15 лв. | |
6. Годишен лихвен процент | ||
Годишен лихвен процент при покупки, при теглене на пари в брой, при превод чрез xXxx.xx/X-Xxx и при начисляване на таксите по т. 1.6., т. 1.7., т. 1.13., т. 2.2.-2.7., т. 3. по-горе. | 19.9% | |
Обезщетение за просрочие, изчислено върху дължимите плащания на годишна база | Основен лихвен процент на БНБ + десет процентни пункта | |
ГПР е 36.37%, изчислен съгласно чл. 10.6 от Общите условия при следните допускания: 1) максимален кредитен лимит от 3000 лв., усвоен изцяло чрез теглене на пари в брой на банкомат на Пощенска банка, 2) при годишен лихвен процент 19.9%; 3) начислени: такса за разглеждане на заявление за кредитна карта на основен картодържател, такса за използване на картата за теглене на пари в брой; 4) изплащане на посочения усвоен лимит на 12 равни по размер месечни вноски, всяка в размер на 292.74 лв. Обща сума дължима от клиента: 3,512.92 лв. | ||