Регнум ЕООД с ЕИК: BG131378611, със седалище и адрес на управление в гр. Банско, ул. „Бански суходол“ № 3”, представлявано от управителя
Общи условия
Правно-организационни и технически решения в „РЕГНУМ СЪРВИС МЕНИДЖМЪНТ“ ЕООД при обработка и защита на личните данни
Тази политика влиза в сила, считано от 01.01.2018 г., изменена от 01. 10. 2019 г.
Нашите възгледи за поверителността на личните данни
Регнум ЕООД с ЕИК: BG131378611, със седалище и адрес на управление в гр. Банско, ул. „Бански суходол“ № 3”, представлявано от управителя
Xxxxxx Xxxxxxx (наричано по-нататък за краткост РЕГНУМ,
администратора) приема, че когато събираме и обработваме информация за физическо лице, трябва да го направим отговорно, с дължимата грижа за
личната неприкосновеност, спазвайки законите за защита на данните и принципите на поверителност.
Тази политика за поверителност ("Политика") описва основните видове лична информация, която събираме в рамките на дружеството, как се обработва и разкрива тази информация, както и задълженията ни към лицата, чиито
данни обработваме. Политиката обяснява по принцип как се стремим да спазваме законите и регламентите за поверителност на данните,
включително, но не само Регламент (EU) 2016/679 (Общ регламент за защита на личните данни/GDPR).
РЕГНУМ в качеството му на администратор на лични данни, е въвело
вътрешни политики (инструкции), процедури и програми за обучение, предназначени да осигурят спазването на тези закони. Нашите политики,
процедури и програми за обучение се актуализират редовно и се управляват от екип от професионалисти в областта на неприкосновеността на личния живот.
Чии данни обработваме?
Във връзка с предоставяните услуги РЕГНУМ обработва информация относно следните субекти на данни:
• (а) физически лица, посещаващи уебсайта xxxx://xx;
xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx; xxxx://xxxxxxxxxxxx. com;
• (б) физически лица, които осъществяват резервации от свое име или от име на друго физическо или юридическо лице посредством Уебсайта;
• (в) физически лица, използващи услугите, предоставяни от РЕГНУМ, включително, но не само услуги по хотелско настаняване, по
ресторантьорство и свързаното с тях обслужване, по предоставяне на помещения за организиране на конферентни и други събития и др.
под., както и физически лица, представляващи или действащи по друг начин от името на юридически лица, които използват тези услуги;
• физически лица, отправили от свое име или от името на друго лице, което представляват, запитвания (вкл., но не само по електронна поща, по факс, чрез обаждане, използване на функционалността за xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxx#/xxxxxxxxx на Уебсайта и др.), искания, сигнали, жалби или друга кореспонденция към РЕГНУМ;
• физически лица, информация за които се съдържа в запитвания (вкл. чрез обаждане или използване на функционалността за
xxxxx://xxxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxx#/xxxxxxxxx на Уебсайта), искания, сигнали, жалби или друга кореспонденция към РЕГНУМ.
Услугите на РЕГНУМ могат да бъдат заявявани само от дееспособни лица, които са навършили 18 години.
Какви категории лични данни обработваме?
Информацията (категориите лични данни), която РЕГНУМ обработва относно субектите на данните съобразно тази Политика може да включва:
Във връзка с предоставянето на услуги по хотелско настаняване:
• Идентификационни данни: имена на гост; дата на раждане; пол; националност; национален идентификационен номер (като ЕГН за
български граждани) и/или номер на документ за самоличност; дата на издаване на документ за самоличност; валидност на документи за
самоличност; държава, издала документа за самоличност; подпис.
• Данни за контакт: телефон; адрес на електронна поща; адрес.
• Информация, свързана с хотелско настаняване: номер на стая; етаж; дати на престоя (дата на пристигане и дата на отпътуване);
продължителност на престоя (брой реализирани нощувки); използване на туристически пакет; предпочитание за вид стая (пушачи/ непушачи); ВИП статус на гост;
• Допълнителна информация, свързана с хотелско настаняване при изрично заявяване от ползвателя на услугите: специални изисквания и предпочитания, вкл. за вид преса, за храни и напитки; специални изисквания, свързани хранителни продукти, напитки и други вещества, с които има пречка госта да влиза в контакт/ досег (независимо от причината).
• Xxxxx, свързани с плащания и издаване на фактури: информация за начин на плащане (в брой, по банков път, с кредитна карта и т.н.); информация за дължими и извършени плащания; информация за срок на плащане и за просрочени/неплатени задължения; банкова
информация (банка, IBAN, титуляр на банковата сметка); валута на извършеното плащане; номер, валидност и притежател на кредитна/
дебитна карта; CVC код; данни, съдържащи се в оторизационна форма за плащане (slip); наименование на юридическо лице; адрес на
юридическо лице; ДДС номер и/или друг идентификационен, данъчен или регистрационен номер (ЕГН за физически лица); авторизационни форми (подписани).
Във връзка с предоставянето на ресторантьорски услуги:
• Идентификационни данни: имена.
• Данни за контакт: телефон; адрес на електронна поща; адрес.
• Xxxxx, свързани с плащания и издаване на фактури: номер, валидност и притежател на кредитна/ дебитна карта; CVC код; наименование на юридическо лице; адрес на юридическо лице; ДДС номер и/или друг
данъчен или регистрационен номер (за ЕТ и за физически лица); авторизационни форми (подписани).
• Информация, свързана с предпочитания (при изрично заявяване от ползвателя): предпочитания за храни и напитки; предпочитан начин на плащане; специални изисквания, свързани хранителни продукти, напитки и други вещества, с които има пречка госта да влиза в контакт/ досег (независимо от причината).
В случаите, когато субектът на данни представлява друго лице (напр.
дружество): информация кое лице и в какво качество (вкл. месторабота, позиция), както и информация за заявяваните услуги/ извършваните
поръчки в това качество. Съответно в случаите, когато услугите се заявяват от лице, различно от субекта на данни, в полза на субекта на данни - в какво качество субектът на данни ще ползва услугите, от кого са заявени, от кого ще бъде извършено плащането и др. под. (напр. при настанявания,
организирани от работодател или бизнес партньор на субекта на данни и др. под.).
Във връзка с издаването на клиентски карти за отстъпки и лоялни програми:
• Идентификационни данни: имена.
• информация за отстъпката, която може да бъде използвана със съответната клиентска карта.
Във връзка с услугите и функционалностите на Уебсайта:
• Данни, обработвани във връзка с извършване на резервация за
хотелско настаняване: имена; адрес на електронна поща; телефон;
държава; номер, валидност и притежател на кредитна/ дебитна карта; CVC код; брой стаи; брой гости, в т. ч. брой възрастни и брой деца; корпоративен код/ код за достъп; код на участник в събитие и/или групово настаняване; номер на резервацията; специални оферти и предпочитания на госта (при изрично посочване в резервационната форма); данни за пакет; пакет за специален повод и др.).
• Неструктурирано съдържание от разговори с и запитвания към резервационен агент посредством функционалността за Instant Messaging на Уебсайта.
• Информация от логове за влизане в акаунт, от сървърни логове и от логове на устройства за защита на сигурността (Web Application
Firewalls) и др. устройства, попадащи в тази категория: дата и час, IP адрес, URL, информация за браузър и устройство.
• „Бисквитки“: За функционирането на Уебсайта е необходимо
ползването на „бисквитки“. Детайлно описание на използваните
„бисквитки“, тяхното предназначение и информацията, която се
обработва посредством тях, може да бъде намерено в Политиката за
„бисквитки“ на РЕГНУМ, достъпна на: xxxxx://xxxxxx.xx/xx/xxxxx-xxxxx
• Във връзка с подадени от клиенти жалби, заявления, искания, молби и сигнали (вкл. в свободен текст): неструктурирана информация,
съдържаща се в съответните жалби, заявления, искания, молби и сигнали.
Видеонаблюдение и сигурност
Съгласно изискванията на приложимото законодателство РЕГНУМ прилага мерки за сигурност, които включват следните технически и организационни средства за контрол на достъпа и за осигуряване на физическа сигурност срещу посегателства над сградите и обектите и за защита на живота и
здравето на гражданите: физическа охрана, алармени системи за сигурност и система за видеоконтрол, извършваща 24-часово видеонаблюдение и състояща се от записващи и запаметяващи устройства.
Видеонаблюдение и видеозаписване може да се извършва в публично
достъпни зони и помещения в сградите на РЕГНУМ и в такива, за които е предвиден специален режим за достъп. Не се извършва видеонаблюдение в стаите за гости, санитарно-хигиенни помещения, помещения за отдих и др. под. Данните от дейностите по видеонаблюдение се съхраняват в зала за мониторинг с ограничен достъп и 24-часова охрана.
Чрез информационни табла, поставени на видно място, субектите на данни и другите посетители, които могат да бъдат заснети, се уведомяват за
използването на технически средства за наблюдение и контрол и за всяка друга релевантна информация във връзка с извършваното наблюдение.
Директен маркетинг
При наличието на изрично съгласие от страна на субекта на данни РЕГНУМ, респ. други дружества, свързани с или партньори на РЕГНУМ могат да
обработват следните лични данни: имена; телефон; адрес; адрес на електронна поща; информация за типа и обема на използваните и
предпочитани услуги, предоставяни от РЕГНУМ и други данни, изрично упоменати в съответното съгласие, за целите на директния маркетинг като
предлагане на други стоки и услуги, включително предлагане на оферирани от други лица стоки и/или услуги, извършване на допитвания, анкети - с
оглед подобряване качеството на предоставяните услуги и др. под. съобразно обхвата на конкретно даденото съгласие.
Когато се обработват лични данни за целите на директния маркетинг,
субектът на данни има право по всяко време да направи възражение срещу това обработване на лични данни. В тези случаи обработването на личните данни за тези цели се прекратява.
Субектът на данни има право по всяко време да оттегли дадено от него съгласие за обработване на личните му данни за целите на директния маркетинг. В тези случаи обработването на лични данни, основаващо се на даденото съгласие, се прекратява.
Профилиране за целите на директния маркетинг може да се извършва единствено с изричното съгласие на субекта на данни, като се прилагат
наймалко следните допълнителни гаранции за правата и интересите им: право на човешка намеса от страна на администратора; правото да изразят гледната си точка и право да оспорят решенията, базирани на профилиране.
Към настоящият момент РЕГНУМ не извършва такива дейности по обработване на лични данни.
За какви цели обработваме лични данни
РЕГНУМ събира, съхранява и обработва информацията, описана по-горе, за целите, предвидени в настоящата Политика и в общите условия (договора) за ползване на съответните услуги, които предоставя. В зависимост от правното основание за обработването тези цели могат да бъдат:
• цели, свързани със спазване на законови задължения на РЕГНУМ;
• цели, свързани с и/или необходими за изпълнението на договорите, сключвани с РЕГНУМ, или за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор;
• цели на легитимния интерес на РЕГНУМ или на трети лица;
• цели, за които субектът на данни е дал съгласие за обработване на данните му.
Целите за обработване на лични данни от РЕГНУМ, свързани със спазване на законови задължения, включват:
• водене на регистър за настанените туристи и подаване на информация от него към компетентните органи по законоустановения ред;
• адресна регистрация на чужденци съгласно изискванията на приложимото законодателство;
• удържане и заплащане на туристически данък;
• дейности, свързани с разработването и въвеждането на мерки за противодействие на тероризма;
• обслужване на сигнали, жалби, искания за упражняване на права и други подобни, както и на рекламации и търговски гаранции (ако е приложимо), включително изготвянето на отговори по тях;
• осчетоводяване, фактуриране и отчитане на получаваните и извършвани плащания съобразно действащото данъчно и счетоводно законодателство;
• други дейности по изпълнение на законови задължения (данъчни, счетоводни, регулаторни, лицензионни и др.) на РЕГНУМ, свързани с предоставяне на информация към компетентни държавни и съдебни органи и с оказване на съдействие при проверки от компетентни
органи.
Целите за обработване на лични данни от РЕГНУМ, свързани с и/или
необходими за изпълнението на договорите или за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор с РЕГНУМ, включват:
1. приемане, администриране и обработване на резервации и анулирани такива;
2. обслужване на клиенти, включително предоставяне на онлайн услуги посредством Уебсайта;
3. осигуряване на възможност за регистрация на профил и
администриране и поддържане на регистрираните профили в онлайн магазина, достъпен през Уебсайта;
4. администриране, изпълнение и доставка на покупки, извършени през Уебсайта;
5. осъществяване на комуникация, свързана с предоставяните услуги;
6. администриране и получаване на плащания за предоставяните услуги, вкл. от разстояние;
7. осигуряване на гаранция за извършени резервации и за заплащането на хотелското настаняване и на допълнително заявени услуги;
8. финансово-счетоводна дейност и администриране, обработване и събиране на дължими плащания за предоставените услуги;
9. възстановяване на грешно преведени суми;
10.осигуряване на индивидуален подход при предоставяне на услугите, съобразен със заявените от ползвателите им предпочитания.
Целите за обработване на лични данни, свързани с осъществяване на легитимните интереси на РЕГНУМ или на трети лица, включват:
1. Легитимен интерес – (1.1.) упражняване и защита на законните права и интереси на РЕГНУМ; и (1.2.) съдействие при упражняване и защита на законните права и интереси на клиенти; на други лица, свързани с РЕГНУМ; на служители на РЕГНУМ; на лица, обработващи лични данни от името на РЕГНУМ; и на търговски партньори на РЕГНУМ:
(а) установяване, упражняване или защита на правни претенции на
посочените по-горе лица по т. (1.1) и т. (1.2), вкл. и по съдебен ред, в т. ч. подаване на жалби, сигнали и др. под. към компетентните държавни и съдебни органи;
(б) видеонаблюдение и контрол на достъпа с цел охрана на имуществото на РЕГНУМ, доказване изпълнението на приложимите изисквания, осигуряване на физическа сигурност срещу посегателства над сградите и обектите и защита на живота и здравето на гражданите;
(б) предприемане на действия за преустановяване предоставянето на услуги при отказ от плащане, нарушаване на установените от РЕГНУМ правила и
политики и др. под.;
(в) администриране и обслужване на постъпили жалби, сигнали, молби и др. под.;
(г) събиране на вземания, дължими към РЕГНУМ, включително по
принудителен ред и/или чрез възлагане на трети лица, както прехвърляне на вземания на трети лица (цесии) по установения в закона ред;
(д) отправяне на нотариални покани.
2. Легитимен интерес – анализ, планиране и повишаване качеството на услугите, предоставяни от РЕГНУМ:
(а) поддържане на копие от данните от вътрешната информационна система, във връзка с моментното състояние на хотела (заетост, задължения и др.
под.) в случай на срив на информационните системи;
(б) получаване, обработване и изготвяне на отговори по подадени
заявления, молби и др. под., несвързани с жалби и оплаквания от ползваните услуги;
(в) проучване на удовлетвореността на клиенти и ползватели на услугите;
(г) контрол, анализ и оптимизиране на бизнес процесите за подобряване на качеството на услугите.
3. Легитимен интерес – осигуряване на нормалното функциониране и използване на Уебсайта:
(а) поддръжка и администриране на Уебсайта;
(б) откриване и разрешаване на технически проблеми с функционалностите на Уебсайта;
(в) предприемане на мерки срещу злонамерени действия срещу сигурността и нормалното функциониране на Уебсайта.
4. Легитимен интерес – осъществяване на хотелиерска и ресторантьорска дейност и осигуряване на качествени хотелиерски и ресторантьорски услуги:
(а) администриране и управление на услугите, предоставяни от РЕГНУМ;
(б) управление и контрол на качеството на предоставяните услуги;
(в) получаване на обратна връзка относно предоставените услуги.
Целите за обработване на лични данни на основание съгласие, дадено от субекта на данните, включват:
1. Изпращане на маркетингови и рекламни съобщения за услуги, специални оферти, пакети, събития и други подобни;
2. Проучвания и получаване на обратна връзка относно качеството на услугите;
3. Изпращане на информационни бюлетини;
4. Други цели, за които конкретно е предоставено съгласие от Субекта на данни.
Как се предоставят лични данни и какви са последиците при отказ да се предоставят на РЕГНУМ
РЕГНУМ ясно обозначава, където е приложимо и по подходящ начин, дали посочването/ предоставянето на съответните данни и/или документи е
задължително или представлява изискване, необходимо за сключването или изпълнението на договор, както и последиците от отказ за предоставяне.
При необходимост от допълнителни разяснения всеки субект на данни може да поиска такива в обектите на РЕГНУМ или да отправи запитване към
посочените в тази Политика контакти.
Отказът за предоставяне на данни и документи, посочени като задължителни, може да представлява непреодолима пречка пред
предоставянето на услуга от страна на РЕГНУМ, пред удовлетворяването и изпълнението на подаваните искания, заявления, молби, сигнали и др. под., която освобождава РЕГНУМ от отговорност за неизпълнение.
Отказът за предоставяне на данни и документи или предоставянето на неверни такива може да доведе до невъзможност за предоставяне на
съответните услуги или до спиране на достъпа до услуги, предоставяни от РЕГНУМ.
Субектите на данни не следва да предоставят на РЕГНУМ каквито и да е специални категории данни по смисъла на чл. 9 и чл. 10 от Регламента (а именно: лични данни, разкриващи расов или етнически произход,
политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, генетични данни, биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическото лице; и лични данни, свързани с присъди и нарушения).
Други източници на лични данни
В някои случаи личните данни, обработвани от РЕГНУМ, не се събират или получават директно от субекта на данните, за когото се отнасят, а от трети лица като:
1. Лица, представляващи, работещи за или сътрудничещи си по друг начин със субект на данните;
2. Организатори на събитие – относно информация за участниците в събитието;
3. Търговски партньори (напр. резервационни сайтове като напр.
xxxxxxx.xxx; туроператори и туристически агенти, други лица, които предоставят посреднически услуги при извършването на резервации или при заявяването на други услуги и други подобни) на РЕГНУМ;
4. Компетентни държавни и съдебни органи.
Лицата по т. 1-3 са длъжни да информират субектите на данни, чиито данни предоставят, и да гарантират, че предоставят данните въз основа на валидно правно основание.
Категории получатели на лични данни
РЕГНУМ не разкрива лични данни относно субекта на данни на трети лица, освен в случаите когато:
1. това е необходимо за изпълнение на законово задължение на РЕГНУМ:
(а) компетентни държавни, общински или съдебни органи;
(б) одитори;
2. това е изрично предвидено в Политиката и/или в общите условия (договора) за ползване на съответните услуги, които РЕГНУМ
предоставя:
(а) обработващи личните данни по възлагане от РЕГНУМ;
3. това е необходимо за предоставяне на услугите на РЕГНУМ:
(а) банки и доставчици на платежни услуги;
(б) доставчици на пощенски и куриерски услуги;
(в) търговски партньори на РЕГНУМ като: резервационни сайтове; туристически агенции и други доставчици на туристически или други
помощни услуги като автомобили по наем, таксиметрови и други транспортни услуги и други подобни;
4. Субектът на данни е дал изричното си съгласие - лицата, предвидени в съответното съгласие (напр. свързани с РЕГНУМ, търговски партньори на РЕГНУМ и други подобни);
5. това е необходимо за защита на правата или законните интереси на РЕГНУМ, на трети лица или на субекта на данни:
(а) държавни, общински и съдебни органи;
(б) частни и държавни съдебни изпълнители;
(в) адвокати;
Типове данни | |
Данни за регистъра за настанените туристи по смисъла на чл. 116 от Закона за туризма, които включват идентификационни данни на настанените лица и данни, свързани с хотелското настаняване | Съобразно предвиден |
Информация, свързана със заявени и използвани услуги за хотелско настаняване, за събития и за ресторантьорски услуги, вкл. за анулирани резервации за хотелско настаняване (доколкото са свързани с възстановяване на предплатени суми и/или удържане на дължими суми) | От извършването предоставяне на услу В случаите, когато продължително из |
Финансови и счетоводни документи; фактури; авторизационни форми; друга информация, свързана с с данъчно-осигурителния контрол. | До 10 /десет/ годи която се дъл |
Неструктурирана комуникация, кореспонденция, жалби, сигнали и |
(г) нотариуси.
6. в други, предвидени в закона, случаи.
РЕГНУМ обработва и съхранява информация относно субекта на данни до постигане на съответните цели, за които същата е събрана и се обработва.
РЕГНУМ, съобразно вътрешните си правила и процедури и приложимото законодателство, обработва и
В случаите, когато изпълнение, срок | |
Xxxxx, свързани с регистрацията на профил в електронния магазин на Уебсайта | За целия период |
Xxxxx, свързани с резервации за ресторантьорски услуги, извършени по телефон | |
Системни логове. Логове, свързани със сигурност, техническа поддръжка, и др. (могат да съдържат информация като: дата и час, IP адрес, URL, информация за версия на браузър и устройство) | |
Лог на действията по заявки за регистрация на профил или за покупка на стока с или без регистриран профил в Уебсайта (съхранява се информация като: действие/ съдържание на заявката, дата и час, IP адрес и др.) | За целия период на /пет/ го До 5 /пет/ години от |
Xxxxx от видеозаписи | |
Xxxxx, обработвани въз основа на изричното съгласие на Субекта на данни | От момента на пре |
Посочените в тази Политика лични данни могат да бъдат обработвани и за по-дълъг срок от посочени предвидени в нея или за защитата на правата и/ или законните интереси (включително и по съдебен р предвижда обработване на данните за по-дълъг срок. | |
Какви права имат субектите на данни във връзка с личните им данни
Във връзка с обработването на личните данни, свързани с него, всеки субект на данни разполага със следните права:
1. Право на информация – да получи информация относно извършваното обработване на личните му данни от РЕГНУМ;
2. Право на достъп:
(а) да получи потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с него;
(б) да получи достъп до обработваните лични данни и до детайлната информация относно обработването и правата му.
3. Правото на коригиране – да изисква коригирането или попълването на личните му данни, ако същите са неточни или непълни;
4. Правото на изтриване – да изисква изтриването на личните му данни, ако са налице основанията за това, предвидени в Регламента;
5. Право на ограничаване на обработването на личните данни – да изисква от РЕГНУМ ограничаване на обработването на личните му данни в рамките на предвиденото в Регламента, ако са налице
основанията за това, предвидени в същия;
6. Уведомяване на трети лица – право да изисква от РЕГНУМ да уведоми третите лица, на които са били разкрити личните му данни за всяко извършено коригиране, изтриване или ограничаване на обработването на личните му данни, освен ако това е невъзможно или изисква
несъразмерно големи усилия от РЕГНУМ;
7. Право на преносимост на данните – да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на РЕГНУМ, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, и да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от РЕГНУМ.
Правото на преносимост на данните се прилага, когато са изпълнени едновременно следните две условия:
(a) обработването е основано на съгласие или на договорно задължение; и
(b) обработването се извършва по автоматизиран начин.
Ако е технически осъществимо, субектът на данни има право да получи пряко прехвърляне на личните данни от РЕГНУМ към друг администратор. Правото на преносимост на данните може да бъде упражнено по начин, по който не влияе неблагоприятно върху правата и свободите на други лица.
8. Права при автоматизирано вземане на индивидуални решения,
включително профилиране – да не бъде обект на автоматизирано
решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване (т.е. обработване без човешка намеса), включително профилиране по смисъла на Регламента, което поражда правни последствия за субекта на данни или по подобен начин го засяга в значителна степен, освен ако не са налице предвидените в Регламента основания за това и са предвидени подходящи гаранции за защита правата и свободите и
легитимните интереси на субекта на данни. Такива гаранции са наймалко правото на човешка намеса от страна на РЕГНУМ, правото на Субекта на данни да изрази гледната си точка и да оспори решението.
Ако такова решение, включително профилиране, бъде вземано спрямо
субекта на данни, за всеки конкретен случай субектът на данни има правото и ще получи от РЕГНУМ отделно съществена информация относно
използваната логика, значението и предвидените последствия от това
обработване за него, както и за начина на упражняване на правата по тази точка.
9. Право на оттегляне на съгласието за обработване – когато
обработването на личните данни се основава единствено на дадено от субекта на данни съгласие, същият може да оттегли съгласието си по всяко време. Такова оттегляне не засяга законосъобразността на
обработването въз основа на даденото съгласие до момента на оттеглянето му;
Право на възражение
Субектът на данни има по всяко време и на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, право да възрази срещу обработването на лични данни, отнасящи се до него, включително срещу профилиране по смисъла
Регламента, което се основава на обществен интерес, упражняване на
официални правомощия или на легитимните интереси на РЕГНУМ или на трета страна. В тези случаи РЕГНУМ прекратява обработването на личните
данни, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и
свободите на Субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.
Субектът на данните може да упражни правата си, свързани със защита на личните данни като лично отправи съответно писмено искане към РЕГНУМ – подадено лично от Субекта на адреса, посочен в тази Политика или чрез нотариално заверено искане, изпратено по пощата. Искането може да бъде
упражнено и по електронен, като за целта същото трябва да е подписано от субекта на данни с квалифициран електронен подпис по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 3, т. 12 от Регламент (ЕС) № 910/2014 на Европейския парламент и на Съвета от 23 юли 2014 г. относно електронната идентификация и удостоверителните услуги при електронни трансакции на вътрешния пазар и за отмяна на Директива 1999/93/ЕО, и да се изпрати до РЕГНУМ на адреса на електронна поща, посочен в тази Политика.
Субектът на данните може да упражнява правата, свързани с личните му данни, лично или чрез изрично упълномощено от него лице (с нотариално заверено пълномощно).
Част от правата могат да бъдат упражнявани и чрез наличните в Уебсайта функционалности.
Право на жалба до надзорен орган
Всеки Субект на данни има право да подаде жалба до надзорен орган по защита на личните данни, по-специално в държавата членка (на ЕС/ЕИП) на обичайното си местопребиваване, мястото си на работа или мястото на
предполагаемото нарушение, ако счита, че обработването на лични му данни нарушава разпоредбите на Регламента или на други приложими изисквания за защита на личните данни.
Надзорен орган в Република България Надзорен орган в Република България е:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 Уебсайт: https://www.cpdp.bg/.
Ограничения на правата
Обхватът на правата на Субектите на данни и на задълженията на РЕГНУМ във връзка с тези права може да бъде ограничен чрез законодателна мярка от правото на ЕС или на държава членка, което се прилага спрямо РЕГНУМ.
Разяснения и допълнителна информация
Субектът на данните може да получи разяснения относно съдържанието и
основанията за обработване на данните, начина на упражняване на правата по тази Политика, както и всякаква допълнителна информация във връзка с правата си при обработването на лични данни от РЕГНУМ на:
Адрес: гр. Банско, ул. Бански суходол 3
Телефон: 0749/83 024
ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИТЕ БИСКВИТКИ (COOKIES)
За да сме сигурни, че получавате най-подходящата информация и найдобрите услуги, когато посещавате нашата интернет страница:
www.regnum.bg, наричанa за краткост „Интернет страницaтa“ или „Сайтa“/, информация и данни ще бъдат събирани чрез употреба на т. нар.
„бисквитки“ (cookies). Това ни помага (а също и на други упълномощени трети страни) да Ви осигурим персонализирано преживяване, когато
посещавате нашия сайт. Освен това ни позволява да подобрим услугите си и да сме сигурни, че лесно ще намерите онова, което търсите. Искаме да разберете начина, по който използваме тези технологии, затова и тази Политика за бисквитки обяснява видовете технологии, които използваме, какво правят те и Вашия избор по отношение на тяхната употреба.
Какво представляват бисквитките?
Бисквитките са малки частици данни, които се изпращат до Вашия браузър
от уеб сървър и се съхраняват на Вашето устройство, така че сайтът да може да разпознае Вашия компютър. Има два вида бисквитки – постоянни и
временни или „сесийни“ бисквитки. Постоянните бисквитки се съхраняват като файл на Вашия компютър или мобилно устройство за дълъг период от време. Сесийните бисквитки се поставят временно в компютъра Ви, когато посещавате нашия сайт, но изчезват, когато затворите страницата, което означава, че те не се съхраняват за постоянно на Вашето устройство.
Повечето компании използват бисквитки на сайтовете си, за да подобрят използваемостта. Бисквитките не могат да навредят на Вашите файлове или да увеличат риска от вируси в компютъра Ви.
Ние и нашите доставчици на услуги можем да използваме следните видове бисквитки:
Задължителни бисквитки (essential cookies).
Тези бисквитки са строго необходими, за да може уебсайтът да изпълнява своите функции. Използваме тези бисквитки например:
* за да установим автентичността и самоличността на нашите потребители, когато те използват нашия сайт, така че да можем да предоставим нашите услуги;
* за да можем да изпълняваме нашите задължения по Лицензионните споразумения и/или други наши задължения към клиентите и да поддържаме сигурността на нашите услуги.
Бисквитки за ефективност и функционалност (Performance and functionality cookies):
Тези бисквитки не са строго необходими, но ни позволяват да
персонализираме Вашето онлайн преживяване с нашата Интернет страница. Използваме тези бисквитки например:
* за да запомним Вашите предпочитания, така че да не е нужно всеки
път да вкарвате информация, която вече сте предоставили /например, когато въвеждате данните си за достъп до нашите услуги/;
* за да събираме информация за начина, по който нашите потребители използват услугите ни, така че да можем да подобрим нашия сайт и нашите услуги и да извършваме пазарни проучвания (например: информация за популярни страници, навици на гледане, брой на кликовете, брой на
споделянията, харесвания за дадена статия, последни посетени страници, гласуването при коментарите).
Рекламни бисквитки
Когато използваме тези бисквитки, то е например:
* за да получим информация за начина, по който използвате нашите Интернет страници, като например страници, които посещавате или как
реагирате на реклами, за да Ви предоставим реклами, които са съобразени с Вас;
* за да определим кои са най-популярните части от нашия сайт;
* за да следим използването на нашите услуги и нашия сайт (честота и време);
* за да следим успеха на даден продукт/услуга;
* за да определим колко често Вие и останалите потребители посещавате нашия сайт;
* за да извършваме анкети, така че взаимодействието Ви с нашия сайт и нас самите да може да бъде подобрено.
Често тези бисквитки целят предоставянето на реклами, които са съобразени с Вас – както в нашия сайт, така и извън тях. Този тип реклами са известни като „реклама, базирана на интересите“. Много от тези видове бисквитки принадлежат на нашите доставчици на услуги.
Сесийни бисквитки
Възможно е да използваме и сесийни бисквитки, например:
* за да Ви позволим да се движите между отделните страници на нашия сайт, без да е необходимо отново да се логвате, както и за да се движите между отделни наши сайтовете (официалната ни интернет страница и он-
лайн магазина ни, например). Тази практика е известна като „един вход“ (single sign-on);
* за да Ви разпознаваме, когато се връщате на нашия сайт, за да използвате услугите ни;
* за да пазим отговорите на веднъж попълнена анкетна форма (и да не се налага да попълвате многократно анкетната форма).
Как ние използваме бисквитките?
Ние използваме информацията от бисквитките, за да направим нашите интернет страници по-приятни, удобни, бързи и лесни за използване от
потребителите и за да можем да Ви осигурим персонализирано обслужване.
Бисквитки на трети страни
Използваме и някои бисквитки на трети страни като част от нашите услуги. Тези бисквитки се управляват от съответните сайтове и не се контролират от нас.
Как се изтриват бисквитки?
Можете сами да изберете дали да приемете бисквитките или не. Ако искате да знаете кога Вашият компютър получава бисквитка, можете да настроите браузъра си така, че той да Ви уведомява за това. Така имате възможност да приемете или откажете дадена бисквитка. Вашият компютър може да бъде настроен да отхвърля всички бисквитки. Ако искате да разберете как да направите това, посетете aboutcookies.org. Моля, обърнете внимание, че
промените в браузъра Ви, с които се деактивира функцията за бисквитки, ще попречат на части от нашите сайтове да функционират правилно.
Промени в нашата политика за бисквитките
Всички бъдещи промени в нашата Политика за бисквитките ще бъдат публикувани на тази страница. Всички промени влизат в сила незабавно, с изключение на съществуващите клиенти, за които тези промени влизат в сила 30 дни след публикуването им, освен ако не е упоменато друго.
При бутона приемам: Съгласен/а съм да получавам екслузивни оферти и специални предложения от “Регнум сървис мениджмънт ЕООД” на посочения имейлласен