Contract
01.06.2022 г.
Общи условия
УВОДНИ РАЗПОРЕДБИ
1.Общите условия важат за:
- туристически услуги - организирано пътуване, предоставено от „ЕВРОКЛАС-КОНСУЛТ“ ЕООД, наричан ИЗПЪЛНИТЕЛ – с цел обучение или друг вид мероприятие, екскурзия и др. (Глава I).
- всички видове обучения, семинари, лектории и други видове мероприятия, предоставяни от
„ЕВРОКЛАС-КОНСУЛТ“ ЕООД, наричан ИЗПЪЛНИТЕЛ, предназначени включително за педагогически специалисти от училища и детски градини (Глава II).
ИЗПЪЛНИТЕЛ: „ЕВРОКЛАС-КОНСУЛТ“ ЕООД, гр. Пловдив, x.x. 0000, xx. „Пряпорец“ № 1,
електронна поща: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx; Интернет страница: xxx.xxxxxxxxx.xx, телефон: 0000 000000
2. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ провежда организираните пътувания при условията и реда на Закона за туризма.
3. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ провежда обученията при условията и реда на чл.43, т.2 от Наредба № 15 от 22.07.2019 г. за статута и професионалното развитие на учителите, директорите и другите педагогически специалисти.
4. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ извършва организирани пътувания самостоятелно или чрез договор с ТУРОПЕРАТОР/ТУРАГЕНТ съгласно Законодателството на Република България.
5. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ извършва обучителната си дейност и други видове мероприятия самостоятелно или чрез договор за сътрудничество с други организации или институции съгласно Законодателството на Република България.
6. УЧАСТНИК/ПОТРЕБИТЕЛ е всеки, който е създал свой профил в сайта и е подал заявка за обучение или друго мероприятие, организирано от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ или го посещава и се възползва от информация, публикувана в него.
7. Уебсайтът xxx.xxxxxxxxx.xx, наричан за по-кратко “сайт”, “уебсайт”, както и онлайн платформата, намираща се на сайта, се управляват от и са собственост на „ЕВРОКЛАС- КОНСУЛТ“ ЕООД.
8. В случай, че ползвате сайта с цел да подадете заявка за предстоящо обучение, семинар или друго, което се предлага чрез него, се приема, че с това Ваше действие Вие изрично се съгласявате и приемате настоящите Общи условия. Всеки ПОТРЕБИТЕЛ/ УЧАСТНИК, който използва сайта, се счита, че ги приема и е изразил съгласието си с тях.
ГЛАВА I : Общи условия връзка с предоставяне на туристически услуги - организирано пътуване
1. Задължения на ИЗЛЪЛНИТЕЛЯ (ТО)
1.1. ТО се задължава да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ заплатените от него туристически услуги, спазвайки настоящите Общи условия и в съответствие с всички клаузи на подписания от страните Договор за организирано пътуване.
1.2. ТО носи отговорност за качеството на услугите, включени в пътуването, в т.ч. предоставянето им в уговорените срокове и обем.
1.3. ТО се задължава да използва предоставените от ПОТРЕБИТЕЛЯ лични данни единствено във връзка с изпълнение на подписания между страните Договор за организирано пътуване и гарантира, че същите са защитени и се съхраняват съгласно разпоредбите на Закона за защита на личните данни.
1.4. В случай че ТО не изпълни клаузите на подписания Договор за организирано пътуване, той
се задължава да възстанови на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички платени от него суми, както и да го компенсира за всички причинени от неизпълнението вреди, но не повече от 100% от цената на пакетната услуга.
1.5. Когато ТО промени значително някоя от основните клаузи на договора (промяна в хотелското настаняване, местоположението на туристическия обект, цената, периода на пътуване), е длъжен - пряко или чрез туристическия агент, да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за промяната в двудневен срок от настъпването й, но не по-късно от 10 дни преди началната дата на пътуването. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да: приеме промените, което се удостоверява с допълнително писмено споразумение към договора, което уточнява тяхното отражение върху цената, или се откаже от договора, без да дължи неустойка или обезщетение.
1.6. Туроператорът се задължава да информира ПОТРЕБИТЕЛЯ, ако не е събран минимален брой туристи, до 7 дни преди датата на отпътуване.
2. Права на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ (ТО)
2.1. При организирани пътувания ТО не е задължен да изчаква закъснелите Потребители след обявения час за тръгване на групата. В тези случаи ТО не носи отговорност за последствията за тези Потребители и не възстановява заплатените, но неконсумирани от тях услуги.
2.2. ТО, включително и екскурзоводът или водачът, имат право при необходимост да извършват размествания и промени в програмата на пътуването, които не я променят съществено.
2.3. ТО си запазва правото да променя последователността на изпълнение на програмата.
2.4. При ненабиране на необходимия минимален брой участници за осъществяване на пътуването ТО възстановява цялата внесена от ПОТРЕБИТЕЛЯ сума в срок до 14 календарни дни от датата на отказа от страна на ТО. За непотърсени суми от ПОТРЕБИТЕЛЯ повече от 30 календарни дни ТО не носи отговорност.
2.5. ТО не носи отговорност при промени в пътуването, които се дължат на форсмажорни обстоятелства – обстоятелства, настъпили след подписване на договора в резултат на непредвидими, необратими и неконтролируеми събития като природни бедствия, аварии, стачки, война, пандемична обстановка и др. и които не могат да бъдат предвидени предварително. В случай че се наложи да се отмени пътуването поради форсмажорни обстоятелства или възникване на непреодолима сила, ТО е задължен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ писмено. При условията на предходното изречение, ТО се задължава да възстанови на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички платени от него суми, без съответната изразходвана от тях част за заплащане на извършените фактически разходи (платени застраховки, глоби за върнати билети, определен брой нощувки, транспортни разходи и други), които се удостоверяват с надлежно оформени документи.
2.6. ТО не носи отговорност, не възмездява и не компенсира ПОТРЕБИТЕЛЯ в случаи на:
а/ отмяна, забава и/или промяна в сроковете и/или условията на пътуването, които не зависят от него, като забавяне на автобусен транспорт по технически или метеорологични причини;
б/ загуба или повреда на багаж, пари, ценности, документи и други по време на пътуването, включително забравени в стаята на хотела, студиото, квартирата. В тези случаи екскурзоводът и агенцията съдействат на потърпевшия до степен, при която не се нарушава изпълнението на туристическата програма. Търсенето на забравени вещи се извършва от ПОТРЕБИТЕЛЯ за негова сметка;
в/ прекъсване на пътуването, породено от лични обстоятелства или по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ; г/ действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора, които не могат да се предвидят или избегнат;
д/ отказ от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ от консумация на отделни услуги или в случай че по свое желание се е отклонил от програмата и по тази причина е пропуснал едни или други услуги по предварително договорената програма;
е/ извършени разходи извън туристическия пакет;
ж/ забавяне поради обстоятелства и събития, които не зависят от ТО.
2.7. ТО не носи отговорност за претърпени от ПОТРЕБИТЕЛЯ вреди, настъпили в резултат неизпълнение и/или неточно изпълнение на подписания между страните Договор за организирано пътуване, ако неизпълнението е в следствие поведението на ПОТРЕБИТЕЛЯ или на непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от ТО и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
2.8. ТО не носи отговорност за допълнителните мероприятия и услуги, изпълнявани от трети лица, за които е издаден допълнителен документ, като фериботни билети, билети за градски транспорт и др.
2.9. Туроператорът има право да направи смяна на транспортното средство с друго от същия вид и категория при наложени обективни обстоятелства, като такива обстоятелства се считат възникнали технически неизправности и др. подобни, след подписването на Договора.
2.10. Туроператорът има право да отмени пътуването, ако не е събран минималния брой туристи, посочен в конкретната програма.
2.11. Туроператорът може да отмени пътуването, ако отмяната се дължи на форсмажорни обстоятелства /военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия и др./. В тези случаи туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и др./. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
3. Задължения на ПОТРЕБИТЕЛЯ
3.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е задължен да предостави на ТО чрез посочване в подписания между страните Договор за организирано пътуване актуални телефон и e-mail, които да могат да бъдат използвани от ТО за своевременно предаване на информация и/или уведомления за извършени промени в цената, условията или програмата на пътуването.
3.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да заплати цената на пътуването в размера и при условията на настоящите Общи условия и в съответствие с всички клаузи на подписания от страните Договор за организирано пътуване.
3.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да спазва законите на държавите, в които пътува, да опазва имуществото на местата за настаняване и изхранване, превозните средства, обществените съоръжения, посещаваните обекти и др.
3.4. При подписване на договора ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да предостави верни лични данни (имена на кирилица, ЕГН), телефон за връзка, електронен адрес и други необходими данни за сключване на договора. ТО не носи отговорност за последствия в случай на непредоставен или грешно предоставен телефон за връзка и/или данни на пътуващите.
3.5. В случай че по конкретна програма клиентите могат да пътуват с два вида документи (паспорт или лична карта), същите се задължават да пътуват с документите, предоставени при подписване на договора за организирано пътуване.
3.6. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е материално и морално отговорен при възникване на инциденти или нанасяне на щета на трето лице и отговаря за всички последствия, произлезли от неговото поведение.
3.7. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да пътува седнал по време на движение на автобуса. В случай на неспазване на това изискване и претърпяване на инцидент ПОТРЕБИТЕЛЯТ поема отговорността за всички произлезли последствия.
3.8. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да спазва: реда в автобуса /превозното средство/ и хотелите. При инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, последният е длъжен да възстанови на място нанесените и установени щети. Не се позволява изнасянето на храна от закуски, респ. други хранения от ресторантите или залите за хранене в хотелите. Консумацията от минибаровете в хотелите се заплаща индивидуално от всеки ПОТРЕБИТЕЛ на рецепцията на хотела. Не се позволява
консумацията на алкохол в автобуса, както и не са разрешени разговори с водачите на превозното средство по време на път.
3.9. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да спазва: установения час за срещи на групата. Закъснели туристи не се изчакват и на тях не се възстановяват услуги, които не са ползвани. Във всички случаи при отклонение от програмата и неявяване в определените от водач-екскурзовода часове, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е задължен да съобщи за това на посочените във ваучера, договора или обявения от екскурзовода телефонни номера. В посочените случаи ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за последствията и не възстановява средства за услугите, които не са ползвани. Услуги, които не са консумирани по вина на туриста не подлежат на компенсация, стойността им не се възстановява и не се явяват основание за претенции от негова страна. Неявяването в точният час на тръгване и на определените срещи по време на програмата се счита за отказ от пътуване и туроператорът не носи отговорност и не възстановява вече заплатените суми. Всички часове, обявени в програмите са в местно време.
4. Права на ПОТРЕБИТЕЛЯ
4.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да получи информация във връзка с изпълнението на настоящия договор.
4.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да получи от ТО заплатените туристически услуги, в съответствие с настоящите Общи условия и с всички клаузи на подписания от страните Договор за организирано пътуване.
4.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да прехвърли правата и задълженията си по подписания с ТО Договор за организирано пътуване на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването, в срок най-късно до 5 (пет) дни преди началната датата на пътуването, като в този случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ и третото лице са солидарно отговорни пред ТО за заплащане цената по Договора и всички разходи, свързани с прехвърлянето. Третото лице се задължава да декларира върху Договора, че е запознато с информацията за пътуването, съгласно е с прехвърлянето и приема условията на Договора. В случай че третото лице е от противоположния пол и това поражда необходимостта от настаняване в единична стая, то се задължава да доплати разликата в цената за такъв вид настаняване. Отказ за доплащане по предходното изречение се счита за отказ от пътуването, Договорът се разваля и платените до момента суми остават в полза на TO.
4.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да прекрати договора по всяко време преди започването на изпълнението на туристическия пакет, съгласно реда, условията и сроковете на настоящия договор.
4.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви рекламация, съгласно условията на настоящия договор.
5. Цени, начини, срокове на плащане
5.1. Заплащането може да се извърши по банков път. Извършените от ПОТРЕБИТЕЛЯ плащания се удостоверяват с издаден от ТО фактура или ваучер.
5.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща депозит в размер, указан в Договора и в начина на плащане към всяка програма.
5.3. Остатъкът от сумата се доплаща в уговорения в Договора срок.
5.4. Неплащане в сроковете по предходните точки се счита за отказ от пътуване от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ и TO има право да анулира Договора.
5.5. Цената на организираното пътуване не може да се увеличава освен в случаите, на покачване на разходите, които са формирали цената като: увеличаване стойността на транспортните разходи, в т. ч. на горивото; увеличаване размера на такси, свързани с ползвани услуги по договора, като летищни, пристанищни и други такси; промяна в обменния валутен курс, относим към договора, в периода между сключването му и датата на отпътуването. Цената не може да се увеличава 20 дни преди началната дата на пътуването.
5.6. Увеличението на цената, съгласно т. 5. e до 8% от цената на пакета става от страна на ТУРОПЕРАТОРА. Когато увеличението на цената надхвърля 8 на сто от общата цена туристическия пакет, ПОТРЕБИТЕЛЯТ, съгласно чл. 88, ал. 2 има право: В срок не по-късно от 3 дни считано от датата на уведомлението за промяната в цената да приеме предложената промяна или да прекрати договора без да заплаща такса за прекратяване на същия. В случай, че използва правото си за прекратяване, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да приеме туристически пакет-заместител със същото или по–високо качество, ако ТУРОПЕРАТОРЪТ предлага такъв. В случай на по-ниско качество, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на съответното намаление. В случай че договорът за туристически пакет предвижда възможност за увеличение на цената, то тогава пътуващият има право на намаление на цената на туристическия пакет, съответстващо на всяко намаление на разходите, когато намалението е настъпило след сключването на договора до започване на изпълнението на туристическия пакет.
5.7. Когато договорът за туристически пакет бъде прекратен съгласно т.6. и ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме туристически пакет-заместител, ТУРОПЕРАТОРЪТ възстановява всички плащания, които е получил от ПОТРЕБИТЕЛЯ или от негово име, без необосновано забавяне и при всички случаи – не по-късно от 14 дни след прекратяването на договора.
5.8. Съгласно чл. 88, ал. 4 ЗТ ТУРОПЕРАТОРЪТ уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ за промяната на цената на пакета, както и всички последици от това. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да изпрати уведомлението включително и на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ електронен адрес за кореспонденция и това връчване ще се счита за редовно и получено. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не възрази в 3-дневен срок, съответно не е уведомил ТУРОПЕРАТОРА кое от посочените свои права ползва, страните приемат, че същият е съгласен с извършената промяна, като ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да заплати разликата на ТУРОПЕРАТОРА.
5.9. Цените за посещение на туристическите обекти, забележителности, музеи, корабчета или екскурзии по желание, които са описани в туристическата програма, но не са включени в общата цена и в договора за организирано пътуване, са обект на свободния избор на ПОТРЕБИТЕЛЯ, имат информативен характер и не пораждат задължение за изпълнение от страна на туроператора към ПОТРЕБИТЕЛЯ. Eкскурзии, мероприятия и посещения по желание се осъществяват при събран определен в туристическата програма минимален брой туристи. Редът за посещение на туриститческите обекти, описан в туристическата програма, може да бъде променян без туроператорът да дължи неустойка.
6. Условия за отказ от пътуване, неустойки и анулации
6.1. Всички промени по договора се извършват само и единствено от Титуляра на договора и след потвърждение от ТО.
6.2. В деня на отпътуването промени не са възможни и се считат за отказ от пътуване.
6.3. При отказ от пътуването и/или прекратяване на Договора за организирано пътуване от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ ТО удържа следните неустойки:
а/ при отказ до 15 (петнадесет) календарни дни преди началната дата на пътуването – няма неустойки
б/ при отказ 14 (четиринадесет) и по-малко календарни дни преди началната дата на пътуването
– в размер на 50% (петдесет процента) от цената на услугата.
6.4. При отказ на ПОТРЕБИТЕЛЯ от пътуването, направен през времетраенето му, всички допълнителни транспортни и други разходи, възникнали вследствие на това, са за негова сметка. ТО не дължи на ПОТРЕБИТЕЛЯ възстановяване на заплатените от него суми.
7. Условия и ред за предявяване на рекламации
7.1.В случай че по време на пътуването ПОТРЕБИТЕЛЯТ установи неизпълнение и/или неточно изпълнение на клаузите на подписания между страните Договор за организирано пътуване, той се задължава своевременно да уведоми ТО и/или неговите доставчици с оглед своевременно предприемане на мерки, удовлетворяващи всички заинтересовани страни.
7.2. Рекламация след приключване на пътуването се приема само в писмен вид, в четиринадесетдневен срок след завръщането на ПОТРЕБИТЕЛЯ и при представяне на необходимите доказателства за неизпълнението или за некачествено изпълнение на услугата. ТО се задължава в едномесечен срок от получаване на рекламацията да даде на ПОТРЕБИТЕЛЯ своето становище по нея.
8. Прекратяване или изменение на подписания между страните Договор за организирано пътуване
8.1. Страните могат да изменят Договора по взаимно писмено съгласие, без да искат одобрението на ползващите се от този договор трети лица.
8.2. Подписаният между страните Договор за организирано пътуване влиза в сила от датата на подписването му и е валиден до изчерпване на отношенията между страните.
8.3. Всяка от страните има право да поиска промяна или прекратяване на подписания Договор при извършени съществени изменения на обстоятелствата, при които е бил сключен той.
8.4. Замяна на хотел или заведение за хранене и развлечение, както и на транспортно средство с такъв (такова) от същата или по-висока категория, което не се отразява на цената, не се счита за промяна на Договора. За обстоятелствата по предходното изречение ТО се задължава да уведоми писмено ПОТРЕБИТЕЛЯ в 3-дневен срок от настъпването им.
8.5. ТО има право да изменя едностранно всички клаузи на Договора, които не са „основни“ по смисъла на Закона за туризма, когато интересът на туристите и безпрепятстваното реализиране на пътуването налагат това.
9. Застраховка
9.1. ТО има сключена застраховка по чл. 97 от Закона за Туризма “Отговорност на Туроператора“ към ЗД „Евроинс“ АД, с адрес: гр. София, ул „Xxxxxxxxx Xxxxxx“ № 43.
9.2. ТО предлага срещу допълнително заплащане застраховка “Отмяна на пътуване”. При желание от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ за сключване на такава застраховка или при нужда да получи допълнителна информация за нея ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да го заяви при записването си.
10. Транспорт
10.1. Превозът по автобусните програми се извършва с лицензирани за международен туристически превоз автобуси. Автобусите се лицензирани от компетентните за това институции. За българските превозвачи това са Министерство на транспорта, което издава лицензи за превоз на пътници извън страната и ДАИ, която следи за техническата изправност на автобусите. В компетенциите на туроператора е да провери наличието на горепосочените документи, като наличието им се счита за гаранция за изправността на превозното средство.
11. Хотели
11.1. Категорията на хотелите се определя съгласно европейски стандарт, но се различава в отделните страни. Не всички хотели категория 3* разполагат с климатик, телевизор и асансьор.В някои хотели ползването на климатик и телевизор се заплаща допълнително на рецепцията на хотела. Звездната категоризация на хотелите и заведенията за хранене се определя от оторизираните власти на съответната страна, на национален принцип.Не съществува единна система за категоризация.Туроператорът не носи отговорност за преценката на съответните отговорни институции за категоризацията на хотелите.
12. Защита на личните данни
12.1. Туроператорът обработва лични данни на Пътуващите/ Потребителите си, за да предоставя продуктите и услугите, които са заявили и които ползват, за да изпълнява договорните и преддоговорни задължения и да се ползва от правата и задълженията по
договора, като например ЕГН, телефон, имена, данни от документ за самоличност, данни за контакт, включително и такива, които са публикувани на формата за контакт, поместена на уеб страницата на Туроператора, електронни адреси за кореспонденция. Обработката на личните данни са свързани само с упражняването на правата на страната, имаща качеството Пътуващ/ Потребител и лицата, от името на които се сключва договора за организирано пътуване, като Туроператорът при обработката на същите спазва изискванията на европейското и националното законодателство.
ГЛАВА II : Общи условия във връзка с предоставяне на обучение
1. Предмет
1.1. Провеждане на обучения, семинари, лектории и други видове мероприятия, организирани и предоставяни от „ЕВРОКЛАС-КОНСУЛТ“ ЕООД, предназначени включително за педагогически специалисти от училища и детски градини.
1.2. Условията по провеждане и заплащане на услугата се съдържат в офертата, публикувана в сайта. За друга липсваща информация, УЧАСТНИКЪТ/ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще бъде уведомен допълнително по имейл или телефон най-малко 2 (два) дни преди мероприятието.
1.3. Допълнителни клаузи и отношения се уреждат чрез сключване на договор между двете страни.
1.4. Договорните отношения се прекратяват след цялостното изпълнение на услугата.
2. Права и задължения на страните
1. Изпълнителят:
2.1.1. има право да промени датата и мястото на провеждане на мероприятието. С тази промяна УЧАСТНИКЪТ/ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще бъде уведомен по имейл или по телефон най-малко 2 (два) дни преди мероприятието.
2.1.2. има право да промени лектора, поради независещи от него причини, като не е длъжен да уведомява УЧАСТНИКА/ПОТРЕБИТЕЛЯ.
2.1.3. има право по всяко време да изменя и/или допълва обучителните материали.
2.1.4. има право да получи в срок уговореното възнаграждение на посочената банкова сметка.
2.1.5. по време на мероприятието има право да снима; видеозаписва участниците, с цел проследяване, документиране и архивиране на конкретното мероприятие.
2.1.6. е длъжен да уведоми УЧАСТНИКА/ПОТРЕБИТЕЛЯ, когато не е в състояние да изпълни задълженията си най-малко 2(два) дни преди мероприятието.
2.1.7. е длъжен да уведоми относно сроковете на мероприятието и начина на неговото провеждане.
2.1.8. е длъжен да предостави на УЧАСТНИКА/ПОТРЕБИТЕЛЯ достъп до платформа за неприсъствените часове.
2.1.9. се задължава да извърши възложената му работа по обем, качество и срок, като организира и проведе мероприятието.
2.1.10. се задължава да осигури здравословни и безопасни условия по време на мероприятието за всички участници.
2.1.11. осигурява компетентни преподаватели за провеждане на мероприятието.
2.1.12. осигурява работни материали за всеки участник и други необходими ресурси, свързани с изпълнението на мероприятието.
2. Участникът/Потребителят:
2.2.1. има право да участва в обучения, семинари и лектории и други видове мероприятия, организирани от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ във вида и сроковете, уговорени между страните.
2.2.2. е длъжен да заплати дължимата такса за участие в посочените в сайта срокове или при
допълнително уговорени с ИЗПЪЛНИТЕЛЯ срокове поради независещи от двете страни обстоятелства.
2.2.3. има право да получи консултация от лектора при необходимост.
2.2.4. има право да получи удостоверение с квалификационен кредит съгласно Наредба № 15 от 22.07.2019 г., изпълнил е поставената задача за самостоятелна работа и е заплатил таксата за услугата.
2.2.5. има право да откаже своята заявка за обучение или друго мероприятие до 2 (два) дни преди провеждането му.
2.2.6. има право да получи възстановяване на заплатена такса, ако мероприятието не се състои по вина на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ или по независещи от него причини, или е направил писмен отказ до 2 (два) дни преди него.
2.2.7. има право да предяви рекламация, съгласно условията на настоящия договор.
2.2.8. се задължава да предостави необходими данни по образец, предоставен от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, за попълване на Приложение № 14 към чл. 48, ал. 1, т. 1 от Наредба № 15 от 22.07.2019 г. за статута и професионалното развитие на учителите, директорите и другите педагогически специалисти.
2.2.9. с подаването на заявка като УЧАСТНИК/ПОТРЕБИТЕЛ дава съгласие по време на мероприятието да бъде сниман/а; видеозаписван/а, с цел проследяване, документиране и архивиране на конкретното мероприятие.
2.2.10. с подаването на заявка дава съгласие като УЧАСТНИК/ПОТРЕБИТЕЛ за обработване и съхраняване на предоставените му лични данни свободно за целите на обучението или друго мероприятие, организирано от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
2.2.11. с подаването на заявка се съгласява и предоставя на „ЕВРОКЛАС-КОНСУЛТ“ ЕООД да обработва данни за контакт чрез електронна поща.
2.2.12. с подаването на заявка се съгласява и предоставя на „ЕВРОКЛАС-КОНСУЛТ“ ЕООД чрез негови служители да се свързва на предоставените телефон и/или електронна поща във връзка с обучението, относно упражняване на правата и задълженията на обучаем, както и с информация за други обучения, курсове или образователни степени.
2.2.13. носи отговорност за верността на посочените данни за издаване на удостоверение с квалификационен кредит.
3. Неустойки
3.1. В случай на невъзможност за провеждане на мероприятието от страна на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ не дължи обезщетение, ако е уведомил УЧАСТНИКА/ПОТРЕБИТЕЛЯ в срок до 5 (пет) дни преди датата на провеждане на мероприятието. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да предложи друга дата за провеждане.
3.2. УЧАСТНИКЪТ/ПОТРЕБИТЕЛЯТ не дължи обезщетение в случай на отказ от мероприятието, ако не е уведомил ИЗПЪЛНИТЕЛЯ за това писмено в срок не по-късно от 15 (петнадесет) дни преди обявената дата.
3.3. УЧАСТНИКЪТ/ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи обезщетение в размер на 50% (петдесет процента) от услугата, при отказ 14 (четиринадесет) и по-малко календарни дни преди началната дата на услугата
3.4. За действително претърпени вреди в размер по-голям от размера на уговорените неустойки, заинтересованата страна може да търси обезщетение в пълен размер по общия гражданскоправен ред.
3.5. Двете страни не дължат обезщетения, ако мероприятието не е проведено по независещи от двете страни причини.
4. Рекламации
4.1. В случай че по време на обучението УЧАСТНИКЪТ/ПОТРЕБИТЕЛЯТ установи неизпълнение и/или неточно изпълнение на клаузите на подписания между страните Договор,
той се задължава своевременно да уведоми ИЗПЪЛНИТЕЛЯ с оглед своевременно предприемане на мерки, удовлетворяващи всички заинтересовани страни.
4.2. Рекламация след приключване на обучението/мероприятието се приема само в писмен вид, в четиринадесетдневен срок и при представяне на необходимите доказателства за неизпълнението или за некачествено изпълнение на услугата. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ се задължава в едномесечен срок от получаване на рекламацията да даде на УЧАСТНИКА/ПОТРЕБИТЕЛЯ своето становище по нея.
5. Защита на интелектуалната собственост
5.1. С приемането на общите условия УЧАСТНИКЪТ/ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава при използване на учебните материали да не разпространява или използва по какъвто и да било начин или предоставя достъп на трети лица информация, данни, текст, звук, файлове, видео или аудио материали, съобщения, както и всякакви други материали, свързани с мероприятието, които могат да бъдат частично или цялостно защитени от авторски права.
5.2. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ дава съгласието си УЧАСТНИКЪТ/ПОТРЕБИТЕЛЯТ да използва предоставените информация, данни, текст, звук, файлове, видео или аудио материали, съобщения, както и всякакви други материали само и единствено в своя полза и за целта на обучението.
5.3. УЧАСТНИКЪТ/ ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да преправя, копира, разпространява, продава или да употребява и възпроизвежда с каквато и да е цел, в каквато и да е медия или компютърна среда, по какъвто и да е незаконосъобразен начин съдържанието на сайта или части от него, освен ако не получи изричното писмено съгласие на обучителната организация. Сайтът е защитен с авторски права и е обект на закрила по смисъла действащия Закон за авторското право и сродните му права. Нерегламентираното им използване ще се тълкува като закононарушение и води до отговорност съгласно действащото законодателство на Република България.
6. Защита на личните данни
6.1. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ обработва предоставените категории лични данни съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на съвета, и на Закона за защита на личните данни
6.2. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ събира, обработва и използва доброволно предоставените категории лични данни основно за целите на обучението или друго мероприятие и за да изпълни законовите си задължения:
а/ Свързано с изискванията на Наредба № 15 от 22.07.2019 г. за статута и професионалното развитие на учителите, директорите и другите педагогически специалисти, Приложение № 14 към чл. 48, ал. 1, т. 1 (необходима информация за издаване на удостоверение за завършено обучение).
б/ свързано с необходима информация за издаване на сертификат за участие в семинар, лектория, курс или друго мероприятие.
в/ лична електронна поща на участниците в обучение с цел провеждане на присъствената и дистанционна част от обучение и/или регистриране в електронна платформа за обучение и телефон за връзка при възникнали въпроси и необходимост от уточнения.
6.3. УЧАСТНИКЪТ/ПОТРЕБИТЕЛЯТ е запознат с основанието за събиране и обработване на категориите лични данни, и чрез приемането на общите условия доброволно се съгласява ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ да съхранява и обработва предоставените категориите лични данни.
7. Допълнителни разпоредби
7.1. Онлайн регистрацията е безплатна услуга, която не е задължителна за използването на сайта или мобилната му версия. Тя Ви позволява да поддържате свой профил и да подавате заявка за обучение или друго мероприятие, като при всяко следващо няма да се налага да
въвеждате необходимите лични данни - име, адрес, телефонен номер и др. Също така, притежавайки потребителски профил, Вие ще получавате допълнителни привилегии, като например достъп до издадени документи – удостоверения, сертификати и др.
ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. Тези общи условия имат силата на договор и са задължителни за ИЗПЪЛНИТЕЛЯ и УЧАСТНИКА/ПОТРЕБИТЕЛЯ.
2. Общите условия могат да бъдат променяни, допълвани, прекратявани едностранно от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, като промените влизат в сила в деня на пуликуването им в сайта.
3. Всички спорове, породени от договорните отношения или отнасящи се до него или до допълнителни споразумения към него, включително и споровете, породени от или отнасящи се до тълкуване, недействителност, неизпълнение или прекратяване, ще бъдат решавани по взаимно съгласие. Ако между страните не бъде постигнато споразумение, спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд, съгласно действащото българско законодателство.
4. При разногласия и възникнал спор УЧАСТНИКЪТ/ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да отнесе спора за алтернативно решаване пред помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите: xxxxx://xxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxx както и да подаде жалба на интернет страницата за онлайн решаване на спорове: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX