Раздел I.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
за взаимоотношенията с крайните потребители на "МЕТРО ЕКСПЕРТ" ЕООД, предприятие, осъществяващо обществени електронни съобщения чрез обществена далекосъобщителна мрежа за пренос на данни по предоставяне на широколентов достъп до интернет.
Раздел I.
Предмет и общи положения
1. Общите условия уреждат взаимоотношенията между "МЕТРО ЕКСПЕРТ" ЕООД, със седалище и адрес на управление гр. Варна, ул. "Xxxx Xxxxxxx", No 7, вх.Б ап.12 , ЕИК 000000000, телефон (052) 681 221, адрес на интернет страница: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx, електронен пощенски адрес: xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx, наричано по-долу МЕТРО ЕКСПЕРТ и крайните потребители, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ относно условията и реда по предоставяне на услуги за широколентов достъп до Интернет след направена регистрация в регистъра на КРС за предоставяне на обществени електронни съобщения чрез електронни съобщителни мрежи и/или услуги No 631 – 2012 г., чрез обществена далекосъобщителна мрежа за пренос на данни наричана по-нататък „МРЕЖАТА”. Настоящите Общи условия за предоставяне на обществени електронни съобщения влизат в сила след уведомяване и съгласуване с Комисията за регулиране на съобщенията.
2. Общите условия са задължителни за МЕТРО ЕКСПЕРТ и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и са неразделна част от договора, сключен между тях.
3. Общите условия влизат в действие след съгласуването им с Комисията за регулиране на съобщенията и публикуването им на страницата на МЕТРО ЕКСПЕРТ в интернет.
4. ПОТРЕБИТЕЛИ на услугите могат да бъдат всички физически или юридически лица, които ползват или са заявили желание да ползват, предоставяните услуги, без да предоставят електронни съобщителни мрежи и/или услуги чрез тях, сключили са писмен договор с МЕТРО ЕКСПЕРТ и са приели настоящите Общи условия.
Раздел II.
Услуги, предоставяни от МЕТРО ЕКСПЕРТ чрез МРЕЖАТА и необходимо техническо оборудване
5. МЕТРО ЕКСПЕРТ предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ възмездно и в условията на трайни отношения чрез МРЕЖАТА услуги както следва:
5.1 Широколентов достъп до Интернет - услуга за пренос на данни, състояща се в осигуряване на некомутируема връзка между МРЕЖАТА на МЕТРО ЕКСПЕРТ и точка за достъп на ПОТРЕБИТЕЛЯ и транспортиране на IP пакети на територията на Република България, както и осигуряване на достъп до световната Интернет мрежа.
5.2 изграждане и осигуряване ползването на виртуални частни мрежи в Интернет (VPN)
6. Услугите, посочени в т.5.1 се наричат „основни услуги”
7. Услугите, посочени в т.5.2 се наричат „допълнителни услуги”.
8. При сключване на договор с МЕТРО ЕКСПЕРТ, ПОТРЕБИТЕЛЯ има възможност да избере един от следните варианти:
8.1. Да му бъде предоставена само една от основните услуги;
8.2. Да му бъдат предоставени пакети от услуга, включващи поне една основна услуга и допълнителни услуги по негов избор.
9. В случаите, когато МЕТРО ЕКСПЕРТ не предоставя услугите по т.5. със собствени средства, МЕТРО ЕКСПЕРТ сключва договори със съответните фирми - доставчици, в които се уреждат редът и условията за предоставянето им, като гарантира за качеството на предоставяните услуги.
10. Когато МЕТРО ЕКСПЕРТ обяви, че има възможност да продава на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ крайни устройства, те могат да закупят от МЕТРО ЕКСПЕРТ тези крайни устройства по цени, определени в ценовата листа на МЕТРО ЕКСПЕРТ, като за всяко продадено устройство МЕТРО ЕКСПЕРТ осигурява 12 /дванадесет/ месечен гаранционен срок, както и след гаранционно обслужване.
10.1. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да ползват крайни устройства, закупени от други фирми или физически лица.
10.2. МЕТРО ЕКСПЕРТ продава и/ или предоставя, и/ или отдава под наем за ползване крайни устройства за срока на действие на договора.
10.3 Всички предоставени и/ или отдадени под наем за ползване крайни устройства остават собственост на МЕТРО ЕКСПЕРТ.
10.4 Предоставянето от страна на МЕТРО ЕКСПЕРТ на ПОТРЕБИТЕЛЯ крайно устройство, неговият вид, технически спецификации, цена и други идентификационни данни, както и инсталирането му и провеждането на обучение за работа с него от служителите на МЕТРО ЕКСПЕРТ, се отразяват в „протокол за инсталация“ по т.11.1 по-долу, подписан от МЕТРО ЕКСПЕРТ и ПОТРЕБИТЕЛЯ. След подписването му протоколът за инсталация, става неразделна част от договора между МЕТРО ЕКСПЕРТ и ПОТРЕБИТЕЛЯ.
10.5 В случай, че предоставено от МЕТРО ЕКСПЕРТ устройство бъде заменено с друго такова, независимо от причината за това, между МЕТРО ЕКСПЕРТ и ПОТРЕБИТЕЛЯ се подписва приемо-предавателен протокол, в който се отразява извършената промяна, като се описва подробно както замененото, така и новото устройство със съответните му идентификационни данни, включително цена.
11. МЕТРО ЕКСПЕРТ се задължава да осъществи първоначалното включване на ПОТРЕБИТЕЛЯ към МРЕЖАТА и да активира услугата не по-късно от 15 дни от подписване на договора между тях, но не по-рано от плащане от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на еднократната такса за свързване към МРЕЖАТА и първата месечна такса, освен ако в договора между страните не е уговорено друго. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да осигури на служителите на МЕТРО ЕКСПЕРТ достъп до съответните помещения. За активирането на услугите по предоставяне на широколентов достъп до Интернет ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да разполага с функциониращо компютърно и комуникационно оборудване, необходимо за свързването към Интернет.
11.1 Съответствието на качеството и количеството на предоставяна на конкретен ПОТРЕБИТЕЛ услуга с параметрите за качеството й, определени в Ценовата листа на МЕТРО ЕКСПЕРТ, се удостоверява с подписване на Протокол за инсталация в момента на активиране на услугата.
11.2 В протоколът за инсталация по предходната точка се определят крайните устройства и
техническите изисквания, определени от страните, като най-подходящи с оглед ползване на предоставяната от МЕТРО ЕКСПЕРТ услуга след направени съответни измервания на трасето.
11.3 Счита се, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е съгласен с условията и качеството на предоставяната услуга и е започнал да ползва услугата след подписване на Протокола за инсталация по предходните точки.
12. Необходимо техническо оборудване
12.1. Компютърно и комуникационно оборудване;
12.2. Рутер;
РАЗДЕЛ III.
Договор за осигуряване на достъп до МРЕЖАТА и предоставяне на услуги на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
13. Договорът между ПОТРЕБИТЕЛЯ и МЕТРО ЕКСПЕРТ за предоставяне на УСЛУГАТА влиза в сила от датата на подписване на Протокол за инсталация.
14. В договора се посочват идентификационни данни на МЕТРО ЕКСПЕРТ и ПОТРЕБИТЕЛЯ, услугите, които се предоставят на ПОТРЕБИТЕЛЯ, срокът за предоставяне на услугите, финансови условия, адреси за кореспонденция, включително електронна поща, телефон за контакти, условията за продължаване и прекратяване на договора и други.
15. Изменение на договорите се допуска при следните обстоятелства:
15.1 Изменение на клаузите на договорите може да поиска всяка от страните в срока на действието му.
15.2. Изменение на договорите може да се извърши и при наличие на форсмажорно събитие, при промяна на законодателството или при разпореждане на компетентен орган, действащ в рамките на дадената му от закона компетентност.
15.3 Страните могат да правят изменения и допълнения на договорите само с допълнителни писмени споразумения.
РАЗДЕЛ IV.
Права на МЕТРО ЕКСПЕРТ
16. МЕТРО ЕКСПЕРТ има право:
16.1. Да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез МРЕЖАТА електронни съобщителни услуги по раздел II от тези Общи условия.
16.2. Да получава от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съответните суми в сроковете, определени в тези Общи условия за предоставените услуги.
16.3. Да дава писмени или аудио-визуални указания и инструкции на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за правилно използване на крайните устройства.
16.4. Да продаде, предостави или отдаде под наем за ползване за срока на действие на договора, крайни устройства на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, както и да извършва или организира
поддръжка и ремонти на тези крайни устройства съгласно тези Общи условия;
16.5. Да преустанови незабавно предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛ в случай на неплащане на възнаграждението по т. 38.2 най-късно до края на последния ден на предплатения месец. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да поиска възстановяване на преустановените услуги след изплащане на задълженията си.
16.6. Да преустанови незабавно предоставянето на услугите и изключи ПОТРЕБИТЕЛЯ от Мрежата, както и да откаже сключване на нов договор с него при неизпълнение на задълженията му по т.26.3., т.26.4., т.26.5. след констатиране на нарушението. Констатиране на нарушенията се осъществява в присъствие на технически екип на МЕТРО ЕКСПЕРТ.
16.7. Да получава обезщетенията, предвидени в тези Общи условия.
16.8. Да прекъсва временно предоставянето на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ извършване на профилактични прегледи, ремонти и надстройки на МРЕЖАТА. | при | |
16.9. На достъп до имота на ПОТРЕБИТЕЛ в предварително уточнено време изграждане, поддържане, настройка и ремонт на съоръженията от МРЕЖАТА. | с | цел |
16.10. Да откаже достъп до МРЕЖАТА на ПОТРЕБИТЕЛ, който има неуредени изискуеми задължения по друг договор с него, както и в случай на непредставяне на изискуемите документи за сключване на договор.
16.11. Да ограничи достъпа до част от услугите или да прекрати договора, в случай че има достатъчно основания да смята, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ препродава несъгласувано услуги.
16.12. При необходимост, свързана с отбраната и сигурността на страната, както и при бедствия и аварии, МЕТРО ЕКСПЕРТ има право да въвежда едностранно промени в условията на предоставяне на услуги на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, без да носи отговорност спрямо тях.
16.13 По всяко време, без необходимост от съгласуване или предварително уведомяване на ПОТРЕБИТЕЛЯ, да променя техника, конфигурации, доставчици и маршрути, технически характеристики и условия във връзка с предоставянето на услугите по договора, доколкото това е необходимо за поддържане предоставянето на услугите и подобряване на тяхното качество.
16.14 Да променя едностранно и при спазване на изискванията на тези Общи условия параметрите и/или цените на предоставяните услуги и пакети от услуги, описани в Ценовата листа, доколкото това е наложено от търговската политика на МЕТРО ЕКСПЕРТ, изменения в приложимото законодателство, акт на държавен орган и/ или на изпълнение на задължение по изменение, и/ или прекратяване на сключен с трето лице договор, касаещ предоставянето на някоя или всички от услугите.
16.15 Да въвежда по своя преценка технически ограничения с цел намаляване на рисковете от заразяване с вируси, неоторизиран достъп до компютрите на ПОТРЕБИТЕЛЯ или нарушаване нормалната работа на останалите потребители на МРЕЖАТА, както следва:
- Филтриране на всички входящи заявки за услуги, работещи на портове от 1 до 1024;
- Ограничаване на едновременния брой връзки от ПОТРЕБИТЕЛ.
16.16. Да прилага всяко от ограниченията по т. 16.15 без изрично да уведомява за това ПОТРЕБИТЕЛЯ. Прилагането на ограниченията зависи от текущо влияещите на нормалната
работа на МРЕЖАТА фактори, като наличие на нови вируси, аномални генератори на трафик и др.
16.17. Писмено да упълномощава трети лица да сключват от негово име договори за услуга с лицата, желаещи да станат ПОТРЕБИТЕЛИ, както и да събират плащания от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по договорите за услуги от негово име.
16.18. Да ползва електронни съобщителни мрежи, собственост на други предприятия, предоставящи електронни съобщителни мрежи и/ или услуги, за предоставяне на услугите, предмет на настоящите Общи условия.
16.19. Да предлага УСЛУГИТЕ, описани в тези Общи условия по отделно или пакетно с други услуги предоставяни от МЕТРО ЕКСПЕРТ, както и пакетно с услуги на други предприятия, предоставящи електронни съобщителни мрежи и/ или услуги, с които МЕТРО ЕКСПЕРТ има сключени договори.
16.20. Да прави отстъпка от цената на електронни съобщителни услуги по раздел II от тези Общи условия на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, които имат сключени договори за услуги с други предприятия, с които МЕТРО ЕКСПЕРТ има сключени договори за търговска дейност.
16.21. Да изисква издаване на запис на заповед за обезпечаване вземанията в случай, че предоставя оборудване на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
РАЗДЕЛ V.
Задължения на МЕТРО ЕКСПЕРТ
17. МЕТРО ЕКСПЕРТ се задължава:
17.1. Да изгражда, поддържа и развива МРЕЖАТА и да предоставя електронни съобщителни услуги чрез нея в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти, като спазва изискванията за качество на сигналите за изображение и звук, електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, като във връзка с това се задължава:
а) да използва само устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара съгласно действащите нормативни актове;
б) да използва устройства само по предназначението и начина, определен от производителя; в) да използва само технически изправни устройства;
г) да не изменя техническите характеристики на използваните устройства;
д) да изгражда, поддържа и използва всички технически системи по такъв начин, че и при нормална работа и в условията на неизправност, да не създават никаква опасност за лицата, работещи с тях и населението.
17.2. Да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата.
17.3. Да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за прекъсване и влошено качество на предоставяните услуги при извършване на профилактика, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугите в срок от 24 часа преди ефективното им прекъсване на страницата си в интернет.
17.4. Предварително да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни помещения по телефона най-малко 24 часа преди искания достъп. Предварително уведомяване не е необходимо, ако съдействието на МЕТРО ЕКСПЕРТ е поискано от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
17.5. Да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, с изключение на случаите, в които я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи.
17.6. Да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по т.11 от тези Общи условия.
17.7. Да отстранява повредите, дължащи се на външни причини (природни бедствия, бури, проблеми в електрозахранването, откраднати кабели и др.) и да привежда МРЕЖАТА в състояние на нормална работа във възможно най-кратък срок, след отпадане на причините.
17.8. Да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 72 (седемдесет и два) часа. Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на писмено, по телефона и/ или в офиса уведомяване за повредата от страна на ПОТРЕБИТЕЛ или от установяването й от страна на МЕТРО ЕКСПЕРТ.
17.9. Да оповести адрес и/ или телефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на услугите и да води регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване.
17.10. Да осигурява 24-часова телефонна поддръжка на услугите посредством дежурни оператори.
17.11. Да уведомява писмено или аудио-визуално във възможно най-кратък срок ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за ограничения в предоставянето на услугите, наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната.
17.12. Да предоставя на оповестените телефони и интернет страницата си информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяните услуги, за цени и ценови пакети, нови услуги и др.
17.13. Да прекратява предоставянето на услугите в предвидените в договора срокове или по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ при спазване на условията и сроковете, предвидени в тези Общи условия;
17.14. Да преустановява временно предоставянето на услуги по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ и при спазване изискванията на т.24.6. и т.26.22 от настоящите Общи условия.
17.15. Да разглежда и взема становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в едномесечен срок от датата на подаването им.
17.16. Да води и съхранява регистър на постъпилите молби, жалби и предложения, причините и предприетите действия след разглеждането им, за срок от 12 месеца при спазване на действащите правила за защита на личните данни.
17.17. Да гарантира тайната на съобщенията и защитата на личните данни съгласно глава XV от Закона за електронните съобщения (ЗЕС).
17.18. Да възстанови на ПОТРЕБИТЕЛЯ надвзети суми за предоставяни услуги и суми по уважени рекламации заедно със законната лихва.
17.19. Да не предава заблуждаващи знаци и/ или сигнали за помощ, бедствие, авария, злополука или тревога.
17.20. Да предоставя безплатно на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ копие от тези Общи условия във всеки свой офис.
РАЗДЕЛ VI.
Отговорност на МЕТРО ЕКСПЕРТ
18. За неотстранени повреди в МРЕЖАТА и съоръженията към нея, или по други причини, в резултат на които, ПОТРЕБИТЕЛЯТ след уведомяване по т.17.8 не е могъл да ползва услугите повече от 2 (два) дни през един календарен месец, ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща част от дължимата месечна такса, пропорционална на периода, през който е ползвал услугите. Не е необходимо посочените дни да са последователни.
19. МЕТРО ЕКСПЕРТ приспада съответната сума от стойността на месечната такса за следващия месец на базата на получени и регистрирани уведомления, съгласно т.17.9 от тези Общи условия.
20. МЕТРО ЕКСПЕРТ няма задължение да следи за всеки отделен случай по т.19, без да има искане за това от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
21. МЕТРО ЕКСПЕРТ не гарантира пренос на IP пакетите от и до информационни ресурси и връзки, доколкото съществуват локални проблеми с тези ресурси и връзки или съществуват особени права за достъп до такива ресурси, както и от и до заделения интерфейс на своя рутер, от и до точката за достъп на ПОТРЕБИТЕЛЯ, доколкото собствеността на електронната съобщителна мрежа (преносната среда) може да принадлежи на друго предприятие, предоставящо електронни съобщителни мрежи и/ или услуги (в т.ч. БТК и др.) и качеството и параметрите им са извън контрола на МЕТРО ЕКСПЕРТ. МЕТРО ЕКСПЕРТ не гарантира пренос на IP пакетите и доколкото могат да възникнат проблеми поради честотни смущения, електромагнитна пренаситеност или друго физическо въздействие.
22. При всички случаи МЕТРО ЕКСПЕРТ не носи отговорност за непредоставянето на услугите или предоставянето им с влошено качество вследствие на:
22.1 Извършвани тестове от страна на МЕТРО ЕКСПЕРТ с цел проверка на оборудване, връзки, мрежи и други, както и тестове, насочени към подобряване или оптимизиране на предоставяните услуги. При планирани тестове МЕТРО ЕКСПЕРТ уведомява предварително ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за датата, часа и планираната продължителност на теста в срок от 24 часа преди неговото провеждане;
22.2. Не изпълняване паричните или други свои задължения от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯТ по договора с МЕТРО ЕКСПЕРТ;
22.3. Използване на технически съоръжения и/ или крайни устройства от ПОТРЕБИТЕЛЯТ, различни от тези, които страните са определили като най-подходящи с оглед резултатите от направените измервания на трасето при подписване на Протокола за инсталация.
22.4. Неспазване на техническите указания на МЕТРО ЕКСПЕРТ за ползване на услугите от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯТ;
22.5. Повреда или при неправилна експлоатационна работа с всякаква техника, оборудване или съоръжения, осигурени от ПОТРЕБИТЕЛЯ;
22.6. Действия и/ или бездействия на трети лица и според обстоятелствата разумно може да се приеме, че действията и/ или бездействията на тези трети лица са извън контрола на МЕТРО ЕКСПЕРТ;
22.7. Неработоспособност на глобалната Интернет мрежа или на мрежи извън контрола на МЕТРО ЕКСПЕРТ, повреди в преносната среда, включително техническа неизправност или други проблеми в електронната съобщителна мрежа на друго предприятие, предоставящо електронни съобщителни мрежи и/ или услуги, които мрежи и/ или услуги се ползват от МЕТРО ЕКСПЕРТ за предоставяне на услугите, предмет на тези Общи условия, неблагоприятни атмосферни условия и други;
22.8. Неработоспособност на мрежата, преносната среда или оборудване между МЕТРО ЕКСПЕРТ и ПОТРЕБИТЕЛЯ, ако не е по вина на МЕТРО ЕКСПЕРТ;
22.9. Дължими от ПОТРЕБИТЕЛЯТ възнаграждения към предприятия, предоставящи електронни съобщителни мрежи и/ или услуги, или други дружества във връзка с изграждането и поддръжката на преносната среда;
22.11. Неспособност на ПОТРЕБИТЕЛ да установи връзка с МРЕЖАТА, освен ако причината е в отговорностите на МЕТРО ЕКСПЕРТ, които са изрично посочени в тези Общи условия.
22.12. Свръхпотребление от ПОТРЕБИТЕЛЯТ – постоянно натоварване на преносната среда между МЕТРО ЕКСПЕРТ и ПОТРЕБИТЕЛЯ над 50% (петдесет процента) от възможното натоварване;
22.13. Настъпване на форсмажорни обстоятелства. Същите се доказват пред ответната страна с удостоверение, издадено от съответния компетентен държавен орган или със сертификат за форсмажор, издаден от БТПП. В случай, че форсмажорното събитие продължи повече от 30 (тридесет) последователни дни и няма признаци за скорошното му преустановяване, всяка от страните може да прекрати за в бъдеще договора за услуги.
23. При всички случаи МЕТРО ЕКСПЕРТ не носи отговорност за:
23.1. Пряко или косвено причинени на ПОТРЕБИТЕЛЯ вреди от използвани от последния информационни ресурси или софтуер и преки или косвени действия на трети лица спрямо ПОТРЕБИТЕЛЯ.
23.2. Съдържанието и актуализирането на предаваната или обработваната чрез МРЕЖАТА информация.
23.3. Сигурността на предаваната чрез използването на услугите информация, както и в случаите, в които трети лица узнаят паролата за ползване на услугите, без оглед на причината и начина на узнаване, включително и в случаите на неправомерни действия, застрашаващи сигурността на устройства, мрежи или записи и на други лични данни.
23.4. Неправилното използване на крайните устройства от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
23.5. Качеството на услугите, ако причината не е в МРЕЖАТА или предоставените устройства.
РАЗДЕЛ VII.
Права на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
24. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право:
24.1 Да изискват сключване на договор за ползване на електронни съобщителни услуги по раздел II от тези Общи условия.
24.2. Да получават една или няколко от услугите, предмет на настоящите Общи условия, с качество и технически параметри, съгласно ценовата листа на МЕТРО ЕКСПЕРТ, неразделна част от тези Общи условия, договора, подписан между страните и приложенията към него.
24.3. Да уведомяват МЕТРО ЕКСПЕРТ за проблеми, свързани с ползването на услугите. Уведомлението по тази точка задължително съдържа следната минимална информация: име на потребителя, точен адрес на мястото на констатиране на проблема и телефон за контакт.
24.4. Да искат и получават информация и справки по телефона относно ползването на услугите, предоставяни от МЕТРО ЕКСПЕРТ.
24.5. Да подават молби, жалби и предложения и да получават отговори в срок съгласно тези Общи условия.
24.6. Да прекратят ползването на услуги по свое желание, след плащането на всички дължими суми и изтичане на минималния срок на договора за ползване на услугите.
24.7 Да искат съдействие от служители на МЕТРО ЕКСПЕРТ и да ги информират за
всякакви технически проблеми, възникнали във връзка с ползване на предоставяните услуги.
24.8. Да поискат възстановяване на прекратените услуги след изплащане на задълженията си към МЕТРО ЕКСПЕРТ.
25. Да получат обезщетение при виновно неизпълнение на задълженията по тези Общи условия от страна на МЕТРО ЕКСПЕРТ. Отговорността на МЕТРО ЕКСПЕРТ се реализира при условията и по реда на раздел VІ от настоящите Общи условия.
РАЗДЕЛ VIII.
Задължения на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
26. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са длъжни:
26.1 В предварително съгласувано с МЕТРО ЕКСПЕРТ време да осигурят достъп до имота си с цел изграждане, поддържане, настройка, ремонт и профилактика на МРЕЖАТА.
26.2. Да не извършват промени в МРЕЖАТА и предоставеното им от МЕТРО ЕКСПЕРТ оборудване.
26.3. Да ползват услугите в съответствие със законодателството на Република България, приложимото право, нормите на морала и Интернет етиката, като не извършват и не допускат лица или организации, на които са осигурили достъп до мрежите си, да извършват неправомерни действия.
26.4. Да предоставят на МЕТРО ЕКСПЕРТ или на съответните държавни органи информацията по предходната точка, когато се налага идентифициране на лица, извършили неправомерни действия.
26.5. Да оказват необходимото съдействие на служители на МЕТРО ЕКСПЕРТ при
осъществяване на контрол по законността на ползване на предлаганите услуги и изпълнение на изискванията по предходната точка. Контролът се осъществява от упълномощени от МЕТРО ЕКСПЕРТ лица.
26.6. Да спазват указанията, инструкциите и предписанията на МЕТРО ЕКСПЕРТ за правилно ползване на предоставеното оборудване.
26.7. Да не извършват каквито и да е промени в крайните устройства и да не включват към тях приспособления, за които нямат разрешение от МЕТРО ЕКСПЕРТ.
26.8. Да заплащат определените от МЕТРО ЕКСПЕРТ такси и възнаграждения по начин и в срокове посочени в раздел X от тези Общи условия.
26.9. Да заплащат дължимите такси от тези Общи условия, в случаи на неизправно получаване или прекъсване на услугите, вследствие на тяхно виновно поведение.
26.10. Да заплащат дължимите такси, независимо от подадените уведомления и жалби до МЕТРО ЕКСПЕРТ за неизправно получаване или прекъсване на услугите.
26.11. Да уведомяват в срок до 7 (седем) дни МЕТРО ЕКСПЕРТ за настъпили изменения в идентификационните си данни.
26.12. Да опазват и стопанисват добросъвестно прилежащата им и общата част на МРЕЖАТА, както и предоставеното от МЕТРО ЕКСПЕРТ оборудване и да ги върнат при прекратяване на договора. По смисъла на тази точка:
а) "прилежаща част” означава кабелът от последната разпределителна точка до апаратурата на ПОТРЕБИТЕЛЯ, включително всички допълнителни устройства, монтирани към него;
б) “обща част” означава всички останали кабели, пасивни и активни елементи на МРЕЖАТА в пределите на блока, входа, къщата и/ или парцела на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
26.13 Да полагат дължимата грижа за съхраняване на оборудването, предоставено им за ползване от МЕТРО ЕКСПЕРТ. От момента на предаването му във владение на ПОТРЕБИТЕЛЯ, рискът от погиване на това оборудване е за негова сметка. В случай че то бъде повредено, унищожено или откраднато, ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи пълно обезщетение на МЕТРО ЕКСПЕРТ за всички причинени вреди, включително възстановяване на стойността на оборудването, посочена в договора или в Протокола за инсталация, освен ако вредоносният резултат се дължи на дефект на оборудването или на друга причина, за която ПОТРЕБИТЕЛЯТ не отговаря.
26.14. Да използват само крайни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара съгласно действащите нормативни актове.
26.15. Да не променят своя IP адрес и/ или MAC адрес.
26.16. Да осъществяват връзка със сървъра на МЕТРО ЕКСПЕРТ с предоставените им права за достъп само от мястото в което е инсталирана услугата.
26.17. Да не продават, предоставят под наем, или по друг начин да предоставят за възмездно или безвъзмездно ползване услугите на трети лица.
26.18. Да пазят доброто име и търговския имидж на МЕТРО ЕКСПЕРТ, както по време на действието на договора, така и след прекратяването му.
26.19. Да приемат услугата, като подпишат Протокол за инсталация след успешно завършване на съвместно проведени тестове.
26.20. Да заплащат всички дължими възнаграждения на съответните други предприятия, предоставящи електронни съобщителни мрежи и/ или услуги и търговски дружества във връзка с изграждане и поддържане на преносната среда между ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и МЕТРО ЕКСПЕРТ.
26.21. Да заплащат разходите по отстраняване на повреди в прилежащата им част на МРЕЖАТА, предоставеното им от МЕТРО ЕКСПЕРТ оборудване, дължащи се на тяхно виновно поведение.
26.22. При наличието на компютърни вируси, пречещи на нормалното функциониране на МРЕЖАТА на МЕТРО ЕКСПЕРТ или предоставянето на услугите, да отстранят в най-кратък срок съответния вирус. В противен случай МЕТРО ЕКСПЕРТ си запазва правото да прекрати достъпа им до услугата, до отстраняването на проблема.
26.23. Да не извършват действия, възпрепятстващи нормалното функциониране на МРЕЖАТА, както и да не извършват действия, обезпокояващи други потребители на същата и да не допускат трети лица да извършват подобни действия.
26.24. При желание за временно преустановяване ползването на услуги, да върнат на МЕТРО ЕКСПЕРТ предоставено по реда на тези Общи условия оборудване за времето, през което няма да ползват услугата;
27. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ нямат право нито лично, нито чрез трети лица да извършват или да допускат извършването на каквито и да било промени, ремонти или замени на компоненти от МРЕЖАТА и предоставеното оборудване.
28. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ нямат право нито лично, нито чрез трети лица да извършват разпространение на сигнали по МРЕЖАТА.
29. Неправомерни действия по смисъла на настоящите Общи условия са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (spam, junk mail), препълване на каналите (flood), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използуване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (hack), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (crack), изпращане на „троянски коне” (trojan horses) или предизвикване инсталация на вируси (virus), системи за отдалечен контрол и за следене на чужда информация (sniff), смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по законодателството на друга страна. За неправомерно действие се счита и всяко друго използване на предоставяна от МЕТРО ЕКСПЕРТ услуга в противоречие с изискванията на настоящите Общи условия, приложимото законодателство и/ или права на трети лица.
30. ПОТЕБИТЕЛИТЕ се задължават да не преотстъпват на трети лица оборудването, което са получили за ползване на предоставяните от МЕТРО ЕКСПЕРТ услуги.
РАЗДЕЛ IX.
Отговорност на ПОТРЕБИТГЕЛИТЕ
31. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ отговарят за вреди, причинени на МЕТРО ЕКСПЕРТ, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнение на задълженията им по тези Общи условия, като отговорността им е
съизмерима на причинените щети.
32. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ дължат на МЕТРО ЕКСПЕРТ обезщетение за всички просрочени задължения, в размер на 0,5% от просрочените суми дневно от деня на забавата до момента на заплащане на дължимите суми.
33. МЕТРО ЕКСПЕРТ спира предоставянето на услуги, изключва ПОТРЕБИТЕЛ от МРЕЖАТА и може да откаже сключване на нов договор с него при неизпълнение на задълженията му съгласно тези Общи условия.
34. В случаите на неплащане на дължимите суми МЕТРО ЕКСПЕРТ спира предоставянето на услугите, без това да освобождава ПОТРЕБИТЕЛИТЕ от задължение за плащане на дължимите суми до края на срока на договора.
35. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯ унищожи, повреди или допусне унищожаването/ повреждавето на предоставеното му от МЕТРО ЕКСПЕРТ оборудване, той е длъжен да заплати стойността му. В противен случай МЕТРО ЕКСПЕРТ има право едностранно да прекрати договора и да потърси защита на своите права.
36. При ползване на услуги, обвързани със задължителен минимален срок на договора, и прекратяване на договора от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ преди изтичането на минималния срок посочен в него, ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща неустойка в размер на сумите за услугите, за които е сключен договорът, от датата на прекратяването му до изтичане на минималния посочен срок.
37. ПОТРЕБИТЕЛЯТ предоставя доброволно на МЕТРО ЕКСПЕРТ необходимите лични данни и се съгласява същите да бъдат съхранявани и обработвани съгласно разпоредбите на Закона за защита на личните данни и останалото действащо законодателство за целите на предоставяне на услугите, предмет на договора. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява посочените данни да бъдат предоставяни от МЕТРО ЕКСПЕРТ на трети лица – администратори или оператори на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни, с цел изготвяне на кредитна оценка и/ или събиране на вземания, дължими по договора.
РАЗДЕЛ X.
Цени. Условия на заплащане на услугите.
38. МЕТРО ЕКСПЕРТ събира от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ такси (възнаграждение) за предоставяните услуги както следва:
38.1 Еднократна такса за свързване към МРЕЖАТА и активиране на услуга. Таксата се заплаща в момента на сключване на договора с ПОТРЕБИТЕЛЯ.
38.2. Месечна такса за ползване на услугите, дължима авансово преди започване на месеца на ползване на услугите (предплатен месец). С цел избягване на съмнения, предплатен месец е всеки месечен период, първият от които започва от датата на активиране на услугите а всеки следващ – от същата дата на всеки следващ календарен месец. След изтичане на предплатения месец, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не заплати нова месечна такса достъпът до услугите се прекратява автоматично. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да заплати нова месечна такса, след което услугите се активират по описаната по-горе процедура. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплати нова месечна такса, преди текущия предплатен месец да е изтекъл, достъпът до услугите се подновява автоматично. Ако при прекратяване на действието на договора има останало неплатено дължимо възнаграждение или такса от ПОТРЕБИТЕЛЯ, последното се заплаща в срок от 3 дни, считано от датата на прекратяване на договора.
38.3. Месечната такса по т. 38.2. може да варира в зависимост от вида на услугата, качествените параметри, предоставяния информационен капацитет, срок на договора и други фактори съгласно Ценовата листа на МЕТРО ЕКСПЕРТ и уговореното в договора между страните.
38.4. Такса за повторно включване към мрежата, дължима в случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ желае да активира достъпа си до услуга след изтичане на шест месеца от датата на деактивиране на последния му предплатен месец. Таксата е в размер на половината от текущата еднократна такса за свързване към мрежата.
38.5 Възнаграждения за оказани консултации и техническо съдействие във връзка с ползването на предоставяната услуга, включително и за монтаж, поддръжка и ремонт на предоставеното оборудване (доколкото е приложимо), такси за предоставени разпечатки във връзка с ползването на услуги и други изрично уговорени в договора възнаграждения. Конкретният размер и срокът за плащане на посочените в предходното изречение възнаграждения се съдържат в Ценовата листа на МЕТРО ЕКСПЕРТ.
39. Цените за предоставените услуги се заплащат.
39.1. в касите на МЕТРО ЕКСПЕРТ;
39.2. по банков път;
39.3. чрез система за електронно разплащане;
39.4 При плащане по банков път и чрез система за електронно разплащане, плащането се счита за извършено от датата на постъпване на сумите по сметката на МЕТРО ЕКСПЕРТ и погасява най- старото задължение на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
39.5. При плащане по банков път всички банкови такси, комисионни и други дължими на банката плащания са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
39.6. За плащането на предоставените услуги по банков път, задължително се попълва в графата “Основание за плащане” следната информация:
- потребителско име записано в договора между ПОТРЕБИТЕЛЯ и МЕТРО ЕКСПЕРТ;
- Номер на проформа или фактура по която се плаща ако има издадена такава;
- Наименование на ПОТРЕБИТЕЛЯ (име и фамилия или наименование на фирма).
40. Всички възнаграждения и такси за предоставяне на услуги се заплащат зависимост от техния вид и специфика, по цени съгласно действащия ценоразпис на МЕТРО ЕКСПЕРТ упоменати в договора както следва:
40.1. Всички Услуги по настоящите Общи условия се заплащат авансово.
42. Неполучаването на фактура не освобождава ПОТРЕБИТЕЛЯ от задължението му за заплащане на предоставените услуги по настоящите Общи условия.
43. Таксите по предоставените услуги започват да се начисляват от датата на тяхното активиране.
44. МЕТРО ЕКСПЕРТ издава и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ документи за извършените от последния плащания, в съответствие с приложимото българско законодателство.
45. МЕТРО ЕКСПЕРТ определя и променя цените за предоставяните услуги в съответствие с Глава тринадесета от Закона за електронните съобщения и актовете за прилагането му.
46. МЕТРО ЕКСПЕРТ публикува Ценова листа за предоставяните услуги по широколентов достъп до Интернет („Ценовата листа”), в която се посочват конкретният размер на цените и критериите за
тяхното определяне (вид услуга или пакет от услуги, параметри за качество и т.н.) на своята интернет страница и я предоставя на разположение на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ във всичките си офиси. При промяна на цените и/ или параметрите на дадена услуга или пакет от услуги, новата Ценова листа се публикува в срок от 3 дни преди влизането на измененията в сила, а в случаите на увеличение на цените - 30 дни преди тази дата.
РАЗДЕЛ XI.
Промяна на ползваната Услуга
47. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, които желаят да мигрират от една УСЛУГА към друга или от един пакет с услуги към друг, могат да го направят само веднъж месечно, като сключат нов договор, при който започва да тече нов срок на договора и се съгласяват с настоящите Общи условия. МЕТРО ЕКСПЕРТ се съгласява да предостави избраната от ПОТРЕБИТЕЛЯ нов вид услуга, в случаите когато това е възможно физически и технически, както и когато липсват ограничения по действащ договор за ползване на други услуги.
48. В случаите, когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ желае да премести ползването на услугата на нов адрес, това е допустимо само със съгласие на МЕТРО ЕКСПЕРТ и при техническа възможност за предоставяне на услугата. В този случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща еднократна такса за свързване към МРЕЖАТА. В случаите, когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ прекрати ползването на услугата поради промяна на адреса си, той е длъжен да заплати всички следващи месечни такси до изтичане на минималния срок, определен в договора.
49. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да промени срока на договора си с МЕТРО ЕКСПЕРТ след изтичане на определения първоначален срок в договора, освен ако промяната е за по-дълъг срок, за което ПОТРЕБИТЕЛЯТ подписва нов договор за ползване на услугата за съответния по- дълъг срок.
50. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да поиска прекратяване на предоставянето на услугата, без да обосновава причините за това. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ прекрати договора, преди изтичането на първоначално уговорения между страните срок ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща на МЕТРО ЕКСПЕРТ дължимата сума за остатъка от неспазения срок по договора.
51. При всички случаи, МЕТРО ЕКСПЕРТ има право едностранно да прекрати действието на договора без предизвестие или коригира някои от неговите клаузи, в случай че:
а) с акт на съответните държавни органи се забрани предоставянето на всички услуги, някоя услуга или на част от нея;
б) бъдат променени с нормативен или общ административен акт императивно
клаузи, условия или цени, предмет на договора между страните и настоящите Общи условия; в) при преустановяване на предоставяне на някоя или всички от услугите от МЕТРО ЕКСПЕРТ; г) при настъпване на форсмажорни обстоятелства;
д) при смяна собствеността на имота на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
52. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да върне оборудването на МЕТРО ЕКСПЕРТ, предоставено му съгласно договора сключен между тях. Двете страни подписват констативен протокол, удостоверяващ състоянието на предоставеното оборудване към момента на подписването му.
РАЗДЕЛ XII.
Обезщетяване на ПОТРЕБИТГЕЛИТЕ при неспазване от страна на МЕТРО ЕКСПЕРТ на договорените задължения
53. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право на обезщетение при неизпълнение на договорените задължения от страна на МЕТРО ЕКСПЕРТ.
54. Отговорността на МЕТРО ЕКСПЕРТ се реализира при условията и по реда от настоящите Общи условия
РАЗДЕЛ XIII. Решаване на спорове
55. Споровете между МЕТРО ЕКСПЕРТ и ПОТРЕБИТЕЛЯ се решават в дух на добра воля чрез непосредствени преговори между тях.
55.1. При непостигане на съгласие, в двумесечен срок ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да отправи писмена жалба до КРС.
55.2. Всяка от страните може да отнесе спора за решаване пред компетентния съд в град Варна.
РАЗДЕЛ XIV.
Изменения и допълнения на Общите условия
56. МЕТРО ЕКСПЕРТ може да внася промени в Общите условия по предложение на ПОТРЕБИТЕЛИ или по своя инициатива - при въвеждане на нови услуги или по други причини.
57. МЕТРО ЕКСПЕРТ уведомява крайните потребители за изменения на общите условия в срок не по- кратък от един месец преди влизането им в сила, като ги публикува на страницата си в интернет.
58. МЕТРО ЕКСПЕРТ прави Общите условия публични за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ си, като ги поставя на подходящи общодостъпни места във всичките си офиси на територията, на която предоставя услугите и ги предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при сключване на договор.
59. Тези Общи условия, както и бъдещи изменения в Общите условия, се прилагат и за заварените ПОТРЕБИТЕЛИ към датата на влизането им в действие.
59.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да прекрати сключения от него договор без да носи отговорност пред МЕТРО ЕКСПЕРТ в срок от 30 дни от влизането в сила на Общите условия или измененията в тях. Прекратяването следва да се извърши чрез писмено изявление до МЕТРО ЕКСПЕРТ.
59.2. Разпоредбата на т.59.1 не се прилага, когато:
- промените в Общите условия произтичат от приложимото законодателство или от акт на Комисията за регулиране на съобщенията;
- в индивидуалния договор са включени отстъпки от МЕТРО ЕКСПЕРТ по отношение на съответния ПОТРЕБИТЕЛ.
РАЗДЕЛ XV. Приложим закон
60. По въпроси, неуредени от настоящите Общи условия, приложение ще намират разпоредбите на действащото българско законодателство.
РАЗДЕЛ XVI. Определения
61. ОБОРУДВАНЕ: устройство, предназначено за пряко или непряко свързване към крайна точка на МРЕЖАТА за предаване, пренасяне, обработка или приемане на информация (компютър, мрежово устройство-рутер, комутатор)
62. ПОВРЕДА: техническа неизправност с локален характер, която се изразява във влошаване качеството или пълна липса на предлаганата услуга и засяга не повече от един ПОТРЕБИТЕЛ или един етаж от жилищна сграда.
63. АВАРИЯ: значителна повреда, в резултат на която се нарушава нормалното функциониране на кабелната мрежа и която засяга повече от един етаж от жилищна сграда.
64. ПРОФИЛАКТИКА: планова работа на техническите екипи, която се извършва с цел осигуряване на високо качество и/или подобряване на качеството на предлаганите услуги и за чието провеждане се подава предварително информация на потребителите по подходящ начин.
65. МРЕЖА: Кабелна мрежа за широколентов достъп до интернет за предоставяне на електронни съобщения включваща - набор от антени, електронно оборудване за приемане, трансформиране, усилване, предаване и пренос, кабелни трасета, носещи, свързващи, разделящи и други елементи, представляващи съвкупност от взаимосвързани възли, линии и съображения и явяващи се среда за разпространение на широколентов достъп до интернет и други сигнали и услуги до потребителите.
РАЗДЕЛ XVII.
Допълнителни условия
66. В договора ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се идентифицират както следва:
66.1. физическо лице - с име, XXX по документи за самоличност, адрес за кореспонденция, а при необходимост и документ за представителна власт (нотариално заверено пълномощно), а при наличието на писмено съгласие за това – и номер на документ за самоличност. За писменото съгласие за идентификация чрез номера на документа за самоличност се приема подписването на договора, в който са посочени тези данни.
66.2 юридическо лице – с наименование (име на фирма), адрес на управление, адрес за кореспонденция, ЕИК/номер по БУЛСТАТ и три имена на лицето, което го представлява.
66.4. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯ не е уведомил МЕТРО ЕКСПЕРТ за промяна на адреса си за кореспонденция, счита се че предизвестията са редовно връчени, ако са изпратени на посочения в договора адрес.
67. Страните нямат право да разпространяват или да допускат разпространяване на информация или да правят публично достояние факти или обстоятелства, технологични знания и know-how, касаещи предоставяните услуги, условия или плащания по договора, без предварително изрично писмено разрешение от другата страна, относно фактите, които могат да се направят достояние на трети лица.
67.1 В случай на виновно неизпълнение на задълженията на ПОТРЕБИТЕЛЯ във връзка с плащане
на дължимите възнаграждения или суми, както и при неизпълнение на други задължения от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, МЕТРО ЕКСПЕРТ се освобождава от задълженията си по т.63.
68. Предвидените в договора между страните и настоящите Общи условия писмени изявления, съобщения и уведомявания се считат за валидно извършени, ако са направени под формата на телеграма с обратен текст, писмо с обратна разписка, факсимилно съобщение, електронна поща, и в други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено. С приемане на настоящите Общи условия и сключване на договор помежду си, страните изразяват съгласието си да считат отправените електронни изявления помежду им за получени с постъпването им в информационната система на адресанта, без за това да е необходимо изрично потвърдено.
69. Нищожността на някоя клауза от настоящите общи условия няма да влече нищожност на друга негова клауза или на договора като цяло. Недействителните клаузи ще бъдат заместени от повелителните разпоредби на закона и обичаите в практиката.
Настоящите Общи условия са предоставени за сведение на Комисията за Регулиране на Съобщенията.
Дата на последна промяна: 12.06.2020 г.