माèटर पtरपğ Ēाहक सेवा
माèटर पtरपğ Ēाहक सेवा
fवषय - वèतु
1. | पtरचय | 1 |
2. | काउं टरɉ पर सेवा | 1 |
3 | जमा और अÛय खाते | 3 |
4 | सुरि¢त जमा लॉकर | 5 |
5 | 7fWहȣन åयfNयɉ को बɇfकं ग सुfवधा | 10 |
6 | नकारे गए िलखत | 10 |
7 | अदाकता[ बɇक Ʈारा Þयाज कȧ Ĥितपूित[ | 10 |
8 | पहचान बैज | 10 |
9 | काय[ ĤितƵा | 10 |
10 | Ĥिश¢ण | 11 |
11 | पtरचया×मक Ĥिश¢ण | 11 |
12 | पुरèकार और माÛयता | 11 |
13 | पƨित और fĐयाfविध | 11 |
14 | Ēाहक सेवा लेखपरȣ¢ा | 12 |
15 | िशकायत पुिèतका | 12 |
16 | िनरȣ¢ण /लेखा परȣ¢ा tरपोट[ | 12 |
17 | िशकायतोÛमुख कम[चारȣ | 12 |
18 | वtरƵ अिधकाtरयɉ के आविधक दौरे | 12 |
19 | मूलभूत åयवèथा | 13 |
20 | Ēाहक- िश¢ा | 13 |
21 | सुर¢ा åयवèथा | 13 |
22 | उिचत åयवहार संfहता - बɇक /सेवा Ĥभारɉ को Ĥदिश[त करना | 13 |
23 | आदाता खाता मɅ देय चेकɉ कȧ वसूली - ĤािƯयɉ को तीसरे प¢कार के खाते मɅ जमा करने पर Ĥितबंध | 19 |
24 | Ĥाथिमक सहकारȣ बɇकɉ Ʈारा fवèतार पटलɉ पर सुfवधाएं | 19 |
25 | काउं टरɉ पर नोट संगणक मशीनɉ का Ĥावधान | 20 |
26 | बाहरȣ चेकɉ कȧ रािश त×काल जमा करना | 20 |
27 | चकɉ कȧ वसूली के िलए समय सीमा | 20 |
28 | बाहरȣ िलखतɉ कȧ अfवलंब वसूली के िलए अितtरN उपाय | 22 |
29 | अÛय अनुदेश | 22 |
30 | Ēाहक सेवा पर fविभÛन अनुदेशɉ के काया[Ûवयन कȧ िनगरानी Ĥणाली | 26 |
31 | Ēाहक सेवा - िशकायतɉ का िनवारण | 27 |
32 | चेकɉ को िनकटतम अंक तक ǽपये मɅ पूणाɍfकत fकया जाना | 27 |
33 | ऑfटसम, सेरेĦल पािǐस, मɅटल tरटाड`शन तथा मिǐटपल fडसेfबिलटȣज़ वाले अपंग åयfNयɉ को अिधकार देनेवाले रा9ीय Ûयास अिधिनयम , 1999 के अंतगत[ जारȣ कानूनी अिभभावक Ĥमाणपğ | 28 |
अनुबंध - 1 िशकायत पुिèतका का ĤाǾप | 29 | |
अनुबंध - II अिधसूचना | 30 | |
अनुबंध - III èथानीय èतर कȧ सिमितयɉ कȧ सूची | 35 | |
अनुबंध - IV Þयाज दरɅ - एक नजर मɅ | 40 | |
अनुबंध - V पॉइंट ऑफ सेल (पीओएस) पर नकद रािश आहtरत करना | 44 | |
अनुबंध-VI इलÈĚॉिनक भुगतान उ×पाद (आरटȣजीएस /एनईएफटȣ /एनईसीएस /ईसीएस Đे fडट उ×पाद)- के वल खाता संÉया सूचना के आधार पर आवक लेनदेनɉ के संसाधन | 45 | |
पtरिशW-1 माèटर पtरपğ मɅ समेfकत पtरपğɉ कȧ सूची | 47 |
Ēाहक सेवा पर माèटर पtरपğ
1. पtरचय
Ĥाथिमक (शहरȣ) सहकारȣ बɇको मɅ Ēाहक सेवा का èतर उÍच होना चाfहए Èयɉ fक उनकȧ èथापना Ĥमुख Ǿप से शहरȣ और अध[ शहरȣ ¢ेğɉ मɅ बɇfकंग और ऋण कȧ आवæयकताओं कȧ मौजूदा कमी को पूरा करने के उ5ेश से कȧ गई है । अपने Ēाहकɉ कȧ आकां¢ाओं को पूरा करके बɇक अपनी छfव बनाए रख सकɅ गे, आ×मfवƳास बढा सकɅ गे और èपधा[ के माहौल मɅ कम लागत पर िनिधयाँ आकfष[त कर सकɅ गे । बɇकɉ Ʈारा दȣ जा रहȣ Ēाहक सेवा मɅ सुधार सुिनिƱत करने मɅ भारतीय tरज़व[ बɇक िनरंतर ĤयƤशील रहा है । सन् 1990 मɅ भारतीय tरज़व[ बɇक ने भारतीय èटेट बɇक के त×कालीन अ“य¢ Įी xx.xx.गोइपोtरया कȧ अ“य¢ता मɅ एक सिमित गfठत कȧ थी । xxxxx ने बɇकɉ मɅ Ēाहक सेवा मɅ सुधार सुिनिƱत करने के िलए fविभÛन िसफाtरशɅ कȧ थी । लोकसेवाओं पर ĤfĐयाओं तथा काय-[
िन9पादन लेखापरȣ¢ा सिमित (सीपीपीएपीएस) ने भी बɇक मɅ Ēाहक सेवा सुधार के िलए सुझाव fदए थे। बɇक ने èवीकृत fकए सुझावɉ पर भारतीय tरज़व[ बɇक ने अनुदेश जारȣ fकए। इनके अलावा भारतीय tरज़व[ बɇक ने सामाÛय fवषयɉ के साथ साथ वसूली के िलए भेजे गए िलखतɉ कȧ रािश तुरंत जमा करने, िलखतɉ कȧ वसूली मɅ हुए fवलंब के िलए Þयाज अदा करने, समय-सूची का पालन जैसे fक Ēाहकɉ को भुगतान करना, मांग 5ाЯट/तार अंतरण जारȣ करना, चेक बुक जारȣ करना आfद जैसे fविशW पहलुओं से संबंिधत fवषयɉ पर fविभÛन fदशा-िनद`श जारȣ fकए है ।समेfकत अनुदेशɉ को
िनbनानुसार सारांिशत fकया गया है :-
2 काउं टरɉ पर सेवा
2.1 कारोबार और काय[ समय
कम[चाtरयɉ से यह अपेि¢त है fक वे कारोबार का समय आरंभ होते हȣ अपनी-अपनी जगहो पर रहɅ और कारबार समय कȧ समािƯ से पहले शाखा मɅ आए सभी Ēाहकɉ के काम करɅ । अलबƣा, åयावसाियक Ǿप मɅ बɇकɉ कȧ कई शाखाओं मɅ कम[चारȣ अपनी सुfवधानुसार काउं टर खोलते हɇ और कारबार समय कȧ समािƯ से पहले से कतार मɅ खडɅ Ēाहकɉ का काम नहȣं करते है । कारबार समय शुǾ होते हȣ Ēाहकɉ से सेवाओं कȧ उपलÞधता सुिनिƱत करने के उ5ेश से कुछ बɇको ने èटाफ के िलए कारबार समय शुǽ होने से 15 िमनट पहले का काय[समय रखा हुआ है । बɇको Ʈारा यह åयवèथा महानगरȣय और शहरɉ मɅ िèथत शाखाओं मɅ लागू कȧ जा सकती है ।
2.2 समय मानदंड Ĥदिश[त करना
fविशW कारोबार लेनदेन के िलए आवæयक समय बɇfकंग xxx मɅ इस तरह Ĥदिश[त करना चाfहए fक Ēाहकɉ का तथा अनुपालन के िलए कम[चाtरयɉका उसपर “यान आकfष[त हो।
2.3 ऐसी िशकायतɅ ĤाƯ हुई हɇ fक Ēाहकɉ को िनपटाए fबना हȣ कारबार समय कȧ समािƯ पर काउं टर बंद कर fदये जाते है । बɇक ऐसे अनुदेश जारȣ करɅ fक कारबार समय कȧ समािƯ से पहले बɇfकंग xxx मɅ आए सभी Ēाहकɉ को िनपटाया जाए ।
2.4 गैर - नकदȣ लेन देनɉ के िलए कारोबार समय का fवèतार :
काउं टरɉ पर तैनात èटाफ fवèताtरत कारबार समय के दौरान िनbनिलिखत लेन देन कर सकते हɇ (शाखाएं इसके िलए समय सूिचत करɅ )
(ए) fबना वाउचर वाले लेन देन :
(i) पासबुक/खाता fववरण जारȣ करना
(ii) चेक बुक जारȣ करना
(iii) मीयादȣ जमा रसीदɅ /5ाЯट सुपुद[ करना
(iv) शेअर के आवेदन फाम[ ĤाƯ करना और
(v) वसूली के िलए समाशोधन चेक/fबल èवीकारना
(बी) वाउचर वाले लेन देन :
(i) मीयादȣ जमा रसीदɅ (टȣडȣआर) जारȣ करना
(ii) देय लॉकर fकराए के चेक èवीकारना
(iii) याğी चेक जारȣ करना
(iv) िगЯट चेक जारȣ करना
(v) जमा अंतरण के िलए åयfNयɉ से चेक èवीकारना
2.5 िनरंतर सेवा
यह सुिनिƱत करने के िलए fक कारबार समय के दौरान कोई भी काउं टर कम[चारȣ रfहत न हो और आवæयकतानसार पया[Ư राहत åयवèथा करके Ēाहकɉ को अनवरत सेवा Ĥदान कȧ जाती है
, बɇक यथोिचत fĐयाfविध अपनाएं ।
2.6 Ēाहकɉ को मागदश[न
बहुत हȣ छोटȣ शाखाओट को छोडकर सभी शाखाओं मɅ "पूंछतांछ" या "सहायता" काउं टर होने चाfहए । ऐसे काउं टरɉ पर पूण[त: पंछतांछ संबंधी काम fकया जाना चाfहए या आवæयकतानुसार अÛय कायȾ से संयुN fकया जाना चाfहए । जहां तक संभव हो, ऐसे काउं टर बɇfकंग xxx के Ĥवेश Ʈार के नजदȣक होने चाfहए ।
2.7 ए टȣ एम पर रɇÜस का Ĥावधान
बɇकɉ को सूिचत fकया जाता है fक वे अपने सभी मौज़ूदा ए.टȣ.एम./भावी ए.टȣ.एम. पर रɇÜस कȧ सुfवधा Ĥदान करने के िलए आवæयक कदम उठाएं ताfक åहȣल चेयर का Ĥयोग करने वाले /fवकलांग åयfN आसानी से उनका Ĥयोग कर सकɅ। ए.टȣ.एम.कȧ ऊँ चाई इस Ĥकार रखी जाए fक वह fकसी åहȣल चेयरधारȣ åयfN Ʈारा उसका Ĥयोग करने मɅ बाधक न हो।
3 जमा और अÛय खाते
3.1 बचत बɇक पास बुक /खातɉ का fववरण
(ए) बɇकɉ को यह सुिनिƱत करना चाfहए fक खाताधारकɉ को जारȣ fकए गए पासबुकɉ/लेखा fववरण पर शाखा का पूरा पता/टेलीफोन नbबर अिनवाय[ Ǿप से अंfकत fकया जाता है।
(बी) बɇकɉ को अपने खाता धारकɉ के पासबुक /खाता fववरण मɅ अपनी शाखा का एमआईसीआर कोड तथा आईएफएससी कोड देना चाfहए।
(xx) बɇकɉ को अपने समèत बचत खाता धारकɉ (åयfNयɉ) को अिनवाय[ Ǿप से पासबुक सुfवधा Ĥदान करनी चाfहए।
(डȣ) बɇकɉ को यह सुिनिƱत करने के िलए िनयंğण संबंधी कुछ उपाय करना चाfहए fक पासबुकɉ को सतत आधार पर अƭतन fकया जाता है तथा उनमɅ पूरे एवं सहȣ Þयौरे सुपाÓय Ǿप से िलखे जाते हɇ।
(इ) Ēाहकɉ को यह भी बताया जाए fक अƭतन करवाने के िलए अपना पासबुक के िनयिमत Ǿप से Ĥèतुत करते रहɅ।
(एफ)Ēाहकɉ को संतुfW Ĥदान करने के िलए बɇक इन ¢ेğɉ मɅ िनbनिलिखत कदम उठाएं:
(i) पासबुक को िनयिमत /आविधक Ǿप से अƭतन करवाने के लाभ समझने के िलए Ēाहक िश¢ा मुfहम चलाई जानी चाfहए।
(ii) कम[चाtरयɉ को यह बताया जाए fक वे Ēाहकɉ को संतुfW Ĥदान करने ◌ं के िलए इस
¢ेğ को अहिमयत दɅ।
(एफ) िनयम के तौरपर, पासबुक Ĥèतुत करने पर उसे त×काल अƭतन fकयाजाना चाfहए। ĤfवfWया अिधक होने के कारण यfद पासबुक को त×काल उƭतन करना संभव न हो तो पासबुक अगले fदन xx जाने के िलए टोकन दे fदया जाए ।
3.1.1 एनईएफटȣ/ एनईसीएस/ ईसीएस के जtरए Ēाहक के खाते मɅ जमा होनेवाली धनरिश के बारे मɅ पास बुक /पास शीट/खाता fववरण मɅ धनĤेषक के Þयौरे Ĥèतुत करना
एनईएफटȣ/एनईसीएस/ईसीएस संबंधी ĤfĐयागत fदशिनद`शɉ मɅ और समय-समय पर जारȣ fविभÛन पtरपğɉ मɅ èपW Ǿप से उǐलेख fकया गया है fक Ēाहकɉ को कौन xx Ûयूनतम जानकारȣ दȣ जानी चfहए।धनĤेषक (या fहतािधकारȣ) और/अथवा जमा (अथवा नामे) के İोत के बारे मɅ पास बुकɉ/पास शीटɉ/खाता fववरणɉ मɅ अपूण[ Þयौरे तथा बɇकɉ के Ʈारा ऐसी Ûयूनतम जानकारȣ देने मɅ एकǾपता के अभाव से संबंिधत िशकायतɅ बढ़ रहȣ हɇ।बɇकɉ के कोर बɇfकंग सोǐयूशन (सीबीएस) इस बात के िलए स¢म होने चfहए fक वे संबंिधत फȧǐड से संदेशɉ/डाटा फाइलɉ मɅ पूरȣ जानकारȣ ĤाƯ कर सकɅ और जब Ēाहक अपना खाता ऑनलाइन पtरचिलत करेगा या जब वह शाखा काउं टर/सहायता डेèक/कॉल सɅटर मɅ संपक[ करेगा तब उसे पूरȣ जानकारȣ अितtरकतम Ǿप से दȣ जा सके।
3.2 मीयादȣ जमारािशयां
(ए) मीयादȣ जमारािशयɉ के ¢ेğ मɅ बɇको ने काफȧ नवोÛमेषी उपाय fकए हɇ । Ēाहकɉ को जǾरतɉ के अनुǾप कई नवोÛमेषी योजनाएं जारȣ कȧ गई हɇ।तथाfप, इन योजनाओं के बारे मɅ तथा इनके अंतगत[
िनभानेवाली सुfवधाओं के बारे मɅ जानकारȣ का अभाव रहा है । इसिलए बɇक यह सुिनिƱत करɅ fक Ēाहकɉ को उिचत Ĥसार और Ĥचार मा“यमɉ के जtरए इन मीयादȣ जमा योजनाओं कȧ जानकारȣ दȣ जाती है । Ēाहकɉ को fवशेष Ǿप से tरयायती दर पर मीयादȣ जमारािशयɉ पर मािसक Þयाज से संबंिधत उपबंधो और मीयादȣ जमा रसीदɉ कȧ रसीदɉ कȧ सुरि¢त आिभर¢ा सुfवधा कȧ जानकारȣ दȣ जानी चाfहए ।
(बी) मीयादȣ जमा आवेदन फाम[ इस तरह बनाया जाए fक उसमɅ पtरपÈवता पर जमारािश अदा करने के बारे मɅ िनद`श शािमल हो । उन मामलɉ मɅ जहां Ēाहक पtरपÈवता पर बɇक Ʈारा कȧ जानेवाली कार[वाई का उǐलेख नहȣं रहता है, एक िनयम के Ǿप मɅ बɇक को चाfहए fक वह जमारािश कȧ सिÛनकट
िनयत तारȣख कȧ अिĒम सूचना Ēाहक को दɅ ।
3.3 जमा योजनाओं के बारे मɅ परामशȸ सेवाएं
Ēाहकɉ कȧ fविशW जǾरतɉ और अपे¢ाओं को “यान मɅ रखते हुए fविभÛन जमा योजनाओं मɅ िनवेश करने के बारे मɅ उिचत िनण[य लेने मɅ सहायता करके Ēाहकɉ को संतुfW Ĥदान कȧ जा सकती है । Ēाहकɉ कȧ आवæयकताओं कȧ तुलना मɅ fविभÛन जमा योजनाओं मɅ िनिधयɉ के िनवेश के िलए बɇकɉ को Ēाहको कȧ सहायता /मागदश[न करना चाfहए ।
3.4 Ēाहको के मागदश[न के िलए Ħोशर/पɅЯलेÒस
fविभÛन जमा योजनाओं के Þयारɉ और उनकȧ शत` के बारे मɅ Ēाहकɉ को ¢ेğीय भाषा/fहÛदȣ/अंĒेजी मɅ Ħोशर/पɅЯलेÒस उपलÞध करा सकते हɇ। इन Ħोशरɉ मɅ पासबुक को माह के कम काम वाले अंितम सƯाहɉ, अथा[त तीसरे/चौथे सƯाह मɅ अƭतन करने, संयुN खाते रखने और नामांकन करने के फायदे , मीयादȣ जमा रसीदɉ को पtरपÈवता पर िनपटान के अनुदेशɉ के साथ बɇक कȧ सुरि¢त अिभर¢ा मɅ रखने आfद जैसी दैिनक बɇfकंग कȧ सुचाǽ åयवèथा के िलए, अÛय बातɉ के साथ-साथ, "Èया करे" "Èया न करɅ" को भी शिमल fकया जाना चाfहए।
3.5 गुमशदा åयfNयɉ से संबिधत दावे
गुमशुदा åयfNयɉ के मामले मɅ दावɉ का िनपटान भारतीय साêय अिधिनयम, 1872 कȧ धारा
107/108 के उपबंधɉ के अनुसार fकया जाएगा। धारा 107 गुमशुदा åयfN के जीfवत होने तथा धारा
108 उसकȧ म×यु कȧ पtरकǐपना पर आधाtरत है। भारतीय साêय अिधिनयम कȧ धारा 108 के अनुसार म×यु कȧ पtरकǐपना का मामला गुमशुदा åयfN के खोने कȧ सूचना से सात वष[ बीत जाने के बाद हȣ उठाया जा सकता है। अत: नािमती / कानूनी वाtरसɉ को अिभदाता कȧ म×यु हो जाने कȧ सुåयN पtरकǐपना का मामला fकसी स¢म Ûयायालय के सम¢ भारतीय साêय अिधिनयम कȧ धारा
107/108 के अंतगत उठाना होगा। यfद Ûयायालय यह मान लेता है fक गुमशुदा åयfN कȧ म×यु हो
गयी है तब उस आधार पर गुमशुदा åयfN के संबंध मɅ दावे का िनपटान fकया जा सकता है।
शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ को यह सूिचत fकया जाता है fक वे एक नीित िनधा[tरत करɅ िजससे वे कानूनी राय पर fवचार कर तथा Ĥ×येक मामले के त?यɉ और पtरिèथितयɉ को “यान मɅ रखते हुए गुमशुदा åयfN के संबंध मɅ दावɉ का िनपटान कर सकɅ। इसके अलावा, आम आदमी को असुfवधा और अनुिचत कfठनाई से बचाने के िलए शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ को सूिचत fकया जाता है fक अपनी जोिखम Ĥबंध Ĥणाली को “यान मɅ रखते हुए वे एक ऐसी उÍचतम सीमा िनधा[tरत कर सकते हɇ, िजसके अधीन वे (i) एफआईआर तथा पुिलस Ĥािधकाtरयɉ Ʈारा जारȣ लापता tरपोट[ तथा (ii) ¢ितपूित[ पğ के अलावा fकसी अÛय दèतावेज कȧ Ĥèतुित पर जोर fदये fबना गुमशुदा åयfNयɉ के संबंध मɅ दावɉ का िनपटान कर सकते हɇ।
4 सुरि¢त जमा लॉकर
बɇकɉ को वािणिÏयक åयावहाय[ता को “यान मɅ रखते हुए fवशेषत: आवासीय ¢ेğɉ मɅ अिधक से अिधक लॉकर सुfवधाएं Ĥदान करनी चाfहए ।
काय-[ िन9पादन लेखापरȣ¢ा सिमित (सीपीपीएपीएस) ने लॉकरɉ के आसान संचालन के िलए कुछ
िसफाtरशɅ कȧ थीं। तदनुसार शहरȣ सहकारȣ बɇक िनbनिलिखत fदशािनद`शɉ का अनुपालन करɅ:-
4.1 लॉकरɉ का आबंटन तथा संचालन
4.1.1 लॉकरɉ के आबंटन को साविध जमारािश रखने से जोड़ना
शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ को fवशेष Ǿप से िजतनी अनुमित दȣ गई है उससे अिधक साविध या अÛय कोई जमारािश रखने से लॉकर सुfवधा के Ĥावधानɉ को नहȣं जोड़ना चाfहए।
4.1.2 लॉकरɉ के िलए जमानत रािश के Ǿप मɅ साविध जमारािश
बɇक साविध जमा ĤाƯ करɅ िजसमɅ 3 साल का fकराया तथा fकसी आकिèमक पtरिèथित मɅ लॉकर तोड़कर खोलने का Ĥभार शािमल होगा। तथाfप बɇकɉ को मौजूदा लॉकर fकराएदारɉ से ऐसी साविध जमा नहȣं मांगनी चाfहए।
4.1.3 लॉकरɉ कȧ Ĥती¢ा सूची
शाखाओं को लॉकर आबंfटत करने तथा लॉकरɉ के आबंटन मɅ पारदिश[ता सुिनिƱत करने के Ĥयोजन से Ĥती¢ा सूची बनाए रखनी चाfहए। लॉकर के आबंटन के िलए ĤाƯ सभी आवेदनɉ कȧ पावती भेजी जानी चाfहए और उÛहे Ĥती¢ा सूची संÉया दȣ जानी चाfहए।
4.1.4 सुरि¢त जमा लॉकरɉ से संबंिधत सुर¢ा के पहलू
(ए) सुरि¢त जमारािश वॉǐट/लॉकर का संचालन
Ēाहक को fदए गए लॉकरɉ कȧ सुर¢ा के िलए बɇकɉ को यथोिचत “यान देना चाfहए और आवæयक सावधानी बरतनी चाfहए।
(बी) Ēाहकɉ को लॉकर आंबfटत करने मɅ अपेि¢त सावधानी
(i) बɇकɉ को कम से कम म“यम जोिखम के Ǿप मɅ वगȸकृत Ēाहकɉ के िलए िनधा[tरत èतरɉ तक नए तथा मौजूदा दोनɉ Ĥकार के Ēाहकɉ के मामले मɅ अपेि¢त सावधानी बरतनी चाfहए। यfद Ēाहक fकसी
उÍचतर जोिखम Įेणी के अंतगत वगȸकृत हो तो अपने Ēाहक को जािनए (के xxxxx) मानदडɉं के
अनुसार इस Ĥकार के उÍचतर जोिखम Įेणी के Ēाहकɉ पर लागू होने वाली अपेि¢त सावधानी बरतनी चाfहए।
(ii) म“यम जोिखम Įेणी के मामले मɅ तीन साल से अिधक समय से तथा उÍच जोिखम Įेणी के मामलेमɅ एक साल से अिधक समय से fबना संचािलत हुए लॉकरɉ के संबंध मɅ बɇकɉ को त×काल लॉकरधारकɉ से संपक[ करना चाfहए और उÛहɅ बताना चाfहए fक या तो वे लॉकर संचािलत करते रहɅ या उसे बɇक को सɋप दɅ। यह काम तब भी fकया जाना चाfहए जब fक लॉक़रधारक िनयिमत Ǿप से fकराया दे रहा हो। इसके अलावा बɇक को लॉकरधारक से कहना चाfहए fक वह िलखकर दे fक उसनेलॉकर संचािलत Èयɉ नहȣं fकया। यfद लॉकरधारक Ʈारा बताए गए कारण वािजब हɉ जैसा fक अिनवासी भारतीय या जो åयfN अपने तबादले वाली नौकरȣ के कारण शहर से बाहर हो आfद के मामले मɅ ऐसा होता है तो बɇक लॉकरधारक को लॉकर जारȣ रखने कȧ अनुमित दे सकता है। लॉकरधारक से कोई जवाब न िमलने पर और अपना लॉकर संचािलत न करने पर बɇक Ʈारा उसको यथोिचत नोfटस भेजने के बाद लॉकर को खोलने पर fवचार करना चाfहए। इस संदभ[ मɅ बɇक को लॉकर समझौते मɅ एक अनुÍछे द जोड़ना चाfहए िजसमɅ यह उǐलेख fकया गया हो fक यfद लॉकर एक वष[ से अिधक समय से fबना संचािलत रहेगा तो बɇक को लॉकर का आबंटन र5 करने तथा उसे खोलने का अिधकार होगा भले हȣ उसक fकराया िनयिमत Ǿप से अदा fकया जाता हो।
(iii) बɇकɉ के पास लॉकरɉ को तोड़कर खोलने तथा मालसूची कȧ वèतुओं को रखने के िलए अपने fविध सलाहकारɉ के परामश[ से èपW ĤfĐया बनाकर रखनी चाfहए।
(iv) लाकर के मािलक का आसानी से पता चलने के िलए बɇकɉ को बɇक / शाखा का पtरचय कूट लाकर कȧ चाfबयɉ पर अंfकत करने कȧ åयवèथा शुǾ करनी चाfहए।बɇक / शाखा का पtरचय कूट सभी लाकरो कȧ चाfबयɉ पर अंfकत fकया जाए ताfक Ĥािधकाtरयɉ को लाकर चाfबयɉ के मािलक का पता करने मɅ सुfवधा हो । इस Ĥयोजन के िलए लाकर के fवĐे ता कं पनी कȧ सहायता xx। संबंिधत शाखा अपने लाकर के सभी Ēाहकɉ को लाकर चाfबयɉ के अंकन के संबंध मे सूचना दे । यह सुिनिƱत करे fक के वल लाकर Ēाहक कȧ उपिèथित मे हȣ पtरचय कूट अंfकत fकया जाता है । नये लाकरɉ को èथाfपत करते समय चाfबयɉ पर पtरचय कूट अंfकत fकया जाना चाfहए तथा पहले से हȣ fकराए पर fदए गए लाकर कȧ िèथित मɅ जब लाकर Ēाहक पtरचालन के िलए बɇक मे आते हɇ तब उस चाबी पर पtरचय कूट अंfकत fकया जाए।
4.1.5 सुरि¢त जमा लॉकरɉ तक पहुँच /सुरि¢त अिभर¢ा वèतुएं उƣरजीवी (उƣरजीfवयɉ) /
नािमित (नािमितयɉ)/कानूनी वाtरस (वाtरसɉ) को लौटाना
जमा खातɉ कȧ ĤािƯयɉ कȧ उिचत देखरेख करने के िलए 14 जुलाई 2005 के हमारे पtरपğ शबɇfव.बीपीडȣ.पtर.सं.4/13.01.00/2005-06 के मा“यम से अनुदेश िनधाtरत कर fदए गए थे। इसी Ĥकार कȧ ĤfĐया लॉकरɉ कȧ वèतुएं/सुरि¢त अिभर¢ा वèतुएं उƣरजीवी /नािमित /कानूनी वाtरसɉ को लौटाने के िलए भी अपनाई जानी चाfहए।
4.1.6 सुरि¢त जमा लॉकरɉ तक पहुँच /सुरि¢त अिभर¢ा वèतुओं को लौटाना (उƣरजीवी/नािमित अनुÍछे द सfहत)
यfद कोई अके ला लॉकरधारक fकसी åयfN को नािमत करता हो तो बɇकɉ को उस नािमित को लॉकर संचािलत करने तथा उस xxx xx लॉकरधारक कȧ मु×यु होने पर लॉकर कȧ वèतुएं िनकालने कȧ अनुमित देनी चाfहए। यfद लॉकर को संयुN हèता¢र से संचािलत करने के अनुदेश के साथ fकराए पर िलया गया हो और लॉकरधारक åयfN (यɉ) को नािमत fकया हो तो लॉकरधारकɉ मɅ से fकसी कȧ म×यु होने कȧ िèथित मɅ बɇक को लॉकर संचािलत करने तथा उसकȧ वèतुओं को िनकालने कȧ अनुमित उƣरजीfवयɉ तथा नािमितयɉ को संयुN Ǿप से देनी चाfहए। यfद लॉकर को उƣरजीfवता अनुÍछे द तथा लॉकरधारक के इस अनुदेश के साथ संयुN Ǿप से fकराए पर िलया गया हो fक लॉकर संचािलत करने कȧ अनुमित " दोनɉ मɅ से एक या उƣरजीवी",या "पहले वाले या उƣरजीवी" को या अÛय fकसी उƣरजीfवता अनुÍछे द के अनुसार दȣ जाए तो बɇकɉ को लॉकरधारकɉ मɅ से fकसी एक या एक से अिधक कȧ म×यु कȧ िèथित मɅ अिधदेश (मैनडेट) का पालन करना चाfहए। तथाfप, बɇकɉ को लॉकर कȧ वèतुओं को सुपुद[ करने से पहले िनbनिलिखत सावधािनयां बरतनी चाfहए:
(ए) उƣरजीfवतɉ / नािमितयɉ कȧ पहचान करते समय बɇक को आवæयक सावधानी बरतनी चाfहए तथा लॉकर fकराये पर लेनेवाले कȧ म×xx हो जाने कȧ िèथित मɅ उिचत दèतावेज ĤाƯ करने चाfहए।
(बी) बɇकɉ को यह पता करना चाfहए कȧ Èया स¢म कोट[ Ʈारा कोई आदेश पाtरत fकया है िजसके कारण fदवंगत लॉकरधारक का लॉकर खोलने पर Ĥितबंध लगा हुआ है।
(xx) उƣरजीfवतɉ / नािमितयɉ को बɇक èपW Ǿप से यह सूिचत करɅ fक fदवंगत लॉकर धारक के कानुनी वाtरस के Ûयासी के Ǿप मɅ हȣ लॉकर / सेफ कèटोडȣ वèतुओं को खोलने कȧ अनुमित है अथा[त इस Ĥकार उनको लाकर खोलने के िलए दȣ गई अनुमित से उƣरजीfवतɉ / नािमितयɉ के fवǽƨ fकसी åयfN का अिधकार या दावा Ĥभाfवत नहȣं होना चाहेए।
बɇक के सेफ कèटडȣ मɅ रखी गयी वèतुओं को लौटाने के िलए भी समान Ĥणाली अपनायी जाए। बɇक यह “यान मɅ रखɅ कȧ एक से अिधक åयfNयɉ Ʈारा सेफ कèटडȣ वèतुओं को जमा करने कȧ िèथित मɅ नामांकन कȧ सुfवधा उपलÞध नहȣं है।
4.1.7 सुरि¢त जमा लॉकरɉ तक पहुँच /सुरि¢त अिभर¢ा वèतओं को लौटाना (उƣरजीवी/नािमित अनुÍछे द रfहत)
इस बात कȧ सÉत जǾरत है fक लॉकरधारक (कɉ) के कानूनी उƣरािधकारȣ (यɉ) को कोई असुfवधा तथा अनावæयक fदÈकत न हो। यfद fकसी fदवंगत लॉकरधारक ने fकसी को नािमित नहȣं बनाया है या संयुN लॉकरधारकɉ ने fकसी èपW उƣरजीfवता अनुÍछे द के Ʈारा कोई अिधदेश (मैनडेट) नहȣं fदया है fक लॉकर संचािलत करने कȧ अनुमित उƣरजीfवयɉ मɅ से एक या एक से अिधक को दȣ जाए तो बɇकɉ को कानूनी सलाहकारɉ के परामश[ से बनाई गई ĒाहकोÛमुख ĤfĐया अपनाते हुए fदवंगत लॉकरधारक के कानूनी उƣरािधकारȣ (यɉ)/कानूनी Ĥितिनिध को लॉकर संचािलत करने कȧ अनुमित देनी चाfहए। इसी तरह कȧ ĤfĐया बɇक कȧ सुरि¢त अिभर¢ा मɅ वèतुओं के मामले मɅ भी अपनाई जानी चाfहए।
4.1.8 बɇकɉ को सूिचत fकया जाता है fक वे बɇककारȣ fविनयमन अिधिनयम, 1949 (सहकारȣ सोसायfटयɉ पर यथालागू) कȧ 45 xxx xx से 45 जेड एफ तक कȧ धाराओं तथा सहकारȣ बɇक (नामांकन) िनयम, 1985 और भारतीय संfवदा अिधिनयम तथा भारतीय उƣरािधकार अिधिनयम के संबंिधत उपबंधɉ का भी अनुपालन करɅ।
4.1.9 बɇकɉ को सुरि¢त अिभर¢ा मɅ पड़ȣ वèतुओं को लौटाने/सुरि¢त जमा लॉकर कȧ वèतुओं को
xxxxxxx से पहले 29 माच[ 1985 कȧ अिधसूचना शबɇfव.बीआर.767/बी.1-84/85 के अनुसार सामान सूची बनानी चाfहए। सामान सूची अिधसूचना के साथ संलUन अपेि¢त फॉम[ मɅ या उसी से िमलते- जुलते Ǿप मɅ, पtरिèथितयɉ के अनुसार जो भी अपेि¢त हो, होनी चाfहए। अिधसूचना कȧ Ĥित अनुबंध III मɅ दशा[ई गई है।
4.2 Ēाहकɉ का मागदश[न तथा Ĥचार
4.2.1 नामांकन / उƣरजीfवता अनुÍछे द के लाभ
बɇकɉ को नामांकन सुfवधा तथा उƣरजीfवता अनुÍछे द के फायदɉ के बारे मɅ åयापक Ĥचार करना चाfहए तथा लॉकरधारकɉ/सुरि¢त अिभर¢ा वèतुओं के जमाकता[ओं का मागदश[न करना चाfहए।
4.3 सूचना Ĥौƭोिगकȧ समिथ[त fवƣीय समावेशन
बɇकɉ को शीē fवƣीय समावेशन के िलए Ĥौƭोिगकȧ का Ĥयोग करने कȧ आवæयकता है तथा उनको यह भी सुिनिƱत करना है fक Ĥौƭोिगकȧ अ×यंत सुरि¢त हɇ, उनकȧ लेखापरȣ¢ा कȧ जा सकती है तथा वे åयापक Ǿप से èवीकृत खुले मानकɉ का अनुपालन करते हɇ ,ताfक fविभÛन बɇकɉ Ʈारा अपनाई गई fविभÛन Ĥणािलयɉ के बीच आपस मɅ अंतर-पtरचालन fकया जा सके।
5. 7fWहȣन åयfNयɉ के िलए बɇfकंग सुfवधाएं
(i)ततीय प¢कार चेक सfहत चेक बुक सुfवधा, एटȣएम सुfवधा, नेट बɇfकंग सुfवधा, फु टकर ऋण, Đे fडट काड[ आfद जैसी सभी बɇfकंग सुfवधाएं fबना fकसी भेदभाव के 7fWहȣन åयfNयɉ को समान Ǿप
से दȣ जाती हɇ। बɇक अपनी सभी शाखाओं को भी सूिचत करɅ fक वे fविभÛन बɇfकंग सुfवधाओं का लाभ उठाने मɅ 7fWहȣन åयfNयɉ को हर संभव सहायता Ĥदान करɅ।
(ii) नए संèथाfपत एटȣएम मे से कम से कम एक तीहाई एटȣएम Ħेल कȧपैड के साथ टॉfकं ग एटȣएम हो तथा अÛय बɇकɉ के साथ fवचार fवमश[ के बाद उÛहɅ इस तरह लगाए fक हर इलाके मɅ 7fWहȣन åयfNयɉ के िलए इस Ĥकार का एक एटȣएम मौजूद हो। अपने 7fWहȣन Ēाहकɉ को बɇक टॉfकं ग एटȣएम लगाने कȧ सूचना दे।
6. नकारे गए िलखत
बɇक यह सुिनिƱत करɅ fक नकारे गए िलखत Ēाहकɉ को fवलंब fकए fबना त×परता से लेfकन fकसी भी हालत मɅ 24 घंटे के अंदर लौटा/भेज fदए जाते हɇ ।
7. अदाकता[ बɇक Ʈारा Þयाज कȧ Ĥितपूित[
वसूलीकता[ बɇक को वसूली कȧ रािश भेजने मɅ दो से अिधक fदन के fवलंब के िलए अदाकता[ बɇक को fवलंब का दोषी माना जाए तथा fवलंब से दȣ गयी रािश पर वसूलीकता[ बɇक Ʈारा अदा fकया गए Þयाज कȧ अदाकता[ बɇक Ĥितपूित[ करे। तथाfप चेक Ĥèतुतकता[ को Þयाज का भुगतान करने कȧ िजbमेदारȣ वसूलीकता[ बɇक कȧ हȣ रहेगी ।
8. पहचान बैज
Ĥ×येक कम[चारȣ फोटो और अपना नाम िलखा पहचान बैज लगाए रखेगा । यह न के वल, एक आिधकाtरक अनुभूित का एहसास कराएगा बिǐक Ēाहकɉ के साथ सौहाद[ संबंध èथाfपत करने मे भी सहायक होगा ।
9. काय[ ĤितƵा (जॉब एनtरचमɅट)
कम[चाtरयɉ के बीच आविधक अंतरालो पर डयूटȣ मɅ पtरवत[न तथा जॉब रोटेशन थवæयक है। पास बुक/Ēाहकɉ के खातɉ मɅ जमा fकए गए चेकɉ के िलए रसीदɉ आfद कȧ Ĥमािणकता जैसे कायȾ कȧ Ĥारंिभक कȧ जांच न के वल Ēाहक सेवा के Ĥित उपयोगी योगदान होगा बिǐक इससे कम[चारȣ कȧ नैितकता और èवĤितƵा को भी बढ़ावा िमलेगा ।
10. Ĥिश¢ण
Ēाहक सेवा पर नजर कɅ fदत करते हुए fविभÛन ¢ेğɉ कȧ आवæयकताओं के अनुǾप Ĥिश¢ण कायĐम बनाना आवæयक है । कम[चाtरयɉ को Ēाहक सेवा के Ĥित उिचत रवैयो को fवकिसत करने और Ēाहकɉ कȧ आवæयकताओं और अपे¢ाओं के Ĥित समानभूित fवकिसत करने के िलए Ĥिशि¢त fकया जाना चाfहए । Ĥिश¢ण कायĐमो को इस तरह fवकिसत fकया जाना चाfहए fक वे दो कम[चाtरयो मɅ ĒाहकोÛमुखता के अनुǾप सकारा×मक Ĥवfƣगत पtरवत[न लाने मɅ स¢म हɉ ।
11. पtरचया×मक Ĥिश¢ण
नए भतȸ èटाफ को Ĥिश¢ण देना अÛय Ĥिश¢ण कायĐमɉ का पुरोगामी कायĐम होना चाfहए । सभी नए भतȸ िलfपकɉ और अिधकाtरयɉ को भतȸ fकए जाने के तुरंत बाद पtरचया×मक Ĥिश¢ण fदया जाना चाfहए । बɇकɉ मɅ इस बारे मɅ एक समिÛवत 7fWकोण आवæयक है ।
12. पुरèकार और माÛयता
अÍछे काय[ को अवæय पुरèकृत fकया जाना चाfहए । पुरèकृत करने/माÛयता देने कȧ पƨित ऐसी होनी चाfहए fक िजससे अकम[tय कम[चारȣ को मानिसक Ǿप से नुकसान होने के साथ-साथ fवƣीय हािन भी हो। िसफ[ तभी जब पुरèकार योजना वèतुिनƵ Ǿप से िनǾfपत कȧ जाएगी, कम[चारȣ बेहतर काय[िन9पादन के Ĥित Ĥेtरत हɉगे । काय[ (Ēाहक सेवा) के Ĥित उदासीन और नगtय 7fWकोण को अनदेखा नहȣं fकया जाना चाfहए िजससे ऐसे कम[चाtरयɉ को गलत संदेश जाए । उिचत यह होगा fक Ēाहक को सेवाएं न fदए जाने कȧ कृ ित को लापरवाहȣ माना जाए । बɇकɉ को चाfहए fक वे ऐसी èवÍछ Ĥणाली अपनाएं िजससे Ēाहक सेवा कȧ कसौटȣ पर कम[चाtरयɉ को आंका जा सके /का दजा[ िनधा[tरत fकया जा सके और अÍछे काय[ को पुरèकृत fकया जा सके । अपनाई गई कोई भी Ĥणाली अिनवा[यत: वèतुिनƵ होनी चाfहए और उसमɅ fकसी भी Ĥकार कȧ åयfN सापे¢ता कȧ कोई गुंजाइश नहȣं होनी चाfहए ।
13. पƨित और fĐयाfविध
कारगर और योUयतापूव[क काय[ करने मɅ बɇक कȧ सहायता के िलए पƨित और fĐयाfविध का होना बहुत आवæयक हɇ ताfक Ēाहक के धन कȧ सुर¢ा कȧ जा सके । बɇक को अपनी पƨित और fĐयाfविध को आवæयक नई fĐयाfविध को अपनाने और अवांिछत fĐयाfविधओं समाƯ करने कȧ सतत ĤfĐया
के अंतगत समयानुकू ल बनाए रखना चाfहए ।
14. Ēाहक सेवा संबंधी लेखापरȣ¢ा
Ēाहक सेवा के fविभÛन पहलुओं कȧ समी¢ा कȧ जाए और अिधक से अिधक नए आयामɉ का पता लगाया जाए । बɇक अपनी Ēाहक सेवा fबÛदओं कȧ आरंिभक èतर पर और नीित िनधा[रण के èतर पर एवं Ēाहक सेवाओं के fवèतार से संबंिधत मामलɉ मɅ समfW èतर पर लेखा परȣ¢ा करवाएं ।
15. िशकायत पुिèतका
बɇक पtरसर मɅ दश[नीय èथान पर एक िशकायत व सुझाव पेटȣ रखी जाए। Ĥ×येक बɇक शाखा मɅ भी एक िशकायत पुिèतका रखी जाए िजसमɅ पया[Ư संÉया मɅ परफोरेटेड पृƵ हो और उÛहे इस तरह बनाया गया हो fक िशकायत ĤाƯ करके िशकायतकता[ को त×काल पावती दȣ जा सके ।
16. िनरȣ¢ण/लेखा परȣ¢ा tरपोट[
आंतtरक िनरȣ¢णɉ / लेखा परȣ¢कɉ एवं िनयोिजत लेखा परȣ¢ा फमa को चाfहए fक वे शाखाओ के
िनरȣ¢ण/लेखापरȣ¢ा के दौरान िशकायतɉ को दर करने और åयथा के िनवारण संबंधी संÉया कȧ
Ĥभावो×पादकता सfहत Ēाहक सेवा संबंधी fविभÛन पहलुओं कȧ जांच करनी चाfहए और अपने Ĥे¢णɉ
के आधार पर fविभÛन ¢ेğɉ मɅ सुधार करने और खािमयɉ को दर चाfहए ।
17. िशकायतोÛमुख कम[चारȣ
करने के बारे मɅ fटÜपणी दज[ xxxx
Ēाहक संपक[ वाले ¢ेğɉ मɅ कम[चाtरयɉ का पदèथापन चयिनत आधार पर fकया जाना चाfहए । आशातीत और नवोÛमेषी 7fWकोण से कई कम[चाtरयɉ को Ĥिश¢ण दे कर तैयार fकया जा सकता है । Ēाहक सेवा कȧ भावना के Ĥित अfडयल रवैया रखने वाले और जानबूझकर उपे¢ा करने के मामलɉ को
िलिखत Ǿप मɅ दज[ fकया जाना चाfहए और उसे ऐसे कम[चाtरयɉ के fवǽƨ अÛय कार[वाई करने के अलावा, संबंिधत कम[चारȣ के सेवा अिभलेखɉ मɅ लगाया जाना चाfहए ।
18. वtरƵ अिधकाtरयɉ Ʈारा आविधक दौरे करना
शाखाओं का दौरा करते समय वtरƵ अिधकाtरयɉ को Ēाहक सेवा संबंधी पहलुओं के Ĥाथिमकता देनी चाfहए। यह बात फायदेमंद होगी यfद वtरƵ अिधकारȣ को Ēाहक सेवा के बारेमɅ शाखा Ʈारा Ĥèतुत tरपोट[ का मुआयना करते हुए उसकȧ तुलना मɅ वाèतfवक "शाखा वातावरण" कȧ उलट जांच करे।
19. मूलभूत सुfवधाओं कȧ åयवèथा
बɇक को अपने पtरसर मɅ पया[Ư जगह, उिचत फनȸचर, पीने के पानी कȧ सुfवधा, èवÍछ वातावरण (िजसमɅ दȣवारɉ को पोèटर मुN रखना शािमल है ) आfद Ĥदान करने के बारे मɅ fवशेष “यान देना चाfहए ताfक बɇfकंग लेनदेनɅ का संचालन सुगम और सुचाǽ Ǿपसे fकया जा सके ।
20. Ēाहक िश¢ा
Xxxx सेवा सुधारने के अपने fकसी भी Ĥयास मɅ बɇकɉ के साथ लेनदेन करने मɅ Ēाहक के अिधकारɉ और िजbमेदाtरयɉ दोनɉ के संबंध मɅ Ēाहक िश¢ा को एक मूल fवषय के Ǿप मɅ देखा जाना चाfहए। Ēाहकɉ को fव£ापनɉ, साfह×य, चचा[ और सɅिमनारɉ आfद के जtरए Ēाहकɉ को fविभÛन योजना और बɇकɉ Ʈारा दȣ जा रहȣ सेवाओं कȧ हȣ नहȣं बिǐक बɇको Ʈारा दȣ जा रहȣं सेवाओं से संबंिधत औपचाtरकताओं, fĐया fविधयɉ, कानूनी अपे¢ाओं, सेवा सीमाओं कȧ भी जानकारȣ दȣ जानी चाfहए । बɇकɉ को सभी Ēाहक िश¢ा कायĐमɉ से अपने कम[चाtरयɉ को जोडना चाfहए ।
21. सुर¢ा åयवèथा
आतंकवाfदयɉ/डकै तɉ वाली घटनाओं को म5ेनजर बɇके कȧ शाखाओं को मौजूदा सुर¢ा åयवèथा कȧ समी¢ा करके उसे सुधारना चाfहए ताfक कम[चाtरयɉ और आमजनɉ मɅ fवƳास सीिमत fकया जा सके
। सुर¢ा किम[यɉ के िलए िनयिमत åयायाम और Ĥिश¢ण सुिनिƱत fकया जाना चाfहए ।
22 उिचत åयवहार संfहता - बɇक/सेवा Ĥभारɉ को Ĥदिश[त करना
22.1 बɇक अपने िनदेशक मंडलɉ के अनुमोदन से सेवा Ĥभार िनधा[tरत करने के िलए èवतंğ हɇ। तथाfप, चेक समाहरण पर Ĥभार जैसी fविभÛन Ĥकार कȧ सेवाओं के िलए सेवा Ĥभार िनधा[tरत करते समय बɇकɉ को यह सुिनिƱत करना चाfहए fक Ĥभार उिचत हɇ तथा इन सेवाओं को Ĥदान करने कȧ औसत कȧमत से Ïयादा नहȣं हɇ। बɇकɉ को यह भी सुिनिƱत करने पर “यान देना चाfहए fक कम लेनदेन करने वाले Ēाहकɉ पर आिथ[क दtड न लगे।
22.2 सूचना Ĥदिश[त करना - åयापक सूचना पÒट
बɇकɉ को 'Ēाहक सेवा', 'सेवा Ĥभार', 'िशकायत िनवारण' तथा 'अÛय' से संबंिधत मह×वपूण[ पहलुओं अथवा संके तकɉ को सूचना पÒट पर Ĥदिश[त करना चाfहए। सूचना पÒट को आविधक आधार पर अƭतन करना चाfहए।
बɇकɉ को Þयाज दरɉ तथा सेवा Ĥभारɉ से संबंिधत सूचनाएं अपने पtरसरɉ मɅ Ĥदिश[त करनी चाfहए तथा उÛहɅ अपनी वेबसाइटɉ पर भी लगाना चाfहए ताfक Ēाहक जो सूचना चाहता हो उसे एक नज़र मɅ ĤाƯ कर xx। इस संबंध मɅ एक सांके ितक ĤाǾप अनुबंध IV मɅ संलUन है।
22.3 इसके अितtरN, अनुसूिचत शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ सfहत सभी शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ को भी
िनbनिलिखत सेवाओं से संबंिधत सेवा Ĥभारɉ को अपने काया[लयɉ /शाखाओं मɅ èथानीय भाषाओं मɅ Ĥदिश[त करना चाfहए:
(ए) िनĤ[भार दȣ जाने वाली सेवाएं
(बी) अÛय
i) बचत बɇक खाते मɅ बनाए रखी जाने वाली Ûयूनतम शेष रािश
ii) बचत बɇक मɅ Ûयूनतम शेष रािश न बनाई रखी जाने पर लगाया जाने वाला Ĥभार
iii) बाहरȣ चेकɉ के समाहरण के िलए Ĥभार
iv) मांग 5ाЯट जारȣ करने के िलए Ĥभार
v) चेक-बुक जारȣ करने के िलए Ĥभार, यfद कोई
vi) खाता fववरण के िलए Ĥभार
vii) खाता बंद करने के िलए Ĥभार, यfद कोई
viii) एटȣएम कɅ दɉ पर जमा/आहरण के िलए Ĥभार, यfद कोई
22.4 बɇकɉ को यह भी सुिनिƱत करना चाfहए fक fविभÛन इलेÈĚॉिनक उ×पाद Ĥदान करने तथा बाहरȣ चेकɉ के समाहरण के िलए लगाए गए Ĥभार भारतीय tरज़व[ बɇक Ʈारा िनधा[tरत Ĥभारɉ से अिधक न हो, (मूल Ǿप से भारत मɅ fकए गए लेनदेन तथा देय के िलए), िजसे सं¢ेप मɅ नीचे Ĥèतुत fकया गया है:-
(अ) इलेÈĚॉिनक उ×पाद - (ए) आवक लेनदेन
आरटȣजीएस/एनईएफटȣ/ईसीएस लेनदेन - िन:शुǐक, कोई Ĥभार न लगाया जाए
(बी) जावक लेनदेन -
(i) आरटȣजीएस
` 1 से 5 लाख | Ĥित लेनदेन ` 25/- से अनिधक |
` 5 लाख ǽपये तथा उससे अिधक | Ĥित लेनदेन ` 50/- से अनिधक |
(ii) एनईएफटȣ
` 1 लाख ǽपये तक | Ĥित लेनदेन ` 5/- से अनिधक |
` 1 लाख ǽपये तथा उससे अिधक | Ĥित लेनदेन ` 25/- से अनिधक |
बɇक ईसीएस डेfबट tरटन[ के िलए चेक वापसी Ĥभार से अिधक Ĥभार िनधा[tरत न करɅ।
(आ) बाहरȣ चेकɉ के संĒहण के िलए सेवा Ĥभार
वत[मान (`) | संशोिधत (`) | ||
मूǐय | सभी Ēाहकɉ से सेवा Ĥभार | मूǐय | बचत खाता Ēाहकɉ से सेवा Ĥभार |
` 10,000 तक और सfहत | ` 50 | ` 5,000 तक और सfहत | ` 25^ |
` 5,000 से अिधक तथा ` 10,000 तक और सfहत | ` 50*^ | ||
` 10,000 से अिधक तथा ` 1,00,000 तक और सfहत | ` 100 | ` 10,000 से अिधक तथा ` 1,00,000 तक और सfहत | ` 100*^ |
` 1,00,000 से अिधक | ` 150 | ` 1,00,000 से अिधक | बɇकɉ को िनण[य लेना है |
* कोई पtरवत[न नहȣं. ^ बɇकɉ Ʈारा Ēाहकɉ से ली जाने वाली कुल अिधकतम रािश. | |||
(इ) èपीड िÈलयtरंग के अंतगत चेक संĒहण के िलए सेवा Ĥभार (संĒहकता[ बɇकɉ Ʈारा Ēाहकɉ से)
वत[मान (`) | संशोिधत (`) | ||
मूǐय | सभी Ēाहकɉ से सेवा Ĥभार | मूǐय | बचत खाता Ēाहकɉ से सेवा Ĥभार |
` 1,00,000 तक और सfहत | शूÛय | ` 1,00,000 तक और सfहत | शूÛय * |
` 1,00,000 से अिधक | 150 | ` 1,00,000 से अिधक | बɇकɉ को िनण[य लेना है |
* कोई पtरवत[न नहȣं. | |||
अÛय Ĥकार के खातɉ मɅ रािश जमा करने हेतु िलखत के संĒहण के Ĥभार िनधा[tरत करने के िलए बɇक èवतंğ हɇ।
(ए) बɇक Ʈारा िनधा[tरत सेवा Ĥभार संरचना को बɇक के िनदेशक मंडल का अनुमोदन होना चाfहए।
(बी) िनधा[tरत fकए गए Ĥभार उिचत तथा लागत जमा आधार (cost-plus-basis) पर संगिणत होने चाfहए और िलखत के मूǐय के मनमाने Ĥितशत के Ǿप मɅ नहȣं होने चाfहए। सेवा Ĥभार संरचना ओपेन एंडेड (open ended) नहȣं होनी चाfहए और Ēाहकɉ पर लगाए जाने वाले अिधकतम Ĥभार, अÛय बɇकɉ को देय Ĥभारɉ सfहत, यfद कोई हɇ, का èपW Ǿप से उǐलेख होना चाfहए।
(xx) सेवा Ĥभारɉ को साझा (Share) करते समय, बɇक भारतीय बɇक संघ Ʈारा जारȣ पtरपğ CIR /
RB-I / CCP / 64 fदनांक 08 अĤैल, 2010 के Ĥावधानɉ से fदशा-िनद`श ĤाƯ कर सकते हɇ।
(डȣ) èपीड िÈलयtरंग के Ĥयोग को Ĥो×साfहत करने के िलए बɇकɉ को यह सुिनिƱत करने हेतु “यान देना चाfहए fक fकसी भी मूǐय के िलखत के िलए िनधा[tरत संĒहण Ĥभार èपीड िÈलयtरंग के
अंतगत बाहरȣ चेक संĒहण कȧ तुलना मɅ कम हो।
(इ) िजन बɇकɉ ने एक लाख ǽपये मूǐय से अिधक के िलखतɉ का èटेशन से बाहर/ ×वtरत समाशोधन करने के संबंध मɅ अपने सेवा Ĥभार, िलखत के मूǐय के Ĥितशत के Ǿप मɅ
िनधा[tरत fकए हɇ उÛहɅ यह सलाह दȣ जाती है fक वे इसकȧ समी¢ा करɅ और लागत जमा आधार पर Ĥभार िनधा[tरत करɅ।
(एफ) बɇक इस बात को सुिनिƱत करɅ fक fदनांक 19 जनवरȣ 2011 के डȣपीएसएस पtरपğ क
पैरा 6(घ (मɅ यथा उिǐलिखतएक लाख ǽपये से अिधक मूǐय के िलखतɉ के संĒहण Ĥभार,
èटेशन से बाहर के चेक संĒहण कȧ तुलना मɅ ×वtरत समाशोधन के अंतगत
िजससे fक ×वtरत समाशोधन के Ĥयोग को बढ़ावा िमले ।
कम रखा जाए
(जी) चेक संĒहण नीित (सीसीपी) मɅ अƭतन सेवा Ĥभार संरचना को सिbमिलत fकया जाए और Ēाहकɉ को तदनुसार अिधसूिचत fकया जाए। संशोिधत दरɉ को बɇक कȧ वेबसाइट पर भी डाला जाना चाfहए।
(एच) बɇकɉ Ʈारा िनधा[tरत सेवा Ĥभार, सेवा कर को छोडकर अÛय सभी Ĥभारɉ (डाक, कू tरयर, हɇडिलंग, आfद) सfहत हɇ।
(आइ) बɇकɉ को, संĒहण बɇक कȧ शाखा िजसे बाहरȣ चेक संĒहण सुfवधा ĤाƯ है, को वसूल
कȧ गयी समाशोधन रािश देने के िलए इǐकĚािनक मोड जैसे आरटȣजीएस/एनइएफटȣ का उपयोग करना चाfहए।
fटÜपण: अिधक मूǐय के नकद अंतरण के िलए बɇकɉ Ʈारा xxxx करने वाले नकद Ĥबंधन Ĥभार पर उN Ĥावधान लागू नहȣं है ।
22.5 नकदȣ आहरण एवं शेष जमारािश कȧ जानकारȣ हेतु एटȣएम के Ĥयोग पर Ēाहकɉ Ʈारा देय शुǐक
अपनी पहुंच बढ़ाने के िलए सुपुद[गी Ĥणाली के Ǿप मɅ एटȣएम के उपयोग को बढ़ावा देने के Ĥयोजन से बɇकɉ ने अÛय बɇकɉ के साथ fƮ-प¢ीय åयवèथाएं भी कȧ हɇ ताfक अंतर-बɇक एटȣएम तंğ उपलÞध हो सके । एक ओर तो एटȣएम से Ēाहकɉ को कई तरह के बɇfकंग कारोबार कȧ सुfवधा रहती है, वहȣं दसरȣ ओर, इसकȧ मुÉय उपयोिगता नकदȣ आहरण ओर जमारािश संबंधी जानकारȣ ĤाƯ करने के िलए है ।
देशभर मɅ एटȣएम तथा पीओएस टिम[नलɉ कȧ संÉया तथा fविभÛन åयापारȣ ĤितƵानɉ मɅ पीओएस पर डेfबट काडa का उपयोग िनरंतर बढ रहा है । Üलािèटक मनी के उपयोग मɅ Ēाहक सुfवधा बढाने कȧ fदशा मɅ एक कदम के Ǿप मɅ पीओएस टिम[नल पर नकद रािश आहरण कȧ अनुमित देने का िनण[य
िलया गया है । Ĥारंभ मे, भारत मɅ जारȣ fकए गए सभी डेfबट काडa पर Ĥितfदन ` 1000/- कȧ सीमा तक नकद रािश आहtरत करने कȧ सुfवधा उपलÞध होगी।
Ēाहकɉ से वसूल कȧ जाने वाले Ĥभार हर बɇक मɅ अलग-अलग है और लेन-देन के िलए Ĥयुƣ एटȣएम नेटवक[ के आधार पर भी इसमɅ अंतर है । फलèवǾप, जब कोई Ēाहक दूसरे बɇक के एटȣएम का Ĥयोग करता है, तो अिĒम तौर पर उसे यह जानकारȣ नहȣं होती fक fकस एटȣएम लेनदेन के िलए उससɅ fकतना शुǐक वसूला जाएगा । ऐसी िèथित मɅ fकसी अÛय बɇक का एटȣएम उपयोग करने के मामाले मɅ Ēाहक को सामाÛयत: fहचक होती है । इसिलए, यह जǾरȣ है fक उN मामले मɅ Ïयादा परदिश[ता सुिनिƱत कȧ जाए ।
इसे “यान मɅ रखते हुए यह िनण[य िलया गया fक सभी बɇक िनbनिलिखत अनुसूची के अनुसार सेवा- शुǐक लगाएंगे।
Đ म | सेवा | शुǐक |
1 | fकसी भी Ĥयोजन हेतु अपने एटȣएम का Ĥयोग | िन:शुǐक |
2 | शेष जमारािश जानने के िलए अÛय बɇक के एटȣएम का उपयोग | िन:शुǐक |
3 | नकदȣ-आहरण के Ĥयोजन से अÛय बɇक के एटȣएम का उपयोग | िन:शुǐक |
िनbनिलिखत Ĥकार के नकदȣ आहरणɉ हेतु सेवा-शुǐक का िनधा[रण बɇक èवयं करɅ: (ए) Đे fडट काड[ के जtरए नकदȣ आहरण ।
(बी) fवदेश मɅ लगे fकसी एटȣएम से नकदȣ आहरण ।
22.6 बɇक Ēाहक से िशकायत ĤाƯ होने कȧ तारȣख़ से अिधकतम 12 fदनɉ के भीतर नकदȣ देने के
िलए एटȣएम कȧ खराबी के कारण गलती से नामे (डेfबट) कȧ गई रािश, यfद कोई, कȧ Ĥितपूित[ Ēाहक को करेगा
22.7 इलेकĚािनक भुगतान उ×पाद- के वल खाता संÉया सूचना के आधार पर आवक लेनदेनɉ के संसाधन
सीबीएस वातावरण मɅ fकसी बɇक के Ēाहकɉ को सभी शाखाओं के बीच उनकȧ खाता संÉया के Ʈारा fविशW Ǿप से पहचाना जाता है। आरटȣजीएस/एनईफटȣ/एनईसीएस/ईसीएस Đे fडट के िलए Ĥचिलत fĐयाfविधगत fदशािनद`शɉ के अनुसार सामाÛय Ǿप से बɇकɉ से यह अपेि¢त होता है fक वे खाते मɅ Đे fडट करने के पूव[ लाभाथȸ के नाम और खाता संÉया सूचना का िमलान कर लɅ। भारतीय पtरĤेêय मɅ, जहां fकसी नाम को कई Ĥकार से िलखा जा सकता है, इलेकĚािनक अंतरण अनुदेश के नाम संबंधी फȧǐड को गंतåय बɇक कȧ बfहयɉ मɅ मौजूद tरकाड[ से िमलान करना अ×यंत चुनौतीपूण[ हो जाता है। इससे मानवीय हèत¢ेप करना पड़ता है जो सीधे संसाधन (एसटȣपी) मɅ åयवधान उ×पÛन करता है और इससे Đे fडट या अदेय Đे fडट अनुदेशɉ कȧ वापसी मɅ fवलंब होता है।
आवæयक Ǿप से Đे fडट-पुश Ĥकृ ित का होने के कारण, सटȣक इनपुट और सफल Đे fडट का उƣरदािय×व ǽपए भेजने वाले Ēाहक और मूल बɇक का होता है। गंतåय बɇकɉ कȧ भूिमका Ĥेषक/मूल बɇक Ʈारा मुहैया कराए गए Þयौरɉ के आधार पर लाभाथȸ के खाते को Đे fडट करने तक सीिमत होती है। खाता संÉया सूचना के आधार पर आवक लेनदेनɉ का संसाधन के संबंध मɅ सूचना पtरिशW VI मɅ fदया गया है।
23 आदाता खाता मɅ देय चेकɉ कȧ वसूली - ĤािƯयɉ को तीसरे प¢कार के खाते मɅ जमा करने पर Ĥितबंध
शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ को आदाता घटक के अलावा अÛय fकसी åयfN के िलए "आदाता खाता" मɅ देय चेकɉ कȧ वसूली नहȣं करनी चाfहए। जहां आहरणकता[/आदाता बɇक को आदाता से इतर अÛय fकसी खाते मɅ वसूली कȧ ĤािƯयां जमा करने का अनुदेश देता हो जो fक "आदाता खाता" मɅ देय चेक कȧ
िनfद[W एवं िनfहत Ĥकृ ित के fवपरȣत है, वहां बɇक को आहरणकता[/आदाता से आहरणकता[ Ʈारा आहtरत चेक पर आदाता खाता मɅ देय का अिधदेश (मैनडेट) देने के िलए कहना चाfहए। यह अनुदेश fकसी बɇक Ʈारा जारȣ चेक तथा fकसी दूसरे बɇक को देय चेक पर भी लागू होगा।
यह हमारे “यान मɅ लाया गया fक चूंfक को-आपरेfटव Đे fडट सोसायटȣ समाशाधन गृह के उप सदèय भी न होने के कारण, इस Ĥकार कȧ Đे fडट सोसाइfटयɉ के सदèय िजनका कोई बɇक खाता नहȣं है, उनके नाम पर आहtरत "आदता के खाते मɅ देय" चेको कȧ वसूली मɅ कfठनाई होती है । Đे fडट सोसाइfटयो के सदèयɉ Ʈारा अकाउं ट पेयी चेक कȧ वसूली मɅ होनेवाली कfठनाईयɉ को “यान मɅ रखकर यह èपW fकया जाता है fक कलेिÈटंग बɇक अपने Đे fडट सोसाइटȣ Ēाहकɉ के िलए अकाउं ट पेयी चेक का संĒहण कर सकते है जो ` 50,000 से अिधक न हो यfद ऐसे चेकɉ के आदाता इस Ĥकार कȧ Đे fडट सोसाइटȣयɉ के Ēाहक हɇ । उपर बताए गए अनुसार चेकɉ का संĒहण करते हुए बɇक संबंिधत Đे fटड
सोसाइटȣ से िलिखत मɅ वचनपğ ĤाƯ करɅ fक वसूली के बाद रिश के वल को-आपरेfटव Đे fडट सोसाइटȣ के सदèय के खाते मɅ जमा कȧ जाएगी िजसका नाम चेक पर िलखा गया है । तथfप यह åयवèथा परĐाbय िलिखत अिधिनयम 1881 के Ĥावधानɉ कȧ अपे¢ा तथा धारा 131 के पूण[ करने के अधीन होगी । कलेिÈटंग बɇक Đे fडट सोसाइटȣ पर के xxxxx मानदंड लागू करे तथा सोसाइटȣ के साथ करार करे fक सोसाइटȣ के Ēाहकɉ के के xxxxx दèतावेज सोसाइटȣ के tरकाड[ मɅ रहɅगे तथा बɇक को संवी¢ा के
िलए उपलÞध रहɅगे ।तथfप कलेिÈटंग बɇक इस बात से सतक[ रहे fक चेक के सहȣ मिलक के दावे कȧ
िèथित मɅ, सहȣ मिलक के अिधकार, इस पtरपğ से fकसी भी Ĥकार Ĥभfवत नहȣं हɉगे तथा Ĥưाधीन चेक के संबंध मɅ बɇकɉ को यह सfबत करना आवæयक है fक उÛहɉने सदभाव से और सावधानीपूव[क काय[ fकया है ।
24 Ĥाथिमक सहकारȣ बɇकɉ Ʈारा fवèतार पटलɉ पर सुfवधाएं
शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ को fवèतार पटलɉ पर िनbनिलिखत सीिमत लेनदेन करने कȧ अनुमित दȣ जाती है:
(i) जमा/आहरण लेनेदेन,
(ii) 5ाЯट एवं मेल अंतरण जारȣ करना एवं उनका नकदȣकरण,
(iii) याğी चेक जारȣ करना एवं उनका नकदȣकरण
(iv) fबलɉ कȧ वसूली,
(v) अपने Ēाहकɉ कȧ साविध जमारािश के Ĥित अिĒम (fवèतार पटल के संबंिधत अिधकारȣ कȧ मंज़ूरȣ शfN के भीतर)
(vi) Ĥधान काया[लय/ आधार शाखा Ʈारा के वल ` 10.00 लाख कȧ सीमा तक मंजूर अÛय ऋणɉ का संfवतरण (के वल åयfNयɉ के िलए)
25. काउं टरɉ पर नोट संगणक मशीनɉ का Ĥावधान
Ĥाथिमक (शहरȣ) सहकारȣ बɇकɉ को अपने Ēाहकɉ के इèतेमाल के िलए अपनी शाखाओं के भुगतान पटलɉ पर दोहरȣ नोट संगणक मशीनɅ लगानी चाfहए ताfक पेपर बैtड मɅ सुरि¢त नोट पैके टɉ को èवीकारने के िलए जनता के मन मɅ fवƳास पैदा कȧया जा सके।
26. बाहरȣ चेकɉ को त×काल जमा करना
26.1 गैर अनुसूिचत शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ को fकसी भी खातेदार Ʈारा ` 5000/- तक के Ĥèतुत èथानीय / बाहरȣ चेकɉ कȧ रािश त×काल जमा करनी चाfहए बशत` बɇक खाते के संतोषजनक पtरचालन से आƳèत हो। इस åयवèथा का अिनवाय[ Ǿप से पालन fकया जाना चाfहए ।बाहरȣ चेकɉ के बारे मɅ बɇक हमेशा कȧ तरह वसूली Ĥभार xx सकते हɇ । इस सुfवधा को देने के िलए बɇकɉ को Ēाहक केध अनुरोध कȧ Ĥती¢ा नहȣं करनी चाfहए बिǐक एक सामाÛय ĤfĐया के Ǿप मɅ यह सुfवधा Ĥदान करनी चाfहए तथाfप, èथानीय चेकɉ के संबंध मɅ बɇक ` 5000/- तक के चेकɉ कȧ रािश त×काल जमा
करने कȧ सुfवधा उस Ēाहक को दे सकता है जो इस सुfवधा का लाभ उठाना चाहता है और Ĥ×येक
िलखत के िलए िनधा[tरत Ĥभार देने के िलए राजी है ।
26.2 चेक fबना चुकता वापस लौट आने कȧ िèथित मɅ, बɇक िनिध fवरfहत रहने कȧ अविध के िलए Ûयूनतम उधार दर से Þयाज वसूल कर सकता है । इस Ĥयोजन के िलए बɇक इस आशय कȧ सूचना
िलखी जमा पिच[यां आरंभ करने पर fवचार कर सकते हɇ fक चेक के नकारे जाने पर Ēाहक को िनिध fवरfहत रहने कȧ अविध के िलए सामाÛय दर से बɇक को Þयाज अदा करना होगा ।
27 चेकɉ कȧ वसूली के िलए समय सीमा
27.1 रा9ीय उपभोNा fववाद िनवारण आयोग (एनसीडȣआरसी) के आदेश के अनुपालन मɅ, सभी शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ को उसके Ʈारा िनधा[tरत समय-सीमा का पालन करना चाfहए जैसे
(ए) èथानीय चेकɉ के िलए, Đे fडट और डेfबट उसी fदन अथवा अिधक से अिधक अगले fदन fकया जाए।
(बी) राÏय कȧ राजधािनयɉ/Ĥमुख शहरɉ/अÛय èथानɉ पर आहtरत बाहरȣ चेकɉ के संĒहण कȧ समय-सीमा Đमश: 7/10/14 होगी। यfद किथत चेकɉ के संĒहण मɅ इस समय-सीमा से अिधक fवलंब होता है तो चेकɉ के आदाता को बɇक Ʈारा साविध जमा पर Þयाज अथवा बɇकɉ कȧ अपनी नीित के अनुसार िनधा[tरत दर पर Þयाज का भुगतान करना होगा। यfद चेक संĒहण नीित (सीसीपी) मɅ Þयाज दर िनधा[tरत नहȣं कȧ गई है तो समकालीन पtरपÈवता के
िलए साविध जमा पर देय Þयाज दर लागू होगी। आयोग Ʈारा िनधा[tरत चेक संĒहण कȧ समय-सीमा को अंितम सीमा माना जाएगा तथा यfद संĒहण कȧ ĤfĐया इससे पहले पूरȣ हो जाती है तो Đे fडट पगहले fदया जाए। शहरȣ सहकारȣ बɇक अपने Ēाहकɉ Ʈारा संĒहण के िलए जमा fकए गए बाहरȣ चेकɉ को èवीकार करने से मना नहȣं करɅगे।
(xx) बाहरȣ चेकɉ कȧ संĒहण अविध तथा fवलंब कȧ िèथित मɅ उस पर देय Þयाज सूचना-पÒट पर Ĥ×येक शाखा के fकसी Ĥमुख èथान पर बड़े/fदखाई पड़ने वाले अ¢रɉ मɅ साफ-सुथरे ढंग से Ĥकािशत कȧ जानी चाfहए।
अनुसूिचत बɇकɉ के िलए अिनवाय[ है fक वे एक åयापक तथा पारदशȸ नीित बनाएं िजसके अंतगत
(i)
èथानीय/बाहरȣ चेकɉ का त×काल Đे fडट (ii) èथानीय/बाहरȣ चेकɉ कȧ समय-सीमा तथा (iii) fवलंfबत कार[वाई के िलए Þयाज के भुगतान से संबंिधत मु5ɉ शािमल fकया गया हो।
27.2 काया[Ûवयन और जवाबदेहȣ
यह सुिनिƱत करने के िलए fक शाखाओं मɅ उपयु[N समय-सूची का अिनवाय[ Ǿप से पालन fकया जाता है, fवलंब के िलए èटाफ कȧ सुèपW जबावदेहȣ िनिƱत होनी चाfहए । इस Ĥयोजन के िलए, आवæयक कार[वाई हेतु, fवलंfबत वसूली दज[ करने के िलए एक fवशेष रिजèटर रखा जाना चाfहए ।
27.3 इसके अलावा, यह सुिनिƱत fकया जाए fक fवलंब होने के मामलɉ मɅ, खाताधारकɉ Ʈारा अनुरोध fकए fबना उÛहे दंडा×मक Þयाज अदा fकया जाता है । बाहरȣ चेकɉ कȧ fवलंfबत वसूली के मामलɉ मɅ èवत: Þयाज जमा करने संबंधी अनुदेशɉ का कड़ाई से पालन सुिनिƱत करने के िलए सभी शाखाओं को आवæयक अनुदेश जारȣ fकए जाएं ताfक जनता कȧ ओर से अßयावेदन/िशकायत करने कȧ कोई गुंजाइश हȣ न रहे ।
27.4 शाखाओं का दौरा करने वाले वtरƵ अिधकाtरयɉ को उपयु[N अनुदेशɉ के काया[Ûवयन कȧ जाँच करनी चाfहए।
28 बाहरȣ चेकɉ के ×वtरत संĒहण के अितtरN उपाय
Ĥाथिमक (शहरȣ) सहकारȣ बɇकɉ को चेकɉ के भुगतान मɅ लगने वाले समय को कम करने के िलए
िनbनिलिखत अितtरN उपाय करने चाfहए:
28.1 माइकर कɅ दɉ पर आहtरत चेक अिनवाय[ Ǿप से रा9ीय समाशोधन क¢ के मा“यम से Ĥèतुत fकए जाने चाfहए।
28.2 मह×वपूण[ कɅ दɉ पर तथा एक कɅद fवशेष के भीतर सेवा शाखाओं और अÛय शाखाओं के बीच नेटवfकɍ ग सेवा शाखाओं के िलए आधुिनक दरसंचार Ĥौƭोिगकȧ का åयापक Ĥयोग fकया जाना चाfहए।
28.3 बाहरȣ िलखतɉ के संĒहण के िलए ×वtरत/दत जानी चाfहए।
संĒहण सेवा कȧ अवधारणा सुåयविèथत कȧ
28.4 èथानीय तथा बाहरȣ चेकɉ के िलए अलग-अलग रिजèटर रखे जाने चाfहए ताfक शाखा
Ĥबंधक बेहतर पयवे¢ण कर सके और बाहरȣ िलखतɉ के संĒहण कȧ ĤfĐया तेज करने के िलए
उपचारा×मक उपाय fकए जाने चाfहए।
28.5 इन अनुदेशɉ के काया[Ûवयन कȧ बारȣकȧ से िनगरानी करने के िलए आंतtरक िनरȣ¢ण दलɉ को सूिचत fकया जाए fक वे शाखाओं के िनरȣ¢ण के दौरान इन पहलुओं का स×यापन करɅ Èयɉfक यह एकमाğ fवशेषता है िजसका बेहतर Ēाहक सेवा Ĥदायगी पर सीधा Ĥभाव पड़ता है।
28.6 यह भी आवæयक है fक Ēाहकɉ को उपयु[N सुfवधाओं कȧ जानकारȣ दȣ जाए। इसिलए, बɇकɉ को Ēाहकɉ कȧ जानकारȣ के िलए शाखाओं मɅ उपलÞध सुfवधाओं के बारे मɅ सूचना दȣ जाए।
29 अÛय अनुदेश
29.1 चेक बुक जारȣ करना
बɇक यह सुिनिƱत करɅ fक उनकȧ चेक बुक उिचत सावधानी के साथ छापी जाती हɇ और चेक पÛनɉ मɅ परफोरेशन और चेक बुक कȧ बाइंfडंग èतरȣय हो ताfक Ēाहक को कोई असुfवधान हो ।
29.2 चेक संĒह पेfटका (चेक 5ॉप बॉÈस) सुfवधा तथा चेकɉ कȧ ĤािƯ-सूचना देने कȧ सुfवधा
हालांfक चेक संĒह पेfटकाएं Ēाहकɉ को भी उपलÞध करायी जा सकती हɇ लेfकन उÛहɅ िनयिमत संĒह काउं टरɉ पर चेकɉ कȧ ĤािƯ-सूचना देने कȧ सुfवधा से वंिचत नहȣं fकया जाना चाfहए। fकसी भी शाखा को अपने काउं टरɉ पर Ēाहकɉ Ʈारा Ĥèतुत fकए जा रहे चेकɉ कȧ ĤािƯ-सूचना देने से इनकार नहȣं करना चाfहए। इसके अलावा Ēाहकɉ को उनके िलए उपलÞध दोनɉ fवकǐपɉ अथा[त चेक संĒह पेfटका मɅ चेक डालने अथवा काउं टरɉ पर उÛहɅ Ĥèतुत करने कȧ जानकारȣ दȣ जानी चाfहए ताfक वे इस संबंध मɅ सोचा-समझा िनण[य xx सकɅ ।
29.3मीयादȣ जमारािश कȧ पtरपÈवता कȧ अिĒम सूचना देना
बɇकɉ को मीयादȣ जमा के आवेदन फाम[ मɅ जमारािश कȧ पtरपÈवता पर भुगतान से संबंिधत िनदेश देना चाfहए।
29.4 उपयु[N के अलावा बेहतर Ēाहक सेवा Ĥदान करने के Ĥयोजन से बɇकɉ को िनयम के तौर पर,अपने जमाकता[ओं को जमारािशयɉ कȧ पtरपÈवता कȧ तारȣख अिĒम तौर पर सूिचत करनी चाfहए ।
29.5आविधक समी¢ा और िनगरानी
29.5.1 Ēाहक संतुfW कȧ गुणवƣा के सतत उÛनयन के िलए और Ēाहक सेवा के अिधकािधक अवसरɉ का पता लगाने के िलए बɇकɉ को चाfहए fक (वे आरंिभक èतर पर) गोईपोtरया सिमित कȧ fविभÛन
िसफाtरशɉ के काया[Ûवयन कȧ वाèतfवक िèथित का आविधक मूǐयांकन करɅ ।
29.5.2 गोईपोtरया सिमित कȧ मुÉय िसफाtरशɉ के बारे मɅ भी बɇको को िनगरानी कȧ Ĥणाली तय करनी चाfहए । बɇक अपने िनदेशक मंडल Ʈारा ऐसी िनगरानी और मुǐयांकन के िलए और मदɉ को शािमल करने के िलए èवतंğ हɇ ।
29.5.3 बɇकɉ को अपने सभी काया[लयɉ मɅ Ēाहक सेवा के काया[Ûवयन को सुिनƱत करने और Ēाहकɉ कȧ पूण[ संतुfW के िलए सेवाओं कȧ गुणवƣा बढाने के िलए अध[वाfष[क आधार पर, जून और fदसंबर माह के अंत मɅ, Ēाहक सेवा मूǐयांकन कȧ एक Ĥणाली शुǾ करनी चाfहए ।
29.6 डु िÜलकेट मांग 5ाЯट जारȣ fकया जाना
29.6.1 भुगतान न होने कȧ सूचना कȧ ĤािƯ के बग़ैर डु िÜलके ट मांग 5ाЯट जारȣ fकया जाना
पया[Ư ¢ितपूित[ के आधार पर ` 5000/-या उससे कम रािश का डु िÜलके ट मांग 5ाЯट अदाकता[ शाखा से भुगतान न होने कȧ सूचना कȧ ĤािƯ के बग़ैर जारȣ fकया जाए।
29.7 डु िÜलकेट मांग 5ाЯट जारȣ fकए जाने के िलए समय-सीमा का िनधा[रण
29.7.1 बɇक को यह सुिनिƱत करना चाfहए fक डु िÜलके ट मांग 5ाЯट इस Ĥकार का अनुरोध ĤाƯ होने के एक पखवाड़े के भीतर जारȣ fकया जाता है। उपयु[N िनधा[tरत अविध से अिधक समय के बाद fवलंब से डु िÜलके ट मांग 5ाЯट जारȣ करने पर बɇक को इस Ĥकार के fवलंब के कारण Ēाहक कȧ ¢ितपूित[ करने के िलए उसी पtरपÈवता अविध कȧ साविध जमारािश पर लागू Þयाज कȧ दर से Þयाज का भुगतान करना चाfहए। ये अनुदेश के वल उन मामलɉ मɅ लागू होगा जहां डु िÜलके ट मांग 5ाЯट जारȣ करने का अनुरोध उसके खरȣदार या लाभाथȸ Ʈारा fकया गया हो और ये fकसी तीसरे प¢कार के अनुरोध के मामले मɅ लागू नहȣं हɉगे।
29.7.2 वtरƵ अिधकाtरयɉ को शाखाओं का दौरा करते समय उपयु[N अनुदेशɉ के काया[Ûवयन को जांच का एक fबंदु बनाना चाfहए।
29.8 नामांकन सुfवधा
29.8.1 बɇक खाता खोलने के फॉम[ मɅ नािमित का नाम तथा पता दज[ करने के िलए संशोधन करे और सांfविधक उपबंध के अनुसार नामांकन फॉम[ ĤाƯ करे तथा खाता खोलने के फॉम[ के साथ उसे सुरि¢त रखɅ। चेक बुक / पास बुक तथा Ēाहकɉ तक पहूचनेवाले अÛय साfह×य पर नामांकन सुfवधा उपलÞध होने कȧ जानकारȣ का åयापक Ĥचार होना आवæयक हɇ।
नामांकन यह िनयम होना चाfहए (यह fवकǐप न हो) तथा बɇकɉ को fवƭमान और नए सभी खातɉ का नामांकन ĤाƯ करना चाfहए । Ēाहक यfद नामांकन नहȣं देना चाहता हɇ इस त?य को फॉम[ मɅ दज[ करना चाfहए।
29.8.2 नामांकन सुfवधा के वल जमा खातɉ के साथ साथ सेफ fडपॉिजट लॉकर और सेफ कèटडȣ आfट[कल के िलए भी उपलÞध हɇ। चूfक सेफ कèटडȣ आfट[कल और सेफ fडपॉिजट लाकर कȧ तुलना मɅ जमाखातɉ के नामांकन संबधी जानकारȣ सभी Ēाहकɉ को fवfदत है, इन दोनɉ खातɉ को भी यह सुfवधा उपलÞध होने कȧ जानकारȣ का Ĥभावी Ĥचार करे।
29.8.3 नामांकन सुfवधा के िलए सांfविधक उपबंध
बɇककारȣ fविनयमन अिधिनयमन 1949 (सहकारȣ सिमितयɉ पर यथालागू) को, नई धाराएं 45 जेड ए से 45 जेड एफ शािमल कर संशोिधत fकया गया है िजनमɅ, अÛय बातɉ के साथ-साथ, िनbनिलिखत मामलɉ के िलए Ĥावधान fकए गए है, ताfक
(ए) सहकारȣ बɇक जमाकता[ के खाते मɅ बकाया रािश का भुगतान मृत जमाकता[ के नािमित को कर सकɅ ।
(बी) सहकारȣ बɇक tरजव[ बɇक Ʈारा बताई गई रȣित के अनुसार, मृत åयfN Ʈारा बɇक कȧ सुरि¢त अिभर¢ा मɅ छोडȣ गई वèतुओं को, उनकȧ सूची बनाने के बाद नािमित को लौटा सकɅ
।
(xx) उƣरािधकारȣ कȧ म×यु हो जाने पर सहकारȣ बɇक tरजव[ बɇक Ʈारा बताई गई रȣित के अनुसार सुर¢ा लॉकरɉ मɅ रखी वèतुओं कȧ सूची बनाने के बाद उÛहɅ उƣरािधकारȣ के नािमित को सुपुद[ कर सके ।
29.8.4 नामांकन के िनयम
नामांकन चूंfक िनधा[tरत रȣित के अनुसार हȣ fकया जाना है, इसिलए के Ûद सरकार ने भारतीय tरज़व[ बɇक से परामश[ करके सहकारȣ बɇक (नामांकन) िनयमावली, 1985 बनाई है । ये िनयम और नामांकन सुfवधाओके बारɅ मɅ बɇककारȣ fविनयमन अिधिनयम, (सहकारȣ सोसायfटयɉ पर यथा लागू) कȧ नई धाराएं 45 जेड ए से 45 जेड एफ 29 माच[ 1985 से लागू कȧ गई हɇ ।
सहकारȣ बɇक (नामांकन) िनयमावली, 1985 मे िनbनिलिखत के बारे मɅ उपबंध fकए गए हɇ :
(i) जमा खातɉ, सुरि¢त अिभर¢ा मɅ रखी वèतुएं एवं सुर¢ा लॉकरɉ मɅ रखी वèतुएं आfद के
िलए नामांकन फाम[।
(ii) नामांकन र5 करना और नामांकन के अनुपात मे पtरवत[न करना ।
(iii) नामांकन का पंजीकरण, िनरèतीकरण और नामांकन के अनुपात मɅ पtरवत[न करना।
(iv) उपयु[N से संबंिधत मामले
29.8.5 सुरि¢त अिभर¢ा मɅ रखी वèतुओं का नामांकन
मृत जमाकता[ Ʈारा सुरि¢त अिभर¢ा मɅ छोडȣ गई वèतुओं को उसके नािमित को लौटाने या नािमित/नािमितयɉ को लॉकर खोलने देने कȧ इजाजत देने और लॉकर मɅ रखी वèतुओं के xx जाने कȧ अनुमित देने के मामले मɅ भारतीय tरजव[ बɇक ने, बɇककारȣ fविनयमन अिधिनयम , 1949(सहकारȣ सोसायfटयɉ को यथालागू) कȧ धाराएं 45 xxx xx(3)और 45 ज़ेड ई (4) के अनुसरण मɅ इस Ĥयोजन के
िलए एक फाम`ट िनधा[tरत fकया है । यह सुिनिƱत करने के िलए fक मतक के खाते मɅ जमारािश, सुरि¢त अिभर¢ा मɅ छोडȣ वèतुएं तथा लॉकर मɅ रखी वèतुएं असली नािमित को हȣ दȣ जाती हɇ, तथा म×यु का Ĥमाण स×याfपत करने के िलए सहकारȣ बɇक दावा Ĥèतुत करने के िलए अपना फाम`ट
िनधा[tरत कर सकते हɇ या उनके महासंघ/संघ Ʈारा या भारतीय बɇक संघ Ʈारा इस Ĥयोजनके िलए सुझाई गई fĐयाfविध का पालन कर सकते हɇ ।
29.8.6 बɇक कȧ बfहयɉ मɅ नामांकन का पंजीकरण
िनयम 2(10), 3(9) और 4(10) के अनुसार सहकारȣ बɇक के िलए अपनी बfहयɉ मɅ नामांकन, उसका
िनरèतीकरण और /या नामांकन के अनुपात मɅ पtरवत[न का पंजीकरण करना आवæयक है । सहकारȣ बɇकɉ को तदनुसार जमाकता[ (ओं)/लॉकरɉके उƣरािधकारȣ/उƣरािधकाtरयɉ Ʈारा बाताए गए अनुसार नामांकन या उसमɅ पtरवत[न का पंजीकरण कर लेना चाfहए भारत सरकार ने नामांकन सुfवधाओं से
संबंिधत उपबंधɉ को 29 माच[ 1985 से लागू करने के बारे मɅ एक अिधसूचना जारȣ कȧ है । अत: सहकारȣ बɇक अपने Ēाहकɉ को नामांकन सुfवधा fदया जाना सुिनिƱत करɅ ।
29.8.7 पासबुक, जमा पचȸ आfद मɅ नामांकन पंजीकृ त वाÈय का िलखा जाना
Ĥाथिमक (शहरȣ) सहकारȣ बɇकɉ को Ĥ×येक पास बुक या जमा पचȸ पर "नामांकन पंजीकृ त" वाÈय
िलखना चाfहए ताfक मतक मजाकता[ के tरæतेदारɉ को यह पता चल सके fक उसने नामांकन सुfवधा के तहत नामांकन fकया है ।
30 Ēाहक सेवा पर fविभÛन अनुदेशɉ के काया[Ûवयन कȧ िनगरानी Ĥणाली
Ēाहक सेवा पर भारतीय tरज़व[ बɇक Ʈारा जारȣ fविभÛन अनुदेशɉ के आरंिभक èतर पर काया[Ûवयन कȧ वाèतfवक िèथित का पता लगाने के िलए बɇकɉ को एक उिचत िनगरानी Ĥणाली अपनानी चाfहए ।
31 Ēाहक सेवा - िशकायत िनवारण
(i) बɇकɉ के पास अपने Ēाहकɉ कȧ िशकायतɉ का ×वtरत Ǿप से आंतtरक िनवारण सुिनिƱत करने का एक मज़बूत िशकायत िनवारण ढाँचा तथा ĤfĐयाएँ होनी चाfहए। शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ को सूिचत fकया जाता है fक वे यह सुिनिƱत करɅ fक उनके पास अपने Ēाहकɉ से ĤाƯ िशकायतɉ को ĤाƯ करने तथा िशकायतɉ के İोत पर fवचार fकए बग़ैर इस Ĥकार कȧ िशकायतɉ का िनवारण fवशेष बल के साथ ठȤक और ×वtरत ढंग से करने कȧ समुिचत Ĥणाली हो।
(ii) बɇकɉ के पास पğɉ/फॉमa के मा“यम से ĤाƯ िशकायतɉ कȧ पावती देने कȧ Ĥणाली होनी चाfहए। बɇकɉ Ʈारा उन अिधकाtरयɉ के नाम के साथ सीधी टेलीफोन लाइन, फै Èस संÉया, संपूण[ पते (पोèट बॉÈस संÉया नहȣं) और ई-मेल पता आfद Ĥमुखता से Ĥदिश[त करने चाfहए ताfक Ēाहक समुिचत ढंग से और समय पर संपक[ कर सकɅ और िशकायत िनवारण Ĥणाली कȧ Ĥभावकाtरता मɅ वृfƨ हो सके।
(iii) अनुसूिचत शहरȣ सहकारȣ बɇकɉ के मामले मɅ, जहाँ िशकायतɉ का िनवारण एक महȣने के भीतर
नहȣं होता वहाँ बɇक कȧ संबंिधत शाखा/Ĥधान काया[लय को बɇक लोकपाल योजना के अंतगत नोडल
अिधकारȣ को िशकायत कȧ एक Ĥित भेजनी चाfहए तथा उसे िशकायत कȧ वèतुिèथित कȧ अƭतन जानकारȣ देनी चाfहए।
(iv) बेगैरत åयfNयɉ Ʈारा पहले से हȣ èथाfपत संèथा के नाम/संèथा के समान नाम से जमाखाता खोलकर तीसरे प¢कार के िलखतɉ को छलपूव[क भुनाने के कारण आहरणकता[ के खाते मɅ ğुfटपूण[ और अवांिछत नामे दज[ हो जानेवाले मामले मɅ यह सूिचत fकया जाता है fक उन नामɉ मे जहां गलती बɇक कȧ है, बɇक को Ēाहक को ¢ित पहुंचाए fबना ¢ितपूित[ कर देनी चाfहए और (ii) उन मामलो मे जहां गलती न तो बɇक कȧ है और न हȣ Ēाहक कȧ, बिǐक गलती कायĤणाली मɅ कहȣं हुई है, वहां भी बɇक को बोड[ Ʈारा अनुमोfदत Ēाहक संबंध नीित के एक भाग के Ǿप मɅ Ēाहक को ¢ितपूित[ (एक सीमा तक) कर देनी चाfहए।
32 च`Nɉ Nो fनNटतW SंN तN ǽपय` WɅ पूण7ɍfNत fNय7 ज7न7
बɇNɉ Nो सूfचत fNय7 ज7त7 है fN K` यह स¸fनिƱत NरɅ fN Ē7हNɉ Ʈ7र7 एN ǽपय` N` Sंश K7ली र7fशयɉ N` fलए ज7रȣ fNए Aए च`Nɉ/57Яटɉ Nो उनN` Ʈ7र7 SèKीN7र नहȣं fNय7 ज7त7 य7 नN7र7 नहȣं ज7त7 हैI बɇN इस संबंध WɅ Sपन` Ʈ7र7 Sपन7ई ज7 रहȣ Ĥn7 Nȧ dी सWी¢7 NरɅ तn7 आKæयN NदW उ67एं िजनWɅ आंतtरN पtरपğ ज7रȣ Nरन7, आfद dी श7fWल हɇ िजसस` यह स¸fनिƱत fNय7 ज7 सN` fN संबंfधत NW[च7tरयɉ Nो इन पtरपğɉ Nȧ पूरȣ ज7नN7रȣ है त7fN आW जनत7 Nो Nोई पर`श7नी न होI बɇN यह dी स¸fनिƱत NरɅ fN उन èट7फ सदèयɉ N` fKǽƨ सW¸fचत N7र[K7ई Nȧ ज7ती है िजÛहɉन` एN ǽपय` N` Sंशɉ K7ल` च`Nɉ/57Яटɉ Nो èKीN7र Nरन` स` Wन7 Nर fदय7 हैI
33 ऑfटसW, स`र`Ħल प7िǐस, WɅटल tरट7ड`शन तn7 Wिǐटपल fडस`fबfलटȣज़ K7ल` SपंA åयfNयɉ Nो
SfधN7र द`न`K7ल` र79ीय Ûय7स SfधfनयW, 1999 N` SंतAत ज7रȣ N7नूनी Sfdd7KN ĤW7णपğ
न`शनल Ěèट फॉर fद K`लफ` यर ऑफ पस[Ûस fKद ऑfटसW, स`र`Ħल प7िǐस, WɅटल tरट7ड`शन तn7 Wिǐटपल fडस`fबfलटȣज़ (Ûय7स) न` हWɅ सूfचत fNय7 है fN fस7 एN Ĥư उ67 है fN बɇN तn7 बɇfNंA
¢`ğ SपंA åयfNयɉ N` संबंध WɅ नैशनल Ěèट फॉर fद K`लफ` यर ऑफ पसÛस fKद ऑfटसW, स`र`Ħल
प7िǐस, WɅटल tरट7ड`शन एंड Wिǐटपल fडस`fबfलटȣज़ एÈट, 1999 N` SंतAत èn7fपत èn7नीय èतर
Nȧ सfWfतयɉ Ʈ7र7 ज7रȣ Sfdd7KN संबंधी ĤW7णपğ èKीN7र Nर सNत7 है SnK7 नहȣंI
Ûय7स न` यह Nह7 है fN उपय¸[N SfधfनयW संसद Ʈ7र7 fKfशW Ǿप स` इसीfलए प7tरत fNय7 Aय7 n7
fN उN SfधfनयW N` SंतAत आन`K7ल` SपंA×K K7ल` åयfNयɉ N` fलए N7नूनी Sfdd7KNɉ Nȧ
fनय¸fN N7 Ĥ7Kध7न होI उपय¸[N SfधfनयW WɅ उN SfधfनयW N` SंतAत èn7fपत èn7नीय èतर
Nȧ सfWfतयɉ Ʈ7र7 SपंA åयfNयɉ N` fलए N7नूनी Sfdd7KN fनय¸N Nरन` N7 Ĥ7Kध7न हैI Ûय7स Nȧ यह र7य है fN इस ĤN7र स` fनय¸N N7नूनी Sfdd7KN जब तN fN Kह N7नूनी Sfdd7KN रहत7 है तब तN बɇN WɅ ख7त7 खोल तn7 पtरच7fलत Nर सNत7 हैI यह dी नोट fNय7 ज7ए fN W7नfसN èK7è?य (WɅटल ह`ǐn) SfधfनयW, 1987 N` Ĥ7Kध7न dी िजल7 Ûय7य7लयɉ Ʈ7र7 Sfdd7KN Nȧ fनय¸fN N` fलए Sन¸Wfत द`त` हɇI
Sत: बɇNɉ Nो सूfचत fNय7 ज7त7 है fN K` बɇN ख7त` खोलन`/उनN` पtरच7लन N` Ĥयोजन N` fलए
W7नfसN èK7è?य SfधfनयW N` SंतAत िजल7 Ûय7य7लय Ʈ7र7 SnK7 उपयN¸[ SfधfनयW N`
SंतAत èn7नीय èतर Nȧ सfWfतयɉ Ʈ7र7 ज7रȣ Sfdd7KN संबंधी ĤW7णपğ Nो W7नɅ I उपयN¸[
Ûय7स स` Ĥ7Ư èn7नीय èतर Nȧ सfWfतयɉ Nȧ सूची Sन¸बंध III WɅ संलUन हैI
बɇN यह dी स¸fनिƱत NरɅ fN उनNȧ श7ख7एं SपंA åयfNयɉ N` W7त7-fपत7/tरæत`द7रɉ Nो सहȣ W7Aदश[न दɅ त7fN उÛहɅ इस संबंध WɅ Nf6न7इयɉ N7 स7Wन7 न Nरन7 प5`I
Įी/ĮीWती/N¸ W7रȣ पत7
fशN7यतNत7[ Nȧ Ĥfत/श7ख7 Ĥfत/Ĥध7न N7य7[लय Nȧ Ĥfत
-------------शहरȣ सहN7रȣ बɇN
श7ख7 fशN7यत प¸िèतN7
-
-
-
Sन¸बंध I
(पैर7 15 द`खɅ)
ĐW7ंN fदन7ंN--------
बन7ए रख` Aए ख7त` N7 ĤN7र, यfद ल7Aू हो ---------------------------------------------
सं¢`प WɅ fशN7यत -
(fशN7यतNत7[ N` हèत7¢र)
fनयंğN N7य7[लय Nो d`जन` Nȧ fतfn ----------------
fटÜपणी: -
SंfतW fनपट7न Nȧ त7रȣख बɇN N` श7ख7 ĤबंधN N` हèत7¢र
शबɇfK.बीआर.764/बी.1-84/85
Sfधसूचन7
Sन¸बंध II
(पैर7 4.1.9 द`खɅ)
fKषय: बɇNN7रȣ fKfनयWन SfधfनयW, 1949 (सहN7रȣ सोस7यfटयɉ पर यn7ल7Aू) - ध7र7 45Ïज`ड xx (3) तn7 ज`ड ई (4) - स¸रि¢त Sfdर¢7 WɅ रखी Kèत¸एं K7पस Nरत` तn7 स¸र¢7 लॉNरɉ Nȧ Kèत¸एं हट7न` Nȧ Sन¸Wfत द`त` सWय सहN7रȣ बɇNɉ Ʈ7र7 तैय7र Nȧ Aई स7W7न सूची N7 फॉW[
बɇNN7रȣ fKfनयWन SfधfनयW, 1949 Nȧ ध7र7 56 N` स7n पf6त ध7र7 45 ज`ड xx Nȧ उप-ध7र7 (3) तn7 ध7र7 45 ज`ड ई Nȧ उप-ध7र7 (4) Ʈ7र7 Ĥदƣ शfNयɉ N7 ĤयोA Nरत` ह¸ए d7रतीय tरज़K[ बɇN एतदƮ7र7 fनद`श द`त7 है fN स¸रि¢त Sfdर¢7 WɅ रखी Kèत¸एं K7पस Nरन` स` पहल` बन7ई ज7न` K7ली स7W7न सूची तn7 स¸र¢7 लॉNरɉ Nȧ Kèत¸एं हट7न` Nȧ Sन¸Wfत द`न` स` पहल` बन7ई ज7न` K7ली स7W7न सूची ĐWश: संलUन fNए Aए सW¸fचत फॉWa WɅ SnK7 उÛहȣ N` लAdA Sन¸Ǿपɉ, पtरिènfतयɉ N` Sन¸स7र, WɅ होनी च7fहएI
(पी.डȣ.ओझ7)
fदन7ंN: 29 W7च[ 1985 N7यप7लN
fनद`शN
बɇfNंA Nं पनी Nȧ स¸रि¢त Sfdर¢7 WɅ रखी Kèत¸ओं Nȧ स7W7न सूची N7 फ़ॅ W[
(बɇNN7रȣ fKfनयWन SfधfनयW, 1949 (सहN7रȣ सोस7यfटयɉ पर यn7ल7Aू) Nȧ ध7र7 45 ज`ड xx)
Įी/ĮीWती ------------------------------ (fदKंAत) Ʈ7र7 fदन7ंN N` एN सWझौत`/Ĥ7fƯ N`
SंतAत श7ख7 Nȧ स¸रि¢त Sfdर¢7 WɅ रखी fनbनfलिखत Kèत¸ओं Nȧ स7W7न
सूची fदन7ंN Kष[ 20-- Nो fनN7ली AईI
ĐW7ंN | स¸रि¢त लॉNर WɅ रखी Kèत¸ओं N7 fKKरण | पहच7न N` SÛय fKKरण, यfद Nोई |
उपय¸[N स7W7न सूची fनbनfलिखत Nȧ उपिènfत WɅ fनN7ली Aई:
1. Įी/ĮीWती ---------------- (न7fWfत) SnK7 Įी/ĮीWती ----------------------
(SKयèN न7fWfत Nȧ तरफ स` fनय¸N)
पत7 पत7 -
हèत7¢र -------------------- हèत7¢र ----------------------
2. AK7ह (AK7हɉ) N` न7W, पत` तn7 हèत7¢र
-
Wɇ Įी/ĮीWती (न7fWfत / SKयèN न7fWfत Nȧ तरफ स` fनय¸N ) एतदƮ7र7
उN स7W7न सूची WɅ fनfहत तn7 fनध7[tरत Kèत¸एं Nfnत स7W7न सूची Nȧ Ĥfत सfहत Ĥ7Ư होन` Nȧ सूचन7 द`त7 / द`ती हंI
Įी/ĮीWती ---------------- (न7fWfत) Įी/ĮीWती ----------------------
(SKयèN न7fWfत Nȧ तरफ स` fनय¸N)
हèत7¢र -------------------- हèत7¢र ----------------------
त7रȣख एKं èn7न -------------- त7रȣख एKं èn7न --------------
सहN7रȣ बɇN स` fNर7ए पर fलए Aए स¸रि¢त लॉNर Nȧ Kèत¸ओं Nȧ स7W7न सूची N7 फॉW[
(बɇNN7रȣ fKfनयWन SfधfनयW, 1949 (सहN7रȣ सोस7यfटयɉ पर यn7ल7Aू) Nȧ ध7र7 45 ज`ड ई(4))
-------------- श7ख7 पर स¸रि¢त जW7र7fश Wूǐय ----------- WɅ िènत स¸रि¢त लॉNर सं Nȧ
Kèत¸ओं Nȧ fनbनfलिखत स7W7न सूची
* Įी/ĮीWती fदKंAत Ʈ7र7 Sपन` न7W पर fNर7ए पर ली AईI
* Įी/ĮीWती (i) (fदKंAत)
(ii)
(iii) -
संय¸N Ǿप स`
-
Kष[ 20-- Nȧ त7रȣख Nो fनN7ली AईI
ĐW7ंN | स¸रि¢त लॉNर WɅ रखी Kèत¸ओं N7 fKKरण | पहच7न N` SÛय fKKरण, यfद Nोई |
स7W7न सूची N` Ĥयोजन स` लॉNर तN पह¸ंच Nȧ स¸fKध7 न7fWfत/तn7 जीfKत K7tरसɉ Nो दȣ Aई
* िजसन` लॉNर Nȧ च7बी Ĥèत¸त Nȧ
* उसN`/उसNȧ/उनN` fनद`श पर लॉNर तो5Nर खोल7 Aय7
उपय¸[N स7W7न सूची fनbनfलिखत Nȧ उपिènfत WɅ fनN7ली Aई
1. Įी/ĮीWती
पत7
Įी/ĮीWती
पत7
. Įी/ĮीWती
पत7
SnK7
तn7
(न7fWfत)
(न7fWfत)
(न7fWfत)
(हèत7¢र)
(हèत7¢र)
-
(हèत7¢र)
. Įी/ĮीWती ---------------------- (न7fWfत) संय¸N K7tरसɉ N`
(हèत7¢र) उƣरजीKी
पत7
2. AK7ह (AK7हɉ) N` न7W, पत` तn7 हèत7¢र:
* Wɇ Įी/ĮीWती (न7fWfत)
* हW Įी/ĮीWती -------------------------- (न7fWfत), Įी/ĮीWती --------------------
तn7 Įी/ĮीWती ----------------------- संय¸N K7tरसɉ N` उƣरजीKी एतदƮ7र7 उN स7W7न सूची WɅ fनfहत तn7 fनध7[tरत Kèत¸एं Nfnत स7W7न सूची Nȧ Ĥfत सfहत Ĥ7Ư होन` Nȧ सूचन7 द`त` हɇI
Įी/ĮीWती ---------------- (न7fWfत) Įी/ĮीWती (उƣरजीKी)
हèत7¢र -------------------- हèत7¢र --------------
त7रȣख एKं èn7न ------------- त7रȣख एKं èn7न --------
Įी/ĮीWती
हèत7¢र
(उƣरजीKी)
-
त7रȣख एKं èn7न --------
(* जो ल7Aू न हो उस` N7ट दɅ)
Sन¸बंध III
(पैर7 33 द`खɅ)
26 फरKरȣ 2007 तN Af6त Nȧ Aई èn7नीय èतर Nȧ सfWfतयɉ Nȧ संि¢Ư सूची
Đ. सं. | र7Ïय | िजल` | Af6त èn7नीय èतर Nȧ N¸ल सfWfतय7ं |
1. | आं™ Ĥद`श | पूK[ Aोद7Kरȣ, Nृ 9ण7, fनज7W7ब7द, न`ǐलोर, ĮीN7N¸ लW, fचƣूर, N¸ नू[ल, आfदल7ब7द,KरंAल, नलAɉड7,NरȣWनAर, ĤN7सW, रंA7र`5डȣ, fKश7ख7पÒटनW, Sनंतप¸र, W`डN, N5प7, खbWW, A¸ंट¸ र, WहबूबनAर, fKजयनAरW, हैदर7ब7द, पिƱW Aोद7Kरȣ | 23 |
2. | SसW | N7WǾप, नA7ंK, नलबढ़ȣ, जोरहट, दर7ंA, Nच7र, ध¸बरȣ, NरȣWAंज, सोनीतप¸र, fशKस7Aर, fतनस¸fNय7, fडĦूAढ़, Aोलप757, हैल7N7ंडȣ, एनसी fहǐस, Aोल7घ7ट, लखीWप¸र | 17 |
3. | fबह7र | नK7द7, Nfटह7र, d7ब¸आ, श`खप¸र7, W¸ंA`र, fNशनAंज, लÈखीसर7य, न7लंद7, Wध`प¸र7, रोहत7स, fशKहर, Wध¸बनी, स¸पौल, ब`A¸सर7य, जW¸ई, fसK7न, पटन7, dोजप¸र, Aोप7लAंज, Kैश7ली, सWèतीप¸र, पूिण[य7, d7Aलप¸र, खAf5य7 | 24 |
4. | छƣीसAढ़ | Nोtरय7, ज7ंजAीर-चंप7, बèतर, द7ंत`K757, र7यप¸र, Wह7संW¸द, जशप¸र, र7यAढ़, Nोरब7, सरA¸ज7, दA[, fबल7सप¸र, जAदलप¸र, NKध7[, धWतरȣ, N7ंN`र | 16 |
5. | fदǐली | दि¢ण, दि¢ण-पिƱW, उƣर-पूK[, W“य, नई fदǐली, उƣर, पिƱW, उƣर-पिƱW, पूK[ | 9 |
6. | AोK7 | पणजी | 1 |
7. | A¸जर7त | Kलस75, W`हस7ण7, ज7WनAर,स7बरN7ं67, द7होद, d7KनAर, जून7Aढ़, स¸रɅदनAर, सूरत, SWर`ली, ख`57, Kडोदर7, A7ंधीनAर, SहWद7ब7द, र7जNोट, नKस7रȣ, dǾच, NÍछ, आनंद, द ड7ंA, पोरबंदर, नW[द7, पंचWहल | 23 |
8. | हtरय7ण7 | प7नीपत, िजंद, Nरन7ल, fहस7र, पंचNू ल7, यW¸न7नAर, Sंब7ल7, फरȣद7ब7द, fसरस7, Nै nल, रोहतN, N¸ ǽ¢`ğ, A¸5A7ँK, fdK7नी | 14 |
9. | fहW7चल Ĥद`श | सोलन, उन7, fNनौर, N7ंĒ7, चंब7, Wंडȣ, हWीरप¸र, fशWल7, ल7हौल और िèपती, fबल7सप¸र, N¸ ǐल¸, fसरWौर | 12 |
इस सWय जbWू और NæWीर Nो छो5Nर द`श N` N¸ल 591 िजलɉ WɅ स` 499 िजलɉ WɅ èn7नीय èतर Nȧ सfWfतयɉ N7 A6न fNय7 Aय7 हैI र7Ïय तn7 संघश7fसत र7Ïय-K7र सूची fनbन7न¸स7र है :- र7Ïय - 27
10. | झ7रखंड | दWN7, प7N¸ र, र7ंची, स`र7ई N` ल7, छğ7, धनब7द, बोN7रो, पूKȸ fसंहdूW, स7ह`बAंज, हज़7रȣब7A, द`Kघर, A¸Wल7, पल7Wू, पिƱWी fसंहdूW, लोहरडUA7, NोडरW7, जWत7र7, लत`हर | 18 |
11. | Nन7[टN | बीज7प¸र, ब7AलNोट, उƣर NÛन757, fचNWAलूर, दि¢णी NÛन5, बीदर, Nोड7A¸, ह7सन, ब`ǐल7रȣ, fचğदA7[, बɅAलूर Sब[न, ब`लA7W, उ5पी, A5A, र7यचूर, Wं5य7, च7Wर7जनAर, Wैसूर, द7KणAर`, ट¸ WNू र, A¸लबA7[, NोÜपल, बɅAलूर Ǿरल, ध7रK75, Nोल7र, fशWोA7 | 26 |
12. | N` रल | fğशूर, पलÈN5, fतǾKनंतप¸रW, एरन7N¸ लW, Wǐल7प¸रW, Nोज़ीNो5, NोǐलW, Sǐल7प¸ज़7, N7सरAो5, NÛनूर, NोÒट7यW, K7य7न7ड, पnनWnीÒट7, इड¸ ÈNȧ | 14 |
13. | W“य Ĥद`श | ब5K7नी, बैतूल, दWोह, ध7र, द`K7स, इंदौर, UK7fलयर, Nटनी, खरAौन, खंडK7, Wंदसौर, नरfसंहप¸र, नीWच, र7जAढ़, रतल7W, स7Aर, fसKनी, सीधी, शहडोल, श7ज7प¸र, fशKप¸रȣ, æयोप¸र, सीहोर, टȣNWAढ़, उÏजैन, उWtरय7, fKfदश7, रȣK7, छƣरप¸र, dोप7ल, A¸न7, जबलप¸र, सतन7, हरद7, पÛन7, fडंडोरȣ, fछं दK757, झ7ब¸आ, र7यस`न, W¸रैन7, Wंडल7, fdंड, होशंA7ब7द, ब7ल7घ7ट, ब¸रह7नप¸र, Sन¸पूर, दfतय7, SशोNनAर | 48 |
14. | Wह7र79 | Nोǐह7प¸र, न7fसN, ल7तूर, चंदप¸र,SNोल7, बी5, dंड7र7, नंदर¸ ब7र, Kध7[,Aढ़fचरोली, n7न`, SWर7Kती, उèW7न7ब7द, स7त7र7, ब¸लढ़7ण7, ध¸ल`, सोल7प¸र, रƤ7fAरȣ, Aɉfदय7, न7ंद`ड, न7Aप¸र, औरA7ंब7द, यKतW7ल, र7यA5, W¸ंबई सबब[न, fहंAɉली, प¸ण`, fसंध¸दA¸ ,[ SहWदनAर,स7ंAली, परdणी, W¸ंबई, जलA7ँK, ज7लन7 | 34 |
15. | Wिणप¸र | इbफ7ल पूKȸ, इbफ7ल पिƱWी, nौबल, च¸रचंदप¸र | 4 |
16. | W`घ7लय | K`èट ख7सी fहǐस, ईèट A7रो fहǐस, रȣ dोई, जैिÛतय7 fहǐस, K`èट A7रो fहǐस, ईèट ख7सी, स7ऊn A7रो | 7 |
17. | fWझोरW | आइज़ोल, ल¸ंAल`ई, सैह7, W7Wीत, चbप7ई, लKंAnल7ई, ज7ल7सीब, स`रछȤप | 8 |
18. | न7A7लɇड | NोfहW7, WोNोNच¸ंA, ज़¸ह`Ûबोटो, Wॉन, दȣW7प¸र, Kोख7, फ` N, Òय¸एनसंA | 8 |
19. | उ5ȣस7 | SंA¸ल, ब7ल7सोर, dदN, बोल7ंAीर, बौध, NÒटN, द`KAढ़, ढ`N7न7ल, जAतfसंAप¸र, ज7जप¸र, Nं ध7Wल7, NɅ दप757, Èयɉझर, ख¸द7[, Nोर7प¸ट, W7लNनfAरȣ, Wयूरdंज, नKरंAप¸र, नय7Aढ़, प¸रȣ, संdलप¸र, स¸ंदरAढ़, नौप757, झ7रfसA¸57, N7ल7ह7ंडȣ, र7यAढ़, सोनप¸र, Aजपfत, बरAढ़, AंजW | 30 |
20. | पंज7ब | SWृतसर, dंf6ं ड7, फरȣदNोट, होfशय7रप¸र, ल¸fधय7न7, Wनस7, WोA7, पटȣय7ल7, ǾपनAर, ज7लंधर, फत`हA5 -स7हȣब, संAǾर, नK7ंशहर, W¸Nसर, Nप¸रnल7 | 15 |
21. | तfWलन7ड¸ | दȣ नीलfAरȣ, प¸दNोÒटै, स`लW, NोईWतूर, K`ǐलूर, fतǽfचर7पǐली, र7Wन7nप¸रW, fतǽKÛन7Wलै, एरोड, fKǾध¸नAर, प`र7ंबलूर, तंज7ऊर, नWÈNल, NÛय7N¸ W7रȣ, fतǽKǾर, N7ंfचप¸रW, धरWप¸रȣ, nूnN¸ डȣ, n`नी, Nडलोर, fशKAंA7ई, fडंडȣA¸ल, N7Ǿर, न7A7पÒटनW, च`Ûनै, fतǽKǐलूर, Wदरई, fKǐल¸प¸रW, fतǽन`लK`ली | 29 |
22. | fğप¸र7 | उƣर fğप¸र7, दि¢ण fğप¸र7, पिƱW fğप¸र7, धल7ई | 4 |
23. | र7जèn7न | SलKर, ज7लौर, fसरोहȣ, सीNर, धौलप¸र, ब7ंसK757, र7जसWंद, ड¸ंAरप¸र, जोधप¸र, उदयप¸र, dरतप¸र, प7ली, dीलK757, टɉN, Nोट7, जैसलW`र, झ¸ंझनू, च¸Ǿ, हन¸W7नAढ़, Nरौली, बूंदȣ, ĮीAंA7नAर, SजW`र, ब7इW`र, बीN7न`र, fचƣौ5Aढ, दौस7, जयप¸र, ब7रन, सK7ई, W7धोप¸र, न7Aौर, झ7ल7K75 | 32 |
24. | fसिÈNW | पूK[, दि¢ण, पिƱW, उƣर | 4 |
25. | उƣर Ĥद`श | जW¸न7प7र और इल7ह7ब7द िजल` N7 शहरȣ ¢`ğ, इल7ह7ब7द िजल` N7 AंA7प7र ¢`ğ, बर`ली, ज7लौन, लखनऊ, पीलीdीत, र7यबर`ली, सह7रनप¸र, स¸लत7नप¸र, फǽख7ब7द, उÛन7K, W¸र7द7ब7द, बèती, ज` आर फ¸ ल` नAर, फत`प¸र, N7नप¸र नAर, सीत7प¸र, हfWरप¸र, W`र6, हरदोई, शह7जह7ँप¸र, Wऊ, फै ज7ब7द, K7र7णसी, A7िजय7ब7द, Aोरखप¸र, ब7Aपत, द`Ktरय7, आजWAढ़, fWज7[प¸र, र7Wप¸र, ब7र7बंNȧ, fबजनौर, fचğNू ट, xx xx नAर, N¸ शीनAर, A7जीप¸र, आAर7, Wैनप¸रȣ, ब¸दौन, चंदौली, fफरोज7ब7द | 42 |
26. | उƣर7खंड | SलWो57, नैनीत7ल, द`हर7दनू , ब7A`Ƴर, हtरƮ7र, चbप7Kत, चWोली, ट`हरȣ -Aढ़K7ल, उधWfसंह नAर, ǽदĤय7A, उƣरN7शी, पौ5ȣ Aढ़K7ल, fपnौर7Aढ़ | 13 |
27. | पिƱW बंA7ल | ब7ंN¸ र7, KीरdूW, ब¸द[K7न, N¸ च fबह7र, दि¢ण fदन7जप¸र, द7िज[fलंA, ह¸Aली, ह7K57, जलप7इA¸5ȣ, W7लद7, fWदन7प¸र, W¸fश[द7ब7द, न7fदय7, 24 परAन7 दि¢ण, 24 परAन7 उƣर, प¸Ǿfलय7, उƣर fदन7जप¸र, NोलN7त7 fसटȣ, ईèट fWदन7प¸र | 19 |
संघश7fसत Ĥद`श | |||
1. | चंडȣAढ़ | चंडȣAढ़ | 1 |
2. | द7दर7 और नAर हK`ली | fसǐK7स7 | 1 |
3. | दWण और दȣK | दWण, दȣK | 2 |
4. | प¸दचू `रȣ | प¸दचू `रȣ | 1 |
बɇN N7 न7W
èKǾप | Þय7ज दर | ÛयूनतW श`ष | |||
स7W7Ûय | KtरƵ न7AtरN | Ē7Wीण | Sध शहरȣ | शहरȣ | |
ख7त7 | |||||
1. बचत बɇN ख7त7 | |||||
S. द`शी | |||||
ए. च`N ब¸N स¸fKध7 सfहत | |||||
बी. च`N ब¸N स¸fKध7 रfहत | |||||
xx. नो fĥल ख7त7 | |||||
आ. SfनK7सी | |||||
ए. एनआरओ | |||||
बी. एनआरई | |||||
2. Wीय7दȣ जW7 | |||||
S. द`शी | Þय7ज दर | ||||
Wीय7दȣ जW7 (सdी पtरपÈKत7 SKfधयɉ N` fलए) | ` 15 ल7ख तN | ` 15 ल7ख स` SfधN ल`fNन ` 1 Nरो5 स` NW | |||
आ. SfनK7सी ख7त` | |||||
ए. एनआरओ (सdी पtरपÈKत7 SKfधयɉ N` fलए) | |||||
बी. एनआरई (सdी पtरपÈKत7 SKfधयɉ N` fलए) | |||||
. . . . . Nो दरɅ -- एN नज़र WɅ जW7 ख7त`
Sन¸बंध IV
(पैर7 22.2 द`खɅ)
Þय7ज दर
1 Kष[ और | 2 Kष[ और | 3 Kष[ और | 4 Kष[ और | 5 Kष[ N` fलए | |
SfधN ल`fNन 2 Kष[ स` NW | SfधN ल`fNन 3 Kष[ स` NW | SfधN ल`fNन 4 Kष[ स` NW | SfधN ल`fNन 5 Kष[ स` NW | (SfधNतW) | |
इ. एफसीएनआर (बी) | |||||
i) यूएसडȣ | |||||
ii) जीबीपी | |||||
iii) ईयूआर | |||||
iv) सीएडȣ | |||||
v) एयूडȣ |
ऋण
Þय7ज दर | ĤसंèNरण Ĥd7र | ||||
ऋण | |||||
1. आK7स ऋण | `-- ल7ख तN | `-- ल7ख स` SfधN और ` - - ल7ख तN | ` -- ल7ख स` SfधN और ` -- ल7ख तN | ` -- ल7ख स` SfधN | |
Sèn7यी दर Į`णी | |||||
5 Kष[ तN | |||||
5 Kष[ स` SfधN और 10 Kष[ तN | |||||
10 Kष[ स` SfधN | |||||
fनयत दर Į`णी | |||||
5 Kष[ तN | |||||
5 Kष[ स` SfधN और 10 Kष[ तN | |||||
10 Kष[ स` SfधN | |||||
2. KैयfNN ऋण | |||||
ए) उपdोN7 fटN7ऊ ऋण | |||||
बी) KtरƵ न7AtरN ऋण योजन7 | |||||
xx) KैयfNN ऋण योजन7 | |||||
डȣ) | |||||
3. K7हन ऋण | |||||
ए. दपfहय7 K7हन ऋण | |||||
बी. fतपfहय7 K7हन ऋण | |||||
xx. नयी N7रɉ N` fलए | |||||
डȣ. प¸र7नी N7रɉ N` fलए | |||||
4. fश¢7 ऋण | ` 4.00 ल7ख तN | ` 4.00 ल7ख स` ` 20 ल7ख तN | |||
-- Kषa WɅ च¸Nौती योUय | -- Kषa स` SfधN W` च¸Nौती योUय | -- Kषa WɅ च¸Nौती योUय | -- Kषa स` SfधN W` च¸Nौती योUय | d7रत WɅ S“ययन N` fलए | |
fKद`श WɅ S“ययन N` fलए | |||||
Ĥd7र | ||||||||
श¸ǐN आध7tरत स`K7एँ | ||||||||
1. लॉNर | ||||||||
लॉNर N7 ĤN7र | Wह7नAर/शहरȣ/ Sƨ[ शहरȣ | Ē7Wीण | ||||||
1 Kष[ | 2 Kष[ | 3 Kष[ | 1 Kष[ | 2 Kष[ | 3 Kष[ | |||
2. ड`fबट N7ड[ | ||||||||
Sंतरर79ीय ड`fबट N7ड[ | ||||||||
3. 57Яट /टȣटȣ/एWटȣ | ||||||||
ज7रȣ Nरन7 | ||||||||
र5 Nरन7 | |||
4. ब7हरȣ NɅ द N` च`N Nȧ Kसूली | |||
5. एनईएफटȣ धन Sंतरण | आKN = | ज7KN = | |
6. आरटȣजीएस धन Sंतरण | आKN = | ज7KN = | |
7. च`N K7पसी Ĥd7र | ज7KN K7पसी | आKN K7पसी | |
बचत ख7तɉ N` fलए | |||
च7लू , ओKर57Яट, नNदȣ ऋण ख7तɉ N` fलए | |||
ब7हरȣ /èn7नीय fबलɉ और च`Nɉ Nȧ SèKीNृ fत | |||
8. च`N ब¸N ज7रȣ Nरन7 | |||
9. ब`ब7Nȧ ĤW7णपğ | |||
पॉइंट ऑफ स`ल (पीओएस) पर नNद र7fश आहtरत Nरन` Nȧ शत`
1. d7रत WɅ ज7रȣ fNए Aए ड`fबट N7डȾ N` fलए हȣ यह स¸fKध7 होAी I
Sन¸बंध V
(पैर7 22.5 द`खɅ )
2. पीओएस पर Ĥfतfदन आfधNतW ` 1000 /- ǽ आहtरत fNए ज7 सNत` हɇ I
3. बɇN Ʈ7र7 fनध7[tरत fNसी dी åय7प7रȣ ĤfतƵ7न Nो सW¸fचत स7Kध7नी ल`न` N` ब7द यह स¸fKध7 दȣ ज7 सNती ह` I
4. N7ड[ध7रN dल` हȣ खरȣद Nर` य7 नहȣं, यह स¸fKध7 उस` दȣ ज7एAीI
5. W7ल खरȣदन` Nȧ िènfत WɅ रसीद WɅ नNद र7fश आहरण Nो SलA स` दश7[य7 ज7ए I
6. जो बɇN यह स¸fKध7 दɅA` उनNो यnोfचत Ē7हN fशN7यत fनK7रण Nȧ åयKèn7 Nरनी च7fहएI इसस` संबंfधत fशN7यत` बɇfNंA लोNप7ल योजन7 N` Sधीन होAी I
7. Sपन` fनद`श Wंडल Nȧ Sन¸Wfत स` यह स¸fKध7 Ĥद7न Nरन` K7ल` बɇNɉ Nो बɇN7N7रȣ fKfनयWन SfधfनयW 1949 (सहN7रȣ सfWfतयɉ पर यn7 ल7Aू) Nȧ ध7र7 23 N` SंतAत[ d7रतीय tरज़K[ बɇN, शहरȣ बɇN fKd7A N` संबंfधत ¢`ğीय N7य7[लय स` एN ब7र Sन¸Wfत ल`नी होAी I बोड[ नोट / èKीNृ ती Nȧ Ĥfतfलfप संलUन NरɅI
Sन¸बंध VI
(पैर7 22.7 द`खɅ )
इलÈĚॉfनN d¸Aत7न उ×प7द (आरटȣजीएस/एनईएफटȣ/एनईसीएस/ईसीएस Đ` fडट उ×प7द)- N` Kल ख7त7 संÉय7 सूचन7 N` आध7र पर आKN ल`नद`नɉ N` संस7धन Nरन` N` संबंध WɅ Sन¸द`श
I. d¸Aत7न Sन¸द`शɉ WɅ सहȣ इनप¸ट, fKश`ष Ǿप स` ल7d7nȸ Nȧ ख7त7 संÉय7 संबंधी सूचन7, द`न` N7 उƣरद7fय×K ǽपए Ĥ`षN/आरंdNत7[ N7 होA7I यƭfप, Sन¸द`श संबंधी Sन¸रोध WɅ ल7d7nȸ N` न7W N7 SfनK7य[ Ǿप स` उǐल`ख fNय7 ज7एA7 और उस` fनfध Sंतरण संद`श N` d7A N` Ǿप WɅ आA` d`ज7 ज7एA7, तn7fप, Đ` fडट Nरन` N` Ĥयोजन N` fलए N` Kल ख7त7 संख?् य7 पर dरोस7 fNय7 ज7एA7I श7ख7ओं स` Ĥ7रंd होन` K7ल` Sंतरण Sन¸द`शɉ और ऑनल7इन/ इंटरन`ट fडलीKरȣ चैनल N` जtरए आरंd होन` K7ल` दोनɉ ĤN7र N` Sन¸द`शɉ N` fलए यह ल7Aू होA7I तn7fप, संद`श Ĥपğ WɅ न7W संबंधी फȧǐड N7 उपयोA Aंतåय बɇN Ʈ7र7 एN W7नN N` Ǿप WɅ जोिखW संd7Kन7 और /य7 Đ` fडट-पƱ7त ज7ंच य7 SÛय ĤN7र स` fNय7 ज7एA7I
II. आरंdNत7[ बɇN एN सW¸fचत W`Nर-च`Nर Ĥण7ली N7 उपयोA Nर सNत` हɇ त7fN यह स¸fनिƱत fNय7 ज7 सN` fN उनN` Ē7हNɉ Ʈ7र7 उपलÞध Nर7ई Aई ख7त7 संÉय7 सूचन7 सहȣ है और ğ¸fटयɉ स` W¸Nत हैI इसWɅ ऑनल7इन/ इंटरन`ट बɇfNंA स¸fKध7 N7 ल7d उ67न` K7ल` Ē7हNɉ Nो ख7त7 संख?् य7 सूचन7 एN स` SfधN ब7र इनप¸ट Nरन` (पहली ब7र Nȧ फȧड Nो W7èN Nरन7 जैस7 fN प7सKड[ पtरKत[न Nरन` N` W7Wल` WɅ Sप`ि¢त होत7 है) य7 इसी ĤN7र Nȧ fNसी SÛय fKfध N7 उपयोA Nरन` N7 स¸झ7K द`न7 श7fWल हो सNत7 हैI fनfध Sंतरण संबंधी Sन¸रोध श7ख7ओं WɅ Ĥèत¸त Nरन` K7ल` Ē7हNɉ स` यह Sप`ि¢त होA7 fN K` आK`दन पğ WɅ ख7त7 संÉय7 सूचन7 Nो दो ब7र fलखɅI
III. श7ख7ओं WɅ Sन¸रोध fNए Aए ल`नद`नɉ N` fलए आरंdNत7[ बɇN W`Nर-च`Nर fĐय7fKfध Sपन7एंAɅ
िजसWɅ यह Sप`ि¢त होA7 fN एN NW[च7रȣ ल`नद`न N7 इनप¸ट Nर` और SÛय NW[च7रȣ उस इनप¸ट Nȧ ज7ंच Nर`I
IV. बɇNɉ Nो ऑनल7इन/ इंटरन`ट बɇfNंA Üल`टफ7W[ WɅ fनfध Sंतरण पटलɉ पर और fनfध Sंतरण Sन¸रोध फ7Wa WɅ सW¸fचत fडèÈलैWर (SèKीNरण) द`न7 च7fहए िजसWɅ Ē7हNɉ Nो यह सूfचत fNय7 ज7ए fN fनfध Sंतरण N` Kल ल7d7nȸ Nȧ ख7त7 संÉय7 सूचन7 N` आध7र पर fNय7 ज7एA7 और ल7d7nȸ N` न7W संबंधी fKKरण N7 इसN` fलए उपयोA नहȣं fNय7 ज7एA7I
V. Aंतåय बɇN, Ĥ`षN/आरंdNत7[ बɇN Ʈ7र7 संद`श/ड7ट7 फ7इल WɅ उपलÞध Nर7ई Aई ख7त7 संख?् य7 N` आध7र पर ल7d7nȸ N` ख7त` Nो Đ` fडट Nर सNत` हɇI ल7d7nȸ N` न7W संबंधी Þयौरɉ Nो जोिखW संd7Kन7, Sंतरण Nȧ W7ğ7, ल`न द`न N7 èKǾप, Đ` fडट-पƱ7त ज7ंच आfद N` fलए स×य7पन ह`त¸ उपयोA WɅ ल7य7 ज7एA7I
VI. सदèय बɇN आरटȣजीएस/एनईफटȣ/एनईसीएस/ईसीएस Đ` fडट N` जtरए d¸Aत7न Nरत` सWय ख7त7 संÉय7 संबंधी सहȣ सूचन7 द`न` Nȧ आKæयNत7 N` संबंध WɅ Sपन` Ē7हNɉ WɅ ज7AǽNत7 ल7न` N` fलए आKæयN N7र[K7ई NरɅI
VII. Ē7हNɉ Nो उनN` ख7त` WɅ जW7/fनN7सी N` fलए Wोब7इल/ई-W`ल एलट[ उपलÞध Nर7न7 एN और SÛय fKfध हो सNती है िजसस` जW7/ fनN7सी Nȧ Sसfलयत तn7 ल`नद`न संबंfधत Ē7हN Ʈ7र7 हȣ fNय` ज7न`/उÛहɅ Sप`ि¢त होन` N` ब7र` WɅ पत7 लA7य7 ज7 सN`I सdी ĤN7र N` fनfध Sंतरणɉ N` fलए उसNȧ W7ğ7 Nो “य7न WɅ न ल`त` ह¸ए सdी Ē7हNɉ Nो SfधW7नत: यह स¸fKध7 द`नी च7fहएI
VIII. उपय¸[Nत N` ब7Kजूद, यfद fNसी W7Wल` WɅ यह प7य7 ज7त7 है fN fNसी Aलत ख7त` Nो Đ` fडट Nर fदय7 Aय7 है तो बɇNɉ N` fलए यह आKæयN है fN K` एN स¸7ढ़, प7रदशȸ और ×Ktरत fशN7यत fनK7रण तंğ èn7fपत NरɅ त7fN इस ĤN7र N` Đ` fडट Nो पलट7 ज7 सN` और Aलती Nो 6ȤN fNय7 ज7 सN` और/य7 ल`नद`न Nो आरंdNत7[ बɇN Nो K7पस fNय7 ज7 सN`I इस` fKश`ष Ǿप स` स¸च7ǽ और पूण[ सfĐयत7 N` स7n N7य[ Nरन7 च7fहए जब तN fN Ē7हN नए Ĥबंधɉ स` आƳèत न हो ज7एंI
2. य` संशोधन उन ईसीएस ड`fबट ल`नद`नɉ पर dी सW7न Ǿप स` ल7Aू हɇ िजÛहɅ Aंतåय बɇN उपयोANत7[ संèn7नɉ/ Ĥ7योिजत बɇNɉ Ʈ7र7 Ĥèत¸त Þयौरɉ N` आध7र पर Sपन` Ē7हNɉ N` ख7तɉ Nो Đ` fडट Nरन` N` fलए उपयोA WɅ ल7एंA`I
3. एतद Ʈ7र7 बɇNɉ Nो सल7ह दȣ ज7ती है fN K` सW¸fचत Ĥण7fलयɉ और fĐय7fKfधयɉ Nो आरंd NरɅ त7fN उपय¸[Nत fनध7[रणɉ N7 Sन¸प7लन स¸fनिƱत fNय7 ज7 सN`I य` fदश7fनद`श d¸Aत7न और fनपट7न Ĥण7ली SfधfनयW, 2007 Nȧ ध7र7 10(2) N` तहत d7रतीय tरज़K[ बɇN Nो Sंतtरत शfNयɉ N` तहत ज7रȣ fNए Aए हɇ जो 1 जनKरȣ 2011 स` Ĥd7Kी होAɅI पtरच7लनAत Sन¸dKɉ और स7W7Ûय फȧडबैN N` आध7र पर इन Sन¸द`शɉ Nȧ सWी¢7 Nȧ ज7एAी और यfद आKæयN हो तो Sन¸द`शɉ WɅ सW¸fचत पtरKत[न fNय7 ज7एA7I
पtरfशW I
W7èटर पtरपğ Ē7हN स`K7
N. W7èटर पtरपğ WɅ सW`fNत पtरपğɉ Nȧ सूची
सं. | पtरपğ सं. | त7रȣख | fKषय |
1. | 11.05.2012 | च`N संĒहण N` fलए स`K7 Ĥd7रɉ Nȧ सWी¢7- èट`शन और ×Ktरत सW7शोधन | |
2. | डȣपीएसएस.सीओ.सीएचडȣ. सं.2080/03.01.03/2011-12 | 20.04.2012 | प7सब¸N /ख7त7 fKKरण पर एWआइसीआर और आइएफसीएस Nोड Nȧ छप7ई |
3. | 29.03.2011 | आद7त7 N` ख7त` WɅ द`य च`Nɉ N7 संĒहण - nड[ प7टȹ ख7त` WɅ च`N Nȧ रNW जW7 Nरन` पर Ĥfतबंध | |
4. | 19.01.2011 | च`N संĒहण N` fलए स`K7 Ĥd7रɉ Nȧ सWी¢7- èn7नीय, èट`शन स` ब7हर और ×Ktरत सW7शोधन | |
5. | शबɇfK.बीपीडȣ (पीसीबी) पtर. सं.20 /12.05.001 /2010-11 | 12.11.10 | इल`ÈĚ7fनN d¸Aत7न उ×प7द- N` Kल ख7त7 संÉय7 सूचन7 N` आध7र पर आKN ल`नद`नɉ N7 संस7धन Nरन7 uTTwT&T¸ˆ‘ |
6. | शबɇfK.(पीसीबी)बीपीडȣ.पtर.सं.1 8/12.05.001/2010-11 | 26.10.2010 | एनईएफटȣ/एनईसीएस/ईसीएस N` W7“यW स` Ē7हN Sपन` ख7त` WɅ जW7 प7न` पर प7सब¸N/प7सशीट/ख7त7 fKKरण WɅ र`fWटर Nȧ ज7नN7रȣ Ĥèत¸त Nरन7 |
7. | 05.10.2009 | पॉइंट ऑफ स`ल (पीओएस) पर नNद र7fश N7 आहरण - शहरȣ सहN7रȣ बɇN | |
8. | 16.11.2009 | बɇN Ʈ7र7 स¸रि¢त जW7 ल7Nर / स¸रि¢त Sfdर¢7 Kèत¸ स¸fKध7 तn7 स¸रि¢त जW7 ल7Nर / स¸रि¢त Sfdर¢7 Kèत¸ K7पस लौट7न7 - शहरȣ सहN7रȣ बɇN | |
9. | यूबीडȣ.सीओ.बीपीडȣ.(पीसीबी)सं 63 /09.39.000 /2008-09 | 29.04.2009 | बɇN श7ख7ओं /एटȣएW Nो fKNल7ंAत7Ēèत åय7fƣ€यɉ Nȧ पह¸ंच N` Sन¸Ǿप बन7न` Nȧ आKæयNत7 |
10. | यूबीडȣ.सीओ.बीपीडȣ.(पीसीबी)सं 50 /09.09.000 /2008-09 | 17.02.2009 | एटȣएW खर7ब होन` पर ल`न द`न N7 सW7योजन- सWय7Kfध |
11. | 02.02.2009 | इल`Èट7fनN d¸Aत7न / उ×प7द N` fलए स`K7 Ĥd7र |
लA7न7, ब7हरȣ च`N Kसूली तn7 Sfधश`ष सW7शोधन fनfध Sंतरण N` fलए Ĥd7रɉ N7 W7नNȧNरण | |||
12. | यूबीडȣ.सीओ.बीपीडȣ.(पीसीबी)सं 34 /09.39.000 /2008-09 | 20.01.2009 | च`N सW7शोधन WɅ fKलंब - र79ीय उपdोN7 fKK7द fनK7रण आयोA (एनसीडȣआरसी) N` सW¢ Kष[ 2006 N7 W7Wल7 सं.82 |
13. | यूबीडȣ.सीओ.बीपीडȣ.(पीसीबी)सं 15 /12.05.001 /2008-09 | 18.09.2008 | Þय7ज दर और स`K7 Ĥd7र स` संबंfधत सूचन7 Ĥदfश[त Nरन7- दरɅ एN नजर WɅ |
14. | 01.09.2008 | बɇNɉ Ʈ7र7 ज7नN7रȣ Ĥदfश[त Nरन7 - åय7पN नोfटस बोड[ | |
15. | 28.08.2008 | बɇNɉ WɅ fशN7यत fनK7रण Ĥण7ली | |
16. | 01.09.2008 | बɇNɉ Ʈ7र7 ज7नN7रȣ Ĥदfश[त Nरन7- åय7पN सूचन7 पÒट | |
17. | 12.06.2008 | 7fWहȣन åयfNयɉ Nो बɇfNं A स¸fKध7 - शहरȣ सहN7रȣ बɇN | |
18. | 12.05.2008 | A¸Wश¸द7 åयfNयɉ स` संबंfधत द7Kɉ N7 fनपट7न | |
19. | यूबीडȣ.सीओ.बीपीडȣ.(पीसीबी)सं 40 /09.39.000 /2007-08 | 15.04.2008 | लोNस`K7ओं Nȧ N7यĤण7ली तn7 N7य[fन9प7दन ल`ख7परȣ¢7 पर सfWfत (xxxx xxx पीएस) - fनbनfलिखत N` fलए नीfत तैय7र Nरन7 (i) èn7नीय / ब7हरȣ च`Nɉ Nो त×N7ल जW7 Nरन7 (ii)èn7नीय / ब7हरȣ च`Nɉ Nȧ Kसूली N` fलए सWय सीW7 तn7 (iii) fKलंfबत Kसूली N` fलए Þय7ज Sद7 Nरन7 |
20. | यूबीडȣ.सीओ.बीपीडȣ.(पीसीबी)सं 36 /12.05.001/2007-08 | 12.03.08 | नNदȣ आहरण एKं जW7र7fश संबंधी ज7नN7रȣ ह`त¸ एटȣएW N` ĤयोA पर Ē7हNɉ Ʈ7र7 द`य श¸ǐN |
21. | यूबीडȣ.सीओ.बीपीडȣ.सं.. 24 /12.05.001/2007-08 | 04.12.2007 | ऑfटसW, स`र`Ħल प7िǐस, WɅटल tरट7ड`शन तn7 Wिǐटपलfडस`fबfलटȣज़ K7ल` SपंA åयfNयɉ Nो SfधN7र द`न`K7ल` र79ीय Ûय7स SfधfनयW, 1999 N` SंतAत[ ज7रȣ N7नूनी Sfdd7KN ĤW7णपğ |
22. | 04.07.2007 | Kष[ 2007-08 N` fलए K7fष[N नीfत KNåय - सूचन7 ĤौƭोfANȧ सWfn[त fKƣीय सW7K`शन | |
23. | यूबीडȣ.सीओ.बीपीडȣ.सं.47/12.0 | 21.06.2007 | बɇNɉ Ʈ7र7 स¸रि¢त जW7 लॉNर/स¸रि¢त Sfdर¢7 |
5.001/06-07 | Kèत¸ स¸fKध7 तn7 स¸रि¢त जW7 लॉNर तN पह¸ंच/स¸रि¢त Sfdर¢7 WɅ रखी Kèत¸एं K7पस Nरन7 | ||
24. | यूबीडȣ.सीओ.बीपीडȣ.सं.34/12.0 5.001/2006-07 | 17.04.2007 | च`Nɉ Nो fनNटतW SंN तN ǽपय` WɅ पूण7ɍfNत fNय7 ज7न7 |
25. | 28.12.2006 | च`N संĒह प`fटN7 (च`N 5ॉप बॉÈस) स¸fKध7 तn7 च`Nɉ Nȧ Ĥ7fƯ-सूचन7 द`न` Nȧ स¸fKध7 | |
26. | यूबीडȣ.सीओ.बीपीडȣ.पीसीबी.सं. 23/12.05.001/2006-07 | 13.12.2006 | Ē7हN स`K7 |
27. | यूबीडȣ.सीओ.(पीसीबी).पtर.सं.1 5/09..39.000/2006-07 | 16.10.2006 | Ē7हN स`K7 - बचत बɇN ख7त7ध7रNɉ (Kय`fNN) Nो प7सब¸N न ज7रȣ Nरन7 - शहरȣ सहN7रȣ बɇN |
28. | 06.10.2006 | ङ7सब¸N/ख7त7 fKKरण WɅ श7ख7 N7 पत7/ट`लीफोन नbबर - शहरȣ सहN7रȣ बɇN | |
29. | यूबीडȣ (पीसीबी) पtर .सं. 54 / 09.39.000/05-06 | 26.05.2006 | बɇN/स`K7 Ĥd7रɉ Nो Ĥदfश[त Nरन7 |
30. | 28.04.2006 | fKèत7र पटलɉ पर स¸fKध7एं | |
31. | यूबीडȣ.बीपीडȣ.पtर.सं.35/09.73. 000/2005-06 | 09.03.2006 | N7उं टरɉ पर नोट संAणN Wशीनɉ N7 Ĥ7Kध7न |
32. | यूबीडȣ.बीपीडȣ.पtर..सं.30/4.01. 062/2005-06 | 30.01.2006 | आद7त7 ख7त7 WɅ द`य च`Nɉ Nȧ Kसूली - Ĥ7fƯयɉ Nो तीसर` प¢N7र N` ख7त` WɅ जW7 Nरन` पर Ĥfतबंध |
33. | यूबीडȣ.सं.बीपीडȣ.पीसीबी.पtर.. 20/09.39.00/2004-05 | 24.09.2004 | Ē7हN स`K7 |
34. | यूबीडȣ.डȣएस.पीसीबी.पtर.26/13 .01.00/2002 | 20.11.2002 | शहरȣ सहN7रȣ बɇNɉ Ʈ7र7 स`K7 उA7हन7 |
35. | यूबीडȣ.बीएसडȣ.I(पीसीबी) सं.45/ 12.05.00/ 2001-02 | 30.05.2002 | Ē7हN स`K7 - ल`नद`नɉ N7 Ĥ×य7Kत[न |
36. | यूबीडȣ.बीएसडȣ.I/पीसीबी.45/12 .05.00/2001-02 | 30.05.2002 | धोख7ध5ȣ और SÛय N7रणɉ स` ह¸ए Aलत न7W` N7 Ĥ×य7Kत[न |
37. | यूबीडȣ.सं.पीसीबी.डȣएस.34/13. 01.00/2001-02 | 08.03.2001 | Ē7हN स`K7 - पtरपÈKत7 पर जW7र7fश N7 fनपट7न - Ē7हNɉ/जW7Nत7[ओं Nो जW7र7fश Nȧ द`य त7रȣख Nȧ SfĒW सूचन7 द`न7 |
38. | यूबीडȣ.डȣएस 7/ 13.05.00 /1999-2000 | 23.06.2000 | Ē7हN स`K7 - ब7हरȣ और èn7नीय च`Nɉ Nȧ र7fश त¸रंत जW7 Nरन7 - उÍचतW सीW7 WɅ Kृfƨ |
39. | यूबीडȣ.सं.डȣएस.पीसीबी.पtर.38/ | 14.06.2000 | Ē7हN स`K7 - च`N ब¸N ज7रȣ Nरन7 |
13.01.00/ 1999-2000 | |||
40. | यूबीडȣ.सं.पीसीबी.पtर.21/13.05 .00/1999-2000 | 17.01.2000 | Ē7हN स`K7 - ब7हरȣ च`Nɉ Nȧ Kसूली |
41. | यूबीडȣ.सं.डȣएस.पीसीबी.पtर. 40/13.05.00/97-98 | 11.02.1998 | Ē7हN स`K7 - ब7हरȣ fलखतɉ Nȧ Kसूली |
42. | यूबीडȣ.सं.डȣएस.पीसीबी.पtर.54/ 13.05.00/96-97 | 26.05.1997 | Ē7हN स`K7 - èn7नीय च`Nɉ Nȧ Kसूली |
43. | यूबीडȣ.सं.डȣएस.पीसीबी.पtर. 66/13.05.00/94-95 | 30.06.1995 | Ē7हN स`K7 - ब7हरȣ/èn7नीय च`Nɉ Nȧ Kसूली |
44. | यूबीडȣ.सं.(एसयूसी)डȣसी. 165/13.05.00/93-94 | 30.04.1994 | Ē7हN स`K7 - Aोईपोtरय7 सfWfत Nȧ fसफ7tरशɉ N7 N7य7[ÛKयन |
45. | यूबीडȣ.सं.पीओटȣ.65/09.39.00/ 93-94 | 07.03.1994 | बɇNɉ WɅ Ē7हN स`K7 सfWfत - Aोईपोtरय7 सfWfत Nȧ fसफ7tरशɉ N7 N7य7[ÛKयन - fशN7यत प¸िèतN7 रखन7 |
46. | यूबीडȣ.सं.(पीसीबी) डȣसी 11/(13.05.00)/93-94 | 25.08.1993 | Ē7हN स`K7 - Aोईपोtरय7 सfWfत Nȧ fसफ7tरशɉ N7 N7य7[ÛKयन |
47. | यूबीडȣ.सं.(एसयूसी)डȣसी. 131/ (13.05.00)/93-94 | 25.08.1993 | Ē7हN स`K7 - Aोईपोtरय7 सfWfत Nȧ fसफ7tरशɉ N7 N7य7[ÛKयन |
48. | यूबीडȣ.सं.पीओटȣ.26/यूबी.38/9 2-93 | 16.06.1993 | बɇNɉ WɅ Ē7हN स`K7 सfWfत - fसफ7tरशɉ N7 N7य7[ÛKयन |
49. | यूबीडȣ.(पीसीबी)45/ डȣसी(VII)/91-92 | 29.01.1992 | Ē7हN स`K7 - ब7हरȣ च`Nɉ Nȧ Kसूली WɅ fKलंब N` fलए बचत बɇN दर स` Þय7ज Sद7 Nरन7 |
50. | यूबीडȣ.सं.पीओटȣ.19/यूबी.38/9 2-93 | 06.10.1992 | बɇNɉ WɅ Ē7हN स`K7 सfWfत - fसफ7tरशɉ N7 N7य7[ÛKयन |
51. | यूबीडȣ.(यूसीबी)I डȣसी.आर-I- 89/90 | 17.01.1990 | Ē7हN स`K7 - ब7हरȣ च`Nɉ Nȧ Kसूली WɅ fKलंब N` fलए Þय7ज Sद7 Nरन7 |
52. | शबɇfK.डȣसी.21/आर.I/89-90 | 15.09.1989 | Ē7हN स`K7 - ब7हरȣ च`Nɉ Nȧ Kसूली WɅ fKलंब N` fलए बचत बɇN दर स` Þय7ज Sद7 Nरन7 |
53. | शबɇfK.सं.(डȣसी)51/आर.I/86- 87 | 28.01.1987 | Ē7हN स`K7 - 2500/- ǽपय` तN N` ब7हरȣ च`Nɉ Nȧ र7fश त×N7ल जW7 Nरन7 |
54. | बɇपfKfK.सं.शबɇfK.आरबीएल.15 55/ज`-82/83 | 16.05.1983 | बɇNɉ Nȧ श7ख7ओं N` बɇfNं A N7य[ सWय N7 fKèत7र |