Common use of Pre-Production Support Clause in Contracts

Pre-Production Support. Uma Subscrição Red Hat Ceph Storage or Red Hat Gluster Storage Pre-Production é composta de assistência com problemas relacionados à instalação, configuração, tarefas administrativas e resolução de problemas básicos antes de uma implementação de produção (“Fins de pré-produção”) dos componentes de software do Red Hat Ceph Storage ou Red Hat Gluster Storage mas não inclui revisões de design de arquitetura ou orientação em tópicos de configuração avançada, análise de desempenho ou revisões. Solicitações para outras assistências, incluindo, sem limitação, suporte de produção, não estão incluídas no escopo da Subscrição de Pré-Produção. Serviços de consultoria estão disponíveis sob os termos de um acordo escrito separado. Os serviços de subscrição do Red Hat Ceph Storage ou Red Hat Gluster Storage Pre- Production são fornecidos no nível padrão de suporte. EXHIBIT 1.E RED HAT CLOUD INFRASTRUCTURE SUBSCRIPTIONS SUBANEXO 1.E SUBSCRIÇÕES DO RED HAT CLOUD INFRASTRUCTURE 1. Red Hat Cloud Infrastructure Subscriptions 1.