Kategorizace oad Vzorová ustanovení
Kategorizace oad. Pokud vývojový cyklus aplikace ADIS definovaný v Příloze C nestanoví jinak (např. v případě postupu pro testování aplikace), platí že:
1. V případě výskytu vady APV u Objednatele, Objednatel při oznamování vady Zhotoviteli současně sdělí, zda se jedná o vadu typu:
a) kategorie „A“, tj. závažná vada funkce Aplikačního software Objednatele, představující Havarijní vadu systému. Objednatel nemá možnost obejít takovou(é) vadu(y) funkce Aplikačního software Objednatele dočasným náhradním řešením.
b) kategorie „B“, tj. závažné vady funkce Aplikačního software Objednatele, které činí normální využívání produktů Objednatelem obtížným a nespolehlivým, Objednatel má však možnost obejít takovou(é) vadu(y) funkce(í) Aplikačního software Objednatele dočasným náhradním řešením.
c) kategorie „C“, tj. méně závažné vady funkce Aplikačního software Objednatele, které znemožňují Objednateli plné využití všech funkcí produktů, ale dovolují Objednateli obejít takovou vadu(y) funkce Aplikačního software Objednatele s minimálním narušením zpracování. Zařazení vady do jedné z níže uvedených kategorií se provede na základě dohody obou smluvních stran. Podrobný popis jednotlivých kategorií je uveden v následující tabulce: Kategorie Č. Název Způsob řešení A 1 Havárie Zhotovitel po dohodě s Objednatelem urychleně vytvoří zvláštní modifikační verzi, do níž zařadí pouze opravy modulů, které havárii způsobily, popř. doporučí jiný postup, jak havárii vyřešit A 2 Chyba bez možnosti náhradního či dočasného řešení Zhotovitel po dohodě s Objednatelem zkrátí termín nejbližší modifikační verze, do níž zařadí potřebné opravy Kategorie Č. Název Způsob řešení B 3 Chyba s existujícím náhradním či dočasným řešením Zhotovitel po dohodě s Objednatelem předloží popis náhradního řešení a příslušné opravy se opět po vzájemné dohodě zařadí do nejbližší modifikační verze C 4 Méně závažná, dočasně tolerovatelná chyba Opravy se po dohodě s Objednatelem zařadí do nejbližší modifikační verze C 5 Možný problém Problém bude v součinnosti s Objednatelem vyhodnocen a buď odmítnut, nebo zařazen do některé z ostatních zde uvedených kategorií C 6 Námět Námět bude vždy zaevidován v systému HL SŘA. Bude v součinnosti s pověřenými pracovníky Objednatele posouzen a zamítnut nebo řešen buď v rámci změnového řízení ke stávající smlouvě o dílo na vývoj aktuální verze aplikace ADIS, nebo zařazen do jejích dodatků či nových smluv. C 7 Dotaz Konzultační pomoc při řešení operativních problémů provozu OFS.