Common use of Kvalita služeb Clause in Contracts

Kvalita služeb. 7.1. Poskytovatel poskytuje každému Uživateli minimální zaručenou úroveň služeb. Standardní minimální zaručená úroveň kvality služeb je 94% za měsíc pro všechny poskytované služby, pokud není mezi Poskytovatelem a Uživatelem dohodnuto jinak. 7.2. Úroveň kvality služeb se vypočítává poměrem doby, mezi kterým je služba Uživateli bez Poruch dostupná a délky jednoho kalendářního měsíce vyjádřená v procentech (celkový počet hodin v kalendářním měsíci – počet hodin v měsíci, po které trvala Porucha x 100 : počet hodin v kalendářním měsíci. 7.3. Poskytovatel neručí za kvalitu služeb dodávaných třetí stranou. Zejména se jedná o dodavatele převzatého televizního vysílání. Poskytovatel taktéž neručí za kvalitu jakýchkoliv služeb poskytovaných třetí stranou pomocí sítě Poskytovatele. 7.4. Pokud zákazník využívá od poskytovatele i jiné služby (např. IPTV), může dojít k jejich vzájemnému ovlivňování, a to i negativnímu. Může tedy dojít ke zhoršení kvality poskytovaných služeb, tj. služba může být poskytována s horšími než smluvně garantovanými parametry. Poskytováním služby s horšími parametry v důsledku vzájemného negativního ovlivňování více služeb poskytovatel neporušuje smlouvu. 7.5. Poskytovatel poskytuje službu připojení k internetu s následujícími parametry: Rychlost stahování Rychlost nahrávání 7.6. V případě trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu, zejména pokud jde o rychlost, od stanovených parametrů, je zákazník oprávněn reklamovat poskytovanou službu, viz. článek 5 těchto VP.

Kvalita služeb. 7.1. 7.1 Poskytovatel poskytuje každému Uživateli minimální Účastníkovi Minimální zaručenou úroveň služeb. Standardní minimální zaručená úroveň kvality služeb je 94% za měsíc pro všechny poskytované služby, pokud není mezi Poskytovatelem a Uživatelem Účastníkem dohodnuto jinak. 7.2. 7.2 Úroveň kvality služeb se vypočítává poměrem doby, mezi kterým je služba Uživateli bez Poruch dostupná a délky jednoho kalendářního měsíce vyjádřená v procentech (celkový počet hodin v kalendářním měsíci – počet hodin v měsíci, po které trvala Porucha x 100 : počet hodin v kalendářním měsíci. 7.37.3 Účastník bere na vědomí, že současné využívání IPTV televize a dalších služeb, které jsou společné distribuovány po síti Poskytovatele, mohou mít vliv na výslednou rychlost připojení v Předávacím místě. Stejně tak vytížením některých jiných služeb Účastníkem může být ovlivněna kvalita IPTV televize, nebo dalších služeb, které jsou současně distribuovány po síti Poskytovatele. Za takovéto případné snížení kvality je vždy odpovědný Účastník. 7.4 Poskytovatel neručí za kvalitu služeb dodávaných třetí stranou. Zejména se jedná o dodavatele převzatého televizního vysílání. Poskytovatel taktéž neručí za kvalitu jakýchkoliv služeb poskytovaných třetí stranou pomocí sítě Poskytovatele. 7.4. Pokud zákazník využívá od poskytovatele i jiné služby (např. IPTV), může dojít k jejich vzájemnému ovlivňování, a to i negativnímu. Může tedy dojít ke zhoršení kvality poskytovaných služeb, tj. služba může být poskytována s horšími než smluvně garantovanými parametry. Poskytováním služby s horšími parametry v důsledku vzájemného negativního ovlivňování více služeb poskytovatel neporušuje smlouvu. 7.5. Poskytovatel poskytuje službu připojení k internetu s následujícími parametry: Rychlost stahování Rychlost nahrávání 7.6. V případě trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu, zejména pokud jde o rychlost, od stanovených parametrů, je zákazník oprávněn reklamovat poskytovanou službu, viz. článek 5 těchto VP.

Kvalita služeb. 7.1. Poskytovatel poskytuje každému Uživateli minimální zaručenou úroveň služeb. Standardní minimální zaručená úroveň kvality služeb je 9494 % za měsíc pro všechny poskytované služby, pokud není mezi Poskytovatelem a Uživatelem dohodnuto jinak. 7.2. Úroveň kvality služeb se vypočítává poměrem doby, mezi kterým je služba Uživateli bez Poruch dostupná a délky jednoho kalendářního měsíce vyjádřená v procentech (celkový počet hodin v kalendářním měsíci – počet hodin v měsíci, po které trvala Porucha x 100 : počet hodin v kalendářním měsíci. 7.3. Poskytovatel neručí za kvalitu služeb dodávaných třetí stranou. Zejména se jedná o dodavatele převzatého televizního vysílání. Poskytovatel taktéž neručí za kvalitu jakýchkoliv služeb poskytovaných třetí stranou pomocí sítě Poskytovatele. 7.4. Pokud zákazník využívá od poskytovatele i jiné služby (např. IPTV), může dojít k jejich vzájemnému ovlivňování, a to i negativnímu. Může tedy dojít ke zhoršení kvality poskytovaných služeb, tj. služba může být poskytována s horšími než smluvně garantovanými parametry. Poskytováním služby s horšími parametry v důsledku vzájemného negativního ovlivňování více služeb poskytovatel neporušuje smlouvu. 7.5. Poskytovatel poskytuje službu připojení k internetu s následujícími parametry: Rychlost stahování Rychlost nahráváníparametry uvedenými ve Specifikaci služby přístupu k internetu v pevném místě pro koncové uživatele. 7.6. V případě trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu, zejména pokud jde o rychlost, od stanovených parametrů, je zákazník oprávněn reklamovat poskytovanou službu, viz. článek 5 těchto VP.