Common use of Kvalita zboží a odpovědnost za vady Clause in Contracts

Kvalita zboží a odpovědnost za vady. Poskytovatel odpovídá Objednateli za kvalitu a úplnost provedených prací a za to, že poskytnuté servisní služby podle této smlouvy budou odpovídat tuzemským právním předpisům, technickým, hygienickým a jiným normám, a že bude mít vlastnosti dohodnuté nebo u těchto servisních služeb obvyklé, a to dobu záruční lhůty, která činí 6 měsíců ode dne vyhotovení servisního výkazu. Tato záruka platí jak na servisní práce, tak na dodané náhradní díly. Servis zdravotnického prostředku může vykonávat pouze právnická nebo podnikající fyzická osoba registrovaná Státním ústavem pro kontrolu léčiv jako osoba provádějící servis. Jde-li o zdravotnický prostředek s měřicí funkcí, musí být jeho servis vykonáván v souladu s jiným právním předpisem upravujícím oblast metrologie. Poskytovatel je povinen poskytovat služby ve vysoké kvalitě, odpovídající zadávacím podmínkám Objednatele a jeho oprávněným očekáváním. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby kvalifikovanými pracovníky, kteří jsou vyškoleni výrobcem zařízení a vlastní certifikáty vydané jim výrobcem, dle platných předpisů a norem. V případě, že Poskytovatel neposkytne jednotlivá plnění řádně a včas, je povinen bezodkladně provést nápravu stavu. Záruka se nevztahuje na vady, které byly způsobeny neodbornými zásahy Objednatele, nedodržením provozních podmínek určených výrobcem zařízení a neodvratitelnou událostí nemající původ v provozu (např. zemětřesením nebo povodní). Poskytovatel prohlašuje, že plnění, které poskytne na základě této smlouvy, zcela odpovídá podmínkám stanoveným v zadávací dokumentaci uplatněné v zadávacím řízení, ve kterém byla nabídka Poskytovatele na poskytování služeb / dodávku náhradních dílů vybrána jako nejvhodnější. V případě dlouhodobé opravy (více než 72 hodin) se Poskytovatel zdarma zavazuje poskytnout a dodat Objednateli náhradní zařízení obdobných parametrů. Po doručení opraveného zařízení zpět Objednateli se Objednatel zavazuje vrátit náhradní zařízení Poskytovateli. Povinnosti Objednatele podle této smlouvy se vztahují i na náhradní zařízení. Objednatel je oprávněn vedle nároků z vad poskytnutých služeb a dodaných náhradních dílů uplatňovat i jakékoliv jiné nároky související s poskytnutými službami nebo dodanými náhradními díly (např. nárok na náhradu škody). Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku zanedbání povinnosti Objednatele stanovené touto smlouvou. Všechny zjištěné vady je Objednatel povinen reklamovat ihned po jejich zjištění. Poskytovatel je povinen zjištěné a reklamované vady odstranit bez zbytečného odkladu, nebo v dohodnutém termínu. Pro případ sporu o oprávněnost reklamace se Objednateli vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti díla soudně znalecký posudek, jehož výroku se obě strany zavazují podřizovat s tím, že náklady na vyhotovení tohoto posudku se zavazuje nést ten účastník sporu, kterému tento posudek nedal zapravdu.

Kvalita zboží a odpovědnost za vady. Poskytovatel odpovídá Objednateli za kvalitu a úplnost provedených prací a za to, že poskytnuté servisní služby podle této smlouvy budou odpovídat tuzemským právním předpisům, technickým, hygienickým a jiným normám, a že bude mít vlastnosti dohodnuté nebo u těchto servisních služeb obvyklé, a to dobu záruční lhůty, která činí 6 měsíců ode dne vyhotovení servisního výkazu. Tato záruka platí jak na servisní práce, tak na dodané náhradní díly. Servis zdravotnického prostředku může vykonávat pouze právnická nebo podnikající fyzická osoba registrovaná Státním ústavem pro kontrolu léčiv jako osoba provádějící servis. Jde-li o zdravotnický prostředek s měřicí funkcí, musí být jeho servis vykonáván v souladu s jiným právním předpisem upravujícím oblast metrologie. Poskytovatel je povinen poskytovat služby ve vysoké kvalitě, odpovídající zadávacím podmínkám Objednatele a jeho oprávněným očekáváním. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby kvalifikovanými pracovníkynahradit Objednateli veškerou újmu, kteří jsou vyškoleni výrobcem zařízení a vlastní certifikáty vydané jim výrobcem, dle platných předpisů a norem. V která mu vznikne v případě, že Poskytovatel neposkytne jednotlivá plnění řádně a včas, je povinen bezodkladně provést nápravu stavu. Záruka se nevztahuje na vady, které byly způsobeny neodbornými zásahy Objednatele, nedodržením provozních podmínek určených výrobcem zařízení a neodvratitelnou událostí nemající původ v provozu (např. zemětřesením kdy třetí osoba úspěšně uplatní autorskoprávní nebo povodní). Poskytovatel prohlašuje, že jiný nárok vyplývající z právní vady kteréhokoli plnění, které poskytne je Poskytovatel povinen na základě této smlouvy, zcela odpovídá podmínkám stanoveným v zadávací dokumentaci uplatněné v zadávacím řízení, ve kterém byla nabídka Poskytovatele na poskytování služeb / dodávku náhradních dílů vybrána jako nejvhodnější. V případě dlouhodobé opravy (více než 72 hodin) se Poskytovatel zdarma zavazuje smlouvy poskytnout a dodat Objednateli náhradní zařízení obdobných parametrů. Po doručení opraveného zařízení zpět Objednateli se Objednatel zavazuje vrátit náhradní zařízení Poskytovateli. Povinnosti Objednatele podle této smlouvy se vztahují i na náhradní zařízeníto včetně Licence. Objednatel je vedle práv z vadného plnění a práv vyplývajících ze sjednané nebo poskytnuté záruky za jakost oprávněn vedle nároků z vad poskytnutých služeb a dodaných náhradních dílů uplatňovat i jakékoliv jiné nároky související s poskytnutými službami nebo dodanými náhradními díly dodáním vadného plnění (např. nárok na náhradu škodyújmy). Poskytovatel neodpovídá poskytuje Objednateli záruku za škodujakost prací provedených v rámci Implementace a Integrace a za jakost dalších plnění uvedených v příloze č. 1 této smlouvy, která vznikla jejichž povaha to dovoluje (tyto práce a další plnění dále souhrnně jen „implementační práce“) po dobu 24 měsíců ode dne podpisu Předávacího protokolu oběma smluvními stranami (tato doba včetně jejího počátku dále a výše jen „Záruční doba“). Poskytovatel se tedy zavazuje, že implementační práce budou po celou Záruční dobu způsobilé pro použití k sjednanému účelu a že po celou Záruční dobu umožní užívání Upgrade dle této smlouvy. Obsahem této záruky za jakost jsou rovněž vady Upgrade, přičemž za vadu Upgrade se považuje rovněž zhoršená funkčnost Upgrade, neshody Upgrade s Doklady, jakož i nepřiměřeně dlouhé odezvy Upgrade. Poskytovatel se zavazuje zahájit práce na odstranění vad implementačních prací vzniklých během Implementace a Integrace nebo v důsledku zanedbání povinnosti Objednatele stanovené touto smlouvouZáruční době do 1 pracovního dne od jejich oznámení Poskytovateli. Všechny Nedohodnou-li se smluvní strany s ohledem na povahu a závažnost vady na jiné lhůtě, je Poskytovatel povinen tyto vady odstranit ve lhůtě do 3 pracovních dnů od jejich oznámení Objednatelem. Poskytovatel na vědomí, že Nabyvatel bude provádět testování (skenování) Software za účelem zjištění jeho kybernetických bezpečnostních zranitelností. Zjištěná kybernetická bezpečnostní zranitelnost popsaná pomocí údajů z databáze CVE (Common Vulnerabilities and Exposures; dostupná z xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/) se považuje za skrytou vadu Software, kterou je Poskytovatel povinen bezplatně odstranit, případně její odstranění bezplatně zajistit u výrobce Software, resp. u výrobce proprietárního počítačového programu, který je součástí Software. Závažnost takové vady (dále jen „severita“) bude ohodnocena dle standardu CVSS (Common Vulnerability Scoring System; dostupný z xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxx/). Odstraněním vady dle tohoto odstavce se rozumí zejména změna konfigurace, provedení aktualizace Software nebo jiného programového vybavení nebo implementace bezpečnostního opatření, které zamezí možnosti využití zjištěné zranitelnosti, případně, nelze-li využití zjištěné zranitelnosti úpravou konfigurace Software, úpravou Software ani úpravou proprietárního počítačového programu, který je součástí Software, zcela zamezit, sníží pravděpodobnost využití zjištěné zranitelnosti na minimum. Lhůta pro zahájení prací na odstranění vady dle tohoto odstavce je Objednatel povinen reklamovat ihned po jejich zjištění1 pracovní den od jejího oznámení Poskytovateli. Lhůta pro odstranění vady dle tohoto odstavce počíná běžet oznámením této vady Poskytovateli. Pokud je však pro odstranění takové vady nezbytná aktualizace Software, resp. proprietárního počítačového programu, který je součástí Software, vydaná výrobcem Software, resp. tohoto proprietárního počítačového programu, přičemž tento výrobce není totožný s osobou Poskytovatele ani není osobou ovládanou Poskytovatelem, počíná lhůta pro odstranění této vady běžet nejdříve okamžikem vydání takové aktualizace. Poskytovatel je v takovém případě povinen zjištěné ve lhůtě pro zahájení prací na odstranění vady zaslat tomuto výrobci písemný požadavek na vydání takové aktualizace a reklamované tento úkon ve stejné lhůtě písemně doložit Objednateli. Prodlení Poskytovatele se splněním jeho povinnosti dle věty předchozí se považuje za prodlení se zahájením prací na odstranění dotčené vady. Lhůty pro odstranění vady odstranit bez zbytečného odkladu, dle tohoto odstavce se sjednávají dle jejich severity následovně: Nízká Menší než 4,0 2 měsíce Střední Větší nebo v dohodnutém termínu. Pro případ sporu o oprávněnost reklamace se Objednateli vyhrazuje právo nechat vyhotovit k prověření jakosti díla soudně znalecký posudek, jehož výroku se obě strany zavazují podřizovat s tím, že náklady na vyhotovení tohoto posudku se zavazuje nést ten účastník sporu, kterému tento posudek nedal zapravdu.rovna 4,0 a menší než 7,0 1 měsíc Vysoká Větší nebo rovna 7,0 a menší než 9,0 10 pracovních dnů Kritická Větší nebo rovna 9,0 5 pracovních dnů