Common use of Odpovědnost za vady a reklamační řád Clause in Contracts

Odpovědnost za vady a reklamační řád. 6.1. Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku). 6.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 6.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 6.2.2. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a 6.2.3. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.3. Ustanovení uvedená v předcházejícím odstavci obchodních podmínek a záruka za jakost se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 6.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 6.5. Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na Kontaktní adrese Prodávajícího (další způsoby uplatnění vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.

Odpovědnost za vady a reklamační řád. 6.1. Práva Práv Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku). 6.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 6.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 6.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 6.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 6.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a 6.2.36.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.3. Ustanovení uvedená v předcházejícím odstavci obchodních podmínek a záruka za jakost se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 6.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 6.5. Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na Kontaktní adrese Prodávajícího (další způsoby uplatnění vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.

Odpovědnost za vady a reklamační řád. 6.1. Práva Práv Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku). 6.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 6.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 6.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 6.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 6.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a 6.2.36.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.3. Ustanovení uvedená v předcházejícím odstavci obchodních podmínek a záruka za jakost se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 6.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 6.5. Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na Kontaktní adrese Prodávajícího (další způsoby uplatnění vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.

Odpovědnost za vady a reklamační řád. 6.11. Práva Kupujícího z vadného plnění Odpovědnost za vady se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy ustanoveními občanského zákoníku a těchto VOP. Na dodané služby a související zboží (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku). 6.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 6.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 6.2.2. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a 6.2.3. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.3. Ustanovení uvedená v předcházejícím odstavci obchodních podmínek a dále spolu pro účely tohoto článku VOP i jen jako „předmět plnění“) se vztahuje záruka za jakost v délce 24 měsíců, případně podle povahy zboží záruka určená datem jeho expirace stanovené výrobcem, která je vyznačena na příslušném zboží. Tato záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží objednatelem. Po doručení zásilky objednateli je objednatel povinen si zkontrolovat kompletnost objednávky a případné rozdíly ihned nahlásit dodavateli do 48 hodin od převzetí zásilky; v případě pozdějších reklamací nekompletnosti objednávky bude objednavatel povinen prokázat, že výše uvedené se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu vyskytlo již v době převzetí dodávky. 2. Záruční servis zajišťuje přímo dodavatel, přičemž záruka se nevztahuje na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednánavady (vlastnosti předmětu plnění), na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užívánímkteré byl objednatel v době uzavírání smlouvy resp. učinění příslušné objednávky upozorněn anebo o kterých musel, u použitého zboží s přihlédnutím k okolnostem při uzavírání smlouvy, vědět. Záruka se dále nevztahuje na vadu odpovídající míře mechanické poškození předmětu plnění objednatelem, používání nebo opotřebeníplnění v neodpovídajících, kterou zboží mělo při převzetí kupujícímresp. nevhodných podmínkách, nebo vyplývá-li to z povahy zbožíneodborné zacházení, nesprávné používání a nesprávné ošetřování předmětu plnění. 6.43. ProjevíPokud zjistí objednatel vady na dodaném předmětu plnění během záruční doby, je oprávněn reklamovat daný předmět plnění u dodavatele, a to v provozovně a/nebo sídle dodavatele. Objednatel se může o postupu reklamace informovat také telefonicky: +000 000 000 000 nebo e-mailem: xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx. 4. Při uplatnění reklamace objednatel předmět plnění řádně zabalí (aby byl zajištěn proti mechanickému poškození při přepravě), v zásilce s reklamovaným předmětem plnění pro dodavatele zároveň písemně specifikuje reklamovanou vadu předmětu plnění a uvede své kontaktní údaje (případně přepošle potvrzenou objednávku nebo její kopii), a zásilku zašle na adresu sídla dodavatele. 5. V případě, že se objednatel a dodavatel dohodnou a objednatel uhradí náklady s tím spojené, reklamovaný předmět plnění si vyzvedne dodavatel osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby na adrese uvedené pro tento účel objednatelem. 6. Dodavatel vystaví po obdržení zásilky s reklamovaným předmětem plnění potvrzení, které následně pošle objednateli e-mailem na jím uvedenou adresu. 7. O způsobu vyřízení reklamace na základě požadavku objednatele rozhodne dodavatel zpravidla ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. V odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se vada složité technické zhodnocení stavu předmětu plnění, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v průběhu šesti odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má objednatel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu předmětu plnění za nový předmět plnění. 8. Pokud jde o vadu, která je nepodstatným porušením smlouvy, bude reklamace vyřízena odstraněním vady. 9. Pokud jde o vadu, která je podstatným porušením smlouvy, má objednatel právo a. na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, b. na odstranění vady opravou věci, 10. odstoupit od smlouvy. V případě vady, která je podstatným porušením smlouvy, objednatel sdělí dodavateli, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže objednatel změnit bez souhlasu dodavatele; to neplatí, žádal-li objednatel opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li dodavatel vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li objednateli, že vady neodstraní, může objednatel od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li objednatel své právo včas, má právo na odstranění vady. 11. O vyřízení reklamace bude objednatel informován bezprostředně po jejím vyřízení emailem, případně telefonicky. V případě opravy nebo výměny předmětu plnění, bude tento předmět plnění zaslán objednateli na náklady dodavatele. 12. Pokud objednatel reklamaci plnění uplatnil během prvních 12 měsíců od převzetíuzavření smlouvy (příslušné objednávky), může dodavatel vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného posouzení. Bez ohledu na výsledek odborného posouzení nemůže dodavatel od objednavatele vyžadovat úhradu nákladů na odborné posouzení plnění ani jiné náklady související s odborným posouzením plnění. 13. Pokud objednatel reklamaci plnění uplatnil po 12 měsících od uzavření smlouvy (příslušné objednávky) a dodavatel ji zamítl, osoba, která reklamaci vyřídila, je povinna v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může objednatel zaslat plnění na odborné posouzení. Zašle-li objednatel plnění na odborné posouzení určené osobě uvedené v dokladu o vyřízení reklamace, náklady odborného posouzení plnění, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese dodavatel bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Prokáže-li objednatel odborným posouzením odpovědnost dodavatele za reklamovanou vadu plnění, může reklamaci uplatnit znovu; během provádění odborného posouzení plnění záruční doba neběží. Znovu uplatněnou reklamaci nelze zamítnout. Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým dodavatel vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že dodavatel porušil jeho práva, má možnost obrátit se za tona dodavatele se žádostí o nápravu. Odpoví-li dodavatel na žádost o nápravu zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, že zboží bylo vadné již při převzetíspotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 20d zákona o ochraně spotřebitele, č. 634/1992 sb.. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s dodavatelem je Česká obchodní inspekce (Štěpánská 796 /44, 110 00 Nové Město, xxx.xxx.xx) nebo jiná příslušná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, vedeného Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR (který je dostupný na stránce xxx.xxx.xx); spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí. 6.514. Práva z vadného plněníSpotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů on- line, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího která je dostupná na Kontaktní adrese Prodávajícího (další způsoby uplatnění vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.webové stránce xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/

Odpovědnost za vady a reklamační řád. 6.1. Práva Práv Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku). 6.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 6.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 6.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 6.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 6.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a 6.2.36.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.3. Ustanovení uvedená v předcházejícím odstavci obchodních podmínek a záruka za jakost se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 6.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud Prodávající neprokáže že tomu tak nebylo. 6.5. Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na Kontaktní adrese Prodávajícího (další způsoby uplatnění vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.

Odpovědnost za vady a reklamační řád. 6.1. Práva 61.Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku). 6.2. Prodávající 62.Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 6.2.11. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 6.2.22. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a 6.2.33. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.3. Ustanovení 63.Ustanovení uvedená v předcházejícím odstavci obchodních podmínek a záruka za jakost se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 6.4. Projeví64.Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 6.5. Práva 65.Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na Kontaktní adrese Prodávajícího (další způsoby uplatnění vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované písemné srozumění o reklamaci zboží. Písemné srozumění o reklamaci zboží může Kupující zaslat na Kontaktní adresu Prodávajícího nebo na Kontaktní e-mail Prodávajícího.

Odpovědnost za vady a reklamační řád. 6.1. Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku). 6.2. Údaje o součinnosti poskytovaného software s hardware či jiným software, které jsou Prodávajícímu známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy, obsahují licenční podmínky prodávaného zboží nebo jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu. 6.3. Prodávající neodpovídá za využití softwaru v rozporu s doporučeními prodávajícího. Neručí za správnou funkci zboží na vadném počítači, chybně nakonfigurovaném systému nebo v případě provozování jiných programů, které brání řádné funkci zboží (např. viry). Kupující je povinen pravidelně provádět zálohy dat a jejich archivování, včetně kontroly bezchybnosti vytvořených záloh. Prodávající neodpovídá za ztrátu či poškození dat, která nebyla řádně zálohována. 6.4. Vzhledem k průběžné aktualizaci a rychlému vývoji všech programů jsou nové verze kupujícímu nabízeny prostřednictvím internetu. V případě požadavku na jiný způsob je možná dohoda (např. vzdálená instalace). 6.5. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 6.2.16.5.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 6.2.26.5.2. je se zboží v odpovídajícím množstvíhodí k účelu, míře který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo hmotnosti ake kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 6.2.36.3.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.3. Ustanovení uvedená v předcházejícím odstavci obchodních podmínek a záruka za jakost se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 6.46.6. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 6.56.7. Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na Kontaktní adrese Prodávajícího (další způsoby uplatnění vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.

Odpovědnost za vady a reklamační řád. 6.1. Práva Kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku). 6.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: 6.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 6.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 6.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 6.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti ahmotnosti 6.2.36.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 6.3. Ustanovení uvedená v předcházejícím odstavci obchodních podmínek a záruka za jakost se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 6.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. 6.5. Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na Kontaktní adrese Prodávajícího (další způsoby uplatnění vad dle reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.