Common use of Odpovědnost za vady, reklamační řízení Clause in Contracts

Odpovědnost za vady, reklamační řízení. 9.1. Zhotovitel poskytuje objednateli záruku za to, že celé dílo a každá jeho část bude prosta jakých- koliv vad věcných i právních. Dílo nebo jeho část má vady, jestliže neodpovídá výsledku urče- nému v této smlouvě, účelu jeho využití, případně nemá vlastnosti výslovně stanovené touto smlouvou nebo obecně platnými předpisy. 9.2. Zhotovitel odpovídá za vady díla uvedené v článku 9.1 této smlouvy, které budou zjištěny v zá- ruční době, která je stanovena v délce 24 měsíců, s výjimkou výrobků nebo dodávek, na které jejich výrobce nebo výhradní dodavatel poskytuje záruční dobu kratší (minimálně však 24 mě- síců), od data konečného převzetí díla, to je od data oboustranného podpisu zápisu o předání a převzetí díla bez vad a nedodělků. 9.3. Za vady zjištěné v záruční době zhotovitel neodpovídá pouze tehdy, pokud prokáže, že vada vznikla jako přímý důsledek toho, že dílo nebylo v této záruční době provozováno objednatelem v souladu s požadavky provozních předpisů a za technických podmínek stanovených touto smlouvou. Do prokázání odpovědnosti za vadu na straně objednatele se má za to, že za vadu odpovídá zhotovitel. 9.4. Oznámení vady (reklamace), včetně popisu vady musí objednatel sdělit zhotoviteli písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 dnů poté, kdy vadu zjistil. Objednatel umožní zho- toviteli na jeho žádost přístup k dílu s cílem prověřit příčinu vady. 9.5. V případě zjištění, že dílo vykazuje vady, objednatel, aniž by tím omezil své ostatní nároky dané mu touto smlouvou, včetně nároku na náhradu škody a smluvní pokutu, má nárok požadovat bezplatné odstranění vady díla nebo jeho části. Zhotovitel je povinen tak učinit neprodleně, nejpozději však 10 dní od oznámení vady nebo ve lhůtě smluvními stranami dohodnuté, podle charakteru jednotlivé vady díla. Lhůta uvedená v tomto ustanovení se počítá ode dne doručení oznámení vady zhotoviteli, přičemž oznámení zaslané faxem/emailem se má za doručené dnem a hodinou odeslání faxové/emailové zprávy s tímto obsahem, oznámení odeslané dopo- ručenou poštou se považuje za doručené třetím dnem od data razítka poštovního úřadu na podacím lístku. V případě vady havarijní, která neumožňuje provoz daného zařízení či může vést ke značným škodám, kdy je nutno situaci řešit ihned, je zhotovitel povinen k odstranění vady přistoupit bezodkladně – pokud možno do 24 hodin a danou vadu bezodkladně odstranit a zároveň zajistit, že nedojde ke vzniku dalších škod. 9.6. Neodstraní-li zhotovitel vady díla ve lhůtě stanovené mu objednatelem podle ustanovení článku 9.5 této smlouvy nebo oznámí-li před jejím uplynutím, že vady neodstraní, může objednatel odstoupit od smlouvy, požadovat přiměřenou slevu ze smluvní ceny nebo po předchozím vyro- zumění zhotovitele vadu odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a sice na náklady zhotovitele, aniž by tím objednatel omezil jakákoliv svá práva daná mu touto smlouvou. Objednatel je opráv- něn vždy přistoupit místo zhotovitele k odstranění vady i během záruční doby, jestliže nastane havarijní situace a/nebo v důsledku vady hrozí vznik další újmy, přičemž zhotovitel danou vadu neodstraní ihned na výzvu objednatele. Zhotovitel je povinen nahradit objednateli výdaje, které byly s odstraněním vady zajišťovaným objednatelem spojeny, a to do 30 dnů po obdržení pří- slušného platebního dokladu objednatele. 9.7. V případě opravy nebo výměny vadných částí díla se záruční doba díla nebo jeho části pro- dlouží o dobu, po kterou nemohlo být dílo nebo jeho část v důsledku zjištěné vady v provozu vůbec nebo mohlo být provozováno jen v rozsahu nižším než projektovaném podle této smlouvy. Toto ustanovení se použije pouze pro vady díla, jejichž oprava nebo výměna bude delší než 5 kalendářních dnů. 9.8. Odstranění vady nemá vliv na nárok objednatele na smluvní pokutu a náhradu všech škod ve prospěch objednatele. Objednatel má vůči zhotoviteli rovněž nárok na úhradu škody vzešlé z vady díla. Zhotovitel je povinen tomuto nároku objednatele vyhovět. 9.9. O odstranění vady zhotovitelem bude sepsán protokol, který podepíší obě smluvní strany. V tomto protokolu, který vystaví zhotovitel, musí být mimo jiné uvedeno datum uplatnění rekla- mace, popis a rozsah reklamované vady a popis jejího odstranění, datum zahájení a ukončení odstraňování vady a vyjádření, zda vada bránila užívání díla k účelu, ke kterému bylo určeno.

Odpovědnost za vady, reklamační řízení. 9.1. Zhotovitel poskytuje objednateli záruku za to, že celé dílo a každá jeho část bude prosta jakých- koliv jakýchkoliv vad věcných i právních. Dílo nebo jeho část má vady, jestliže neodpovídá výsledku urče- nému určenému v této smlouvě, účelu jeho využití, případně nemá vlastnosti výslovně stanovené touto smlouvou nebo obecně platnými předpisy. 9.2. Zhotovitel Xxxxxxxxxx odpovídá za vady díla uvedené v článku 9.1 této smlouvy, které budou zjištěny v zá- ruční záruční době, která je stanovena v délce 24 měsíců, s výjimkou výrobků nebo dodávek, na které jejich výrobce nebo výhradní dodavatel poskytuje záruční dobu kratší (minimálně však 24 mě- sícůměsíců), od data konečného převzetí díla, to je od data oboustranného podpisu zápisu o předání a převzetí díla bez vad a nedodělků. 9.3. Za vady zjištěné v záruční době zhotovitel neodpovídá pouze tehdy, pokud prokáže, že vada vznikla jako přímý důsledek toho, že dílo nebylo v této záruční době provozováno objednatelem v souladu s požadavky provozních předpisů a za technických podmínek stanovených touto smlouvou. Do prokázání odpovědnosti za vadu na straně objednatele se má za to, že za vadu odpovídá zhotovitel. 9.4. Oznámení vady (reklamace), včetně popisu vady musí objednatel sdělit zhotoviteli písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 dnů poté, kdy vadu zjistil. Objednatel umožní zho- toviteli zhotoviteli na jeho žádost přístup k dílu s cílem prověřit příčinu vady. 9.5. V případě zjištění, že dílo vykazuje vady, objednatel, aniž by tím omezil své ostatní nároky dané mu touto smlouvou, včetně nároku na náhradu škody a smluvní pokutu, má nárok požadovat bezplatné odstranění vady díla nebo jeho části. Zhotovitel je povinen tak učinit neprodleně, nejpozději však 10 dní od oznámení vady nebo ve lhůtě smluvními stranami dohodnuté, podle charakteru jednotlivé vady díla. Lhůta uvedená v tomto ustanovení se počítá ode dne doručení oznámení vady zhotoviteli, přičemž oznámení zaslané faxem/emailem se má za doručené dnem a hodinou odeslání faxové/emailové zprávy s tímto obsahem, oznámení odeslané dopo- ručenou doporučenou poštou se považuje za doručené třetím dnem od data razítka poštovního úřadu na podacím lístku. V případě vady havarijní, která neumožňuje provoz daného zařízení či může vést ke značným škodám, kdy je nutno situaci řešit ihned, je zhotovitel povinen k odstranění vady přistoupit bezodkladně – pokud možno do 24 hodin a danou vadu bezodkladně odstranit a zároveň zajistit, že nedojde ke vzniku dalších škod. 9.6. Neodstraní-li zhotovitel vady díla ve lhůtě stanovené mu objednatelem podle ustanovení článku 9.5 této smlouvy nebo oznámí-li před jejím uplynutím, že vady neodstraní, může objednatel odstoupit od smlouvy, požadovat přiměřenou slevu ze smluvní ceny nebo po předchozím vyro- zumění vyrozumění zhotovitele vadu odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a sice na náklady zhotovitele, aniž by tím objednatel omezil jakákoliv svá práva daná mu touto smlouvou. Objednatel je opráv- něn oprávněn vždy přistoupit místo zhotovitele k odstranění vady i během záruční doby, jestliže nastane havarijní situace a/nebo v důsledku vady hrozí vznik další újmy, přičemž zhotovitel danou vadu neodstraní ihned na výzvu objednatele. Zhotovitel je povinen nahradit objednateli výdaje, které byly s odstraněním vady zajišťovaným objednatelem spojeny, a to do 30 dnů po obdržení pří- slušného příslušného platebního dokladu objednatele. 9.7. V případě opravy nebo výměny vadných částí díla se záruční doba díla nebo jeho části pro- dlouží prodlouží o dobu, po kterou nemohlo být dílo nebo jeho část v důsledku zjištěné vady v provozu vůbec nebo mohlo být provozováno jen v rozsahu nižším než projektovaném podle této smlouvy. Toto ustanovení se použije pouze pro vady díla, jejichž oprava nebo výměna bude delší než 5 kalendářních dnů. 9.8. Odstranění vady nemá vliv na nárok objednatele na smluvní pokutu a náhradu všech škod ve prospěch objednatele. Objednatel má vůči zhotoviteli rovněž nárok na úhradu škody vzešlé z vady díla. Zhotovitel je povinen tomuto nároku objednatele vyhovět. 9.9. O odstranění vady zhotovitelem bude sepsán protokol, který podepíší obě smluvní strany. V tomto protokolu, který vystaví zhotovitel, musí být mimo jiné uvedeno datum uplatnění rekla- macereklamace, popis a rozsah reklamované vady a popis jejího odstranění, datum zahájení a ukončení odstraňování vady a vyjádření, zda vada bránila užívání díla k účelu, ke kterému bylo určeno.

Odpovědnost za vady, reklamační řízení. 9.1Prodávající prohlašuje, že mu nejsou známy ke dni podpisu této kupní smlouvy žádné vady předmětu koupě. Zhotovitel Prodávající tímto ujišťuje kupujícího, že předmět koupě dodá bez vad. Prodávající odpovídá za vadu, kterou má předmět koupě v okamžiku, kdy přechází nebezpečí škody předmětu koupě na kupujícího, i když se vada stane zjevnou až po tomto okamžiku. Prodávající rovněž odpovídá za jakoukoli vadu, jež vznikne po okamžiku uvedeném v předchozím článku této kupní smlouvy, jestliže je způsobena porušením povinností prodávajícího. Prodávající poskytuje objednateli na předmět koupě včetně veškerého příslušenství záruku za to, že celé dílo a každá jeho část bude prosta jakých- koliv vad věcných i právních. Dílo nebo jeho část má vady, jestliže neodpovídá výsledku urče- nému v této smlouvě, účelu jeho využití, případně nemá vlastnosti výslovně stanovené touto smlouvou nebo obecně platnými předpisy. 9.2. Zhotovitel odpovídá za vady díla uvedené v článku 9.1 této smlouvy, které budou zjištěny v zá- ruční době, která je stanovena jakost v délce 24 měsíců, s výjimkou výrobků nebo dodávek, na které jejich výrobce nebo výhradní dodavatel poskytuje záruční dobu kratší (minimálně však 24 mě- síců), od data konečného převzetí díla, to je od data oboustranného podpisu zápisu o předání 60 měsíců a převzetí díla bez vad a nedodělků. 9.3. Za vady zjištěné v záruční době zhotovitel neodpovídá pouze tehdy, pokud prokáže, že vada vznikla jako přímý důsledek toho, že dílo nebylo v této záruční době provozováno objednatelem se zavazuje odstraňovat vady (dále také jen „Záruční servis“). Záruční doba počíná běžet od data potvrzení dodacího listu kupujícím v souladu místech odevzdání uvedených ve článku IV. Maximální doba odezvy na požadavek kupujícího v rámci záručního servisu činí 1 (jeden) pracovní den (NBD – next business day). Odezvou na požadavek se rozumí zaevidování požadavku kupujícího ze strany prodávajícího a stanovení termínu jeho řešení na základě dohody s požadavky provozních předpisů kupujícím, nejdéle však tak, aby požadavek kupujícího na odstranění vad byl vyřešen do 10 (deseti) pracovních dnů ode dne jeho oznámení prodávajícímu. Záruční servis bude poskytován osobami, které jsou výrobcem (či jiným původcem) dodaného předmětu koupě k poskytování tohoto servisu certifikovány, a za technických podmínek stanovených touto smlouvouto na adrese kupujícího uvedené v článku IV. Do prokázání odpovědnosti za vadu na straně objednatele se má za toProdávající zajistí v souvislosti s poskytováním záručního servisu registraci kupujícího v příslušné databázi výrobce (či jiného původce) předmětu koupě tak, aby byl kupující oprávněn k technické podpoře v České republice přímo ze strany tohoto výrobce (či jiného původce) či jeho servisních partnerů. V případě, že za vadu odpovídá zhotovitel. 9.4. Oznámení vady (reklamace)kupující zjistí, včetně popisu vady musí objednatel sdělit zhotoviteli písemně že předmět koupě má vady, je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 (deseti) pracovních dnů poté, kdy vadu vady zjistil, podat prodávajícímu (uplatnění reklamace) o těchto vadách písemné oznámení. Objednatel umožní zho- toviteli Za písemnou formu se považuje též odeslání e-mailu s oznámením a popisem vady na adresu : xxxxx@xxxxx.xx. V případě, že je dodán předmět koupě s vadami, či se na předmětu koupě takové vady vyskytnou po jeho žádost přístup k dílu s cílem prověřit příčinu vady. 9.5dodání, je prodávající povinen vady odstranit dodáním náhradního předmětu koupě za vadný. V případě zjištěnídodání náhradního předmětu koupě je kupující povinen vrátit předmět koupě původně dodaný ve stavu, že dílo vykazuje vadyv jakém byl dodán s přihlédnutím k běžnému opotřebení, objednatel, aniž by tím omezil své ostatní nároky dané mu touto smlouvou, včetně s výjimkou obalů. Nároky z vad předmětu koupě se nedotýkají nároku kupujícího na náhradu škody a škody, nemajetkové újmy nebo na smluvní pokutu. Prodávajícím poskytnutá záruka se vztahuje na funkčnost dodaného předmětu koupě, má nárok požadovat bezplatné odstranění vady díla nebo jakož i na jeho části. Zhotovitel je povinen tak učinit neprodleně, nejpozději však 10 dní od oznámení vady nebo ve lhůtě smluvními stranami dohodnuté, podle charakteru jednotlivé vady díla. Lhůta uvedená v tomto ustanovení se počítá ode dne doručení oznámení vady zhotoviteli, přičemž oznámení zaslané faxem/emailem se má za doručené dnem a hodinou odeslání faxové/emailové zprávy s tímto obsahem, oznámení odeslané dopo- ručenou poštou se považuje za doručené třetím dnem od data razítka poštovního úřadu na podacím lístku. V případě vady havarijní, která neumožňuje provoz daného zařízení či může vést ke značným škodám, kdy je nutno situaci řešit ihned, je zhotovitel povinen k odstranění vady přistoupit bezodkladně – pokud možno do 24 hodin a danou vadu bezodkladně odstranit a zároveň zajistit, že nedojde ke vzniku dalších škodvlastnosti požadované kupujícím. 9.6. Neodstraní-li zhotovitel vady díla ve lhůtě stanovené mu objednatelem podle ustanovení článku 9.5 této smlouvy nebo oznámí-li před jejím uplynutím, že vady neodstraní, může objednatel odstoupit od smlouvy, požadovat přiměřenou slevu ze smluvní ceny nebo po předchozím vyro- zumění zhotovitele vadu odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a sice na náklady zhotovitele, aniž by tím objednatel omezil jakákoliv svá práva daná mu touto smlouvou. Objednatel je opráv- něn vždy přistoupit místo zhotovitele k odstranění vady i během záruční doby, jestliže nastane havarijní situace a/nebo v důsledku vady hrozí vznik další újmy, přičemž zhotovitel danou vadu neodstraní ihned na výzvu objednatele. Zhotovitel je povinen nahradit objednateli výdaje, které byly s odstraněním vady zajišťovaným objednatelem spojeny, a to do 30 dnů po obdržení pří- slušného platebního dokladu objednatele. 9.7. V případě opravy nebo výměny vadných částí díla se záruční doba díla nebo jeho části pro- dlouží o dobu, po kterou nemohlo být dílo nebo jeho část v důsledku zjištěné vady v provozu vůbec nebo mohlo být provozováno jen v rozsahu nižším než projektovaném podle této smlouvy. Toto ustanovení se použije pouze pro vady díla, jejichž oprava nebo výměna bude delší než 5 kalendářních dnů. 9.8. Odstranění vady nemá vliv na nárok objednatele na smluvní pokutu a náhradu všech škod ve prospěch objednatele. Objednatel má vůči zhotoviteli rovněž nárok na úhradu škody vzešlé z vady díla. Zhotovitel je povinen tomuto nároku objednatele vyhovět. 9.9. O odstranění vady zhotovitelem bude sepsán protokol, který podepíší obě smluvní strany. V tomto protokolu, který vystaví zhotovitel, musí být mimo jiné uvedeno datum uplatnění rekla- mace, popis a rozsah reklamované vady a popis jejího odstranění, datum zahájení a ukončení odstraňování vady a vyjádření, zda vada bránila užívání díla k účelu, ke kterému bylo určeno.

Odpovědnost za vady, reklamační řízení. 9.1Záruka za jakost předmětu koupě činí 60 měsíců ode dne odevzdání předmětu koupě. Zhotovitel poskytuje objednateli záruku za toDo záruční doby se nezapočítává doba, po kterou není možné předmět koupě používat v důsledku reklamované závady. Záruční doba počíná běžet od data potvrzení dodacího listu kupujícím. Záruční servis zahrnuje zajištění funkčnosti (tzn. dodání, instalaci a zprovoznění reklamované komponenty /poruchy, vady/, případně bezplatné zapůjčení náhradního kompletního celku zařízení, jeho instalaci a zprovoznění) do 14 dní od nahlášení poruchy nebo reklamované vady. Kupující je povinen zjištěnou vadu písemně oznámit prodávajícímu (uplatnění reklamace) bez zbytečného odkladu. Za písemnou formu se považuje též odeslání e-mailu s oznámením a popisem vady. Prodávající prohlašuje, že celé dílo a každá jeho část bude prosta jakých- koliv vad věcných mu nejsou známy ke dni podpisu této kupní smlouvy žádné vady předmětu koupě. Prodávající tímto ujišťuje kupujícího, že předmět koupě dodá bez vad. Prodávající odpovídá za vadu, kterou má předmět koupě v okamžiku, kdy přechází nebezpečí škody předmětu koupě na kupujícího, i právníchkdyž se vada stane zjevnou až po tomto okamžiku. Dílo nebo jeho část má vadyProdávající rovněž odpovídá za jakoukoli vadu, jež vznikne po okamžiku uvedeném v předchozím článku této kupní smlouvy, jestliže neodpovídá výsledku urče- nému je způsobena porušením povinností prodávajícího. Maximální doba odezvy na požadavek kupujícího v této smlouvěrámci záručního servisu činí 1 (jeden) pracovní den (NBD – next business day). Odezvou na požadavek se rozumí zaevidování požadavku kupujícího ze strany prodávajícího a stanovení termínu jeho řešení na základě dohody s kupujícím, účelu nejdéle však tak, aby požadavek kupujícího na odstranění vad byl vyřešen do 5 (pěti) pracovních dnů ode dne jeho využití, případně nemá vlastnosti výslovně stanovené touto smlouvou nebo obecně platnými předpisy. 9.2oznámení prodávajícímu. Zhotovitel odpovídá za vady díla uvedené v článku 9.1 této smlouvyZáruční servis bude poskytován osobami, které budou zjištěny jsou výrobcem (či jiným původcem) dodaného předmětu koupě k poskytování tohoto servisu certifikovány, a to na adresách uvedených ve článku IV. Prodávající zajistí v zá- ruční doběsouvislosti s poskytováním záručního servisu registraci kupujícího v příslušné databázi výrobce (či jiného původce) předmětu koupě tak, která aby byl kupující oprávněn k technické podpoře v České republice přímo ze strany tohoto výrobce (či jiného původce) či jeho servisních partnerů. V případě, že je stanovena dodán předmět koupě s vadami, či se na předmětu koupě takové vady vyskytnou po jeho dodání, je prodávající povinen vady odstranit dodáním náhradního předmětu koupě za vadný. V případě dodání náhradního předmětu koupě je kupující povinen vrátit předmět koupě původně dodaný ve stavu, v délce 24 měsícůjakém byl dodán s přihlédnutím k běžnému opotřebení, s výjimkou výrobků obalů. Nároky z vad předmětu koupě se nedotýkají nároku kupujícího na náhradu škody, nemajetkové újmy nebo dodávekna smluvní pokutu. Prodávajícím poskytnutá záruka se vztahuje na funkčnost dodaného předmětu koupě, na které jejich výrobce nebo výhradní dodavatel poskytuje záruční dobu kratší (minimálně však 24 mě- síců), od data konečného převzetí díla, to je od data oboustranného podpisu zápisu o předání a převzetí díla bez vad a nedodělků. 9.3. Za vady zjištěné v záruční době zhotovitel neodpovídá pouze tehdy, pokud prokáže, že vada vznikla jako přímý důsledek toho, že dílo nebylo v této záruční době provozováno objednatelem v souladu s požadavky provozních předpisů a za technických podmínek stanovených touto smlouvou. Do prokázání odpovědnosti za vadu na straně objednatele se má za to, že za vadu odpovídá zhotovitel. 9.4. Oznámení vady (reklamace), včetně popisu vady musí objednatel sdělit zhotoviteli písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 dnů poté, kdy vadu zjistil. Objednatel umožní zho- toviteli jakož i na jeho žádost přístup k dílu s cílem prověřit příčinu vadyvlastnosti požadované kupujícím. 9.5. V případě zjištění, že dílo vykazuje vady, objednatel, aniž by tím omezil své ostatní nároky dané mu touto smlouvou, včetně nároku na náhradu škody a smluvní pokutu, má nárok požadovat bezplatné odstranění vady díla nebo jeho části. Zhotovitel je povinen tak učinit neprodleně, nejpozději však 10 dní od oznámení vady nebo ve lhůtě smluvními stranami dohodnuté, podle charakteru jednotlivé vady díla. Lhůta uvedená v tomto ustanovení se počítá ode dne doručení oznámení vady zhotoviteli, přičemž oznámení zaslané faxem/emailem se má za doručené dnem a hodinou odeslání faxové/emailové zprávy s tímto obsahem, oznámení odeslané dopo- ručenou poštou se považuje za doručené třetím dnem od data razítka poštovního úřadu na podacím lístku. V případě vady havarijní, která neumožňuje provoz daného zařízení či může vést ke značným škodám, kdy je nutno situaci řešit ihned, je zhotovitel povinen k odstranění vady přistoupit bezodkladně – pokud možno do 24 hodin a danou vadu bezodkladně odstranit a zároveň zajistit, že nedojde ke vzniku dalších škod. 9.6. Neodstraní-li zhotovitel vady díla ve lhůtě stanovené mu objednatelem podle ustanovení článku 9.5 této smlouvy nebo oznámí-li před jejím uplynutím, že vady neodstraní, může objednatel odstoupit od smlouvy, požadovat přiměřenou slevu ze smluvní ceny nebo po předchozím vyro- zumění zhotovitele vadu odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a sice na náklady zhotovitele, aniž by tím objednatel omezil jakákoliv svá práva daná mu touto smlouvou. Objednatel je opráv- něn vždy přistoupit místo zhotovitele k odstranění vady i během záruční doby, jestliže nastane havarijní situace a/nebo v důsledku vady hrozí vznik další újmy, přičemž zhotovitel danou vadu neodstraní ihned na výzvu objednatele. Zhotovitel je povinen nahradit objednateli výdaje, které byly s odstraněním vady zajišťovaným objednatelem spojeny, a to do 30 dnů po obdržení pří- slušného platebního dokladu objednatele. 9.7. V případě opravy nebo výměny vadných částí díla se záruční doba díla nebo jeho části pro- dlouží o dobu, po kterou nemohlo být dílo nebo jeho část v důsledku zjištěné vady v provozu vůbec nebo mohlo být provozováno jen v rozsahu nižším než projektovaném podle této smlouvy. Toto ustanovení se použije pouze pro vady díla, jejichž oprava nebo výměna bude delší než 5 kalendářních dnů. 9.8. Odstranění vady nemá vliv na nárok objednatele na smluvní pokutu a náhradu všech škod ve prospěch objednatele. Objednatel má vůči zhotoviteli rovněž nárok na úhradu škody vzešlé z vady díla. Zhotovitel je povinen tomuto nároku objednatele vyhovět. 9.9. O odstranění vady zhotovitelem bude sepsán protokol, který podepíší obě smluvní strany. V tomto protokolu, který vystaví zhotovitel, musí být mimo jiné uvedeno datum uplatnění rekla- mace, popis a rozsah reklamované vady a popis jejího odstranění, datum zahájení a ukončení odstraňování vady a vyjádření, zda vada bránila užívání díla k účelu, ke kterému bylo určeno.

Odpovědnost za vady, reklamační řízení. 9.1Záruka za jakost předmětu koupě činí 60 měsíců ode dne odevzdání předmětu koupě. Zhotovitel poskytuje objednateli záruku za toDo záruční doby se nezapočítává doba, po kterou není možné předmět koupě používat v důsledku reklamované závady. Záruční doba počíná běžet od data potvrzení dodacího listu kupujícím. Záruční servis zahrnuje zajištění funkčnosti (tzn. dodání, instalaci a zprovoznění reklamované komponenty /poruchy, vady/, případně bezplatné zapůjčení náhradního kompletního celku zařízení, jeho instalaci a zprovoznění) do 5 pracovních dní od nahlášení poruchy nebo reklamované vady. Kupující je povinen zjištěnou vadu písemně oznámit prodávajícímu (uplatnění reklamace) bez zbytečného odkladu. Za písemnou formu se považuje též odeslání e-mailu s oznámením a popisem vady. Prodávající prohlašuje, že celé dílo a každá jeho část bude prosta jakých- koliv vad věcných mu nejsou známy ke dni podpisu této kupní smlouvy žádné vady předmětu koupě. Prodávající tímto ujišťuje kupujícího, že předmět koupě dodá bez vad. Prodávající odpovídá za vadu, kterou má předmět koupě v okamžiku, kdy přechází nebezpečí škody předmětu koupě na kupujícího, i právníchkdyž se vada stane zjevnou až po tomto okamžiku. Dílo nebo jeho část má vadyProdávající rovněž odpovídá za jakoukoli vadu, jež vznikne po okamžiku uvedeném v předchozím článku této kupní smlouvy, jestliže neodpovídá výsledku urče- nému je způsobena porušením povinností prodávajícího. Maximální doba odezvy na požadavek kupujícího v této smlouvěrámci záručního servisu činí 1 (jeden) pracovní den (NBD – next business day). Odezvou na požadavek se rozumí zaevidování požadavku kupujícího ze strany prodávajícího a stanovení termínu jeho řešení na základě dohody s kupujícím, účelu nejdéle však tak, aby požadavek kupujícího na odstranění vad byl vyřešen do 5 (pěti) pracovních dnů ode dne jeho využití, případně nemá vlastnosti výslovně stanovené touto smlouvou nebo obecně platnými předpisy. 9.2oznámení prodávajícímu. Zhotovitel odpovídá za vady díla uvedené v článku 9.1 této smlouvyZáruční servis bude poskytován osobami, které budou zjištěny jsou výrobcem (či jiným původcem) dodaného předmětu koupě k poskytování tohoto servisu certifikovány, a to na adresách uvedených ve článku 0. Prodávající zajistí v zá- ruční doběsouvislosti s poskytováním záručního servisu registraci kupujícího v příslušné databázi výrobce (či jiného původce) předmětu koupě tak, která aby byl kupující oprávněn k technické podpoře v České republice přímo ze strany tohoto výrobce (či jiného původce) či jeho servisních partnerů. V případě, že je stanovena dodán předmět koupě s vadami, či se na předmětu koupě takové vady vyskytnou po jeho dodání, je prodávající povinen vady odstranit dodáním náhradního předmětu koupě za vadný. V případě dodání náhradního předmětu koupě je kupující povinen vrátit předmět koupě původně dodaný ve stavu, v délce 24 měsícůjakém byl dodán s přihlédnutím k běžnému opotřebení, s výjimkou výrobků obalů. Nároky z vad předmětu koupě se nedotýkají nároku kupujícího na náhradu škody, nemajetkové újmy nebo dodávekna smluvní pokutu. Prodávajícím poskytnutá záruka se vztahuje na funkčnost dodaného předmětu koupě, na které jejich výrobce nebo výhradní dodavatel poskytuje záruční dobu kratší (minimálně však 24 mě- síců), od data konečného převzetí díla, to je od data oboustranného podpisu zápisu o předání a převzetí díla bez vad a nedodělků. 9.3. Za vady zjištěné v záruční době zhotovitel neodpovídá pouze tehdy, pokud prokáže, že vada vznikla jako přímý důsledek toho, že dílo nebylo v této záruční době provozováno objednatelem v souladu s požadavky provozních předpisů a za technických podmínek stanovených touto smlouvou. Do prokázání odpovědnosti za vadu na straně objednatele se má za to, že za vadu odpovídá zhotovitel. 9.4. Oznámení vady (reklamace), včetně popisu vady musí objednatel sdělit zhotoviteli písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 dnů poté, kdy vadu zjistil. Objednatel umožní zho- toviteli jakož i na jeho žádost přístup k dílu s cílem prověřit příčinu vadyvlastnosti požadované kupujícím. 9.5. V případě zjištění, že dílo vykazuje vady, objednatel, aniž by tím omezil své ostatní nároky dané mu touto smlouvou, včetně nároku na náhradu škody a smluvní pokutu, má nárok požadovat bezplatné odstranění vady díla nebo jeho části. Zhotovitel je povinen tak učinit neprodleně, nejpozději však 10 dní od oznámení vady nebo ve lhůtě smluvními stranami dohodnuté, podle charakteru jednotlivé vady díla. Lhůta uvedená v tomto ustanovení se počítá ode dne doručení oznámení vady zhotoviteli, přičemž oznámení zaslané faxem/emailem se má za doručené dnem a hodinou odeslání faxové/emailové zprávy s tímto obsahem, oznámení odeslané dopo- ručenou poštou se považuje za doručené třetím dnem od data razítka poštovního úřadu na podacím lístku. V případě vady havarijní, která neumožňuje provoz daného zařízení či může vést ke značným škodám, kdy je nutno situaci řešit ihned, je zhotovitel povinen k odstranění vady přistoupit bezodkladně – pokud možno do 24 hodin a danou vadu bezodkladně odstranit a zároveň zajistit, že nedojde ke vzniku dalších škod. 9.6. Neodstraní-li zhotovitel vady díla ve lhůtě stanovené mu objednatelem podle ustanovení článku 9.5 této smlouvy nebo oznámí-li před jejím uplynutím, že vady neodstraní, může objednatel odstoupit od smlouvy, požadovat přiměřenou slevu ze smluvní ceny nebo po předchozím vyro- zumění zhotovitele vadu odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a sice na náklady zhotovitele, aniž by tím objednatel omezil jakákoliv svá práva daná mu touto smlouvou. Objednatel je opráv- něn vždy přistoupit místo zhotovitele k odstranění vady i během záruční doby, jestliže nastane havarijní situace a/nebo v důsledku vady hrozí vznik další újmy, přičemž zhotovitel danou vadu neodstraní ihned na výzvu objednatele. Zhotovitel je povinen nahradit objednateli výdaje, které byly s odstraněním vady zajišťovaným objednatelem spojeny, a to do 30 dnů po obdržení pří- slušného platebního dokladu objednatele. 9.7. V případě opravy nebo výměny vadných částí díla se záruční doba díla nebo jeho části pro- dlouží o dobu, po kterou nemohlo být dílo nebo jeho část v důsledku zjištěné vady v provozu vůbec nebo mohlo být provozováno jen v rozsahu nižším než projektovaném podle této smlouvy. Toto ustanovení se použije pouze pro vady díla, jejichž oprava nebo výměna bude delší než 5 kalendářních dnů. 9.8. Odstranění vady nemá vliv na nárok objednatele na smluvní pokutu a náhradu všech škod ve prospěch objednatele. Objednatel má vůči zhotoviteli rovněž nárok na úhradu škody vzešlé z vady díla. Zhotovitel je povinen tomuto nároku objednatele vyhovět. 9.9. O odstranění vady zhotovitelem bude sepsán protokol, který podepíší obě smluvní strany. V tomto protokolu, který vystaví zhotovitel, musí být mimo jiné uvedeno datum uplatnění rekla- mace, popis a rozsah reklamované vady a popis jejího odstranění, datum zahájení a ukončení odstraňování vady a vyjádření, zda vada bránila užívání díla k účelu, ke kterému bylo určeno.