Common use of ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY Clause in Contracts

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- pení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- pení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CKči pobočky CKF či pobočky CKF, pobočky CK, či na emailovou adresu CKpopř. k rukám autorizovaného prodejce CKF; tento den se nezapočítává započítává do počtu dní dnů rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní dnů se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3den, v němž má být poskyt- nuta první služba. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve platek výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení : do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohypřed odletem/odjezdem 1 490 Kč/os., jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 před odletem/odjezdem 20% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 44 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 před odletem/odjezdem 30% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 14 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 před odletem/odjezdem 50% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 13 do 7 6 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 před odletem/odjezdem 80% z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 ceny, 5 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 před odletem/odjezdem a méně 100% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4ceny. Pro stanovení výše stornopoplatků odstupného se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků)zájezdu, dále z počtu dní dnů mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají)počátkem zájezdu, právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčenovše při zohlednění skutečných nákladů CKF. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady CK na zajištění zájezdu, náklady CKF a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK CKF výši stornopoplatků odstupného odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK CKF veškeré náklady, které CK CKF vzniknou v souvislosti sou- vislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK CKF smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit hradit také stornopoplatky, které vzniknou vznik- nou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK CKF má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámenoStornopoplatky se vztahují také na zájezdy „na vyžádání“. CK CKF je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní dnů od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi Zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, prospěch snížené o stornopo- platky. 8odstupné. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, CKF je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK CKF si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) duplicitní rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Pokud jsou zákazníkovi účtované stornopoplatky ze strany CKF z důvodu odstoupení CKF od smlouvy pro porušení povinností zákazníka, rozhodujícím dnem pro stanovení účinnosti odstoupení od smlouvy, je den zrušení zájezdu v rezervačním systému CKF. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky CKF odstupné podle v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK CKF podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu; b) CKF nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, které přijala;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené v období od 17. 8. 2021 do 31. 1. 2022 (zimní i letní zá- jezdy) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje vzta- huje pouze na pro zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních fakultativ- ních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené zapla- cené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystornopoplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobouoso- bou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace emailo- vé komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský občan- ský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované kalkulo- vané dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně nej- méně však:: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezduzájezdu Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené pro zimní zájezdy se zahájením zájezdu v roce 2022/2023 a letní zájezdy se zahájením zájezdu v roce 2023 se neaplikuje stornopoplatek storno- poplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje vzta- huje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník Zákaz- ník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení zakoupe- ní cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené poníže- né o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením odstoupe- ním od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským tuzem- ským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou uzavře- nou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna Změ- na 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatkystorno- poplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně bez- odkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystorno- poplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od- stoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník zá- kazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případěpří- padě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních ces- tovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobouoso- bou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem prodej- cem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský ob- čanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované kal- kulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy smlou- vy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno doru- čeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává započítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně nej- méně však:: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 20 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 44 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iiiiv. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. v. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. vi. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení 6 do 60 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, viiviii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 20 % z konečné ceny zájezdu ponížené o zájezdu se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu cenu služeb, jež jsou uvedeny v případě čl. 6, iii. odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 44 do 30 dní před přede dnem zahájení zájezduzájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech 6, iv. odstoupení od 29 do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, službami nad rámec zájezdujež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, poznávacích zájezdůjež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, okruhůjež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, plaveb jež jsou uvedeny v čl. 6, viii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a zájezdůdále v případech, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní kdy zákaz- ník nenastoupí na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanémuzruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstou- pení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené poníže- né o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením odstoupe- ním od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským tuzem- ským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou uzavře- nou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna Změ- na 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatkystorno- poplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystornopoplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od- stoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník zá- kazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případěpří- padě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních ces- tovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobouoso- bou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace emailo- vé komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský občan- ský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované kalkulo- vané dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně nej- méně však:: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezduzájezdu Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené v období od 17. 8. 2021 do 30. 4. 2022 (zimní i letní zájezdy) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka odstou- pení od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na pro zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá nepo- řádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené poníže- né o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením odstoupe- ním od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským tuzem- ským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou uzavře- nou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna Změ- na 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatkystorno- poplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně bez- odkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystorno- poplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od- stoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník zá- kazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případěpří- padě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních ces- tovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené pro zimní zájezdy se zahájením zájezdu v roce 2022/2023 a letní zájezdy se zahájením zájezdu v roce 2023 se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě pří- padě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené stano- vené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené zapla- cené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystornopoplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela uza- vřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení od- stoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupnéodstup- né, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává započítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stor- nopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však:: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 20 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 44 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iiiiv. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. v. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. vi. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, viii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet od- let zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 20 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 44 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iiiiv. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. v. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. vi. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, viii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet od- let zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené v období od 17. 8. 2021 do 31. 12. 2021 (zimní i let- ní zájezdy) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na pro zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích pozná- vacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek pod- mínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou písem- nou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinnapo- vinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušenímzruše- ním. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká le- tecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení prove- dení změny pů- vodní původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezduzá- jezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené za- placené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystornopoplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnostpo- vinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené v období od 1. 5. 2022 do 31. 5. 2022 (zimní i letní zájezdy) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy pro zájez- dy na charterových letech do destinací Blízkých moří s odletem od 1. 8. 2022 (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené zapla- cené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystornopoplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela uza- vřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení od- stoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupnéodstup- né, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává započítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stor- nopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však:: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 20 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 44 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iiiiv. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. v. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. vi. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, viii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet od- let zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 20 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 44 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iiiiv. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. v. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. vi. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, viii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet od- let zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené v období od 17. 8. 2021 do 31. 8. 2021 (zimní i letní zá- jezdy) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje vzta- huje pouze na pro zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě případe nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě bode 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinnapo- vinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušenímzruše- ním. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká le- tecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení prove- dení změny pů- vodní původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezduzá- jezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené za- placené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystornopoplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnostpo- vinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- pení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CKči pobočky CKF či pobočky CKF, pobočky CK, či na emailovou adresu CKpopř. k rukám autorizovaného prodejce CKF; tento den se nezapočítává započítává do počtu dní dnů rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní dnů se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3den, v němž má být poskyt- nuta první služba. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve platek výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení : do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohypřed odletem/odjezdem 1 490 Kč/os., jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 před odletem/odjezdem 20% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 44 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 před odletem/odjezdem 30% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 14 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 před odletem/odjezdem 50% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 13 do 7 6 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 před odletem/odjezdem 80% z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 ceny, 5 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 před odletem/odjezdem a méně 100% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4ceny. Pro stanovení výše stornopoplatků odstupného se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků)zájezdu, dále z počtu dní dnů mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají)počátkem zájezdu, právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčenovše při zohlednění skutečných nákladů CKF. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady CK na zajištění zájezdu, náklady CKF a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským tuzem- ským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK CKF výši stornopoplatků odstupného odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK CKF veškeré náklady, které CK CKF vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK CKF smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit hradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené uve- dené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK CKF má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené zapla- cené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámenoStornopoplatky se vztahují také na zájezdy „na vyžádání“. CK CKF je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní dnů od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi Zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, prospěch snížené o stornopo- platky. 8odstupné. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, CKF je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK CKF si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) duplicitní rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Pokud jsou zákazníkovi účtované stornopoplatky ze strany CKF z důvodu odstoupení CKF od smlouvy pro porušení povinností zákazníka, rozhodujícím dnem pro stanovení účinnosti odstoupení od smlouvy, je den zrušení zájezdu v rezervačním systému CKF. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky CKF odstupné podle v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK CKF podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobouoso- bou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace emailo- 1. 5. daného roku – 30. 9. daného roku 1. 10. daného roku – 30. 4. následujícího roku 990 Kč (+ případné pojištění dle odst. 6) Částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu Částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu - vé komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. Daným rokem se pro účely této tabulky rozumí rok, ve kterém zimní sezona (tj. zájezdy pro zimní období) začíná. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský ob- čanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované kal- kulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy smlou- vy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno doru- čeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává započítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně nej- méně však:: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 20 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 44 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iiiiv. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. v. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. vi. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, viii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 20 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 44 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iiiiv. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. v. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. vi. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, viii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené v období od 17. 8. 2021 do 31. 10. 2021 (zimní i letní zájezdy) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka odstou- pení od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na pro zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá nepo- řádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené poníže- né o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením odstoupe- ním od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským tuzem- ským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou uzavře- nou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna Změ- na 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatkystorno- poplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystornopoplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od- stoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník zá- kazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případěpří- padě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních ces- tovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené v období od 17. 8. 2021 do 31. 3. 2022 (zimní i letní zájezdy) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na pro zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené zapla- cené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystornopoplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené pro zimní zájezdy se zahájením zájezdu v roce 2022/2023 a letní zájezdy se zahájením zájezdu v roce 2023 se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě pří- padě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené stano- vené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatkůstorno- poplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům doda- vatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené zapla- cené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystornopoplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- pení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CKči pobočky CKF či pobočky CKF, pobočky CK, či na emailovou adresu CKpopř. k rukám autorizovaného prodejce CKF; tento den se nezapočítává zapo- čítává do počtu dní dnů rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní dnů se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3den, v němž má být poskytnuta první služba. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve stornopoplatek výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení : do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohypřed odletem/odjezdem 1 490 Kč/os., jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 před odletem/odjezdem 20 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 44 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 30% z konečné ceny, od 20 do 14 dní před odletem/odjezdem 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 13 do 15 6 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 před odletem/odjezdem 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 5 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu před odletem/odjezdem a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající méně 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6ceny. Zákazník, který uzavřel podepsal s CK CKF smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit hradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK CKF má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámenoStornopoplatky se vztahují také na zájezdy „na vyžá- dání“. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od Pokud jsou zákazníkovi účtované stornopoplatky ze strany CKF z důvodu odstoupení od smlouvy o zájezdupro porušení povinnosti zákazníka, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit rozhodujícím dnem pro stanovení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o je den zrušení zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínekrezervačním systému CKF. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobouoso- bou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace emailo- vé komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský občan- ský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované kalkulo- vané dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně nej- méně však:: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezduzájezdu Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené v období od 17. 8. 2021 do 15. 3. 2022 (zimní i letní zájezdy) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka odstou- pení od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na pro zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá nepo- řádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené poníže- né o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením odstoupe- ním od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským tuzem- ským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou uzavře- nou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna Změ- na 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatkystorno- poplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně bez- odkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystorno- poplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od- stoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník zá- kazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případěpří- padě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních ces- tovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatkůstorno- poplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům doda- vatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené zapla- cené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystornopoplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobouoso- bou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace emailo- vé komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský ob- čanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované kal- kulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy smlou- 1. 5. daného roku – 30. 9. daného roku 990 Kč (+ případné pojištění dle odst. 6) Částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu vy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno doru- čeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává započítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se Daným rokem se pro účely této tabulky rozumí rok, ve kterém zimní sezona (tj. zájezdy pro zimní období) začíná. Letní zájezdy Okamžik zakoupení zájezdu Výše první zálohy/os. Výše druhé zálohy nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;nej-

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobouoso- bou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace emailo- vé komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský občan- ský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované kalkulo- vané dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně nej- méně však:: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezduzájezdu Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené v období od 1. 5. 2022 do 30. 6. 2022 (zimní i letní zájezdy) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na pro zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří s odletem od 1. 8. 2022 (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemidestina- cemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstoupit odstavce odstou- pit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené poníže- né o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením odstoupe- ním od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským tuzem- ským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou uzavře- nou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna Změ- na 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatkystorno- poplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně bez- odkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystorno- poplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od- stoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník zá- kazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případěpří- padě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních ces- tovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobouoso- bou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace emailo- vé komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský občan- ský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované kalkulo- vané dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně nej- méně však:: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezduzájezdu Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí zákaz- ník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení odstou- pení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky stornopo- platky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci ne- aplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené poníže- né o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením odstoupe- ním od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským tuzem- ským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou uzavře- nou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna Změ- na 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatkystorno- poplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně bez- odkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystorno- poplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od- stoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník zá- kazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případěpří- padě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních ces- tovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- pení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CKči pobočky CKF či pobočky CKF, pobočky CK, či na emailovou adresu CKpopř. k rukám autorizovaného prodejce CKF; tento den se nezapočítává zapo- čítává do počtu dní dnů rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní dnů se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3den, v němž má být poskytnuta první služba. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky ve stornopoplatek výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: i. odstoupení : do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohypřed odletem/odjezdem 1 490 Kč/os., jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 45 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 před odletem/odjezdem 20 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 44 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 30% z konečné ceny, od 20 do 14 dní před odletem/odjezdem 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 13 do 15 6 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 před odletem/odjezdem 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 5 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu před odletem/odjezdem a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající méně 100 % z konečné ceny zájezdu i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4ceny. Pro stanovení výše stornopoplatků odstupného se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků)zájezdu, dále z počtu dní dnů mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají)počátkem zájezdu, právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčenovše při zohlednění skutečných nákladů CKF. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady CK na zajištění zájezdu, náklady CKF a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK CKF výši stornopoplatků odstupného odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK CKF veškeré náklady, které CK CKF vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK CKF smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit hradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené uve- dené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK CKF má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené zapla- cené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámenoStornopoplatky se vztahují také na zájezdy „na vyžádání“. CK CKF je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní dnů od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi Zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, prospěch snížené o stornopo- platky. 8odstupné. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, CKF je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK CKF si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní (identickou) duplicitní rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Pokud jsou zákazníkovi účtované stornopoplatky ze strany CKF z důvodu odstoupení CKF od smlouvy pro porušení povinností zákazníka, rozhodujícím dnem pro stanovení účinnosti odstoupení od smlouvy, je den zrušení zájezdu v rezervačním systému CKF. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky CKF odstupné podle v těchto přípa- dechpřípadech: a) CKF zvýší cenu zájezdu o více než osm procent; b) vnější okolnosti nutí CK CKF podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

ODSTOUPENÍ ZÁKAZNÍKA OD SMLOUVY O ZÁJEZDU – STORNOPOPLATKY. 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstou- pitodstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobouoso- bou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstou- peníodstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové ko- munikace emailo- vé komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský občan- ský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované kalkulo- vané dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopo- platky stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně nej- méně však:: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezduzájezdu Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z ko- nečné konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nena- stoupí nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu uzavřené v období od 17. 8. 2021 do 31. 3. 2022 (zimní i letní zájezdy) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka odstou- pení od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na pro zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá nepo- řádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto od- stavce odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené poníže- né o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením odstoupe- ním od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní ná- klady náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským tuzem- ským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou uzavře- nou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna Změ- na 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny pů- vodní původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat storno- poplatky stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatkystorno- poplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 7. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně bez- odkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopo- platkystorno- poplatky. 8. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od- stoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník zá- kazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případěpří- padě, že si zákazník vytvořil duplicit- ní duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 9. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto přípa- dechpřípadech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních ces- tovních služeb zahrnutých v zájezdu;