Common use of Odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu Clause in Contracts

Odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu. stornopoplatky 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu vztahující se k zimním zájezdům pro zimní sezonu 2024/2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 31. 10. 2024 včetně) a letním zájezdům pro letní sezonu 2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 28. 2. 2025 včetně) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah a Abú Dhabí) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány ani stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 6. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopoplatky. 7. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 8. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

Odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu. stornopoplatky 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu vztahující se k zimním zájezdům pro zimní sezonu 2024/2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 31. 10. 2024 včetně) a letním zájezdům pro letní sezonu 2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 28. 2. 2025 včetně) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah a Abú Dhabí) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány ani stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatkyu které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl., které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu. Pro výši , podle toho, která konečná částka stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že je vyšší (právo požadovat stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby tímto není dotčeno). 6. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopoplatky. 7. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 8. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

Odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu. stornopoplatky 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu vztahující se k zimním zájezdům pro zimní sezonu 2024/2025 2023/2024 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 31. 10. 2024 2023 včetně) a letním zájezdům pro letní sezonu 2025 2024 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 2829. 2. 2025 2024 včetně) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah a Abú DhabíKhaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány ani stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 67. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopoplatky. 78. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 89. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

Odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu. stornopoplatky 1. STORNOPOPLATKY Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit. Odstoupení musí být provedeno pro- vedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela uza- vřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení odstou- pení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, CK či pobočky CK, či na emailovou adresu popř. k rukám provizního prodejce CK; tento den se nezapočítává započítává do počtu dní dnů rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní dnů se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3den, v němž má být po- skytnuta první služba. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopoplatky stornopo- platek ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení před odletem/odjezdem 2 990 Kč/osobu od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 dne před odletem/odjezdem 90% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu před odletem/odjezdem a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 100% z konečné celkové ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení Odstoupení od smlouvy bez stornopoplatků při uzavření smlouvy o zájezdu do 60 30. 4. 2021. do 46 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení před odletem/odjezdem 2 990,- Kč/osoba od 59 45 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení před odletem/odjezdem bez stornopo- platků od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 dne před odletem/odjezdem 90% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu před odletem/odjezdem a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 100% z konečné celkové ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu vztahující se k zimním zájezdům pro zimní sezonu 2024/2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 31. 10. 2024 včetně) a letním zájezdům pro letní sezonu 2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 28. 2. 2025 včetně) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah a Abú Dhabí) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze uhra- zení storno poplatků jenom ve lhůtě v rozmezí od 45 až dní do 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto obdobíodletem/odjezdem do destinace. V tomto případě nejsou účtovány ani stornopoplatky účtované storno poplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a)cestov- ního pojištění. V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 100% ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec Zrušení zájezdu bez stornopoplatků je možné uplatnit je- nom u smlouvy o neaplikaci stornopoplatku) zájezdu uzavřené do 30. 4. 2021, a to nejpozději 30 dnů před prvním dnem zájezdu. Podmínkou je storno všech osob v rámci jedné smlouvy o zájezdu. CK neinformuje zákazníky o možnosti zrušení zájezdu bez stornopoplatků automaticky. Pokud se neuplatní zákazník domnívá, že bezplatné storno může v CK uplatnit, je povinen si tuto skutečnost ověřit u CK, která ho posoudí. Neabsolvování zájezdu bez předchozího informování CK o požadavku na zájezduplatnění zrušení zájezdu bez stornopoplatků, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4nezakládá právo na bezplatné stornování zájezdu. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků)zájez- du, dále z počtu dní dnů mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu zá- jezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají)počátkem zájezdu, právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčenovše při zohlednění skutečných nákladů CK. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní náklady CK na zajištění zájezdu, a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům dodavate- lům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. Manipu- lační poplatek za infanta do 30 dní před odletem nepod- léhá storno poplatkům. V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě méně než 30 dní jsou z manipulačního poplatku za infanta účtované storno poplatky dle výše uvedeného ustanovení. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu nebo v pří- padě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“, se výše storno poplatků stanoví ke dni provedení změny původní (prvotní) smlouvy o zájezdu. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit hradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 6. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené zálozezá- loze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámenoStornopoplatky se vztahují také na zájez- dy „na vyžádání“. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní dnů od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi Zá- kazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, prospěch snížené o stornopoplatky. 7. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, CK je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnostpovin- nost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto ta- kovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 8. Pokud jsou zákazníkovi účtované stornopoplatky ze strany CK z důvodu odstoupení CK od smlouvy pro porušení povinností zákazníka, je rozhodují- cím dnem pro stanovení výpočtu stornopoplatků den zru- šení zájezdu v rezervačním systému CK. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezduzá- jezdu; b) CK nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, které přijala;

Odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu. stornopoplatky 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu vztahující se k zimním zájezdům pro zimní sezonu 2024/2025 2023/2024 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 3130. 109. 2024 2023 včetně) a letním zájezdům pro letní sezonu 2025 2024 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 2829. 2. 2025 2024 včetně) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah a Abú DhabíKhaimah) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány ani stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 67. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopoplatky. 78. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 89. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;

Odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu. stornopoplatky 1. STORNOPOPLATKY Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit. Odstoupení musí být provedeno pro- vedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela uza- vřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení odstou- pení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, CK či pobočky CK, či na emailovou adresu popř. k rukám provizního prodejce CK; tento den se nezapočítává započítává do počtu dní dnů rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní dnů se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3den, v němž má být po- skytnuta první služba. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopoplatky stornopo- platek ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení celkové ceny/ osobu od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 dne před odletem/odjezdem 90% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu před odletem/odjezdem a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 100% z konečné celkové ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu vztahující se k zimním zájezdům pro zimní sezonu 2024/2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 31. 10. 2024 včetně) a letním zájezdům pro letní sezonu 2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 28. 2. 2025 včetně) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah a Abú Dhabí) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány ani stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků)zájez- du, dále z počtu dní dnů mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu zá- jezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají)počátkem zájezdu, právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčenovše při zohlednění skutečných nákladů CK. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní náklady CK na zajištění zájezdu, a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům dodavate- lům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. Manipu- lační poplatek za infanta do 30 dní před odletem nepod- léhá storno poplatkům. V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě méně než 30 dní jsou z manipulačního poplatku za infanta účtované storno poplatky dle výše uvedeného ustanovení. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu nebo v pří- padě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“, se výše storno poplatků stanoví ke dni provedení změny původní (prvotní) smlouvy o zájezdu. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit hradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 6. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené zálozezá- loze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámenoStornopoplatky se vztahují také na zájez- dy „na vyžádání“. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní dnů od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi Zá- kazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, prospěch snížené o stornopoplatky. 7. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, CK je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnostpovin- nost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto ta- kovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 8. Pokud jsou zákazníkovi účtované stornopoplatky ze strany CK z důvodu odstoupení CK od smlouvy pro porušení povinností zákazníka, je rozhodují- cím dnem pro stanovení výpočtu stornopoplatků den zru- šení zájezdu v rezervačním systému CK. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezduzá- jezdu; b) CK nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, které přijala;

Odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu. stornopoplatky 1. STORNOPOPLATKY Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit. Odstoupení musí být provedeno pro- vedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela uza- vřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení odstou- pení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, CK či pobočky CK, či na emailovou adresu popř. k rukám provizního prodejce CK; tento den se nezapočítává započítává do počtu dní dnů rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní dnů se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3den, v němž má být po- skytnuta první služba. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopoplatky stornopo- platek ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení před odletem/odjezdem 990 Kč/osobu od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 dne před odletem/odjezdem 90% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu před odletem/odjezdem a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 100% z konečné celkové ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení Odstoupení od smlouvy bez stornopoplatků při uzavření smlouvy o zájezdu do 60 31. 12. 2020. do 46 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení před odletem/odjezdem 990,- Kč/osoba od 59 45 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení před odletem/odjezdem bez stornopo- platků od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající před odletem/odjezdem 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 dne před odletem/odjezdem 90% z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služebcelkové ceny, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu před odletem/odjezdem a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 100% z konečné celkové ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu vztahující se k zimním zájezdům pro zimní sezonu 2024/2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 31. 10. 2024 včetně) a letním zájezdům pro letní sezonu 2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 28. 2. 2025 včetně) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah a Abú Dhabí) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze uhraze- ní storno poplatků jenom ve lhůtě v rozmezí od 45 až dní do 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto obdobíodletem/odjezdem do destinace. V tomto případě nejsou účtovány ani stornopoplatky účtované storno poplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a)pojiš- tění. V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 100% ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec Zrušení zájez- du bez stornopoplatků je možné uplatnit jenom u smlouvy o neaplikaci stornopoplatku) zájezdu uzavřené do 31. 12. 2020, a to nejpozději 30 dnů před prvním dnem zájezdu. Podmínkou je storno všech osob v rámci jedné smlouvy o zájezdu. CK neinformuje zá- kazníky o možnosti zrušení zájezdu bez stornopoplatků au- tomaticky. Pokud se neuplatní zákazník domnívá, že bezplatné storno může v CK uplatnit, je povinen si tuto skutečnost ověřit u CK, která ho posoudí. Neabsolvování zájezdu bez před- chozího informování CK o požadavku na zájezduplatnění zrušení zájezdu bez stornopoplatků, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4nezakládá právo na bezplatné stornování zájezdu. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků)zájez- du, dále z počtu dní dnů mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu zá- jezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají)počátkem zájezdu, právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčenovše při zohlednění skutečných nákladů CK. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní náklady CK na zajištění zájezdu, a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům dodavate- lům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. Manipu- lační poplatek za infanta do 30 dní před odletem nepod- léhá storno poplatkům. V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě méně než 30 dní jsou z manipulačního poplatku za infanta účtované storno poplatky dle výše uvedeného ustanovení. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu nebo v pří- padě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“, se výše storno poplatků stanoví ke dni provedení změny původní (prvotní) smlouvy o zájezdu. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit hradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 6. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené zálozezá- loze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámenoStornopoplatky se vztahují také na zájez- dy „na vyžádání“. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní dnů od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi Zá- kazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, prospěch snížené o stornopoplatky. 7. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, CK je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnostpovin- nost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto ta- kovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 8. Pokud jsou zákazníkovi účtované stornopoplatky ze strany CK z důvodu odstoupení CK od smlouvy pro porušení povinností zákazníka, je rozhodují- cím dnem pro stanovení výpočtu stornopoplatků den zru- šení zájezdu v rezervačním systému CK. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezduzá- jezdu; b) CK nemůže splnit zvláštní požadavky zákazníka, které přijala;

Odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu. stornopoplatky 1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit. Odstoupení musí být provedeno písemně a musí být podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu, tedy zákazníkem. Písemné formě vyhovují následující způsoby odstoupení: i. oznámením o odstoupení v listinné podobě doručeným do sídla CK či prodejci CK; ii. oznámením o odstoupení v elektronické podobě, zaslané prostřednictvím emailové komunikace z emailové adresy uvedené ve smlouvě o zájezdu, když oznámení o odstoupení bude směřováno buď na emailovou adresu prodejce CK či emailový kontakt uvedený na webových stránkách CK v oddělení kontakty; iii. oznámením o odstoupení prodejci na pobočce CK, jehož přijetí bude prodejcem CK písemně stvrzeno. 2. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy z důvodu jiného, než se kterým občanský zákoník spojuje právo odstoupit od smlouvy od zájezdu bez povinnosti hradit odstupné, je zákazník povinen CK uhradit odstupné („stornopoplatky“), kalkulované dle níže uvedených pravidel. Pro určení účinnosti odstoupení od smlouvy o zájezdu je rozhodující den, kdy bylo odstoupení od smlouvy skutečně doručeno do sídla CK, pobočky CK, či na emailovou adresu CK; tento den se nezapočítává do počtu dní rozhodných pro výpočet stornopoplatků. Do tohoto počtu dní se nezapočítává den zahájení zájezdu. 3. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu je zákazník povinen uhradit stornopoplatky ve výši skutečných nákladů spojených se zrušením zájezdu, nejméně však: Letní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobuodpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající výši první zálohy, jež měla být zákazníkem uhrazena, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Zimní zájezdy i. odstoupení do 60 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka 990 Kč za každou cestující osobu, ii. odstoupení od 59 do 30 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 30 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iii. odstoupení od 29 do 21 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 50 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, iv. odstoupení od 20 do 15 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 70 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, v. odstoupení od 14 do 7 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 80 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vi. odstoupení od 6 do 3 dní přede dnem zahájení zájezdu … částka odpovídající 90 % z konečné ceny zájezdu ponížené o cenu služeb, jež jsou uvedeny v čl. 6, vii. odstoupení od 2 dní přede dnem zahájení zájezdu a dále v případech, kdy zákazník nenastoupí na zájezd, zruší zájezd v den odletu, nedostaví se k odletu, nebo odlet zmešká, či nevyčerpá-li službu cestovního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy … CK náleží částka odpovídající 100 % z konečné ceny zájezdu. Pro smlouvy o zájezdu vztahující se k zimním zájezdům pro zimní sezonu 2024/2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 31. 10. 2024 včetně) a letním zájezdům pro letní sezonu 2025 (pro takové smlouvy o zájezdu uzavřené do 28. 2. 2025 včetně) se neaplikuje stornopoplatek ve vztahu k zájezdu v případě odstoupení zákazníka od takové smlouvy jako celku v období od 45 do 30 dní před dnem zahájení zájezdu. Toto se vztahuje pouze na zájezdy na charterových letech do destinací Blízkých moří (vyjma zájezdů s objednanými transfery mezi destinacemi, službami nad rámec zájezdu, poznávacích zájezdů, okruhů, plaveb a zájezdů, které nepořádá CK), do Spojených arabských emirátů (lety do Ras Al Khaimah a Abú Dhabí) a do Ománu (lety do Salalah). Zákazník může za podmínek dle tohoto odstavce odstoupit od smlouvy o zájezdu bez uhrazení stornopoplatku pouze ve lhůtě v rozmezí 45 až 30 dní před plánovaným zahájením zájezdu, a to písemnou formou doručenou v tomto období. V tomto případě nejsou účtovány ani stornopoplatky z fakultativních služeb stanovené v bodě 6 těchto podmínek, s výjimkou cestovního pojištění (bod 6a). V případě zakoupení cestovního pojištění je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny pojištění. Toto ujednání (tento odstavec o neaplikaci stornopoplatku) se neuplatní na zájezd, u něhož došlo ke změně termínu zájezdu oproti původně sjednanému. 4. Pro stanovení výše stornopoplatků se vychází z konečné ceny zájezdu (ev. ponížené o cenu služeb uvedených v čl. 6, neboť pro tyto služby se uplatní tam uvedené specifické podmínky výše stornopoplatků), dále z počtu dní mezi dnem odstoupením od smlouvy o zájezdu a dnem zahájení zájezdu (tyto dny se do výpočtu počtu dní nezapočítávají), právo požadovat skutečné náklady CK tímto není dotčeno. Skutečně vzniklými náklady se rozumí zejména provozní náklady CK na zajištění zájezdu, smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb, ke kterým je CK v souvislosti s uzavřenou smlouvou o zájezdu (a jejím zrušením) povinna, jakož i jiné poplatky hrazené v souvislosti se zájezdem zákazníka či jeho zrušením. Na žádost zákazníka CK výši stornopoplatků odůvodní. Pokud je součástí zájezdu letecká doprava, kde letenky již byly vystaveny na jméno zákazníka, zavazuje se zákazník nahradit CK veškeré náklady, které CK vzniknou v souvislosti se zrušením již vystavených letenek. 5. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, u které byla provedena změna termínu zájezdu dle čl. 7 odst. 5 a násl. nebo v případě využití služby „Změna 10 dní před odletem zdarma“ (pokud byla sjednána), se výše stornopoplatků stanoví ke dni provedení změny původní (prvotní) smlouvy o zájezdu (tzn. výpočet probíhá tak, jako by bylo ze strany zákazníka od smlouvy odstoupeno namísto změněno), nebo ke dni odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu, podle toho, která konečná částka stornopoplatků je vyšší (právo požadovat stornopoplatky ve výši všech skutečných nákladů tímto není dotčeno). 6. Zákazník, který uzavřel s CK smlouvu o zájezdu, je povinen uhradit také stornopoplatky, které vzniknou v souvislosti se stornem kterékoliv jednotlivé osoby ze smlouvy o zájezdu. Pro výši stornopoplatků platí shora uvedené obdobně, a to v části celkové ceny zájezdu připadající na dané osoby s tím, že právo požadovat stornopoplatky ve výši skutečných nákladů připadajících na storno dané osoby není dotčeno. 67. CK má právo započítat příslušnou výši stornopoplatku oproti složené záloze, resp. zaplacené ceně zájezdu, k čemuž dává zákazník výslovný souhlas. Takto užitou a chybějící část celkové ceny zájezdu je zákazník povinen doplnit bezodkladně poté, co mu bude započtení oznámeno. CK je povinna bezodkladně, nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy o zájezdu, vrátit zákazníkovi veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch, snížené o stornopoplatky. 78. Není-li sjednáno či občanským zákoníkem stanoveno jinak, je CK oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o zájezdu v případě, že si zákazník vytvořil duplicitní (identickou) rezervaci, v takovémto případě jsou zákazníkovi účtovány stornopoplatky dle těchto podmínek. 89. Zákazník v souvislosti s odstoupením není povinen platit CK stornopoplatky v těchto případech: a) vnější okolnosti nutí CK podstatně změnit některou z hlavních náležitostí cestovních služeb zahrnutých v zájezdu;