Common use of Plánovaná odstávka Clause in Contracts

Plánovaná odstávka. Je doba, kdy bude Informační systém XXXX uveden na základě předchozí dohody Poskytovatele a Objednatele do stavu mimo provoz. Pokud se jedná o servisní odstávku mimo odstranění chyby nebo implementace provozní, či bezpečnostní aktualizace, je Poskytovatel povinen žádost o odstávku doručit Objednateli nejméně 14 kalendářních dní před požadovaným termínem plánované odstávky. Provedení odstávky je podmíněno souhlasem Objednatele. Poskytovatel se zároveň zavazuje, že jeho snahou bude tyto mimořádné odstávky směřovat do doby servisního okna. Plánované odstávky se nezapočítávají do celkové nedostupnosti systému a tedy do výsledného plnění SLA. Do plánovaných odstávek nebo servisních oken se nepočítají: časy výpadků infrastruktury IS XXXX, časy výpadků navazujících aplikačních a jiných služeb, které nezajišťuje Poskytovatel, výpadků dalších služeb, které jsou způsobené chybou pracovníků Poskytovatele, časy incidentů nebo havárií.

Plánovaná odstávka. Je doba, kdy bude Informační systém XXXX uveden služba SAMAS uvedena na základě předchozí dohody Poskytovatele a Objednatele do stavu mimo provoz. Pokud se jedná o servisní odstávku mimo odstranění chyby nebo implementace provozní, provozní či bezpečnostní aktualizace, je Poskytovatel povinen žádost o odstávku doručit Objednateli nejméně 14 kalendářních dní před požadovaným termínem plánované odstávky. Provedení odstávky je podmíněno souhlasem Objednatele. Poskytovatel se zároveň zavazuje, že jeho snahou bude tyto mimořádné odstávky směřovat do doby servisního okna. Plánované odstávky se nezapočítávají do celkové nedostupnosti systému systému, a tedy do výsledného plnění SLA. Do plánovaných odstávek nebo servisních oken se nepočítají: časy výpadků infrastruktury IS XXXX, časy výpadků navazujících aplikačních a jiných služeb, které nezajišťuje Poskytovatel, výpadků výpadky dalších služeb, které jsou způsobené chybou pracovníků Poskytovatele, časy incidentů nebo havárií.