Požadavek – podpora řešení. Požadavek je typ Incidentu na změnu konfigurace. Služby k Požadavku – podpora zahrnují: Přebírání, vyhodnocení a vypořádání požadavků na změnu konfigurace nahlášených přes HelpDesk v těchto oblastech: Osoby – uživatelé aplikace, Role a přiřazení osob do rolí, Pracovní postupy, Doklady, Auditní stopy, Prvotní doklady Případně další změny v konfiguraci či nastavení aplikace.
Požadavek – podpora řešení. Požadavek je typ Incidentu na změnu konfigurace. Služby k Požadavku – podpora zahrnují: • Přebírání, vyhodnocení a vypořádání požadavků na změnu konfigurace nahlášených přes HelpDesk v těchto oblastech: